毕业设计(论文)小区物业信息管理系统设计.doc
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1、1 绪 论作为小区内最主要的管理对象,小区物业管理信息系统就成了小区信息系统中不可缺少的一部分,小区物业管理系统的存在对于小区内的业主与员工来说都是至关重要的,可以方便业主查询和员工工作。但一直以来人们使用传统人工的方式进行小区物业的业主和员工的信息档案管理,这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低,容易出错,格式不规范等等。另外时间又长,就不容易进行统计和分析。 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,人们利用计算机管理,可以加强业主自身的信息管理,提高业主的满意度,可以轻松的查询各类信息。提高和完善小区物业管理系统所具有的功能,以方便小区内的业主及员工的操作。1.1 系统的开发背景小区管
2、理在手工操作时代,工作非常繁琐,需要大量的人力、物力和财力,极大的浪费了小区物业的资源,对于小区的管理人员来说,物业管理包括物业设备管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代,需要手工记录这些事情,不但麻烦,还经常出错,给广大住户和管理人员带来很多不便。为了更好的为广大住户服务,决定开发一套小区物业管理系统,帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。几年前,各个小区的物业管理基本上都是靠手工进行的,随着社会的发展,小区物业的发展也是非常的快了,而且每年都有不同的要求。由于小区内住户与工作人员的不断变更,其资料也随之发生经常性的更换
3、,所涉及到的数据量就越来越大,有的小区不得不增加人力、物力来进行小区物业的管理,但手工管理具有效率低、工作量大、容易出错等不利条件,原来手工的管理模式就显得不合适了。所以想借本次毕业设计之际,开发一个适用于每个小区物业管理的系统。随着国内市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高,简单的社区服务已经不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段,提高物业管理水平,是当今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平,必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代的挑战,利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上,信息与科技在物业管
4、理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化,已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。1.2 系统的研究意义随着市场经济的发展和人们生活水平的提高,住宅小区已经成为人们安家置业的首选,几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多,不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高,同时对物业小区的服务和管理也要求很高,诸如对小区的维修维护,甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好,做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理,其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理,这就为设计小区物业管理系统提供了市场需要。而本次设计的小区物业管
5、理系统在现代社会是最热门的行业,是最关切老百姓实际生活的设计,各种人性化的配置,使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的规模的不断扩大和住户的不断增多,像小区中的汽车,小区附带设施,小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂,工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据,这种管理方式存在着许多缺点,效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一
6、部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。因此,开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情。1.3 研究现状及设计目标1.3.1 相近研究课题的特点及优缺点分析随着国内经济发展和城市开发,物业管理已形成规模,其效益也越来越明显。对地方政府而言,主要体现为减少了大量的财政补贴;对住宅区开发企业而言,能提高物业市场竞争力,使开发企业的房产畅销,加速资金周转。同时,完善的物业管理能为开发商树立良好的企业
7、形象,吸引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上,住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体,提高了房地产业的综合效益。但是,目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题。1物业管理架构不完善。目前,我国物业管理存在的首要问题是架构不完善,体制需进一步理顺和重新构建。其中,政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。例如,成都市近年来已竣工的住宅小区中,房屋及物业管理有三种基本形式:一是政府房地产管理部门管理的,二是房地产开发商以企业管理的,三是产权单位自管的,这三种物业管理模式大约各占1/3。而且其中不少物业管理往往是局部的或单一的,一些物业管理单位企业忽视自身建设,把物
8、业管理看成只是收费服务和简单生产活动,对企业发展和专业管理水平提高,一无规划,二无措施,没有明确管理目标责任制,企业既无压力也无动力,管理不计成本,年终无核算,对该建立哪些规章制度和管理标准,心中无数,照搬照抄了别人的规章制度,使这些规章制度流于形式。2配套设施运作不理想。目前,小区的投资建设与物业管理脱节,没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作,配套设施运作不理想,物业管理滞后于住房消费使用。其公用设施本来已很少,商店、学校、银行、娱乐设施等本来不足,而这些商业性网点还因种种原因“名存实亡”。3维修保养不得力。小区一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映(诸如电梯损坏、水管
9、泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等),往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方面的专业知识,二无配备必要的维修队及设施,一旦接获维修投诉,只能向其他相关单位报告或申请维修,这显然不符合专业物业管理规范。4物业管理经费周转困难。物业管理和建设一样,也需要资金的投入,在物业管理中,应该贯彻“谁受益,谁投入”的原则,形成物业管理资金的源泉。但是,传统的福利住房消费观还有相当的惯性,不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则,也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在。5物业管理法制不健全。全国性小区物业管理方面的
10、法规很不健全,诸如物业管理体制、物业管理经费、住宅小区物业管理公司的住户管理、住宅小区的物业验收交接等,关于住宅小区的物业管理中的重大问题都有待于进一步的明确规定。为此造成了物业管理很难纳入依法管理的法制轨道,实行住宅小区物业管理的规范化和标准化等缺乏法制的根本保障。6物业管理公司与社会相关方面关系不顺。物业管理公司在其经营管理服务过程中与街道、居委会、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门都有密切关系。由于工作范围不明确,关系不协调,已成为小区物业管理中一大突出矛盾。7物业管理不到位。目前有物业管理公司不以“物业管理”为主业,而着重于多种经营,或只限于收租金
11、和一般养护维修,而对于如何保养好建筑物的外貌、公用部位、周围环境,主动维修设备,提高物业的使用功能和经济价值则未能很好顾及,更谈不上特约服务了。8地区间发展不平衡。各个省(市、区)申报参评全国优秀管理住宅小区,不足全国小区总数的30,参评城市不到全国城市的1,有6个省会城市拿不出小区参评。这里既有南北经济发展差异的客观因素,也有主管部门“重建轻管”的倾向。1.3.2 现行研究存在的问题及解决办法国家应尽快出台物业管理专业性法规,规范政府、业主委员会、物业管理公司、房产开发商、居住者各自的责、权、利,以及相互之间的法律关系,进一步明确物业管理在社会主义初级阶段的地位和作用,为物业管理公司提供一个
12、宽松、公开、公平的竞争环境,使我国物业管理向社会化、专业化、企业化经营轨道上迈进一步。1国家尽快颁布针对物业管理的专业性法律。物业是涉及房地产、市政、公安、工商、商业、规划、通讯等多个部门的综合经济行为,单一的部门法规在具体执行的其权威性和规范作用受到限制,且上述单行法规自身存在各种局限性。国家尚需制定一部专业性的法律,对现代市场经济条件下的物业管理行为进行引导、规范和制约,包括对业主委员会的组织运作、业主公约、房屋使用公约的鉴定、规格、专业性物业公司的资质管理、业主委员会、物业公司、政府职能部门之间的关系界定等等。2建立业主合约和业主委员会制度。房地产行政管理部门应尽快着手这方面的工作。以前
13、建成已投入使用的大楼,可以帮助拟定完善、公正的业主合约(或房屋使用公约),并对业主进行监督,进一步指导与协助大楼各业主成立健全的业主委员会组织。对于尚未竣工销售的房地产,必须指令和辅导开发商在销售之前拟定业主公约,为未来业主进行自主管理创造必要条件。3加强物业公司的设施管理。房地产行政管理部门应对物业公司进行严格的资质管理,实施注册和许可证制度,扶持市场化、社会化的专业性物业管理公司,引导专业性物业公司向大型化发展,创造规模效益,并将业绩优良的物业管理公司向业主委员会进行推荐。4设置机构,规范管理。国家有必要设置专门的物业管理机构,利用国家和地方政府制定的一些法规、政策对业主委员会、物业管理公
14、司、开发商实施综合管理,并尽快编制物业管理劳动定额,各物业各工种的工作量、材料消耗,及以机械台班损耗等做出明确的测定,使物业在竞争中一方面即可双向选择,又可防止物业行业不正当竞争。5实行由业主委员会管理并自主选择物业公司的制度。由业主委员会选择物业管理公司,将会对物业公司的服务质量以直接的监督效果,促使物业公司提高自身综合管理水平,另一方面,业主委员会和业主公约在交纳管理费、遵守秩序和公德方面也对内部成员具有强制约束力。6加大监管力度,提高物业管理水平。政府部门应对开发商按国家有关规定支付的各项费用如维修、养护费、绿化养护费等实行全过程、全方位监督,保证能及时到位,并科学合理地使用。业主委员会
15、和房地产开发商有权对物业管理公司的日常管理,各项收费,房屋及公共设施,设备的养护、维修和搭乱建、改变房地产和公用设施用途,以及不履行物业管理合同、管理办法、规定的行为进行严格监督。7强化管理、树立品牌。8建立激励机制,促进物业行业健康发展。 1.3.3 设计目标小区物业信息管理系统是针对当代社会这一市场需要应运而生的,住宅小区越来越成为居住的主流。小区物业信息管理系统是为小区管理员管理小区(住户管理、车位管理、设备管理、系统管理)更好的维护小区各项物业管理及业务处理工作而开发的管理软件。实现小区管理如下图 1.1 所示。图1.1 小区管理简图2 系统开发环境介绍2.1 开发环境的选择说明为什么
16、要选择该开发环境设计本系统?老师我这下面只是简单介绍了为什么用这环境,这写下面再写不重复了吗?就按你说的写就可以。目前在应用开发领域中,主要分成两大编程体系,一种是基于浏览器的B/S(Brower/Server)的结构,另一种是C/S(Client/Server)结构。在本次开发设计中,选择的开发环境为基于B/S结构的体系,开发技术为ASP,后台采用SQL Server 2000数据库。B/S软件体系结构,即Browser/Server(浏览器/服务器)结构,是随着Internet技术的兴起,对C/S体系结构的一种变化或者改进的结构。在B/S体系结构下,用户界面完全通过WWW浏览器实现,一部分
17、事务逻辑在前端实现,但是主要事务逻辑在服务器端实现,维护和升级也比较方便。采用ASP设计模式, ASP提供了一个在服务器端执行脚本命令的环境。通过这种环境,用户可以创建和运行动态的Web应用程序。由于所有的程序都在服务器端执行,这样就大大减轻了客户端浏览器的负担,提高了交互速度。利用ASP不仅能够产生动态的,交互的,高性能的Web应用程序,而且可以进行复杂的数据库操作。2.2 开发环境简介2.2.1 数据库SQL Server 2005概述SQL Server 2000是Microsoft公司于2005年推出的大型数据库管理系统。 服务器资源管理器管理SQL Server服务器的启动、暂停和停
18、止。服务器资源管理器运行后,如果服务器资源管理器的设置为“当启动OS时自动启动服务”,该服务会自动启动。只有服务器资源管理器处于运行状态时,应用程序才能访问数据库,否则应用程序无法连接到数据库。Microsoft SQL Server2005(以后简称位SQL Server2005)是基于C/S模式和B/S模式的新一代大型关系型数据库管理系统,是一种组织,管理和检索计算机数据存储的工具。它在电子商务,数据仓库和数据库解决方案等应用中起着核心作用,为企业的数据管理提供了强大的支持,对数据库中数据提供有效地管理,并实现了数据的完整性及数据的安全性。SQL Server 数据库是世界上使用最广泛的关
19、系数据系统之一。SQL Server是由Microsoft开发和推广的关系数据库系统(DBMS),它最初是由Microsoft、Sybase和Ashton-Tate三家公司共同开发的,并于1988年推出了第一个OS/2版本。2.2.2 开发技术ASP简介ASP是一种服务器端脚本编写环境,可以用来创建和运行动态网页或Web应用程序。ASP网页可以包含HTML标记、普通文本、脚本命令以及COM组件等。利用ASP可以向网页中添加交互式内容(如在线表单),也可以创建使用HTML网页作为用户界面的web应用程序。 与HTML相比,ASP网页具有以下特点: (1)利用ASP可以实现突破静态网页的一些功能限
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