(岗位职责)热力公司岗位职责汇编.doc
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1、(岗位职责)热力公司岗位职责汇编昌黎县热力供应公司岗位责任制汇编二O壹四年四月二十八日目录1. 总经理岗位责任制2. 行政经理岗位责任制3. 后勤经理岗位责任制4. 维修经理岗位责任制5. 机电经理岗位责任制6. 收费经理岗位责任制7. 工会主席岗位责任制8. 团委书记岗位责任制9. 分公司岗位责任制10. 分公司经理岗位责任制11. 收费大厅岗位责任制12. 收费大厅主任岗位责任制13. 客户服务中心岗位责任制14. 客服中心主任岗位责任制15. 热线员岗位责任制16. 来访接待人员岗位责任制17. 工会岗位责任制18. 办公室岗位责任制19. 办公室主任岗位责任制20. 会计科岗位责任制2
2、1. 会计负责人岗位责任制22. 供应科岗位责任制23. 供应科科长岗位责任制24. 化验室岗位责任制25. 稽查科岗位责任制26. 稽查科科长岗位责任制27. 安全科岗位责任制28. 安全科科长岗位责任制29. 劳资科岗位责任制30. 劳资科科长岗位责任制31. 技术科岗位责任制32. 技术科科长岗位责任制33. 工程科岗位责任制34. 工程科科长岗位责任制35. 电工组岗位责任制36. 电工组组长岗位责任制总经理岗位责任制1、对公司的重要业务活动要召开班子会议进行讨论决定,且承担执行公司各项规章制度的义务;2、主持公司生产运营管理工作,公司的生产、安全、收入费、维修改选,日常工作等;3、召
3、集和主持公司会议,组织讨论和决定公司的发展规划、运营方针、年度计划及日常运营工和中的重大事项;4、负责上述决定的执行;5、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表,控制全公司系统的财务情况;6、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件;7、把公司重要决议、决定或其他应上报事项及时上报主要机关或领导。行政经理岗位责任制1、负责贯彻落实行经理的分针和政策,且且协助经理制定行政计划;以及负责起草企业的管理制度、规章、条例;2、拟定企业的办公用品的采购计划,以及审核、控制办公和接待成本;3、做好公司行政综合管理及服务工作,保持良好的办公条件和完善的办公设施,保全公司财产;4、组织策划公司的各类会
4、议、接待和庆典活动;5、组织制定办公室的年度、季度、月度工作计划和目标,且组织实施;6、严肃工作纪律和秩序,倡导良好风气,宣扬优秀的企业文化,缔造和谐的工作氛围;7、协助总经理协调处理壹般性社会关系;8、完成总经理交办的其它工作任务。后勤保障经理岗位责任制1、主持采购部全面工作,提出公司物资采购计划,报总经理批准后组织实施,确保各项采购任务完成。2、调查研究公司各部门物资需求及消耗情况,熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况,供需心中有数。3、审核各部门呈报的采购计划,统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支,以有效的资金,保证最大的物资供应。4、要熟悉和掌握公司所需各类物资的各称、型号、规格、
5、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求,对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。5、按计划完成公司各类物资的采购任务,且于预算内尽量减少开支。6、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表,呈公司总经理及财务部经理,以便于上级领导掌握全公司的采购项目。7、督导采购人员于从事采购业务活动中,要遵记守法,讲信誉,不索贿,不受贿,和供货单位建立良好的关系,于平等互利的原则下开展业务往来。8、负责下属人员的思想、业务培训,使所有员工适应市场经济的快速发展。维修经理岗位责任制1、全面负责公司于对各分公司的供热设备、管网进行维修时,协调各个部门进行组织实施;2、负责制定公司每年的维修改
6、造计划,且组织维修队实施维修改造方案;3、负责对供热设备、管网的维护和保养,防止设备、管网的老化和破坏;4、带领维修人员组织好设备运行状态的跟踪监控工作,以便及时发现故障,及时维修;5、供暖设备、管网出现故障,组织人员应于第壹时间内赶到故障现场,立即制定方案,立即进行抢修;6、 负责锅炉、附件、附属设施、室外管网及用户采暖设施的维护、保养、维修工作和设备运行情况监督工作;7、 要努力学习、探索维修、改造技术,保证维修质量;8、完成公司经理交办的其他任务机电经理岗位责任制1、负责主管公司供热有关技术工作,和维修、供应等部门紧密配合,完成责任制范围内的各项工作任务;2、负责对公司技术工作实行技术指
7、导、规范生产流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理;3、负责指导、处理、协调和解决出现的供热技术问题,确保供热生产的正常进行;4、加强技术队伍管理,有责任定期或不定期对维修、生产等关联技术人员进行技术培训,以提高关联人员的技术水平和业务素质;5、 有责任从技术层面解决节能降耗问题;6、 负责电工组的管理工作;7、 完成公司交办的其他工作。收费经理岗位责任制1、公司总经理的领导下,全面负责公司的热费收缴工作,且负责热费收缴工作制度的制定和实施;3、作好收费情况的统计工作,对每年的收费情况进行分析,比较,且作出收费情况分析方案;3、做好关于热用户基本情况的调查工作,掌握基本
8、的用户情况,如:入住率、收费率、采暖设施拆除率等;4、积极组织、协调办公室、稽查科、分公司等部门,对未缴纳热费的用户进行催缴工作;5、组织、协调各个部门完成关于热费收缴和热费政策的宣传工作;6、负责传达收费通知,且向热用户解释关于供热费用的疑难问题,且做出合理解释;7、负责解决于热费收缴工作中出现其他问题;8完成公司交办的其他工作。工会主席岗位责任制1、于公司党委和上级工会组织的领导下,主持领导工会的全面工作;2、代表公司工会及时和公司党支部和上级工会组织的领导请示汇报,沟通情况,作好上情下达、下情上达的疏通工作,发挥桥梁和纽带作用;3、关心干部职工生活,积极维护干部职工的合法权益;4、负责组
9、织筹备职工代表大会,且向大会方案工作;5、负责有关工会的先进集体、先进个人评选和表彰工作;6、联系群众,加强调研,经常听取干部职工的心声,及时向党支部、公司和上级工会汇报反映情况,提出合理意见和建议;7、做好协调工作,协调党、政、群团各部门关系,主动接受党委的领导和行政的支持。定期向上级工会和职工方案工作,征求他们的意见和建议,不断改进工作。8、负责客户服务中心的培训工作。9、完成上级工会组织交办的其他工作。团委书记岗位责任制1、于公司党支部和上级团委的领导下,全面加强团的组织、思想和制度建设;2、贯彻执行党和国家有关共青团工作的方针、政策及上级党团组织有关文件和决定;3、加强对基层团支部工作
10、的领导,做好典型推广和党的路线教育实践活动;4、开展团员思想教育和宣传工作,抓好团课教育的落实;5、依法维护团员青年的合法权益,协助做好公司改革、发展、稳定中的各项工作;6、广泛开展有益于团员青年健康成长的各项文体活动;7、定期主持召开团委会议,研究决定有关问题;8、完成上级团委,公司党支部、领导交办的其他工作。客户服务中心岗位责任制1、负责用户来信、来访、投诉的接待,记录、处理及意见反馈。2、负责热线电话接听、记录、处理及意见反馈。3、负责重要社会来电的处理且及时回访和反馈。4、定期组织公司人员进行用户测温走访,每个采暖季不少于2次。5、负责对全公司每个采暖季用户报修、投诉情况进行汇总分析。
11、6、提出被投诉部门的处理意见。客服中心主任岗位责任制1、负责客服中心全面工作。2、负责客服中心来电来访报修、负责投诉处理工作。3、负责制定年度测温计划、执行的标准。4、负责供热质量的监测、检查。5、负责用户来电、来访报修情况的汇总分析。6、负责接待来电来访工作。客服中心于主管经理的领导下开展工作。7、负责客户服务中心的培训工作。热线员岗位责任制1、承担受理来电用户关于供热方面的法律、法规咨询工作;2、承担受理来电用户供热服务方面投诉工作;3、承担受理转接社会重要来电的工作;4、承担受理来电用户关于暖气设施故障报修的工作;5、承担受理来电用户关于供热方面举报的工作。6、负责接听用户来电,且做到认
12、真解答、记录。7、负责8901890、12345、12319等重要社会来电的处理且及时回访和反馈;8、根据用户反映的问题,及时向各分公司及其关联科室发布报修、抢修等处理指令,随时跟踪处理结果;9、根据分公司及其关联科室的反馈结果,对用户进行回访,根据回访情况填写回访记录;10、负责和分公司及其关联业务科室、部门的沟通协调。11、负责当日紧急、重大情况向本级领导的汇报,且视情节上报主管领导;12、认真完成上级领导临时交办的各项工作。来访接待人员岗位责任制1、负责接待用户来信、来访,认真记录、解答。2、负责8901890、12345、12319等重要联办单的处理和反馈。3、根据用户反映的问题,及时
13、向各分公司及关联科室发布报修、抢修处理指令,随时跟踪处理结果。4、对报修用户进行回访。5、严格执行“首问责任人”制度。6、负责报修及处理情况的统计分析,且对用户满意度进行定期统计,对重大情况及时上报主管领导。7、积极做好公司各部门的沟通工作。分公司岗位责任制1、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的供热生产;2、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的热费收缴工作;3、和总公司各科室相互沟通、协调配合完成各项供热工作;4、组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修、改造工作;5、完成总公司交办的其他工作;分公司经理岗位责任制1、负责执行落实总公司的和供热生产有关的各种决定、计划,全面管理分公司的生产工作
14、;2、协调公司生产、维修、技术、供应、安全、稽查等部门和供热站生产人员协调合作、通力配合的完成所辖供热站的供热生产;3、由维修经理领导,具体组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修和改造工作;4、负责抓好各锅炉站燃煤的供应储备工作,做好所辖供热站的生产计划、工作安排,且负责安排落实;5、负责所管辖供热站各项生产制度、安全管理制度的执行、监督,有权管理所辖供热站生产人员的和供热生产有关的各种行为;6、负责来电来访报修、负责投诉处理工作;7、负责供热质量的监测、检查。8、完成总公司交办的其他工作任务。收费大厅岗位责任制1、及时登记、审核热用户的变更情况,且及时将情况反馈到领导及关联部门;2、
15、当天收取的私人和单位先进取暖费及时存入指定的银行,或及时上缴到财务科,且负责接听用户电话,通知维修人员处理供热中的故障;3、积极向热用户宣传新的取暖费价格标准,要耐心的将新标准向用户说明白、讲透彻;取得用户的理解和信任;4、要严格按公司制度办事,不私自给用户接暖,不得利用职务之便损害公司利益。不向热用户吃、拿、索、要;5、收费人员是公司的壹面窗口,对热用户要热情大方、礼貌相待,对用户提出的问题要认真的解疑答惑;6、对不按时交纳热费的用户进行及时催缴,确保热费收缴率,催缴无效的,及时通知稽查科。收费大厅主任岗位责任制1、按服务承诺标准,安排收费大厅工作;2、负责按时开关门营业,对收费大厅安全负责
16、;3、全面掌握营业所收费情况,督促抄表、收费工作;4、对收费的账款负领导责任,现金收费做到帐款相符,严格执行现金管理制度;5、及时、准确提供各类统计、收费报表;6、及时向领导方案取暖费收取情况;7、每星期做好取暖费情况分析工作;8、及时完成上级领导布置的各项临时任务。办公室岗位责任制1、协助公司领导认真贯彻上级的方针和政策,督促检查落实情况,做到上情下达,下情上达;2、责作好职工的考勤管理工作;3、组织、协调各分公司、各科室、供热站共同开展工作,协调人力、物力的分配和利用;4、监督检查各分公司、各科室、供热站的制度执行情况,且向领导作出如实汇报;5、按规定掌管好公司公章,办理各种和公司关联的业
17、务、手续,且对需加盖公章的文件、证明等进行严格的审核,符合规定方可办理;6、做好公司的日常管理工作,为供热生产做好后勤保障和服务工作;7负责传达领导决定和会议精神,传达公司决策机构所做的各种决定和决议;8负责公文收发、整理、回复工作,且对原文存档加以管理;负责公司文件的起草、传达、整理工作;9、完成领导交办的其他工作;办公室主任岗位责任制1、于公司总经理直接领导下负责办公室的全面管理工作,拟定办公室工作计划,统筹安排部门内各项工作,负责全公司的文秘、行政管理工作;2、组织安排各种会议,做好会议记录,负责公司的工作计划、工作总结、有关文件的起草工作;3、树立为供热生产服务的意识,积极协调各分公司
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