毕业设计(论文)四川大学生直销行为研究.doc
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1、四川大学生直销行为研究团队名称:指导教师: 团队成员: 2009年3月15日摘 要中国加入WTO以后,直销在中国得到了迅速的发展,从2004年的200亿的销售额发展到预计在2010年达到1000亿。当直销在中国迅速发展的同时,一些不良的现象开始也显现出来,不少直销企业的身影出现在了全国各大高校,违背了直销管理条例的规定.我们做了关于直销的社会认知度和校园认知度的问卷调查,并且也探究了直销出现在校园的原因和大学生为什么从事直销的原因,以及大学生为什么不应该从事直销的方方面面。最后,我们从政府,学校,社会,学生四方面的立场,提出了我们的解决方案。关键字: 中国 直销 大学生AbstractAfte
2、r Chinas entrance into the WTO, direct marketing has been rapidly developed in China. Sale of 20 billion in 2004 and expected to achieve 100 billion in 2010. As direct selling rapidly developed in China, a number of adverse phenomenon have been emerging gradually that many direct sales companies exp
3、and business into colleges and universities which is contrary to the “Direct Marketing Management Ordinance” in China. In this paper, basing on questionnaire on recognition of direct marketing on campus and in society, we investigate the reasons that direct sales emerges in colleges and universities
4、 and analyze reasons that students engage in direct sales and conclude why students should not engage in. Finally, we propose solutions in shoes of schools, society, government and society.Keywords: direct sales china students目录一.国内研究综述1二.直销在中国的发展12.1直销在中国的发展历程12.2直销已经开始在高校渗透2三.关于大学生直销行为的实证调研23.1社会调
5、查过程与数据整理23.2社会调查过程描述23.3社会调查统计结果描述23.4校园调查过程与数据整理73.5校园调查过程描述73.6校园调查统计结果描述7四.探究直销在高校124.1直销在高校出现的原因分析12(1)直销企业选择将校园作为其发展方向的原因12(2)直销企业进入大学校园的条件13(3)大学生选择加入直销的原因13(4)学生为何愿意加入直销134.2做与不做的困惑分析14(1)多层次直销的弊端14(2)直销在校园无法成功的原因17(3)大学生对直销产品的态度18(4)是大学生做兼职,还是兼职当大学生20五.如何杜绝直销在校园的快速渗透215.1直销在校园的渗透带来巨大负面影响21(1
6、)对于学生的影响21(2)对于学校的影响215.2杜绝直销在校园渗透的措施建议22(1)国家22(2)学校22(3)社会23(4)学生23参考文献23附录24 四川大学生直销行为研究一.国内研究综述我们在以前许多针对大学生从事直销的调查和研究的基础上发现,大学生从事直销的现象在2003年开始就出现了,但是到现在都还没有得到很好的解决。我们在查阅了相关方面的资料和文献以后,发现这些研究多是在分析大学生是否应该从事直销以及各自的原因,而对于大学生已经从事直销了之后的解决方案上却是非常的少。因此,本团队在综合了以往对于大学生从事直销的研究成果基础上,提出了比较详尽的解决方法,希望能弥补目前解决措施相
7、对不足的情况。二.直销在中国的发展2.1直销在中国的发展历程20世纪90年代初,一种由直销公司通过直销员以面对面的方式向消费者提供有关产品和服务的销售模式登陆中国,这就是直销行业。从此,不论是外资还是本土企业,不论是老牌还是新兴的直销公司,迅速汇集在中国这块肥沃的土地上。 回顾直销行业的发展历程,短暂而又迅速。上世纪40年代,伴随着信息化社会的迅速发展和人们贪图方便快捷购物的心理,现代直销模式在美国诞生。短短几十年时间,这一新型的销售模式从无到有,已经成为世界零售商业的主流模式之一。 但由于缺乏管理,到了1993年,中国的直销事业进入了泛滥无序期,直销公司数量众多,制度杂乱,也就是在这个时期,
8、“非法传销”愈演愈烈,原本正当的直销行业也伴随着媒体对打击非法传销的不断宣传而在劫难逃,蒙上了一层不合法的色彩。直到1998年4月21日国务院颁布了关于暂停传销的通知才终止了这场纷乱。不仅维护了市场秩序,保护了消费者权益,也为日后行业的规范运作铺平了道路。2001年,我国加入WTO。按照相应承诺,包括直销在内的以商业方式存在的无固定地点批发或零售的服务行业在入世3年后,对其限制才逐步取消。2005年9月1日,直销管理条例和禁止传销条例正式出台。时至今日,执行国家政策、响应政府号召、积极转轨转制的直销企业经过发展,各自寻找到了自己的空间。目前,直销行业的发展在经历了坎坷之后已渐入正轨,并取得了不
9、俗的业绩。据调查,2004年我国直销市场总营业额达到了200多亿元,预计在2010年我国直销市场销售额得到1000多亿元,直销在我国表现出了欣欣向荣的发展态势。2.2直销已经开始在高校渗透但是随着社会上越来越多的直销企业的出现,竞争也日益激烈,市场的份额也差不多被瓜分完毕,为了寻找新的利益增长点,许多直销企业把目标转向了当时尚属空白的大学校园市场,从2004年开始,直销企业开始了在各大高校的宣传和渗透,目标直指大学生以及背后广阔的家长市场。2005年颁布的中国直销管理条理第三章第十五条第三款明文规定,直销企业及分支机构不得招募全日制学生为直销员。然而一些企业和个人为了追求更多的利益而利用大学生
10、希望积累社会实践经验的急切心理,违规操作,鼓励大学生推销直销产品,一些大学生也已经开始从事直销活动。这一现象从2004年开始出现在全国各地,但即使到了现在仍没有出现得到改善的局面。这一现象在四川地区不仅出现在了作者团队本校,成都各大高校也都存在这样的现象。那么大学生参与直销对其本人产生了什么样的影响?从事直销是否真如他们所愿,在锻炼能力的同时获得了金钱利益,也为以后的就业开辟了一条新的道路呢?我们通过对四川成都地区各大高校的调研并做出综合分析,完成了下面的调查报告。下面,我们将为大家往下逐一剖析。三.关于大学生直销行为的实证调研 3.1社会调查过程与数据整理最终一个获得有效问卷314份,筛除无
11、效问卷数十份。具体问卷内容已全部录入制成EXCEL电子表格形式。3.2社会调查过程描述这份问卷的调查范围限定为四川地区,小组5位成员分别在四川的各地进行了调查,几乎涵盖了整个四川地区。调查的时间为今年大学寒假,也就是1月到2月。调查形式为抽样调查。3.3社会调查统计结果描述直销社会认知度调查问卷(四川地区)左图为我们设计的关于直销社会认知度的调查问卷(四川地区),有关详细内容可参见本论文附录1。问卷设计目的:在于了解各个年龄阶段的社会大众对于直销行为的了解度以及他们对于大学生参与直销行为的看法。问卷具体内容:问题1为了解受调查对象的年龄,问题2到问题7以及问题11和问题12为了解社会大众对于直
12、销的了解度,其中包括常见的直销品牌,是否购买过直销产品,没有购买的原因,购买的原因以及购买的途径,直销是否是传销,在中国直销还不能被大多数人接受的原因和对于直销中国发展的态度。其中的问题均做逻辑处理,比如购买过直销产品的将不填不购买的原因。问题8到问题10为了解社会大众对于大学生参与直销活动的态度,包括赞同和不赞同以及各自的原因,问题同样也做了逻辑处理。问卷与访谈结果分析根据调查与访谈结果,我们将从2个方面来分析消费市场。问卷问题单项分析。问题一:直销是否就是传销图1对于直销是传销这个问题只有52.9%的人认识到了直销不是传销,而有37.6%的人对于直销和传销的概念模糊,还有9.6%的人认识直
13、销就是传销.表明了超过的一半人能够正确区分直销与传销的含义。但是其中大多数对于直销这一行业不是太了解。于是造成下面的情况问题二:您是否赞同大学生参加直销活动图2图2是对是否赞同大学生参加直销活动的统计,其中66.8%的人赞同大学生参加直销活动,而只有34.2%的人不赞同大学生参加直销活动。从中看出,大部分的社会大众对大学生是支持大学生参加直销活动的。为什么赞成大学生参加我们可以把原因分为下面3种1. 他们没有意识到参与直销所需要花费的时间。从而认为直销也可以作为一种兼职。不需要太多的时间与精力2. 他们高估了学生能力。A对于本题的理解,他们认为学生参加的是正规的直销企业。而非一些老鼠会。而参加
14、这些正规企业对于学生来说是能够锻炼其能力。那么何乐而不为呢?B他们做调查问卷的时候并没有深入分析大学生所处的圈子是否具有购买力。忽视直销产品较高的价格。3. 他们不知道直销条例关于禁止全日制学生参加直销的有关规定.综合分析1.学生背后的消费市场家长让自己的孩子来上大学的根本目的是学有所成。对于少量时间参与课外实践活动他们是允许与赞成的。但是对于自己的孩子参与直销活动。根据访谈结果,他们表示出了强烈的反对,我们将其原因划分为2个。问题三:不赞同大学生参加直销的原因 图3第一对于自己的孩子参与正规企业的直销行业,其家长将会深入了解这一行业的大概内容。而传销给直销造成的极大负面影响,同时不少传销伪装
15、成直销来欺骗学生的案例又不在少数。那么他们将会对于自己的孩能子不能正确认识与区分传销跟直销感到疑惑,从而要求其自己的孩子不可以参与此行业。其二参与直销所花费的时间是巨大的。要获得令人心动的销售额,所付出的代价也是不菲的。学生家长担心自己的孩子由于参与直销行业,忙于奔波这推销产品。而耽误了学习。所以也表示了明确的反对。基于上面2个主要原因,学生家长是不支持大学生去做直销的。对于学生来说,如果自己的父母表示出了不愿意购买,那么自己的亲朋好友便是另外一个市场。问题四:如果您购买过直销产品,请问您是通过哪种途径。 图4根据我们问卷得出,购买的人群占一半。其中35.1%的人是由于自己亲戚朋友的推荐所购买
16、的。那是否就表明了在这一方面具有较大的市场呢?大学生是否可以向自己的亲朋好友去推销他们的产品呢?让我们来逐一分析:1.由于大学生大多数并不是在本地上学,而向家里人推销只能能采取要求对方邮购或者在寒暑假期间向其推销。就限制大学生向其亲朋好友推销的时间与空间。2.我们不得不来考虑学生亲戚朋友的家庭状况。根据我们的调查处于工人阶级的家庭成员明确表示出了不会购买直销产品。而中等家庭也仅仅表示出了可以考虑的想法。而大学生的亲戚是否都有能力购买呢?我们对此表示疑惑。3.由于自己父母的反对,大学生向亲戚朋友推荐也会受到相应的阻碍。使其向自己的亲戚朋友推销的难度有加深了一层。4.更重要的是“熟悉人社会”的交往
17、过程之所以得以持续,是因为交往过程中没有利益关系。而直销是伴随着利益关系的,这种利益关系将破坏“熟悉人社会”原有的和谐与平衡,因而会受到消费者潜意识的抵触。那么我们得出的结论就是学生背后的市场也并非像想象中的那么广阔。二.社会购买力市场由于大学生自身背后的市场缺乏消费力。为了获取更多的业绩,那么他们不得不向外推销产品。而作为一名全日制的学生,她所拥有的时间是极其有限的。面对与职业的直销人员,他们是苍白而无力的。成都的各大高校都处于郊区。也就意味着他们需要乘车前往市区。多次来往的车费与时间不是一个小数目。大学生作为一个陌生人向顾客推销产品会使人感到警觉而抵触产品。我们调查所得仅仅只有9.1%的是
18、向陌生的销售代表购买。9.1%的数据中大部分是专门从事直销行业的人员。大学无论在时间还是精力上都不能够与直销人员相提并论。大学生向顾客推销产品大多情况不是一处而就的。也就是存在的多次推销。其一这样会使人产生反感。其二如果销售成功,送货上门的时间不一定是周末或课余。那说明他们必须通过逃课换取足够的时间来送货上门。牺牲学习时间换取金钱利益是否值得呢,至少我们团队认为是不值得。3.4校园调查过程与数据整理最终一个获得有效问卷270份,筛除无效问卷数十份。具体问卷内容已全部录入制成EXCEL电子表格形式。3.5校园调查过程描述这份问卷的调查范围限定为四川地区的大学校园,小组5位成员分别在四川的各地高校
19、进行了调查,几乎涵盖了整个四川地区。调查的时间为今年2月底到3月初。调查形式为抽样调查。3.6校园调查统计结果描述直销大学校园调查问卷(四川地区)左图为我们设计的关于直销大学校园的调查问卷(四川地区),有关详细内容可参见本论文附录。问卷设计目的:在于了解四川地区大学校园中各个年级的同学对于直销的了解度以及他们对于大学校园中的直销现象的看法。问卷具体内容:问题1为了解受调查对象的年级,问题2 是了解调查对象对于直销概念的了解程度,问题3到10都是了解调查对象周围是否出现直销团体及其对这些团体的看法和参与其中的程度以及原因。问卷与访谈结果分析根据调查与访谈结果,我们将多个方面来分析校园市场一. 问
20、卷问题单项分析统。 图5如图,我们不难发现大多数的人对单层与多层直销的认识并不是很到为.在调查期间,从事直销的人员曾这样对我们说过:“知道不知道无所谓,业绩才是关键。”也就表明了大多数参与直销活动的人对于他们所从事的行业并没有深入了解,仅凭盲目的热情和大量的投入时间精力来做这一行业图6如图我们可以得出约85.9%的人表示出不会购买直销产品。而愿意购买的仅仅只有14.1%。图7其不会购买的主要原因表明为其他。在我们详细咨询以后,他们首先表示出了产品本身的担忧,害怕买到假货.其次他们对上寝室推销表示出了明确的反感.25%是由于直销产品的价格过高而不愿意购买。直销产品价格过高同样是一个不可以被忽视的
21、原因.这样我们也可以从侧面了解到,从事直销的同学在校园市场内,卖出一项产品是多么的困难。对于为大多数同学所不能接受的产品,为了扩大销售额,那么只能选择发展团队,也就是口碑推销来“分享产品”.他们在吸收团队伙伴的时候,要求对方必须购买一定费用的产品。他们同时也可以从这套产品中抽取一定的回扣。图8对于是否愿意加入团队,选择“不愿意”的占到了56.3%,而选择“可以考虑”和“非常愿意”的分别占到了42.2%和1.5%,可以看到占到一半以上的人不愿意加入直销团队。图9而通过交叉分析我们可以得出大一的同学对加入直销的愿意程度远超其余三个年级。其原因在于:1.大一同学才来到大学校园,渴望得到一个既锻炼自己
22、同时又能赚钱的兼职。2.大一同学由于才入校,不具有专业的营销知识。仅仅靠盲目的热情。3.缺乏对直销管理条例的了解。大三同学对是否愿意加入直销排在第二位其原因: 1.金融危机的影响,工作不好找。如果在直销行业混的好,以后可以专职直销行业。 2.大三同学学过一定的营销知识,表示出自己能正确认识与区分直销和传销。图10在于对于不愿意加入团队的交叉分析中。无一例外的就是没一个年级都有约50%即以上得人表示出不能正确区分传销与直销。也就是说相当一部分的人对于直销这一行业的认知度是不高的。第二个主要原因还是认为直销浪费太多的时间。图11是对年级和是否知道学校拥有直销团体一年级和二年级对于直销的认知度要高于
23、三年级的。从这一方面我们可以从侧面知道直销团队的宣传集中于大一大二,这与他们自身也是大一大二的学生有密切的关联的。同时直销团队发展队员更加倾向于大一与大二的学生。二.综合分析综合分析了我们的调查结果。我们不难发现学生市场并不如想象中的那么广阔。超过95%的人明确的表示出了不会购买。而剩下愿意购买的消费市场却又面临的众多的竞争者。上寝室推销是学生出售直销产品一个重要内容。而根据我们调查大多数的同学对于这种推销方式不认可。同时也对产品产生了抵触情绪。在这样一个情况下,原本14.1%的消费市场还能剩下多少呢。而且上门推销耗时耗力,一晚上也仅仅能去为数不多的寝室推销。在面对学长和同学加入团队的邀请,大
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