毕业设计(论文)DELPHI 7.0小区物业管理信息系统.doc
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1、小区物业管理信息系统 财务部、工程部摘 要本文描述了小区物业管理信息系统的设计与实现。本软件的前台设计由DELPHI 7.0实现,以SQL SEVER 2000为后台数据服务器,增加系统的安全性和完整性,提高了系统响应的速度。本系统界面设计大方、简洁、实用,操作简单方便,是一款物业公司管理各小区物业日常事务管理的软件。软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。能实现人事、房产、客户、制度、设施、文档、保安、装修、维修、投诉、收费等小区的智能化管理,可以提高物业管理的效率。关键词:物业管理、信息系统、开发工具、DELPHI、SQLPROPERTY MANAGEMENT IN
2、FORMATIONSYSTEM(PMIS)ABSTRACTThis article describes the design of residential property management information system and achieve. The prospects for software design from achieving Delphi 7.0 to SQL sever 2000 for background data server, and increase the security and integrity of the system and improv
3、e the system response rate. The system interface design generous, concise, practical, simple and easy to operate, the small section of the property management company - to-day property management software. Software design integrated with a representative number of property management companies busin
4、ess models and needs. To achieve personnel, real estate, customers, systems, facilities, files, security, renovation, maintenance, complaints, charges small intelligent management can improve the efficiency of property management. KEYWORDS:Property management,information systems,development tools ,
5、DELPHI,SQL目 录第一章 引言711 选题意义712 研究现状81.2.1现行物业管理市场的构成分析81.2.2.物业管理市场需求的增量分析91.2.3物业管理市场需求的结构分析1013 物业管理的发展1014 物业管理的展望111.4.1物业管理将得到社会的进一步重视111.4.2物业管理行业发展更加健康、规范、有序111.4.3物业管理行业的提升和拓展121.5开发工具和开发环境121.5.1DELPHI121.5.2SQL14第二章 小区物业管理系统的需求分析1921 小区管理的要求1822 本小区管理系统的目标18第三章 小区物业管理系统的设计2031 数据库设计1932 小区
6、物业管理信息系统的结构图1933 小区物业管理信息系统的功能模块2034 数据字典22第四章 小区物业管理系统的实现2941 登陆窗口2842 主界面窗口2943 工程部主要窗口294.3.1装修队登记294.3.2维修信息登记304.3.3小区设施查询314.3.4数据信息打印3144 财务部主要窗口334.4.1收费通知单填写334.4.2每户费用信息查询344.4.3系统数据设定3445 办公室和保安部主要窗口364.5.1办公室主要涉及文档管理,查询和打印几个功能模块364.5.2保安部36第五章 结论38致 谢39参考文献40附 录(核心代码)41小区物业管理信息系统 财务部、工程部
7、第一章 引言11 选题意义近年来中国大步跨入了信息化社会,人们的工作生活与通信、信息的关系日益紧密,信息化社会在改变我们生活方式与工作习惯的同时,也对传统的住宅提出了挑战。人们对居住环境要求不断提高,希望有一个安全、舒适、便捷的家,智能小区于是在中国各地蓬勃发展起来,并已成为21世纪建筑业的发展主流。 智能小区是在智能大厦的基本含义中扩展和延伸出来的,它通过对小区建筑群四个基本要素(结构、系统、服务、管理以及它们之间的内在关联)的优化考虑,提供一个投资合理,又拥有高效率、舒适、温馨、便利以及安全的居住环境。而智能小区要实现,很重要的一点就是要实现小区物业管理现代化1。小区物业管理现代化,即是指
8、在住宅小区物业及其物业管理中,以现代技术创新和科学 管理为宗旨,运用现代化管理手段,使物业的硬件与软件管理,走向科学化、制度化与规范化管理的活动过程。小区物业管理现代化的实际意义在于:首先,它要求管理思想更新。即要确立现代企业管理意识,包括经营战略、市场观念、资金运用、服务质量、时间、效益等观念更新。也就是说要打破传统的行政福利性的房产管理理念,树立起社会化、专业化、企业化、经营型的现代化小区物业管理新思想、新观念。其次,它是实现组织管理现代化的需要。就是根据现代企业组织原则,建立和完善企业管理体制,设置和选择管理组织机构,目的是提高工作效率,适应房地产物业管理需要。第三,它是管理方法实现现代
9、化的重要标志。就是要根据企业自身的技术水平,选用一系列与其相应的现代管理方法,如现代经营决策方法、计划管理方法、经济数学方法等等。第四,它是管理手段实现现代化管理的反映。就是要运用一系列企业现代管理必须的管 理工具,如先进的监控手段、电子计算机、管理信息系统等等。第五,它是实现管理人才现代化需要。人才现代化是小区物业管理现代化实现的根本。一切先进的管理方法、手段都要在人的使用下才能发挥作用。管理人才现代化就是要培训和造就一大批掌握现代管理艺术,具有指挥才能、参谋才能、监督、执行才能和各种专业知识的现代管理人才。小区管理信息系统就是为实现小区物业管理现代化而出现的2。实践证明,用小区管理信息系统
10、管理小区物业,不仅可以提高时效,加快小区物业管理的现代化进程,使管理与服务实现良好的社会和经济效益,而且能够最大限度地将人们从传统业务工作中的重复性劳动中解脱出来,提高工作效率与管理水平。可以预见,以小区管理信息系统为手段的小区物业管理,必将显示出所具有的强大的生命力。12 研究现状1.2.1现行物业管理市场的构成分析 我们知道, 任何市场都是由三个有机部分组成的: 市场主体、市场客体和市场运行环境。物业管理市场是指以物业管理服务为交换对象的市场。其市场主体是指直接参与或直接影响市场交换的各类行为主体。包括: 供给主体、需求主体和协调主体。其中, 供给主体主要是指提供物业管理服务的物业管理企业
11、和各类专业服务企业(指提供清洁、保安、维修等专业服务的企业) ; 需求主体主要是指房地产开发企业和物业的所有者(即业主) 或使用者; 协调主体是指政府行业主管部门和行业协会3。物业管理市场的客体是指市场的交换对象, 即物业管理服务。物业管理市场的运行环境是指构成市场环境的一整套制度框架和确立市场运行法则的一系列政策规定。目前, 我国物业管理市场初步形成。 1.2.1.1从市场主体来看 物业管理在我国经过20 多年的发展, 已形成了一个规模较大的市场供给主体。据统计,目前我国专业化的物业管理企业已超过2 万家, 从业人员超过230 万人。如果考虑提供清洁、保安、维修等专业服务的企业, 这一数据会
12、进一步扩大。如江苏省仅无锡市的物业管理企业就已达200 多家, 从业人员超过2 万人,管理的物业面积约占全市住宅建筑总面积的90%。从市场需求来看, 自上世纪90 年代中期以来, 我国每年的住宅建设量平均在2 亿平方米左右, 90 %以上需要实施专业化的物业管理服务。如果加上存量房产, 其市场容量在80 亿平方米左右。实施物业管理市场化具有充分的市场空间。 1.2.1.2从市场客体来看 经过多年的实践和探索, 目前物业管理行业对物业管理服务基本业务的内容和标准已初步达成共识。国务院及建设部在自1994 年以来颁布的一系列行政法规及规范性文件中, 也对物业管理服务的内容及相应的收费标准作出了明确
13、的规定。中国物业管理协会在各地进行实践探索的基础上,出台了普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行) ,对物业管理服务标准化进行了界定,这些无疑都为物业管理的市场化创造了条件4。 1.2.1.3从市场运行环境来看 目前我国物业管理行业的市场运行环境已初步形成。国家主管部门通过制定如城市新建住宅小区管理办法、物业管理条例等制定了房地产及物业管理行业的法规和政策;通过制定如物业管理企业资质管理办法建立了物业管理企业的设立与资质审查制度;通过制定如业主大会规程等,完善了业主委员会的组建及其运作规定;通过制定如物业服务合同、业主公约、业主大会议事规则的示范文本等,规范了各类物业管理契约;通过制定如前期物
14、业管理招标投标管理暂行办法等确立了物业管理市场的运行法则。综上所述,随着我国经济体制制度改革的不断深入,物业管理行业市场正迎来行业的快速发展期5。 1.2.2.物业管理市场需求的增量分析 当前,我国正处于“十五规划”的最后一年,根据即将部署实施的“十一规划”,我国将全面进入建设小康社会的建设阶段。仅就江苏来说,根据江苏省的政府工作报告,在2010年江苏省全面实现小康社会,根据全面小康的指标要求,2010年城镇居民人均住房建筑面积应达到30平方米。为此我们可以推算2010年江苏城镇居民住宅建筑面积总量将达到123600万平方米,其中较2003年新增城镇居民住宅建筑面积19704万平方米。与此同时
15、,城市建设走向内涵建设,物业管理行业水平成为城市建设管理水平的标志,100的优质住宅物业管理覆盖率成为小康生活的基本指标,这里仅江苏12.3亿的住宅消费总量和年均0.27 亿的住宅消费增量充分说明了我国物业管理行业当前快速发展的市场需求6。 以上我们仅分析了住宅类物业管理的需求数量,随着社会分工的不断细化,企业竞争的加剧,必然会导致大量的企业和事业单位将原有后勤管理部分进行专业化外包,应该说在未来的几年里,整个行业的增量需求是非常大的。 1.2.3物业管理市场需求的结构分析 当前物业管理市场需求的主体主要包括房地产开发企业、物业的所有人和物业使用人,这里房地产企业和物业所有人是物业管理市场需求
16、主体的主要对象。不同的需求主体对于物业管理服务的要求以及物业管理服务的内容有所不同,探讨不同需求主体的要求,对于物管企业制定企业发展战略、塑造企业核心竞争力具有重要的作用7。13 物业管理的发展伴随着物业管理的现代化进程,小区管理信息系统也经历了3个发展过程。.单项数据处理阶段该阶段由于计算机硬件本身的局限,软件系统及外部设备发展不够完善,此时的小区管理系统仅能模仿手工管理方式,多用于简单的处理工资、计划、统计报表等的事务性工作,是小区管理系统用于管理的低级阶段。.数据综合处理阶段该阶段的主要特点是:小区管理系统由单项数据处理发展到具有一定反馈功能的子系统管理,小区管理系统出现分时系统,单级发
17、展成网络,信息处理由批处理方式发展为实时处理方式。 .管理信息系统阶段随着计算机广泛应用于管理,以及信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中的应用,使计算机具有存储数据的功能,即数据库的出现和各种通讯网的建立,促使小区管理信息系统由管理某个子系统而发展为全面管理系统,由简单的运算,发展到控制制订计划、编制报表、提供高层决策等的管理信息系统阶段。该管理信息系统的特点是强调从系统的角度来处理事务,力求达到全面最优,建立以人 为主体,计算机为助手的人-机自动化管理系统;依靠计算机对各种信息处理和综合,使管理做到有序的实时处理8。综上所述,从三个发展阶段中,我们不难看出,当前的小区物业在信息管理
18、系统的应用,还处于第二个阶段向第三阶段发展与完善的时期。因此,小区管理信息系统在小区物业管理中的应用还真是任重而道远。14 物业管理的展望矛盾和问题是事物发展过程中客观存在的,更是事物发展和前进的内在动力,只要我们正视问题和积极地去研究化解物业管理发展中的矛盾和问题,这就是行业发展的基础。经过近十多年的探索和实践,物业管理已打下了坚实的发展基础,初步形成前景广阔、充满生机,最具发展潜力的新兴行业。在未来的日子里,如何把握物业管理发展的趋势和走向,满足社会经济和城市建设的发展以及广大市民对物业管理的需求,在开拓、创新、进取的原则基础上,创造出更加辉煌的业绩。1.4.1物业管理将得到社会的进一步重
19、视 物业服务在观念、模式、手段、内容、质量等方面的不断创新和实践,再加上政策的贯彻落实、舆论的正确导向、企业的形象确立等多方面的共同作用,社会对物业管理的重视与认同将得以进一步提高,企业的体制和机制也将进一步地深化,小而全企业和众企业共享一块“蛋糕”的格局很快将会被打破,物业管理市场的竞争必将会愈来愈激烈。1.4.2物业管理行业发展更加健康、规范、有序 首先,由于物业管理行业在国民经济、城镇建设管理中的的地位与作用,政府将继续为扶持行业的发展,提供强有力的政策支持,更加科学、合理,真正能体现法制精神的物业管理行业法规体系将逐渐完善; 其次,物业管理诱人的市场前景,吸引了众多企业的目光,一些企业
20、规模过小,综合实力差、管理不到位的小企业的生存与发展将会遇到严峻的市场考验和冲击,规模型、服务优的企业必将成为物业管理行业的主宰; 第三,随着物业管理市场竞争机制的不断成熟,前期物业管理招投标工作、企业资质的升级、从业人员执业资格认证以及市场准入和退出机制等会更加规范,更加严格9。1.4.3物业管理行业的提升和拓展 首先,在有限的市场资源条件下,企业竞争将进一步加剧,势必推动物业管理行业整体素质的提高,社会资源配置也将得到进一步的优化; 其次,知识经济时代将不断提高物业管理的技术含量,智能化系统,以及信息、网络技术的普及,给物业管理带来了革命性的发展,行业的科学技术水平与管理能力不断提升,物业
21、管理将步入一个崭新的时代; 第三,物业管理可持续发展需要高素质人才,掌握现代管理和科学技术知识的高素质人才,将成为物业管理可持续发展的重要资源; 第四,高等院校正根据行业发展的需要,培养物业管理专业人才,行业的不断发展也将为高层次人才提供广阔的发展空间。综观物业管理经过十多年的风风雨雨,艰难探索,经历了一个从无至有,从很不规范到更加规范,从单一的管理到全方位服务,从没有规矩到政策法规体系的较为完善,看到了物业管理这一“朝阳行业”发展灿烂的明天10。1.5开发工具和开发环境1.5.1DELPHIDelphi是著名的Borland(现在已和Inprise合并)公司开发的可视化软件开发工具。“真正的
22、程序员用c,聪明的程序员用Delphi”,这句话是对Delphi最经典、最实在的描述。Delphi被称为第四代编程语言,它具有简单、高效、功能强大的特点。和VC相比,Delphi更简单、更易于掌握,而在功能上却丝毫不逊色;和VB相比,Delphi则功能更强大、更实用。可以说Delphi同时兼备了VC功能强大和VB简单易学的特点。它一直是程序员至爱的编程工具。Delphi是一种基于Object Pascal语言的面向对象的软件开发平台,它拥有世界上最快的编译器,并提供了丰富的组件集、强大的代码自动生成功能和数据库管理工具等。使用他的集成开发环境,编译人员可以简单快速地开发各种应用程序,许多传统、
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