毕业论文:网络品牌建设研究.doc
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1、毕业论文:网络品牌建设研究毕业论文:网络品牌建设研究毕业论文:网络品牌建设研究:2013-5-10 20:17:46毕业论文:网络品牌建设研究目录1、引言11.1选题背景12、文献综述22.1用户生成内容22.1.1用户生成内容概述22.1.2用户生成内容特点22.2网络品牌32.2.1网络品牌概述32.2.2网络品牌资产42.3虚拟体验53、用户生成内容模式下的虚拟体验63.1 娱乐体验63.2 学习体验83.3 自我实现体验93.4 寻找归属感体验124、结论与建议13参考文献151、引言1.1选题背景根据CNNIC 2012年1月最新的报告显示,截止至2011年12月底,中国网民数量已达
2、5.13亿,网站数量也达到了230万 。网络内容爆炸式增长,可供用户选择的网站越来越多,如何让企业网站从众多竞争对手中脱颖而出,让用户成为自己网站的忠实客户,已经成为很多企业网站的首要问题。建立一个强有力的网络品牌不仅易于用户记忆与识别,更意味着可以给用户带来更好、更可靠的服务,对于任何一个想要在这场互联网浪潮生存的企业,建立这样一个网络品牌都显得十分重要。 当互联网进入Web2.0时代、用户生成内容模式的兴起,互联网的信息组织传播模式也发生了重大的变化。企业想建立强有力的网络品牌就必须要跟随时代的脚步,改进传统品牌传播模式,充分发挥用户生成内容模式的优势。而在国内,很多企业虽然有自己的网络品
3、牌建设计划,但更多的是借鉴原来传统品牌的建设方式,忽视了互联网Web2.0下,组织传播方式的改变。而本文在借鉴学术界对网络品牌、用户生成内容的研究基础上,探讨用户生成内容的虚拟体验对网络品牌建设的影响,进一步研究如何通过用户生成内容去帮助企业建立网络品牌。2、文献综述2.1用户生成内容2.1.1用户生成内容概述用户生成内容(UserGenerated Content,简称UGC),是Web 2.0下一种新兴的互联网信息组织传播模式 以了解到不同消费者的不同需求、习惯,企业可以根据消费者的不同情况来提供真正个性化的服务,满足消费者需求的同时,还可以提升消费者使用过程的用户体验。而传统品牌的个性化
4、,更多的是强调品牌本身的个性化。2.2.2网络品牌资产网络品牌资产的核心主要由两部分组成:网络品牌知名度、网络品牌形象。 网络品牌知名度在国内的网站达到230万,网页数目超过866亿个的今天,不在有人认为信息是什么稀缺资源,相反整个互联网的信息大大过剩,而消费者的注意力才是真正的稀缺资源。能否吸引消费者的注意力决定了企业品牌能否从众多竞争对手中脱颖而出的关键所在。网络品牌的知名度的高低直接影响着消费者的选择。网络品牌形象品牌的知名度只能在短时间内吸引住消费者的注意力,企业还需要有用户体验良好的页面,丰富实用的信息资源,热心真诚的服务才能真正留住这些消费者,并使之成为
5、企业的忠诚客户。总之,就是要建立与网络品牌知名度相匹配的网络品牌形象才能真正形成强有力的品网络牌资产。2.3虚拟体验体验是指通过企业精心设计的、以主题贯穿始终的一系列活动,引导顾客的体验经历,当顾客达到情绪、体力、智力、甚至精神的某一特定水平时,其意识中便会产生出美好感觉。 企业在网络上为消费者提供的个性化服务,并在过程中引导消费者,使消费者产生美好感觉,最终将品牌形象、品牌内涵传递给消费者的过程就是虚拟体验。网络品牌的独特性决定了虚拟体验是建立网络品牌的有效途径:在网络上企业可以以较低的成本为消费者提供高度定制化的个性化虚拟体验网络品牌的无形元素也需要借助虚拟体验才能有效的将品牌形象传递给消
6、费者。网络品牌的虚拟体验强调的是个性化的虚拟体验,因此只有先了解消费者的上网动机才能针对不同消费者提供合适的虚拟体验。根据CNNIC 2012年1月最新的报告显示,消费者网上应用主要有:交流沟通、商务交易、信息获取、游戏娱乐1。因此以上网动机来划分,网上的消费者基本可以划分为: 寻求归属感者、购物者、信息检索者、休闲娱乐者。在顾客导向的网络品牌建设之路一文中,将消费者的体验划分为:娱乐体验、审美体验、学习体验、寻找归属感体验、自我实现体验。 本文认为在互联网经济中,审美体验应该是融入整个虚拟体验的过程中,企业必须在满足消费者审美基础上提供其他的体验来完成品牌形象的传递。所以本文将消费者的虚拟体
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