毕业论文青岛农家宴网络营销模式研究毕业论文06851.doc

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1、目 录摘 要3关键词3第一章 网络营销模式现状分析41.1网络营销的概念41.2网络消费者心理分析41.2.1消费者网上消费的心理因素41.2.2时尚和新颖51.2.3自我和个性51.2.4方便和快捷51.2.5精神享受51.2.6 价格61.2.7交流信息61.3制约消费者网上消费的心理因素61.3.1信任感61.3.2安全感61.3.3产品质量和售后服务71.3.4特定心理7第二章 青岛市发展农家宴网络营销情况82.1 网络营销发展阶段82.2网络营销平台建设情况82.3网络营销发展中存在的不足9第三章 青岛市发展农家宴网络营销举措113.1政策上大力推动113.2着力建设网络营销规范性1

2、13.3鼓动网络营销做出知名度113.4打造网上特色农家乐旅游产品12第四章 青岛市发展农家乐网络营销对策建议134.1完善现有网站服务功能134.2加大基础设施投入和网络信息宣传134.3鼓励农家乐上网并加强网站合作联盟134.4加快制定网络营销建设的相关标准144.5建设面向国际游客的网站144.6建立高效规范权威的网络营销系统14第五章 青岛市崂山区北宅至北九水农家宴及其网络营销现状分析165.1北宅至北九水农家宴发展现状165.2网络营销在农家宴产业中的应用175.3北宅至北九水农家宴网络营销的现状分析175.4北宅至北九水农家宴网络营销对策18 结论20 结束语21 参考文献22摘

3、要：农家宴自上世纪90年代初被提出后，经过十余年的发展，业已成为较成熟的经营模式。但随着网络技术的不断更新以及人们对生活品质要求的提升，计算机网络改变了农家宴的经营理念和经营方法，网络营销逐渐成为现代农家宴重要的营销的方式。本文以青岛市农家宴的网络营销为研究对象，将崂山区作为切入点，对现存农家宴网络营销模式及现状作出分析，并对存在的问题提出解决的对策，使农家宴网络营销具有更好的发展前景。关键词：农家宴 网络营销 青岛市 问题 建议青岛农家宴网络营销模式研究第一章 网络营销模式现状分析 1.1网络营销的概念网络营销是营销战略的一个重要组成部分，它指为了更大程度的满足客户的需求，利用网络技术进行的

4、营销活动的总称，它是在网络技术发展的基础上营销手段和方法的创新，其产生和发展适应了消费者的需求特点变化。 随着社会经济的发展，消费者的需求呈现出一些新的变化特点：在消费中比以往更追求个性，个性化的需求增多；消费者已经不满足于被动的消费，而是希望在消费过程中占据主导地位，消费的主动性增强；由于生活节奏的加快，人们在消费中需要得到休闲般的享受，导致了对购物乐趣和便利性的要求提高。同传统营销相比，网络营销更能满足消费者个性化的需求，能够以更快的速度、更低的价格向消费者提供产品和服务，可以更好的开拓外地市场（包括国际市场）以及实现同消费者的互动，能够更好的满足消费者的需求。 从2004年12月开始到2

5、007年，我国进入WTO后过渡期，我国在加入WTO时的相关承诺将逐步兑现，对农业的各种支持和保护的力度将有所减小，我国农产品将直接面临国外农产品的强势竞争，小生产和大市场的矛盾对我国农业竞争力提高的束缚将更加明显，网络营销的兴起为解决这一问题提供了新的思路。1.2网络消费者心理分析1.2.1消费者网上消费的心理因素来自CNNIC的第二十二次互联网络发展统计报告调查显示：目前中国的网民主体仍旧是30岁及以下的年轻群体，这一网民群体占到中国网民的68.6%，超过网民总数的2/3。网民这一低龄化的年龄结构，使得网上消费呈现一定的年轻心态。1.2.2时尚和新颖追求时尚和新颖的消费心理青年人的特点是热情

6、奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在互联网背景下，消费者在电脑屏幕前轻轻一按鼠标,几秒钟之内就可以获得成千上万条有关所需要产品的品牌、价格、形状、功能、特征等信息,轻而易举地找到“新、奇、美”的商品。1.2.3自我和个性表现自我和体现个性的消费心理30岁以下青少年的自我意识日益增强，强烈地追求独立自主，他们在各类活动中都会有意无意地表现出与众不同。因此，在购买商品时，他们不仅仅是追新逐异，而且要求在消费中反映他们的个性。互连网的出现，使以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务成为可能。1.2.4方便和快捷满足方

7、便、快捷的消费心理现代化的生活节奏使越来越多的消费者珍惜闲暇时间，以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。2005 年中国互联网络信息中心发布的第十六次互联网络发展状况统计报告的调查数据表明, 基于方便快捷进行网络购物的人数占网上消费总人数的66.4 %。1.2.5精神享受躲避现实干扰的消费心理现代消费者更加注重精神的愉悦，希望在购物中能保持心理状态的轻松和自由。但店铺式购物却常常对消费者构成干扰和妨碍, 或营业员态度不佳，或对商品购物环境不满意，或不想让人知道自己所购买的商品等，而网上消费恰恰能够弥补这些不足。1.2.6 价格追求价廉的消费心理即使营销人员倾向于以其它营销差别来降

8、低消费者对价格的敏感度, 但价格始终对消费心理有着重要的影响。一旦价格降幅达到消费者的心理预期，消费者就有可能被吸引并产生购买行为。1.2.7交流信息保持与外界的广泛联系，减少孤独感的消费心理。网上市场提供了具有相似经历的人们聚集的机会，通过网络而聚集起来的群体是一个极为民主性的群体。在这样一个群体中，所有的成员都是平等的，每个成员都有独立发表自己意见的权利，这可以帮助在现实社会中经常处于紧张状态的人们减轻一定的心理压力。1.3制约消费者网上消费的心理因素1.3.1信任感网络购物缺乏信任感网络应用于企业时一个突出的特点是所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境，这一特点增加了消费者鉴别、选择企业或

9、产品的难度和风险，使得在实体世界中可有效判别和预期产品服务质量的感觉无用武之地。此外，网络商店较容易设立，因而也容易作假。最近几次CNNIC的调查报告中也反映了当前网民对互连网的信任程度有下滑的趋势，从2005年的50.7%，降低到现在的35.1%，而且网民学历越高，对互联网表现得反而越不信任。1.3.2安全感网上交易的安全性得不到保障互联网是一个开放和自由的系统，顾客在进行电子支付或进行银行结算时，如果安全得不到有效保障，一旦网络被黑客攻破，消费者的个人资料和信用卡密码都有可能会被窃取盗用，造成巨大损失。2006年CNNIC在对网民不进行网上交易原因的调查中，排在第一位的就是交易安全性得不到

10、保障，占调查人数的61.5%，更有70.1%的网民爆出在最近半年内用于上网的电脑受到过病毒或黑客的攻击。1.3.3产品质量和售后服务质量、售后服务得不到保障。在传统营销中如果产品质量存在问题，顾客可以找到销售商要求退货、调换或保修，而网上交易进行的大多是异地销售，当顾客发现商品有质量问题时，退货和保修就成了问题。CNNIC的历次调查结果显示，消费者对这一问题的关注程度在持续增加，从2000年7月份的28.3%增长到2006年7月的45.7%。1.3.4特定心理网上消费不能满足消费者的某些特定心理。虽然网上购物可替代部分人际互动关系，但它不可能满足消费者在这方面的个人社交动机，例如家庭主妇或朋友

11、间希望通过结伴购物来保持与左邻右里的关系或友情等。此外，虚拟商店也无法使消费者因购物而受到注意和尊重，消费者无法以购物过程来显示自己的社会地位、成就或支付能力。第二章 青岛市发展农家宴网络营销情况2.1 网络营销发展阶段目前，青岛市农家宴网络营销发展水平处于迅速成长期，完全意义上的网络营销还没有形成。多数农家宴网络营销网络主要以发布和传播信息、发挥营销功能为主。农家宴休闲旅游作为一项农村经济发展的新型产业，引入网络营销，势必极大地推动农家宴经济发展。农家宴休闲旅游的蓬勃发展和农家宴网络营销是相互成长相互推动。 青岛市起初利用“农民信箱”开展农家宴休闲旅游业的宣传和推介活动，活动通过网络与传统媒

12、体相结合的现代信息发布手段，充分展现各地依托当地农村自然生态、田园景观、民俗风情、村居民舍和农(林、牧、渔)特色优势产业，以“吃农家饭、住农家屋、游农家景、享农家乐”为主要特征的农家乐休闲旅游村的风采。这个时候，青岛市农家宴网络营销还处于萌芽阶段。而后来青岛市开始建立农家宴旅游的相关网站全面进入网络营销的标志。青岛市农家宴旅游相关网站以农家乐休闲旅游信息为切入点，依托网站平台，搭建城市与农村的桥梁，收集青岛市特有的生态景观、人文乡情、有特色的农家乐资料。此网站的建立对于加大青岛市农家宴休闲旅游信息宣传和加快农家宴休闲旅游信息化的发展具有里程碑意义。2.2网络营销平台建设情况农家宴网站是开展农家

13、宴休闲旅游网络营销的重要平台，是旅游行业对外宣传和进行网络营销的主要渠道。因此。青岛农家宴休闲旅游网站也纷纷在互联网上崭露头角，并逐步规范化、人性化。本文通过在互联网上对全国农家宴网站的信息进行收集整理，得到北京、上海等全国20个省(市)农家乐网站在导航平台上的登记数，从而得到青岛市农家宴网站建设在全国农家乐网站建设中的情况。青岛市农家宴网站数在20个省市中较少。青岛市农家宴休闲旅游网站的兴起是我市农家宴休闲旅游产业的信息化建设与管理的具体体现。农家宴休闲旅游网站为农家宴休闲旅游发展提供了现代化的平台，也为广大农家宴经营户了解市场、了解游客提供了有效途径，农家宴休闲旅游网站的发展是我市农家宴休

14、闲旅游产业信息化、现代化发展的良好苗头。可以说，到目前为止我市农家宴网络营销平台建设已初见成效。2.3网络营销发展中存在的不足青岛市农家宴网络营销发展形势很好，但发展中存在不少问题，如侧重于信息的发布和宣传，没有结合现代的营销理念；现有的农家宴网络营销只能提供简单的电子支付功能，网络营销网络结构与功能模式滞后等问题。归纳起来，主要存在以下几方面的问题。(1)发展水平较低。调查显示，青岛市农家宴能在网络上搜索到的比例不到10，有网站建设的比例就更低了。这说明，农家宴网络营销发展远远滞后于农家宴休闲旅游的发展，也进一步说明还有很多农家宴经营户对网络营销发展潜力没有清楚的认识。(2)网站信息不全。从

15、现有农家宴休闲旅游网站上的信息发布来看，大部分的农家宴休闲旅游网站对价格、路线、交通、住宿娱乐和旅游项目等内容的介绍还不是很详细完整。在信息的更新上也不够及时，许多农家宴休闲旅游网站上的信息和数据都是前几年的，失去了信息的时效性。这些由于信息的不完整和更新不及时都很大程度上影响了旅游者的决策。(3)营销功能不强。多数农家宴休闲旅游网站只是把农家宴信息、服务项目和旅游景点等直接搬到网上，网站也主要起网上宣传的作用，而网站的网络营销功能却没有真正运作起来，没有开通在线预订和交易功能，只有电话和电子邮件可联系。有的甚至形同虚设，根本没有即时沟通的功能，网站纯粹成为一个信息发布和展示的平台。即使运作起

16、来的也是最初级的电子交易模式，没有充分发挥网络营销的网络特性和市场作用，没有形成真正专业的农家宴网络营销运营网站。(4)网站人气不旺。有较多的农家宴经营者意识到网络的潜在市场，自建自家农家宴休闲旅游网站。这些农家宴休闲旅游网站各立门户，知名度也不大，访问量小，且网站设计往往过于简单、信息不全，很难产生较好的宣传效果。尽管在百度、谷歌的搜索引擎中也可以较快地找到这些农家宴休闲旅游网站，但对那些不熟悉的旅游者来说，要第一时间从上百条、上千条的农家宴休闲旅游信息中找出来并做出游决策的几率还是很低的。因此，这些分散的农家宴网站的访问量很低、人气不旺，很难发挥网上宣传效益。第三章 青岛市发展农家宴网络营

17、销举措3.1政策上大力推动新兴事物的发展，政府的推动力是必不可少的。青岛的政策制度在很大程度上就助推了农家宴网络营销和信息化的建设和发展。2007年，青岛市制定并颁布相关标准中，充分体现了对农家宴网络信息化建设的要求，如在综合服务设施评定栏，如果能够提供有偿上网等服务就可达到最高得分的要求。2009年出台的相关文件中，明确规定把“拥有可供住店客人公用的上网电脑和网线接口”作为四星级经营户和四星级经营点创建和评定的重点内容之一；把“点内拥有可供客人公用上网的电脑，可供电脑上网的网络覆盖所有客房”作为五星级经营户创建和评定的重点内容之一；把“点内拥有可供客人公用上网的电脑，可供电脑上网的网络覆盖所

18、有客房”和“有可供游客刷卡消费的银联POS机”作为五星级经营点创建和评定的重点内容之一。可见，青岛市的政策很好地引导和促进农家宴网络营销发展。3.2着力建设网络营销规范性农家宴网络营销管理要坚持科学的发展观，贯彻“开发与保护相结合，生态效益和经济效益相结合，近期与远期相结合，因地制宜，合理布局，突出特色”的原则认真调查和分析本地区的区位条件、资源优势、市场客源及周围环境条件，明确区域功能定位，制定网络营销发展方向和发展目标，防止假大空，欺骗性经营，强化对网络营销的保护要通过建立示范性网站、特色网站等，与当地的旅游景点连线联网，将农家宴网络营销与发展旅游业有机结合起来。3.3鼓动网络营销做出知名

19、度网络营销的目的是扩大游客市场。先期可利用各种宣传媒体，如广播、电视、报纸、刊物等进行宣传网站，让客户知道网站的存在。利用农村节庆假日，组织观光旅游，举办展览会和科普培训等活动进行宣传。加强与旅行社的合作。与周边景点、景区相结合，扩大网络营销的市场，吸引更多的游客从网上得到服务。3.4打造网上特色农家乐旅游产品特色农家乐旅游产品网上要一目了然。农家宴具有使游客深入体验乡村氛围和田园生活的功能，是体验经济的一种重要形式。农家宴与一般旅游产品相比突出的特点是高度参与性，游客可在农庄或休闲农业区参与农业生产过程，亲自制作食品、礼品、艺术品，租赁农场自己经营管理，根据爱好设计个性化的游憩活动，实践环境

20、保护和绿色生活理念，开展农业科普知识宣传和相关研究活动。因此，农家宴必须针对消费市场的新特点，创造生活体验、游览观光、休闲度假、康体保健等专题旅游系列产品，更加突出个性化、人性化、绿色化、高附加值，以满足体验经济时代的旅游消费需求。据不完全统计，2010年，青岛市农家宴休闲旅游业接待游客6412.1万人次，青岛市农家宴客源中青岛市已占35以上，网络营销的发展可以为更多的外地游客提供信息和服务，农家宴休闲旅游消费群体覆盖地区将扩大，旅游市场也将更加广阔。第四章 青岛市发展农家乐网络营销对策建议目前，青岛市农家宴休闲旅游网站主要担负着信息服务交流和营销的作用，网络营销功能并不健全和成熟。因此，加强

21、农家宴休闲旅游网络营销和客户关系管理，强化网络营销功能是青岛农家宴网络营销的发展目标。下面就加强青岛市农家宴网络营销建设提出以下几点建议：4.1完善现有网站服务功能根据CNNIC统计数据报告。成功网站须具备的最主要的因素，就是信息量大、更新及时、有吸引力的服务。因此旅游网站如希望通过较高的访问量带来大量的交易机会，就必须提供高效的在线交易平台，并通过多维度、高质量的服务来吸引各种不同类型的消费者。因此，农家宴休闲旅游网站要加强专业制作和营销系统建设，不断完善农家宴休闲旅游官方网站和专业网站的建设，加快开通在线支付功能，尽快完善在线咨询、在线投诉等互动功能。鼓励农家宴主建立网站或加盟其他专业农家

22、宴休闲旅游网站，进行活动宣传，为游客提供农家游交流平台、即时详尽的农家宴信息查询等服务。4.2加大基础设施投入和网络信息宣传政府要加大对信息化基础设施投入力度，农家宴专项资金要重点向农家宴网站建设和信息化基础配套设施倾斜，特别是在“以奖代补”政策中要加强对农家宴网络营销建设的要求。同时，要整合各级政府部门力量，举办网络信息培训班，要求各乡镇农旅办免费为农家宴经营户进行网络信息化知识教育，并要求各农家宴经营户(点)指派专职信息员，专门负责信息上传、报送和网页维护等工作。4.3鼓励农家乐上网并加强网站合作联盟制定鼓励农家宴上网的优惠政策，对上网农家宴经营户实行鼓励和费用减免政策，争取全市农家宴经营

23、户都能登录农家宴网站，拥有自己的网上信息发布平台。同时，鼓励农家宴网站加强联盟合作。基于现有农家宴网站各自为盟，却难有作为的状态，鼓励农家宴经营户要共同建设区域性农家宴休闲旅游网站，搭强搭大网络平台，充分发挥网络作用。4.4加快制定网络营销建设的相关标准网络安全和信任问题已经成为网络营销深层次发展的最大制约因素，农家宴网络营销活动包括数据信息的传递发布、旅游产品的预定购买和资金支付等，牵涉相关行业较多，环节复杂，因此必须加快对网络营销体系、网络安全、基础技术和商务运作等方面制定安全标准和服务标准，建立更加可信、可靠的网络环境，保证农家宴网络营销顺利发展。加快电子政务发展，以电子化管理促进旅游企

24、业信息化建设目前青岛旅游电子政务还未完全普及，已建成的也主要停留务信息发布和宣传上，如果能将对企业的管理、监督、指导、统计和服务等都通过简便快捷的电子政务来实现，必将促进企业的信息化建设，也使企业能从中获益。4.5建设面向国际游客的网站目前的农家宴主要游客都是国内的城镇人口，面向国际游客的农家宴市场还没有开发出来，青岛农家宴无论在设施还是在服务方面都没有做好接待国际游客的准备。因此巨大的国际游客市场还有待我们进一步开发。凭借网络营销跨空间的优势，相信国际市场很快就会开发出来，因此，有实力的农家宴要建立起面向国际的网站，开设英文版，供外国游客浏览查询。外文语种包括日语、韩语、英语、德语、法语等，

25、日后可以根据各类游客国籍增加不同语种。4.6建立高效规范权威的网络营销系统农家宴网络营销涉及相关行业较多，为了使各个环节能够协调、有序、健康地发展，有必要对其各个环节制定相关的标准。建立一个高效、统一、权威的信息数据库系统，即建立一个稳定、高效的收集信息、处理信息的数据库系统，最大限度地发挥农家乐旅游网络营销的巨大潜力，从而优化自身的资源配置，提高效率。实现农家宴旅游信息的有效共享。最大限度发挥网络的优势，实现信息的实时更新，为游客提供方便、快捷、优惠的农家乐旅游产品预定和购买服务。第五章 青岛市崂山区北宅至北九水农家宴及其网络营销现状分析5.1北宅至北九水农家宴发展现状崂山区，青岛市辖区，崂

26、山区以境内的崂山而命名，其山脉纵横，群峰峭立，古木参天，海山相映，有九宫八观七十二庵等名胜古迹，被誉为“海上名山第一”，崂山历史悠久，早在新石器时代就有人类在此居住。崂山冬暖夏凉、四季如春，引得古今名人逸士、名道高僧纷至沓来，故被称为“道教全真天下第二丛林”。一九八二年被国务院确定为首批国家重点风景名胜区。而北九水在山东崂山白沙河上游。白沙河源出山顶北麓，河水经山脚而折流，有九折；人行河畔小路，转折处须涉水而过，亦九涉；每涉一次为一水，故称九水。九水又分内九水、外九水（即北九水）和南九水三路，其中以北九水的景观最为著名。北九水是崂山风景区的一条旅游主线，经过半年多的开发建设，新的九水更加体现了

27、“九水十八潭”的自然风貌。北九水景区实际是坐落在北宅辖区内，北宅街道办事处素有“樱桃之乡”的美誉，6月份来这里游玩，可以吃到甜美的樱桃，玩累了到生态园里吃点无公害蔬菜，这些美味都是农民伯伯辛辛苦苦种的，绝对无污染。这里有大自然的农家宴，美味的野山鸡，崂山有名的拳头菜，还有当地农家自己去山间踩的野菜，来到这里让你融情山水之间，享受回归自然的超凡感觉，吸引了大量游客来观光旅游。 北九水农家宴起步于近几年多张。管理模式和市场营销进一步成熟，农户服务接待水平和经营管理水平都有了进一步提高。农家宴提供的服务和活动中以篝火烧烤、绿色山野菜、自作土炕、农家特色饭为主。、卡拉ok，或另辟土地让游客体验农家采摘

28、，深化了农家宴旅游休闲度假的内涵，提升了农家宴旅游服务档次，逐步走向规范化，也让游客进一步融入田园农家氛围。，伴随着崂山区旅游业的迅速发展，旅游接待力不足问题突显，一些农户利用自家房舍，抓住景区周边的有利地理位置，以游客为服务对象，从提供餐饮住宿到开展一系列农家体验活动，逐步发展起来。当地旅游部门积极引导，使经营农户开始尝到甜头，带动了一批村民也开始经营农家宴。位于崂山区白沙河上游的北九水风景区周边的农家宴，在2000之前农家院不足十余家，到2009年已达近百家，占当地长居农户的七分之一。以每个农家宴平均能接待40人来计算，拥有床位超过1500。5.2网络营销在农家宴产业中的应用从本课题组调研

29、所获取的信息来看，青岛市农家宴网络营销的起步于2005年前后。“酒香不怕巷子深”的产品观念早已不适用，农家宴经营者也意识到了此点。且根据市场细分的原则，农家宴游消费群主要集中于城市的工薪阶层、学生、家庭出游、离退休职工和入境游客。在这些目标市场中，除了离退休职工对于互联网的使用相对较少外，其他人都会或多或少地接触网络。特别是学生、工薪阶层和入境游客，使用网络的频率相当高，这为农家宴旅游进行网络营销奠定了基础。经营者以自建网站以及在相关农家宴信息网站上投放农家院信息图片为主要营销渠道，利用百度推广，竞价排名来获取网站的较高点击率。可以说，运用网络来宣传农家宴的观念已经深入经营者的管理中，但其中来

30、自者主体以及种种客观条件的限制，农家宴网络营销仍存在诸多问题，下一段将做就此做详细阐述。5.3北宅至北九水农家宴网络营销的现状分析经营者认识到了网络营销的重要性，但他们中的大多数都极其缺乏电子商务及专业旅游业务的知识。建设旅游网站涉及运营、管理及多方面知识，经营者自身不懂，也未见村委会或当地旅游相关部门管理，使得大多数的农家宴网站处于自发生存、无序发展的状态。以本课题组的访谈整理以及访谈间经营者的某些只字片语来看，我们认为网络营销在农家宴经营者眼中，即：建设农家院网站，靠他人维护，自己只负责在百度推广中存储资金，若带来新客源则继续加大资金。对于网络的运营状况，内容陈旧，是否需要增加新功能新内容

31、都很少过问，也很少对客源市场做深入的调查了解，信息基本都来于入住农家宴的游客。另外，当村中某一家在网络实践了新的营销方式，则跟风实践，也无论是否适合自己农家院的现实情况。例如，我们访谈过的一家规模较小，床位不足20的农家院。其年利润仅一万，而注入在网络营销的资金就达近一千五。经营者涉入网络营销的缘由也是因周围农户开始利用网络宣传而跟风效仿。但其规模过小（无车位），并不能对团体游客或自驾游游客产生吸引力，接待游客人次也维持在同年水平。经营者在网络营销发展的道路上，前进得较为被动。经营者其不缺乏商业头脑和市场敏感度，但因自身客观的知识储备和对待新事物的态度可能使得许多农家宴的网络营销走了弯路。5.

32、4北宅至北九水农家宴网络营销对策（一） 打造网站鲜明特色青岛市农家宴网站现存内容同质化，界面友好程度底等不足。在改善这一劣势的对策，建议经营者可以参考诸多家庭旅馆、青年旅社的网站建站风格。其提供信息内容差异不大，但在如何组织，如何排版，照片美化等方面做得很好，从访问者访问网站伊始就对此旅游产品产生好感。在文字表述方面，采用第一人称、亲昵的口吻，拉近客与主的关系；交通路线表述方面，有手绘指示图，且细节表达明确；住宿预订方面，为降低网站建设成本，常采用给出淘宝网店铺地址，用支付宝平台交易的方式。（二） 吸纳旅游信息专业技术人才网络营销不同于传统营销方式，具有科技含量高、专业要求严格，需要管理人员具

33、有一定的专业素质。而往往只有那些非本地居民，以租赁农舍经营农家乐的经营者对网络及营销有一定的了解和掌握。他们大多以农家宴为投资对象，有从事营销或其他相关行业的经历。而本地农户对于网络营销基本都怀有跟风又惧怕的心理，政府可以组织相关培训来提高经营者的网络营销意识和水平，或吸纳专业人才为当地经营者们做日常维护和改进。（三） 进一步开辟客源市场调研发现，农家宴客源市场还有扩大的空间。其一，为周边城市市民。周边城市居民在游客中所占比例很小，开辟这一市场需要崂山景区管理部门和农家宴共同合作，在周边城市加大宣传提升崂山的景区形象，吸引他们来此旅游消费。这是一个产品组合的营销方式，在此只做建议不做详细描述。

34、其二，为青岛市内第三产业相关人员。第三产业中，从事餐饮酒店、娱乐场所、旅游服务机构等行业的相关人员，工作业务基本集中在节假日，而工作日则较为清闲。其组织员工出游的时间局限在工作较为清闲的工作日，这对于农家宴旅游来说是不小的商机。如果与这些行业联盟，把农家宴作为他们组织员工出游的目的地，既填补了农家宴在工作日的业绩空白，也给农家宴带来比散客旅客更客观的利润价值。待添加的隐藏文字内容1结论农民工回流是国家工业化过程中不可避免的一种现象，我们必须已客观的态度来看待这一问题。一方面，我们要肯定农民工的主动创业回流对农业生产、农村经济发展的促进作用；另一方面，我们也要看到，农民工回流背后所反映的一系列亟

35、待解决的经济和社会问题。农民工回流的决策，是在多种因素共同作用下的结果，政府应该遵循市场经济规律，合理规范地引导农民工的回流。另外，农民工的创业型回流存在一系列的障碍因素，政府应该积极采取相关措施，鼓励农民工回乡创业。只有处理好农民工的回流问题，才能够创造和谐的社会环境，促进我国经济平稳快速的发展。农家宴作为一种新兴的旅游活动，它在促进乡村地区发展上发挥着举足轻重的作用，但正如国外学者一再强调的农家宴不是解决乡村问题的“万能药”。当前，我市很多地方，尤其是经济不发达地区，盲目开发农家宴，即污染了环境破坏了乡村生态系统，又不能实现农民的增收。许多学者关注农家乐经营中存在的问题，甚少探讨农家乐是否

36、适合所有的乡村地区，对农家乐的开发缺乏指导。其次，与国外学者相比，国内学者往往忽略农家宴经营者及当地居民的态度，其实从国外研究中可以发现，不是所有村民都欢迎农家乐宴的，而当地居民对农家宴的成功至关重要。最后，国内研究以定性为主，缺乏详实的定量研究加以佐证，这使得研究的结论缺乏一定的可信度。总之，农家乐作为一种新兴的旅游一直是研究的焦点，随着农家宴的不断发展，对它的研究也一定会不断深入。网络营销是适合网络技术发展与信息网络时代社会变革的一种全新营销理念，具有十分巨大的发展潜力。在网络经济背景下，企业只有全面了解和掌握网上消费者的心理和行为特征，熟悉网络营销定价的过程及其影响因素，才可能制定出正确

37、的营销策略和科学合理的网络营销价格，充分利用网络资源营造出一个有利于自身发展的经营环境，企业的竞争力和赢利能力才能得到提升,在激烈的市场竞争中立于不败之地。结束语本论文是在国锋老师的指导下完成的，在论文的选题、文献查阅、论文的写作和修改过程中得到了国老师的耐心指导。在几年的学习过程中得到了青岛酒店管理学院各位老师的热情辅导和帮助，同时也得到了单位领导和同事的大力支持，在此对各位老师表示诚挚的感谢！同时感谢家人的理解和朋友们的支持。参考文献1 陈志浩,毛志山. 网络营销M.湖北人民出版社,2007.2 孔伟成,陈水芬.网络营销M.高等教育出版社,2002.3 褚福灵.网络营销基础M.机械工业出版

38、社,2003.4 牛继舜.网络营销的定价过程与策略J.现代情报,2005(4).5 史达.网络营销.东北财经大学出版社，2006.6 张俊良.21世纪中小企业电子商务站点设计方案和实施策略.商场现代化，2005.7 万晓.王耀球，市场营销学北京：中国铁道出版社2000. 8 昊群.钟缸 农业产业化市场建设的内涵及对策建议U1 农业经济导刊，2005，(1).9 李晓玲.农产品生产企业的名牌战略，农业技术经济2000.Emloyment tribunals sort out disagreements between employers and employees. You may need t

39、o make a claim to an employment tribunal if: you dont agree with the disciplinary action your employer has taken against you your employer dismisses you and you think that you have been dismissed unfairly. For more informu, take advice from one of the organisations listed underFurther help. Employme

40、nt tribunals are less formal than some other courts, but it is still a legal process and you will need to give evidence under an oath or affirmation. Most people find making a claim to an employment tribunal challenging. If you are thinking about making a claim to an employment tribunal, you should

41、get help straight away from one of the organisations listed underFurther help. ation about dismissal and unfair dismissal, seeDismissal. You can make a claim to an employment tribunal, even if you haventappealedagainst the disciplinary action your employer has taken against you. However, if you win

42、your case, the tribunal may reduce any compensation awarded to you as a result of your failure to appeal. Remember that in most cases you must make an application to an employment tribunal within three months of the date when the event you are complaining about happened. If your application is recei

43、ved after this time limit, the tribunal will not usually accept i. If you are worried about how the time limits apply to you If you are being represented by a solicitor at the tribunal, they may ask you to sign an agreement where you pay their fee out of your compensation if you win the case. This i

44、s known as adamages-based agreement. In England and Wales, your solicitor cant charge you more than 35% of your compensation if you win the case.youre clear about the terms of the agreement. It might be best to get advice from an experienced adviser, for example, at a Citizens Advice Bureau. To find

45、 your nearest CAB, including those that give advice by e-mail, click onnearest CAB.For more information about making a claim to an employment tribunal, seeEmployment tribunals.The (lack of) air up there Watch m Cay man Islands-based Webb, the head of Fifas anti-racism taskforce, is in London for the

46、 Football Associations 150th anniversary celebrations and will attend Citys Premier League match at Chelsea on Sunday.I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Ya ya Toure, he told BBC Sport.For me its about how he felt and I would like to speak to him first to find out what hi

47、s experience was.Uefa hasopened disciplinary proceedings against CSKAfor the racist behaviour of their fans duringCitys 2-1 win.Michel Platini, president of European footballs governing body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions.CSKA said they were surprised and disappointed by Toures complaint. In a statement the Russian side added: W