毕业论文电子商务下库存管理的问题研究.doc

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1、电子商务下库存管理的问题研究摘 要从电子商务和库存管理的基本概念出发，探讨了电子商务与库存管理的相关性。库存在企业的采购生产、物流、销售等经营活动中有着重要的作用，现在快速发展的电子商务网络系统可将供应链中供应方、采购方的生产经营系统连接起来，从而实现自动采购、自动订单履行和自动信息交换，为“零库存”的实现提供了更便利的背景。随后以电子商务中的库存管理问题为切入点，介绍了当前电子商务应用的一些情况，在此基础上分析了传统库存管理模式与电子商务库存管理模式，重点分析一系列电子商务应用下库存管理的实施方法。最后介绍了电子商务和库存管理在我国的发展状况及电子商务下库存管理存在的问题，并针对问题提出了相

2、应的改进和措施。【关键词】：电子商务，供应链，库存管理方法E-commerce Study on Inventory ManagementAbstract E-commerce and inventory management from the basic concept, discussed e-commerce and inventory management relevance. Stock in the enterprises procurement of production, logistics, sales and other business activities play a

3、n important role, and now the rapid development of e-commerce network system can be the supply side of the supply chain, procurement side linking production and management systems in order to achieve an automated procurement, automated order fulfillment and automatic exchange of information for the

4、zero inventory can be realized to provide a more convenient background. Subsequently in E-commerce inventory management issues as a focal point, introducing some of the current situation of e-business applications, in this based on the analysis of the traditional model of inventory management invent

5、ory management and e-business models, focusing on analysis of a series of e-business applications under the Inventory Management means of implementation. Finally the e-commerce and inventory management in our state of development and e-commerce under the inventory management problems, and problem-th

6、e corresponding improvement and measures. Key words: e-commerce, supply chain, inventory management methods 目 录1引言11.1本文研究的背景11.2研究的目的和意义21.4本文研究思路32相关理论概述42.1库存管理的基本概念42.2库存管理的目标和效率63电子商务下的库存管理103.1电子商务及其应用103.2电子商务对现代物流的影响10（1）提高了物流业的社会地位103.3库存管理在现代物流管理中的作用113.4电子商务下基于互联网的库存管理114.库存管理模式的比较分析134.1

7、传统的库存管理模式134.2供应链下的库存管理模式144.3电子商务下的库存管理模式165分析一系列电子商务应用下库存管理实施方法205.1电子商务下的联合库存管理205.2电子商务下的零库存管理215.3零库存的应用案例及分析235.4电子商务下库存管理存在的问题及对策246结论27谢辞281引言1.1本文研究的背景90年代以来，特别是90年代后半期，随着经济全球化分工的深化、以互联网为核心的电子商务的扩散以及美国新经济的出现，传统的物流业逐步向现代的物流业转化。这个转化过程，既包括80年代西方企业在学习日本企业的“及时生产”和“零库存”而兴起的“供应链管理”，又包括基于互联网的电子商务从信

8、息产业领域扩展到制造业等传统产业领域。现代物流业发展的最大背景则是，冷战结束后美国急速推动经济全球化，美国公司将成本高、产品生命周期不断缩短的制造业日益外判到其他国家生产，而美国企业则将精力集中到R&D、产品开发、 市场营销等方面。通过全球配置资源，美国企业的效率在90年代末期得以大大提高，美国企业的整体盈利达到石油危机以后的最高水平。90年代后期，在将大部分制造业外判到全球各地生产之后，产品和原材料、零部件的库存以及及时供应已经成为美国企业最大的风险来源，于是它们又在供应链管理的基础上，将产品和原材料、零部件的及时供应外判给独立的物流公司，以进一步减少风险和降低成本。于是，第三方物流的概念越

9、来越流行，现代物流业的概念也随之出现。它将分散的、单一经营的传统物流业整合成为一个系统化、集成化的一体化服务，应用最新信息技术，特别是互联网技术来处理订单管理、订货处理、仓储管理、货物的组装和包装、货运、送货及客户服务等，并利用专业知识、技能和人才，帮助客户对物流的功能进行整合、扩张及提升，以达到双赢的结果。电子商务背景下的物流模式应该具备：一、物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。二、组织网络化和物流配送系统网络化。三、这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如生产

10、、库存水平的确定，运输工具、路径的选择，自动导向车的运行轨迹和作业控制，自动分拣机的运行，物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于计算机辅助才能解决。四、以顾客为中心，但要真正做到人性化服务，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节物流服务内容，没有合理的物流模式是不可能达到目的的。1.2研究的目的和意义库存管理把“合适的产品、合适的质量、合适的地点、合适的时间、合适的形式、合适的价格及合适的信息”，提供给客户的过程中能够起到重要作用。对现代顾客来说，这些“合适”具有非常重要的意义。例如对于很多顾客来说，一件衬衫或一双袜子的及时交货，与衬衫和袜子的做工、颜色是否合适同样重要。对于企业“

11、客户”来说，原材料、外协件的及时供应更直接该企业产品竞争能力的强弱。库存管理是一个企业不可缺少的部分，它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要，所以库存管理系统应该能够为客户提供充足的信息和快捷的查询手段，但一直以来人们使用传统的方式管理仓库中的各种物资设备，这种管理方式存在着很多缺点如效率低，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着电子商务的引入，供应商、分销商以及客户基于因特网有机的连接在一起，从而实现了自动采购、自动订单履行和自动信息交换，大大简化了业务流程，降低了企业的运作成本以更低的总成本为顾客提供更多的时间或服务的价值，从而为企业增

12、强竞争优势做出贡献。1.3国内外的现状近年来，电子商务的发展，扩大了企业的销售范围，改变了企业传统的销售方式以及消费者的购物方式，使得送货上门等物流服务成为必然，促进了我国物流行业的兴起。但目前，我国的物流水平仍难以满足电子商务的需求。 首先，从发达国家来看，第三方物流的功能是设计、执行以及管理客户供应链中的物流需求，其特点是依据信息和物流专业知识，以最低的成本提供客户需要的物流管理和服务。而现在，我国多数物流企业是在传统体制下物资流通企业基础上发展而来的，企业服务内容多数仍是仓储、运输、搬运，很少有物流企业能够做到提供综合性的物流服务，第三方物流服务的功能尚不能得到很好的发挥。我国的物流企业

13、，无论是物流服务的硬件还是软件与电子商务要求提供的高效率低成本的第三方物流服务还有较大的差距，信息收集、加工、处理、运用能力，物流的专门知识，物流的统筹策划和精细化组织与管理能力都明显不足。 其次，条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展。电子商务环境下，物流的专业化分工特点虽然日益明显，但是物流的组织和管理却不断向综合性发展，各种物流方式和物流载体之间的联系越来越紧密。但是，我国目前的物流行业管理仍沿用着计划经济时期的部门分割体制。与物流相关的各部分分别由铁道、交通、民航、内贸等不同政府部门进行管理。依据这种条块管理体制，形成了自上而下的纵向隶属和管理格局，严重制约着在全社会范围内经济

14、合理的对物流进行政体统筹和规划，妨碍着物流的社会化进行。1.4本文研究思路电子商务下的库存管理弥补了传统供应链库存管理的不足，它不再局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户。随着电子商务的广泛应用，可将供应链上的供应商、批发商、零售商客户有机联系在一起。分析比较了传统的库存管理和电子商务下库存管理，重点分析电子商务下库存管理的实施方法。从而得出电子商务下库存管理具有明显的优越性，与此同时又出现一些新问题有待解决，分析新问题，提出解决对策。2相关理论概述2.1库存管理的基本概念2.1.1 库存定义 库存是出于储存状态的物资。广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物资。 2.1.2库存的作用

15、库存对一个企业有双重的影响：首先是影响企业的成本，也就是影响物流的效率；其次是影响对企业的生产和销售的服务水平。 它具有相互悖反的特征。库存是物流总成本的重要方面，库存越多成本越高；同时库存水平越高，则保障供应的水平也越高，生产和销售的连续性越强。随着供应链管理思想和库存管理技术的提高，这个问题将被更合理的解决，“零库存”管理成为众多企业所追求的物流管理目标。 库存可以从物资的用途、存放地点、来源、所处状态等几个方面来进行分类。了解库存的分类有利于我们更好地理解库存的内涵。 最常见的是从企业经营过程的角度将库存分为以下七种类型： 经常库存 经常库存指在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立

16、的库存。这种库存随着每日的需要不断减少，当库存降低到某一水平时（如订货点），就要按一定的规则反复进行订货来补充库存。 安全库存 安全库存指为了防止不确定因素而准备的缓冲库存。安全库存由于不确定性的存在，在进行决策时要比经常库存更难。 季节性库存 季节性库存指为了满足特定季节出现的特定需要而建立的库存，或指对季节性出产的原材料在出产的季节大量收购所建立的库存。 促销库存 投机库存 投机库存指了避免因物资价格上涨造成损失或为了从物资价格上涨中获利而建立的库存。 积压库存 积压库存指因物资品质变坏不再有效用的库存或因没有市场销路而卖不出去的产品库存。 生产加工和运输过程的库存 生产加工过程的库存指在

17、处于加工状态以及为了生产的需要暂时处于储存状态的零部件、半成品或成品。运输过程的库存指处于运输状态或为了运输的目的而暂时处于储存状态的物资。 库存的作用主要体现在以下几个面： 平衡供求关系，弥补时间差，实现物流的时间效用。由于物资数量、价格和市场政策的变化等原因，导致供求在时间和空间上出现不平衡。企业为了稳定生产和销售，必须准备一定数量的库存以避免市场震荡。客户订货后要求收到物资的时间比企业从采购物资、生产加工、到运送产品至客户的时间要短，为了弥补时间差也必须预先库存一定数量的物资。 减少运输的复杂性 由于企业供应商的所在地不同，企业拥有的生产厂或车间也可能在不同的地点，企业的客户更是遍布各地

18、。因此，企业如果不设立中转仓库，就会出现非常复杂的运输系统，而通过中转仓库，再加上配送这一物流功能，企业可以大大减化运输的复杂性。 降低运输成本 企业有时会面临原材料和产成品的零担运输问题，长距离零担运输的费用比整车运输要高得多。通过将零担物资运到附近的仓库后再从仓库运出，仓储活动就能够使企业将少量运输结合成大量运输，有效减少运输费用。 提高服务水平，实现企业工厂（车间）或客户所需物资的组合 企业工厂（车间）发出的用料需求和客户发出订单需求通常都是各种物资的组合。如果这些原料或产品被存放在不同的地点，企业就必须从各个地点分别运货来履行供应和服务的功能，可能会出现运达时间不同，物资弄混等问题。因

19、此，企业可以通过建立混合仓库，用小型交通工具进行集货和交付，并在最佳时间安排这些活动以避免交通阻塞，提高服务水平。 预防意外的发生 仓储管理可以有效地预防如运输延误、零售商缺货、自然灾害等意外事件的发生。 2.1.3库存的分类库存可以从物资的用途、存放地点、来源、所处状态等几个方面来进行分类。了解库存的分类有利于我们更好地理解库存的内涵。 最常见的是从企业经营过程的角度将库存分为以下七种类型： 经常库存 经常库存指在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。这种库存随着每日的需要不断减少，当库存降低到某一水平时（如订货点），就要按一定的规则反复进行订货来补充库存。 安全库存 安全库存指

20、为了防止不确定因素而准备的缓冲库存。安全库存由于不确定性的存在，在进行决策时要比经常库存更难。 季节性库存 季节性库存指为了满足特定季节出现的特定需要而建立的库存，或指对季节性出产的原材料在出产的季节大量收购所建立的库存。 促销库存 投机库存 投机库存指了避免因物资价格上涨造成损失或为了从物资价格上涨中获利而建立的库存。 积压库存 积压库存指因物资品质变坏不再有效用的库存或因没有市场销路而卖不出去的产品库存。 生产加工和运输过程的库存 生产加工过程的库存指在处于加工状态以及为了生产的需要暂时处于储存状态的零部件、半成品或成品。运输过程的库存指处于运输状态或为了运输的目的而暂时处于储存状态的物资

21、。 2.2库存管理的目标和效率 2.2.1 合理化的库存管理目标 我们把库存管理的目标用合理化的要求进行总结如下。 （1）合理库存量合理库存量是指在新的物资的到来之前，能保证在这个期间物资正常供应的数量。合理库存必须以保证物资流通正常进行为前提，其影响因素有: 市场需求量。库存量与市场需求有直接关系。为了满足客户的需要，要求有相应数量的产品可随时投放市场。 在其他条件不变的情况下，库存量于是市场需求量成正比。库存量必须与产品再生产时间相适应。在其他条件不变的情况下，库存量的大小与再生产周期的长短成正比。交通运输条件。物资从供应商到企业，从企业到客户，需要运输工具和运输时间，运输条件的好坏也影响

22、库存量、管理水平和设备条件。库存量的大小也受企业本身条件的限制，如仓库设备、进货渠道、中间环节、进货时间等，都会影响库存量。（2）合理库存结构合理库存结构是指物资的不同品种、规格之间库存量的比例关系。企业对物资的需求不同，且不断变化。所以，在确定合理库存量的同时，还必须根据市场变化情况，考虑不同物资及其品种、规格在库存中的合理比例关系，确定合理的库存结构。（3）合理库存时间物资库存时间要合理，以保证物资的可用性，其影响因素有：受物资消耗和产品销售时间的影响。使用得快，库存时间就短；使用的慢，库存时间就长，甚至积压在库。所以，物流部门要随时了解生产、销售情况，促进生产，扩大销售，加速周转。库存时

23、间在客观上受到物资得物理、化学、生物性能的影响。超过物资本身自然属性所允许的库存时限，物资会逐渐减少其使用价值。 （4）合理库存网络仓库网点的合理布局，也是合理库存的一个重要条件。对企业而言，物资主要是分散存储在各工厂的仓库里，存储应适量，不宜过多，以免原材料大量积压。2.2.2库存管理效率的衡量库存管理效率的高低可以通过下面一些指标来衡量：（1）库存资金周转率 库存资金周转率是衡量单位库存资金用于供应的效率。为了提高库存资金周转率要正确地掌握供求规律，确定合理的储备金额，处理积压库存。库存资金周转率（次）=全部供应金额/平均库存金额（2）服务水平服务水平一般用供应量占需求量的百分比大小来衡量

24、。对于一个库存系统来说，为了保证供应，提高服务水平，必须设置一定的安全库存量，以防止由于某些突发事故而造成生产或供应系统的中断，防止由于缺货而造成的损失。 服务水平=（供应量/需求量）*100%（3）缺货率缺货率是从另一个角度来衡量服务水平高低的指标，分别是从对所供应的客户数、物资数的缺货程度来反映这个指标。 缺货率=（缺供用户数/供货用户总数）*100%（4）平均供应费用平均供应费用反映为供应每单位库存物资所消耗的成本。 平均供应费用=（库存系统年总费/年全部供应额）*100%2.2.3库存管理的作用存管理的目的是在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平

25、、提高物流系统的效率，以强化企业的竞争力。库存管理的作用主要体现在企业经营中和物流管理中。 1库存管理在企业经营中的作用在企业经营过程的各个环节中，也就是说，在采购、生产、销售过程中，库存使各个环节上相对独立的经济活动成为可能。同时库存可以调节各个环节之间由于供求品种及数量之间的差别，把采购、生产和经营的各个环节连接起来并起到润滑剂的作用。对于库存在企业中的角色，不同的部门存在不同的看法。库存管理部门和其他部门的目标存在：中突，为了实现最佳库存管理，需要协调各个部门，使每个部门不仅是以有效实现本部门的功能为目标，更要以实现企业的整体效益为目标。 高的顾客满意度和低的库存投资似乎是一对相互中冲突

26、的目标，以前企业认为这两个目标不可能同时实现。现在，通过应用创新的物流管理技术，同时伴随改进企业内部管理和强化部门协调，企业完全可以同时实现这两个目标。2.2.4库存控制方法1.ABC分类控制法ABC 库存分类管理法就是以库存物资单个品种的库存资金占整个库存资金的累积百分数为基础，进行分级，按级别实行分级管理。 A 类物品是指品种少、占用资金多、采购较难的重要物品；应采取最经济的办法，实行重点管理，定时定量供应，严格控制库存。 C 类物品是指品种多、占用资金少、采购较容易的次要物品；应采取简便方法管理，固定定货量。 B 类物品是指处于上述二者之间的物品；应采用一般控制，定期定货，批量供应的方法

27、。ABC 库存分类管理法的作用：（ 1 ）、压缩库存总量；（ 2 ）、解放占压资金；（ 3 ）、库存合理化；（ 4 ）、节约管理投入。 2经济订货批量方法 通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。经济订货批量(EOQ),即Economic Order Quantity是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量。当企业按照经济订货批量来订货时，可实现订货成本和储存成本之和最小化。假设A全年需要量；Q每批订货量；F每批订货成本；C每件年储存成本。则：订货批数=A/Q平均库存量=Q/2全年相关订货成本=FA/Q全年相关储存总成本=CQ/2

28、全年相关总成本=FA/Q+CQ/2经济批量=（2AF/C）(1/2)经济批数=(AC/2F)(1/2) 购进库存商品的经济订货批量,是指能够使一定时期购、存库存商品的相关总成本最低的每批订货数量.企业购、存库存商品的相关总成本包括购买成本、相关订货费用和相关储存成本之和. （3）定量订货法定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式，又称订货点法。（4）定期订货法定期订货法是指按预先确定的订货间隔期间进行订货补充的一种库存管理方式，又称订购间隔期法。 3电子商务下的库存管理3.1电子商务及其应用电子商务（Electronic Commer

29、ce）是运用现代电子技术、通信技术和信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动，即利用电子手段进行的商务活动。 电子商务应用：我国大部分外贸公司电子商务应用还处于利用网页宣传介绍公司和公司经营的产品、利用电子邮件进行通讯联系的阶段，网页更新频率不高，与客户的互动性不强。其主要原因是电子商务应用与业务活动脱节，外贸公司一般设有商情宣传部门或信息部门，由他们进行公司网络策划，但这些策划、宣传活动与实际从事贸易活动的进出口部门及业务员沟通不多。公司缺乏整体规划是影响外贸公司有效实行电子商务的重要因素之一。当前，通过网络进行的商务活动已被人们广泛接受，越来越多的人开始将网上交易作为商务活动的一种重要方

30、式。电子商务发展至今，已经由简单的网上订货发展为由产品定位、购物、物流配送、库存管理、客户管理、营销管理等功能组成的复杂的商务系统。与传统的商务模式相比，电子商务有着不可比拟的优势。目前在世界范围内，电子商务及相关产业正在以惊人的速度蓬勃发展。但是，正如其他的新生事物一样，电子商务的发展也面临着技术、社会、文化、法律、经济等方面的很多问题和障碍。尤其在我国，由于我国的信息产业起步比西方国家晚，电子商务赖以存在和发展的运行机制和环境不够成熟，因此在我国发展电子商务必然会面对更加严峻的挑战。随着电子商务系统的日趋庞大和复杂，如何使电子商务环境更加有利于商务活动的开展，及时满足不同客户的个性需求成为

31、电子商务参与者及推动者极为关注的问题。3.2电子商务对现代物流的影响（1）提高了物流业的社会地位（2）明确了物流的管理目标）（3）对物流提出了新的要求：信息化自动化网络化智能化柔性化物流对实物提供低成本、高效率、适时、适量的转移服务，这使现代物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。电子商务带来对物流的巨大需求，而物流对电子商务发展的制约“瓶颈”也日益突出。这迫切需要一种新的模式来变革社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式。现代物流和电子商务的协同发展正好顺应了这一要求。因此，研究电子商务与现代物流的协同发展显得尤为迫切和重要。然而在具体实施方面，存在许多问题，协同发展的运作模式还处于探索、试

32、验和发展中，由此引发的一系列问题有待研究、协调和解决而对这些问题进行研究，无论在理论上还是在实践上都有十分重要的意义。 3.3库存管理在现代物流管理中的作用如果从单个企业扩大到同供应商、制造商、批发商和零售商组成的物流范围来考虑库存问题的话，就会发现有问题的库存数量将会大大增加。组成物流供应链的各企业之间的关系在过去是相互买卖交易关系，因而企业并习惯在它们之间交流信息，也不习惯相互协调进行库存管理，更不用说在整个供应链水平上分享交流信息和共同协调进行库存管理，这样往往会形成不必要的大量库存，同时也可能降低顾客的满意度。比如，过去组成供应链的各个企业对各自供应商准确、及时交货承诺不能完全信赖，因

33、而，它们的储存往往超过实际需要库存量，一旦超过交付期限或出现不能交货现象时，这种超过实际需要量的库存常常被称为“缓冲库存”。同样地，在过去，组成供应链的各个企业与各自顾客(需要方)之间由于缺少信息交流，从而对顾客的需要，特别是最终消费者的实时需要难以把握，往往根据预测来安排生产。3.4电子商务下基于互联网的库存管理随着互联网的快速发展，电子商务管理中的存货管理已经从原有的传统管理发展到网络管理，通过网上订单管理和供应商管理，基本实现零库存。许多企业常常根据经济社会中的销售与消费脱节的现象得出销售量就是消费量的结论，并据此制定出错误的生产、经销计划。例如，促销计划无论是给予经销商的、还是给予最终

34、消费者的优惠，无论是数量优惠、还是价格折。扣及收款方式上的优惠都会产生一定的先期购买，即在实际需求产生之前购买。这样会造成一段时间内产品的销售量远远超出该段时间市场对该产品的实际容纳量。这些超出需要的产品就会被客户或消费者堆放在仓库里供未来消费。当市场价格会升至正常水平，由于他们仍有存货，就会在一段时间内消费但不会够买。结果是客户的购买时间安排与消费时间安排截然不同。购买量的变化比消费量的变化幅度要大得多。因此，处于供应链上的企业收到震荡也就在所难免。要避免这种情况的发生，可以从几方面入手。首先是要构造企业局域网，引入计算机管理，实现企业内部信息共享。进而，企业通过互联网或电子数据交换系统（E

35、DI）与客户连接，是企业有效地加快订单传输速度，避免重复录入，提高备货、运送的效率，最终缩短订货周期。再有，减少订货批量。一方面可以引入电子商务来降低交易成本，另一方面可以借助专业化的第三方物流企业来降低小批量运输时的高额运输成本。供应链上企业可以加强合作，减少信息传到过程中的失真，这方面近年来所推崇的综合物流管理模式将大有用武之地。现代化的供应链管理是将来生产和销售企业之间瓜分利润的竞争关系变为共同拓展利润空间的合作关系，实现“双赢”。体现现代供应链管理理念的一个重要手段就是供应链企业的信息共享，典型的做法就是变原来独自搜集需求信息为随时与合作伙伴共享需求信息。通过互联网或者EDI技术使得零

36、售商的销售信息随时传导到批发商、经销商、生产商，是他们得以利用即时信息了解产品消费状况，预测市场走向。要减少供应链上中的仓储层次。解决这一问题的关键让然在于供应链企业的合作。例如通过上下游企业共享仓库而减少整个供应链内仓库总数量；通过与第三方物流企业合作，准确及时运输货物，实现实时管理最大限度的减少库存，并结合即时市场信息的共享削弱需求波动带来的库存波动；或者直接面向消费者，减少供应链的层次，加快市场反应速度，构筑新型供应链模式降低经营成本，提高企业竞争力。4.库存管理模式的比较分析4.1传统的库存管理模式4.1.1传统库存管理的简述 供应链上各节点企业的库存管理是割裂的、各自为政的。供应链上

37、的每一个节点，企业都拥有自己的库存并各自管理自有库存，都有自己的库存控制策略和库存管理模式，而且相互封闭。供应链中传统库存管理模式是基于交易层次之上的由订单驱动的静态单级管理库存的方式。各个节点企业确定库存持有最的依据仅仅是其下游企业的订货单，各个企业之间并无沟通协调机制，仅根据订单来决策库存的持有量，信息的获取渠道狭小且不充分。各个节点企业都为实现本企业库存管理最优而努力，因此很容易产生牛鞭效应.使需求变异扩大，造成企业成本的增加。4.1.2传统库存管理存在的问题在一般的企业库存管理中普遍存在库存量过高以及整个供应链中需求变异放大的问题(即“牛鞭效应”)。为了保障企业的准时生产，很多企业都存

38、在库存量过高的问题，造成这种现象的主要原因在于：销售预测不准确是影响库存居高不下的主要原因。公众爱好具有易变性，很多因素都会引起不规则的购买倾向，从而导致一般用户和分销商需求也具有很大的不确定性。加之与下游企业的信息沟通不流畅等等，都增加了销售预测的难度。 货策略的失误和及时控制的能力较差。这种不确定来自订购部门本身。牵涉到是否有合理的订货策略，对上下游企业的供给及需求等信息是否了解准确及时等。 订货周期的不稳定。这主要取决于自己的供货渠道是否单一以及供应商的表现水平是否令人满意。 没有有效地与各个部门沟通，使得库存、在途货物以及需求等基本信息发生偏差。 在供应链中，每个企业都会向其上游订货，

39、一般情况下，销售商并不会来一个订单就向上级供应商订货一次，而是在考虑库存和运输费用的基础上，在一个周期或者汇总到一定数量后再向供应商订货；为了减少订货频率，降低成本和规避断货风险，销售商往往按照最佳经济规模加量订货。同时频繁的订货也会增加供应商的工作量和成本，供应商也往往要求销售商在一定数量或一定周期订货，此时销售商为了尽早得到货物或全额得到货物，或者为备不时之需，往往会人为提高订货量。这样，定货量的层层放大，有可能导致最终的供应商所得到的订单需求是用户的实际需求的几倍甚至几十倍。这给各个企业在库存管理以及生产方面都带来了极大的负面效应。我们称这种现象为“牛鞭效应”。导致需求变异放大即“牛鞭效

40、应”的原因比较复杂，涉及到库存管理方面的主要原因在于：企业之间的信息不对称、提前期的问题以及库存失衡的问题。 企业之间的信息不对称。由于缺少信息交流和共享，企业无法掌握下游的真正需求和上游的供货能力，只好自行多储货物。同时，供应链上无法实现存货互通有无和转运调拨，只能各自持有高额库存，这会导致并加剧牛鞭效应； 提前期。需求的变动随提前期的增长而增大，且提前期越长，需求变动引起的订货量就越大，企业由于对交货的准确时间心中无数，往往希望对交货日期留有一定的余地，因而持有较长的提前期，因此逐级的提前期拉长也造成了牛鞭效应； 库存失衡。传统的销售一般是由供应商将商品送交销售商，其库存责任仍然归供应商，

41、待销售完成后再进行结算，但商品却由分销商掌握和调度。这就导致了销售商普遍倾向于加大订货量掌握库存控制权，因而加剧了订货需求加大，导致了牛鞭效应。4.1.3传统库存管理的技术和方法传统的库存管理是以单个企业为对象，主要目的是对企业的库存进行分类和重点管理，确定订货的时间及订货数量，使该企业的库存总成本最少。具体方法主要包括经济批量模型(EOQ)和对库存分类管理的方法(ABC)。生产企业常采用的技术手段有材料需求计划（MRP）、制造资源规划（MRP）及准时生产方式（JIT）和精细生产（Lean Production）等。MRP是建立在对市场需求预测和顾客订单基础上根据产品生产进度计划、组成产品的材

42、料结构表和库存状况，通过计算机进行数据处理，确定出所需材料的需求量和需求时间，利用计算机技术对传统库存管理方法进行改进。准时生产方式基本思想可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。但是，MRP和JIT等都是只考虑企业内部资源的利用问题，一切优化工作均着眼于本企业的资源的最优应用。4.2供应链下的库存管理模式4.2.1供应链下库存管理简述及目标供应链的库存管理不是简单的需求预测与补给，而是要通过库存管理获得用户服务与利润的优化，其主要内容包括采用先进的商业建模技术来评价库存策略、提前期和运输变化的准确效

43、果；决定经济批量时考虑供应链企业各方面的影响；在充分了解库存状态的前提下确定适当的服务水平。通过对客户、生产、运输等资源的平衡利用，企业对供应链中不确定性产生的缺货、延迟等风险进行有效的识别、缓解与控制库存管理的目标服从于整个供应链的目标，即流通中各个阶段的库存控制在所需的最小程度，使供应链上的整体库存降至最低，削减库存管理成本。 美国信息系统协会的巴里劳伦斯等学者认为在合适当时间和地点满足最终用户的需要，是一个容量管理问题，即生产容量和贮存容量。生产容量要求拥有可得性和足够的时间窗（time window）来制造和配送;贮存容量是用来防止公司脱销的库存。表面上看，在适当的地点、适当的时间获得

44、产品的过程可能与最终目标（以尽可能低的价格满足顾客）相冲突，但是好的供应链管理体系中，信息化管理与预测可以改善可得性、削减空置的生产容量或贮存容量，从而降低成本，提高顾客满意度。4.2.2供应链库存管理存在的新问题在供应链的运作过程中，发现有些商品的顾客需求较稳定，变动不大，但是上游供应商往往比下游供应商维持更高的库存水平。这种现象是由宝洁公司在调查其产品“尿不湿”的定货情况时发现的。该产品的零售数量较稳定，波动不大，而分销商向宝洁公司定货时，其定单的波动程度比零售数量的波动要大得多，宝洁公司向其供应商定货时，定单的变化量更大了。这种越往供应链上游走，需求波动程度越大的现象，称为“牛鞭效应”。

45、一般情况下，零售商按照自己对顾客需求的预测向批发商订货，由于存在订货提前期，零售商在考虑平均需求的基础上，增加了一个安全库存，这样使得零售商定单的变动性比顾客需求的变动性要大。批发商接到零售商定单再向制造商订货，如果批发商不能获知顾客需求的实际数据，它只能利用零售商已发出的订单进行预测，这样批发商在零售商平均订货量的基础上，又增加了一个风险库存，由于零售商定单的变动明显大于顾客需求变动，为了满足与零售商同样的服务水平，批发商被迫持有比零售商更多的安全库存。以此类推，到制造商或供应商处波动幅度就越来越大。虽然最终产品的顾客需求较稳定，但是，零售商、批发商、制造商、供应商的定购量变动性却越来越大，

46、造成过大的库存，增加了供应链的库存成本、使供应与需求很难匹配，没有实现供应链管理降低库存。“牛鞭效应”是供应链下库存管理的特点，采用传统的库存管理方法也不能很好地解决这一问题，只有采用创新的供应链库存管理办法才能解决。可以通过以下四个措施来减少牛鞭效应:（1）实现信息共享。由于牛鞭效应主要是供应链各阶段按定单而不是按顾客需求进行预测造成的，而供应链的唯一需求是满足最终客户的需求，如果零售商与其他供应链成员共享POS数据，就能使各成员对实际顾客要求的变化做出响应。因此，在供应链上实行销售时点数据(POS)信息共享，使供应链每个阶段都能按照顾客要求进行更加准确的预测，从而减少需求预测变动性，减少牛

47、鞭效应。同时，实行共同预测和共同计划，保证供应链各阶段的协调；从供应链整体出发，设计零售商的库存补充控制策略，由于零售商与最终顾客的购买有关，关键在于补充零售商的库存，常用VMI策略和连续补充策略。（2）改善操作作业。改善操作作业，缩短提前期和减少定购批量来减少牛鞭效应。通过实行牛模和其他先进的通信技术缩短定单处理和信息传输的信息提前期，通过直接转运缩短运输提前期，通过柔性制造缩短制造提前期，通过实行事先送货预告缩短定货提前期。提前期缩短了，需求的变动性相对减少了。要减少定购批量就要减少与固定定购费用有关的运输、定购、验收的费用，利用电子定货系统(CAD)和EDI减少定购费用，定购批量减少可以降低供应链上相邻两阶段积累起来的变动量，从而减少牛鞭效应。（3）稳定价格。制定相应的价格策略，鼓励零售商进行小批量定购并减少提前购买行为以减少牛鞭效应。如，把基于批量的折扣策略改为基于总量的折扣策略，即在一特定时期内(如一年内)，按总的采购量来制定折扣政策，