毕业论文电子商务下的物流配送模式研究.doc

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1、武汉理工大学 毕 业 设 计（论文）题目：电子商务下的物流配送模式研究姓 名：指导教师： 学科专业： 摘 要 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段，可以比较容易地解决信息流、商流和资金流的问题，而将商品及时地配送到用户手中，完成商品的空间转移。因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。电子商务时代的到来，使得人们对信

2、息的掌握和处理越来越视。Internet和信息技术的飞速发展，对电子商务起到了很大推动作用，也对物流业的发展产生了直接的影响。电子商务为不同的企业的产品在市场上争得一席之地提供了很多机会。供应商凭借网络能够直接面对顾客，导致了供应商和他们的产品批发商、零售商竞争局面的产生。这种竞争长时间的持续使得传统的市场和销售渠道分解，批发商和零售商被兼并和消失，供应商或制造商能够直接控制产品的流动，供应链出现了竖直方向上的整合 。电子商务和物流作为现代流通的两大手段, 相互之间有着密切的联系。电子商务只有凭借现代物流才能稳步发展。本文首先主要阐述了电子商务和物流的发展需要，阐述了电子商务与物流概念，特点及

3、现代物流的概念和特点;电子商务与物流的内在关系、电子商务对物流的影响以及物流对电子商务的作用等,指明了本文研究的意义分析了当前我国企业物流模式的发展现状的不足并提出了解决方案。关键词：电子商务 运营模式 物流Abstract E-commerce usually refers to a wide range of business around the world trade, in the Internet an open network environment, based on browser / server applications ways, both buyers and sel

4、lers are not met various business activities, to achieve the consumer online shopping,online transactions between merchants and online electronic payment and a variety of business activities, trading activities, financial activities and activities related to integrated services a new business model.

5、E-commerce through the fast and efficient means of information processing, is relatively easy to resolve information flow, business flow and capital flow problem, and timely delivery of commodities to the hands of users, complete Shangpin space transfer.Therefore, the level of logistics efficiency o

6、f the system is the key to the success of e-commerce.E-commerce era, the information makes it more and more as the master and handle.Internet and information technology, the rapid development of e-commerce has played a significant role in promoting the development of the logistics industry also had

7、a direct impact.E-commerce products for different companies gain a foothold in the market offers many opportunities.With the network of suppliers can directly meet with customers, suppliers and led to their products wholesalers, retailers, the production of competitive situation.This competition con

8、tinued a long time the traditional marketing and sales channel breakdown, wholesalers and retailers merged and disappeared, suppliers or manufacturers to directly control the flow of products, supply chain is the integration of the vertical direction.E-commerce and modern logistics as the two major

9、means of circulation, is closely linked to each other.With e-commerce only to the steady development of modern logistics.This paper expounds the development of e-commerce and logistics needs, explained the concept of e-commerce and logistics, characteristics and the concepts and characteristics of m

10、odern logistics; the inherent relationship between e-commerce and logistics,the impact of electronic commerce on logistics and logistics of e-commerce role,and pointed out the significance of this study analyzes the current patterns of development of logistics deficiencies and the status of proposed

11、 solutions.Key words: E-commerce Operation Model Logistics目录第1章研究背景及意义4第2章电子商务和物流52.1电子商务52.2物流62.3电子商务和物流的关系6第3章我国物流发展现状及其存在的问题7第4章发展我国电子商务物流的几点对策10第5章电子商务中的物流在未来的前景13结束语14参考文献15致 谢16第1章研究背景及意义近几年电子商务在我国飞速发展，各类的购物网站为消费者搭建了广阔的购物平台。但是，无论是在电子商务发展较早的美国，还是在处于发展初期的我国，物流配送问题对电子商务发展的制约作用都显得越来越突出。尤其是在我国，由于物

12、流管理体系还不完善，跟不上电子商务的发展速度，以致形成了配送瓶颈，服务质量无法控制和保证，对出现的问题响应太慢，外地的配送成本过高、效率低下，可以配送到的城市范围还很小等诸多问题，制约了电子商务业务的发展 。互联网周刊撰文列举了人们为什么不选择电子商务的五大理由，从根本上讲，就是一个物流与信息流、商流、资金流严重脱节的问题。消费者网上浏览，轻松点击就完成了一本自己喜欢的书的购买过程，但所购的书迟迟不能送到手中，最后终于等到了送来的书，封面破损，还必须支付二十元的送货费，其结果可想而知。在电子商务中，一些电子出版物，如软件、CD等可以通过网络以电子的方式送给购买者，但绝大多数商品仍要通过 物流过

13、程完成从供应商到购买者的空间转移。我国的许多网上商店由于解决不了物流问题，只好告诉购买者送货必须在一定的范围内，否则就不要在我这里买了，电子商务的跨地域优势也就一点也没有了。 统计数据表明，我国目前物流业整体还不发达，物流费用比重相对较高，据估计约占我国30%左右。而欧美发达国家的物流费用一般占该国的10%-12%之间。这意味着我国每年有20%的资源白白浪费在商品流通的中间环节。同时，这也表明，我国的物流配送市场是一个潜力非常巨大的市场。物流概念传入我国已有20多年的时间，我国的学者、研究人员对物流的发展历史、内涵等做了大量的研究，但也应看到，对物流的基础理论、物流系统之间的关系特别是微观物以

14、及物流信息系统的研究还远远不够。如果对电子商务的物流问题没有足够的认识和充分的重视，电子商务的优势就很难在我国发挥出来。因此，结合我国现状，研究电子商务的物流问题刻不容缓。第2章电子商务和物流2.1电子商务 电子商务是经济全球化和信息技术共同作用的产物。电子商务是在工nternet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。它不仅是基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、定购、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。

15、2.2物流 物流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流一词起源于第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等战争物资的运输、补给、屯主等的全面管理，取得了很好的效果。二战后，后勤管理逐渐形成了单独的管理科学，“后勤”一词在企业中广泛应用,。人们注意到，这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围广泛的物流概念。如今人们一提到“物流”两个字，往往指的就是现代物流。现代物流的内涵主要包括了运输的合理化、仓储的自动化、包装的标准

16、化、装卸的机械化、加工配送的一体化、信息管理网络化等等。目前，北美、欧洲和东南亚各国的业界和政府都已形成共识，即:现代物流的水平已成为一个国家综合国力的重要标志。2.3电子商务和物流的关系1物流是电子商务的重要组成部分。电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。过去，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足，认为对于大多数商品和服务来说

17、，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意。 2物流是实现电子商务的保证。物流作为电子商务的重要组成部分，是实现电子商务的重要保证。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段，可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题。而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束。因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。 3物流保证生产的顺利进行。无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生

18、产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，采购的材料要及时到位，否则，生产就难以进行;在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性;部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流;废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占用、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，现代化物流的发展滞后，现代生产的全过程将难以顺利进行，便捷的电子商务贸易形式，也将是无米之炊。 4物流服务于商流

19、。在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方(购方)的需求将商品实体由供方(卖方)以适当的方式、途径向需方(购方)转移。而在电子商务下，消费者通过上岗购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者出现的。没有现代化的物流，商流活动仍将是传统的买卖方式。 5物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保证。电子商务的出现

20、，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必到拥挤的商业街挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，上网浏览、查看、挑选，就可以完成购物活动。物流是电子商务实现以顾客为中心理念的最终保证。缺少现代化物流技术与管理，电子商务给消费者带来的便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为可靠的传统购物的方式上。 第3章我国物流发展现状及其存在的问题 电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。传统的物流和配送企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统

21、连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间动放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流和配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。 传统的物流和配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策。新型的物流和配送的业务流程都由网络系统连接。当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内作出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各环节开始工作。这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。 物流和配送的持续时间在网络环境下

22、会大大缩短，对物流和配送速度提出了更高的要求。在传统的物流和配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节。网络系统的介入，简化了物流和配送过程。传统物流和配送整个环节极为烦琐，在网络化的新型物流配送中心里可以大大缩短这一过程。今天，中国企业对物流和配送仍然缺乏正确和充足的认识；物流和配送方面的人才短缺，造成物流和配送发展的巨大障碍；物流和配送发展所需的制度环境还有待进一步完善。正是这些因素，造成物流和配送成为我国发展电子商务的瓶颈。概括来说，当前我国物流业发展总体滞后

23、,具体说存在以下问题: 1、物流配送质量低我国的电子商务物流配送准确率低，约为80，发达国家的98还有很大差距。之所以低于发达国，主要是因为配送信息网络密集程度不够，我国电商务企业的信息网络终端主要是大型企业使用单，远没有连接到千家万户。另外我国电子商务配送安全性低，货损率高，配送不及时。这里面既有客观原因也有主观原因。客观原因包括包装不当、物流设备落后，物流配送管理存在缺陷，各个配送环节脱节，根本谈不上“无缝连接”；主观原因是我们的电子商务业以及配送企业的客户服务意识不够。2、物流配送成本高电子商务相对于传统零售业的优势就是价格，大分消费者都是被电子商务的折扣价吸引，进而网购。因此电子商务企

24、业必须实行经济配送，一方面尽可能降低配送成本，使网络购物总成本低于店面物的成本，减轻消费者的负担；另一方面要使配送发增值。经济配送要考虑到配送成本与配送服务之间二律背反问题，不应一味只考虑降低成本，而影响配送的服务质量。可以针对不同目的的消费者给予同费用的配送方法来选择，以保证配送服务的水平。因此经济配送需要专业的物流管理人才来针对企和消费者的实际情况设计专业方案。我国当前的电子商务，消费者所购商品的费用还没有达到国外的水平，而配送增值更是问题。配送质量不能提高，配送成本不能降低，何以增值?配送增可以在配送过程中通过流通加工与包装作业提高品价值来实现，如根据用户的要求对商品进行包装、配置卡片，

25、根据企业要求对商品粘贴中文标签等，还有配送咨询、配送教育与培训等。这种新价值的开发需要专业的物流服务和配送商，显然目前我国电子商务企业本身还不具这样的条件。不能实行经济配送挫伤了消费者和经营者双方的积极性，成为制约电子商务发展的关键因素。为什么不能实行经济配送呢?根本原因在于我们的电子商务同物流配送企业之间，商务企业之间，配送企业之问，是一种相互分离的、相互竞争的关系，他们之间业务合作少于利益竞争，不能实现任意货物从配送起点到配送终点的资源整合与流程优化，无法有效降低配送成本与提高配送效益。3、物流配送便利性差 我国目前的电子商务物流存在取货难、查询难、退货难的问题。令消费者取货满意有两种方式

26、，一是将货物发送到指定地点，如连锁店等场所，由用户自取，如日本就是将便利店、站前商店等列为收货场所。二是将货物发送到用户邮箱或所在单位与家庭，它是消费者最方便的取货方式，也是发达国家一般采取的方式。而我国的电子商务一般都是在指定地点交货，并且还作了一定限制。我国的电子商务企业还没有真正建立起货物查询系统，出库之后只能查到“货己发出”的信息，到哪，何时收到，都无从得知。而在美UPS发出的每一单货都可以通过网络让客户知道确切的信息，大型的配送企业都应具有这样的功能。另外退货难是我国大多数电子商务共同的问题，如果要退货，只能通过邮寄，或自己送到相应的配送中心，而不是有人上门收集。采用邮寄的方式，货物

27、在途中损坏责任难以分清；而自己送到配送中心用户感到非常麻烦，又很不经济，消费者多有怨言，影响了电子商务企业的业务和形象。4、资源浪费严重电子商务中B to C、C to C的一大特点是“散”，是商品和消费者分散，而C to C的商家也是分散的般来说商品都是一件一件的寄出，即使是小批量，一也寄往不同的目的地，所以在商品的包装和运输资源上存在巨大的浪费。而且不论公司自营配送或是选择快递公司配送，当天只收到不多的几单生意，必然会虑延期发货以等待更多的货源，造成到货时间的滞后。如果出于信誉及时发货则会造成成本的上升，而这些成本将最终会转嫁到消费者身上。因此不仅造成资源的浪费，与电子商务成本低廉的优点也

28、相背离。第4章发展我国电子商务物流的几点对策据估计，我国的物流体系至少落后于发达国家十几年。落后的物流体系不仅缩小了企业的利润空间，而且不利于消费水平和质量的提升，已成了制约我国电子商务发展的最主要的瓶颈。电子商务要想在我国获得更大的发展，就必须突破这一瓶颈。为此，主要应从以下几个方面入手。1、加强现代电子商务和物流理论的研究我国目前仍有必要加大对物流基础理论研究的力度，如物流基本概念的界定研究、物流对经济的影响、中国物流基础设施状况、计算机在物流中的应用等。同时吸收国外先进的思想、理论和技术。我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题

29、，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流发展的步伐。还要提高全社会对电子商务物流的认识，把电子商务与电子商务物流放在一起进行宣传，电子商务是商业领域的一次革命，而电子商务的物流是物流领域的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位。2、加强统一领导，建立必要的政府部门间协调机制现代物流的管理，涉及计划、经贸、财税、工商、内贸、外贸、铁道、交通、民航、邮政、信息、海关、质检等多个部门;现代物流的运作横跨不同的行业和地区，必须协调动作，形成合力。物流必然和政府多个部门有关，在日本经济产业省设立专门机构物流科负责协调政策管理，我国如果在当前政府机构改革中明确设立物流

30、部门，对于物流现代化的推进必然具有重大意义。各级政府都应该加强对发展现代物流的统一领导，建立必要的政府部门间的综合协调机制，负责研究、制定发展现代物流的规划，并负责协调现代物流发展中的相关政策措施，为构建全国统一、高效的现代物流体系创造体制环境。3、实施有利于物流企业发展的相关政策税收要鼓励物流业务的整合，提升物流企业的供给能力。现行税收政策的某些方面对于物流行业发展有制约作用。应该利用先进的管理技术和信息系统对传统的物流资源进行整合。但在实践中由于物流总代理商首先一票对客户，然后转包业务(如仓储、运输)到各合作单位时，存在重复纳税的问题，影响了总代理商整合业务的开展。说明现在的税收制度不利于

31、物流的“集零为整”。物流不整合就不能降低成本、提高效益。鉴于目前物流业尚处于起步阶段，普遍处于微利状态，物流整合产生的效益主要体现在用户(生产和商贸企业)身上，建议对于物流总代理商实行类似于增值税方式的税收制度，扣除转包的部分，仅对其增值服务的部分征税。这样，有利于国内大型物流企业在大范围内的业务整合与发展，在加入WTO的过渡期内形成与国外物流公司相抗衡的实力。同时，也会促进物流业务的发展，扩大税基，增加税收。4、大力发展第三方物流服务，培育社会化的物流市场全球化经济的发展，企业为了增加竞争力要大力发展核心业务，企业分工趋于专门化，这将促进第三方物流企业的发展。第三方物流的发展将有利于物流的专

32、业化、规模、合理化，从而提高物流系统的效率和降低物流成本。发展第三方物流的途径是:通过鼓励合资、合作、兼并等整合措施，扩大现有第三方物流企业的经营规模;通过建立现代物流行业规范，促使小于规模经济的物流企业转型;通过修订和完善各种法规和政府行为，打破现有各种市场条块分割的制约，促进第三方物流企业跨地区、跨行业发展;以提高服务质量，降低物流成本为核心，推动物流企业的管理和技术创新。要使第三方物流企业能够提供优于第一方和第二方物流的服务，同时要鼓励生产企业和流通企业更多地使用第三方物流。5、抓好物流标准化体系建设针对当前物流标准化中存在的问题和国际物流标准化的发展方向，应该加快标准化建设步伐。在做好

33、物流用语、计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面基础工作的同时，要加强标准化的组织协调工作。在对各种与物流活动相关的国家标准、行业标准进行深入研究的基础上，全面梳理现行标准。对己经落后于物流发展需要的标准应予淘汰，并代之以新型标准;对部分不符合实际需要的标准，进行修订完善;对尚未制订的标准，要抓紧制订，以使各种相关的技术标准协调一致，与国际标准接轨，提高货物和相关信息的流转效率。6、充分发挥行业社团组织的作用根据发达国家经验和我国市场经济发展、政府职能转变的实际，特别是物流产业复合性强、关联性大的特点，应该充分发挥行业社团组织的作用。比如:物流的标准化体系建设，现代物流基础

34、研究和技术推广，物流人才的教育培训与知识普及，行业企业的自律和协调等等，政府部门都可以委托行业社团组织去做。行业社团组织也要积极转变观念，改进工作作风和方法，牢固树立为企业服务、为行业服务、为政府服务的观念，以自己的出色工作，增强凝聚力和权威性。各行业社团应打破门户之见，加强联合与合作，形成推动我国物流产业发展的合力，发挥好政府与企业之间的桥梁和纽带作用。7、加强物流人才的培养应鼓励和允许高等院校按照市场需求开办和设置现代物流专业及课程，为现代物流培养高级管理人才和专业人才;鼓励和引导企业、行业组织及民办教育机构参与现代物流人才的培训和教育工作;借鉴国际经验，由行业社团组织来执行现代物流产业从

35、业人员执业资格制度，逐步建立我国物流行业从业人员职业教育、培训和从业资格认证制度及相应的认证体系。我国劳动与社会保障部己批准国家职业资格物流师培训标准，应该以这个体系为主大力推行物流人才的在职教育。第5章电子商务中的物流在未来的前景 电子商务将是一场商务大革命，它打破了区域和国界，开辟了巨大的网上商业市场，作为保证电子商务运作的电子商务物流将有大发展。发展电子商务物流是我国企业参与国际竞争的需要，是缩短与发达国家物流业差距的一次机遇，具有良好的前景。 多面化物流业的发展方向。在电子商务时代，当物流发展到集约化阶段时，一体化的配送中心不仅提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送等各种提高附加值的

36、流通加工服务项目。现代供应链管理，通过从供应链到消费者的综合运作使物流达到最优化。企业越来越追求全面的系统的综合效果，从这种战略角度出发，物流多面化是物流业的发展方向。 一流的服务物流企业的追求。在电子商务影响下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务为宗旨的。物流企业不仅要为本地区服务，更要进行长距离服务，因为客户不但希望得到好的服务，而且希望服务点不是一处，而是多处。因此，如何提供高质量的服务便成了物流企业管理和发展的核心课题。也只有拥有一流服务的物流企业，才能真正推动电子商务的发展。 信息化现代物流业的必由之路。在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须有良好的信息处理和传

37、输系统。当货物从世界各地起运时，客户便可以获得到达时间、到货地点等信息，以便仓储、运输公司做好准备，使商品在几乎不停留的情况下快速流动，从而大大提高服务水平，降低成本，提高竞争力，也更好地体现出电子商务依托网络平台带来的方便快捷。电子商务和物流作为现代流通的两大手段，有着密切的联系。电子商务作为网络时代的一种全新的交易模式，相对于传统交易方式是一场革命。但是，电子商务必须有现代化的物流技术的支持，才能体现出其无可比拟的先进性和优越性。只有大力发展现代化物流，电子商务才能更好发展。随着21世纪信息化、网络化的发展，必将促进电子商务与物流的有机结合，现代化物流电子化将成为大众生活中不可或缺的重要部

38、分。结束语 电子商务将给人类带来一次史无前例的产业革命，这场革命的结果是将人类真正带入信息社会。同时，电子商务的发展也给物流企业创造了新的发展空间。借助于电子商务，物流理论将逐步成为一种新型的物流模式。然而，目前在电子商务的发展过程中，作为支持有形商品网上商务活动的物流，不仅已成为有形商品网上商务活动的一个障碍，而且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素。可见，实现电子商务，物流是关键。但是，我们依然可以乐观地设想到电子商务的明天：随着计算机技术的不断普及、网络技术的不断完善，电子商务势必取得长足的发展和应用，物流也将实现真正意义上的“货能畅其流”。参考文献 1张铎电子商务与物

39、流【M】清华大学出版社，22邵晓峰.季建华 面向网络经济发展电子商务物流 2000(03)3唐琮沅.景保峰 我国电子商务与现代物流协同发展研究期刊论文-物流技术 2008(11)4魏修建 电子商务对物流的影响J 物流技术与应用,2000,5(1):5-85郝聚民 第三方物流. 四川人民出版社，20026桂学文.电子商务物流.武汉:华中师范大学出版社，2001致 谢学士学位论文的撰写画上了圆满的句号。在此，首先向指导我撰写论文的老*以最由衷的感谢，感谢他在论文的撰写过程中对学生孜孜不倦的教诲，对学生提出宝贵的建议和意见，这将使学生终生受益。大学生活即将结束，感谢在此期间在学习上、生活上给予我谆谆教导、无私帮助的*、*等老师。最后，还要感谢父母对我的养育之恩，谢谢他们对我学业的支持。谨以此文献给所有关心和帮助过我的老师、同学和朋友们！