毕业论文湛江灵洋医疗器械有限公司发展现状与对策研究.doc

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1、 毕 业 论 文湛江灵洋医疗器械有限公司发展现状与对策研究学生姓名： 学 号： 年级专业： 指导老师： 系 部：管理科学系广东东莞提交日期：2013年5月目 录摘要31前言32湛江灵洋医疗器械有限公司基本情况32.1基本简介32.2产品简介43湛江灵洋医疗器械医疗微观环境分析43.1供应商43.2竞争者53.3客户分析63.4员工内部分析64湛江灵洋医疗器械有限公司宏观环境分析75湛江灵洋医疗器械有限公司发展存在问题75.1管理手段存在缺失75.2市场顾客单一，产品狭小85.3定价未能按市场机制85.4缺乏技术及人才管理86湛江灵洋医疗器械有限公司的发展对策：96.1建立有效的管理机制，提高员

2、工的工作效率96.2遵守市场规章制度，提高服务质量96.3完善信息系统，降低成本106.4引进人才，以情留人107结束语：10参考文献：11致 谢11湛江灵洋医疗器械有限公司的发展现状与对策研究作 者：*指导老师：*(东莞职业技术学院2010级工商企业管理，东莞 523808) 摘要：本文针对湛江市灵洋医疗器械有限公司市场发展前景与营销策略进行分析，主要以灵洋医疗器械有限公司目前发展现状与存在的问题，进行分析，并得出湛江市灵洋医疗器械有限公司未来发展的对策为主题。根据问卷调查，访问法所得，深入灵洋医疗器械有限公司营销策略中实际操作过程，运用管理理论找出问题所在，提出切实可行的解决方案和建议。关

3、键词：灵洋 医疗器械 市场发展 营销策略1前言最近“两会”的召开，贴近民生的生活却是人们关心的话题，而医疗、教育、住房，一直是三大民生话题。而作为构筑医疗体系的重要支撑点，医疗器械行业越来越受到关注。如果以“城镇化”、“医改”为契机，来进行挖掘的话，大体上受益的上市公司可分为工程类、连锁类、器械类三种。本论文主要是浅谈灵洋医疗器械有限公司的市场发展现状及营销、管理制度上的缺失等。通过查阅资料所得，通过完善完善信息系统，注重高效人才，建立完善的管理制度，来改善目前经营的不完善，达到适应时代变化和经济迅速发展。2湛江灵洋医疗器械有限公司基本情况 2.1基本简介广东省湛江市麻章区湛江市麻章区瑞云中路

4、88号A8-10（即湛江市麻章车站对面），地理位置及交通运输方面十分方便。目前员工人数有25个，其中主要是业务人员为主，其中一部分是驻扎在医院或外地，基本上都是老员工，有着丰富的经验；拥有四百多平方面积的仓库及冷库，环境优美，产品堆放整齐，产品规格多样。公司十分重视产品质量和售后服务，一直本着“以人为本、以诚取信、以质取胜、以新争天下”的质量方针和“正正直直做人，踏踏实实做事”的企业精神。所推荐的企业文化和精神是“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。追求与客户长远、稳定、双赢的合作关系，使企业获得各界客户的信赖与支持。不断的发展和完善企业，坚持“稳步发展、竟中求存、务实图谋、执著

5、大成”之企业发展策略。 2.2产品简介 公司主要经营经销批发的眼科手术器械、胸腔心血管外科手术器械、注射穿刺器械、医用超声仪器及有关设备、医用激光仪器设备、医用高频仪器设备、物理治疗及康复设备、医用核磁共振设备、医用X射线设备、临床检验分析仪器、体外循环及血液处理设备、手术室、急救室、诊疗室设备及器具、医用冷疗、低温、冷藏设备及器具、口腔科材料、医用卫生及敷料、基础外科手术器械、神经外科手术器械、口腔手术器械、腹部外科手术器械、泌尿肛门外科手术器械畅销消费者市场。 3湛江灵洋医疗器械医疗微观环境分析 3.1供应商灵洋医疗器械有限公司的供应商有两百多家，有珠三角的地区的珠海，广州，深圳，佛山；长

6、三角的有上海，江苏，浙江，南京；北京，天津，包头，湖南长沙，广西南宁等国内，另外也有英国，德国，美国的供应商，其供应商主要是国内供货为主。就如： 上海普益医疗器械有限公司坐落在经济发达的长江三角洲地区。公司致力于一次性医疗器械的科研与生产，主要产品有静脉留置针，中心静脉导管/包，引流导管，血液透析管，外周导管，气管插管，呼吸回路管等产品 现产品销往全国各地30多个省、市、自治区，在主营国内市场的同时，公司力拓国际市场，现已远销德国、意大利、美国、俄罗斯、泰国、缅甸等20多个国家和地区。普益人信奉“开拓进取、追求卓越、个性鲜明、深入市场”的企业文化，肩负社会责任，胸怀自己的目标，视质量为生命，以

7、信誉求生存，以科技促发展，以优质的品牌服务于社会，造福于人类。 深圳市中世维康医疗器械有限公司是MOULD-TIP集团属下的独立子公司，是专业的医疗器械生产企业，公司拥有国内最先进的专业生产高分子医疗产品的生产线，宽敞整洁的万级净化车间2000平方米，仓储1000平方米，检验检测设备齐全。公司拥有国内最专业的医用高分子技术指导团队，培养了一批高技术人才，源源不断的开发高新技术产品，拥有独立知识产权的专利百余项。 主营产品或服务： 一次性输液器。防回血一次性输液器。注射器。 3.2竞争者 竞争者主要是湛江市泓盛医疗器械有限公司， 湛江市蛟龙医疗器械有限公司等。 湛江市泓盛医疗器械有限公司位于湛江

8、市麻章区金康东路南侧1号三楼（即麻章车站斜对面），销售区域覆盖珠三角及海南两湖等地区，市场前景非常广阔。公司在华南地区负责麻醉科、骨科及消化科三个营销系统，销售服务人员150人以上，在华南地区拥有60100家合作医院。公司经营旨在通过内部机制的创新和管理手段的现代化，不断促进在职人员的综合素质的提高，从而实现市场决策信息化、科学化、运作的高效化。 湛江市蛟龙医疗器械有限公司是一家多年从事医疗器械批发业务的经营企业，广东省医疗器械行业协会会员单位。拥有独立的办公营业大楼，设有十二个部门，其中营业厅面积300M2，仓储面积1000M2，医疗器械维修中心面积300M2。经营各种大,中,小医疗仪器,设

9、备,骨科器械,一次性医疗用品及其它耗材。代理,销售多种国际品牌和国内知名品牌企业产品。经营品种达二千多个。在茂名设有：茂名市美龙医疗器械有限公司独资企业。公司现有员工二十多人，中,高级技术人员占30%。十多年来，蛟龙公司每前进一步，都凝聚了广大客户的关爱和蛟龙人的努力。面对着现代不断发展的社会医疗卫生事业，蛟龙公司坚持“人才化,管理化”的经营理念，本着更好地为客户服务的宗旨不断迈向前进。 3.3客户分析湛江市医学院附属医院位于广东省湛江市霞山市中心，该院拥有实力雄厚的技术队伍和先进的医疗设备，综合诊治能力位居粤西地区之首；是粤西地区医疗、教学、科研、预防保健和康复和重要基地。湛江灵洋医疗器械有

10、限公司主要向该医院提供血糖仪，一次性面罩，导尿管，医疗用钳等不用规格的医疗器械用品这些用品主要用于该医院的妇科，儿科，泌尿外科、胸心外科、神经外科等等部门。湛江市第一人民医院落在美丽的寸金桥畔是一家学科齐全、技术力量雄厚、医疗设备先进、服务质量上乘，开放床位1400张的综合性现代化三级医院；是湛江市第一批医保定点医院。湛江灵洋医疗器械有限公司主要向湛江第一人民医院主要提供了美国贝克曼全自动生化分析仪、 硬质胆镜、腹腔镜、电子胃镜、肠镜等。 3.4员工内部分析企业也重视日常的管理，创造一个环境整洁、氛围友善、运作有序、管理规范的企业形象。目前该公司是家族企业，过分集权，里面的高层大都是有血缘关系

11、的，灵洋医疗器械有限公司充满家族的气氛，文化氛围也会稍微有点欠缺，如果发生矛盾或纠纷，就会很难得到很好的解决。因此这也给企业带来很大的局限性，这样也会使他们在产品设计方面的想象会有很大的局限，很难集思广益，这样对吸引创新性人才是很不利的，因为别人感受不到自己在企业中有什么发展前景，往往也会造成创新型员工缺失。4湛江灵洋医疗器械有限公司宏观环境分析随着经济的发展，医疗卫生的投入也逐年增加，从2000 年的4587 亿元，到2007 年已达到11290 亿元，年复合增长率达37%，远高于GDP 增速，并呈进一步加快的趋势。但与发达国家的医疗器械行业相比，中国医疗器械行业的总体规模还是较小，尽管中国

12、医疗器械行业2001-2008年复合增长率达到29%，但在全球市场占比不足7%。医疗器械在专用设备制造行业中的地位并不突出，医疗器械产业在专用设备制造业中，企业数占6%，销售收入占比88%，利润0.52%，销售和利润贡献严重失衡。 所以，中国的医疗器械产业处在低端产品竞争激烈，高端市场被国外产品充斥的状态。但是，医疗器械在专用设备制造行业中的地位并不突出，医疗器械产业在专用设备制造业中，企业数占6%，销售收入占比88%，利润0.52%，销售和利润贡献严重失衡。中国的医疗器械产业处在低端产品竞争激烈状态。5湛江灵洋医疗器械有限公司发展存在问题 5.1管理手段存在缺失 5.1.1在领导方面，该公司

13、的老板的性格是一位大大咧咧的人，脾气有点毛燥，对员工还算友好，亲切待人，做事不够严谨，虽然喜欢按原计划、规则办事，但实际上是一个得过且过。有时说话易得罪人，工作的过程中，常常与员工吵成一团，严重影响了公司的形象。 5.1.2在资料管理方面，除了会计凭证，账簿，发票管理及供应商资料管理比较规范，在废旧单据，传真之后的单据，供应合同等涉及金额、公司机密的资料都没有完善的管理制度，都是随地一扔，扔在抽屉里面，当这些资料要用的时候，一般都是急急忙忙的在抽屉里面翻。 在电脑上的资料，没有规范的编排，文件夹基本是乱更名的，一般都是根据经理的经验去判断公司资料放在哪个盘里面，应该要复印什么资料之类的。 5.

14、1.3该公司职责混乱，其中有些身兼多职或职责越权，例如：仓库的管理人员只有一个，平时就迟到了，在早上十点过后还要身兼去煮饭，所以在她煮饭期间的工作是由财务管理人员去管理，等到下午上班的时候，在向其汇报工作；其销售人员兼职报刊工作人员；另外财务开票经理保管公司资金，但是，其公司资金跟自己的私人资金是混合在一起。 5.2市场顾客单一，产品狭小 5.2.1通过整个市场商品的流动，能满足不同消费者的需求，而湛江灵洋医疗器械有限公司的业务范围主要是在粤西及珠三角这两个地区，针对主要是中小型医院，如：湛江附属医院、湛江市人民解放军第四二二医院、湛江市农垦第二医院、廉江市福康医院等。 5.2.2在产品方面较

15、为单一，销售的主要是一次性医疗器械，如：一次性使用无菌面罩。一次性使用留置针，一次性使用导尿管、预充式注射器、血糖测试纸等，其次也销售各式各样的手术医疗器具，其规模较小，产品种类多，产品数量少。针对热销的成品，主要是即购即售的方式经营。 5.3定价未能按市场机制 做为民营医疗器械企业，没有政府管理价格的明确规定范文做指引，灵洋医疗器械有限公司在对外销售商品的时，某些商品是没有按市场的价格去销售商品，其销售价格是成本价的几倍。这样会使整个市场处于混乱的状态，使人们“看病贵，看病难”的事实得以证明。不利于医疗市场的发展。 5.4缺乏技术及人才管理该企业员工基本都是五十岁的老员工，做事主要是靠经验处

16、理事情，加上目前公司的资金匮乏，没有充裕的资金购买价格昂贵的管理软件，致使公司使用商品的进出库的软件与发票开具的软件合并，商品的进出库的软件与会计的软件分离，人工对账，导致公司的库存实盘数常常与会计的账面数出现不相符合的现状，严重浪费了人力物力财力。另外，有些医疗器械都超过了报废期，都没有进行及时的处理，存在着严重的安全隐患。6湛江灵洋医疗器械有限公司的发展对策： 6.1建立有效的管理机制，提高员工的工作效率通过过业务流程，对每个节点进行分析的过程就是确定各岗位工作内容的过程。对节点分析的内容进行汇总，则构成了岗位职责。同一岗位可能参与到多个相关流程之中，将企业流程中涉及到某一岗位的所有节点的

17、工作内容汇总起来就构成了该岗位完整的职责。管理者在进行业务流程梳理和工作分析的时候，一定要与员工进行充分的沟通，让员工参与到业务流程梳理和工作分析中来，邀请员工参与讨论和制订他所在岗位的岗位描述。这样既能帮助HR更好地完成岗位描述，同时也了解员工的职业发展空间。通过优化用人机制、岗位轮换、工作丰富化、营造绩效导向企业文化、选择合适的人进行工作决策、充分发挥办公设备的作用、工作成果共享、鼓励工作成果而不是工作过程、给员工思考的时间等做法提高员工的工作效率，让员工知道及了解领导的重视，提高企业的管理水平，从而促进公司的发展。 6.2遵守市场规章制度，提高服务质量 医疗质量是医院的生命线，是医院管理

18、的核心问题。医疗器械服务同等为人民服务，在销售、业务的过程中，必须严格依法办事，按市场的规则去处理事务，不乱开发票，不乱编价格，提高医疗器械有限公司的信用制度，自觉遵守职业道德规范，苦扎实工作，提高服务素质，不断增强为人民服务的本领。 6.3完善信息系统，降低成本 企业要意识到信息技术在企业中的应用可以提高企业的绩效，通过投入硬、软件成本，加强和维护企业资金，资料，信息的安全性和提高企业的运行效率，从而降低成本。另外通过检查系统日记法，网络信息加强市场信息，了解医疗市场发展行情，对供应商及客户进行有效管理，扩大市场范围，淡化部门之间的界线，提高解决问题的能力，从而未雨绸缪，提高医疗器械的经济效

19、益。 6.4引进人才，以情留人一是要确立“以人为本”的思想，牢固树立“人才资源是第一资源，人才资本是第一资本，人才资本投资是效益最好投资”的观念，树立强烈的人才意识，进一步增强做好吸引、引进、留住人才工作的责任感和紧迫感。二是优化工作环境，开辟人才引进渠道，为企业的发展提供良好人才保障。三是以薪留人，让其有了基本的生活保障制度，消除不适应新岗位的顾虑。四是以情留人，提高企业的文化理念，让员工相信他们会积极作为，说到做到，不让员工工作吃亏，真正拥有家的归属感与安全感。7结束语： 虽然该公司其运作的过程中，遇到管理人才短缺，信息系统化不完善，定价没有按照市场机制，管理上的缺失，产品的狭隘性等给灵洋

20、公司造成了很到的经济效益及抑制了该公司的发展。经历多年的经验及调查汇总，相信灵洋医疗器械有限公司能够遇到问题立即改正，按照市场的运作协调好，完善本公司的规章制度，网络信息系统的完善，人才的引入，企业文化创新等等，促使灵洋公司的发展更进一步。随着“两会”的召开，我国基层卫生服务体系建设投入的力度将不断的完善，未来医疗器械市场还将迸发出更多生机和活力。参考文献：1蒋鹏，张长鲁；浅谈我国医疗器械市场的营销策略J.中国外资，2009（06）.2刘青峰；基于顾客感知理论的医疗器械营销策略J.中国市场，2009（49）3邵素玲,李东升,张小华；当前医院一次性医疗用品管理存在的问题及对策J;承德医学院学报;2003年04期4陈雪熔；基层医疗人才短缺应引起重视N;光华时报;2007年 5刘翠娥；关于加强人才队伍建设的思考J.经营管理者2013年01期6石俊峰；我国小企业会计信息化建设存在的问题及对策J;中国商界(下半月);2009年01期致 谢本论文是在指导老师郑仕杰老师悉心指导下完成的，老师认真批改，并用批注进行标记，经过仔细认真的修改，得出最终的定稿，感谢郑老师多天来耐心的点评与提出建议。非常谢谢！