毕业论文浅议电子商务发展中存在的问题及解决方案.doc

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1、摘要中国加入wTo以后，国内市场国际化的进程大大加快，参与世界经济全球化的程度也大大加深。在新的形式下，如何增强企业的国际竞争力已经成为我国企业所面临的紧迫任务。而目前，在信息技术长足进步和互联网高速发展的前提下电子商务在全球范围内都得到了迅猛的发展，已经逐渐成为新式企业的主要形式和世界经济增长的重心。本文针对上述形势，首先阐述了电子商务式的重要性、必然的发展趋势；其次，介绍了电子商务在采购、财务管理、人力资源管理的应用相对于传统企业管理的主要优势；再次，分析了我国电子商务的发展现状以及在发展中所暴露出来的影响其发展的主要问题：在我国电子商务已基本进入理性发展阶段，已经开始通过网络和其他信息技

2、术在生产经营活动各环节中的应用达到降低生产成本、提高效率开拓市场和客户服务等目的并继而提高企业的适应能力和竞争能力，但是在发展的过程之中逐渐暴露出了一系列严重的制约、限制电子商务发展的问题，如：人才培养、发掘和激励的落后，改革进行不彻底，遇到阻力时止步不前，发展中不考虑自身条什和需求盲目冒进和观念的落后等等；最后，针对上述问题为企业未来的屯子商务发展提出了一些建议并给出了一些解决的办法。写作提纲一、新经济时代电子商务在企业经营管理应用的必然性3（一）客观经济环境的需要3（二）企业生存竞争的需要3（三）企业迅速发展的需要4二、电子商务式应用中存在的问题4（一）电子化采购的主要优势4（二）网络财务

3、管理的主要优势5（三）电子化人力资源管理的主要优势6三我国电子商务发展中存在的主要问题7（一）电子化采购方面7（二）网络财务管理方面8（三）人力资源管理方面8（四）电子商务系统性差作用没有有效发挥8四、促进企业电子商务发展的建议及解决问题的办法9（一）电子化采购解决方案9（二）网络财务的解决方案10（三）要建立以人力资源开发利用为核心的人力资源管理系统10（四）电子商务模式解决方案12参考文献：13浅议电子商务发展中存在的问题及解决方案21世纪将是一个以网络计算为核心的信息时代，数字化、网络化与信息化是21世纪的时代特征。信息技术革命与信息化建设正在迅速改变传统的经贸交易方式。随着信息技术日益

4、渗透到社会经济和生活的方方面面，企业的商务活动作为人类最基本、最广泛的联系方式，自然也面临着由传统模式向网络模式的转型，于是人们想到了用数字信号在网上开展商务活动。可以说，电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式，是商务的未来。一、新经济时代电子商务在企业经营管理应用的必然性在全球范围内，基于互联网络的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为世界经济新的增长点。经济的全球化一方面极大地增加了信息对企业的价值，提供了新的经营机遇，另一方面也给国内企业带来了新的挑战。不管你的企业是大是小，也不管是在

5、何地经营，只要你想在信息时代中求得生存和发展，就不可能置身于电子商务之外。用IT技术实现企业管理的集成、开展电子商务，拓展商务空间，跨越企业的边界，实现真正意义上的畅通于客户、企业内部和供应商之间的供应链，利用信息系统提供解决问题的迎战方案，这是现代企业发展的必然趋势。归纳起来，主要有三个方面决定了企业必须开展电子商务：（一）客观经济环境的需要电子商务绝非是一时的时髦，也并非是一些计算机公司的商业炒作，电子商务之所以能以超过每年100%的速度发展，首先是客观经济环境相作用的结果。客观经济环境的变化对企业提出了新的要求，现代企业应该能够针对个别客户提供“度身订做”式的服务；能够预见客户需求的变化

6、，并迅速对客户需求做出反应；能够以更低的成本为客户提供产品和服务；并能在全球范围内开发客户。而电子商务，则为企业达到上述目的提供了一种低成本的技术手段。（二）企业生存竞争的需要 现在，交易能否成功的决定权，已逐渐转移至买方，与低价格相比，客户开始更看重企业产品的“附加价值”，与客户建立密切、良好的合作关系，已成为企业致胜的关键。针对个别或小型的细化市场，为客户提供“度身订做”服务已非常重要。“度身订做”的关键是应用电子商务技术，电子商务拉近了企业与客户的距离，企业可绕过传统的经销商与客户沟通，客户的需求将直接转化为企业的生产指令，这大大增进了企业与客户的联系，以大批量生产的规模经济价格提供单一

7、订制产品成为可能。在未来几年内，对大多数企业而言，其主要的客户、竞争者和公关对象都将上网，企业与合作伙伴、与消费者、与政府的联系将主要依靠网络进行，离开电子商务，企业将寸步难行。比如：美国所有的政府采购都已实现了网络招标，中国对外贸易部也已部分地将进出口配额在网上申请。（三）企业迅速发展的需要与西方国家相比，我国企业的规模普遍偏小，对大多数企业而言，发展的主要障碍就是缺乏信息、资金、技术和人才，无力开拓广阔的市场，无力承接大规模的业务，更谈不上到国际市场上去与跨国公司竞争。电子商务为我国企业的迅速发展提供了良机。即使在发达国家，电子商务也刚启动不久，而且，发达国家企业转型所需付出的代价可能比我

8、们更大，所以，从某种意义上讲，我国企业与国外大企业处于同一起跑线上。在网上做买卖，没人知道你的企业是大是小，网上销售竞争依靠的主要是智慧，而非资本。通过网际合作，一个小企业也能随时组织全世界最优秀的人才和企业为自己服务，承接以前不可能承接的大业务，并能毫无困难的与全世界客户沟通，以较低的成本在全球范围内推销自己的产品与服务，即使只有1-2个人，都可能组成一个真正意义的跨国企业。调查表明，中小企业是电子商务的最大受益者。二、电子商务式应用中存在的问题随着信息技术的飞速发展，电子商务已经逐渐成为了人类社会先进生产力的代表。由此而产生的电子商务式企业管理相对于传统的企业管理具有很大的优势，主要体现在

9、以下几个方面：（一）电子化采购的主要优势电子化采购通过网络和计算机技术的应用，使传统的采购业务运作方式发生了本质的变化，在采购要求的提出、订单的产生、商品运输以及存货管理等方面都有了重大的改变，更重要的是它带来了传统的采购方式所不具有的种种优势。具体可概括为以下几方面：1显著降低了采购成本相对于传统采购方式而言电子化采购在降低采购成本方面是极为显著的，具体表现在以下四个方面：第一，采购企业可以通过网络进行全方位的选择，改变过去人工采购时供应商数量的局限性，可以在更大范围内进行比较选择，从中选择报价和服务最优的供应商； 第二，采购过程基本可以在办公室通过网络进行，采购商与供应商大部分面对面的接触

10、将被信息传输代替，可以大大节省采购人员的差旅费开支； 第三，采购过程的无纸化，不但可以节省大量纸面单证的制作、印刷、保存成本，而且可以减少单证处理人员的工作量，节省相应开支； 第四，由于电子化采购使得供求双方直接接触，减少了中间环节的参与，也会进一步降低采购成本。 据美国全国采购管理协会统计，采用传统方式每生成一份订单所需要的平均费用为150美元，使用电子化采购可以将着一费用降低到30美元。另以IBM公司为例，在完成了由采用传统方式向电子化采购方式的转变后，IBM的运营成本不断降低，自1995年以来，平均每年节约采购成本约20亿美元。2有效提高了采购效率 电子化采购使得漫长而艰难的信息收集、认

11、证、商务谈判、资金结算等工作流程大大简化，采购人员可以在很短的时间内得到比以前更广泛、更全面、更准确的采购资料，采购工作的效率将大大提高。3具有较高的采购主动权 电子化采购可以使采购企业把握采购的主动权。首先，电子化采购中，企业充分考虑了自身的实际需求，再通过网络动态地向供应商公布采购要求，这样可以减少采购的盲目性；其次，采购价格是竞价的结果，采购商可由此得到质优价廉的物资；最后，采购商可以与供应商随时进行沟通以获得即时的售后服务。4优化了采购管理 电子化采购便于企业对分散于不同部门、不同地点、不同人员的采购行为进行集中管理。同时，电子化采购作为一种“即时性”采购可以减少延误，大大提高企业的存

12、货管理水平。5保证了采购质量 电子化采购中采购商可以在很大的范围内选择供应商，便于找到质量和价格最为理想的合作伙伴。如果对对方的供货信息有疑问，还便于进行即时的考察，防止质量事故发生。6增加了交易的透明度 得以增加的透明度主要包括：供应商的透明度、采购商品的透明度、采购价格的透明度。7加强了供求双方的业务联系 电子化采购将大量买方和卖方聚集在起，形成了公平的市场交易，供求双方必须在公平价格的基础上，加强双方的业务联系，以保证和提高双方的共同利益。为了降低生产成本，采购商会邀请供应商共同设计生产流程，开展技术合作，帮助提高原材料和零部件的利用率；而供应商为提高竞争优势，会更多地从采购商的深层需求

13、出发，帮助其设计、生产出价格更低、质量更好的原材料和零部件。（二）网络财务管理的主要优势 随着电子商务的发展，出现了基于计算机网络技术，以整和实现企业电子商务为目标，以财务管理为核心，财务、业务协同，能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功能的网络财务管理系统。网络财务与传统财务相比，主要具有以下几个优势：1与现代信息技术高度融合 网络财务按照财务信息处理的要求，充分利用了现代信息技术，对企业的财务工作方式、方法、业务流程进行重新构建，适应现代企业瞬息万变的管理要求。2数据传输方式无纸化、网络化 网络财务的发展使财务信息不断走向无纸化、网络化。主要包括数据输入的无纸化、网络化；传输过程

14、的无纸化、网络化和财务输出的无纸化、网络化。3财务、业务高度协同 网络财务满足了企业经营中对财务、业务协同提出的要求，同时使财务、业务协同成为其显著优势。网络财务中财务、业务协同主要内容包括：企业内部的协同，如网上采购、网上资金准备、网上销售、网上预算控制等；企业与其供应链的协同，如网上询价、网上催帐等；企业与客户的协同，如网上定单、网上支付等；企业与社会相关部门的协同，如网上银行、网上报关等。4高效集中式的管理 现实生活中，一些企业特别是企业集团，由于空间距离的限制，缺乏集中管理的技术手段，往往对下属机构控制不够。网络财务的出现，使集中管理成为可能，可以由此加强对下属机构的财务监控，有效地整

15、合整个企业的财务资源，降低企业运营成本，提高经营管理效率。5高度实时动态的管理 传统财务管理模式是建立在会计分期假设基础之上的，它侧重于事后管理，是一种静态的管理。网络财务管理借助计算机网络技术，改变了这一历史，变传统的事后静态核算为高度实时化的动态核算，更加有利于企业的管理。6支持强大的远程处理 互联网的发展，使企业与企业、企业与客户之间的空间距离大大缩短，方便快捷的远程报帐、远程报表、远程查询、远程审计等，不但可以保证财务信息的客观、实时，而且极大地提高了企业管理的效率。（三）电子化人力资源管理的主要优势 通过电子商务方式进行人才招聘已被越来越多的企业所认识，与此相应的人才培训、人才测评的

16、方式也正在网上迅速发展着，由此而形成的电子化人力资源管理具有显著的特征。1电子化人才招聘、录用方式优势 与传统的人才招聘、录用方式相比，改用电子商务方式进行具有十分明显的优势。电子化招聘可以改变过去集中时间单独招聘或通过人才市场招聘的做法，通过企业网站可全天候发布用人信息，随时恭候合适人选应聘；将大大降低人才招聘的开支，节省了招聘活动的参会费、交通费、差旅费等开支，提高招聘的效率；人才招聘范围将不再受地域的限制，可扩展到全国，甚至全球范围。人才的网上测评可采用灵活多样的方法，提高测评的科学性和准确性；人才通过网上流动可以悄无声息地进行，既节省费用，又有更多的机会。2电子化培训的优势 电子化培训

17、，顾名思义，就是通过网络这一交互式的信息传播媒体实现培训过程。与传统的让员工某一时间集中在某一地点统一受训方式不同的是，电子化培训是把信息送到员工面前，而传统的培训方式则是把员工选到信息面前。两者的差别是显而易见的。电子化培训可以使培训成本显著降低，包括培训的场地设施费、教材费、教师讲课费、差旅费等费用很大程度上将得到取消或削减；可以跨越时空界限，方便员工随时随地进行学习，培训的灵活性显著上升；多媒体的应用和交互式的特性使培训形式生动活泼，有利于激发员工的学习兴趣；便于为员工制定量身定做的培训方案，大大提高培训的针对性同时易于随时掌握培训效果，便于及时改进培训内容和要求并利于提高员工对变化的适

18、应能力和培养一种学习型的人格特征。3电子化考评的优势 电子化考评利用先进的通讯技术使空间距离的界限变的不再明显，计算机的应用使得考评指标变得更加科学，考评的方式也更趋于灵活。同时，企业管理者可以通过电子化考评系统中实时录入的资料不断发现并改进企业管理中存在的问题同时绩效考评中的人为因素的影响将大大减少。三我国电子商务发展中存在的主要问题 在我国，电子商务的发展在经历了“概念炒作”的第一阶段和“DOT COM公司竞相涌现”的第二阶段，目前以基本进入理性发展的第三阶段。在这一阶段，大量的传统企业作为电子商务发展的主角，通过网络和其他信息技术在生产经营活动各个环节中的应用，以达到降低生产成本、提高效

19、率、开拓市场和客户服务等目的，继而提高企业的市场适应能力和竞争实力。但是，由于还存在着很多的制约因素，我国的电子商务发展中仍存在着大量的问题。（一）电子化采购方面 目前在我国，部分企业对电子化采购的发展趋势还持怀疑态度而有的企业还没有与电子化采购相配套的内部信息化系统，使其电子化采购很难发挥作用，这些企业只是把电子化采购当作种尝试偶尔为之。同时，在电子化采购软件方面，一些企业并不是从自身的需求出发而是片面的追求功能的强大或盲目的采用某些国外大公司的产品，在实际应用上出现了问题，影响了企业电子化采购作用的发挥。另外，对我国大多数企业来说，采购业务部门是一个改革相对困难的领域，实施电子化采购会牵涉

20、到许多人的既得利益、会使原来的“暗箱操作”透明化、会对不具有专业水平的采购人员带来很大的冲击、会使原来的岗位更加精简等等，这些都给电子化采购的实施带来了很大的阻力。（二）网络财务管理方面 电子商务的普遍运用对传统财务管理产生了深刻的影响，需要传统财务管理适时地作出相应变革，构建起一种基于网络技术的新型财务管理方式。同时，传统财务管理对这种新型财务管理模式也有一种强烈的内在需求。现代信息技术尤其是网络技术的发展为这种新型财务管理模式提供了可靠的技术条件；2000年7月1日起实施的新会计法为网络财务提供了一个适合的法律环境，但作为一种新生的管理模式虽然代表了未来财务管理的发展方向，网络财务管理基本

21、上还处于探索的阶段，成功和失败的案例都还较少。因此，企业要进行网络财务管理所主要面临的问题是如何选择适合的网络财务解决方案。（三）人力资源管理方面 目前，我国企业已经越来越清楚地认识到了人力资源的重要性，同时也在对人力资源的开发和利用上投入了大量的精力。但是由于受长期的计划体制影响还保留着许多陋习，严重影响了对人力资源的开发和利用。如：我国企业一般要等到出现岗位空缺时才会进行职务分析，这样往往会滞后于人力资源使用的需要；讲究等级、强调上下级地位差别的金字塔型的组织结构没有得到彻底的改变，助长了官僚主义思想，破坏了企业为员工建立平等的工作环境的努力；长期以来，我国企业的激励机制一直存在着许多问题

22、：激励方式单一、激励力度偏低同时缺乏科学合理的绩效评估体系，导致激励对象模糊、分配不公现象严重；在沟通方面，传统的金字塔型结构使上、下级之间的等级观念十分明显，不利于信息的传递和沟通；企业内部各自为政现象严重，过分强调个人利益服从集体利益，忽视个人的利益和情感需求。另外，需要指出的是我国企业面临着对与电子商务相关的专业的高素质、复合型人才的短缺，这是目前为止在世界范围内普遍出现的问题，同时也是制约电子商务发展的最主要因素。（四）电子商务系统性差作用没有有效发挥由于我国的电子商务起步较晚，人们对电子商务的认识还比较少。某些企业盲目的引进一些国外的软件，把供、销、存独立的进行管理，这样只是在工作方

23、法上提供了一个电子化的平台，并没有充分发挥电子商务的作用。还有一些使用电子商务的企业往往是请专业的软件制造商进行设计和开发，他们大多采用高集成的模式，这样使电子商务系统的适应性差，小小的改动都有可能导致整个系统的推倒重来，而且这种电子商务系统对于企业原有的各种信息系统不能充分利用，导致企业在IT上的原有投资大大浪费；四、促进企业电子商务发展的建议及解决问题的办法（一）电子化采购解决方案 电子化采购的解决方案已经成为众多计算机软、硬件厂商新的开发热点，目前成热的产品也以较为常见。但是，企业开展电子化采购并不是选用某一软件就万事大吉了，实际上电子化采购并不仅仅影响企业得采购流程，还深入到整个企业的

24、业务运作之中，将从根本上改变企业的运营方式。企业只有内外结合、“软硬兼施”，才能建立起一套运行良好的电子化采购体系、充分发挥电子化采购的优势。1逐步实现企业内部的信息化 电子化采购的开展必须要有内部信息系统支持，只有企业内部实现了信息化，才能使电子化采购发挥出更好的优势。企业需要通过建设企业内部联网，应用企业资源计划(ERP)管理系统，把企业进货、销货、存货、生产以及财务、计划等各个环节连接起来，再把网络延伸到企业外部，与电子化采购系统对接，才能真正成为电子化采购的收益者。2设计开发符合企业自身特点的电子化采购软件 企业开展电子化采购，要求采购请求形成、请购单填写、采购审批、定单下达等各项工作

25、都可以通过网络并借助计算机软件来实现。因此采购软件的作用显得十分重要。企业要根据自身的采购规模、周期来选用最符合自身需要的软件，坚持“合适的才是最好的”不要盲目地追求功能强大。 在软件的选择方面，一般来说，电子化采购软件必须建立在互连网的基础上，具备CA认证、咨询和支付等功能：根据需要还应提供商业伙伴目录、它们服务以及集成功能；要能与ERP和办公自动化等后台系统集成。另外，采购管理人员的工作界面必须友好，简单明了，易操作。同时，除购成品软件外，企业也可以委托软件公司或企业的计算机专业人员专门开发符合企业需要的采购软件，为企业更好地开展采购业务服务。3加强采购管理人员培训 电子化采购的有效实施离

26、不开高素质的管理人员，他们应掌握专业的采购管理知识，同时还必须具有较高的计算机和网络知识，懂得电子商务的运作，能够充分利用网络这一先进工具为企业的生产经营活动服务。4坚定不移的推进电子化采购的实施 电子化采购作为企业电子商务发展的重要应用，是企业电子商务实施的重要组成部分，也是对传统采购方式的一次革命。作为企业领导和采购管理人员在面临重重阻力的情况下，必须认识到电子化采购对降低成本、提高效率进而提升企业竞争力的重要作用，坚定不移的推进电子化采购的实施。（二）网络财务的解决方案 网络财务解决方案的选择应切合企业实际，根据企业自身的运营规模、管理需要、技术条件等因素来进行决策。1自主开发 对大中型

27、企业而言，自身规模大，管理要求高，并且具备雄厚的技术条件，可以自行建立完善的企业内部网，并自己确定企业网络财务的实施方案。 大中型企业自行实施网络财务方案，一般应遵循以下几个步骤： 企业首先应根据自身的实际经营管理情况进行动因和需求分析，明确企业要利用网络财务系统完成什么工作、网络财务系统应用要达到什么目标和要求，然后组织技术力量，对照企业需求，开发网络财务软件，并根据企业需求进行网络方案设计，依据自身条件采取相应的高速网络架设技术，如：高速以太网、分布式光纤数据接口(FDDI)、异步传输模式(ATM)、千兆位以太网等，最后进行网络财务系统实施。2业务外包 对于许多中小企业而言，如果自身确无必

28、备的条件，并且企业管理要求上也没有自己建设的必要，就可以考虑通过业务外包，借助专业财务软件公司的产品和服务米实现网络财务。（三）要建立以人力资源开发利用为核心的人力资源管理系统 电子商务的发展对传统的、以人事档案管理为核心的人事管理模式提出了新的挑战。要建立起以人力资源开发、利用为核心的人力资源管理体系，需要从职务分析、招聘、培训、工作安排、工作环境、绩效考评、激励措施、沟通渠道等多方面入手实现全面的创新。1进行科学的职务分析 职务分析一般由工作描述和工作说明书两部分组成。要得到科学、合理的职务分析报告，人力资源部门可采用多种有效的方法来获取相应的信息。主要方法有：问卷调查法、观察法、访谈法、

29、直接参与法等。 企业要审时度势，把握企业的发展方向，以企业战略为指导，运用上述方法，将职务分析经常化、战略化、超前化，使其真正发挥在人力资源管理中的基础作用。2进行周密细致的招聘安排 人才招聘是企业引进人力资源的基本环节，它既是企业外部的人才了解企业状况决定是否加盟的一次机会，也是企业选择外部合适人才的一项活动。一次成功的招聘需要包括以下几方面： 第一，科学合理的招聘计划； 第二，坚持公平竞争、宁缺勿滥、优才优聘原则； 第三，严格的招聘测试。3建立完善的培训体系 企业的竞争力很大程度上决定于员工的素质，而员工素质的提高必须依靠持续、科学、全面的培训。企业要通过鉴别和确定员工为胜任现在或将来的工

30、作所必需的能力及相关技能，组织员工通过有计划的学习，使他们提高这些知识和技能并达到相应要求。 培训方式方面，企业根据不同的培训目的和要求可分别采取教师讲授法、研讨型培训、案例分析法、情景模拟法等方式。待添加的隐藏文字内容2 培训内容方面，对不同的培训对象所培训的内容也要有所区别。对于新进入企业员工的培训主要应包括公司概况、职业说明及职业必备、法律、法规、公司规章制度和行为准则等。 对在职人员的培训是企业培训的重点环节，必须依据员工所从事工作的要求认真、严格、系统的进行相应的能力、素质和技术培训。4营造平等、信任、尊重的工作环境 电子商务时代一个很重要的特点是知识型员工在企业的生存和发展中起着极

31、为重要的作用，他们的积极性和创造性的发挥在很大程度上取决于企业所提供的工作环境。 “平等”要求管理层放弃“官本位”的思想，处处考虑广大员工的利益，充分吸收来自不同层次员工的各种意见和建议，为每一位员工提供公平、公正的发展机会；“信任”要求领导层要肯定员工的能力，员工要认可领导层的决策和指挥能力，员工之间要精诚团结、真诚合作；“尊重”要求公司充分考虑员工个人的意愿，维护员工的个人尊严，同时要求每一位员工更多地为他人着想，尽可能地为别人提供方便。5提供满足个人发展需要的职业生涯计划 随着知识经济的到来，越来越多的知识型员工把追求个人事业的发展作为奋斗的主要目标。员工个人职业生涯计划的实现是大多数员

32、工个人事业成功的重要标志，员工的去留很大程度上取决于公司能否为他设计出既符合个人发展需要又使公司受益的职业生涯计划。同时只有个体能力和积极性的提升才能真正提高企业的整体力量，因此企业必须树立起“充分尊重员工个人发展的需求”、“只有员工成功，才有企业成功”的理念，充分考虑员工个人成长和发展的方向和兴趣，在条件许可的情况下，尽可能使员工的个人发展愿望与企业的发展需要统一协调起来，使两者同步发展，以员工个人能力的提升和待遇的增加以及成就感的满足来换取企业不断增长的经济效益。6实施公开、公平、公正的绩效考评 绩效考评是企业人力资源管理的重要环节，它要求通过对某一员工的特定工作表现和成果的信息加以收集、

33、分析判断和评价考核来做出全面系统的考评结果。由于在电子商务中要求极大地发挥员工的创造性，并要在工作方式、时间安排等许多方面表现出较大的灵活性，与传统的考核方式不相兼容，因此在适应电子商务模式的业绩考核中，要鼓励员工的创新精神，允许员工冒险、出现失误，增加考核的弹性，对工作成果增加量化指标，对创新加大奖励力度，使业绩考核更具有鞭策作用；在能力考核中要对员工的潜能进行把握和开发；态度考核要加强对员工的性格、职业兴趣等方面的测试，使员工能够从事他最有热情、最有兴趣的工作。7形成富有吸引力的激励机制 对知识型员工而言，他们对激励的需求是多方面的。这对企业的激励机制提出了新的要求，一方面要求企业在提高薪

34、酬方面能够达到市场标准；另一方面要求企业针对不同员工的独特需求提供个性化的激励措施。企业必须改变单一的激励方式，根据不同类型员工激励因素的相对权重，积极探索行之有效的激励方式。8构筑开放、顺畅的沟通渠道 在构筑开放、顺畅的沟通渠道，形成有效的沟通时要注意以下三个问题： 第一，要为员工提供发表意见的机会，让他们随时都能表达自己的意见、建议和愿望，体现出公司对员工的信任、尊重，激发他们的主人翁思想； 第二，管理层必须充分重视员工的各种意见、建议，及时、真心诚意的做出回复，对合理的建议给予必要的奖励，同时注意为员工保密； 第三，应建立多种方式的沟通，主动让员工了解企业情况，让员工通过直接沟通等多种方

35、式全面了解内部有关政策和生产、经营、管理、业务、培训及发展各方面的情况。（四）电子商务模式解决方案我们知道，企业发展电子商务应用是一个不断进行的过程。那么电子商务系统也应该具有一定的灵活性和适应性。本论文认为最佳的电子商务是采用体系结构模式，它采用了模块化设计，把每一个模块作为整个电子商务系统的一个元素，再把多个元素通过网络用特定的应有程序连接在一起就形成了一个分布式的对象架构。这样不但每个模块都可以发挥它的功用，而且可以相互协同工作，起到了电子商务高效的作用。并且，由于某部分改动不会影响整个系统，只要重新与主系统进行衔接即可，这样不但为企业的二次开发节省了大量的资金，而且大大加强了系统的适应

36、性。电子商务在全球范围内的迅速发展，对世界各国企业来说既提供了前所未有的机遇；也带来了极为严峻的挑战。电子商务的实质是企业通过以互联网为核心的信息技术在企业生产经营活动中的广泛应用，达到有效降低生产经营成本、显著提高生产效率、成功开拓国内外市场、大幅度增进客户满意度等目的，进而提高企业适应市场、满足市场和开拓市场的能力。面对全球经济一体化的发展大潮，我国综合国力和国际竞争力的强弱最终取决于企业的竞争力。作为市场经济的主体，企业必须依靠自身独特的竞争力来赢得生存与发展的空间，更好的参与国际、国内的各种竞争。毋庸置疑，电子商务的运用为企业发展创造了新的竞争优势，从而成为培育企业竞争力的重要条件。参

37、考文献：1 王利平，管理学原理，中国人民大学出版社，2000年版2 姚国章，中国企业电子商务发展战略，北京大学出版社，2001年版3 许涌斌，电子商务会计，立信会计出版社，2000年版4 美乔治.M.邦兹，查尔斯.W.小兰姆，商务，东北财经大学出版社，2000版5 方美琪，电子商务概论，清华大学出版社，1999版6 饶友玲,企业电子商务解决方案，东北财经大学出版社，2001版7成思危，新经济的特点与我国企业的应对，IT经理世界，2000.11(增刊)8 唐磊；电子商务从电子协作开始；IT经理世界；2000.11(增刊)9 王俊峰；制造企业电子商务发展之路；IT经理世界；2000.11(增刊)10 陈宝胜，孙静春，企业采购信息化革新，国研网(wwwdrcnetcom)11 单瑜斌，企业网上采购方案的实现，全球化时代的电子商务论坛网(www.Globalizationforum.org)12 汪向勇，摩托罗拉的薪酬与绩效管理，招聘网(wwwzhaopincom)目录摘要1写作提纲2一、新经济时代电子商务在企业经营管理应用的必然性3二、电子商务式应用中存在的问题4三我国电子商务发展中存在的主要问题7四、促进企业电子商务发展的建议及解决问题的办法9参考文献：13