毕业论文 电子商务模式下的物流配送模式分析.doc

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1、届 别 2011 届 学 号 200714230107 毕业设计（论文） 电子商务模式下的物流配送模式分析 姓 名 张 威 武 系 别、专 业 经济与管理系、信息管理与信息系统导师姓名、职称 黄 建 标、副教授 完 成 时 间 2011年5月 目 录摘 要IABSTRACTII1导 论11.1 研究背景11.2 研究内容、方法及意义11.3 国内外物流业发展动态22 电子商务与物流配送及其关系22.1 电子商务与物流配送22.2 电子商务与物流配送的关系43 电子商务企业物流配送模式及案例分析53.1 自营配送模式53.2 共同化配送模式73.3 第三方物流配送模式103.4 其它物流配送模式

2、124 电子商务企业物流配送模式的选择分析134.1 物流配送模式选择的主要因素134.2 物流配送模式选择的主要方法145 结论16参考文献17致 谢18摘 要随着电子商务的迅速发展，作为电子商务发展瓶颈之一的物流配送引起了广泛的关注。在一些发达国家，物流配送业的发展历史较长，基础较好，电子商务起步也较早，出现了一些比较成熟的、高效率的电子商务物流配送模式。如以整体化为主要特征的欧美模式、日本连带式物流配送模式、联邦快递公司的托运及快递业务、以及由物流服务的供给方和需求方以外的第三方去提供物流配送业务的运作方式即第三方物流，也被称为物流代理。本文第一部分，简明扼要的介绍了电子商务物流配送在国

3、内外的发展状态，并引出本文主要要解决的问题：电子商务企业如何选择物流配送模式？第二部分阐述了电子商务与物流配送模式的概念及两者的关联，可以发现两者是相辅相成的。第三部分通过实例分析，比较分析在电子商务环境下不同企业选择的物流配送模式，得出不同物流配送模式的优劣性和适用范围。第四部分文章就企业选择物流配送模式的因素和方法进行分析，为企业选择配送模式提供参考依据。对于规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业，可以采用企业自营配送模式，在企业的销售密集区自建配送中心进行配送。对于企业自身物流能力缺失，货物配送量较大，同时有众多专业化的综合服务商可供选择的企业，可以选择第三方物流配送。对于一些规

4、模和实力相对均衡，业务互补性强共同利益较多的企业，可以选择共同化配送的模式进行配送。在一些对时间、空间有特殊要求的企业可以选择邮政、快递进行配送等。当然企业可以根据客户的不同要求同时使用几种配送模式进行配送。关键词：电子商务；物流；配送模式ABSTRACTWith the rapid development of E-commerce, as E-commerce development bottleneck logistics distribution aroused widespread concern. In some developed countries, Logistics dis

5、tribution business development history longer, better foundation, E-commerce started earlier, also appeared some more mature, high efficiency of electronic business logistics distribution mode. Such as the main characters of the whole into Europe mode, Japan joint type logistics distribution mode, f

6、edex checked and express business, and by logistics service over-reactive supply-side and the third party to provide outside home-textile logistics business operation method, namely the third party logistics, also called logistics agency.The first part, concise introduction to the E-logistics develo

7、pment status at home and abroad, and this leads to major problems to be solved: how to choose e-commerce logistics and distribution business model? The second part deals with the logistics and distribution patterns of e-commerce concepts and the relationship between the two, you can find the two are

8、 complementary. The third part through case analysis, comparative analysis of different enterprises in e-commerce environment, logistics and distribution model selected, come to the pros and cons of different modes of logistics and scope. The fourth part of the article to select the logistics and di

9、stribution business model to analyze the factors and methods for the selection and distribution business model provides reference. For relatively large, relatively strong capital, a huge amount of goods distribution business, you can use self-distribution business model, sales-intensive area in the

10、enterprise self-built distribution center for distribution. Lack of logistics capability for the enterprises themselves, the large amount of goods distribution, while there are many professional service providers a comprehensive choice of business, you can choose a third party logistics and distribu

11、tion. For some size and strength is relatively balanced, complementary business and strong common interests of the larger companies, you can choose a common distribution of the mode of delivery. In some of the time, space, special requirements of the enterprise may choose to post, courier for distri

12、bution. Of course, enterprises according to different requirements of customers while using several distribution model distribution. Key words: E-commerce; Logistics; Distribution mode.1导 论1.1 研究背景电子商务(E-Commerce)是在开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的一种应用方式，实现了消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。电子商务与传统商务的本质区别，就是以数字

13、网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短周期，降低成本，提高经营效率，提高质量，使企业有效地参与竞争。完整的电子商务过程正如一个完整的商品流通过程一样，可以分解为信息流、商流、资金流、物流这四个组成部分。其中信息流、商流、资金流都可以在网络上实现，都可以看做是“虚拟”的经济过程。除一些特殊以信息化商品的电子商务交易不需要经过物流外，绝大部分都需要经过物流来使电子商务活动完整。物流是指物质实体(商品或服务)的流通过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。网上交易实现后，最终的资源配置，还是要通过的实体转移来实现，在网上完成了商品“所有权

14、”的转移后，更重要的转移，则是伴随商品“所有权”的转移而出现的商品实体的转移，而商品实体的转移需要通过物流来实现。因此一家电子商务企业，要使其电子商务活动的完整，就必须要保证“物流”的顺利完成。近年来，随着物流成为“第三利润源”的观点被人们接受的同时,越来越多的企业和学者对电子商务的物流环节有了一定的研究，在“运输、存储、配送、装卸、保管、信息管理”这几个物流环节研究中，研究最多的就是物流的配送管理。对于现在出现的多种配送模式，很多企业都不知道该如何选择，因此怎样找到适合自身企业的配送模式，逐渐被纳入了一些企业战略管理的范围，成为了提高企业经营效率新的着眼点和切入点。本文就是基于这样的背景前提

15、下，通过分析国内外一些使用物流配送模式较为成功的企业，来指导我国电子商务企业对物流配送模式的正确选择。1.2 研究内容、方法及意义（一）本文的主要内容第一部分：电子商务、物流配送的基本概述，两者的关系。第二部分：通过案例分析不同物流配送模式的优势和劣势。第三部分：电子商务企业物流配送模式的选择方法。（二）研究方法通过分析电子商务和物流配送两者之间的关系和特点，结合案例分析不同选择企业物流配送模式所带来的成功和失败，通过比较分析、分类研究等方法来论述本文的研究内容。（三）研究的意义通过不同配送模式的实例分析，结合选择配送模式应考虑的因素和选择方法，使本文的结论对电子商务企业的物流配送决策更具有参

16、考性和指导性。1.3 国内外物流业发展动态（一）国外发展动态美国的物流配送一直都处于世界领先地位，在于政府放宽物流管理制度，制定一系列法规，积极推进企业物流规范化和合理化，使企业内部实现一体化管理，企业间结成供应链伙伴。在信息服务业方面，包括供应链软件提供商、信息中间商、电子商务和网上市场等都非常发达，为物流发展提供基础条件。如美国的UPS联合包裹服务公司。 日本也是物流配送高度发达的国家，日本开展物流配送的特点是：信息化程度高、严格按规章制度准时执行，体现优质服务、物流设施先进，如自动化程度、配送货物质量的保证措施等方面作得很好。如日本通运株式会社。除美、日外，欧洲的物流配送也开展的很好，德

17、国、英国、瑞典、比利时等，欧洲的物流配送同美国近似，他们的特点是以运输货物为主，运输能力强、可调动的运输设备多。如瑞典ASG公司、英国WAITROSE配送中心等。 （二）国内发展动态我国物流业起步较晚，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平；进入新世纪以来，我国物流业总体规模快速增长，服务水平显著提高，影响物流发展的环境和条件不断改善，为进一步发展奠定了坚实基础。到现在全国物流工商企业超过24万家物流公司，个体运输车队超过110万家，配货站超过16万家。如中国远洋物流、中铁快运等。2 电子商务与物流配送及其关系2.1 电子商务与物流配送2.1.1电子商务（一）电子商务的

18、定义 电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。电子商务的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务活动；它是把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化、网络化、无形化、个性化、一体化。同时电子商务也是一个不断发展的概念，总体的可以简单的从两方面来定义电子商务，电子商务广义上是指使用各种电子工具从事商务或活动；狭义上指利用Internet从事商务或活动。（二）电子商务的特点（1）“无需远行，无需久等”（2）迅速扩展的市场和庞大的消费者群（3）高度自主、自立、自由的市场环境（

19、4）虚拟与现实相结合（5）直接与间接相结合（6）大众化与个性化相结合（7）动态与静态相结合（三）电子商务的类型对于电子商务类型的划分从不同的方面有多种划分方法。应用最广泛的主要有以下几种类型:（1）企业间的电子商务(B2B)（2）企业与消费者之间的电子商务(B2C)（3）消费者间的电子商务(C2C)（四）电子商务与传统商务比较21世纪是电子商务时代，电子商务极大地提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务相比有明显的优势：（1）商务范围扩大化。基于因特网的电子商务可以跨越地域、时空的限制，进行全球性的商务活动。（2）成本低廉化。通过网络营销活动.企业可以提高营销效率、降低促销费用和开店铺过程中

20、发生的相关经营成本。（3）商务通信快捷化。电子商务使传统流程具有电子化、数字化的特点，使交易可以在任何时间、地点进行，从而提高效率。（4）库存水平减少。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的豁求信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。如前所述，电子商务与传统商务方式相比较，人们不再要面对面、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，消费者可浏览到网上琳琅满目的商品信息，选择好网络交易后，再依靠物流把商品送到消费者手中。但是，即使电子商务具备种种的优势，如果缺乏完善的物流配送系统作坚强的后盾，其优势还是不能完全发挥出来

21、。2.1.2物流和配送（一）物流物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动。有广义和狭义之分，广义的物流即包括流通领域，又包括生产领域，是指物质资料在生产环节之间和产成品从生产场所到消费者场所之间的物流移动；狭义的物流只包括流通领域，指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生空间位移。 电子商务物流又称网上物流，是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。（二）物流配送物流配送是按照用户的订货要求，经过分货、拣货等货物配备工作，并经过配装把配好的货物送交收货人。电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬

22、件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。物流配送不仅仅是一种运输形式，而是一种综合性的商业服务形式，它集库存、集货、配货、分拣、装卸、运输等活动于一体，是一种综合的物流方式。（三）物流配送模式物流配送模式是企业对物流配送所采取的基本战略方法。不同的企业对物流配送的要求不同，因此对物流配送的方式的选择也不同。现在比较普遍的配送模式主要有三大类：（1）电子商务网站自己组建物流配送体系模式；（2）共同物流配送模式；（3）第三方物流配送模式；当然除了这三种最主

23、要，还有很多的配送模式，比如：基于邮政服务的快递型配送模式、供应商自理配送模式、互用共用配送模式、一体化配送模式以及建立配送中心等。2.2 电子商务与物流配送的关系2.2.1电子商务与物流配送的关系传统的物流配送（Logistics Distributing）强调要拥有实体的仓库、配送过程要由多个业务流程组成。电子商务下的物流配送则强调虚拟仓库、业务流程由网络连接以及对时间提出更高的要求等等。可以说，电子商务是信息传播的保证，而物流配送是执行的保证，没有物流配送，电子商务只能是一块空头支票。两者的关系可以归结如下三点：（一）物流配送体系是电子商务的支持系统，是发展的必备条件；（二）电子商务为物

24、流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境；（三）电子商务推动着物流行业的社会化和国际化。2.2.2电子商务物流配送的特点（一）物流配送的信息化 物流配送信息化表现为物流配送信息的商品化、信息收集的数据库化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等。（二）物流配送的自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。 （三）物流配送的网络化物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，二是组织

25、网络化及所谓的企业内部网(Intranet)。物流配送的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流配送活动的主要特征之一。全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。（四）物流配送的智能化这是物流配送自动化信息化的一种高层次应用。物流配送作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输搬运路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的技术来解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。目前专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果，物流智能化已经成

26、为电子商务下物流发展的一个新趋势。（五）物流配送的柔性化柔性化原是生产领域为实现以顾客为中心而提出的，但要真正做到柔性化，即真正根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流配送系统是不可能实现的。柔性化物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的新型物流模式。它要求物流配送中心根据消费需求多品种、小批量、多批次、短周期的特点，灵活组织和实施物流作业。3 电子商务企业物流配送模式及案例分析3.1 自营配送模式3.1.1自营配送自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。自营配送可以提供更高的顾客价值，该模式由企业自己筹资

27、组建物流配送中心和配送系统。从客户网上订单的签订到货物最终到达用户手中采用一条龙服务，没有第三者的参与。它的一般方法是，在较密集地区设置仓库中心和配送点。自建物流系统最大的好处，是拥有对物流系统运作过程的有效控制权，借此提升该系统对企业服务顾客的专用性，因此配送速度及服务都是很好的。另外它有利于企业内部各个部门之间的协调，对于获得第一手市场信息也有帮助作用，同时，可以有效地防止企业商业秘密的泄漏。一般而言，采用自营配送模式的企业大多是规模比较大的集团公司，较典型的企业自营配送模式，就是连锁企业的物流配送，如沃尔玛的自营配送模式。3.1.2 沃尔玛的自营配送模式沃尔玛公司1962年从建立第一个连

28、锁商店，到现在沃尔玛在全球十几个国家开设了超过8000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客达2亿人次。 随着连锁店铺数量的增加和销售额的增长，物流配送逐渐成为企业发展的瓶颈。于是，早在1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心，集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。到现在该公司在全球已建立200多个配送中心，为全球8000多家商场提供配送服务。整个公司销售商品都由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约5065%的商品集中配送。 沃尔玛的配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验

29、等程序，分别送到货架的不同位置存放。提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。商品在配送中心停留不超过48小时，沃尔玛要卖的产品有几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。每家店每天送1次货(竞争对手每5天1次)，至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目标就要通过不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的

30、需求。沃尔玛的物流循环系统当中的可变性使得这些卖方和买方(工厂与商场)可以对于这些顾客所买的东西和订单能够进行及时的补货，配送中心应当从供货商那里就可以直接拿到货。这个系统与配送中心联系在一起，供货商只提供给配送中心，不用直接给每个商店，因此这个配送中心可以为供货商减少很多成本。沃尔玛降低配送成本的另外一个方法就是与供应商一起来分担。供货商们可以送货到沃尔玛的配送中心，也可以直接送到商店当中，这两者进行比较，如果供货商们采用集中式的配送方式，就可以节省很多钱，而供货商就可以把省下来的这部分利润，让利于消费者。而且这样做，这些供货商们也可以为沃尔玛分担一些建立配送中心的费用。所有这些做法的最终目

31、的都是为向消费者进行让利。通过这样的方法，沃尔玛就从整个供应链中，将这笔配送中心的成本费用节省下来，实现了低投入高产出。通过以上对沃尔玛的分析研究可以发现，沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。3.1.3自营物流配送模式的特点和适用范围（一）特点（1）优点：这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高，既可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外

32、进行市场拓展的需求；采用这种模式的好处是对供应链各个环节有较强的控制能力；可以通过合理规划提高物流作业效率，减少流通费用；可以树立企业良好的经营形象；自主掌握住产品的分销渠道，有利于同行业间的竞争。 （2）缺点：分设物流部门，重整企业物流势必对公司的组织结构要做较大的变动，它要求企业具有很强的管理能力；同时物流设备以及完善物流体系需要占用大量的资金，如果管理不善，将会出现资金利用率低和管理成本高的状况。（二）适用范围自营物流适用于规模较大，经济实力雄厚和拥有专业的物流管理团队的企业。自营型物流是被生产、流通或综合企业(集团)所广泛采用的一种物流模式。自营型的企业(集团)通过独立组建物流中心，实

33、现对内部各部门、场、店的物品供应。就目前来看，这种模式在满足企业(集团)内部生产材料供应、产品外销、零售厂店供货或区域外市场拓展等企业自身需求方面发挥了重要作用。3.2 共同化配送模式3.2.1共同化配送模式共同化配送模式即物流联盟（Logistics alliance），是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作其目的是实现联盟参与方的“共赢”的配送模式。共同化配送也正是多家连锁超市企业联合起来，为实现整体的物流配送合理化，在互惠互利原则指导下，共同出资建设配送中心，共同制定计划，共同对某一地区的用户进行配送，共同使用配送车辆的配送模式，特别是一些经营规模较小或门

34、店数量较少的连锁超市常采用这一模式。既能减少连锁超市企业的物流设施投资，使物流设施布局合理化，充分合理地利用物流资源 ,有效控制商品质量，杜绝假，伪劣商品，保障消费者的权益，同时还可促进实现质量管理的制度化，便于将分散于各中小型连锁企业的物流设施集中起来并形成合力，从而能高效率、低成本地为有关企业提供满意的物流服务。3.2.2沃斯堡孟买家具及配件公司的共同化配送模式美国得克萨斯州的沃斯堡孟买家具及配件公司，要成立一家服务于成千上万家零售店和网上商店的批发分公司。而孟买公司的配送中心的设计是专门符合家具的存储和分拣配送的，而新成立的批发分公司所销售产品的性质和零售渠道和家具是完全不同的，他们必须

35、要处理不同地方的成千上万个客户的订单。由于服务的集约化以及运量的不同，他们几乎需要使用所有的运输方式， 很多客户同时还要求采用特殊的条码和标签。由于孟买配送中心初期并不具有灵活处理订单的能力，因此，他们打算寻求物流业务外包，但是新的批发分公司刚刚起步，未来发展如何还不能确定，因此与第三方物流物流公司签订长期的个体租用合同对其来说是一种冒险。于是综合各方面的因素，共同配送成为孟买批发分公司的首选。孟买批发分公司选择了USCO物流公司作为其物流服务商，共享其物流设施。他们之间的协议是一月一签约，并且是采用按件计费的收费方式。这样使得孟买批发分公司避免了支付人工、设备和设施等高额的管理费用，这同样给

36、孟买公司更大的发展空间，并为他们的服务能力带来了更大的柔性。 孟买公司的选择的共同化配送模式，不仅能按客户要求高效配送，还能自动处理客户的订单信息，USCO物流公司为孟买公司提供了建立定制条形码和标签技术支持，也是孟买公司在物流配送中节约了大量成本。3.2.3三种典型的共同配送模式共同配送模式的产生，大大地降低了运输费用，提高了配送效率，为企业降低了物流成本。这里共同配送也称协调配送，实质是对物流配送要素上的各个企业的横向集成，在产品流通中利用各个配送企业的资源、设备及地理条件优势，减少运输费用，降低企业成木，实现物流环节的“增值效益”。其中有三种比较典型的共同配送模式：集中配送模式、窗口批发

37、模式、完全统一配送模式。（一）集中配送模式便利连锁店的店铺规模不会很大，但是摆放的商品种类很多，因为当顾客光临便利店时没有发现所要的商品就会选择到其他商店购买，所以便利店要求批发商把种类繁多的商品及时运送到店铺。为了减少物流成本，一般大型的便利店会建立一个配送中心，像日木7- 11便利店的配送中心是由批发商共建的，它把每个批发商的货物经过科学的安排后统一配送到各个店铺。这就是集中配送模式，其配送形态如下图：生产商1便利店2便利店1批发商组建的物流中心生产商3生产商2便利店3图3-1：集中配送模式流程图（二）窗口批发模式随着我国新型零售业态迅速发展，但是传统的百货店在我国的零售业中仍然占主导地位

38、。这说明百货店这种零售业态形式的生命力非常旺盛。百货店的高额利润与它们采用先进的物流管理方法是密切相关的，特别是在采用了“窗口批发制”后大大提高了配送效率，降低了物流成木。窗口批发制是商品共同配送的一种形式，它是指零售企业按照预先指定几家批发企业作为自己的对口批发企业或物流中心，其他生产企业向零售企业发的货物都先送到指定批发商处，由他们进行完各种物流作业后，再集中配送到零售企业店铺。其配送形态如下图：制造商1制造商2制造商3窗口批发企业1百货店2百货点1窗口批发企业2图3-2：窗口批发模式流程图（三）完全统一配送模式大型超市比如沃尔玛能够迅速发展成为世界零售业之首，其中一个重要原因就是重视配送

39、系统的建设和完善。沃尔玛建立有自己的配送中心，也实行了“完全统一配货”模式，为商店和顾客提供最为迅速的服务。制造商把商品运送到其配送中心后，没有任何阻力地在中心流动、分拣，商品从一个门进从另一个门出，然后由沃尔玛自己的车队按照事先计划好的时间运送到超市，整个过程实现了供应链的“无缝”连接，可以快速满足消费者需求。其配送形态如下图：生产企业1生产企业2生产企业3零售商配中心顾客图3-3：完全统一配送模式流程图3.2.4 共同化配送的特点及适用范围 （一）特点 优点：达到配送作业的经济规模，提高物流作业的效率，降低企业营运成本；不需投入大量的资金、设备、土地、人力等，可以节省企业的资源。企业可以集

40、中精力经营核心业务，培养自己的核心竞争力，更好的适应激烈的市场竞争。从社会的角度来讲，实现共同配送可以减少社会车辆总量，减少闹市区卸货妨碍交通的现象，改善交通运输状况；通过集中化处理，提高车辆的装载效率，节省物流处理空间和人力资源，实现社会资源的共享和有效利用。 缺点：共同配送也存在一些缺陷：首先，各业主经营的商品不同，不同的商品特点不同，对配送的要求也不同，共同配送存在一定的难度。其次，各企业的规模、商圈、客户、经营意识也存在差距，往往很难协调一致。还有费用的分摊，泄漏商业机密的担忧等等。 （二）适用范围 一般而言，这种模式往往被那些物流配送能力欠缺、规模和实力相对均衡、业务互补性强、共同利

41、益较多、分散性较大的中小型企业所选择。3.3 第三方物流配送模式3.3.1第三方物流配送模式第三方物流配送模式：是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方配送也就是说，第三方以签订合同的方式在一定期间内为供方提供满足需方的物流配送服务，并依靠信息的集成产生增值，从而获取利益。第三方企业一般是具有一定规模的物流设施设备(库房、站台、车辆等)及专业经验、技能的批发、储运或其他物流业务经营企业。据统计，第三方物流服务的最大用户群通常是一些连锁零售企业，而这些连锁零售企业大部分经营的是日常用品、化妆品和食品等时效性比较强的商品，其中就有麦当劳。3.3.2 麦当劳的第三方

42、配送模式麦当劳作为快餐行业的龙头老大，在全球拥有超过三万多家店面，取得如此大的成绩与麦当劳独特的经营模式是分不开的，其中最重要的是麦当劳的物流配送模式：与夏晖物流公司形成了独特的物流外包模式即第三方物流模式。一个企业的物流配送营运流程好比人的血管一样，担负着输送养料贯穿整体的重要任务，一个合理完善的营运流程则是第三方物流强大生命力的支撑。（一）麦当劳的物流配送流程：麦当劳餐厅配送中心DC信息系统DIMS库存控制部客户服务部供应商仓储部运输部图3-4：麦当劳配送流程图夏晖物流为麦当劳配送营运流程见上图。餐厅只需将订单以电子邮件方式传至DC（配送中心）客户服务部，客户服务部收到邮件将餐厅订单导入D

43、IMS系统。存货控制部提前计算餐厅未来营运所需货品数量，并向供应商下订单。当仓储部依据DIMS中心打印各餐厅所需货物的备货单，进行备货及装车工作，运输部依据DIMS中心打印各餐厅送货单，安排车辆和行车路线。这时运输部将货物运往餐厅，餐厅接收货品并签署相应送货单。供应商按照配送中心的订单要求将货品送至配送中心，或由配送中心运输部到供应商取货。 麦当劳配送流程是：各餐厅将订货需求报分公司配送中心，后者处理后下订单给供应商，供应商送货至配送中心，配送中心根据线路送货。 而麦当劳对物流服务的要求是比较严格的。在食品供应中,除了基本的食品运输之外,麦当劳要求物流服务商提供其它服务,比如信息处理、存货控制

44、、贴标签、生产和质量控制等诸多方面,这些“额外”的服务虽然成本比较高,但它使麦当劳在竞争中获得了优势。麦当劳要求夏晖提供一条龙式物流服务,包括生产和质量控制在内。夏晖还负责为麦当劳上游的蔬果供应商提供咨询服务。 麦当劳利用夏晖设立的物流中心,为其各个餐厅完成订货、储存、运输及分发等一系列工作,使得麦当劳得以正常运作,通过它的协调与联接,使每一个供应商与每一家餐厅达到畅通与和谐,为麦当劳餐厅的食品供应提供最佳的保证。（二）麦当劳与夏晖物流配送模式的关系麦当劳之所以能做的如此成功，首先，麦当劳遵从了企业物流合理化近距离的原则；其次，夏晖采用了准时供应方式；再次，麦当劳和夏晖采用了供应链采购。麦当劳

45、与夏晖的这种合作关系既属于长期目标型,又属于渗透型。3.3.3 第三方物流配送模式的特点及适用范围（一）特点 优点：采用第三方物流模式解决物流配送问题具有明显的优势。首先，可以节省大量的人力、物力、以及时间，因此也就使B2C企业有了较多的时间和精力来改善和提高产品的服务质量，有助集中力量发挥其核心竞争力。其次，第三方物流企业能更好的根据市场需要进行技术创新，使之提供的服务与电子商务的要求相匹配。最后，可利用第三方物流企业的专业物流技术.缩短交货期，进而改进电子商务企业的企业形象，赢得更多顾客。 缺点：当然第三方配送模式还存在一些不足的地方，比如企业将物流外包以后，对于货物运送的监督就显得十分无

46、力了。企业往往无法查询到相关的货物运输线路，车辆分配情况以及货物的及时情况，货物常常像掉进了黑洞一样。而且，如果送货量太小，送货费用一般会比特快专递的费用还要高，这会使网站得不偿失的。（二）适用范围 第三方物流配送，因为企业不需要投入太多的时间，人员和资金，因此适用一些中小企业，比如一些连锁零售，对时间、空间有不同要求的企业。3.4 其它物流配送模式（一）基于邮政服务的配送模式邮政配送模式是指厂商网站或电子商务专营网站在营业地点建立产品仓库，根抓消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，办理邮政递送手续，通过邮寄手段将货物送到消费者手中的一种配送模式。这种模式的不足之处是:普通邮递速度慢，而快递

47、服务收费偏高。特快专递服务，虽是”特快”，也难以在购物的当时把货品送达。服务水平低.造成包装破损、货物损坏。这种模式主要应用在一些偏远的地区或是对时间有特殊要求的的客户群体的企业或个人业务，如淘宝网店通过邮政、快递的方式将货物送到消费者手中。（二）“门到门”宅配模式作为一种个新形态的包裹寄送服务，其有别于邮局及传统的货运服务。“宅配”最早是从一般消费者家庭发出，送到其他一般消费者家庭的小型货物配送;后来，还增加了从工厂到批发店，从批发店到小商店，再从小商店到一般消费者的各种小型货物配送。其最大优点就是消费者可以得到最大的便宜。在一般的消费场合，它与生活方式紧密结合，不断开发出新的服务内容，比如创造了“滑雪宅配便”、“高尔夫宅配便”等。（三）直配模式直配，即向位于流通环节末端的零售店或消费者本人直接配送产品。这种模式注重了物流的重要性，大大降低了产品在配送过程中的成本，缩短了管理半径，增强了企业的竞争力。我国大多数消费类产品企业采取的是从生产商到批发商、零售商、最后到达用户的传统配送模式，生产性资料制造企业较多地采取直配的配送模式随着电子商务以及大卖场等业态的蓬勃发展，使