导游人际交往技能课件.ppt

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1、导游人际交往技能,56、死去何所道，托体同山阿。57、春秋多佳日，登高赋新诗。58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴理荒秽，带月荷锄归。道狭草木长，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿无违。59、相见无杂言，但道桑麻长。60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。,导游人际交往技能导游人际交往技能56、死去何所道，托体同山阿。57、春秋多佳日，登高赋新诗。58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴理荒秽，带月荷锄归。道狭草木长，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿无违。59、相见无杂言，但道桑麻长。60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。第五章导游人际交往技能口做一个优秀的导游员,不能仅仅满足于带团过程中不出差错、无投诉,还必须努力钻研业务

2、,不断完善导游技能提升导游境界,小学语文个性化阅读教学要确立因材施教的基本原则，个性化阅读的基本方式是以学生的自主阅读来实现的。个性化阅读具有体验性、自主性、创造性和差异性的特点，个性化阅读要有效的开展实施就必须倡导学生自主阅读，尊重学生的阅读体验和感想，唤起学生自主创造的意识。一、积极倡导学生自主阅读 首先，阅读教学是实现老师与学生、学生与文本之间对话的有效途径，学生是阅读教学的主体，是整个教学过程的核心。所以，个性化阅读也要遵循以学生为主体，把学生作为教学的核心，发挥学生的主体作用，敲掉学生个性化阅读的自主性和学生思想的独立性。个性化阅读要求学生自己去读懂文本，自己去分析理解，自主发现和获

3、取知识，从而使学生掌握语文学习的规律和适合自己的方法。个性化阅读教学，必须实现学生的自主阅读，知识至关重要的，谁也无法代替学生自主阅读的自主感悟和对文本的自主理解，这对学生的发展是至关重要的。多以，必须让学生自主阅读，学生才能学会阅读，才能在阅读中获得知识和自身能力素质的提高。而如果教学中一切都由老师做主，那么对学生的个性养成和人文素养的培养是极其不利的。其次，如何才能有效的实现学生的自主阅读呢？方法有很多，比如开展相关的阅读比赛、表演、小游戏等等，但是教学中要针对不同学生寻求最合适的方法才是最有效的。实现学生自主阅读，激发学生的兴趣是至关重要的，兴趣是最有效的手段和方法，只有提高学生的兴趣才

4、能引导学生参与到阅读教学中。二、努力倡导批判性阅?x 批判阅读是批判性思维在语文阅读中的应用。美国批判性思维运动的开拓者恩尼斯认为批判性思维是“为决定相信什么或做什么而进行的合理的、反省的思维”。钟启泉教授引用认知心理学家谈教育中的界定，认为所谓“批判性思维”指的是“对于某种事物、现象和主张发现问题所在，同时根据自身的思考逻辑地做出主张的思考。”怀疑、思考和批判是阅读的精髓。学生阅读一篇课文，不应是接受性的同构解读，而应是批判性的异构解读。阅读要怀疑：对于文章内容，我们既要信，又不可全信，要留有疑问；阅读要思考：在理解作者思考的基础上要提出自己的思考；阅读要批判：好的内容要认同，但也要有批判。

5、三、尊重学生的阅读体验 语文阅读教学要关注学生的内心世界，每个学生都是一个客观的独立存在，都有自己的思想和思维模式，因此要尊重学生的思想和情感。个性化阅读要尊重学生的自主阅读感受，老师要与学生实现平等的交流和沟通，要尊重学生的思想和个性理解，允许学生用自己的方式进行个性化阅读，让学生都有自己的阅读理解和阅读感悟，要积极鼓励学生表达自己的独特感受和感悟，这样才能是个性化阅读有效的进行。反之，如果老师用自己的权威来解读文章，一味的否定学生的理解，就会限制学生的个性养成，导致学生对自己的领悟和理解不敢想、不敢说，这样会严重妨碍学生的创造精神的培养和发展。那么，个性化阅读就不会取得实质的效果。所以，老

6、师应该鼓励学生有自己的想法，敢于表达自己的想法，不能用规范答案来束缚学生。这样才能实现语文课堂氛围变得活跃、充满生机。因此，语文教学在课堂中应该是一位出色的指挥者，要允许学生有不同的见解和领悟，才会使课堂教学变得五彩缤纷。四、鼓励学生平时多积累 语文是一门相对个性化的课程，语言学习也是个人化的，而阅读是个人行为。阅读教学要让学生学习变得生动活泼、主动积极，富于个性化，必须有效的破除公式化、标准化、概念化的固定操作模式，走自主阅读的道路。个性化阅读要取得实质效果就要要求学生平时多积累。个性化阅读教学要做到让学生走进生活，从而感受生活，在生活中品味人生，增加学生的生活阅历。这样，学生就能把生活阅历

7、带到个性化阅读中，让学生结合现实生活经验与文本阅读中的经验，多方位、多角度、多层次的体会生活、感悟生活。个性化阅读需要学生平时多积累，学生在阅读的时候会潜意识的从记忆中寻找类似场景，老师加以引导，学生就会结合把生活实际与文本内容结合起来，从而对文本有自身的特的体验，同时经过学生的发散思维，会有意想不到的独特阅读收益。五、创造民主自由的阅读氛围 个性化阅读教育的最终目的是实现学生的创造性阅读。创造性阅读的基本内涵是从文本中读出个性理解和个性感悟，通过“先入后出”的途径，实现创造性阅读。创造性阅读要做到从不同的角度来思考问题，从不同的方向思考问题，对文本内容进行反思，这样才能实现创造性阅读。所以，

8、个性化阅读教育要创造一个民主自语平等阅读氛围。再这样的阅读氛围中，老师要平等民主的对待学生，善于倾听学生的见解，鼓励学生敢于表达自己的理解，这样学生才会乐于表达自己的所思所想。只有在个性化阅读中实现学生的个性表彰，学生的思维和个性才能解放和发展，才能促使学生的个性和文学素养都得到提高和发展。六、结语 个性化阅读教学是语文课程教学改革提出的新的要求和课题，相信在未来教学实践中对个性化阅读的方法和教学模式会不断地探索和研究。改变教学观念，改善教学方法和教学模式，使个性化阅读教学成为现实，从而使个性化阅读教学达到最理想的境界。前言 地理学科的主要特点表现在五方面-位、布、区、关、图。具体来讲就是：区

9、位要紧、注重分布、突出区域、阐明关系、运用地图高层次的综合。在讲某一区域或某一国家时，介绍它的区位要素是最基本的内容，而在空间关系上，就是要读出空间上的分布，概括区域地理事物的分布特征。在区域联系上，就是要概括区域特征，反映区域联系。阐明地理关系，是让学生了解地理环境两个或多个要素间的相互作用。运用地图则是应充分认识地图在地理教学中的作用。1初中地理学科教学发展趋势 1.1更加重视人文地理。减少自然地理知识量，加大人文地理知识比重，加大人口地理、城市地理、文化地理、政治地理、休闲地理等教学内容；自然地理结合人文地理。例如：讲海陆位置时，要联系海陆位置对工农业、人口、城市等分布的影响。利用区域地

10、理辅助理解人文地理。例如：区域地理中要说明一个区域的人们，如何利用当地的地理条件进行各项活动，反映该区域的生产特点、文化特点和生活特点。1.2注重学生能力的培养。通过合理设置练习题培养能力。练习题要联系实际、有趣味性、设置疑问等，以达到培养学生综合能力的目的。设置疑问，积极引导，使学生充分思考。初中地理教学中，不要将所有问题的结论都一一给出，而是设置问题，积极引导学生思考、讨论，在学生积极主动参与的过程中得出结论。精心设计图像系统。丰富地理图像类型，美化地理图像设计，减少图载信息，充分发挥图像系统的功能，培养学生读图、用图的能力。2提高初中地理教学质量的方法 2.1结合实际，在学习地理知识的基

11、础上，培养学生的地理思维。地理思维和方法的养成需要学生掌握丰富的地理知识为基础，有了知识他们才能运用知识进行地理思维。实际教学过程中，应该结合每个学生的实际情况，有差别的分别进行培养，针对地理基础较差，对地理学习不重视的学生，在课堂上应通过实际案例、幻灯片教学、讲故事等方式激发学生的注意力，提高学生的地理学习兴趣，强调学生要掌握地理基础知识；针对学习态度端正，但成绩不是很理想的学生，要课堂教学中要重视学习方法的指导，在教学中渗透先进的学习观念，让学生体验成功，培养自信，培养学生良好的学习习惯，突出强化地理思维能力的培养。2.2图表结合讲解-化抽象为具体。初中地理有很多抽象的物理现象，在教材中没

12、有文字说明，如：一年中太阳直射点的位置，什么时间在什么位置，会有什么现象，针对类似问题可以采用图表结合进行讲解。运用空间想象的思维方法，通过读地球公转示意图可使学生们加深对文字系统知识的认识和理解。有助于他们建立起较为完整的知识体系，把握地理事物的空间位置、空间结构和空间联系，对这一知识有个初步的认识，然后利用教学器材来演示地球公转示意图。利用地球仪、电筒、在黑板上画图相结合及演示一年中地球运动的变化和直射点的位置、时间、产生的现象。可使学生比较全面的掌握相关知识。2.3利用电教设备辅助教学。随着科技的进步，学校引进了大量的电教设备，初中地理教学过程中，为了给学生建立直观、立体、动态的概念，可

13、以利用实况录相、计算机课件、地球仪等设备来辅助教学，增强教学效果。例如在 地球仪教学过程中，可以采取以下步骤：通过观察地球仪，学生从感性上认识地球仪上面哪些是经线，哪些是纬线。接着通过一边观察地球仪一边完成经纬线特点表格的填写。其中纬线部分由教师一边引导，学生一边观察一边填写。经线部分由学生自己观察，并仿照纬线部分归纳经线特点并填写表格。最后做巩固练习题。2.4开展形式多样的高效课堂教学。初中地理强调对事物原理的认识，理解难度大。这就需要教师在备课前，根据学生实际，结合教材，多收集一些资料，如 地震、火山、台风等现象，以生活中的材料作为知识兴趣的切入点，把握好每节课的重点、难点，适当增加学生对

14、问题的理解深度，认真备课。在备好课的基础上，讲好每一节课，提高课堂45 分钟的教学效果，是提高地理教学成绩的关键。在课堂上准确无误的向学生传授教材知识，启发学生思维，注重教学语言的生动性、趣味性，分析问题深入浅出，列举学生喜闻乐见的事例剖析难点，创设宽松的课堂气氛，师生互动，可以大大提高学生学习地理的兴趣性。另一方面，在教学过程中，结合有关章节内容，对全体学生进行环境保护方面的教育，培养学生的环境意识，如大气污染，自然环境，自然资源利用与生态破坏等。在教学中尝试开展多样化的学习形式，培养学生地理学习能力，如开展研究性学习，地理小论文，野外考察，调查报告等。结束语：初中地理课程知识覆盖面广，要想

15、让每一名学生都全面系统的掌握知识比较困难，但是只要初中地理教师认真分析每个学生的特点，根据教材内容有针对性的制定教学计划，运用电教设备辅助教学，巧妙设计教学方法，就一定能够培养学生学习地理的兴趣，提高学生的地理学习效果。,第五章导游人际交往技能,口做一个优秀的导游员,不能仅仅满足于带团过程中不出差错、无投诉,还必须努力钻研业务,不断完善导游技能提升导游境界,、导游人际交往的理念和特点口1.导游人际交往的理念口(1)诚则灵口(2)理解游客口-解游客就要宽以待人理解游客还应求同存异口(3)融合导游员被旅游者接受的程度,是融合的标志之游客对旅游活动的参与和共鸣程度的高低,是融合的又一标志。,2导游人

16、际交往的特点口(1)浅层次口(2)主动性口(3)等距离,旅游者的一般心理特征和行为表现口1旅游者的一般心理特征口(1)安全心理口(2)猎奇心理口(3)审美心理口(4)求全心理,(2)不同年龄的旅游者口-少年儿童口少年儿童活泼好动,成长的需要是其最突出的心理特征,具体表现为具有较强的求知欲和探索心理。他们对旅游兴趣浓厚,喜欢各式各样的游戏活动,对服务没有特别要求。由于年龄的限制,使他们对各种危险情况缺乏辨识和防护能力,安全意识差,口-青年旅游者口青年人求知欲强,注重旅游活动的时尚性参与性、文化性,在旅游各环节中,对最为看重游和娱;他们不怕困苦,敢于尝试新奇的、冒险的旅游项目;他们比较随性,喜欢提问题,只要中意的东西,不愿在价格上斤斤计较;他们易冲动,遇事口不冷静;富于幻想,把出门旅游想象得极美好,遇有挫折,往往经不起打击。,36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。西班牙37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。拉罗什福科38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。亚伯拉罕林肯39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。美华纳40、学而不思则罔，思而不学则殆。孔子,xiexie!,谢谢！,