工作计划的重要性课件.ppt

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1、工作计划的重要性,46、法律有权打破平静。马格林47、在一千磅法律里，没有一盎司仁爱。英国48、法律一多，公正就少。托富勒49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处罚才能使犯罪得到偿还。达雷尔50、弱者比强者更能得到法律的保护。威厄尔,工作计划的重要性工作计划的重要性46、法律有权打破平静。马格林47、在一千磅法律里，没有一盎司仁爱。英国48、法律一多，公正就少。托富勒49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处罚才能使犯罪得到偿还。达雷尔50、弱者比强者更能得到法律的保护。威厄尔 专题二 管理职能项目三 计划项目四 组织项目五 领导项目六 控制项目三 计划 凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。

2、计划工作是管理的首要职能，是成功的关键工作之一；,创新是素质教育的核心；创新是一种精神。那么我们的学生创新精神和创造能力是怎样失去的呢？当前，在新课标的指导下，在创新性的课堂教学中，我们必须牢固地确立以学生为中心的教育主体现，以学生能力发展为重点的教育质量观，以完善学生人格为目标的教育价值观。教师应充分地尊重学生的个体差异，把学生看作发展中的人，可发展的人，人人都有创造的潜能；学生要创造性地学数学，数学教学就要充满创新的活力；于是，在数学课堂教学中，教师应意识到创新课堂教学方法。一、鼓励学生自主探索与合作交流，利于学生创新思维的发展 解决问题的关键是教育内容的革新，教育观念的更新和教学方法的创

3、新，“数学教学是数学活动的教学，是师生之间、学生之间交往互助与共同发展的过程。”创造性教学表现为教师不在于把知识的结构告诉学生，而在于引导学生探究结论，在于帮助学生在走向结论的过程中发现问题，探索规律，习得方法；教师应引导学生主动地从事观察、实验、猜测、验证、推理与合作交流等数学活动，从而使学生形成自己对数学知识的理解和有效的学习策略。因此，在课堂教学中应该让学生充分地经历探索事物的数量关系，变化规律的过程。如例：完成下列计算：1+3=？1+3+5=？1+3+5+7=？1+3+5+7+9=？根据计算结果，探索规律，教学中，首先应该学生思考，从上面这些式子中你能发现什么？让学生经经历观察（每个算

4、式和结果的特点）、比较（不同算式之间的异同）、归纳（可能具有的规律）、提出猜想的过程。教学中，不要仅注意学生是否找到规律，更应注意学生是否进行思考。如果学生一时未能独立发现其中的规律，教师就鼓励学生相互合作交流，通过交流的方式发现问题，解决问题并发展问题，不仅能将“游离”状态的数学知识点凝结成优化的数学知识结构，而且能将模糊、杂乱的数学思想清晰和条理化，有利于思维的发展，有利于在和谐的气氛中共同探索，相互学习，同时，通过交流去学习数学，还可以获得美好的情感体验。二、创设良好的学习情境，激发学生学习的主动性、积极性 我们的课堂教学形式单调，内容陈旧，知识面窄，严重影响学生对数学的全面认识，难以激

5、起学生的求知欲望、创造欲。新课标中指出：“数学教学应从学生实际出发，创设有助与学生自主学习的问题情境”。认知心理学关于学习机制的最新研究成果揭示了学习主动性的本质是认识主体的主动建构。只有当认识主体意识到是其自身在影响和决定学习成败的时候，生动建构才有可能实现。从认识论意义上看，知识总是情境化的，而且在非概念水平上，活动和感知比概念化更加重要，因此只有将认识主体置于饱含吸引力和内驱力的问题情境中学习，才能促进认识主体的主动发展。三、注重开放题的教学，提高创新能力 沿袭以久的教育内容和方法不利于培养学生的创新品质。数学作为一门思维性极强的基础学科，在培养学生的创新思维方面有其得天独厚的条件，而开

6、放题的教学，又可充分激发学生的创造潜能，尤其对学生思维变通性、创造性的训练提出了新的更多的可能性，所以，在开放题的教学中，选用的问题既要有一定的难度，又要为大多数学生所接受，既要隐含“创新”因素，又要留有让学生可以从不同角度、不同层次充分施展他们聪明才智的余地，如：调查本校学生的课外活动的情况，面对这个比较复杂的课题，一定要给学生以足够的时间和空间进行充分的探索和交流。首先学生要讨论的问题是用什么数据来刻画课外活动的情况，是采用调查和收集数据。接着的问题是“可以调查那些呢？”对此，学生可能有很多想法，对学生提供的办法不要急于肯定或否定，应让学生通过实际操作和充分讨论，认识到不同的样本得到的结果

7、可能不一样，进而组织学生深入讨论：从这些解释中能作出什么判断？能想办法证实或反驳有这些数据得来的结论吗？这是一个开放题，其目的在于通过学习提高学生的发现问题、吸收信息和提出新问题的能力，注重学生主动获取知识、重组应用，从综合的角度培养学生创新思维。四、做好创新的教学常规工作 1、创新备课内容。课前备课是一个分析教材、设计教案、准备教学材料（包括查找教学中需要的实际例子和准备教具，以及制作课件等等）的过程，认真、充分的课前准备可以使教学过程更加顺利通畅，提高教学质量。鉴于以往的经验，如果备课内容依然局限于课内例题和教参习题，参考资料有限，而且比较老套无新意，导致上课的内容就会空洞而乏味，同学们的

8、注意力无法高度集中，课堂教学效果不是非常的理想。如果能将电脑运用于教学活动，使之成为现代电教手段的一种，就可以借助强大的网络信息丰富课堂内容，充实课堂知识。二十一世纪是信息迅猛发展的时代，电脑已揭开它的神秘面纱，逐步走入人们的生活，在各行各业中都得到了相当广泛的运用。随着时代的进步，在教学中运用电脑已成为一个必然趋势。近年来，随着网络建设的开展，让电脑的应用正在逐步步入我们的课堂，在教学活动中发挥着越来越突出的作用。2、创新课堂教学。课堂教学是学生汲取知识的主要园地，是我们进行素质教育的重要阵地。学生学习成绩的好坏很大一部分与课堂教学分不开。为了取得更佳的教学效果，为了提高学生的接收能力，我们

9、必须最大程度地诱发学生的学习动机，激发学生的学习积极性，调动学生的各种感官共同参与学习，促进学生的思维主动发展。但是以往的课堂教学有着一定的局限性，以往的课堂教学总是以老师为中心，老师按着自己的教案一题一题的给学生讲解，得到的效果并不理想。一方面是老师依样画葫芦的教学模式让学生觉得乏味，导致学生上课精神无法高度集中，容易开小差：另一方面是课堂教学中以老师为中心讲解课堂内容，同学们只是单纯的接收信息，却很少进行思考，无法调动同学们的兴趣，课堂效果并不理想。曾经我有做过一次课堂反馈小调查，我惊讶的发现有的题目自己在课堂上反复强调很多次了，但是还是会有几个同学不会。他们说在课堂听老师讲的时候他们能记

10、住，但是课后就记不起来了。五、尊重学生个体差异，实施分层教学，开展积极评价 由于智力发展水平及个性特征的不同，认识主体对于同一事物理解的角度和深度必然存在明显差异，由此所建构的认知结构必然是多元化的、个性化的和不尽完善的。学生的个体差异表现为认识方式与思维策略的不同，以及认知水平和学习能力的差异。作为一名教师要及时了解并尊重学生的个体差异，积极评价学生的创新思维，从而建立一种平等、信任、理解和相互尊重的和谐师生关系，营造民主的课堂教学环境，学生才会在此环境中大胆发表自己的见解，展示自己的个性特征，对于有困难的学生，教师要给予及时的关照与帮助，要鼓励他们主动参与数学活动，尝试用自己的方式去解决问

11、题，发表自己的看法；教师要及时地肯定他们的点滴进步，对出现的错误要耐心地引导他们分析其产生的原因，并鼓励他们自己去改正，从而增强学习数学的兴趣和信心。二十一世纪是知识的时代，知识经济时代的到来，使生产力的内涵和外延发生了新的变化，科技和教育愈来愈成为经济和社会发展的决定性因素和基础。学生是国家初升的太阳，是国家未来的栋梁之才，作为一名小学数学老师，我深感自身责任重大。改革教学，推进人文教学，在创新教学模式的同时，把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来。初中信息技术课是以传授信息技术基础知识和培养学生自学创新能力为目的，是以提高学生素质为目标，与素质教育、终身教育的时

12、代主题相一致的。那么，初中信息技术课怎样上才能提高效率呢？一、教师必须更新观念 在教学过程中有两种角色，即教师和学生。其教学目的是学生从教师那里学习知识和价值观念。在传统的教学中，教师处于中心地位，是真理的持有者和知识的权威，学生是知识的接受者，信息的容器。在信息技术教学中，传统的教学模式是不能适应的，教师首先应该从观念上转变，由“授之于鱼”向“授之于渔”过渡，学生为主体教师为主导。信息技术方面的知识更新速度快，新的软件、硬件、思想不断涌现，今天才出现的新知识，可能明天也就过失了，教师绝不是某知识的权威。大教育家蔡元培先生早就说过：“教师不一定样样先于学生，学生在许多方面可能已经超过了老师。”

13、教师要保证知识永不干枯，必须时时注入新的血液，与人交流。所以我们不只教给学生知识，最主要的是教给学生学习知识的方法、手段，培养他们终生学习的习惯和本领。教师要成为学生学习知识的引路人，而不是知识的灌输者。二、激发学生的兴趣 皮亚杰说：“兴趣是能量的调节者，它的加入便发动了储存在内心的力量因而，使它看起来容易做，而且减少疲劳。”兴趣是最好的老师，是推动人们去寻求知识、探索真理的精神力量。一节课，如果能引起学生的兴趣，便意味着成功了一半。因此我特别重视激发学生的兴趣。例如，在讲动手做网页时，我先让学生浏览本学校的网站，同学们学习、生活的画面赫然呈现在眼前，同学们感觉既熟悉又亲切，都惊讶地问道：“生

14、活中自己这么熟悉的画面究竟是怎么被做到网页里去的呢？我能够学会吗？”然后教师再介绍网页制作方法，同学们就会很乐意接受，效果也会很好。实践证明，在教学中应尽量唤起学生的兴趣，使他们入迷和喜爱这门学科，才能由被动接受知识转化为主动探求知识，才能提高学生的全面素质，使他们跟上信息社会发展的潮流，适应未来社会的需要。三、采取分层教学 在实际的教育教学过程中，由于学生受遗传和后天环境及教育均衡程度的影响，在知识的接受过程中学生的差异性较大。比如我们学校的学生一部分来自中心小学，另一部分来自村小，由于条件有限，有的村小没有机房，导致他们从未接触过电脑，个体差异悬殊。如果在教学中采用“一刀切、齐步走”的教学

15、模式，就会造成优等生“吃不饱”，中等生“提不高”，后进生“吃不了”的局面，这样势必加大两极分化，难以提高教学质量。为此我在教学中通过研究，根据学生知识水平、学习态度和潜能的差异把学生划分为A、B、C三个层次，A层为优等生，他们电脑基本功扎实；B层为中等生，电脑基础一般；C层为后进生，电脑基础差或没有。上课时结合不同层次学生的特点，提出不同的学习目标和要求，采取不同的方法有针对性地进行教学，既有统一要求，又有因材施教，充分调动了学生的积极性，使不同层次的学生都学有所得。四、以“任务驱动”为教学原则 信息技术课标中明确指出：知识及技能的传授应该以完成典型“任务”为主。所谓“任务驱动”就是在学习信息

16、技术的过程中，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习活动。我在教学过程中将每一阶段的学习任务明确化、通俗化、具体化，让学生每次上机都有明确的学习目标和任务，上机时确有事做、确有收获。例如，在学习Word表格制作时，我要求学生制作一张精美的课程表；在学习网页制作时，我要求学生制作班级网页，学生在一个个典型的“任务”驱动下进行学习，从简到繁、从易到难、循序渐进地完成任务，从而提高了分析问题、解决问题和处理信息的能力，也提高了独立探索、勇于开拓进取的自学能力。五、注重学生协作学习 由于学生知识水平严重不

17、平衡，协作学习有利于在短时间内提高教学效果。学生可以利用计算机网络，如班级聊天室，QQ，BBS，等工具进行相互交流，取长补短。在学习中，利用小先生制等协作手段，让学生带动学生，学生帮助学生，鼓励学生聪颖而出，积极思考。我校的机房是将八台电脑围成一个圈，八个学生一个组，这在形式上有利于协作学习。我们在上课的时候在每组推荐一名信息技术水平相对教高的学生成为该组的小老师，在学习过程中，遇到了什么问题，首先问小老师，小老师不能解决的问题，全组八名成员相互讨论，如还没有结果，我就组织全班同学大家一起来学习、研究。在学习过程中鼓励，帮助水平较差的学生，让他们敢做、敢思考，使他们迅速的掌握知识。六、时刻进行

18、教学反思“学而不思则惘，思而不学则贻”。反思是在学习教学过程中不断审查自己，进而培养自己不断发现新问题，解决问题的能力，苏霍姆林斯基对广大教师谈到：“如果学生不理解某种知识，如果他的思维犹如笼中之鸟无援地颤抖着，那就请你们留意反省一下自己的工作。”对教师而言，反思极为重要，只有对自己的行为深刻反思，才能使教学水平更进一步。教师应多学习，多思考，可以通过撰写教学日志、博客、教学随笔等形式来反省自己的教学工作；也可以用BBS论坛，让学生积极参与进来，对学生提出的问题、看法、观点积极思考，总结教学经验，改进自己的教学方法，从而提高教学效果。,专题二 管理职能项目三 计划项目四 组织项目五 领导项目六

19、 控制,从案例可见：,组织中任何一项管理活动都需要按计划执行，否则就是盲目的行动，组织目标也难以实现。理性的企业家由于拥有灵活的、与环境相适应的计划，企业经营活动有据可依，所以取得了较好的效益。所以。计划是任何一个组织实现有效管理的首要职能和工具。,同学们讨论课本P39导入引例：编制年度计划的前提,由此可见：计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一。,:有一年，一群大学生从哈佛大学毕业了。在临出校门时，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果是：27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰而长远的目标。,实例一：,25年后，哈佛对这群学生

20、进行了跟踪调查：3%的人，他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会的成功人士。10%的人，他们的短期目标不断地实现，大都生活在社会的中上层。60%的人，他们安稳地生活与工作，几乎都生活在社会的中下层。27%的人，他们生活没有目标，过得很不如意，常常在抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。,国外曾有人做过一次实验，组织三组人，向十公里以外的村庄步行前进。第一组不知道去的村庄的名字，也不知道有多远，只是跟着向导走。结果这个组刚走了两三公里时就有人叫苦，走到一半，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的情绪越低。第二组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但路边没有里程碑。走到一半时开始有人叫苦，走到四分之三的路程

21、时，大家情绪低落了，觉得路程太远了。当有人说快到了的时候，大家又都振作起来，加快了脚步。,实例二：,第三组不仅知道路程有多远，去的村庄叫什么名字，而且路边每公里都有一个里程碑。当他们走了五公里之后，每再看到一个里程碑，便爆发一阵欢呼声。走了七、八公里之后，大家大声唱歌、说笑，以驱走疲劳。最后两公里，他们越来情绪越高，因为他们知道胜利就在眼前了。,所以，,计划是对未来行动的预先安排计划是所有管理职能中最基本的方面计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。计划工作的核心是决策。,学习目标,一、计划的概念、计划工作内容、种类二、计划工作程序、原则三、决策的概念、类型、程序

22、和方法,项目三 计划,单元一：计划概述与计划工作单元二：决策概述与决策方法,单元一：计划概述与计划工作,主要内容：一、计划概述（定义及特点、任务）二、计划种类三、计划的原理（原则）四、计划工作的程序,一、计划概述,1、计划是对未来行动的说明。计划是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的办法。计划工作（planning)为实现未来预期目标而预先进行的行动安排。计划工作既关系到结果（做什么），也关系到手段（怎么做）。有广义和狭义之分。,什么是计划工作,一、计划概述,1、广义的计划工作：指制定计划、执行计划和检查计划执行

23、情况的工作过程。其中：检查计划的执行情况实际上又属于管理的控制职能的范畴，两者的关系是相辅相成的，计划为控制提供标准，没有控制，企业就难以完成各项目标任务。2、狭义的计划工作：指制定计划。即根据组织内外实际情况，通过科学预测、权衡客观需要和主观可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。,计划与计划工作（2）,广义的计划工作由三部分组成：,编制计划,执行计划,检查计划,2、狭义的计划工作：指制定计划。即根据组织内外实际情况，通过科学预测、权衡客观需要和主观可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。,理解计划的含义应把握四点：计划是预先制定的行动方案 计划是一个连续的行

24、为过程（制定计划、执行计划和检查计划执行情况）计划是控制的基础和前提 计划需要修正和调整,如何理解计划的含义,管理者为什么要制定计划,计划工作的四个原因计划指明了方向计划建立了协调，它给出了管理者和非管理者努力的方向，当员工认识到组织的方向以及他们如何为达到目标作出贡献时，他们会自觉地协调活动、相互合作，以及采取措施实现目标。减少了环境变化的冲击计划可以迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性。尽管计划不能消除变化，但可以通过预测变化、考虑这些变化的冲击和制定适当的措施来响应变化。最小化了浪费和重叠当手段和结果通过计划规定得很清晰时，无效的活动或者低效率的活动就会被减小到最低程度。设立了控制标准有了

25、这些计划和目标，并通过控制，将实际的绩效与目标进行比较，发现存在的差异并及时纠正。,（二）计划工作的任务（内容）,计划工作的任务就是根据社会的需要以及组织的自身能力，确定出组织在一定时期内的奋斗目标，通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力、财力和物力等资源，取得最佳的经济效益和社会效益。,所以，计划是管理者预先确定做什么、为什么做、什么时候和地点做、由谁去做、怎么做和需要多少成本的一种程序，是为了实现既定目标所制定的具体行动方案。,内容,WHAT,WHY,WHEN,WHO,HOW,WHERE,西方的学者把计划工作的内容概括为5W2H。,HO

26、W much,“5W2H”内容,（1）做什么：即对计划的目标和任务的确定（2）为什么做：即明确计划工作的原因和目的（3）何时做：即规定计划工作的时间限制，何时开始，何时结束（4）何地做：即对计划实施地点的确定（5）谁去做：即对计划执行者的确定（包括部门和人员）（6）怎样做：即对实施计划的具体行动措施、政策、规则的规定，对人力与物力资源分配和使用的规定（7）需要多少成本：在整个行动方案中对财力所需要的预算，要取得最佳的经济效益和社会效益。,【启示】做任何工作都应该从5w2h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。,（三）计划工作的特点（性质）,目的性（目标性）首要性（首位性）普遍性 效率

27、性（经济性）创新性,目的性。组织通过精心安排去实现目标而得以生存和发展。计划工作旨在促使组织目标的实现。计划工作的一个主要方面就是确立目标。首位性。计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导和控制之前进行，是进行其它各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。,（三）计划工作的特点（性质）,普遍性。组织的任何活动都需要计划；组织中各级管理人员都需要计划。效率性。计划工作要讲究效率，要考虑投入与产出之间的比例。计划的效率不仅体现在有形物上，还包括满意度等无形的评价标准。,（三）计划工作的特点（性质）,创新性。计划工作是面向未来的设计和安排，未来充满变数，各种不确定性因素层出不穷，计划必须根据对未来

28、状况的分析，不断创新。所以，计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决定的，因而它是一个创造性的管理过程。,（三）计划工作的特点（性质）,二、计划的类型,（一）计划按职能进行分类可分为业务计划、财务计划和人事计划1、业务计划是组织工作的主要计划。例如在企业里，有生产计划、供应计划、销售计划、新产品开发计划、后勤保障计划等。2、财务计划与人事计划是为业务服务的，也是围绕着业务计划而展开的。财务计划研究如何从资金的提供和利用上促进业务活动的有效进行；人事计划则分析如何为业务规模的维持或扩展提供人力资源的保证。,二、计划的种类,二、计划的种类,（二）按计划的期限或时间，可以将

29、计划分为长期计划、中期计划和短期计划（1）长期计划（10n9-term plan）：又称为规划，时间一般在5年以上。一般由高层管理者制定。（2）中期计划（middle-term plan）：介予长期和短期计划之间，时间一般为l5年。一般由中层管理者制定。（3）短期计划（shortterm plan）：针对未来较短时间内所作的工作安排，时间一般不超过1年。多由基层管理者制定。,二、计划的种类,（三）按计划的明确程度，可以将计划分为指导性计划和具体计划。（1）指导性计划：指着眼于组织整体目标和方向、规定一些重大方针和原则的计划。不局限于明确的特定目标，或特定的活动方案上。是组织较长时期内的宏伟蓝图

30、，如医院整体发展计划。（2）具体计划：要求必须具有明确的可衡量目标以及一套可操作的行动方案。指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。,二、计划的种类,（四）按计划的组织层次，可以将计划分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划。（1）高层管理计划：着眼于组织整体的长远计划，一般属于战略计划。（2）中层管理计划，一般着眼于组织内部的各个组织部分的定位及相互关系的确定。（3）基层管理计划，着眼于每个岗位、每个员工、每个工作时间单位的工作安排和协调。,（五）按计划的形式分类（1）宗旨（2）目标（3）战略（4）政策（5）程序（6）规则（7）规划（方

31、案）（8）预算,二、计划的种类,（五）.按计划的表现形式划分（1）宗旨（目的或任务）：是一个组织或社会赋予它们的基本任务和社会职能，用以回答组织是干什么的以及应该干什么这类问题。（2）目标：是在目的或任务指导下，整个组织所要达到的具体成果。（3）策略：是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲。（4）政策：是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定。（5）程序：是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤。（6）规则：是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定。（7）规划：是一个综合性计划，包括目标、政

32、策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素。（8）预算：又称“数字化的计划”，是用具体数字表示预期结果的报表。,三、计划的原理（原则）,计划工作作为管理的首要职能，有自己的特性，因而也要遵循一定的原则去制定和执行计划。计划工作的主要原理有：（一）限定因素原理：必须全力找出影响计划目标实现的限定因素（二）承诺原理：在计划工作中选择合理期限的规律性问题。（三）灵活性原理：说明制订计划要留有余地（四）改变航道原理：说明执行计划要有应变能力,三、计划工作的原理,（一）限定因素原理（“木桶原理”或“短板效应”）用板条制成木桶的盛水量取决于桶壁上最短的板条。所谓限定因素，是指

33、妨碍组织目标实现的因素，即在其他因素不变的情况下，只要改变这类因素，就可以影响组织目标的实现程度。该原理表明，管理者在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的限定因素，以便有针对性地采取有效措施，去达成目标。,（二）许诺原理 许诺原理是指任何一项计划是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。许诺原理揭示了在计划工作中选择合理期限的规律性问题。合理的计划要确定一个未来的时期，这个时期的长度取决于实现计划所许诺的任务所必需的时间。,三、计划工作的原理,（三）灵活性原理 灵活性原理是指在计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制

34、订计划要留有余地 灵活性原理是针对制定计划而言的，而在执行时则一般不应有灵活性 灵活性是有一定限度的，它的限制条件是：不能总是以推迟决策或计划的时间来达到计划的灵活性；使计划具有灵活性是有代价的，获得应该能够补偿该代价；某些情况下根本无法使计划具有灵活性。,三、计划工作的原理,（四）改变航道原理 改变航道原理是指在计划总目标不变的前提下，实现目标的路线（途径）可以因情况的变化而随时改变。改变航道原理说明执行计划要有应变能力 改变航道原理要求管理者必须经常地检查计划，如果发现情况已经变化，就必须调整、修正计划或重新制定计划，以便顺利地达到预期目标。,三、计划工作的原理,与灵活性原理的区别：灵活性

35、原理是使计划本身具有适应性；而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力。,四、计划工作的程序,一、机会分析二、确定目标三、明确计划的前提条件四、提出可供选择的方案五、评价各种备选方案六、选择方案七、计划分解八、编制预算,制定计划的程序（1）,1、机会分析（估量机会）外部环境（市场变化的需求趋势、竞争对手动向等）内部条件（人、财、物、技术）优势劣势（我们的优势、不足）2、确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现,步骤1,步骤2,制定计划的程序（2）,3、明确计划的前提条件 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件4、提出可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案5

36、、评价各种备选方案 成本最低 收益最大,实现目标,步骤4,步骤3,步骤5,制定计划的程序（3）,6、选择方案 这是最关键的一步，也是决策的实质性阶段抉择阶段。选择行动方案7、计划分解（拟定派生计划）投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等8、编制预算使之数字化 预算实质上是资源的分配计划 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等,步骤7,步骤6,步骤8,小结：编制计划的程序（如下图）。,图 计划工作的程序,小结：计划的重要性,本质上，计划就是要确定组织当前的发展状况，决定组织未来的发展方向以及如何推动组织向前发展。当管理者制定计划时，必须考虑未来，预测会出现的情况，以便

37、在当前就采取行动，调整组织资源，以应对未来可能出现的机遇和威胁。,缺乏计划通常会导致犹豫不决，采取错误的行动，或者对发展方向做出错误的改变，而这些都有可能给组织造成危害，甚至带来灾难性打击。对个人来说亦是如此,1、计划是促使管理者参与到目标制定和战略决策的有效途径。2、计划能给予组织关于方向和目的的意识。3、计划有助于协调组织不同部门的管理者，确保他们为同一目标而努力工作。4、计划可被用做组织控制其管理人员的一种工具。5、计划可弥补不肯定性和变化带来的问题。6、计划有利于更经济地进行管理。7、有利于控制。,计划的重要性,例子：看纹打石,李逵在投奔梁山之前，曾经到采石场工作。他自恃膀大腰圆，力大

38、无比，使的锤也比别人大一号，把石头砸得火星乱冒，碎石飞出几十米。可是，他花了一上午的时间，又累得腰酸腿疼，却打不开一块百斤多的石头。一位老开山工过来告诉他，打石要看纹。老工人围着石头转了几个圈，不时擦掉石头上的粉末，仔细查看石头的纹路，计划着在哪里下锤，在哪个地方打几锤。,计划完以后，这位老开山工抡起锤子，上下左右砸了几下，力气有轻有重。最后，猛地一锤下去，石头裂为两半。就这样，看几圈，砸几下，一会儿功夫，巨石就变成一堆碎石。,小结：,计划工作是管理的首要职责，是成功的关键工作之一；有效的管理要以目标为中心，要制订一个清楚的正确的目标，并坚定不移地围绕着目标开展各项工作。计划工作的核心是：目标

39、的明确和计划的制订。着眼点是：有限资源的合理使用。,单元二决策概述与决策方法,为科学决策打下基础,52,1983年，戴尔还只有18岁，刚刚上大一，就面临了自己人生中的一个重大抉择：留在学校还是离开？决策一：他选择离开学校，开创自己的事业。公司成立以后，戴尔面临着新的选择：以什么方式来卖自己的电脑？决策二：经过一番慎重思考，戴尔又做出一个新的选择，那就是自己组装，然后采取电话直销的方式来卖电脑。,商业天才戴尔的决策,1,3,2,4,导入案例,53,1988年，戴尔公司上市，他本人成为23岁的千万富翁。公司的业绩持续增长，但是随后出现了管理危机，戴尔面临着一个新的问题：如何跨越增长极限来实现公司经

40、营的发展？决策三：戴尔果断地请来了管理专家担任公司的领导职务，自己放弃了一部分管理公司的权力，从而帮助公司顺利地度过了危机。,1,3,2,4,导入案例,商业天才戴尔的决策,54,2019年的时候，30岁的戴尔面临的困惑是业界专家对戴尔公司的置疑，因为戴尔一直是搞直销，直销跨越了零售商，这会不会损失兴旺起来的家用电脑市场呢？决策四：他坚持了直销的方式，认为直销一定能取得完美效果。,3,2,4,导入案例,商业天才戴尔的决策,55,2019年第三季度，惠普从DELL手中重新夺回全球PC市场销量第一。在中国市场，戴尔与联想、惠普的距离日益加大。还要坚持直销吗？决策五：DELL公司从2019年开 始采用

41、直销和分销两种模式。,1,3,2,4,导入案例,商业天才戴尔的决策,56,阿斯旺水坝,阿斯旺水坝位于埃及开罗以南900公里的尼罗河畔，水坝的建设历时10年，耗资9亿美元。堪称世界七大水坝之一，是一项集防洪、灌溉、航运、发电为一体的综合利用工程。这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。,1,2,导入案例,57,阿斯旺水坝,但另一方面水坝也破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥砂和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏

42、来自陆地的盐份和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊“，为此血吸虫病流行。,1,2,导入案例,案例分析：,企业的决策是决定企业生死攸关的大事，对于像DELL公司这样的全球性大企业，就更能凸显它的重要。,由此可见，决策工作已经成为组织管理工作的核心。从某种意义来说，管理者每天都在进行着不同类型的决策。,单元二决策概述与决策方法,一、决策概述（一）决策的概念（二）决策分类（三）决策程序（四）决策的合理性标准（五）决策的影响因素和决策的原则,二、决策的方法（一）定性决策方法（二）定量决策方法三、群体决策（一）决策的行为（二）群体决策的优点与缺

43、点（三）群体决策中的特殊行为（四）群体决策的改进,本章元的内容：,单元二决策概述与决策方法,决策是管理的心脏，管理就是由一系列决策组成的。“管理就是决策”西蒙,决策是组织管理工作的核心，渗透于管理的所有职能之中。在促使组织成功的各种因素中，科学的决策是不可或缺的，回顾国内外企业发展的历史，决策失误几乎无一例外地成为组织失败的主要原因。本单元主要介绍决策的基本概念、决策过程和决策方法。,61,一、决策概述,（一）决策的概念,决策是管理者识别机会、解决问题及利用机会的过程。决策是在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的活动。,一、决策概述,（一）决

44、策的概念通常来说，决策就是指为了达到一定的目标，用科学的方法拟定并评估各种方案，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策包含以下四层含义：1、明确的目标：如果没有目标就无从决策2、两个或两个以上的备选方案3、分析判断（搜集信息逻辑分析用科学方法对各个方案进行评价）4、决策是一个过程。这一过程由多个步骤组成（找出制定决策的理由找到可能的行动方案对诸方案进行评价和抉择对于付诸实施的抉择进行评价），并遵循一定的规则。,63,决策的特点,可选择性,目标性,超前性,风险性,过程性,决策以目标制定为起点。决策应有若干个可供选择的可行方案。决策是未来行动的基础。决策是否能达到预期目标

45、，不可能有100%的把握。决策是一个分析判断的过程。,64,二战期间，美国向盟军运输军火的商船常常遭到德军轰炸机的袭击，美海军指挥部决定在商船上架设高射炮。但是，一段时间后发现，商船在海上摇晃得比较厉害，用高射炮射击天上的飞机是很难命中。于是，有人对此举提出了异议。盟军海军运筹小组对此分析后，认为安装高射炮的目的不在于击毁敌机，而在于保护商船。架设了高射炮的商船，即使不能将敌机击中，在某些情况下也可能将敌机吓跑。因此，美海军指挥部决定继续在商船上安装高射炮。,商船上的高射炮(目标性),案例学习,65,光明乳业放弃UHT奶市场(风险性),光明乳业脱胎于上海乳业集团，2019年后改为光明乳业股份制

46、有限公司。2019年，光明基本完成了在全国大中型城市的广泛布点，成为中国生产量最大的巴氏奶(即用巴氏消毒的鲜奶)生产商。2019年起，蒙牛和伊利开始迅速发展UHT奶(超高温瞬时灭菌牛奶)，UHT奶初进市场时，光明董事长王佳芬做了一个暂不进入UHT奶市场、专心做巴氏奶的决策。但这一决策使光明的部分市场份额被所抢占，2019年光明乳业退居行业第二，2019年已排名行业第三。面对这种情况，光明乳业2019年决定大力发展UHT产品，但2019年起又重新强调“新鲜战略”，提出要将优势资源向新鲜乳制品集中。,1,2,案例学习,66,光明为何做出此决策(放弃UHT奶市场)？取决于如下判断：“巴氏奶”是全球乳

47、品消费的主流，在发达国家和地区的市场上占有绝对的优势。光明的定位是高端乳品，消费人群锁定于城市人群。光明乳业的这一战略决策是否会成功？未来的风险体现在：现阶段的中国市场是否会选择巴氏奶作为消费主流城市乳品市场是否还有增长空间,1,2,光明乳业放弃UHT奶市场,案例学习,决策在组织管理中的地位和作用,决策是管理的核心和最本质的问题，是管理的心脏，管理是由一等系列决策组成，管理就是决策，决策贯穿整个管理过程。1、决策对组织前途命运有决定性影响。2、决策过程是一个分析判断、集思广益、发动群众的过程。3、合理的决策是提高经济效益的基础。,（二）、决策的类型,1、按决策的范围（重要程度）分类：战略性决策

48、、战术性决策、业务决策2、按决策中变量之间的关系（条件）分类：确定型决策、风险型决策、不确定型决策3、按决策的依据分类：经验决策、科学决策 4、按决策重复程度分类：程序化决策、非程序化决策 5、按决策者性质分类：个人决策、群体决策,1、按决策的范围（重要程度）分类：战略性决策、战术性决策、业务决策,（1）、战略决策又称经营决策、高层决策：是指关系到企业未来发展的全局性、长期性的决策。战略决策一般由企业最高管理层制定，一般与长期计划相联系。（2）、战术决策又称策略决策，中层决策：指为实施战略决策，在人，财，物等方面做出的局部具体决策。这种决策一般由企业中间管理层做出，一般与中期计划相联系。（3）

49、、业务决策又称基层决策：是指企业日常活动的决策，是生产组织的局部调整、定额的制定、库存管理等方面决策。这种决策主要是由企业基层管理层做出。具有琐碎性、短期性与日常性的特点。,2、按决策条件分类：确定型决策、风险型决策、不确定型决策,（1）、确定型决策是指未来影响决策方案的所有因素是非常明确而固定的，而且一个方案只有一个确定的结果。（2）、风险型决策是指各种决策方案未来的各种自然状态不能预先确定，发生是随机的，而各种状态出现的概率可以从过去的统计资料估计出来，并根据这一概率作出决策。（3）、不确定型决策是指决策方案的自然状态不能预先估计，而且也没有客观概率可以预测，完全凭决策者的经验、感觉和估计

50、等因素来确定一个主观概率的决策。,3、按决策的依据分类：经验决策、科学决策,（1）经验决策是依靠过去的经验和对未来的直觉进行决策。决策者的主观判断与个人的经验起关键作用。此类决策感性成分较多，理性成发较小。（2）科学决策是指决策者按科学的程序，依据科学的理论，用科学的方法进行决策。科学决策有一套严密的程序：搜集信息逻辑分析确定各种备选方案用科学方法对各个方案进行分析进行方案择优执行该方案，并收集反馈信息。,4、按决策重复性分类：程序化决策、非程序化决策,（1）、程序性决策是指日常管理工作中经常重复出现问题的决策。可将这类常规性、例行性的决策过程标准化、程序化。如：库存控制，产品质量控制等。（2