学习目的掌握电子数据交换经理和战略信息系统的基本概念课件.ppt

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1、学习目的掌握电子数据交换、经理和战略信息系统的基本概念和功能；掌握计算机集成制造系统的基本概念和功能；掌握数据仓库的基本概念和功能；掌握信息高速公路、Internet、Intranet和电子商务的基本概念和功能；了解信息系统对企业内部结构和社会的影响；能够及时把握信息系统发展动态，及时调整策略。,内容提要 本章主要包括信息系统的发展和信息系统对未来组织和社会的影响等二个方面的内容。,学习目的:掌握电子数据交换、经理和战略信息系统的基本概念和功能；掌握计算机集成制造系统的基本概念和功能；掌握数据仓库的基本概念和功能；掌握信息高速公路、Internet、Intranet和电子商务的基本概念和功能；

2、,第1节 信息系统的发展,内容提要:信息系统的发展主要包括电子数据交换、经理信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统、数据仓库技术、信息高速公路、Internet、Intranet和电子商务等。,第1节 信息系统的发展,随着环境的变迁与科学技术的发展，信息系统的内容、工具与作用都发生了巨大的变化。信息系统综合运用了信息技术、现代管理思想、数学方法和系统方法。其内容包括常规的数据处理、综合信息分析及决策支持等多个层次。承担着组织结构与组织运作方式的设计任务，还对企业的管理制度和管理模式起到规范化的作用。信息系统与相关技术结合发展出了许多具体的系统，如电子数据交换、经理信息系统、战略信息系统、计

3、算机集成制造系统、Intranet和电子商务等。,第1节 信息系统的发展,一、电子数据交换电子数据交换(Electronic Data Interchange，简称EDI)是企业之间业务往来的商业交易资料用标准的电子方式在计算机之间自动进行的传送。它是随着网络和数据库技术的发展，企业信息系统日趋成熟而产生的用于商务管理的新技术。其工作原理见下图：,第1节 信息系统的发展,一、电子数据交换,数据库,EDI标准格式文件,文本文件,交易文件,数据库,EDI标准格式文件,文本文件,交易文件,第1节 信息系统的发展,电子数据交换主要应用于以下领域：企业之间的交易需相互传递繁多的文件。例如：订单、发票、运

4、单、采购单、银行对账单等，国际间的贸易 还有报关单、商检证明、保单等更多的单证。交易文件要经过多个环节的传递与处理，涉及海关、商检、港口、船代、运输、场站、银行、保险等政府部门以及服务企业和中间企业。,第1节 信息系统的发展,一、电子数据交换,电子数据交换主要应用于以下领域：在企业交易量与信息量日益扩张的情形下，交易文件靠传统的邮寄传递及人工处理已不能相适应。使用EDI，交易文件只需在起源企业一次性地输入计算机，并转换成标准格式，然后通过计算机通信网络传送至异地的贸易伙伴的计算机，再转换成接受企业计算机系统所采用的格式，不需重复输入就可直接在计算机上作交易文件的处理。,第1节 信息系统的发展,

5、一、电子数据交换,电子数据交换主要应用于以下领域：EDI不仅可免去重复劳动，减少工作量，还可大大提高交易文件传输速度，减少差错，实现无纸交易，显著地降低交易成本。使用EDI对增强企业与供应商及客户之间的关系，提高企业的市场竞争能力，改观企业的形象都具有重要的作用。EDI是一种跨地区跨组织的系统，必须有多家企业或组织共同参与组建，并制定出各方认可的交易文件的标准格式。,第1节 信息系统的发展,一、电子数据交换,电子数据交换主要应用于以下领域：目前使用EDI的企业或组织增长迅速，1990年世界各地就己有1500家企业在使用EDI。到2000年预计美国将有80%的企业会使用EDI。EDI在我国的应用

6、是从90年代初起步的，随着我国经济的稳步快速发展，国际贸易的增长，EDI的应用正在迅速地推开，并必将成为我国企业交易的主要手段。,第1节 信息系统的发展,一、电子数据交换,电子数据交换的优点：免去重复劳动，减少工作量；大大提高交易文件的传输速度；减少交易数据的差错；实现无纸交易，降低交易成本；增强企业、客户、供应商之间的联系；提高企业的市场竞争力，改变企业形象。,第1节 信息系统的发展,一、电子数据交换,经理信息系统(Executive Information System，简称EIS)是20世纪80年代中期出现的面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率的信息系统。国内有时也将其称

7、为总裁信息系统或高层管理信息系统等。EIS的概念结构如下图所示：,第1节 信息系统的发展,二、经理信息系统,外部 数据库,内部 数据库,办公 文档库,综合 信息库,EIS 应用软件,EIS界面,经理、总裁,第1节 信息系统的发展,二、经理信息系统,从系统形式、内涵与功能来看，EIS有以下一些特点：人机界面必须十分友善且富有个性化，图文表并茂且层次清晰，用户可在很短的时间内学习掌握使用方法；提供的信息是关系到组织生存与发展的关键信息，但又可对其“追根问底”，提交逐级细化的信息，为此系统要增设综合信息库，外部数据库也比内部数据库的地位更重要。,第1节 信息系统的发展,二、经理信息系统,从系统形式、

8、内涵与功能来看，EIS有以下一些特点：决策功能面对的问题是非结构化的，与DSS要解决的问题相比，分析与求解的难度更大，EIS因此必须基于人工智能技术，其中基于案例的类比推理技术尤为重要。EIS还具有丰富的办公支持功能。例如：电子邮件、传真、无线通信、文字处理、电子会议、通讯录、日程安排与公文处理等等,第1节 信息系统的发展,二、经理信息系统,EIS的特点决定了开发过程的特殊性EIS的分析与设计：建立在对经理和总裁等领导职能、工作状况及个性分析的基础之上。信息需求分析的重点：在于关键数据的确定，由精到细的数据层次关联分析。开发EIS难度很大，费用也很高，目前国内基本上还停留在研究与讨论的阶段，少

9、数报道的EIS例子与目标尚有较大的差距。,第1节 信息系统的发展,二、经理信息系统,战略信息系统(Strategic Information System，简称SIS)是一种支持企业赢得或保持竞争优势，制定企业中、长期战略规划的信息系统。其逻辑结构见下图：,第1节 信息系统的发展,三、战略信息系统,数据库 管理系统,模型库 管理系统,人机接口管理系统,企业 外部信息库,企业内部 关键因素信息库,市场分析预测与战略决策模型库,决策者,第1节 信息系统的发展,三、战略信息系统,SIS是一个较新的概念，涉及许多非结构化的问题，有关SIS的结构、人机交互方式等尚不很成熟，SIS的实现还必须以传统的管理

10、信息系统为基础，其成功应用尚需一段时间。但作为企业寻求生存与发展之道的新方法已受到各方面的关注。因此，企业领导应牢固树立长远的经营战略思想，重视战略信息的收集与组织，在建设管理信息系统时要为将来实施SIS打好基础、做好准备。,第1节 信息系统的发展,三、战略信息系统,1、计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing System，简称CIMS)是由管理信息系统、计算机辅助设计及计算机辅助制造等现代化管理方法和先进技术有机结合的产物。是一种在某种环境下为提高企业总体效益的全局性的观念和方法。这种观念和方法要求以集成方式组织企业全部活动，包括从设计、制造到

11、销售和售后服务，要利用各种方法和技术工具(计算机和自动化技术)，其目的在于及时地提高生产率，降低成本，按期交货，提高质量，确保生产系统全局和局部的柔性等，以提高企业的竞争能力。,第1节 信息系统的发展,四、计算机集成制造系统,方案设计,总体设计,详细设计,CAD,仓库自动化,生产状态监测,生产控制,CAM,决策支持系统,生产计划与调度,市场销售管理,MIS,物资供应管理,产品及工程技术数据库,第1节 信息系统的发展,四、计算机集成制造系统,2、CIMS的基本结构 有关CIMS的结构远未定型，不同的研究小组对其划分也不一致，各种名词的含义也很不相同。从CIMS的概念出发以及它们要达到的目的，可以

12、给出CIMS的概念结构如图：,3、计算机集成制造系统组成：CIMS一般应包括以下几个组成部分：计算机辅助设计CAD；计算机辅助制造CAM；计算机辅助工程CAE；计算机辅助工艺技术CMPP；计算机生产过程控制CPPC；自动化/立体仓库AR/SR；管理信息系统MIS(MRP-)等。其中，MIS是CIMS的中枢，它将CIMS的各个子系统有机地结合起来，达到互通信息、共享数据资源的目的。,第1节 信息系统的发展,四、计算机集成制造系统,4、CIMS包含了市场预测、销售订单、产品设计、生产计划与调度、物料采购、库存管理、车间作业计划与调度、生产监测与控制等企业全部的生产经营管理和控制活动，这些内容构成了

13、一个高度自动化的大系统。5、CIMS的基础与难点是集成，包括各种管理与技术分系统功能与信息的集成。其中信息的集成是最关键的，CIMS在MIS的统一管理与控制下协调工作，因此CIMS的核心是MIS。,第1节 信息系统的发展,四、计算机集成制造系统,6、计算机集成制造系统的发展：我国对CIMS非常重视，在“八五”期间设立了863/CIMS应用工程课题，并逐步在一些企业获得较成功的应用，取得了显著的效益。CIMS是从离散型生产企业开始的，目前已扩展到了流程型生产企业。但总体来说，CIMS的应用刚刚起步，应用面还不广泛。,第1节 信息系统的发展,四、计算机集成制造系统,信息高速公路的概念是美国政府为促

14、进经济新增长于1993年在一份政策报告中提出的，它也是信息基础设施的形象化称呼。国家信息基础设施(National Information Infrastructure，简称NII)是一个国家的信息网络，通过它能使任何人在任何地点、任何时间，将各种多媒体信息传送给任何地点的任何人。NII由全国范围内互联的通信网、网上计算机、共享信息资源及使用与管理人员所组成。,第1节 信息系统的发展,五、信息高速公路,信息产业及与其相关的信息技术是使一个国家保持经济的优势或求得经济新增长的有效途径，信息高速公路的建设将会给国家的经济、生活等领域带来革命性的变化，因此，世界各国均投入了很大的热情。信息高速公路的

15、建设是一项长期的艰巨任务，需要投入大量的资金。它涉及一个国家各方面的长期发展，因此主要应由政府的政策来驱动，另外，用户与市场的需求及各种信息技术的进步也是很重要的驱动力。,第1节 信息系统的发展,五、信息高速公路,我国对信息高速公路的建设也非常重视。公用分组交换数据网(CHINAPAC网)；全国数字数据网(DDN)己覆盖全国各省市、地市及部分县城，并己获得了较广泛的应用；以金桥、金关及金卡等三金工程为主的中国经济信息网的建设也已起步，取得了实质性的进展；中国教育和科研计算机网(CERNET)已初步建成，该网对教育科研事业的发展，对NII必要的技术准备、经验积累和队伍组织都具有重要的意义。,第1

16、节 信息系统的发展,五、信息高速公路,广义的信息高速公路包括“路”和“货”两个方面，除了“路”这一基础设施外，还有一个被输送的“货”的来源与组织的问题，组织什么信息资源及如何组织等问题是信息系统专业人员急需研究解决的课题。全球信息基础设施(GII)在NII的基础上，人们又提出了建设全球信息基础设施(GII)的设想与计划，并将国际信息互连网Internet作为GII的原型。相信GII的建设将对全球信息化社会的实现起关键的作用。,第1节 信息系统的发展,五、信息高速公路,1、Internet的概念：Internet是一个全球的、开放的信息互连网络，它在全球范围内将成千上万个计算机网络互连在一起，因

17、此又被称为网络的网络或网络的集合。Internet是由美国国防部建立的全世界第一个分组交换广域网ARPANET发展和演化、于20世纪80年代中期形成的。它以TCP/IP通信协议互连网络，提供广域超媒体信息获取工具WWW、文件传输协议FTP等多种应用工具及文件传送、电子邮件(E-mail)、信息查询、信息发布、电子数据交换(EDI)等多种信息服务，因此可将Internet比喻作全新的信息超级市场。,第1节 信息系统的发展,六、INTERNET,第1节 信息系统的发展,六、INTERNET,2、连接方式 世界各地的计算机通常可用以下三种直接或间接的方式连接到Internet，成为Internet的

18、一个用户：将计算机连到一个服务器为Internet主机的局域网；通过电话拨号方式进人一个Internet的主机；通过电话拨号方式进入一个提供Internet服务的联机服务系统。,第1节 信息系统的发展,六、INTERNET,3、信息资源的访问 接入Internet后用户可通过各种工具与服务访问世界各地的信息资源，实现远距离的信息高速传送与信息查询获取，较典型的应用是：电子邮件和信息浏览，WWW是功能强大的信息查询与获取工具。WWW将不同地点各种形式的信息作为超文本，信息体系的结构是分布式的网状主页链接结构；信息单元以规范统一的超文本方式组织，信息单元之间通过关键字转换指明的URL(超文本在网络

19、上的地址)的Hyperlink(超链)连接；信息的检索刚采用URL、索引、关键字等方式实现。,第1节 信息系统的发展,六、INTERNET,4、Internet对社会的影响 Internet的应用已经并将继续影响社会的各方面。人们的通信方式；组织的结构及运行机制；为企业信息系统外部信息的开发与利用提供强有力的手段；企业信息系统与Internet相连可使企业与同行之间、与客户及供应商之间在全球范围内方便地互通信息，加强联系，促进业务的开展，加速业务的处理。,第1节 信息系统的发展,六、INTERNET,1、Intranet的概念 Intranet是近几年兴起的一种利用Internet技术连接企业

20、内各局域网的企业内部网，也可称为企业内部的Internet。Intranet利用的技术主要有TCP/IP通信协议、HTTP超文本传输协议、Web服务器软件及客户机测览器软件等。,第1节 信息系统的发展,七、INTRANET,2、接入Internet Intranet几乎可以借用Internet所有的技术与工具。例如：信息查询检索、交互式讨论、文件传输、公告栏及电子邮件等等。Intranet可以通过接入方式成为Internet的一部分，也可独立自成体系，见下图：,第1节 信息系统的发展,七、INTRANET,图 11.5 Intranet示意图,Intranet TCP/IP.WWW,Intra

21、net TCP/IP.WWW,第1节 信息系统的发展,七、INTRANET,3、基于Intranet的企业管理信息系统 突破了传统的概念，使企业信息的交流与共享方式发生巨大的变化。Intranet的超文本测览与获取技术WWW：能以统一的格式，便捷有效的查询检索方式在广域的信息资源中组织与提供权限许可的多种多样的信息。Intranet集成的白色操作板技术：可使企业有关人员进行异地同题的交互式讨论，这种讨论方式克服了不易同时间同地点集中人员的困难，并可随着讨论的展开，动态地联机查阅有关的信息。,第1节 信息系统的发展,七、INTRANET,3、基于Intranet的企业管理信息系统 Intrane

22、t集成的公告栏技术：可在企业内部多个层次上及时发布企业经营状况、企业环境动态、新闻及通知等各种信息。Intranet的各种信息交流方式：可使企业真正突破地域与时间的限制，为企业国际化战略的实现创造有效且廉价的途径。当企业的部门、分支机构越多，分布越广，这种优越性越显著。,第1节 信息系统的发展,七、INTRANET,4、Intranet的技术特点 是开放性的，支持多种机型与系统软件，具有良好的系统集成能力，能解脱企业各层次信息系统发展不协调而难以统一所造成的困境。5、Intranet的信息安全管理 作为成功应用Intranet的前提，信息必须在全企业范围内统一组织。另外由于Intranet信息

23、获取的容易性，我们必须强调在保证信息安全的前提下实现信息的交流与共享。,第1节 信息系统的发展,七、INTRANET,3、基于Intranet的企业管理信息系统 Intranet集成的公告栏技术：可在企业内部多个层次上及时发布企业经营状况、企业环境动态、新闻及通知等各种信息。Intranet的各种信息交流方式：可使企业真正突破地域与时间的限制，为企业国际化战略的实现创造有效且廉价的途径。当企业的部门、分支机构越多，分布越广，这种优越性越显著。,第1节 信息系统的发展,七、INTRANET,1、电子商务(Electronic Commerce，EC)的概念 电子商务是近几年兴起的利用计算机网络等

24、信息技术在企业之间、企业与消费者之间进行网上交易，以及与此相关的企业内部事务连网处理的商业模式。电子商务实际上是以网络为主的多种信息技术在商业领域的集成应用。企业与企业之间的电子商务主要以EDI为核心，借助Internet和Intranet实现；企业与消费者之间的电子商务主要是电子购物和电子化服务；企业内部处理则主要利用Intranet实现。,第1节 信息系统的发展,八、电子商务,2、电子商务涉及的商业活动 售前的企业广告与客户选货。网上多媒体的企业广告宣传与遍历式的客户商品查选有相互推动的作用，企业可有效地树立形象，提高知名度，使客户对产品有广泛的选择和详细的了解。售中的洽谈、订购、结算、付

25、款以。供需双方可直接在网上洽谈与确定订购事宜，并随时掌握订单落实进程，作网上结算与付费。售后的服务等，与之相关的对象有供应商、订货商或消费者、金融部门、货物运递单位和交易认证机构等。通过网络进行跟踪服务，客户可即时反馈意见和获得技术支持等,第1节 信息系统的发展,八、电子商务,3、电子商务涉及的交易方式 除了对原有商业环节有显著的增值外，电子商务还延伸出许多新的交易方式，如：四小时服务；个性化产品与服务组合；虚拟商店；信息产品直接在网上发送等。,第1节 信息系统的发展,八、电子商务,4、电子商务的进展 在发达国家：进展迅速，如美国1998年网上虚拟商场开拓的业务增长超过2m%。在国内：电子商务

26、的研究与实践也已开始起步，企业之间的交易在一些商贸行业先行尝试。如：电子购物方面，近年来北京、上海等一些大城市陆续开出了一些电子商店，但受上网人数、销售品种、付款手段、交易安全和消费习惯等限制，业绩不乐观，营业额很低，基本上还处于亏损状态。,第1节 信息系统的发展,八、电子商务,5、电子商务的影响 对整个社会商业体系的结构和市场格局、企业的营销理念、策略和方式，对消费者的消费观念和行为产生巨大且深远的影响。6、普及电子商务的难点 与交易安全有关的客户和企业身份的认定及电子付款。客户身份的确认可以避免骗购或抵赖；企业身份的确认为保障货真价实；而电子付款则是电子商务便捷交易的主要因素，一般有电子货

27、币与信用卡两大类形式。,第1节 信息系统的发展,八、电子商务,1、数据仓库的定义数据仓库(DWdata warehouse)是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用于支持经营管理中的决策过程。使数据操作型环境与数据分析型环境分离开来，建立一种数据存储体系结构，把分散的、不利于访问的数据转换成集中、统一、随时可用的信息，从而可以集成不同形式的数据，并为数据分析产品提供系统开放性。,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,1、数据仓库的定义 数据仓库为不同来源的数据提供了一致的数据视图，一经与数据挖掘、联机分析处理等数据分析技术相结合，即实现了为用户提供灵活自主的信息访问权利、丰富的数据

28、分析与报表功能的目的，使企业数据得到充分的利用。目前，通过WEB方式可以充分地共享应用和信息，利用WEB技术进行原有的业务增值已经成为信息技术的趋势。,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,1、数据仓库的定义 在进行数据仓库系统设计时，人们一直在追求最大限度地取得决策所需的各种信息，共享各种应用。而这可以被基于WEB方式的数据仓库应用得以满足，所以WEB十数据仓库就成为目前企业构件分析、决策系统的最佳解决方式。,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,2、数据仓库的特征 面向主题(subject oriented)一个数据仓库必须是根据某些企业关心的主题来建立的。面向主题意味着对于数据内容的选择

29、，对信息详细程度的选择，把与决策问题无关的数据排除在数据仓库之外。,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,2、数据仓库的特征 面向主题(subject oriented)在传统的信息系统中，对数据的处理是面向过程的或者是面向功能的。而面向过程的数据包括满足某种功能需求的数据，它们可能与决策问题有关也可能无关。例如：金融部门的信息系统通常是操作性的，用于定期付款、存款、信用卡使用和信用状况记录等；但是对数据仓库来说，它并不面向这类操作性的过程，而是面向一些特定的主题(如顾客、厂家、产品和活动等)来进行数据处理,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,2、数据仓库的特征 集成化(integrated

30、)数据仓库中的数据是集成化的，表现在数据仓库的这样一些功能上：名字转换：名字转换是数据仓库具有的一种功能，因为应用软件具有不同的设计，其中数据可能具有不同的格式。例如：对于性别的编码来说，可能是M，F，1，0，Male，Female等。因此数据仓库必须有变换能力，将来自不同软件的数据进行转换。,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,2、数据仓库的特征 变量度量的一致性：指对于信息来源(data pipe line)的度量单位，可能是英寸、公分等，数据仓库可以将其进行统一。结构编码的一致性。数据的物理属性的一致性。,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,2、数据仓库的特征 时变性(Time va

31、riant)在通常的操作性环境中的数据是精确的，而在数据仓库中，数据是时变的。时变性表现在三个方面：数据仓库中的数据是在一个很长的时间(510年)上表现的数据。而在操作性环境中，数据的时间轴一般不超过90天。数据仓库是具有键结构(key structure)的。每一个数据仓库的键结构中都包含有一个时间因素可能是显式的，也可能是隐式的。,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,2、数据仓库的特征 非活性 操作性的数据是活性的，它们可以被插入、更新、修改、删除等等。数据仓库中的数据没有被更新修改等操作，只有两种操作对它们有效：一是数据的初始输入，二是数据的存取。这样在对数据操作上产生的必然结果是：在

32、设计层上，可以不必担心对数据的错误删除等产生；在设计的物理层上，程序库可以使得对数据的存取操作优化；它所依赖的环境中的技术是比较简单的。,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,3、数据仓库的结构 数据仓库中的数据分为以下几个层次：当前详细数据 反映了当前发生的、用户所感兴趣的数据。历史详细数据 是按照一定的格式存储在海量存储器上的，它们不经常被存取，被存储在一个与当前详细数据相应的详细水平上。轻度概括数据 是从底层的当前详细数据提炼出来的数据，一般也存在磁盘上。,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,3、数据仓库的结构 高度概略数据 是高度压缩的、容易存取的数据。有时候高度概略数据可以被外部环

33、境使用，有时候高度概略数据在当前数据仓库之外引用。超数据 包含着操作性环境不能直接取得的数据，它起着十分重要的和特殊的任务，包括：帮助DSS查找数据仓库内容的目录；将数据库从操作性环境向数据仓库转换的引导数据；对数据仓库中各层次数据进行概略化的算法引导数据。,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,3、数据仓库的结构 例：在下图中，历史详细数据是1997年之前发生的销售数据，所有在1997年以前发生的数据都存储在历史详细数据层中。当前详细数据层中包括了从1997年到1998年的数据，作为一条规则，销售详细数据只有在发生24小时以后才被送入到当前详细数据中，因为在此之前它在操作性环境中还是活动可用

34、的。每周对销售的详细数据要进行一次概略化，概略化的基准是根据产品的子类编码和根据地区编码，根据这些基准产生轻度概略数据。每周的销售详细数据还要进一步按月、按产品的大类进行概略化成为高度概略数据。而超数据则是指包括下面一些内容的数据：数据的结构；进行概略化所用的算法；从操作化环境向数据仓库的映射。,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,3、数据仓库的结构 所有的概略化数据将进入数据仓库。在系统中将有很多分析，产生许多概略化的数据，但是真正进入数据仓库的只是经常发生的那些分析。换句话说，如果一个概略化的数据只是DSS的分析都偶然产生的，那么它不进入数据仓库中。

35、,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,4、数据的流程 数据从操作性环境进入到数据仓库中的。当数据进入数据仓库中时，必然经过一个预定的转换过程。当数据进入数据仓库，数据首先进入到当前详细层。然后，数据将暂时保留在该层，直到该数据被删除，或被概略化，或被取走这三种事件之一发生。5、数据仓库的使用 在概略化的高层，其数据被使用的频率越高。历史性的详细数据却很少被使用。,第1节 信息系统的发展,九、数据仓库,学习目的：了解信息系统对企业内部结构的影响；了解信息系统对社会的影响；能够及时把握信息系统发展动态，及时调整策略。内容提要：信息系统对未来组织和社会的影响主要包括信息系统对企业组织的内部结构的影

36、响、信息系统对社会的影响等。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,1、企业组织结构向菱形结构发展 信息资源的开发与利用成为企业的一项战略任务；越来越多的企业设立了信息管理机构，而且规模不断扩大，地位逐步提高；信息管理成为企业中不可缺少的职业，信息管理职业不仅集中在信息管理机构，其他管理与技术部门也都开始设立信息管理与应用的职位或工作。不少发达国家的大企业还设置了作为企业核心人物之一的首席信息经理(Chief Information Office，简称CIO)的职位。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,一、信息系统对企业组织内部结构的影响,2、信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织

37、结构向扁平化方向发展 今天的信息系统已能向企业各类管理人员提供越来越多的企业内外部信息和各种经营分析与管理决策功能，丰富全面的决策信息与方便灵活的决策功能将使企业的管理决策工作不再局限于少数专门人员或高层人员。外部环境的要求，信息系统提供的可能，已使企业中许多不同职能不同技能的各类管理与技术人员参与决策工作。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,一、信息系统对企业组织内部结构的影响,2、信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展 决策工作必将成为企业每一位管理与技术人员的工作内容之一，相应地许多决策问题也不必再由上层或专人解决。这种趋势导致了企业决策权力向下层转移并逐步

38、分散化，企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。3、基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,一、信息系统对企业组织内部结构的影响,4、信息系统对企业变革的使能器作用，增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率 信息系统促进了防BPR的发展与成功 信息系统与BPR的目标是一致的 信息系统是BPR的技术基础，也是BPR成功的保证，信息系统的建设与BPR同步或交错开展可明显地提高BPR的成功率。信息系统的使能器作用同时也促使企业组织结构朝适合全新运作方式和管理过程的方向发展。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,

39、一、信息系统对企业组织内部结构的影响,1、对经济发展的影响 信息技术的发展促进了信息资源的开发与利用，形成了信息产业，信息产业构成了信息经济的基础。例如：在美国，信息产业产生的价值已超过国民生产总值的50%。我国的信息技术总体相对落后，但信息系统的开发与应用日益普及，信息产业也已初步形成，发展也很迅速。随着信息经济范围的扩大与总量的增大，整个社会必然会有相应的变化，这就是社会信息化或信息社会的形成。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,二、信息系统对社会的影响,1、对经济发展的影响 信息系统使信息技术得以真正地为社会经济的发展产生新的增长点，这主要是由新生产部门的出现和发展来体现的。信息系

40、统在服务业、工业和农业等部门中的应用显著地提高了工作效率，减低了成本，对传统经济的新增长也有重要的作用。信息技术的发展与应用打破了地域的限制，使市场范围日益扩大，市场交易效率明显提高，而这也是通过网络化的信息系统来实现的。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,二、信息系统对社会的影响,2、对生活与工作方式的影响 有利影响 通过国家的或国际的通信系统，人与人之间的信息交流不再受时间与地域的阻碍，电子化的书信往来更紧密地将人们联系在一起；文娱与新闻的获取由被动接受变为主动搜选，个性化得以增强；电子货币与自动购销系统大大方便了人们的生活消费，改变了人们的生活习惯；,第2节 信息系统对未来组织和社

41、会的影响,二、信息系统对社会的影响,2、对生活与工作方式的影响 有利影响 信息系统的应用使团体工作不必坐在一起，人们可在家里参加单位的工作，并保持与同事的联系与协调，使人们突出了以家庭为中心的观念。不利影响 例如，全球文化交流范围的扩大、内容的丰富与方式的便捷会便民族文化受到冲击，人们直接交流变为间接交流将淡薄感情色彩，等等。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,二、信息系统对社会的影响,3、对科研与教育的影响 几乎每一个科研单位都建立了支持科学研究的大小不一、用途各异的信息系统，其中许多系统还接大了Internet或各种科研网。通过电子检索系统和测览器从有关的文献资料数据库中便捷全面地搜

42、索查阅即可唾手可得；全国或全球内的信息网络系统使科研工作者之间的距离与信息传递时间几乎缩小到零，大家都可以坐在一间虚拟的工作室里共同开展科研活动。这种全新的科研方式可显著地提高科研的工作效率与水平。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,二、信息系统对社会的影响,3、对科研与教育的影响 利用远程教学系统，位于各地的师生可同时地进行模拟教室的听讲问答式的教学，这对偏远地区的学生和成年人的教育或老年人的学习有特殊的意义；各种预置的自学教学系统可供学生灵活地选择学习科目并随时给出学习的评价，应用多媒体技术的教学系统生动形象，可明显地提高教学效果。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,二、信息系

43、统对社会的影响,4、对法规与政策的影响 加拿大的“信息查询法”；英国的“数据保护法”；美国最近刚刚通过的“信息自由法令”；经济合作与发展组织的“过境数据流的宣言”等。我国制定的信息技术发展政策要点和计算机软件保护条例等法规和政策。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,二、信息系统对社会的影响,1、信息资源管理(Information Resource Management,简称IRM)是一种尚在发展中的概念，不同的角度有不同的理解。从政府信息管理的角度看，IRM是与政府信息有关的规划、预算、组织、指导、培训和控制；从企业信息管理的角度看，IRM是一门管理各种相互联系的技术群以使信息资源得到

44、最大利用的艺术或科学；从广义角度看，IRM就是对包括信息、信息技术、信息设备和信息人员等在内的信息资源的管理。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,三、信息资源管理,2、信息资源管理的起源于发展IRM是由于组织环境的变化，人们对信息资源价值观念的确立而产生的，信息技术、MIS与信息经济等的发展所创造的有利条件有力地推动了IRM的发展。今天的IRM已从狭义的信息管理演变为广义的信息资源管理，IRM已形成了一套相应的管理理论与方法，取得了极为丰富的研究成果，并已从研究领域走向实践。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,三、信息资源管理,3、信息资源管理的特征信息资源的有价性、可度量性、可传

45、递性、永不枯竭性等特征决定了IRM的特征如下：强调信息、信息技术及信息人员等要素的复合性集成管理。强调信息商品与信息经济的概念。强调信息的高层管理和战略管理。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,三、信息资源管理,4、信息资源管理的目标IRM的目标是要充分体现其特征，即维护信息资源的观念，在组织中建立IRM的职业地位，对组织所有可用的信息、信息技术、信息设备与信息人员合成一体，作统一配置与综合管理，为组织充分有效地开发与利用信息提供保证。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,三、信息资源管理,5、信息资源管理的内容IRM的研究内容主要有以下四个方面：组织中的信息管理。包括组织的结构、目

46、标、管理观念、决策类型与评价方法等信息环境的分析，信息与环境之间相互关系的分析，使组织中各类信息资源协调一致发展的信息构架的研究等。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,三、信息资源管理,5、信息资源管理的内容信息管理策略。包括政府宏观的信息战略发展政策与规划、企业开发、组织与利用信息的策略，以及维护信息资源有序稳步发展的有关信息权益、安全等法律问题的研究，信息管理策略还包括信息系统的设计思想、人文作用对IRM的影响，人的信息心理与行为的研究等。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,三、信息资源管理,5、信息资源管理的内容信息资源开发与利用的经济问题。包括信息的度量、信息的价值与成本的

47、测算方法、信息价值的转换、信息产业与信息市场的引导与管理方法的研究等。信息管理的组织体制。包括信息管理在组织管理中的层次，信息管理机构与信息管理人员的职业地位，如首席信息经理(CIO)的职位与职责问题等的研究。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,三、信息资源管理,5、信息资源管理的内容IRM的实践内容主要有以下四个方面：信息资源的开发。包括信息资源的挖掘，信息流通渠道的开拓，信息收集、存储、加工与积累，信息输入、存储、传输与加工等信息技术的开发，信息生产人员与管理人员的培养等。信息资源的组织。包括信息的整理与分类、信息设备与管理人员的调配等，信息资源的组织要使信息资源始终处于良好的可用状

48、态。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,三、信息资源管理,5、信息资源管理的内容IRM的实践内容主要有以下四个方面：信息系统的建设。包括各种信息系统的规划、开发与集成，信息系统的管理与维护等。信息资源的利用。包括信息资源在组织运作状况分析评价与组织战略决策支持等方面的应用等。,第2节 信息系统对未来组织和社会的影响,三、信息资源管理,6、信息资源管理与信息系统的关系信息资源中的信息、信息技术与信息人员等要素都不能单独发挥作用，必须按一定的原则构成一个有机的整体信息系统，才能显现它们的价值，因此信息系统是开发和利用信息资源的有效的系统化手段，是实现IRM的表现形式。,第2节 信息系统对未来

49、组织和社会的影响,三、信息资源管理,本章较详细地介绍了信息系统的发展趋势及对组织和社会的影响。近十几年来，信息系统与相关技术相结合，陆续发展出了许多用于某一领域的新型系统或信息处理技术，例如：电子数据交换(EDI)：EDI是商务智理的新技术，它将商业交易资料用标准格式在计算机之间自动传送，能免去重复劳动，提高传输速度，减少差错，实现无纸化交易；,本章小结,经理信息系统(EIS)：EIS是面向组织高层领导，能支持领导工作，为他们提高效率和改善有效性的信息系统，EIS实际上是一种专用决策支持系统；战略信息系统(SIS)：SIS是一种支持企业赢得或保证竞争优势，制定企业中长期战略规划的信息系统，SI

50、S实际上也是一种专用决策支持系统；计算机集成制造系统(CIMS)：CIMS是由MIS、CAD、CAM等现代管理方法和先进技术有机结合的产物，它用于企业全过程的管理与控制，要特别指出的是MIS是CIMS的核心，CIMS是在MIS的统一管理与控制下协调工作的；,本章小结,信息高速公路：信息高速公路是信息基础设施的形象化称呼，它有“路”与“货”两个方面，货是路上“运输”的信息，路是传送货的高速计算机信息通信网络；Internet：是一个全球的、开放的信息互联网，也被称作网络的网络或网络的集合，它冲破了时空的限制，能在全球范围内为人们提供多种信息服务，Internet是信息技术发展的重大成果，对社会各