阿尔卡特OXE系统培训解析课件.ppt

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1、All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,OmniPCX Enterprise,Presentation for,清华同方,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,2|Alcatel-Lucent|December 1,2006,OXE,的总体架构,通信控制,服务器,媒体网关,座席,传真,服务器,WeB,邮,件服务,器,短信,服务器,即时通信,服务器,网管,计费,服务器,运营商网络,多媒体呼叫中心,WiFi,服务器,调度会议,服务器,CTI,服务器,调度和大型会议中心,调度座席,WLAN,无线,VOIP,网,WL

2、AN,交换机,无线,IP,手机,传统用户终端,数字电话机,话务台,模拟电话机,IP,软电话,IP,电话机,统一通信,集成电子邮件,/,传真,/,即时通信,视频会议,服务器,语音,信箱,集中处理客户电话,/,电子邮件,/,传真,调度指挥,/,大型电话会议控制,有无线整,合通信,第三方,应用,服务器,IP,终端,WLAN,天线,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,3|Alcatel-Lucent|December 1,2006,OXE,的核心,-,通信控制服务器（,e-CS,）,通信控制服务器,(e-CS),一套服务器软件,(LINUX),三种服务器硬

3、件平台,控制通信业务的网络设备,Rack,机架,CPU,板,Crystal,机架,CPU,板,刀片式服务器,CPU,呼叫服务器软件,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,4|Alcatel-Lucent|December 1,2006,第二部分：基本硬件组成,Rack,机柜,M2,机柜,M3,机柜,19,英寸标准机柜,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,5|Alcatel-Lucent|December 1,2006,OXE Rack,机架系统概述,?,Rack,机架系统由若干个,Rack 1/3,组成，

4、可以安装在通用的,19,英寸机柜中,?,一个主机架由网关驱动板,(GD,：,Gateway Driver),控制,?,一个或两个扩展机架通过高速链路（,HSL,）连接到网关主机架,?,Rack,机架系列最大容量,1000,门，,CPU,可以双备份,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,6|Alcatel-Lucent|December 1,2006,RACK,机架实物图,GD,UAI16_1,SLI16_1,SLI16_1,UAI8,CS,CPU,1,2,3,4,5,6,7,8,RACK LARGE(1),MEX,UAI16_1,SLI8_1,APA

5、8,APA8,SLI16_1,CPU,1,2,3,4,5,6,7,8,RACK LARGE(2),MEX,UAI16_1,SLI16_1,APA8,APA8,SLI16_1,CPU,1,2,3,4,5,6,7,8,RACK LARGE(3),UAI-8/16,板：用于连接专用,的,Alcatel,数字系列话机,SLI-8/16,板：连接模拟话机,APA-8,板：用于连接模拟中,继,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,7|Alcatel-Lucent|December 1,2006,OXE Crystal,水晶体机架系统概述,硬件形态：,3,种机柜：

6、,M2,机柜、,M3,机柜、第三方通用机柜,2,种水晶体机架：,ACT14,机架、,ACT28,机架,?,M2,机柜：,1,个,ACT28,，或,2,个,ACT14,?,M3,机柜：,2,个,ACT28,，或,4,个,ACT14,M2,机柜,M3,机柜,板卡槽位：,所有槽位通用,支持热插拔（,CPU,板除外）,19,英寸标准机柜,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,8|Alcatel-Lucent|December 1,2006,M2,机柜图,M2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,

7、Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,B,R,A,2,e,Z,3,2,N,P,R,A,E,e,Z,3,2,C,P,U,7,e,Z,3,2,e,Z,3,2,N,P,R,A,E,e,Z,3,2,e,U,A,3,2,e,Z,3,2,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,ACT-28(0),eZ32,板：用于连接模拟,模拟终端，最多,32,个,eUA32,板：用于连接数,字设备和数字终端，最,多,32,个,NPRAE,板：提供,2,个,E1,接口,All Rights R

8、eserved?,Alcatel-Lucent 2006,9|Alcatel-Lucent|December 1,2006,M3,机柜图,M3(1),N,D,D,I,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,C,P,U,7,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,I,N,T,O,F,2,A,e,U,A,3,2,N,P,R,A,E,C,P,U,7,N,P,R,A,E,V,P,U,5,I,N,T,O,F,2,A,e,Z,3,2,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,ACT

9、-28(0),e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,I,N,T,O,F,2,B,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,I,N,T,O,F,2,B,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,

10、25,26,27,ACT-28(1),Cowlin,g,INTOF,板：用于连接,ACT,机架,NDDI2,板：模拟中继板，,最多连接,8,根模拟中继,VPU5,板：内置,4635,系列,语音信箱,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,10|Alcatel-Lucent|December 1,2006,Internet,控制中心,远端模块,IP,通道,IP,通道,PSTN,数字话机,话务台,2*30B+D,模拟话机,模拟话机,IP,话机,Appliance server,OXE,远端模块机架,2*30B+D,All Rights Reserved?,

11、Alcatel-Lucent 2006,11|Alcatel-Lucent|December 1,2006,什么是水晶体结构,-,阿尔卡特的专利,分布式概念,?,背板采用全连通方式，且采用,14,层印刷,电路板,?,系统由,CPU,控制,?,处理器、交换矩阵、铃流、,DTMF,、电,源、会议功能均分散到每块电路板上,UA,T2,T0,CPU A,INTOF,CPU B,S0,Z,T2/T0,UA,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,12|Alcatel-Lucent|December 1,2006,OXE,电路板卡概述,OXE,电路板卡设计思路：,

12、?,ACT,机架的背板是水晶体结构，为,14,层印刷电路板,?,电路集成度高，简化板卡种类，减少板卡数量，增强处理能力,?,公共板卡简化为,12,种，将控制功能的部件全部集成到,CPU,板上，将公共资源（,铃流、双音频，电源，会议功能等）的部件分散到各种接口板上，,?,接口板卡端口密度高，每块用户板卡最多提供,32,个接口,?,硬件端口与软件许可证的结合,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,13|Alcatel-Lucent|December 1,2006,Rack,机架系统的板卡概述,?,公共控制与资源功能类板卡,?,CPU,板（,IPRS,）：

13、也称,CS,板，装在主机柜,?,GD,板：装载各种子卡，装在主机柜，可装载如下功能子卡：,HSL,子卡：高速链路卡，连接主机柜与扩展机柜，装在,GD,板和,MEX,板上,AFU,子卡：连接外部音频源和告警管理卡，装在,GD,板上,MADA1/3,子卡：,IP,链路和,12,方会议卡，装在,GD,板上,GA,子卡：资源扩展卡，装在,GD,板上,?,MEX,板：扩展机柜控制板，装在扩展机柜,?,网络与终端接口类板卡,?,数字用户板：,8,路,/16,路,?,模拟用户板：,8,路,/16,路,?,数字中继板：,1,个,30B+D,?,模拟中继板：,4,路,/8,路,All Rights Reserv

14、ed?,Alcatel-Lucent 2006,14|Alcatel-Lucent|December 1,2006,Crystal,机架系统的板卡概述,?,控制与内联类板卡,?,CPU,板（,IPCS,）：中央控制板，装在机架上，可双备份,?,机架互联板,INTOF,：每板,4,个,2M,链路，可增加,?,网络与终端接口类板卡,?,数字用户板,eUA32,：每板,32,个端口，,?,模拟用户板,eZ32,：每板,32,个端口,?,数字中继板,NPREA2,：,2,个,30B+D,?,模拟中继板,NDDI2,：,8,个端口,?,IP,接口板,INT-IP2,：连接网络，,IP,用户等,?,资源与

15、功能类板卡,?,语音资源和会议板：,GPA2,?,4635,语音信箱板,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,15|Alcatel-Lucent|December 1,2006,呼叫处理器冗余,?,呼叫服务器冗余能保证系统最大的安全性,?,当主,CPU,出现故障的时候，备份的,CPU,能随时接替工作,以,Appliance server,为例：,IP network,Standby CS,Main CS,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,16|Alcatel-Lucent|December 1,2006

16、,主,CS,出现故障：,IP,Stand by,Main,+,Updating,Polling,呼叫处理器冗余,CS,CS,Main,release,?,当主,CS,出现故障时备份的,CS,立即接替其工作,Standby,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,17|Alcatel-Lucent|December 1,2006,IP,网络出现故障：,Stand by,UA sig,GD,GD sig,CS,Main,GD,OMG,Pseudo,-,reference,CS,A,B,C,D,Polling,?,2,个,CS,都开始工作，分别负责管理各自所

17、连接的用户,Main,CDR,呼叫处理器冗余,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,18|Alcatel-Lucent|December 1,2006,主,CS,的以太网接口出现故障：,Stand by,OMG,GD,CS,Main,OMG,GD,Polling,reference,CS,Main,Pseudo-,?,当,IP,链路建立，原先的,Pseudo-main,CS,重新启动，此时它将作为一个备份的,CS,来使用了,?,当链路出现故障的最初几秒钟内通信会受到短暂的影响,Standby,+,Updating,呼叫处理器冗余,All Rights

18、 Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,19|Alcatel-Lucent|December 1,2006,CPU,双备份机架图,M3(1),G,P,A,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,C,P,U,6,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,I,N,T,O,F,2,A,N,P,R,A,E,N,D,D,I,2,C,P,U,6,N,P,R,A,E,e,U,A,3,2,I,N,T,O,F,2,A,e,Z,3,2,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26

19、,27,ACT-28(0),e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,I,N,T,O,F,2,B,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,I,N,T,O,F,2,B,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,e,Z,3,2,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22

20、,23,24,25,26,27,ACT-28(1),Cowling,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,20|Alcatel-Lucent|December 1,2006,第三部分：基本电话功能,电话功能,:,OXE,提供,500,多个电话功能,适合各种终端产品：模拟电话，数字电话，,IP Touch,电话，移动电话等,这些功能包括：,?,遇忙等待,?,呼叫转移,?,遇忙回叫,?,缩位拨号,?,多方会议,?,呼叫保持,?,热线,?,号码跟随,?,免打扰,?,?,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,21|

21、Alcatel-Lucent|December 1,2006,第四部分：系统内嵌式增值应用,?,远程分机和一号通（双子星）,?,多国语言提示,?,模拟中继和话机来电显示,?,直接拨入分机,DISA,与自动电脑话务员,AA,（自动话务员）,?,宾馆,/,医院功能,?,内置语音信箱,?,自动路由选择,ARS,?,多租户,?,按姓名呼叫,?,多机多点组网,?,29,方会议,?,.,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,22|Alcatel-Lucent|December 1,2006,内置语音指导功能,告诫,系统提醒,提醒,指出目前状况,确认,系统确认,指

22、导,功能激活前,伴随服务等级,语音指导提供,你可以要求自动回叫请拨,5,，,或强插拨,3,你申请业务已记录好，请挂机,你的呼叫已转移，你,可以做新的呼叫，取消转移请拨,*00,你所拨号码是无权的，请查询,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,23|Alcatel-Lucent|December 1,2006,远程分机（,Remote extension,）,PSTN,一个,GSM,手机可以被视为交换机的一个内部分机,?,可以实现的电话功能,(,如呼叫接发,DTMF,、呼叫转接、电话会议,),?,GSM,手机可以与内部的一部用户分机作为“双胞胎，外线呼

23、叫该分机,时，,GSM,手机也同时震铃,?,反之，,GSM,手机可以拨入交换机后，取得内部分机的权限，就像是交,换机的一个内部分机一样。,Public Network,CS,Twinset,Internal,Calling,External,Calling,Both Sets,ring,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,24|Alcatel-Lucent|December 1,2006,多国语言提示,?,系统用多种语言向使用者提供各种通信状态和功能使用的提示,?,同时,8,种语言、可存,30,国语言,?,根据预先设定或第三方系统信息对每个分机或使

24、用者提供其母语服务,?,语音提示服务范围：,叫醒提示、被呼叫对象状态提示、功能使用提示、语音信箱,英语,法语,德语,中文,西班牙语,意大利语,葡萄牙语,巴西语,日语,.,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,25|Alcatel-Lucent|December 1,2006,AA,（自动话务员）,“您好！,XX,单位请拨分机号码,，查号请拨,0,。”、“财务部，,请按,1,；销售部，请按,2,；售后服,务部，请按,3,”、“分机正忙，,按,1,继续等待；按,9,呼叫话务员”,外线电话,All Rights Reserved?,Alcatel-Luce

25、nt 2006,26|Alcatel-Lucent|December 1,2006,模拟中继和话机来电显示,?,模拟中继来电显示是指系统能够接受模拟中继线路传送来的主叫方号码并在所有,能够显示的终端上显示，如：话务台、数字话机、,IP,话机、可显示模拟话机（接,在配置模拟来电显示的端口）,?,客户需要模拟中继来电显示时，只需要在模拟中继板上加显示子卡即可，但需要,运营商的线路送主叫号码,?,模拟分机来电显示是指当配置了相应许可证后，系统的模拟分机端口就能支持模,拟话机显示来电的主叫号码,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,27|Alcatel-Lu

26、cent|December 1,2006,宾馆,/,医院功能,?,OXE,内置一个为宾馆和医疗行业服务的应用,这个解决方案包括了一系列专业服,务应用，如特殊的管理功能（如客人入住和退房）以及与前台管理系统相连接的,特殊接口等等,用来处理所有宾馆、医院以及其他一些相似公共行业的电话功能,?,直接从交换机本身发起叫醒（个别叫醒和团队叫醒）,?,真正的套房功能,?,多国母语语音提示（非循环方式）,?,免打扰,?,灵活的编号方式,?,客房服务,?,房态管理,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,28|Alcatel-Lucent|December 1,200

27、6,内置式语音信箱,?,内嵌式的语音信箱系统,(4645),仅限于,RACK,机架系统使用,?,仅是运行在系统处理器上的软件，无须增加硬件,?,支持在线录音,?,最大,8,端口、,1000,个邮箱、,200,小时的容量,?,内嵌式集成的语音信箱服务器,(4635),仅限于,Crystal,机架系统使用,?,增加,1,块硬件板卡，配置于,ACT,机架中,?,支持在线录音,?,支持传真信箱（可以从指定的传真机打出）,?,集成消息管理等（消息提示、语音通知、外线通知、转发等）,?,适合于大容量配置（最大,64,端口、,15000,个邮箱、,500,小时的容量）,All Rights Reserved

28、?,Alcatel-Lucent 2006,29|Alcatel-Lucent|December 1,2006,高级路由选择,ARS(,多运营商选择,)-,插入,IP,拨号,TOM,在上海,北京,010-,天津,022-,重庆,023-,运营商,?,对用户来说，一切都是透明的，拨打,IP,电话不用更改任何习惯，无需拨打长达十,几位的号码，只需按照通常习惯拨号。,?,对于每次呼叫，内置在,OmniPCX Enterprise,中的,ARS,应用程序会分析所拨号码，,选择最廉费用的运营商，所拨号码将会被自动翻译完成，以适合该运营商（增加、,删除或转换成,IP,电话号码），并且被叫号码和转换后的号码

29、将会被存贮在计费话单,中。,中国电信（,IP,）,中国网通（,IP,）,中国铁通（,IP,）,重庆,北京,天津,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,30|Alcatel-Lucent|December 1,2006,多租户,控制中心交换机,PSTN,功能区域,2,酒店含语音信箱,和计费服务器,10*30B+D,LAN,维护,计费,功能区域,1,功能区域,3,多,租,户,功,能,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,31|Alcatel-Lucent|December 1,2006,按姓名呼叫（其他品牌交换

30、机实现拨号方式）,打电话给,黄波谕,H,U,A,无需熟悉功能，,只要按照提示操作,.,当被叫忙,没有使用,OXE,按姓名呼叫,黄海,8828 1/2,下页,呼叫,取消,前页,黄波谕,8711,忙,回叫,文本信息,信箱,使用了,OXE,强插,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,32|Alcatel-Lucent|December 1,2006,29,方会议,固定专网或公网,会议主持人,（企业内部用户）,企业语音网络（一）,会议,企业内部用户,公网移动用户,移动网,公网移动用户,公网固话用户,企业内部用户,企业语音网络（二）,企业内部用户,企业内部用户

31、,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,33|Alcatel-Lucent|December 1,2006,第五部分：系统外联式增值应用,?,外联式增值应用,（,Value added applications,），这是运行在外部服务器上的业务，,此时,OXE,被看作中央控制服务器,?,外联式增值应用主要有：,?,Wi-Fi,无线,VOIP,移动通信系统,?,统一通信系统,OTUC,?,多媒体呼叫中心,OTCC,?,调度与会议桥系统,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,34|Alcatel-Lucent|

32、December 1,2006,第六部分：第三方应用系统接口,?,第三方外部应用接口,（,Interfaces for external applications,）,用于,OXE,和其它,产品的解决方案,?,目前常用的主要有：,?,与酒店,/,企业,/,医院等单位的管理系统的接口,?,与第三方计费系统的接口,?,与第三方语音信箱的接口,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,35|Alcatel-Lucent|December 1,2006,第八部分：客户通信终端,?,话务台：,4059,型,PC,式话务台,?,数字话机（带字母键盘）：,4019,型

33、、,4029,型、,4039,型,?,IP,话机（带字母键盘）,：,4018,型、,4028,型、,4038,型、,4068,型,?,IP,软电话（运行在,PC,或手提电脑上）,?,Wi-Fi,手机：,8118,普通型、,8128,高级型,?,模拟话机：桌面型、墙挂型等各种,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,36|Alcatel-Lucent|December 1,2006,液晶显示话务台,4035,型,?,2,40,字符显示,?,双色发光二极管指示灯,?,A4035,有,5,个动态功能键和预设定功能键用于话务台的特殊功能,?,导航键，用于滚动动

34、态键图标,?,内置的字母键盘用于按姓名呼叫,?,头戴式耳机接口,?,话务台话机通过一根标准电话线与数字,UA,端口相连,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,37|Alcatel-Lucent|December 1,2006,PC,式多媒体话务台,4059,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,38|Alcatel-Lucent|December 1,2006,PC,式多媒体话务台,4059,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,39|Alcatel-Lucent

35、|December 1,2006,PC,式多媒体话务台,4059,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,40|Alcatel-Lucent|December 1,2006,数字话机,IP,和数字电话系列,?,从高端到低端,?,支持中文显示,?,性能丰富（可以基于按姓名呼叫,）,8,系列：,4,种,IP Touch,系列话机,?,实现未来的信息通信（即时信息、短信息、,e-,mail,）,?,完全兼容,802.3af,9,系列：同样强大的电话应用性能和增强,4068,4038,4028,4018,4008,4039,All Rights Reserved?,Alcatel-Lucent 2006,41|Alcatel-Lucent|December 1,2006,总结,?,系统,BHCA,值为,900000,，,BHCC,值为,300000,?,独特的水晶体直连网络,?,电路板集成度高，每块模拟用户板和数字用户板最多都能连,接,32,个用户,?,内置独具特色的,29,方会议，不需外接会议桥,?,亲切的内置语音指导功能，为客户提供人性化的服务，提高,工作效率，能同时提供,8,种语言类型,?,内置语音信箱功能，支持在线录音,?,内置自动电脑话务员,?,按姓名呼叫功能,