某公司检验员入职培训教材课件.ppt

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1、2023/3/29,质量部全体员工欢迎您,2023/3/29,新进人员入职培训主要内容,质量部组织机构质量部主要业务工作项目质量部主要工作流程质量部品质目标质量部重要表单样本,2023/3/29,组织机构,2023/3/29,主要业务工作项目,（1）组织执行内部审核控制程序。（2）负责品质体系的预防、跟踪、纠正与预防措施完成情况，查证改善结案。（3）负责品质记录的统一管理、控制。（4）品质观念及手法导入。（5）品质教育之规划与推动。（6）专案改善计划与推动。（7）负责进料检验、制程检验、成品检验及出货检验。（8）负责协助采购课对协力厂商进行辅导及评核。,2023/3/29,主要业务工作项目,（

2、9）负责进料、制程、成品及出货不良的纠正和预防，并负责改善追踪。a.负责进料不良鉴定、统计及改善追踪。b.负责制程不良鉴定、统计及改善追踪。c.负责装配不良鉴定、统计及改善追踪；d.负责客诉抱怨汇总、分析并改善追踪；（10）负责测量仪器管理，统一校验。（11）负责检验过程中，各种检验状态的标识。（12）负责统计技术的应用与实施。,2023/3/29,主要工作流程进料检验,一、职责质量部经理负责进料检验工作的领导。IQC负责进料检验工作的组织实施与控制。项目、采购、仓管配合进料检验工作。,2023/3/29,主要工作流程进料检验,二、作业流程,仓管收货、标识状态,通知质量检验,质量准备检验用计量

3、器具、技术文件和记录,按进料检验计划实施检验（验证）,YES,NO,在记录中判定“合格”,在记录中判定“不合格”,验收单通知仓管,入库,通知采购、生管,现场急需用料,NO,采购提出特采申请,特采批准,判退,NO,YES,YES,2023/3/29,主要工作流程制程检验,一、职责制造单位：负责首件检验、自主检验及查核。IPQC：负责首件确认、巡回检验及完工后抽验。项目：负责确定重点尺寸检验项目并制定SOP、自主检查表。,2023/3/29,主要工作流程制程检验,二、检验依据中间加工制程：自主检查表。完工检验：抽样数按检验标准规定的抽验数执行。装配检验：依据装配及试组装自主检查表。,2023/3/

4、29,主要工作流程制程检验,三、制程检验方式（1）首件检验：首件：指每批制造令之首件、模具重新调整、装夹之首件、加工设备维修后加工之首件等。操作人员对首件须通过目测检验，并用记号笔标识。首件由班长确认合格后交检验人员确认。（2）自主检验 加工检验：操作人员对其加工之部分按自主检查表及零件检验项目和抽验频率进行自主检验，由班长查核。装配检验：制造单位必须依据装配及试组装自主检查表，对机体及全套配件等进行全数检验。,2023/3/29,主要工作流程制程检验,（3）巡回检验由IPQC进行工序巡检，巡检中发现产品偏离标准时，立即知会操作人员，并做好标识、追溯、纠正，直至满足质量要求为止。冲压钣金型零件

5、加工检验人员每天对其加工进行巡检，每两小时巡检一次并及时记录重点测量数据。具体要求依据检验标准执行。机加类型加工零件，三坐标检验项目原则上抽检频次为两小时抽一次，如果上月零件加工品质汇总达到品质目标的零件可适当放宽抽检频次。机加工零件检验实施巡检，每两小时巡检一次并及时记录一组重点检测数据。具体要求依据检验标准执行。组立型零件依据零件检查表执行逐项检验，检验人员每日巡检二次,每次抽查一台，一天共抽查全套二台。,2023/3/29,主要工作流程制程检验,（4）完工检验IPQC对完工移转之机体、全套进行的抽验，抽样数按检验标准规定的抽检数执行。冲压钣金型加工零件，对每次入库数量作为检验批进行完工检

6、验，抽样数量依据成品检验标准执行。制造单位在报入库时，将自主检验表与入库单交与成品检验员，成品检验员对完工移转之机体、全套进行抽验。,2023/3/29,主要工作流程成品/出货检验,一、职责质量部经理负责检验和试验的领导工作。研发部负责制定产品规范和出厂标准。FQC负责成品检验和试验的实施和控制,2023/3/29,主要工作流程成品/出货检验,二、总则成品检验和试验条件,所有的进料、首检、制程检验均已完成，且质量和功能都符合规定要求时方可进行。成品检验和试验必须按照产品检验标准进行。成品检验和试验完成后,检验记录要作存档，产品要作标识。,2023/3/29,主要工作流程成品/出货检验,三、检验

7、和试验方式成品检验：成品检验根据制造单位入库单上标注的图/料号和数量，对报检产品按照抽样计划实施抽检。定期性能检验：所生产的产品如有特殊要求的依据要求做相关项目的测试或全检。也可以按照客户的需求或行业的标准来执行。,2023/3/29,主要工作流程成品/出货检验,四、出厂产品的条件 所有出货检验项目的检验已完成。所有出货检验结果符合规定要求。有关数据和文件记录完整并获认可。合格证最终签发核准人为质量部经理。,2023/3/29,主要工作流程产品鉴别与追溯控制程序,一、职责质量部负责检验和试验状态的标识的控制。各相关部门负责配合检验和试验状态标识工作。,2023/3/29,主要工作流程产品鉴别与

8、追溯控制程序,二、检验和试验状态标识及方法（1）进料检验和试验状态的规定标识和方法仓管在进料收货时，核实物料数量及标识准确无误后，将物料放置在固定的物料待检区。IQC对进料件进行检验和试验后，做出合格与否的判定结论，并在物料待检卡上做相应的“合格”或“拒收”标识，签上姓名和日期。（2）工序间检验和试验状态标识及方法工序间检验的产品应清楚地标识物料所处的状态（包括返工/返修品、废品）。,2023/3/29,主要工作流程产品鉴别与追溯控制程序,工序间的首件用白色记号笔标识，若为小件，可用物料标识卡进行标识。（3）巡检标识方法同上（4）工序检验中或装配过程中发现的不合格品由制造单位注明制造令号及图/

9、料号,对于较多零件之制作令，可用栈板或铁筐方式保存并标明制造令及图/料号，放置在不合格品区。经质量人员检验，确认后作如下标识：*由于厂内加工，装配不良造成报废的，用红色标签标识。*供应商提供的料件不良，用红色标签标识后放置于固定的区域。,2023/3/29,主要工作流程产品鉴别与追溯控制程序,（5）成品检验和试验状态标识及方法产品或组件经检验员最终检验和试验后，对于合格品签发“合格标识”，不合格品贴上“不合格”标签，并通知制造部门返工。只有具有“合格标识”的产品和组件才能包箱及发货。,2023/3/29,主要工作流程产品鉴别与追溯控制程序,三、作业要点对任一检验点至少明确三种状态标识，即待检、

10、合格、不合格。检验试验状态的标识各个过程均应妥善保护，不得丢失损坏。各种检验和试验状态标识的撤消应由进料检验员，工序/制程检验员、成品检验员执行，其他人员不得变动和撤消各种检验和试验状态标识。当产品合格与否状态不清楚时，应按待检处理。,2023/3/29,主要工作流程-不合格品管理控制程序,一、职责质量部经理负责不合格品控制的领导和监控工作。制造部门负责在加工装配过程中发现的不合格品的初步鉴定、隔离。QA负责本公司各过程中不合格品的确认、标识、分析及处置方式。仓管负责不合格品的保管、隔离及报废处理。研发部门负责特采的核准。,2023/3/29,主要工作流程-不合格品管理控制程序,二、作业流程,

11、不合格品,鉴定/隔离,确认,决定处置方式,特采,拒收,判退,报废,返工,通知厂商取回,与厂商调换,当废料处理,重检,标识及处置实施,纠正/预防措施,N,Y,特采须由总经理批准！,2023/3/29,主要工作流程纠正和预防措施控制程序,一、职责管理者代表负责纠正和预防措施的领导工作。稽核小组负责内部审核不符合项的纠正预防措施的组织实施。研发部负责技术方面的纠正预防措施实施。质量部负责产品质量方面的纠正预防措施的归口管理工作,负责组织实施，并进行控制、检查及效果评价。质量协助采购负责对供方纠正预防措施的实施进行追踪。制造课负责生产方面纠正预防措施的实施。客服负责服务方面纠正预防措施实施，并保存所有

12、顾客投诉调查记录。其它部门负责本职范围内的纠正预防措施并组织实施。,2023/3/29,主要工作流程纠正和预防措施控制程序,二、作业说明（1）纠正措施的提出时机供应商每月交货连续三批相同缺点被判退、月考评成绩低于70分。品质目标连续两月达不到目标值。半年汇总一次品质目标的平均值，若未达到目标，应提出纠正措施。客户投诉抱怨同一缺陷连续出现三次以上。客户满意度调查:单一客户各项调查得分平均分在80分以下。内部品质稽核发现质量体系存在缺失。其它与生产、管理有关的所有不合格缺陷。,2023/3/29,主要工作流程纠正和预防措施控制程序,（2）预防措施提出的时机用户满意度调查得分80分，但连续两年呈下降

13、趋势时品质目标已达到，但连续两月呈下降趋势时（3）纠正预防措施提出的责任本公司所有员工都有权利和责任提出纠正预防措施建议，但下列人员更有直接责任:*与不合格、缺陷有直接相关责任者;*质量检验与管理人员;*内部质量体系审核员;,2023/3/29,主要工作流程纠正和预防措施控制程序,（4）纠正预防措施提出的方式口头方式：一般限于轻微的容易消除的或急需解决的不合格或缺陷。书面方式：当不合格、缺陷较严重，较难以纠正或在内审中发现的问题及专题调研结果，则采用书面形式。一般情况下，由问题发现或建议提出部门/人,将问题或建议填写于“纠正与预防措施表”、“不符合项报告”中,交于归口管理部门，由归口管理部门负

14、责组织实施。若自上而下归类提出时,则由质量部将“纠正与预防措施表”/“不符合项报告”发至责任部门,责任部门实施后,应将实施结果填入实施单中反馈给质量部进行效果验证。,2023/3/29,主要工作流程纠正和预防措施控制程序,（5）纠正措施的实施协力厂商*在装配或加工当中,若发现零组件之尺寸不良约20%以上时,由装配或加工单位以口头或品质异常单通知质量部,由质量部发出纠正与预防措施表通知责任单位采取措施并验证成效。*交货连续三批相同缺点被判退、月考评成绩低于70分时,应由采购及质量以供应商纠正与预防措施表发起纠正措施并验证成效。,2023/3/29,主要工作流程纠正和预防措施控制程序,加工、装配过

15、程*加工单位在加工过程中若发生不合格品时,应分析原因,立即调整或隔离。若无法调整时,应以口头或品质异常单通知质量部,由质量部以纠正与预防措施表发起纠正措施并验证成效。*装配单位在装配过程中若发现不合格品时,应分析原因,对于可处置者,应立即调整、更换。否则退库或以口头或品质异常单通知质量部处理。*每月月末，质量部应对过程品质状况及品质目标执行状况深入分析,对加工、装配过程中经常出现的工废、料废以及没有达成的目标值,发起纠正措施,并追踪成效。,2023/3/29,主要工作流程纠正和预防措施控制程序,客户抱怨*客服接获客户叫修时,依照【不合格品管理控制程序】规定,由质量相关人员到现场排除问题或退货返

16、工、返修,并将不良状况记录于“品质异常单”,月末将相关记录资料送至质量部在系统中查阅并作统计分析。*对退回品及经常出现的不良品(由客服发起纠正措施，由质量部召集相关部门进行原因分析,并制定纠正措施。,2023/3/29,主要工作流程纠正和预防措施控制程序,内部品质稽核*对于在质量体系稽核当中发现的异常事项,应由稽核人员发出“不符合项报告”,转交受稽单位,采取纠正措施。*受稽单位,对异常事项检讨并提出改善措施及执行完成日期后,由部门经理签核,经管理者代表呈总经理批准。*稽核人员于受稽单位之预计完成日期,执行追踪稽核至该单位完成改善,才正式结案。,2023/3/29,主要工作流程纠正和预防措施控制

17、程序,(6)预防措施实施5.6.1用户满意度调查得分80分，但连续两年呈下降趋势时，由质量部发起预防措施，以通知形式通知相关责任单位。5.6.2 品质目标已达到，但连续两月呈下降趋势时，由质量部发起预防措施，以通知形式通知相关责任单位。,2023/3/29,主要工作流程检测设备管理控制程序,一、职责质量部负责全厂检验和试验设备的归口管理,负责组织实施检验、测量和试验设备的送检、控制和管理。使用部门负责检验、测量和试验设备的使用维护和一般保养。,2023/3/29,主要工作流程检测设备管理控制程序,二 量具采购流程,需求部门填写“申请单”,需求部门主管对量具要求进行审核,“申请单”交质量部,质量

18、部做请购动作，并报质量部主管批准,质量部将请购单交采购科,采购科向厂商订购,量具购回由质量部入库，检定后通知需求部门,需求部门办理借用手续,2023/3/29,主要工作流程检测设备管理控制程序,三、作业说明（1）计量器具的领用（借用）临时借用：借用人填写借条或【检测设备领用登记表】，临时借用时间最长不超过一个月。若超过临时借用期限，仍需继续使用，需向量具管理员续借。若超期不还，又未做续借手续，视作量具丢失，将通知财务在借用人工资中实施原价扣款处理。长期领用：由量具管理员在系统中做领用手续，并填写【检测设备领用登记表】，由领用人签名，由量具管理员负责保管。领/借用计量器具时，应当面点清。发现计量

19、器具有缺损、失准、无合格证或超过有效期的，领/借用者应拒绝领/借用，由质量部妥善处理。,2023/3/29,主要工作流程检测设备管理控制程序,（2）量具的归还临时借用量具归还，由量具管理员将借条注销或在【检测设备领用登记表】中注销。长期领用量具归还，由量具管理员在系统中做归还手续，领用者在【检测设备领用登记表】上签名确认。量具归还时，量具管理员应检查量具是否有损坏、缺失，若有损坏、缺失按公司管理制度处理。,2023/3/29,主要工作流程检测设备管理控制程序,（3）其它重要事项在使用过程中若发现计量器具有故障或失准时,使用者不得擅自拆卸,应及时送质量部。凡因擅自拆卸而损坏计量器具或导致计量事故

20、的，一切责任都由拆卸者负责。制程检验过程中，检验员首检、巡检、完工检不能与现场员工使用同一件量具进行测量，以免误用失准量具而不能及时发现。发现量具已失准时,必须对最后一次用此设备的量测判定合格与否的产品做重新验证。若发现不合格,要发起对之前产品的追回,按【不合格品控制程序】重新处理。若合格,则可视之前的检验结果有效。,2023/3/29,主要工作流程内部审核控制程序,一、职责管理者代表：监督公司内部品质审核工作。审核组长：草拟审核计划及准备工作并呈报审核结果及任务编组。审核员(组员)：负责审核工作，汇总缺失及缺点追踪确认。公司各部门配合，接受内部质量审核。,2023/3/29,主要工作流程内部

21、审核控制程序,二 作业流程,2023/3/29,质量部品质目标,客户端PPM值：3000PPM以下（月度）进货检验批不合格率 1.5顾客满意度 85分质量成本与销售额比率 0.5品质成本 15000元/月,2023/3/29,重要表单样本,质量异常管理表IQC日报表进料检验报告单品质异常处理单纠正和预防措施表制程巡检日报表巡检检验记录表首检一次通过记录表成品/出货检验记录表,2023/3/29,重要表单样本质量异常管理表,2023/3/29,重要表单样本IQC日报表,2023/3/29,重要表单样本进料检验报告单,2023/3/29,重要表单样本品质异常处理单,2023/3/29,重要表单样本

22、纠正和预防措施表,2023/3/29,重要表单样本制程巡检日报表,2023/3/29,重要表单样本巡检检验记录表,2023/3/29,重要表单样本首检一次通过记录表,2023/3/29,重要表单样本成品/出货检验记录表,2023/3/29,谢谢！,欢迎您加入天富这个大家庭！,质量部2014.4.3,结 束 语,39、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。40、机不可失，时不再来。41、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。42、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。43、付出才会杰出。44、成功不是凭梦想和希望，而是凭努力和实践。45、成功这件事，自己才是老板！46、暗自伤心，不

23、如立即行动。47、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。48、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。49、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。50、给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。51、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。52、上天完全是为了坚强你的意志，才在道路上设下重重的障碍。53、没有播种，何来收获；没有辛苦，何来成功；没有磨难，何来荣耀；没有挫折，何来辉煌。54、只要路是对的，就不怕路远。55、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。56、

24、浪花总是着扬帆者的路开放的。74、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。75、要改变命运，首先改变自己。76、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。77、在生活中，我跌倒过。我在嘲笑声中站起来，虽然衣服脏了，但那是暂时的，它可以洗净。78、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。79、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。80、最困难的时候，就是距离成功不远了。81、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事

25、和做一些无谓的事。82、出路出路，走出去了，总是会有路的。困难苦难，困在家里就是难。83、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！84、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。85、生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。86、唯有行动才能改造命运。87、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。88、光说不干，事事落空；又说又干，马到成功。89、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。90、人的潜能是一座无法估量的丰富的矿藏，只等着我们去挖掘。91、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。2、虚心使人进步，骄傲使人落后。3、谦虚是学习的朋友，自满是学习的敌人。4、若要精，人前听。5、喜欢吹嘘的人犹如一面大鼓，响声大腹中空。6、强中更有强中手，莫向人前自夸口。7、请教别人不折本，舌头打个滚。8、人唯虚，始能知人。满招损，谦受益。满必溢，骄必败。,