现场管理第一章-绪论方案课件.ppt

《现场管理第一章-绪论方案课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现场管理第一章-绪论方案课件.ppt（46页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、现场管理,参考教材,陈国华等，现场管理，北京大学出版社大野耐一（日），现场管理，机械工业出版社今井正明（日），现场改善-低成本管理方法，机械工业出版社,主要内容：,第1章 现场管理概论第2章 生产过程与作业分析第3章 5s 管理第4章 定置管理第5章 目视管理第6章 现场质量管理第7章 现场人员管理 第8章 体系管理第9章 现场安全管理,第1章 现场管理概论,主要内容：1.1 理解现场1.2 现场管理1.3 现场管理的实施,1.1 理解现场,1.1.1 现场的含义 广义：凡是企业从事生产经营的场所都称现场；狭义：企业内部直接从事或辅助生产过程组织的场所。制造业主要是车间和库房。现场是企业为顾客

2、设计、生产、销售、服务和顾客交流的地方。,乔普博肯(JoopBokern)是欧洲首先从事改善的顾问之一，曾经在欧洲的飞利浦电子公司工作，担任过生产经理、厂长，最后升至总公司的质量经理。博肯说每当他去参观日本的工厂时，自有方法可以概略地判断出这公司的好坏。他说：“与日本经理人的谈话中，假使在前5分钟之内听到改善的字眼，以及在前10分钟内听到现场的字眼，便可论定这是一家好公司。”博肯的例子显示“改善”及“现场”深植在这些经理人员的心中，而且他们经常依据自己对现场的认识与了解来制定决策。,生产现场就像人体的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。,

3、基层不是底层，同样担负重要的使命和职责,东汉时有一少年名叫陈蕃，自命不凡，一心只想干大事业。一天，其友薛勤来访，见他独居的院内龌龊不堪，便对他说：“孺子何不洒扫以待宾客？”他答道“大丈夫处世，当扫天下，安事一屋？”薛勤当即反问道：“一屋不扫，何以扫天下？”陈蕃无言以对,有一家在欧洲的日本汽车公司，在开始它们的装配生产之前，派出采购经理人员去拜访数家未来的欧洲供应商。热切地盼望能有新的商业机会，其中一家供应商准备了一份详细的行程表，来接待这些有潜在市场的顾客。首先是一个长达1小时的附图简报，以及报告他们在改进质量方面所做的努力。接着，访客希望能参观现场。到达后，这些采购经理人员被带到会议室里。然

4、而，采购团人员坚持立即跳过在会议室的议程，马上到现场去。一到现场，停留了仅仅几分钟，在准备离去之前，工厂的总经理贝维德(Bewildered)恳求着：“请告诉我们，你们的见解!”这个采购团回答：“我们看到了一个低水准的厂房环境，而且杂乱无章。更糟的是，我们看到有些工人在流水线上工作时抽烟。假如管理部门容许这种事在现场发生，便是在处理汽车安全零件上不够慎重，我们不愿跟不够慎重的管理层交易。”,1.1.2 现场的作用现场能够实现增值 满足顾客要求 现场是产品开发、生产和销售的场所，企业要降低生产成本、按期将产品交付给顾客，以及产品质量要达到顾客期望的要求，这一切都要在现场实现，企业也正是从现场获得

5、产品的附加值而得以在社会上生存和发展。创造利润。只要满足顾客要求才能够实现增值。,现场是信息的来源 直接信息与间接信息是不同的，脱离开现场的信息可能会误导管理者现场是问题萌芽产生的场所 选择改进的切入点，实施持续改进，永续经营，追求卓越,1.2 现场管理,1.2.1 现场管理的定义现场管理就是运用科学的管理思想、管理手段，对现场的各种生产要素（如人、设备、原材料、工艺与检测方法、环境、资金、能源、信息等）进行合理配置和优化组合的动态过程，通过计划、组织、领导、控制等管理职能、保证生产现场按预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的作业。现场管理是一线管理 基础性 整体性 群众性 规范

6、性 动态性,1.2.2 现场管理的基本要素-5M1E物料(Materials)：物流是否通畅？材料、生产出的产品、库存数量是否合理？物料存储位置标明是否清楚？方法(Methods)：督导人员如何知道工作方法是否正确？标准书上应标明工作顺序、周期时间、安全注意事项、质量查核点以及变异发生时如何处置。,人员（Manpower）：士气如何？衡量：提案建议数、质量圈参与率及缺勤次数作业员技能？衡量：现场张贴的培训记录使用的工作方法是否正确？衡量：作业标准应张贴。机器（Machines）：停机和故障防错措施可视化工作（保养方法和记录、机器外壳透明）,测量（Measurements）：流程是否正常运转？量

7、规上应该标明作业范围、机器温度是否合理？改善是否完成，是否未达成目标？改善进行到什么地方？现场应该悬挂出趋势图、提案建议数、生产进度、质量改善目标、生产力改进、换模时间缩短以及工业意外事故的降低。环境（Environment)温度、湿度、采光、通风等,现场的使命是:,安全的 适时的 高效的生产良品（QCDS）,安全品质生产成本保全环境人事,适时的良品,高效的生产,安全的制造,基础活动,人事,投入的效率化,成本,环境,保全,生产活动,生产,品质,安全,现场的7大任务,保证结果（产出）,成品的品质量原价时机,维持活动,改善活动,人才育成,安全确保,品质创造,节能降耗的推进,设备可动率提高,资财材料

8、的降低,生产性提高,人的育成、活用,二、现场七大任务,安全：品质：生产：成本：人事：环境：保全：,不使其发生伤害疾病不使用不制作不流出不良JUST IN TIME的追求、生产量的确保把握使用量、损耗递减（制造物的原价总费用管理）必要人才的培养、配置、灵活使用创建职场（遵守规章制度4S团队精神）不浪费能源、贯彻分类（废弃物的递减、对应ISO14001）不使设备损坏能在必要的时候运行,现场七大任务的目的:,每天发生在现场的资源管理活动，主要可分为两种：“维持”和“改善”。前者是指遵照现行标准去工作和维持现状，后者则关联到改进这些标准。现场管理人员便是从事其中的一种工作，而质量、成本和交货期(QCD

9、)即是其成果。,第一级管理者：忙碌就是努力工作现象：现场乱糟糟，经常开会套话：我们已经够忙的了,第四级现象：实际工作效率达到75%设备：因故障停工的现象基本消除管理者：天天研究如何再增加价值,第二级管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费。现象：开始用业务流程管理，并懂得时间管理,第三级现象：各环节使用流程图管理员工：具备多种技能能力现场：经常聚会讨论如何改善,第五级现象：实际工作效率达到75%库存：所在行业中最低员工：新人也能很快上岗作业，全员参与到改善活动中,现场管理的水准,我们在哪里？,1、当问题（异常）发生时，要先去现场2、检查现物（有关物品）3、当场采取暂时处置措施4、发掘真因并将之

10、排除5、标准化以防止再发生,现场管理的金科玉律,改善事例,克利斯迪安托佐加(KristiantoJahja)曾服务于丰田汽车公司，并且在印尼的亚斯特拉集团合资的公司，担任改善顾问。他回想起第一次被派往日本的丰田工厂：接受训练的情形；第一天，一位指定担任他师傅的督导人员，带他到工厂的一个角落，用粉笔在地上画了个小圆圈，告诉他一整个上午都要待在这个小圈子内，用眼睛注意观察有什么事情发生。于是佐加专注地看了又看。半个钟头过去了、一个钟头过去了，随着时间消逝，他感到烦躁了，因为他仅看到一些例行的重复工作。最后，他气得对自己说：“我的督导想干什么呢?我是被派来学习的，但是，他根本没教我任何东西。还是他想

11、显示一下他的权威?这算什么训练?”就在他还不至于感到太受挫之前，这位督导人员回来了带他到会议室去。在会议室里，佐加被要求描述他的观察。他被问到特别的问题，如“你在那儿看到什么?”以及“对于那个流程你有何想法?”佐加无法回答大部分的问题，因而了解到自己的观察，漏失了许多重要的地方。,督导人员向佐加耐心地解释他无法回答的问题重点，用图表画在一张纸上，以便将整个流程描述得更清楚、正确。直到此刻，佐加才明白他的师傅对流程有更深入地认识也了解自己的无知。渐渐地，佐加明白了：现场是所有信息的来源。他的师傅接着告诉他，要成为一个够格的丰田人，就必须喜欢现场，这是每一个丰田员工所必需的信念现场是公司内最重要的

12、地方。佐加说：“的确，这是我接受过的最好的训练，它帮助我成为一个真正的现场入。而且这种现场思想，终生影响我的工作生涯。即使是现在，每次我看到一个问题，我的心中，立即就大声清楚地吼出：先到现场去看看!”这在日本，是一种现场常见的训练方式。大野耐一是以开发丰田生产方式出名的。当大野注意到有哪一位督导人员，没有真实地掌握现场的状况，便会带着他到工厂去，画上一个圈圈，要求这位督导站在里面，直到他明白了为止。大野也力促经理人员要去寻访现场。他会说：“每天到现场去，而且去的时候，不要磨破了你的鞋底却毫无所获。最少每次都能带回一个改善的构想。”,金科玉律的应用今井正明,传真机已成为企业经营不可或缺的工具。作

13、为一个要把大半的时间用于在全球各地旅行的改善顾问的我，若没有了传真机，我不知该如何来进行我的工作。最近一次在我投宿了几天的旅馆里，我对于旅馆内接收文件的处理方式有一些意见。我以为我能收到一件从东京来的紧急传真文件，当我打电话给在东京的秘书时，得知该文件在几个小时之前就传送出来了。由于文件未送到我手中，我就去前台询问。在稍早之前，在同一旅馆内，我收到许多传给我的传真文件中夹着给他人的文件。我感到很困扰。所以，最后我问自己，如果我是这家旅馆的总经理，收到房客对于员工处理传真文件的方式有许多的投诉，我应该怎么做。我的结论是，务必要应用这些“金科玉律。”所以，我把自己当做是这一家旅馆的一位对应用“现场

14、改善”有兴趣的总经理。第一个步骤是去现场(在此例中为大厅)。我站在大厅角落，一个高架站台上(但是，没用粉笔画圈)，站在那儿几分钟，注意观察在柜台里的人是如何在处理传真文件。不到5分钟的时间就发现到，他们没有特定的处理程序!例如，他们没有一个固定位置来放置传进来的文件(没有标准)。有些员工将文件放置在钥匙箱，有些则留在桌上，更有些员工，随手摆放在任何可以放置的地方；而且，当传真文件(现物)从传真机(另外一个现物)传出来时，文件序号是颠倒的，员工甚至没有意识到应将它整理成正确的顺序。这显示出为什么会有别人的文件与我的文件一起送交给我的原因。,如果我是旅馆的总经理，观察到这一番情况之后，会立即召集现

15、场员工开会，并且要求他们做出处理传真文件的标准程序。我可能也要获得大家的同意，将文件依照顺序整理好，以及所有传进来的文件应当放入钥匙箱。我们也许要记录交给某房客传真的张数和时间(标准化)，以避免房客没有收到传真文件的争论。讨论以及同意新的工作程序，可能不用超过半小时(这就是“到现场去，并马上办”的精髓)。所协议出的程序往后就必须经常地遵守。有问题及客人抱怨时，此程序就必须再检查修正，使旅馆的传真文件处理制度，随时持续地改进。,1.3 现场管理的实施,找到浪费/收集数据确定预计的结果/找到方案,实施方案,评估结果,标准化防止再次发生,计划PLAN,试行DO,实施ACTION,核查CHECK,未达

16、到预计的效果,达到预期的结果,改善过程,PDCA问题解决的流程,思考与实践：,什么叫现场，什么叫现场管理？现场管理的六个要素是什么？现场管理的七大任务是什么？现场管理对企业的意义是什么？分析你所熟悉的一家企业的现场管理的情况（结合5M1E 的角度分析，并提出改进建议）,人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。,