电子商务基本概念-电子商务概论全套ppt课件.ppt

《电子商务基本概念-电子商务概论全套ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务基本概念-电子商务概论全套ppt课件.ppt（47页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、1,?,引导案例：,?,全球首富比尔,?,盖茨曾说：“,21,世纪要么电子商务，要么,无商可务。”阿里巴巴创始人马云也曾说过：“现在你不,做电子商务，五年之后你必定会后悔。”二人的话虽然有,些绝对，但也反映了未来的趋势。传统商城的销售正在被,电子商务分流，电子商务未来会代替一部份传统商城的功,能。就目前的形势来看，电子商务引导全球经济市场已是,大势所趋。,思考：,1.,什么是电子商务？,2.,电子商务对未来社会有着怎么样的影响？,2,商务是人类古老的,社会活动之一，自,从有了商品和商品,交换，就有了商务,活动。,自从人类进入工业,化社会以来，简单,的商品生产活动就,演化为市场经济。,电子商务得

2、到高速,发展，归功于,20,世,纪,90,年代,Internet,的高速发展。,电子技术仅仅是,20,世纪发展起来的新,兴科学技术，它与,计算机的结合也就,更晚了。,商务活,动,电子技,术,工业化,社会,电子商,务,3,?,称为广义的电子商务，是指利用不同形式的网络技术和,手段以及其他,IT,技术所进行的企业所有的业务活动。可,以认为，,E-Business,包含了,E-Commerce,的内容。,EB,（,E-Business,）,?,称为狭义的电子商务，是指运用网络技术,(,主要是,Internet),开展商务交易活动，又可称为电子商务的交易模式。,EC,（,E-Commerce,）,4,

3、传统商务,电子商务,传统商务运作过程中的实务操作由交易,前的准备、贸易磋商、合同与执行、支,付与清算等环节组成。,传统商务以面对面洽谈及书面单证传递,为主，相比电子商务，具有信息不完善、,耗费时间长、费用高、库存占用大、生,产周期长、客户服务不及时等缺点。,电子商务极大提高了传统商务活动的效,益和效率，它可以降低交易成本，减少,库存，缩短生产周期，降低管理成本，,提高劳动生产率，扩展市场范围，与客,户良好沟通，为顾客提供个性化服务。,5,电子商,务特点,成本低,廉,覆盖面,广,使用便,捷,跨越时,空,功能全,面,服务个,性化,整体协,调性,系统安,全性,电子商务可提供网上交,易和管理等全过程的

4、服,务。因此，它具有广告,宣传、网上订购、咨询,洽谈、网上支付、电子,账户、物流配送、信息,反馈、交易管理等各项,功能。,6,电报,电话,EDI,互联网,基于,EDI,的电子商务,基于,EDI,的电子商务是,电子商务的早期形态，,使用范围狭窄、效率,低下，鲜为人知。,EDI,理念源于美国的运输,业,基于,Internet,的电子商务,由于使用,VAN,的费用很,高，仅大型企业才会使用，,因此限制了基于,EDI,的电子,商务应用范围的扩大，人,们期望着覆盖面广、资费,低廉、融涵多媒体效用的,网络平台的出现。,7,电子商,务分类,按照交易,参与主体,划分,按商务活,动的内容,划分,按交易地,域范围

5、划,分,按使用网,络类型划,分,B2B,、,B2C,、,C2C,、,直接电子商,务,间接电子商,务,EDI,电子商,务,Internet,电,子商务,Intranet,电,子商务,本地电子商务,远程电子商务,全球电子商务,8,9,10,综合型的,B2B,（水平,B2B,）,垂直型的,B2B,11,12,13,14,?,市场一旦形成，易于建立,起忠实的用户群体，吸引,固定回头客。,?,要建立一个集约化的市场，,难度比较大。,15,16,?,B2C(Business to Customer),电子商务是以互联网,为主要手段，由,商家或企业,通过网站向,消费者,提供,商品和服务,的一种商务模式。,C

6、ustormer,Business,Interne,t,商品和服务,商品和服务,17,无形商品和服务,的电子商务模式,有形商品和服务,的电子商务模式,18,网上订阅模式,付费浏览模式,广告支持模式,网上试用模式,提供平台模式,19,?,定义：,提供影视娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费的电子,商务模式。,20,?,指企业通过网页安排，向消费者提供计次计时等收费的网上信息浏览,和信息下载的电子商务模式。,21,?,指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，如免费登录信,息、免费提供检索服务等，而营业活动支出靠广告收入支持。,22,?,指企业借助互联网优势，向互联网用户赠送试用产品，扩大知名

7、,度和市场份额。尤其软件类,23,不销售商品，只像网络商店提供网络营销、管理等高附加值的服务，由于有庞,大,的买家，通过交易佣金、进驻费和营销推广费等，让,B2C,平台商获益丰厚，买家越,多，,B2C,平台商的议价能力就越大，传统企业就越离开不,B2C,平台商。,24,综合商城模式,百货商店模式,垂直商店模式,品牌直销商店模式,25,-,在线综合商城有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付,体系，诚信安全体系，促进了商户进驻卖东西，用户进去买东西。如同,传统商城一样，综合商城自己是不卖东西的，而是为了商务提供完备的,销售配套，如同一的后台管理、数据安全管理、物流接口等。,-,典型代表：

8、,天猫,商户,商城平台,用户,中小企业,26,在线百货商店只有一个卖家，由卖家负责提供满足用户日常消费需求的,丰富产品线，类似于线下的沃尔玛、屈臣士等大型超市，在线百货商店,通常会建设自由仓库、库存系列产品，或是与商品制造商、批发商保持,良好的沟通和合作关系，以及满足更换的商品配送和客户服务，在线百,货商店甚至会有自己的品牌。,典型代表：,一号店、京东商城、当当网。,批发商,/,制造商,百货商店平台,用户,27,28,-,在线垂直商店销售的商品存在着更多的相似性，都满足于某一群人的，,要么是满足某需要，亦或某平台的（如电器）。在线垂直商店主要针,对特定用户的特定需求，进行细分领域商品的专业化销

9、售，相对于综,合商城和在线百货商店，商品类型更为集中，并通常能为用户提供相,关专业领域更专业的建议，更适合用户比价查询。,-,典型代表：,原京东商城，中关村在线，中粮我买网、聚美优品,特定商品类型,批发商,/,制造商,垂直商店平台,特定用户需求,29,30,在线品牌直销商店之销售某一个或几个特定品牌的商品，品牌通常归,在线商店自由，商店采用自主生产或是贴标的形式进行供应。,典型代表：,凡客诚品、兰缪、,DELL,特定品牌商品,品牌直销商店平台,用户,31,百货商店模式,+,综合商城模式：,由自营商品到,1,号商城，引起众多品牌专卖店加盟。,垂直商店模式,+,百货商店模式,+,综合商城模式,从家

10、电、,3C,到全品类综合商城，到品牌专卖店加盟。,垂直商店模式,+,百货商店模式,从图书经营到全品类综合商城。,32,33,?,消费者与消费者之间的电子商务。,?,给你一个网站，你如何区别它是属于,B2C,？还是,C2C,？,C2C,最大的特点是？,34,35,36,37,淘宝公司规定：,新近员工，不管高矮胖瘦，,都必须在三个月内学会倒立，,男的要求倒立,30,秒才合格，,女的要求,10,秒，,否则，就卷铺盖走人,38,落后的时候，倒立着思考问题，,或许就能打开新局面。,成功的时候，倒立着看清实质，,或许就能发现那些被屏蔽着的不足。,倒立并不是一件简单的事情，,非但需要有足够的手劲，,还要有坚

11、韧的毅力。,39,在淘宝网，所有的员工都拥有属于自己的武侠花名。,抬头看见段誉，身边坐着乔峰；,电脑前的是胡斐，正在打电话的是小龙女。,这样的场面，放眼全国恐怕也只会在淘宝看到。,员工讨论公司业务，不是聚首“光明顶”，,就是笑傲“侠客岛”，因为这里所有的会议室,也都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。,40,武侠文化中的正义感和团队精神渗透到公司员,工的一言一行。,淘宝就是追求一种掷地有声的正气，一种敢为,万民孺子牛的侠气，一种心有天地的豁达胸怀。,武侠小说里弘扬的精神品质,诚实守信、为,国护民、为客服务、以客为尊，正是淘宝店小,二所推崇的行事准则。,41,7.,买卖双方互评,42,电子商,务分

12、类,按照交易,参与主体,划分,按商务活,动的内容,划分,按交易地,域范围划,分,按使用网,络类型划,分,B2B,、,B2C,、,C2C,、,直接电子商,务,间接电子商,务,EDI,电子商,务,Internet,电,子商务,Intranet,电,子商务,本地电子商务,远程电子商务,全球电子商务,43,?,据,CNNIC,发布的第,33,次中国互联网络发展状况统计报,告（,2014.1,）显示：截至,2013,年,12,月，中国网民规,模达,6.18,亿，全年共计新增网民,5358,万人。互联网普,及率为,45.8%,，较,2012,年底提升,3.7,个百分点。,?,第一阶段：电子邮件阶,段。,?

13、,第二阶段：信息发布阶,段。,?,第三阶段：电子商务阶,段。,?,第四阶段：全程电子商,务阶段。,?,第五阶段：智慧电子商,务阶段。,电子商务发展阶段,44,?,2013,年，电子商务已经进入大规模发展、应用和,运营的阶段，进入稳健的成长期，未来若干年将,继续高速发展并有望领先于世界，电子商务服务,业正成为促进电子商务发展的强大引擎和信息时,代的商业基础设施，电子商务对经济社会的影响,日益广泛。,1.,个性特点很强的专一化网站将会大量增加,2.,电商运营日趋规范化，消费者信任度的提高,3.,信息、功能、服务的全方位融合,4.,移动电子商务加速向普及化方向发展,5.,电子商务服务业蓬勃发展,45,?,互联网的价值随着用,户数量的增长而呈算,术级数或二次方程式,增长，互联网对经济,和社会的影响越来越,大。,1.,促进世界贸,易和经济的发展,2.,促进知识经,济的发展,3.,促进新兴行,业的产生,46,47,