职业道德居家保洁培训课件.ppt

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1、职业道德、居家保洁,赤峰康乃馨家政培训学校,职业道德居家保洁培训课件PPT课件,职业道德居家保洁培训课件PPT课件,主要内容,一、职业道德二、文明礼仪常识三、居家保洁常识,职业道德,适用于：家政服务员月嫂育婴嫂家庭保洁工家庭烹饪师生活陪护养老护理员家教高级管家、涉外家政服务等,职业道德,一名合格的家政员应具备的条件：1、具备良好的社会公德和职业道德、热爱家政事业、有一定的家政服务经历和经验，遵纪守法、吃苦耐劳、品行良好、无劣迹记录。2、有相关专业资质，能说普通话，口齿清晰。3、身体健康无传染性疾病，精神状况良好，有健康证。4、外出务工人员必须征得家人同意并有家人担保。,职业道德及行为规范：,1

2、、守时守信，尽心尽责：遵守服务时间，保证按承诺要求完成，不失信于人。2、自尊自爱，和蔼热情：以劳动换取报酬，在人格上与用户完全平等，所以服务人员不必自卑，应该自尊自爱。工作没有贵贱之分，只有分工不同，靠劳动赚钱是最光荣的。3、勤奋踏实、认真负责认真踏实地把用户托付的事情做好，尽责，份内的事不要遗漏疏忽，不要总让人提醒。4、忠厚老实，宽厚谦让宽容一点、谅解一点、谦让一点，尊重用户的脾气和习惯。,职业道德及行为规范：,5、好学进取、精准求精 不断地充电，提高自己的技能。6、尊重用户的生活习惯7、对用户家事不说长道短 由于工作关系，对用户家事了解比较多，应该努力做好自己的本职工作，不参与家事、不泄露

3、家事、不窥视家事、不搬嘴弄舌、不挑拨离间。要做些有利于家庭、邻里之间团结和睦的事。,职业道德及行为规范：,四字箴言：恪守公德，遵章守纪。爱岗敬业，工作尽责。统一着装，佩证上岗。礼貌用语，仪容端庄。自尊自爱，文明大方。敬老爱幼，尊重客户。按劳取酬，拾金不昧。文明操作，爱护财物。不擅离岗，勤劳踏实。富有爱心，乐于奉献。,须具备的专业知识要求：,熟知日常生活和社交礼仪基本知识了解环境和家庭卫生常识了解服务地区及服务对象的风俗习惯了解宪法、民法、劳动法、妇保法等相关法律、法规掌握常用编织品的特性掌握日常家庭烹饪技术和营养学基础知识懂得一般觉病的症状和护理知识及突发性急症处理知识。了解服务地区医院就诊常

4、识了解婴幼儿、老人、病人一般饮食特点和护理知识懂得一般花木及宠物养护的基本知识,必具的专业技能要求：,居室日常整洁与布置能购买日常生活用品和食品能管理一般家庭日常生活费用开支能掌握不同材料编织品的洗涤、熨烫、保管方法能按照服务地区与服务对象的饮食习惯，制作日常饭菜和便宴。能照顾幼儿、老人、病人的日常生活及陪护外出活动能掌握科学育儿基本知识，教育步识数、识字及唱简单儿歌能护理一般病 人并掌握对传染病 的消毒与隔离。能正确使用心脏病 保健药盒及掌握突发性急症的处理方法能掌握一般心理知识并处理好与家庭成员之间的关系。,职业礼仪和职业形象,职业礼仪讲究个人卫生、穿着整洁大方言谈举止文明、待人接物得体使

5、用规范语言、尊老爱幼自信宽容平等待客、诚实守住敬业职业形象专业可信优雅的形象自信自然谦逊的态度尊重理解他人的心境展示自身魅力的内涵,履行服务协议，用法律保护自己,就遵守家政公司相关的服务现场管理规定，与家政公司或雇主签订书面服务协议，了解协议内容，享有家政工的正常法律权利。家政工应严格按协议相关条款和服务范围、标准及次数的规定进行服务并接受雇主及家政公司的监督检查。在服务过程中，家政工因管理不善造成雇主财物损坏等后果，由家政工承担相应责任。由于雇主原因造成家政工无法作业或误工，由此造成作业延期完工或误工损失之责任由雇主方承但。协议争议解决途径遵守合同条款，不无故违约、不无故要求换户或不辞而别。

6、如与雇主发生矛盾，出现雇主健儿家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论体积原因家政服务人员均应告知经营者，不要擅自处理。学习掌握一定的法律常识中华人民共和国妇女权益保障法、中华人民共和国劳动法等，学会用法律维护自己的合法权利。与谁发生纠纷，要及时通过家政公司和维权机构保护自己合法权益。,家政服务员须知,立正对家庭服务员工作的认识，既学会自尊自爱，又得尊重他人，帮助他人，找到自己与用户的相溶点，即：做好服务工作，促进家庭幸福和社会进步，在工作中找到乐趣，得到锻炼和提高。上岗后应注意事项：1、家庭周围与服务相关商店与设施的地点和服务时间2、家庭成员的关系和有事及时找谁的电话和地址。3

7、、所用必要物品的位置4、客户对服务员的具体要求和注意事项。5、照看的孩子或老人的习惯、脾气和生活方式6、要了解家庭成员的习惯，饭菜品和生活特点。7、家庭成员的性格、爱好和工作时间。,文明礼仪禁忌社会公德篇,公共场所，大声喧哗言谈举止，粗俗低下公共场所，随地吐痰公共区域，乱扔垃圾审美情趣，低级庸俗公众场合，亲密无度睡衣睡裤，穿街走巷禁烟区域，随意抽烟禁忌区域，接拨手机公共设施，任意损坏公众区域，占道经营公共绿化，践踏采摘,公园休息，占椅横卧超市购物，拆包翻拣小区园地，遛狗留污文物古迹，信手涂写购物买票，任意插队进出电梯，争先恐后上下楼梯，抢先窜行公共交通，抢占座位老弱病残，视而不见穿越马路，无视

8、红灯翻越护栏，不走行道 人车混行，无视安全警察劝阻，强词夺理,文明礼仪社交礼仪篇,开门见客，身着睡衣握手相见，左顾右盼异性握手，久握不松目光紧盯，上下打量招呼客人，喧宾夺主与人招呼，大呼小叫熟人相见，直呼绰号言语交流，口吐脏话与人交谈，唾沫飞溅不识长幼，乱用称呼端茶送水，单手递送相互交谈，手舞足蹈,站姿不稳，坐姿不当口嚼香糖，会见宾客喋喋不休，旁若无人稍有摩擦，出口伤人餐位就坐，脚搁桌椅不分主宾，翻挑食物用膳交谈，满口食物喝酒过度，胡言乱语喷嚏咳嗽，对人当面使用牙签，手不掩面洗手如厕，门户洞开,家庭邻里篇,父母冷暖，不闻不问养育之恩，尽抛脑后衣食伸手，依赖父母虐待老人，嫌弃长辈生儿育女，重男轻

9、女子女教育，宠爱娇惯孩子有错，放任打骂夫妻之间，互相猜疑小事放大，打骂升级家外有家，拈花惹草亲属之间，形同陌路邻里纠纷，计较仇,别人救助，不理不睬公共走道，抢占私用楼上居住，高空抛物车入小区，鸣笛拢民小区泊车，乱停乱靠衣物拖把，滴水掠晒小事争端，互不相让别人隐私，随意谈论他人背后，说长道短访亲探友，突如其来贪图小利，顺手牵羊封建迷信，大肆宣扬红白喜事，大搞排场,公务礼仪,进入岗位，奇服艳妆蓬头垢面，不修边幅行礼致意，胡乱行之上级不敬，下级不尊不打招呼，直接入室商务洽谈，迟到违约言而无信，出尔反尔会议场上，交头接耳迟到早退，随意走动上面大会，下面小会接听电话，旁若无人别人谈话，插话旁听,别人隐私

10、，窥探猎奇离间朋友，搬弄事非流言蜚语，小道传播各国文化，不加区别各种礼仪，不懂装懂本国礼仪，强加于人遇见外宾，驻足观望社交接待，衣着随便哗众取宠，乱打招呼彼此交谈，乱用措辞 点头哈腰，过分客套参观展览，高声喧哗商务用餐，浪费严重,居家保洁卧室,1、卧室的清洁工作必须等主人起床离开后方可进行。清洁前要先打开窗户，使房间空气流通。清洁结束后，要记得关窗。卧室的窗帘、床单被套、窗玻璃、墙面等要做到定期清洁。挪开床上的被子，清理床单上的杂物，拉平床单、枕头，再将裤子铺在床上。根据雇主的习惯、要求整理，也可将被子折叠摆放。,居家保洁居家保洁卫生间,一、梳妆台配有大镜面，要求保持镜面、台面、化妆用品的清洁

11、。用玻璃清洁剂保持20公分的距离喷射镜面，用干抹布擦亮。挪开台面上的化妆用品，清洁台面。将化妆用品擦净摆放整齐，并要归类摆放。洗脸盆与浴缸的清洁方法大致相同，配用浴缸清洁剂。保持20公分的距离喷射洁具，用抹面擦净，再用水冲净擦干，同时要擦净水龙头。,居家保洁卫生间,二、浴缸 配用浴缸清洁剂。保持20公分的距离喷射洁具，用抹布擦净，再用水冲净擦干，同时要擦净水龙头。除了清洁浴缸外，还要擦净淋浴喷头、墙面等。淋浴房要擦净四周的墙面和玻璃。便器清洁，可配用洁厕净。使用时，洁厕净,居家保洁书房,书房是主人读书学习的地方，书房的清洁凶手书桌和书柜。书桌上有大量的资料（书籍文件），不要本地文件提前非常，书

12、桌上的小纸条及发标等，不要随便仍掉。笔要放入笔筒里。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁书房,电脑的键盘可用小毛刷除尘。主人在书房工作时，不要进行清工作。如主人允许的情况下，清洁时应声音轻、动作快。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁门厅,门厅是一个家庭的门面，也是进出居室的一个活动频繁的区域，面积不大。但它是清洁雅观，还是杂乱无章，给人的第一印象很重要。主要清洁部位是鞋柜及衣帽架要求清洁、整齐。有人进出时要及时整理衣帽架和鞋柜。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道

13、德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁门厅,人们常说皮鞋要“三分穿，七分养”，如何保养皮鞋，中要做到以下几点就可以了。1、皮鞋要经常擦油，易折处要多擦一些，稍停片刻，再打光亮。2、注意防水，皮鞋脏了不要用水洗，用软布擦净，再擦油打光亮。3、要保持干燥，但不可在阳光下暴晒，应放在阴凉通风处吹干。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁客厅,客厅是一个非常重要的活动空间，它具有多种功能，如会客、休息、娱乐等，家俱也较多有沙发、椅子、纵使柜等，此外还有家用电器，如电视机、音响系统、家庭影院、空调等。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页)

14、,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁客厅,客厅清洁工作主要以沙发、家电为主，皮沙发用干布配用多功能家居清洁剂或皮革光亮剂，布艺沙发可用微微湿的抹布擦或用吸尘器。沙发缝隙内的垃圾也要清洁干净。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁客厅,厅内的家具不能用湿抹布擦，可配用家具打蜡液（碧丽珠），用干抹布擦，有雕花的家具可用小刷子清洁。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁客厅,家用电器要用干净的软布拭擦，特别是电视显示屏要干净无痕迹。不能用湿抹布。,职业道德居家保洁培训课件(

15、PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁客厅,客厅的鲜花要定期换水，观叶植物要定期擦干净叶上的灰尘，并摘除植物的枯叶。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁客厅,墙上的镜框要定期擦干净镜框表面与框架上的灰土，擦完后要将镜框摆正。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁餐厅,餐厅主要以餐桌和餐椅、酒框家俱为主，清洁的要求：干净、整齐。餐桌上除了主人规定的物品以外，其它物品切勿放置桌上。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT7

16、1页),居家保洁餐厅,餐厅的酒柜应擦净玻璃橱门，内部要定期腾空清洁，擦净酒瓶身，并要小心摆放。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁餐厅,所有房间的电话机座、门框把手、墙角线、空调过滤网、灯的外罩和内部竺，都要认真清洁、定期消毒。不要遗漏。可用稀释的消毒液（滴露、84）消毒家具及居室用品。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,厨房是用来烹饪饭的地方，配有操作台、灶具、油烟机、冰箱微波炉及小家电等，还有放置各种用品的橱柜，油腻较多，清洁较困难。所以清洁时要特别小心，以免损坏物品。

17、,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,操作台是用来切菜配菜放置食物的，所以每天使用后都要清洁，擦净油腻，保持清洁，不要乱堆放东西，砧板和刀具必须做到生熟分开。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,灶具、油烟机要做到每做完一顿菜就要清洁干净，特别是灶具后的瓷砖墙壁油腻较多，一定要及时擦，防止油腻黏结，要保持光滑不腻手。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,盛调味品的瓶罐要加盖，并擦净油腻，保持光滑。碗柜要定期腾空

18、清洁消毒，餐具也要定期消毒，可配用84（参照说明）使用。厨房的水槽要消毒擦干，垃圾必须每天倒清并擦干净垃圾，厨房的清洁用具及抹布要根据用途分开使用，分开摆放，不能混淆，并要定期消毒。餐具洗涤时要学会先洗不油腻的；后洗油腻的。先洗小件；后洗大件。洗后要沥干水分或擦干，特别防止玻璃器皿上留有水渍。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,不锈钢餐具洗后要立即擦干，以免留有水迹，如有食物粘锅应采用浸泡擦洗；勿用金属钢丝球擦洗，不沾锅不能用金属物和钢丝球及硬质海绵洗，要用软布清洗铁质餐具随洗随擦，以防生锈。铝质餐具随热就擦，易去除污渍。餐具洗完

19、用干布擦干。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,电饭锅：做好内、外锅的清洁工作，内锅可放入水中清洗，但不能用金属利器铲，洗后要擦干，不能带水放入锅亮内。外锅用湿抹布擦，擦拭时须拔下电源插头。锅盖，气孔，溢水孔要保持清洁，外锅锅盖四周的橡胶密封圈要经常擦洗，以免残留污垢，造成污染。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,操作：将淘洗干净的米和适量水放入锅 内，擦干内锅外面的水渍后放入锅体内，锅底与电热火盘的接触要好，按下手柄盖上锅盖，听到“叭”声为止。插上电源，开始煮饭。当

20、指示灯跳到保温时，让饭再闷上15分钟即可。注意事项：内锅底与电热盘要清洁干净，内锅清洗要用软布，忌用钢丝球或硬质海绵，内锅不能直接放在燃气上加热，能空烧。电饭锅内锅不能用于淘洗米，应将米洗干净后，倒入电饭锅内锅，插电饭锅电源时，要将手擦干，确保安全。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,微波炉 是家庭中最为广泛的电器。金属容器及事金属配件的容器是不可以放在炉内加热的。在做清洁时必须断开电源，使用湿布擦拭。主要清洁炉内腔、炉门内腔、炉门及外部。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保

21、洁厨房,烤面包机和电烤箱在清洁时必须等炉炉膛冷却后拔出电源插头再进行，用湿布拧干擦拭干净，烤箱内的托盘可以取出水洗，烤面包机的底部设有抽取式的集屑箱，要及时清理。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,咖啡机及电水壶咖啡机用完后要及时清理咖啡滤器中的咖啡渣，并清洗干净。外部要擦干净。电水壶要禁止无水空烧，壶内的水垢可用食醋加热浸泡，再洗刷干净。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,榨汁机座请勿浸泡在水里，以免有漏电之危险。当不用时，请拔下插头，着装电源。使用中请勿触及转动部

22、品。务必确定上盖锁上后才开始榨汁，使用中请勿打开上盖。务必先装上容渣盒后，才可以开始榨汁。每次使用榨汁机时，务必确定马达座停后，才可以打开上盖。榨汁机刀片非常锐利，请小心使用。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,电磁灶电磁灶应放置在空气流通处使用。至少应该确保不会使水蒸汽进入电磁灶内部。电磁灶不能使用诸如玻璃、铝、铜质的容器加热食品，这些非铁磁性物质是不会升温的。在使用时，灶面板上不要放置小刀、小叉、瓶盖之类的铁磁物件。也不要将手机、MP3等易受磁场影响的物品放在灶面上或近距离之内。不要让铁锅或其余锅具空烧、干烧，以锅闭电源后，方

23、可使用少许中性洗涤剂擦拭。切忌使用强力除油垢剂，也不要用金属刷子刷洗面板，更不允许用水直接冲洗电磁灶产品。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,煮蛋器 安全可靠，使用简单，清洗方便。使用时依据自己的品加入适量的水，将蛋放稳在蛋架上，然后接通电源，按下开关，煮蛋器的底座要用抹布擦净，蛋架与盖无均可放入水洗。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,地面 地面清洁要根据地面的材料制定清洁方法，现代家庭用油漆地板，地毯的较多，所以清洁时要掌握好。地面清洁的主要工具为吸尘器、拖地布。

24、拖地布拖地时可配用地板清洁剂。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,地面地毯的各类很多，常见的有丝、羊毛、合成纤维等，在日常的保洁中，必须每天用吸尘器洗尘，因为地毯对灰尘的吸附能力很强。丝织、羊毛地毯一般不可水洗。当地毯上粘上污渍以后，要尽快用地毯清洁剂进行局部清洁。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,地面油漆地板使用时要注意避免接触汽油、香蕉水、烟头等物，以免损坏地板表面的油漆。清洁前应先吸尘或扫清灰尘，然后用拖布拖地，拖布一定要拧干水分。,职业道德居家保洁培训课件(

25、PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,地面复全地板由天然纤维复全而成，其表面经过特殊处理。清洁时，可用软扫帚先扫一下，然后用拖布顺着地板的纹路拖干净，拖布一定要拧干水分或者用干布擦净。地砖可用水拖洗，也可以打蜡，特别脏的地方可用洗涤剂清洗。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁厨房,地面房间的地面要定期打蜡，可起到防蛀、防潮等作用。先要清洁地面，然后将地板蜡均匀涂覆地面，上腊后待10-15分钟，再用软布或打蜡刷反复揩擦数次，使地面呈现光亮。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课

26、件(PPT71页),吸尘器的使用,先要选择所吸的部位，再选择吸嘴安装在吸管处，然后插上电源，按下电源开关，开始吸尘。地面的肖尘板有吸地毯与地板之分的按钮，要根据地面的材料进行选择。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),吸尘器的使用及保养,先要选择所吸部位，再选择吸嘴安装在吸管处，然后插上电源，按下电源开关，开始吸尘。地面的吸尘板有吸地毯与地板之分的按钮，要根据地面的材料进行选择。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),吸尘器的使用与保养,1、吸尘器以吸尘埃为主，忌吸体积大的垃圾，以免吸口管道堵塞。2、

27、严禁吸碎玻璃、碎瓷片、碎刀片等尖锐锋利物体，凤免划伤戳破过滤器损坏主机。3、碰到故障忌随便拆开吸尘器，以免触电及损坏机件。4、吸尘器使用完毕 应妥善收藏，切忌日晒雨淋。5、吸尘机忌长时间连续使用，最宜半小时，以防主机温度过高。6、集尘袋应勤换洗，以保护主机和保持较强的吸力。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),清洁剂的种类与使用方法,玻璃清洁剂：有防静电、防痕迹的作用，适用于玻璃之类。如玻璃窗、玻璃台面，镜子、装饰品等。20厘米距离喷射需清洁部位，用干抹布擦净。浴缸清洁剂：用于卫生韹洗脸盆、浴缸等。20厘米距离喷射需清洁部位，用抹布擦净。地板清洁

28、剂：有快干防尘的作用，适用于油漆地板、地砖等。清洁剂加水（比例参照说明书），用插页拖地，不用过水，但插页一定要拧干水分。地板蜡：地板清洁后，将地板蜡均匀涂于地板一层，等干后，用干布擦亮即可。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),清洁剂的种类与使用方法,厕所洁厕净：有防臭去污的作用，适用于卫生间的便器，将清洁剂的嘴对准便器的上槽喷射，然后用刷子从上槽一点点往下刷，再用水冲净。油污清洁剂：用于厨房煤气灶、油烟机、排气扇及各种有油腻的物品。洗洁精：用于碗、盘、碟、杯、锅及冰箱、微波炉内层等，清水中加适量洗洁精洗物品，但一定要用清水江西省干净和擦干净。,

29、职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),清洁剂的种类与使用方法,碧丽珠：用于木质家具、钢琴等。喷射家具，用干抹布擦净擦亮。衣物柔顺剂：用于衣物江西省干净后，在最后一盆清水内加入适量柔顺剂，将衣物浸泡5-10分钟脱水即可，不用过水。彩漂：用于彩色衣物上染上的果汁、咖啡汁及其它污汁。清水中加入适量彩漂，将衣物浸泡30分钟，清水漂净。（彩漂有液状、粉末状）衣领净：用于衣服领子、袖口及其它污垢处，将衣食净喷射在浸泡前衣服的污垢处，待数分钟后浸入洗涤人或放入洗衣机内清洗或手洗。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页)

30、,清洁剂的种类与使用方法,消毒水分厨房：清水中加入适量消毒水，用于餐具及厨房用的抹布，浸泡30分钟，漂洗干净（厨房专用液、84液、滴露）厕所：清水中加入适量消毒水，用于便器里里外外，也可直接倒入便器内，数分钟后刷洗干净。（厕所消毒液、漂白水、滴露消毒液）滴露液也可消毒浴缸、洗脸池。衣物：清水中加入适量消毒水，将衣物浸泡30分钟，漂洗干净。（滴露衣物除菌液，84及漂白水只限于白色棉布衣物）,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),提高环保意识、减少环境污染,提高环保意识，减少环境污染：清洁剂随着现代科学技术的发展，分类更加细化，功能更加完善，品质更加优

31、越。作为家政服务人员一定要有科学的发展理念，提高环保意识，尽量使用绿色无毒的清洁用品，合理使用各类清洁剂，同时要注意节约用水，重视环保节能，积极想办法寻找安全自然的替代品，减少环境污染。我国传统的保洁用品和方法不少，介绍如下：1、淘米水、洗面筋水、黄豆粉、面粉、小苏打粉、煮面的水、热水要代替化学清洁剂清理台面。2、“柠檬汁”可去油污及漂白。切开的“柠檬”，放入冰箱可当除臭剂。3、“茶叶水”可去油污。4、沙子可用来刷铁锅。5、白醋加冷水，可擦玻璃及消毒6、用剩的牙膏可擦洗厨房用具，如灶台、冰箱等。7、粗盐泡洗蔬菜和水果，可杀菌及去农药。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁

32、培训课件(PPT71页),提高环保意识、减少环境污染,8、无色素和香料的肥皂，用来洗手、洗衣物、洗抹布等，是最安全又不破坏环境的清洁剂，还可用热水将肥皂溶化，放入瓶中，作为一般去污剂，清洗油垢效果很好。9、碱用热水泡开之后再加少量温水，可用来清洗油腻较重 的餐具，用具。10、去污粉用来洗涤、擦拭搪瓷、玻璃器皿、清洁水池、浴盆，以及陶瓷类的地砖、墙砖效果极佳。使用时，先将洗涤物用水冲湿，再用湿抹布蘸些去污粉，把复擦拭污物处，然后用清水冲净，再用干抹布擦干，会使器皿光洁、明亮。家政服务员天天要和各种清洁剂打交道，在使用清洁剂过程中，还要有保护自己和家人健康的安全意识，使用时要戴好防护手套，必要时要

33、戴上口罩，如不慎与眼睛接触，要立即用大量清水冲洗，如有不适，要立即就医。清洁剂要置于儿童不易拿到的地方。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁小窍门,1、用蛋清擦拭弄脏了的真皮沙发，可用一块干净的绒布蘸些蛋清擦拭，既可去除污迹，又能使皮面光亮如初。2、用牙膏擦拭冰箱外壳冰箱外壳的一般污垢，可用软布蘸上一些普通牙膏擦拭，效果不错。3、取一块干净的抹布在过期不能饮用的牛奶里浸一下，然后用些抹布擦抹桌子、柜子等木制家具，去污效果非常好，最后再用清水擦一遍。油漆过的家具沾染了灰土，可用湿纱布包裹的茶叶渣去擦，或用冷茶水擦洗，会更加光洁明亮。4、切

34、开的白萝卜搭配清洁剂擦洗厨房台面，将会产生意想不到的清洁效果，也可以用切片的小黄瓜和胡萝卜代替，不过，白萝卜的效果最佳。5、毛绒布料的沙发可用毛刷蘸少许稀释的酒精扫刷一遍，再用电吹风吹干，如遇上果汁污渍，用1茶匙苏打粉与清水调匀，再用布沾上擦抹，污渍便会减退。6、厨房里的水池常常有一层油污，碰巧刚吃完苹果就可用果核将油垢擦洗掉，这是因为果核中含有果胶，而果胶则具有去除油垢的作用。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁小窍门,7、有小孩的家庭，地毯上常常滴有汤汁，千万不能用湿布去擦。应先后用洁净的干布或手巾吸干水分，然后在污渍处撒些食盐，待

35、盐面渗入吸收后，用吸尘器将盐吸走，再用刷子整平地毯即可。8、有些孩子喜欢吃口香糖，不小心会弄到地毯上。粘在地毯上的口香糖很不容易取下来，可把冰块装在塑料袋中，覆盖在口香糖上，约30分钟后，手压上去感觉硬了，取上冰决，用刷子一刷就可刷下。9、这是一则懒人小妙方。在厨房临近灶上的墙面上张贴保鲜膜。由于保鲜膜容易附着的特点，加上呈透明状，肉眼不易察觉，数星期后待保鲜膜上沾满油污，只需轻轻将保鲜膜撕下，重新再铺上一层即可，丝毫不费力。对于平日忙碌的主妇们，倒不失为一个方便分公司的好方法。10、原木家具可用水质蜡水直接喷在有具表面，再用柔软坯布抹干，家具便会光洁明亮。如果发瑞表面有刮痕，可先涂上鱼肚油，

36、待一天后用湿布擦拭。此外，用浓的盐水擦拭，可防止木质巧坏，延长家具的寿命。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁小窍门,11、厕所里环境潮湿，长时间不打扫，瓷砖的接缝处容易出现墨绿色的小霉点。可以在彻底清理一遍卫生间以后，在瓷砖的接缝处涂上蜡，这样会大大减少发霉的要可能性。12、花洒堵塞出水不畅，可在晚上沐浴后，在脸盆中倒上半杯醋，再放上些水，然后把沐浴喷头卸下来，浸泡在醋液里，第二天早晨，沐浴喷头就彻底干净，出水顺畅了。13、在镜面上涂些肥皂，然后用干布擦一遍，使其形成一道能够隔绝蒸汽的保护膜。如果有不想要的香水，用来擦镜子更好。因为香

37、水中的酒精有发挥作用，还不阵阵余香。14、将柠檬皮或浸泡过的干茶叶放在卫生间里，异味很快会消除。15、将喝剩的可乐倒入泛黄的马要桶中，浸泡10分钟左右，污垢一般便能被清除。提醒：若马桶污垢仍无法彻底清除，要进一步用刷子刷除。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁小窍门,16、抽水马桶瞬间消毒除臭，请将发酵粉撒在边上，几分钟后撒入醋，用马桶刷刷洗，再冲洗干净即可。17、想窗户玻璃洁净透明，就用45毫升白醋和4升冷水的溶液拭擦，别用报纸擦玻璃；将40克发酵粉和1升热水混合成无毒清洁剂来擦厨房台面；地板是最表面，每周一次用4升的水兑上30毫升的

38、液体肥皂和30毫升的白醋拖地；要去除烤炉内的污物，请在炉子还湿热的时候把直撒在上面，冷却后，再用湿海绵 擦拭即可。18、茶杯内壁的积垢清洗：在杯中加少许温水，将几片维生素C片捣碎，放入杯中搅匀后浸润内壁，随后用食指抵着一片维生素C片剂，轻轻摩擦内壁积垢即可除去。19、牙膏除垢法：在刷子剂适量的牙膏，然后直接刷洗瓷砖的接缝处。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁小窍门,20、蜡烛清洗法：把蜡烛轻轻地涂抹在瓷砖接缝处，道德是纵向地涂，这样是为了让接缝处都能均匀涂抹上蜡烛；然后现横向地涂，这样要以让蜡烛的厚度和瓷砖的厚度持平。国为蜡烛表面光滑

39、，即使有油污沾染在上面，也只要轻轻一擦就干净了。21、用保鲜膜清洗厨房窗户，快而有效。因为油烟的关系，厨房的窗户总是没腻腻的，在厨房窗户上喷上清洁剂，接著盖上一层保鲜膜。10-15分钟之后，把保鲜膜撕掉，再用乾抹布将窗户擦拭一遍即可。22、清除排气排气扇油垢：用棉纱裹锯末或直接用手抓锯末擦拭，油垢越厚越容易擦掉，擦拭后可用清水冲洗揩干；或拆下排气扇叶片，泡在温水中，滴上几滴清洁剂，再加上50毫升合订本，浸15-20分钟后，用干净的抹布擦洗，也可把油垢擦洗干净。23、保持家具的光泽：在清水中加入1/4的醋，用软面蘸此溶液擦拭木质家具，可使家具恢复光泽，用软布蘸浓茶水擦洗木制油漆家具，可使家具重现

40、失去的光滑。24、清除衣服上的酱油渍：衣服上沾染酱油渍，可在温水洗衣粉溶液中加入少量氨水和硼砂，再搓洗清水漂净；或行用生病擦拭，再蘸冷水搓洗，可去掉污渍。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁小窍门,26、清除茶垢：如果泡过茶的陶瓷或搪瓷器皿沉积一层茶垢，可用细布，蘸上少量牙膏轻轻擦洗，很快可洗净，另外用精直擦洗效果也很好。27、清除上衣上的茶渍、咖啡渍：如衣服上亲洒上的，应马上脱下用热水搓洗即可清除，如污渍已千可用甘油和蛋黄的混合溶液涂在污渍处，稍后现用清水洗涤。28、便盆去垢法1)将醋和清水的混合液倒入便盆内，浸泡4-5小时再刷洗，即

41、可将便盆内污垢擦掉。2）将半小碗小苏打倒入便盆内，随即用力刷洗（戴好手套，手、皮肤不要碰到便 盆里的水）、然后用清水冲洗，就能将便盆里的污垢清除干净。3)把少许草酸或稀盐滴入便盆内，随即用力刷洗（戴好手套，手、皮肤不要磁到便盆里的水），然后用清水冲洗，就能将便盆里的污垢清除干净。4）大刷子有能涉及之处，可用废弃的牙刷深入便盆内侧清洗，既方便，效果又很好。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁小窍门,29、洁具龙头清洁法：不要用钢丝球或硬物擦拭，以免损伯恩龙头上的镀层，可用面蘸煤油擦拭，很快就能将龙头上的污渍去掉。30、水龙头发黑恢复光亮法

42、，先用干布蘸面粉将发黑龙头反复擦拭几次，再用湿布擦2-3次，最后再用干布将龙头擦干，变黑龙头就可重新发亮，若1次不行，可重复几次。31、瓷盆盐醋去除锈迹法，瓷制脸盆、浴缸等的水龙头附近会出现铁锈斑迹，可取等量的盐、醋、加温搅拌，然后用布吸满盖在锈斑上，30分钟后再用粗布蘸盐、醋溶液用力擦拭，就能去除。32、洁具盐酸去除积垢法，将稀盐酸溶液倒入积有尿垢的抽水马桶、搪瓷便盆、小便池，使溶液与与尿垢充分接触反应，就能刷洗干净。33、浴缸保养法：1）铸铁浴缸最易出现划痕。如果出现生锈的划痕，就先用去污粉去除锈斑，再用干布擦拭，最后涂上修补浴缸的专用粘合剂，划痕就不会扩大了。清洗浴缸一定要用手洗衣粉清洗

43、，不能用刷子硬刷。2）对于FRP人造大理石浴缸，一般用海绵蘸上起光的洗衣粉溶液清洗就足够子。即使明显的脏物也只需用海绵蘸上膏状清洁剂就能彻底去污，不能用去污粉和刷子清洗。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁小窍门,34、浴缸清洁法1）先用醋擦洗一遍，再用碳酸氢钠抹一次，最后用清水冲洗，即可将浴缸上的积垢、污斑清除干净。2)浴盆池壁上的黄色污垢，可以用漂白粉加水按1:9的比例配成溶液，再用布蘸着擦拭，污垢极易消除。3)将柠檬切片，盖住浴缸里的黄迹，可使黄迹逐渐消失。35、浴缸锈斑七除法1）浴缸上有犯懒主，用软布蘸上牙膏擦拭，效果颇佳。2）

44、遇上顽固锈渍，可涂上稀释的卤素漂白剂，片刻后用清水冲洗干净。36、浴室霉斑去除法，浴室发霉、长苔，要先用洗洁剂清洗，再用漂白剂擦拭。也可用杀菌剂擦拭。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁小窍门,37、磨砂玻璃污迹去除法1）墨水污迹：用松节没擦净。2）油垢污迹：用醋酸液和去油污的清洁剂加水搅匀擦拭。3）胶带污迹：先用小刀刮下胶带，再用松节油擦拭。4）铅笔污迹：可用松节油擦。5）蜡笔污迹：要用干布蘸松节油擦去。6）彩色铅笔污迹：要先用橡皮仔细地擦拭。如果擦不掉，要用洗衣粉擦洗。38、普通玻璃清洁法1)用毛巾蘸啤酒或温热的食醋擦玻璃，要将玻璃

45、上的污垢迅速消除掉。2）玻璃上先涂点粉笔灰水或石膏粉，干后用布擦，就能将玻璃擦干净。3）脸盆里装一些水，倒入少许洗发精搅混 后，用它来擦玻璃，会显得格外干净明亮。4）冬天玻璃表面易结霜，可用布蘸浓盐水或白洒来擦拭，效果很好。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁小窍门,5）玻璃上的积垢，用布或回丝苯牙膏擦拭，可擦得干净明亮。6）取一干一湿两块布，先用湿布将玻璃两面擦一遍；再用干布蘸少量白酒，用力擦拭玻璃，就能干净明亮。39、窗纱污迹清除法1）湿洗：把窗纱放在热碱水里，用刷子反复擦洗，然后再用清水冲洗，窗纱就可洁净如新。2）干洗：用一支干

46、的旧牙刷在窗纱上转着圈刷，可清除窗纱上的积尘。3）面糊去除：把10克面粉搅成面糊，趁热刷在窗纱的两面，放置10分钟后，用刷子反复刷擦，再用清水冲洗，可除净窗纱上的油腻和污迹。40、地板洁净法将，等 量的漂白粉和松节油混合兑成溶液，用它来擦地板，能使地板更加洁净、亮泽。41、地板上乳胶清除法，用布块蘸点醋，轻轻擦拭，即可将乳胶清除。42、木质地板清洁法，经常打扫，擦干净，保持板面整洁光亮。如饲料或香水类液体弄脏了地板，要用苯上家具油的软布擦拭清除，如污渍严重，要用钢丝球蘸上家具油来擦干净。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁小窍门,43、

47、瓷砖清洁法1）不要用钢丝球或其他硬物擦拭，以名损伤瓷砖。如瓷砖上有污渍，只要用软布蘸上普通的清洁剂轻轻地擦拭，污渍就能马上除去。2）用桔子皮蘸点细盐，擦拭陶瓷器皿上的污垢，极易除净。44、地砖污迹去除法1)用布蘸一点亚麻子油，可擦去地砖上的泥水。2）用湿布蘸石粉，可除去地砖上的褐色污迹。3）取等量的亚麻子油、松节油，调匀后擦拭地砖上的污迹，既可防止地砖破裂，又能使地砖保持良好的光洁度。45、地毯焦痕修复法：地毯上的焦痕，不严生的，可用硬毛刷将烧焦的毛刷掉。较严重的焦痕，则可剪 一些压在家具下或床底下的地毯毛，用百得胶将它们粘在烧焦处，并将书本压在上面，待百得胶干 后，再用毛刷轻轻梳理好修复处要

48、以乱真。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),居家保洁小窍门,46、地毯清洗法1）蓝色墨水、墨汁弄脏地毯，马上用饭粒揉搓，再用中性洗涤剂，如洗衣粉溶液清洗。2）红墨水弄脏地毯马上用酒精擦洗，再用中性洗涤剂洗。3）地毯上留有陈墨水污渍，先用牛奶将污处涅槃，再用毛刷蘸牛奶反复地刷洗。4）地板上沾上油渍，要用刷子蘸浓盐水或用汽油刷洗。5）鞋油、油漆弄脏地毯要用香蕉水或汽油擦洗，再用中性洗涤剂清洁。6）血渍弄脏地毯可用冷水擦洗，再用中性洗涤剂清洗。7）茶渍、咖啡弄脏地毯可用甘油涂污染处，再用布沾温水挤干后吸取，再用酒精擦洗。8）酱油、醋、牛奶、冰淇淋、饮料等弄脏地毯，可先用布沾温水挤干后吸取，再用洒精擦洗。9）水果渍弄脏地毯，要用8%左右深度的氨 水先浸湿污处，再用毛刷蘸这种氨水刷洗。,职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),职业道德居家保洁培训课件(PPT71页),