运维管理系统项目实施方案.doc

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1、IT运维管理系统项目实施方案浪潮电子信息产业股份有限公司2005年10月版权声明本文档版权归浪潮电子信息产业股份有限公司所有，未经浪潮电子信息产业股份有限公司书面许可，任何单位或个人不得以任何形式或任何手段复制或传播本文档的一部分或全部。Copyright LANGCHAO GROUP CO., LTD.All Right ReservedThis document is proprietary to LANGCHAO GROUP CO., LTD., which regards information contained herein as its intellectual property

2、. Under the copyright laws, no part of this document may be copied, translated, or reduced to any electronic medium or machine readable form, in whole or in part, without prior written consent of LANGCHAO GROUP CO., LTD.目录第一章 项目整体介绍21.1项目概述21.2系统管理内容31.3网络环境介绍3第二章 系统运行环境42.1核心IT运维网络管理系统42.2分局、县（市）局、

3、业务处队、交警分局监控管理端62.3网络环境6第三章 项目管理93.1项目管理原则93.2项目管理组织10第四章 项目实施方案154.1项目整体时间安排154.2项目实施人员安排表164.3项目实施进度安排表174.4系统开发194.5系统安装、调试22第五章 项目培训235.1培训内容235.2培训对象245.3培训教材245.4培训目标245.5培训方式245.6培训工作日245.7师资安排255.8培训场地25第六章 项目验收266.1验收目的266.2验收组织266.3验收准备266.4项目测试验收276.5验收问题解决27第一章 项目整体介绍1.1项目概述浪潮电子信息产业股份有限公司

4、以浪潮安全网络监控管理平台为基础，建立 IT运维管理系统。建设过程中通过详细分析 的实际管理和维护需求，进行针对性开发和调整，形成有 特色、完全适应 的管理和维护需要的专业管理系统。 IT运维管理系统建设以 信息中心为全局管理核心，辐射各区、市、县局、业务处队、交警分局及各基层所队，各区、市、县局、业务处队、交警分局通过连接市局网络安全监控管理核心系统监控、管理本单位主要IT设备，形成高效率管理体系；在对 网络系统全面、集中监管的基础上，依靠流程实现规范系统运维工作。通过本工程的实施，将逐步形成对 网络中所有设备静态管理和动态监测的集中式管理体系。 IT运维管理系统平台包括两大功能：监控管理功

5、能和服务管理功能。监控管理功能完成对网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，并具有分布式部署的能力，监控数据采集也可根据用户需求和实际运行情况，实行分级部署，向中心系统传输的采集数据，可由用户根据需要灵活定制。监控管理功能包括集中监测、分级处理和故障定位与管理。服务管理功能依靠流程实现规范系统运维工作，促进运维工作由被动式支持向主动式服务的演进，包括事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理，及运维统计分析。系统建设过程中浪潮电子信息产业股份有限公司还将根据 的实际需求，再次进行有针对性地开发和调整，以保证形成完全适合 网络需要的高性能IT运维网络管理系统。通过本项目的实施，

6、将建立以 信息中心为核心的具有动态监测、行为分析、系统规划、故障检测等多功能的预警体系，实现对网络、主机、数据库、应用系统及服务系统的管理，全面提升网络的综合管理水平和应变能力。工程目标：实现对 网络、主机、数据库、应用的运行状态的统一监控；使日常的运维工作流程化、职责角色清晰化， 从而使解决问题的速度和质量得到有效提高。1.2系统管理内容 IT运维管理系统将实现全局的监控管理和服务管理。监控管理包括：网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，并具有分布式部署能力。服务管理包括：事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理及运维统计分析。1.3网络环境介绍 三级网络已全面覆盖全市

7、所有公安系统基层单位，形成了21个分、县（市）局，7个在市局机关大院外的业务处队，6个交警分局的主干光纤数字网络，以及全市所有基层所队（包括派出所、看守所、刑警大队、交巡大队、消防大队等）交互连接的广域网、城域网，并实现了与省厅的光纤高速连接，完成了所有处级单位、各分、市（县）局和基层所、队的局域网建设。具体网络现状说明： 网络核心交换机为两台Nortel Passport 8610交换机。城区分局分别配置了Nortel、华为、安耐特等厂商的三层网络交换机。远郊区县联网主要采用的是中兴ATM交换设备，ATM交换机到远郊区县局域网采用LANE技术。网络中心到城区分局、处队采用100M/1000M

8、传输，远郊区县采用ATM网，传输速率为622M，连接局域网传输速率为100M。 网络中正在运行的服务器有IBM AS400小型机1台，操作系统为AS400；IBM P650 小型机10台，操作系统为AIX；HP alpha 小型机 6台（现在使用的）,操作系统为TRU64；HP rp2470 小型机2台，操作系统为HpUx；PC server 100台左右，操作系统为windows,linux。网络中现有数据库包括Oracle 数据库100套；Sybase 数据库10套；MS sql server 数据库40套；MYSQL 数据库5套；DB2数据库5套。网络中Web应用系统采用IIS、APAC

9、HE；业务应用系统采用Weblogic、Websphere等应用中间件，构建基于J2EE、.NET技术；邮件服务、DNS、流媒体服务。第二章 系统运行环境2.1核心IT运维网络管理系统2.1.1硬件配置1核心IT运维网络管理系统硬件环境 核心IT运维网络管理系统服务器设备为6台高档机架式服务器，技术稳定、产品可靠，支持多处理器，并满足 招标书中要求的各项指标。其中4台分别用于流量监控、管理数据库、后端管理功能模块和前端管理功能模块；2台用于用户故障申告、电话录音、录时处理功能模块。此外，配置2台主流笔记本电脑用于远程监控和灵活部署监控点。l 服务器考虑到不同的应用对系统的性能和可靠性的要求不同

10、，因此我们建议有针对性的选择浪潮NF420和浪潮NF280服务器用于 运行维护系统。选择浪潮服务器，不仅因为其可完全满足运行维护应用的需要，更因为其具有卓越的品质、最高的性能价格比。浪潮及时准确的售后服务也为系统的稳定可靠运行提供了保障。推荐服务器具体参数如下：流量监控、管理数据库、后端管理功能模块和前端管理功能模块浪潮NF420*44颗Intel Xeon 2.2GMP处理器,512KB二级缓存，2MB三级缓存，支持4路；4G内存，最大可扩展至24GB，支持四路交叉存取技术；集成双通道Ultra320 SCSI控制器，2*73G SCSI硬盘，Raid1,可扩展到5个热插拔硬盘，集成1个10

11、0M和1个1000M网卡，430W 2+1热插拔冗余电源，集成ATI显示控制器，4M显存,光驱、软驱用户故障申告、电话录音、录时处理功能模块服务器浪潮NF280*21颗Intel Xeon 2.8G MP处理器,1M二级缓存；1G内存，集成双通道Ultra320 SCSI控制器，4*280GSCSI硬盘，Raid5,可扩展到6个热插拔硬盘，集成2个1000M网卡，集成ATI显示控制器，4M显存,光驱、软驱l 笔记本要求配置2台主流笔记本电脑用于远程监控和灵活部署监控点，推荐及参数如下：笔记本IBB T41最高主频为1.7GHz，内存配置为256MB-512MB，硬盘配置为20G-60GB、RA

12、DEON 9000独立显卡，内置光驱。网络方面有V90 modem，802.11B无线网卡及Bluetooth 1.1网络模块；支持USB2.0、IEEE1394和红外线接口；预装Windows XP Professional系统；机身尺寸为31125526.6mm，重量约为2.28kg。注：以上设备由浪潮电子信息产业股份有限公司提供。2市局监控管理端硬件环境 核心IT运维网络管理系统市局监控管理端要求为高档计算机，具体配置要求如下：l 硬件要求：CPU主频2.4G以上内存256M以上安装操作系统硬盘容量不少于8G硬盘总容量不少于30G光驱DVD驱动器网卡百兆显示器19寸彩色显示器2.1.2软

13、件环境1核心IT运维网络管理系统软件环境 IT运维管理系统服务器需具备如下软件环境：操作系统Windows 2000 Server数据库SQL Server 2000或者Oracle数据库协议TCP/IP2市局监控管理端软件环境l 软件要求：操作系统Windows2000 或Windows xp协议TCP/IP2.2分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端21个分局、县（市）局，7个在市局机关大院外的业务处队，6个交警分局的主干光纤数字网络）需要安装监控管理端，一般高档计算机即可满足要求，具体配置要求如下：2.2.1硬件环境CPU主频2G以上内存256M以上安装操作系统硬盘容量不少于5G

14、硬盘总容量不少于25G光驱DVD驱动器网卡百兆显示器17寸彩色显示器2.2.2软件环境操作系统Windows2000 或Windows xp协议TCP/IP 2.3网络环境2.3.1系统运行的网络设备环境1必备环境系统对路由器、可网管交换机以及终端设备进行监控管理，对网络设备的管理是依赖于相关的SNMP协议。因此，系统运行对网络设备有一定的要求。路由器：必须是可网管的；配备IP地址；打开SNMP协议；如果对读关键字、写关键字进行了修改，必须将有关参数，记录在IT运维网络管理系统内。交换机：必须是可网管的；配备IP地址；打开SNMP协议；如果对读关键字、写关键字进行了修改，必须将有关参数，记录在

15、IT运维网络管理系统内。此外，交换机还必须对网络通讯的MAC地址具有学习记录功能，并且支持桥协议。2可选建议1) 网络结构最好是树型结构，即路由器、主交换机、二级交换机、三级交换机等，层次应该较少，结构清晰，以便于管理。2) 如果对网络进行发现和管理效率要求较高，则对网络在B类、C类网段划分时，遵循尽可能考虑C类原则，以提高管理效率。2.3.2系统运行的网络软环境IT运维网络管理系统的网络拓扑发现工作原理：1、 从系统服务器所在子网开始，查找本地网段的所有IP设备，提取设备信息，辨别路由器和交换机，根据路由关系，查找关联的子网。2、 然后依次在各子网内，进行IP设备的查询，提取信息，辨别网络设

16、备，根据路由器中提取的路由表，发现新的子网，进行进一步查询。3、 对网络中所有的子网查询完后，生成各种网络结构，建立网络的管理体系和安全体系。并定期对网络设备、终端设备进行运行监控管理和安全管理。IT运维网络管理系统对网络的软环境的要求：1、 网络安全监管系统服务器所在子网应该是中心子网，例如：主交换机所在的网段。2、 系统服务器必须连通所有子网，即系统服务器与所有子网有路由连接关系，可以Ping通所有子网内的IP设备。3、 网络安全监管系统的服务器最好连接在主交换机上，这样可以有效提高网络拓扑发现的效率。第三章 项目管理3.1项目管理原则在IT运维网络管理系统中，项目实施所涉及的项目规划、项

17、目准备、需求分析、项目开发、项目实施、项目培训、项目验收的多个过程中，浪潮电子信息产业股份有限公司将严格按照项目实施细则管理规范的要求，对项目实施进行规范、有效、充分、全面的管理。项目实施过程中遵循原则：1 规范流程对项目的计划、准备、实施、需求、培训、验收、管理等根据项目实施细则的操作流程原则进行规范操作，达到项目实施规范化、条理化、文档化。2 整体计划对项目的实施、准备、需求、培训、验收等内容的工作，需要制定执行计划，制定详细的时间表，项目的工作内容，工作的执行人，需要准备工作，需要用户配合的工作，计划应考虑各种可能出现的特殊情况，提出对应的解决策略。3 准备工作项目实施前需要做充分的准备

18、工作，了解用户的网络情况，掌握用户的需求情况，详细列举准备工作内容，携带好调试工具，不打无准备之仗。4 规范实施项目实施的各项过程需要规范、有序，前一步工作切实保障后一步工作的有效实施。切忌为简单、速度快、带来不需要的麻烦，而导致重复的工作。5 详细记录对项目的实施需要进行详细记录，操作正常的工作情况，出现异常的现象及分析，需要解决的问题，做好对关键问题重点阐述，需要将文档定期汇总。6 及时总结项目各阶段的执行情况需要定期进行总结，提炼好的经验，总结不足之处，提出下一步的努力方向。3.2项目管理组织3.2.1项目组织机构介绍 IT运维管理系统的建设是一个包括网络、安全、应用系统在内的综合系统工

19、程。为配合整个系统工程的有效规划、顺利实施，确保整个IT运维网络管理系统长期有效运行，必须结合各方面的力量共同参与，通力合作，统筹规划，才能确保系统的顺利实施。本系统将在 信息中心领导统一安排下，由浪潮电子信息产业股份有限公司负责、 信息中心协助有关的系统分析、设计、安装、调试、人员培训和系统维护等工作。3.2.2项目组的建立为能有效进行资源控制、进度控制、质量控制，确保系统工程能够正常实施，并达到整个系统方便维护的目标，因此建议成立一个系统项目管理领导小组，以推动整个系统工程的执行，保证系统建设如期完成。参加这次 IT运维管理系统项目工程的单位、部门及其相应职责如下：单位、部门职责 信息中心

20、控制 IT运维管理系统的整体进度，调度相关人员、设备资源，协调下属部门的工作，组织专家组审定IT运维管理系统的整体方案，对IT运维管理系统的功能、运行的稳定性结果进行验收、评估。负责组织和配合浪潮电子信息产业股份有限公司对 IT运维管理系统的安装与调试。浪潮电子信息产业股份有限公司负责对网络现状的分析，根据总体实施方案补充制定IT运维管理系统进一步的开发方案；在 信息中心相关部门的组织协调下，进行 IT运维管理系统的安装、调试与开发。系统项目管理领导将由 信息中心、浪潮电子信息产业股份有限公司相关人员共同组成，其任务是负责系统实施管理、各部门工作协调和开发工作进度控制，即抓好宏观调控工作，统筹

21、全局，抓重点，协调资源。建立项目小组后，将商讨具体系统参数、测试计划、测试验收标准，具体项目实施规划。根据项目决策、需求和对余下实施内容的定义，来提出详细的项目计划。项目领导组工程技术支持小组安装负责人工程实施小组工程质量保证小组工程实施小组3.2.3项目领导组由 负责人、专家及浪潮电子信息产业股份有限公司有关领导共同组成，在项目建设的各阶段进行工程质量监督和评审，对项目进度进行管理，并协调解决项目中出现的困难或问题，为项目建设提供质量保证。具体安排情况如下表：项目管理组电话Email项目经理电话Email项目协调人电话Email项目方案设计负责人电话Email3.2.4项目经理由浪潮电子信息

22、产业股份有限公司经验丰富的项目经理担任。在项目实施过程中，项目经理常驻现场，对项目施工的进度、资源等进行控制；协调各个施工组；项目经理是与客户进行合作的组织上的接口，负责进行双方的沟通。其职责：1) 掌握需求：详细了解IT运维网络管理系统的实际需求、具体功能、表现形式。2) 熟悉环境：详细了解 的网络结构，能够根据具体情况提供合适的开发解决方案。3) 计划制订：制定项目开发计划和实施计划。4) 监督项目的进展：落实详细的项目文档记录。5) 质量保证：有效监督项目实施质量控制。6) 定期汇报：定期总结项目进展阶段工作，双方项目负责人定期作书面汇报。7) 组织项目阶段会议。8) 对内部人员进行管理

23、，严格遵守保密制度。3.2.5项目实施组项目实施组主要由浪潮电子信息产业股份有限公司的工程师组成，负责IT运维网络管理系统的安装、配置、调试等一系列过程。实施组分工如下：角色职责项目实施负责人进行整体施工计划，组织和实施项目，负责质量保证项目实施组组长负责各区域施工计划，组织和实施项目，负责质量保证项目实施工程师负责IT运维网络管理系统安装、配置、调试和测试根据项目实施组人员的实际构成，某些角色可以由一个人承担。项目实施组人员职责清晰，分工合作，共同完成项目开发任务。项目实施负责人：系统分析： 需求分析： 第一组组长： 第二组组长： 第三组组长： 成员： 。文档管理： 。3.2.6项目调试组在

24、本项目实施过程中，除了各项目组内的调试工作以外，还需要在整个项目级上进行联调，保证监管系统达到系统功能需求的要求以及保障功能稳定运行。它的职责包括：在项目负责人的授权下，制订整个项目的调试计划；组织进行集成联调；IT运维网络管理系统控制、功能实现及系统稳定性。本项目调试人员： 。3.2.7测试质保组在本项目实施过程中，除了各项目组内的质量保证工作以外，还应在整个项目级上建立质量保证。它的职责包括：在项目负责人的授权下，制订整个项目的质量保证计划；在整个项目的执行过程中，监督质量保证工作的执行情况，协调组织间的质量保证工作；在项目负责人的授权下，制订整个项目的集成测试计划；组织进行集成测试；IT

25、运维网络管理系统控制、功能实现及系统稳定性；组织技术评审工作。本项目测试质保： 、用户代表（ 信息中心）。软件测试： 。3.2.8技术支持组在项目实施过程中，各主要技术人员常驻现场。技术支持人员的主要工作职责如下：1) 负责IT运维网络管理系统的安装。2) 负责IT运维网络管理系统的测试。3) 负责对用户方相关人员的培训，包括系统配置和系统日常运行维护等。4) 负责系统建设的相关文档，包括技术文档、验收报告、用户操作手册等的编制及提交。5) 协助整个系统的测试和验收。6) 负责系统的长期技术支持和服务。本项目技术支持人员： 等。第四章 项目实施方案4.1项目整体时间安排项目实施总体时间安排：项

26、目内容开始时间执行时间内容采购设备项目实施前期7天左右移交测试签订合同之日30天左右1. 硬件设备安装及测试环境搭建2. 系统运行测试3. 系统试用需求分析4. 项目开发功能测试5. 试用并提出修改需求6. 双方讨论需求7. 将需求文档化8. 确认需求书9. 采集网络设备配置资料10. 根据需求制定开发计划11. 程序编码、单元调试12. 根据私有MIB库调整对设备管理。13. 进行集成测试、模拟测试14. 编写开发、使用、维护文档验收移交测试期结束6天1. 核心IT运维网络管理系统2. 分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端系统正式安装、调试完成功能测试25天1. 进行现场测试、调试

27、、优化2. 进行分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端安装及调试3. 进行系统配置4. 进行节点安装系统联调完成系统安装、调试5天1. 检验网络结构传输及反映2. 检验结构变化传输及反映3. 检验告警事件传输及反映4. 检验其它反映数据传输机制功能细化完成系统安装、调试14天1. 适应网络设备的管理2. 细化网络结构3. 细化网络管理功能4. 细化终端管理功能5. 细化各种配置6. 细化系统管理功能7. 细化服务管理功能8. 适应网络设备的管理9. 细化网络结构10. 细化网络管理功能11. 细化终端管理功能12. 细化安全管理功能13. 细化各种配置14. 细化分局、县（市）局、业务

28、处队、交警分局监控管理端传输集中培训项目需求分析完成，与项目开发及功能测试同期进行10天1. 网络基础知识培训2. IT运维网络管理系统的安装、调试和使用3. 使用网管软件常见故障处理现场培训系统基本完成开发，与系统调试及安装同期进行1 IT运维网络管理系统现场配置2 IT运维网络管理系统现场维护说明：1 本项目在双方签订合同的生效之日起开始实施，工期90天，实施时间16周（正常节假日除外）。2 如果在项目实施过程中需要对计划进行调整，双方另行协商确定。4.2项目实施人员安排表根据项目实施组人员的实际构成，某些角色可以由一个人承担。项目实施组人员职责清晰，分工合作，共同完成项目开发任务。项目经

29、理：项目协调人： 项目方案设计负责人： 项目实施负责人： 需求分析： 项目实施主要人员列表，部分人员如有变动以具体实施人员为准，实施期间如有人员更换浪潮电子信息产业股份有限公司将及时与 协商。安装阶段技术总负责人 第一组 核心IT运维网络管理系统安装及市局监控管理端安装负责人 实施人员 第二组分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端与市局监管服务器的连接及本地监控管理端安装负责人 实施人员 第三组核心监管系统及各监控管理端功能保障负责人 实施人员 联调阶段技术总负责人 第一组 IT运维管理系统与本局及下属单位监控管理端联调负责人实施人员 第二组分局、县（市）局、业务处队、交警分局网络与各

30、自下属基层队所网络联调负责人 实施人员 第三组核心监管系统全局网络连接及功能保障；分局、县（市）局、业务处队、交警分局网络与下属基层队所连接及功能保障负责人 实施人员 4.3项目实施进度安排表 IT运维管理系统项目移交测试时间为1个月左右（具体时间依实际情况适当调整），测试期满后由浪潮电子信息产业股份有限公司配合 对项目功能及性能指标进行验收评定，验收时间预计为6天左右，验收合格后进入项目正式安装、调试、细化、培训阶段。以下进度表中时间安排均以验收结束日期为起点向后顺延。4.3.1“IT运维网络管理系统”项目系统安装、调试、培训阶段时间安排表实施所需时间表：工作时段工作内容需要时间具体安排开发

31、和技术人员配备 核心IT运维网络管理系统安装、调试系统安装系统调试网络设备配置适应性开发系统自动发现配置组织结构配备电子地图建立资产信息库安装终端节点5天现场安装、调试，安装终端节点。3人(技术)分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端安装、调试监控管理端安装网络连接系统调试网络设备配置建立资产信息库 安装终端节点20天现场安装、调试，安装终端节点。3人（技术）监管系统联调检验网络结构传输及反映检验结构变化传输及反映检验告警事件传输及反映检验其它反映数据传输机制5天现场调试2人（开发）、3人（技术）现场培训网络整体功能介绍系统结构及组织数据库及系统安装系统菜单及各种功能4天2人（技术）集

32、中培训网管软件的安装、调试和使用监控管理系统应用服务管理系统应用系统维护常见故障处理办法网络知识培训6天浪潮电子信息产业股份有限公司提供3人（技术）进度安排示意图表：系统安装、调试、培训阶段进度安排表2005年-2006年5天 5天20天5天10天网络设备数据采集核心系统安装、调试分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端安装、调试系统联调使用培训4.3.3细化系统项目需求及系统改进阶段时间安排表实施所需时间表：工作时段工作内容需要时间需求、开发、技术人员配备备注 核心IT运维网络管理系统适应网络设备的管理细化网络结构细化网络管理功能细化终端管理功能细化各种配置细化系统管理功能细化服务管理

33、功能7天浪潮电子信息产业股份有限公司：1人（需求分析）8（开发）1（技术服务） 信息中心：1人（提出需求及协调）1人（系统使用）分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端适应网络设备的管理细化网络结构细化网络管理功能细化终端管理功能细化安全管理功能细化各种配置细化数据传输7天浪潮电子信息产业股份有限公司：2人（技术服务、培训）县（区）：1人（使用）进度安排示意图表： 细化系统项目需求及系统改进阶段2005年-2006年7天 7天核心系统分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端4.4系统开发4.4.1系统开发流程系统开发流程如下图：需求分析人员项目需求分析报告市局信息中心人员确认系统开

34、发阶段系统测试验收报告项目确认完成浪潮验收市局信息中心人员4.4.2需求分析1需求人员安排需求分析人员需要承担下面的需求研究工作：l 了解 网络的行业特点、管理特殊要求l 详细分析应用服务系统和第三方软件的运行机制，明确基于XML的标准接口消息格式l 详细分析并讨论 IT运维管理系统各个工作流程规范及日常工作l 收集各类报表的格式、内容及表现形式l 其他业务系统的展现形式2开发模块分解对原有IT运维网络管理系统平台进行细化、整理，以适应 IT运维管理系统数据采集层模块。l 开发新的功能，包括浪潮IT运维网络管理系统目前不能满足的需求和 信息中心提出的新功能需求等。项目负责人需要对每个程序的工作

35、量进行评估，合理安排人手，制定详细的开发计划，并随时监督项目进展情况。3程序编码程序编码由程序员承担，进行程序编码必须遵循如下规则，l 先进行文档设计，理清设计思路。l 编码，进行设计。l 编码完毕进行单元测试。项目负责人进行任务分配时，必须估算每个程序工作量，规定完成时间，并随时监督每个程序员的进度。4.4.3系统测试1单元测试单元是指单独的软件模块，单元测试由程序员本人完成，验证是否已经实现需求提出的功能。完成单元测试后，填写测试设计文档，向测试员详细说明需要测试的功能，作用和使用的数据等，最后由测试人员进行集成测试。2集成测试集成测试是指将新开发的模块，加入平台系统中进行测试。集成测试由

36、专门的软件测试人员进行，集成测试遵循下列规定：1) 任何测试必须经过两人的测试，验证无误才算通过。2) 对模块要进行如下测试：l 功能的诸项测试l 极限测试（极大值、极小值）测试l 疲劳测试，进行大强度的疲劳测试3) 所有测试必须先编写测试提纲，才能测试。4) 所有测试数据都要进行记录，归档管理，并将结果反馈给程序员。3模拟环境测试进行完集成测试，需要进行模拟环境测试。由技术部门根据 信息中心提供的硬件、软件环境（测试专用仪器由浪潮电子信息产业股份有限公司提供）搭建模拟环境。通过模拟环境对软件进行测试，采集测试数据。模拟环境力求真实，测试数据力求准确。4现场测试测试规定：完成模拟环境测试后，需

37、要在 网络环境现场进行测试，通过局部采集数据进行现场测试。测试注意以下几点：1 测试必须达到完成需求书预定的功能要求。2 测试功能完成的时间是否达到预先估计的值，并衡量误差。3 注意测试采集数据对网络带宽的占用，力求对原有业务和网络不造成大的影响。4 测试完成后对测试文档进行整理。4.4.4性能优化根据现场测试的结果，进行性能优化。主要包括：l 提高效率l 减少带宽占用l 减少对资源的占用针对 网络环境确定最佳配置缺省值。4.4.5整理测试文档整理测试文档内容包括：l 整理设计文档，统计与需求的偏差l 开发文档l 编程文档l 单元测试文档l 集成测试和模拟测试文档l 现场测试文档4.5系统安装

38、、调试1 安装 核心IT运维网络管理系统；安装市局IT运维网络管理系统监控管理端；安装分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端。2 进行核心IT运维网络管理系统和市局监控管理端及分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端之间的整体联调，调试 整体网络拓扑关系。3 对核心IT运维网络管理系统和通过核心监管系统运作的市局监控管理端及分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端的各项功能模块进行测试；安装终端节点，进行节点功能模块各项功能的测试。第五章 项目培训5.1培训内容1.集中培训内容（1）网络基础知识OSI参考模型、TCP/IP模型、IP寻址、TCP、UDP端口、网络协议、TCP

39、三次握手与滑动窗口、基本路由协议、VLAN、ACL列表、网络管理、操作系统的安全。（2）网络安全监控系统的安装、调试和使用软件运行环境IT运维网络管理系统和数据库的安装与卸载 IT运维网络管理系统的系统设置 IT运维网络管理系统网络拓扑管理性能管理 IT运维网络管理系统故障的管理配置管理 日志管理IT运维网络管理系统安全管理IT运维网络管理系统终端管理IT运维网络管理系统的应用示例（3）网管软件常见故障处理A、注意事项为避免使用IT运维网络管理系统对网络的影响，应注意的事项。B、服务器问题IT运维网络管理系统服务器在运行过程中经常出现的问题。C、节点问题管理节点经常出现的问题。D、网络环境与设

40、备问题解决由于不良的网络环境和网络设备造成的问题。2.现场培训内容系统整体功能介绍、软件结构及软件组成介绍、数据库安装、网管系统安装、系统菜单及功能介绍、应用实例、数据库维护、系统维护。5.2培训对象1 40名维护管理人员。2 6名高级工程技术人员、管理人员。5.3培训教材网络基础知识教材 IT运维管理系统使用手册 IT运维管理系统维护手册5.4培训目标掌握 IT运维管理系统使用过程中需要的网络知识。掌握 IT运维管理系统的整体框架和内部结构。熟练掌握 IT运维管理系统的使用和各种应用。熟练掌握 IT运维管理系统的日常维护工作。5.5培训方式1 现场培训：进行现场安装培训，讲解必须的安装知识和

41、注意事项。2 集中培训：理论授课结合实际操作演示。5.6培训工作日网络知识：2 工作日IT运维网络管理系统的安装、调试：1工作日IT运维网络管理系统的配置方法：1 工作日监控管理平台的使用：1 工作日服务管理平台的使用：1 工作日常见故障处理办法：2 工作日培训在双方签订合同后第一时间进行各项工作的准备工作，具体培训时间根据项目进展情况确定。系统培训与项目同期进行，培训总时间累计为10天。5.7师资安排由浪潮集团派出专业培训专家授课。5.8培训场地1. 现场培训：在安装现场进行系统配置及维护的培训2. 集中培训：由浪潮电子信息产业股份有限公司派资深的讲师对 相关IT运维网络管理系统维护人员进行

42、集中培训。浪潮电子信息产业股份有限公司提供培训场地、计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品；若用户对培训地点不满意，双方协商更换培训场所。第六章 项目验收6.1验收目的对整体方案设计、系统运行进行检验，保证 IT运维管理系统在应用中能够正常运行。6.2验收组织自合同生效起到验收结束期间， （以下简称“需方”）和浪潮电子信息产业股份有限公司（以下简称“供方”）将各指定一名代表来处理全部与验收有关的事务。详细的安排将由双方代表友好协商制订。如果双方有任何问题和争议，双方将分析原因，澄清责任，并在需方的工作现场协商解决。验收期间，工作进度、每天的主要工作、所有发生的问题及解决的方法需记录在工作日

43、志本上，由双方代表签字，各方保留一份。6.3验收准备1. 测试仪器准备 浪潮电子信息产业股份有限公司准备必要的移交测试专用仪器，保证验收测试的合理性、准确性。2. 安装环境准备在安装之前，对安装IT运维网络管理系统的网络环境进行检验。如因需方准备工作不充分，则开工日期顺延。此步验收包括：通讯线路是否准备完毕，是否畅通。网络设备是否按要求进行配置，测试连通。3. 验收计划准备 验收开始前，由浪潮电子信息产业股份有限公司拟定移交测试计划和技术内容，供 作为参考，再由 做出必要修改，确定最终验收测试计划。4. 系统及测试仪器安装IT运维网络管理系统及测试仪器的安装由浪潮电子信息产业股份有限公司负责，

44、 协助。6.4项目测试验收验收测试在供方人员指导下，按 最终确定的验收计划执行，并由供方负责，需方人员参加配合。供方定期将IT运维网络管理系统安装及测试的计划进度安排、进展情况、遇到的问题及解决的措施通告需方。1. 移交测试验收移交测试验收由需方和供方双方的技术人员按合同和谈判文件中的技术规范共同对 IT运维管理系统进行检测。如果需方确认系统的性能指标达到谈判文件中的技术规范的标准，需方和供方代表签署验收合格文件，IT运维网络管理系统转入正式安装、调试阶段。安装、调试阶段过后，由需方开始操作，供方技术人员提供技术服务。移交测试时间为一个月左右，验收时间为6天左右，根据具体情况可延长或缩短。2. 项目终验项目实施全部完成后，进行系统终验。终验合格后，各方代表签署终验证书，IT