新形势下我国企业CIO的新出路毕业论文.doc

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1、目 录摘 要3ABSTRACT4第一章 前言5第一节 选题的目的与意义5第二节 国内外研究的现状和发展趋势综述5一、CIO的概念5二、国外CIO的起源和发展6三、国内CIO的起源和发展6第二章 我国企业CIO的发展现状7第一节 我国企业CIO在企业中的地位与权力现状8第二节 我国企业CIO在企业中的能力和职责现状8第三节 新形势下我国企业CIO在企业信息化中面临的困境9一、CIO位低责高，各方资源难于调动，无力推动企业信息化的发展10二、IT预算不足，IT部门人员跳槽严重10三、企业业务部门的需求不断升级，CIO跟不上业务新需求10四、旧应用堆积严重，信息孤岛丛生，数据整合维护愈加困难11第三

2、章 影响我国企业CIO陷入困境的因素分析11第一节 “计划”中CIO的困境与影响因素11第二节 “组织”中CIO的困境与影响因素12一、组织架构中有职无权的CIO12二、组织架构中无职无权的CIO13第三节 “领导”中CIO的困境与影响因素13第四节 “控制”中CIO的困境与影响因素14第四章 新形势下我国企业CIO的新出路15第一节 CIO应积极调整自身、具有战略意识15一、CIO应主动沟通，争取企业给予自己充足的发展空间15二、CIO应完成从信息技术管理者向制定公司战略的决策者的角色转变15三、CIO应建设一支伟大的团队15四、CIO应通过对公司信息的有效管理来支撑其发展目标15五、CIO

3、应着力推动企业创新16六、CIO应关注一下绿色16第二节 CIO新形势下的自动转型16一、CIO自动转型技术型营销主管16二、CIO自动转型为独立CIO17三、CIO突破常规职业生涯顶层，进行创业17总结19参考文献20致谢22新形势下我国企业CIO的新出路【摘 要】新形势下，作为推动信息化进程主要负责人的CIO群体，将不仅要通过IT创新来加速变革，还必须参与到更大规模的企业管理团队中，驱动整个企业实现正真的变革。CIO将成为这场企业变革的推动者与管理者，即变革中坚。本文首先从我国CIO在企业中的地位与权力以及CIO在企业中的能力和职责两个方面分析了我国企业CIO的发展现状，总结出我国企业CI

4、O在企业信息化过程中面临的最为普遍的四大困境；其次，在发现问题的基础上，从管理的四个基本职能计划、组织、领导和控制方面深入细致的分析、研究影响我国企业CIO陷入困境的因素；最后，在分析原因的基础上总结并指出新形势下我国企业CIO的新出路。本文在指出我国CIO的新出路时，延续了CIO的职业生涯之路，并且完全打破了常规的CIO的职业生涯顶层，鼓励CIO成功创业，这对于促进我国企业CIO队伍的快速成长，使我国企业CIO迅速成为我国企业信息化的领军人物具有转折性的意义。【关键词】新形势；信息执行官；影响因素；新出路 【ABSTRACT】Under the new situation, as the g

5、roup of CIO whose primarily responsible is to promote the process of informatization, it will not only speed up the reform by IT innovation ,but it also be involved in a larger management team, to drive to achieve the real change of the enterprise. CIO will become the Pusher and administratoragents

6、in this Enterprises change, that is the Improve nucleus. Firstly,this article analyzes the current about the development of CIO from the CIOs statuspower and abilityresponsibility in the enterprise ,which summarize the four current difficulties in the process of the enterprises informationization;Se

7、condly,the article studies the CIOs predicament,influencing factors and countermeasures from four aspects that is planning,organizing,leading and controlling ; In the last chapter , thearticle summarizes and points out the new way under the new situation which based on the analysis of the influencin

8、g factors. This paper points out the CIOs new way which continues the CIO career path, and breaks all the conventional top-level career of CIO, to encourage the CIO to do their own business, The Turning-point significance of this thesis is to provide a reference for CIO to overcome the current diffi

9、culties.Meanwhile advance the development of CIO to the real leaders of our countrys informationization.【Key word】The New Situation;Chief Information Officer ;Influencing Factors;The New Way第一章 前言第一节 选题的目的与意义20世纪90年代以来，信息化浪潮席卷全球。我国政府面对既要完成好工业化又要加快信息化的双重任务，审时度势，提出了以信息化带动工业化的战略。在以信息化带动工业化、推动现代化的全过程中，企

10、业作为工业化的主体、作为市场经济的主体，同样是信息化的主体。企业只有通过信息化，加快发展，提高核心竞争力，才能有效的应对日益激烈的国内外市场竞争的挑战。正如吴邦国指出的，企业信息化建设时一场革命，是带动企业各项工作创新和升级的重要突破口。随着企业信息化的不断深入，各大企业集团对IT投入越来越多，对IT提高企业竞争实力和新业务的开拓期望也越来越高。作为信息化领军人物的CIO也就脱颖而出，成为企业信息化成败的关键，甚至关系到一个公司的生死存亡。无数事实证明，在我国信息化的大环境下，培育、扶持、推动CIO阶层的发展和壮大，已经成为决定一个企业、一个组织、一个城市乃至一个国家信息化进程的决定性因素。纵

11、观中美CIO的发展现状，我国企业CIO虽然已得到进一步的发展，但它的发展前景也不容乐观，与国外日趋红火的信息化大环境相比，我国企业的CIO们却似乎总是处在一个很难用语言描述的尴尬境地。尤其是自08年6月开始集中爆发的金融危机，随着金融机构的倒闭，企业效率普遍下滑，全球IT人员和CIO将面临职业生涯以来最大的生存压力，CIO要么被降薪，要么离职。在机遇与危机并存的新形势下，分析我国企业CIO在企业信息化中普遍存在的困境以及产生困境的相关因素，重新思考我国企业CIO的新出路有着十分重要的意义。第二节 国内外研究的现状和发展趋势综述一、CIO的概念信息主管是英文Chief Information o

12、fficer的汉译，简称CIO，也译作首席信息官、总信息师或信息总监，是通过推进信息化来增强组织实力,实现组织价值最大化的高级决策管理人员,包括企业CIO 和政府CIO 两种类型。CIO本身是一个岗位或职务，是在全球信息化进程中出现的一个新的特殊的岗位。他们借助于信息技术、通信技术、网络技术等现代化技术来科学管理所在组织的全部信息资源,参与高层战略决策。二、国外CIO的起源和发展CIO作为现代社会信息化的产物，是在政府及企业要求管理日益庞大的信息系统及信息资源时应运而生的，最早产生于20世纪80年代以美国为首的西方发达国家。1980年,美国政府为了确保信息资源的有效管理和充分利用，颁布了文书工

13、作削减法,明确提出了“信息资源管理”( Information Resources Management,IRM)的概念。1981 年,辛诺(W.H.Synnott)和戈拉伯(W.H.Grube)在信息资源管理: 80 年代的机会和挑战 一书中首次给CIO以明确的定位:“CIO 是负责制定公司信息政策、标准, 并对全公司的信息资源进行管理控制的高级行政官员”。1984年,为了解决内部出现的“结构真空”的问题, 政府决定在每一级机构中设立一名主管信息资源的高级官员,从而导致CIO在政府中的出现。1987年,美国创办了专门的CIO杂志,标志着其CIO制度的正式成熟。从诞生至今，美国对于已经形成明确

14、社会分工的CIO这一新兴社会职位的学术研究，一直引领着世界的潮流。三、国内CIO的起源和发展20世纪90年代，随着信息技术的大量引进和广泛采用，CIO开始在我国企业中出现。1996 年5 月, 我国第一次召开了由各大部委高级信息主管参加的“CIO国际研讨会”；1998年12月在上海召开了由信息产业部、科技部批准的“CIO信息主管商业会议”；1999年11月在北京召开了“企业信息化研讨交流会”；2001年9月14日,由国家信息中心主办的“2001年中国CIO信息主管高峰会议”在上海正式拉开帷幕；2002年12月16日,中国信息协会信息主管分会已经正式成立, 随后“中国CIO机制研究”课题也在国信

15、办立项。这些都充分表明了我国政府主管部门和理论界已经深刻认识到设置CIO的重要性和迫切性,正在不断地思考和积极探讨关于CIO设置的各种具体问题,这给CIO的发展创造了一个良好的理论环境。全国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心于2002年对国有重要骨干企业、520家国家重点企业、120家试点企业集团和地方重点企业的信息化建设与应用水平进行了第4次问卷调查,共收回有效问卷570份(下文简称为2002年调查)。其中的数据显示,有83.3%的企业设立了副总裁、副总经理级的信息主管,比2001年调查的比例69.4%提高近14个白分点。这说明CIO在我国企业信息化建设中的作用已经被大多数

16、企业所认识到,其地位正日益提高。本文首先分析了我国企业CIO的发展现状，总结出我国企业CIO在企业信息化过程中面临的最为普遍的四大困境；其次从从管理的四个基本职能计划、组织、领导和控制方面深入细致的分析、研究影响我国企业CIO陷入困境的因素；最后总结并指出新形势下我国企业CIO的新出路。第二章 我国企业CIO的发展现状CIO是自20世纪80年代以来在一些发达国家的企业中出现的一个引人注目新职位。CIO制度的出现标志着现代信息管理已进入了一个由分散到集成、由低到高层、由零乱到规范、由配角到主角的信息资源管理阶段。综观CIO的产生和发展，我们可以看到，全球信息化的大趋势导致信息技术渐成为政府或企业

17、间竞争的焦点，这是CIO产生的内因；管理信息系统（MIS）的失败和战略信息系统的出现是CIO产生的外因；信息技术投资的增加以及对投资回报的期待是CIO产生的动因；以信息技术为基础的信息功能集成管理的实现是CIO产生的诱因。CIO这个概念是在1998年左右伴随着互联网第一次高潮进入中国人的视野。初期CIO主要出现在互联网公司和外资企业中，经过1998年前后的短暂火爆并归于寂。党的十六大正式提出“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的发展战略，以及“优先发展信息产业，在经济和社会领域广泛应用信息技术”的方针；国家经贸委和信息产业部2002年3月下发关于大力推进企业管理信息化的指导意见；国家劳动

18、部正酝酿出台我国在各级企事业单位实行“企业信息管理师国家职业标准”的方案这意味着继原来的总经济师、总会计师、总工程师之后，再增一个“总信息师”。地方政府方面，上海市政府1999年启动CIO制度的试点，2002年按照信息带动工业化的战略部署，上海市所有企业都将设立CIO职位，1999年全市将有10工业企业率先设置CIO，尽管这种一拥而上的方式有某种形式重于内容的味道，对于CIO在企业内部影响力的扩大无疑有着积极的推动作用；北京市政府2002年提出“具备条件的大中型企业要设立CIO职务”的指导意见，要在全市的100家业企业中设置首席信息官，以后逐渐在全市所有企业中都设立首席信息官；广东政府2002

19、年明确提出建立信息主管制度等等。企业方面，2002年IT经理世界对“CIO的支持理解程度调查”的结果示，中国CIO的顶头上司们对CIO的工作评价正在发生值得赞赏的转变：持非常解态度的高达39%；持一般态度的占到37%；被认为是“外行指挥内行”的占到17%放任自流；不懂也不管的仅有7%。如今，中国信息协会信息主管分会已经正式成立；“中国CIO制度研究”课题国务院信息化工作办公室也已经立项。这些都充分表明了我国政府主管部门和理论界已经深刻认识到设置CIO的重要性和迫切性，正在不断地思考和积极探讨关于制度的各种具体问题，这给CIO制度的发展创造了一个良好的理论环境。第一节 我国企业CIO在企业中的地

20、位与权力现状毫无疑问，现在IT已被核心业务主管层视为是实现业务价值的重要驱动力。在过去的十年中，CIO通过有效地向高层领导传达IT的重要性，已日渐赢得在战略圆桌上拥有一席之地的权利。2007-08中国CIO领导力调研充分表明，CIO正在说服高层业务领导相信IT的价值。在中国的调研中，多数CIO（56%）认为他们能有效说服领导层相信IT的重要性，可见中国企业对IT的引入还处于发展的阶段，领导层尚缺乏对IT战略意义的普遍认识。如果得到适当的职位和支持，CIO会在识别与领导创新和转型的工作中发挥核心作用。全球调研表明，多数CIO是高级管理团队中受到信赖和珍视的成员。80%的CIO认为他们是高层管理团

21、队受重视的成员，69%表示他们正大量参与战略决策。在中国同样的调研中，相较于全球结果的80%，只有51%的CIO是高层管理团队中的核心成员。56%的CIO表示他们正大量参与战略决策。虽然56%的数字与全球69%的状况相差不大，但是只有5%中国CIO认为他们在极大程度上参与了企业战略的决策。中国CIO的战略地位低于全球水平，说明IT技术在中国企业中的应用程度以及受重视程度还不高。故而作为IT部门的领导，中国CIO能够承担战略决策任务的还不占多数，特别是有接近三分之一（32%）的CIO不认为自己是高级领导团队中的重要角色。相比而言，全球调研中，80%的CIO是高级领导团队中重要的一员。CIO对战略

22、决策制定的参与程度的差距还小一些，中国是56%，国际是69%。第二节 我国企业CIO在企业中的能力和职责现状CIO是一个极富挑战性的职位，合格的CIO需要具备全面和综合的能力。除了优秀的技术能力外，还需要掌握其他的知识和能力。IT规划要和企业战略规划保持一致，IT项目也要适合企业的业务流程特点和企业文化的特点能够站在企业的全局考虑IT规划，CIO需要了解企业的环境、面临的竞争以及可能的战略选择，同时还要熟悉企业的业务特点、流程和文化等。除此之外，CIO的工作包含了大量的对内和对外的沟通，所以沟通和协调能力也是至关重要的。当CIO能够和业务部门的人建立起融洽、和谐的关系后，他们才能彼此分享知识和

23、经验并共同克服项目实施中遇到的冲突和矛盾。CIO们已经充分认识到，不论是完成本职工作还是进一步提高地位，加强自生能力都是至关重要的。在诸多能力当中，CIO们对战略能力和沟通与协调能力给与了高度重视，78.7%的被调查者认为“长期战略思考和规划”对本职工作最重要，79.3%的被调查者认为“战略思维能力”对提高地位最重要，紧随其后的能力就是“其他业务部门合作并对他们施加影响”和“与其他业务部门领导协调工作的能力”，他们的比例分别是59.4%和62%。中国CIO日常工作内容调查的结果的显示：“维持IT系统正常运转”占66%的指标权重；“企业信息化规划”占58%的指标权重；“了解业务部门需求”也占据了

24、中国CIO的主要工作精力（占54%）。在CIO工作中最大的困难调查中，其结果与前面的情况正好是相对应“权力有限”（占36%的指标权重）与“协调与业务部门关系”（占25%的指标权把一个经常受夹板气的小媳妇的形象刻画得惟妙惟肖。我国大部分企业的CIO目前的工作重点仍放在企业信息化主要是企业系统的立项和建设等技术方面（在国外这个工作基本上是由CIO的前身数据库员、管理信息系统主任来完成的）。而美国CIO的工作重点目前正从企业技术的设计与实施转向企业战略的管理。美国的CIO杂志在2001年6月刊登了一篇文章，是关于它的编辑过去和现在的工作为主题采访六位CIO的谈话录。CIO们普遍承认现在已经很少插手具

25、体的技术等事务，而是把工作重点放在了协调、管理上。第三节 新形势下我国企业CIO在企业信息化中面临的困境中国加入WTO以来，随着我国企业信息化建设的不断推进，作为企业的一股新生力量CIO，心中充满了憧憬和期盼。他们希望通过自己的不懈努力，为企业的信息化建设打开一片新天地，为企业的发展壮大添砖加瓦。然而理想与现实的巨大落差，又往往使他们感到焦虑和困惑。尤其是自08年6月开始集中爆发的金融危机，随着金融机构的倒闭，企业效率普遍下滑，全球IT人员和CIO将面临职业生涯以来最大的生存压力，CIO要么被降薪，要么离职。在机遇与危机并存的新形势下，他们不得不在艰难的实践中找寻自己的位置和出路。一、CIO位

26、低责高，各方资源难于调动，无力推动企业信息化的发展实现物流、资金流、信息流合一，是信息化系统实施目标这一。而一套完整信息化系统的建立，涉及到销售、财会、仓库、信息中心等各个部门。因此调动各业务部门对信息化的支持，是非常关键的。但是由于CIO的地位与其责任的不对称，以及他们在自身协调和管理中存在的问题，他们调动各部门资源困难重重。使得很多信息化建设项目不能得以很好的完成。09年6月微软的CIO Stuart scott接受采访时表示：“CIO不光是企业技术方面的领导，也会成为企业领导集团的一分子。美国的CIO承担财务责任，社会责任以及保护公司的信息，资产以及公司财务数据能准确及时做出来。”可见，

27、CIO责任重大。管理学有一条基本原则：“职权和责任的对称”，二者不对称则导致工作失调或工作失误。据调查，有80%的企业领导对信息化重视不够，另一方面，从CIO的工作职责看，很多信息主管做的工作仅仅局限于最基础的日常工作系统管理，并不能将IT转变为带动企业业务发展的核心竞争力。美国的CIO与CFO、COO、市场与销售副总裁、研发副总裁等地位相当、平起平坐。我国的不少信息主管并不是真正意义上的CIO，充其量仅是一个技术部门的中层干部，根本没有进入决策层，在信息化工作中的规划、协调、约束能力和可支配资源相当有限，处于“有责无权”“有名无实”和“有心无力”的尴尬境地。二、IT预算不足，IT部门人员跳槽

28、严重IT部门是个花钱部门，IT带来的效益却是潜移默化，在企业中IT部门地位不高，这决定了IT人员薪酬水平在企业内部并不很高，和国外CIO以及IT公司的职员比起来差距较大，再加上本身企业内部IT范围的局限性，企业IT部门人员积极性不高，跳槽严重，直接导致企业IT系统瘫痪。经常听到CIO抱怨:“眼睁睁地看着刚培养好的技术骨干跳槽，自己却无能为力，因为竞争对手出的价码是自己公司无力反击的。” 三、企业业务部门的需求不断升级，CIO跟不上业务新需求随着业务需求对信息化建设的推动，企业的信息化建设已经从简单应用发展到复杂应用，从战术层面发展到战略层面，从管理驱动发展到市场驱动，从技术推动到变革推动，企业

29、、政府对信息化的需求和要求越来越高。然而在企业中多数CEO把CIO作为技术主管，CIO不参与企业的战略和发展决策，不参与企业业务层面任何决策和讨论，“管理和IT”分割使得CIO不了解企业的需求，不知道如何用IT来满足企业的发展，不知道如何用IT技术提升企业的价值，不知道如何用IT技术来推动企业的变革。作为企业的CIO面对业务需求越来越高,而又无能为力，因而压力越来越大。四、旧应用堆积严重，信息孤岛丛生，数据整合维护愈加困难信息整合就是将业务应用系统的信息数据进行有机的整合集成，实现对业务应用信息数据共享的过程。信息整合需解决以下三个核心问题：融合外部信息，实行内部信息的有机整合；消除信息孤岛，

30、使存在于组织内部各分散系统中的信息平滑地在组织内部流动与共享；通过内外部信息的有机融合与平滑流动和共享，提高信息利用率，并生成组织所需的，可供决策者制定战略决策的有价信息，实现信息价值的增值。信息孤岛是当前信息化建设中急待解决的主要症结。信息孤岛是由于前期信息建设缺乏统筹规划，盲目引进了各种不同的应用系统，而大多数应用系统之间普遍缺乏标准化的数据接口定义，因此不同应用系统之间必然成为彼此隔离的信息孤岛。“冰冻三尽非一日之寒”，由于信息孤岛的产生具有历史性和多维度性，因此信息孤岛的消除非常复杂。CIO不得不既要维护好各自独立的信息系统，满足各业务部门的信息需求，又要考虑对信息孤岛的整合，以满足企

31、业发展的需要。如何找到这两者之间的平衡点及信息整合的切入点,举步维艰。第三章 影响我国企业CIO陷入困境的因素分析导致CIO陷入中目前困境的原因是多方面的，但是俗话说：“企业信息化三分靠技术，七分靠管理”，企业信息化更多的是一个管理问题，管理的每一个职能（计划、组织、领导、控制）直接影响着CIO在企业信息化中的地位和作用。第一节 “计划”中CIO的困境与影响因素“凡事预则立，不预则废”，这是至理名言。计划是组织高效、和谐运作的基础，国家有五年计划，城市有发展计划，企业有战略计划。企业信息化是一项具有综合性和整体性的有组织的系统工程，涉及企业的各个方面。对企业信息化的计划主要体现在制订信息战略与

32、规划：在结合企业战略的基础上制订企业未来的信息化发展方向与规划。这也是CIO最基本的职责之一。我国企业在信息化建设过程中，很多企业高层领导对企业信息化的认识不到位，对于信息化有一种常识性的误区，认为只要上了信息化，则企业内部的许多管理、销售、营销、财务、生产等等问题都迎刃而解，这种倾向随着ERP（企业资源计划）这个词汇和概念的炒作愈演愈烈；无论是媒体、无论是培训班、无论是研讨会；每每一讲，ERP总是有众多的好处，不但能够管理财务、管理物流、管理生产、管理销售、管理采购诸如此类，同时还能够建造出一个非常有用的综合查询体系、甚至有些软件商还宣称能够提供决策支持系统。这让那些对于如何搞好企业信息化缺

33、乏清晰思路的企业领导，往往头脑发晕发热，再经过软件企业的强力推销和市场推动，一不经意就上了一个系统。企业信息化该怎样进行实施，该选用哪家公司的产品，都由软件公司负责，软件公司成为该企业信息化实施的主角，而对于应该在企业信息化过程中起重要作用的企业信息中心，却成了上传下达的喉舌。但是如果项目一旦失败，信息中心的负责人却最有可能成为企业信息化失败的替罪羊。还有一些企业对信息化热情很高，对信息化的期望也很高，但是从一开始就对信息化缺乏全局的战略布局，以“头疼医头，脚疼医脚”的思维来分析问题，各部门各自为政、孤军奋战，虽然在计算机管理信息系统开发和应用实施方面作了大量工作，花费了大量的资金，在单项应用

34、上取得了一定成效，但是却没有产生应有的经济效益，相反地构筑了无数个“信息孤岛”，没有实现信息资源的交流和共享，产生的却是巨大的负效益。在信息化建设上花了血本的企业由于没有看到明显的回报，掌管信息化建设的CIO最终还是成了替罪羊。第二节 “组织”中CIO的困境与影响因素从CIO的定义可以看出，CIO应该是一个能够负责一个公司（或企业）信息技术和系统的所有领域的高级官员，处于公司的最高决策层。从CIO的职责也可以看出，只有处于公司的最高决策层，才有可能在结合企业战略的基础上制订企业未来的信息化发展方向与规划，为企业CEO及时、准确的提供企业经营数据，帮助CEO进行企业决策，制定企业的发展战略。一、

35、组织架构中有职无权的CIO随着党的十六大正式提出“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的发展战略，各个地方政府也开始大力支持设立企业CIO，我国一些企业响应政府的号召，虽然设立了CIO的职务，但却没有赋予相应的权力，组织结构图中CIO的下方也没有其他支持部门，很多技术上事情还需要亲力亲为。许多资料表明，目前我国企业CIO还不是企业战略管理与决策层中的活跃一员，常常被排除在企业最高决策层之外，他们多关注具体信息技术的规划与实施，而非企业的长期战略。很多CIO还不断受到日常的短期性紧急任务的影响，而分散了他们对企业长期战略的关注。受到这种限制的CIO虽然具备CIO的职位和职责。但是对从战略层面

36、推动企业信息化的发展仍然感到有心无力。二、组织架构中无职无权的CIO另外我们看到，我国大多数企业虽然组建了IT部门，如计算机管理中心、信息中心等。但是，这些部门基本上是根据职能划分的管理部门，由CFO进行领导，仅仅起到计算机应用的技术支持作用，属于垂直型组织机构，缺乏与其它业务部门有效的沟通和协同。其管理职能还未能上升到对企业整个生产经营过程的业务与信息技术的有机整合的高度，管理幅度与管理层次较差。这些企业的信息负责人还处于信息技术部门经理阶段，还不具备对整个企业进行信息化战略规划的地位和职责，无法从战略层面推动企业信息化的发展。根据管理学中的“职权和责任的对称”这一基本原则，职权和责任的不对

37、称必然会导致工作的失调，有职无责会造成权力滥用，有责无职则会使人勉为其难。“勉为其难”这四个字实在是目前的准CIO们的真是写照。由于目前大部分企业对CIO的具体权责和职能定位并不清晰，这些准CIO们实际上只是一个负责信息技术部门的中层领导，他们发挥的职能还只是停留在技术层，还没有真正进入组织的决策层。因为他们只是一个中层领导，其行政级别同其他部门的负责人处于平级，他们在规划和指导这一层面上缺乏权威性，也没有对其他部门和全局性工作的有效管理手段。所以，目前很多准CIO处于一种“有名无实、有心无力”的尴尬境地理论上负有协调、规划、推动信息化建设的重任，但实际操作中的协调、约束能力和可支配资源却相当

38、有限，并且在实际工作中还会碰到很多如“办公室政治”、人际关系、不良文化氛围等技术和业务以外的干扰因素，导致工作常常陷于被动。第三节 “领导”中CIO的困境与影响因素不论是传统企业还是高科技企业，进行信息化改造都将不是一件简单的事情，它涉及到企业的方方面面，需要整合企业各方面的资源，从战略高度上进行相关的规划。这就需要企业中有一个高层管理人员专门从事信息系统方面的领导工作，但是需要强调的是，CIO一职不是一个纯粹的计算机专业人士就能胜任的。一名真正意义上的CIO需要的是一个复合性的人才，他应该具备领导人的能力。CIO除了信息技术方面的专业知识外，还要拥有丰富的现代化管理知识、对先进信息技术发展趋

39、势的领悟和应用能力、本单位战略发展长远目标的设计分析规划能力、现代化的项目管理能力、沟通协调与领导大局的能力以及全面均衡的个人品质，而且还必须懂得本单位所有的业务处理及其管理流程的知识，所以一名真正意义上的CIO必须是一个兼有管理与技术的高素质复合型人才。而由于历史与现实的原因，CIO正在面临“软技能”短缺的巨大挑战。在机遇面前，具有强大技术背景的传统CIO正面临成为高层管理人员时，“软技能”欠缺的挑战。在中国文化的背景之下，领导的艺术除了需要符合刚性的管理方法外，还需要掌握中国特有的沟通和协调技巧，这种能力的欠缺在某种程度上已经制约了中国CIO的职业发展，技术能力在特定的时期也会成为CIO“

40、玻璃天花板”。 第四节 “控制”中CIO的困境与影响因素企业信息化是一个涉及组织、开发、项目管理、营运、资金、人员、流程等全方位的复杂的系统工程。一个信息系统中包括了计算机设备、网络设备、软件、数据库等多种成分，它的数据处理和业务逻辑涉及到企业中上上下下、方方面面的各个层次、部门、人员和活动。因此，在信息系统实施中对各种有关因素进行有效的管理，并不是一件容易的事情。大量的案例证明：不少企业就是因为不懂得如何对信息化项目进行有效的管理和控制，结果在信息化的过程中被动地应付各种事件，造成工程延期、预算超支等问题的频频发生。信息化项目的工程延期和预算超支等问题，会让在企业信息化初期抱有极高热情的企业

41、高层领导对信息化建设开始产生疑问，进而对CIO产生疑问。此时，通常还会有其他部门的落井下石，从而使CIO陷入四面楚歌的困境。第四章 新形势下我国企业CIO的新出路第一节 CIO应积极调整自身、具有战略意识在新一轮的全球经济危机的影响下，CIO面临多重压力与挑战，需要从各个方面进行自身调整，以应对发展的需要。一、CIO应主动沟通，争取企业给予自己充足的发展空间 CIO应主动说服企业高层业务领导相信IT的价值，提高领导层对IT战略意义的普遍认识，稳固自己在企业中的地位，使企业的领导层面赋予CIO更多的权利，给予自己创造施展才干的空间，以实现职权和责任的对称，使企业帮助自己成为企业知识管理中的生力军

42、，真正实现由技术管理人员向企业经营者的角色转变。二、CIO应完成从信息技术管理者向制定公司战略的决策者的角色转变在制定计划时，CIO们应该担负起制定企业信息化战略的职责，要从全局的角度来设计优化企业业务流程的逻辑。CIO需要对企业自身的业务特点和整个行业的发展趋势有所了解，并且能够超前一步设计企业的发展方向。CIO必须摆脱过去的角色束缚，勇于探索将技术力量更多地转化为企业发展动力的方法和途径。三、CIO应建设一支伟大的团队作为大公司或者较大业务的TT管理者，CIO的首要任务就是吸引、培育、提升、激励和保留人才。寻找和管理好人才这一职责，已经远远超过了传统意义上公司所赋予CIO的职责，并且将职责

43、延伸到公司的供应商、顾问、业务伙伴和各类IT外包商。巨大的人才库是一项隐性的IT资产，他们有利于CIO规避在经济不景气时所带来的困难，这将是最好的措施。四、CIO应通过对公司信息的有效管理来支撑其发展目标CIO的最终目标是使信息技术与商业流程及活动中的每一个方面都完美契合，从而更好地指导战略决策过程。在信息化发展的驱动下，通过数据挖掘、数据分析帮助公司识别并发展最具盈利潜力的客户是CIO分析数据的关键。CIO在制定计划的过程中，必须设法让公司中每个业务部门的主管都参与进来，而不是想当然的认为他们一定会支持所有的关键措施和决定，需要加强与信息技术人员的沟通，以改进对信息技术潜力的理解。总之，CI

44、O们必须要意识到他所要负责的IT项目对于提高整个公司核心竞争力具有哪些作用和影响。五、CIO应着力推动企业创新创新是企业发展的动力，CIO要确保企业在进行技术创新的同时能最大限度地与商业上的策略协调一致，使企业达到业务与IT密切结合的最佳效果。CIO在企业创新上承担更多责任，将有助于CIO改进与企业的关系以及企业对CIO 的认识。六、CIO应关注一下绿色可持续发展不仅是一个趋势，也是一个聪明的策略，尤其是当CIO考虑到美国政府用于未来四年绿色建筑和绿色能源项目的投资时。IT将在整个企业开发、管理、审计和分析绿色项目中发挥关键作用，所以CIO不要放弃这个机会，要积累这方面更多的经验。第二节 新形

45、势下，CIO可自动转型权威研究分析机构Gartner认为， IT部门与团队正在经历一场翻天覆地的变革。到2011年，有四分之三的CIO将要扮演与现在截然不同的角色，至少有10%的IT机构将被解散，另有10%以上的IT部门将转向到企业内的其他日常职能部门。传统技术应用的成熟、外包业务的发展，以及科技向业务各个层面的渗透，正在推动着这场变革。赛迪顾问分析说，信息科技的发展和普及，IT将更大可能融入日常业务中，归入业务经理日常的管辖范畴。这样一来，IT将成为广义的企业各个业务流程的一部分。传统技术型CIO将难于再胜任高层管理人员的职衔，必须积极应对，推动自己朝着有利的方向转型。一、CIO自动转型技术

46、型营销主管IT未来的本质，是要从技术层面向更多的业务层面发展。因此，新一代的CIO需要成长为商业和技术的创新者既了解业务又精通技术的IT部门负责人。因此 CIO需要主动突破传统角色定位，从单一的技术管理者成长为策动企业创新与变革的合作伙伴和业务领袖。然而我国现有的技术型人才占整个IT人才的80%，如何从竞争激烈的技术红海中找到蓝海，是每一个IT从业者都应提前考虑的。从IT从业者目前的情况、未来的金融危机的冲击来看，CIO职场的蓝海之路不妨先从服务管理、销售业务着手，充分利用自己的技能，再加上相关的学习和培训，从以往的技术实施专向以服务为主的顾问式销售主管、技术型销售领导、多元化人才发展，将是一

47、个不错的选择。营销是现代人才所必备的。企业就是从事市场营销的组织，单纯的技术、管理人员并不存在，都是直接或间接地为企业市场营销服务。而销售工作富于挑战，而且收入与工作业绩直接挂钩，适合对薪水上升空间不满、且追求个人潜力与价值的体现者。研究一些成功的大型跨国公司的情况，就会发现许多成功的销售经理都曾经是优秀的技术人员，并且如今不少知名企业的老总也都具有IT技术背景，譬如，松下老板松下幸之助，微软老总比尔盖茨，网游老板史玉柱，盛大总裁唐骏，也都有从基层营销岗位上做起的经历，经过多年的摸爬滚打才终获成功。其实，IT企业里的CIO，有很强的技术背景，更擅长发掘产品性能的优缺点，对于IT产品的介绍具有权

48、威性、可信性，容易被客户相信，能比一般业务员更易拿下订单，即能给自己提升发展空间，也能为陷于困境之中的企业创造财富。二、CIO自动转型为独立CIO独立CIO，即在总裁和信息总监间架了一个桥梁，同时把外面的经验介绍给他们，使他们上项目顺利一些。由于当前企业老板管理观念有待提高，要正确理解管理与信息化的关系，不能急功近利。信息化的投资，要与企业战略、管理和业务流程调整相符。这方面，有许多针对企业高层的教育与咨询工作要做，而这也许正给独立CIO留下了大量的机会独立CIO跟一般的CIO也确实有所同步，是多了一层“顾问”的特色，要表现出为企业内部信息化保驾护航的角色。相较于企业内部的CIO，独立CIO的这种“外来”的色彩要浓一些。虽然如此，独立CIO也不完全像一般定义上所说的咨询和顾问。因为咨询顾问一般有一个基本的要求，即不参与企业运行。但独立CIO在很多方面要介入企业运行，帮助企业成长，在企业内部和企业的IT经理一起工作、成长。有人