国内快递行业现状及行业发展建议毕业论文.doc

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1、 本科毕业论文题目 国内快递行业现状及行业发展建议 目 录一、快递业概述1（一）快递的概念及基本特征1 1概念1 2特征1（二）快递行业现状1 1. 行业现状1 2. 国内外知名快递公司信息比较2二、国内快递业优缺点3（一）行业优点31邮政EMS网点多、覆盖广32以四通一达为代表的民营企业资费较低33. 快递业日新月异，竞争激烈34. 民营快递公司建设和运营成本较低4（二）行业乱象及缺陷41市场政策法规不健全42行业自律性差，市场竞争秩序混乱43机械设备及业务服务问题54快递的运输问题55物品损坏情况及赔偿机制56福利待遇问题67企业内部管理效率低68. 买货卖货现象6三、快递业务发展及行业发

2、展建议6（一）改善现有行业乱象及缺陷61建立健全行之有效的市场法规62整治恶性竞争，广开投诉举报渠道73加大信息化及自动化的投入力度74开展业务培训，提高员工素质75提高运输效率，健全损坏赔偿机制86整合行业资源87引进物流人才，借鉴国际巨头88.整治买货卖货现象8（二）做好各大高校的市场91.基本情况及存在的问题92.高校快递服务平台建设思路93.可行性9（三）强化监督机制10参考文献11谢 词12国内快递业现状及行业发展建议摘要：随着电子商务的日新月异，如今网购的人越来越多。据统计， 2011年，我国网络购物的人数为1.94亿，全年人均消费4099元，大陆所有快递公司接件总量为35亿件，2

3、012年网络购物人数为2.5亿，人均消费超5000元，这些数字相当惊人！这使得快递物流业非常火爆，伴随着越来越多快递公司的成立及国际快递巨头的进入，在激烈的竞争中，我国快递业面临着空前的机遇和挑战。但当下国内各快递公司实力良莠不齐，行业内存在不少乱象。所以，分析目前国内快递业的现状及优缺点，从而有针对性的提出发展建议，有利于为快递行业的发展改良提供参考；有利于普通群众更加清晰地认识快递这个行业；有利于促进快递业的良性发展；有利于加强行业监管力度；有利于提高本土企业与国际巨头公司的竞争意识。关键词：快递业；现状；优缺点；发展建议The domestic express industry pres

4、ent situation and the development SuggestionsAbstract：As the electronic commerce with each passing day, more and more people are now online. According to statistics, in 2011, the number of Chinas online shopping for 194 million, the annual per capita consumption of 4099 yuan, all the delivery compan

5、ies a total of 3.5 billion, 2012 the number of Internet shopping is 250 million, more than 5000 yuan per capita consumption of, these Numbers are quite amazing! This makes express logistics industry is very hot, with the establishment of more and more express company and international express giants

6、 to enter, in the fierce competition, Chinas express delivery industry is faced with unprecedented opportunities and challenges. But the present domestic express company strength the good and bad are intermingled, there is a lot of mess in the industry. So the analysis of the present condition of th

7、e domestic express industry and the advantages and disadvantages, thus to put forward the development proposal, targeted to change to the development of express industry.Key words：Express industry；status quo ；the advantages and disadvantages ； development proposals一、快递业概述（一）快递的概念及基本特征1概念快递（Express）又

8、名速递（Courier）,是指快递公司运用专业工具、设备、软件系统，通过铁路、公路、航空等运输方式对客户货物进行安全、快速投递的物流活动。2特征服务性，快递业属于服务行业，服务质量决定企业竞争力；网络性，公司网点越多使得快递的投递更加快速、高效；时效性，这是快递服务的本质要求，也是在保证物品安全性的前提下服务质量最重要的衡量标准；规模经济性，这也是所有企业所追求的，通过扩大规模来实现更大的盈利；竞争性，从业人员及行业公司数量大，竞争非常激烈；信息化，现代化的大型快递公司必须依靠先进的信息管理系统来管理和运用公司信息数据；机械化，现代化的大型快递公司必须依靠先进成套的机械系统来完成包裹的分拣和运

9、输。（二）快递行业现状1.行业现状我国的快递业务是从国际快递业务开始的，始于1979年,日本OCS与中外运合资成立中外运-欧西斯公司。1980年,中国邮政EMS成立,开展国际快递业务;4年后,EMS开始运营国内快递业务,此举也标志着我国快递市场初步形成。目前，我国快递市场呈多元化趋势，形成了外资、国有和民营快递企业三大市场主体竞争格局。外资快递企业（FedEx、UPS、TNT、DHL）由于拥有综合强大的运输能力、遍布全球的运输网络和先进的信息控制技术，占据着我国绝大部分国际快件市场份额。国有快递企业（EMS、中铁快运、民航）既有政府支持，又拥有非常发达的国内服务网络，在国内快递业中占有稳定的市

10、场和货源。而民营快递企业（顺丰、四通一达等）以其经营灵活，价格较低的优势，在市场中逐渐壮大。随着1993年第一家民营快递企业快客达的成立,民营企业如雨后春笋般迅速遍布全国,最多时高达30000多家。中国快递市场陷入了惨烈而又无序的竞争。近年来,我国快递业业务量增长迅速,根据国家邮政局统计,2011年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成3 6.7亿件,同比增长5 7.0%;业务收入累计完成7 5 8亿元,同比增长31.9%。2012年一季度全国规模以上快递服务企业业务收入累计完成216.1亿元,同比增长38%,比上年同期提高11.8个百分点。其中,同城快递、国内快递和国际及港澳台快递业务量和业

11、务收入增幅10%至50%以上。可见快递行业这块饼越来越大，同时分饼的人更是越来越多，行业竞争性明显。12.国内外知名快递公司信息比较（见表1.1、1.2）表1.1：国内知名快递公司信息公司名称总部地址员工人数资费成立年份邮政EMS顺丰速运申通快递圆通快递中通速递韵达速递北京深圳上海上海上海上海10万人左右12万人左右15万人左右12万人左右10万人左右10万人左右首重20元续重8元首重22元续重14元首重12元续重8元首重12元续重8元首重12元续重8元首重12元续重8元201019931993200020051999表1.2：国外知名快递公司信息公司名称总部地址员工人数飞机数量成立年份DHL

12、UPSTNTFedEx德国美国荷兰美国30万人左右42万人左右8万人左右21万人左右250架左右300架左右47架左右677架左右1986190719461971由表1.1可以看出，国内主流快递公司陆续成立于上个世纪90年代以后，最早以顺丰和申通为代表，这些公司员工规模都在10万多一点，总部所在地都在一线城市且以上海为主，顺丰因其优于其他公司的服务及时效所以资费居首；EMS是国企、网点多覆盖面广，资费仅次于顺丰；以申通圆通为代表的上海民营快递公司资费标准基本一致，比较便宜。除顺丰和邮政EMS自有专用货运飞机外，其他公司基本都靠民航托运。由表1.2可以看出，国外快递四巨头成立时间都在上个世纪90

13、年代以前，最早的在上个世纪初就已经成立了，每家公司都有自己专用的货运飞机，多则几百架，最少也有几十架。综合来说，国内快递公司都成立的比国际巨头晚，且发展规模远远落后，运输效率相对较低。二、国内快递业优缺点（一）行业优点1邮政EMS网点多、覆盖广EMS毕竟是国企，也是满足人民几本通信需求的工具，它的快递基本上能到达全国各地“乡”这个级别的地方，且无论山区还是边疆，基本都能到达。这是其他任何一家快递公司无法企及的，这大大方便了身处偏远地区的网民。22以四通一达为代表的民营企业资费较低消费者在跟快递公司打交道时有议价空间，若与业务员有私交的话可以很低的价位发件，不像大公司有硬性规定，3.快递业日新月

14、异，竞争激烈。优胜劣汰几乎是所有市场经济行业的准则，不向前进就会消失在市场中，激烈的竞争对于行业的益处是很明显的，快递行业正一步一步走向规范化、现代化和国际化。4.民营快递公司建设和运营成本较低。初始投入较少，行业准入门槛较低，对运输工具的要求不高，这对解决就业、缓解就业紧张局势有利。但这也是一把双刃剑，其缺点将在后文提及。（二）行业乱象及缺陷国内快递业从起步到现在虽然已经有近30年的时间（1984年国家邮政局开设国内快递业务），但这段时间里快递行业制度没有得到完善，行业在发展中过程中产生了很多问题，主要表现在以下几个方面：1市场政策法规不健全现行的邮政法从1986年开始实施，随着社会及行业的

15、不断发展变化，该法规跟现代快递业存在明显的脱节。虽然政府从2002年就已经开始着手修改，但具体到企业市场准入条件、企业应遵循的规则、企业与企业及企业与客户之间的矛盾如何妥善解决、国营与私营范围的界定、违禁品的标准等等问题时，由于各方利益主体的利益冲突及可借鉴的信息少等原因，导致修改进度滞缓。2行业自律性差，市场竞争秩序混乱快递业是随着电子商务的繁荣而迅速兴起的，发展时间短，在短时间内发展到如今的规模，又跨行业跨领域，与铁路、公路、航空、邮政、工商、海关等多个部门联系紧密。一时间很难界定快递业的具体属性，没有一个直接、有效、权威、公正、透明的监管部门，加之国营、民营、外资、合资等大小各种规模的快

16、递公司鱼龙混杂，致使行业混乱，自律性差，监管难。另外，违禁品照发、物品损坏后推脱责任只赔运费的几倍了事、业务员强制要求先签字后验货、快递变慢递、多给钱就优先发货等现象较为普遍。不少快递公司急功近利、唯利是图，恶意压低资费以抢夺正规公司市场，这种短期行为给行业带来不良后果，也给客户的寄件带来安全隐患（有的公司收件的价格甚至低到不赚反陪，长期下去必然带来资金链断裂的问题，经营不下去了就卷钱跑路，结果客户的寄件就无处可寻了）。同行之间抢夺客户资源的现象也很普遍，两家快递公司业务员为争夺一个客户而恶语相向差点大打出手的情况时常发生。国内快递市场的竞争处于无序的状态，同质化竞争突出。长年以来各快递公司相

17、互竞争的手段只有价格，限于短期利益而缺少长期规划。虽然快递的生意看似越做越红火，但由于电子商务企业将价位压得很低，同时迫于竞争压力，快递企业不敢贸然先提价，导致快递企业的利润非常微薄。如果快递企业无限接收快件，加人加车以应对快件的突然性增长，则由于成本高、利润薄，服务能力无法满足市场的需求，做得越多，支付工人的费用和车辆的投入就越多，最后会由于成本的压力，反而会导致亏损。低价竞争导致成本控制，成本控制又忽视了服务水平，限制了企业的发展，最终会形成恶性循环。33机械设备及业务服务问题这些公司机械化水平低，多数操作靠人工完成，企业硬件、软件配备不到位，信息化水平低，网点覆盖不足，快件处理效率低，业

18、务员使用的交通工具落后多数是电动两轮或三轮摩托车，且大都比较残破甚至早该报废的。从业人员中大多只有中学文化，甚至有文盲、有出狱犯人，这直接导致业务员服务意识淡薄，服务态度普遍恶劣，表现在打电话的礼节、言语交流、面部表情、派件速度等方面。比如，因个人情绪问题，打电话时无精打采，一不顺意就恶语相向，板着脸交流或因某些原因而故意不及时送件等等，这也是以往国家邮政局接到的投诉最多的问题。4快递的运输问题从目前来看，国内快递公司除顺丰有次日达的能力外，其他公司一般都是3至5天到达，有时也能在2天内到，但多数情况下都是3至5天甚至更久。比如近几年的“双十一购物狂欢节”那段时间，消费者普遍得等十天至半个月才

19、能拿到货。5物品损坏情况及赔偿机制“大不压小，重不压轻”，“快件分拣脱手不超过30厘米”这些说法基本属于天方夜谭，真实情况是：分拣时快递满天飞，随意踩，不论多大、多小或是信件还是物品都混杂着放在一起，就算是贴上“易碎”“轻拿轻放”“请勿倒置”等标志也没用，甚至越贴这些标志越容易受损。至于物品损坏后，多数情况下快递公司只赔运费的几倍了事，有的甚至拿不到赔偿，并且连讨说法的地方都没有。46福利待遇问题这个问题在内陆地区尤为明显，招工时有什么五险一金及各种待遇，还有多少天轮休，但实际上是没险没金没轮休，假如请假还要扣工资，就算全年无休也领不到多少全勤奖。换个角度来看，业务员们冒着日晒雨淋各种天气及各

20、种道路上的风险在工作，福利待遇再好一点也不为过。所以现行的待遇与员工的付出是不成正比的，对待遇不满是人员流动的最大原因。7企业内部管理效率低这个问题主要集中在中小型民营企业，他们大多采用家族管理模式，缺乏现代管理技术，上司任人唯亲也容易挑起管理者与员工之间的矛盾。另外，一个新政策很难迅速从总公司贯彻到各分公司，分公司的问题或建议意见也很难反映给总公司。管理效率相较于国际性大公司而言是十分低下的。58.买货卖货现象欠发展的快递公司业务员会找发展相对较好的快递公司快递员买件，通俗来说就是：消费者在某知名快递公司寄了一件快递，但此知名快递公司揽件员将这个快递以更低的资费卖给其他快递公司去投递，从中赚

21、取差价。这种现象在内地非常普遍。三、快递业务发展及行业发展建议（一）改善现有行业乱象及缺陷1建立健全行之有效的市场法规快递企业经营决策很大程度上会受到政策环境影响。近些年来，我国相继推出新邮政法、快递市场管理办法等，针对快递行业制定了一定的标准，对于可能出现的问题进行了规定和约束。但是，我国在快递方面相关法律仍不健全，未建成完善的信用体制。例如，至今还没有出台统一规范的赔付标准，行业内还依然存在着“先签后验”的潜规则。一旦出现问题，没有合法的依据，导致快递企业和客户之间出现纠纷，无法顺利有效地解决。这就需要国家出台相关的法律规章制度，实行产业发展规划，邮政部门、快递协会加强监管力度，提供行业内

22、部及行业间的沟通渠道，以及快递企业的自我约束，共同规范市场秩序，需要司法、工商、邮政、交通等相关部门制定促进行业发展和约束行业行为的相关政策，为行业的良性发展营造良好的环境。同时，邮政部门和快递业协会要发挥作用，加强行业自律，服从相关部门管理，绝不违规违纪，推动行业标准化过程。还应该明确监管部门职责、确保监督有效性，提高市场准入门槛，让有足够实力的企业进入快递行业是对消费者利益的保障。62整治恶性竞争，广开投诉举报渠道行业协会及监管部门应做好什么是“恶性竞争”的界定和识别工作，并广泛开设投诉举报的渠道，向社会公布简单易记的投诉电话，开设更多更便捷的网上投诉渠道，一旦发现恶性竞争定严惩不贷，树立

23、监管部门威信。3加大信息化及自动化的投入力度购买先进的设备、先进的软件，建立良好的信息沟通模式，快速准确度提供物流跟踪及查询服务。虽然投资较大，但提高了效率、减少了人工成本、与国际化接轨，会得到更大的回报。4开展业务培训，提高员工素质可适当提高员工招聘标准，实行业务培训考试制度，合格者方能上岗。这一点国外巨头快递公司做得相当好，本土企业应该深入的学习借鉴。由于人员流动性大的原因，这项培训应该主要针对公司已有员工，尤其是对老员工，充分利用他们已有的经验和理论，这样也可以从自己公司中培养出合格的管理者，一举两得。服务业一定要有服务业的规范，应该对业务员的电话礼仪、表情、语气、服务效率等方面进行指导

24、性培训，优化企业形象。75提高运输效率，健全损坏赔偿机制快递运营成本中运输费用所占比例相当大，企业想要长足发展，必须在这方面下功夫。一方面这需要政府及交通部门的协调与统筹，尤其是适当放开航空领域的权限；另一方面需要各公司配备或租赁更多的飞机、汽车以提高各环节运输效率。速度，是快递企业立足的根本。各公司应自觉对损坏、丢失等情况进行合理赔偿；其次，应建立有效的仲裁机构及仲裁机制，让消费者在有需要的时候可以很容易的通过仲裁机构得到相应的赔偿。6整合行业资源根据国外快递业的先进经验，快递提速要加强信息化建设，实现全自动化流水作业，增加分检中心、运输车辆、自动化分拣线等设施设备。但是，目前国内的快递企业

25、都是依靠自有资金运作的，很难负担大笔的费用。因此，现有中小民营快递企业可以根据不同区域、不同企业的不同情况，通过联合经营、并购重组、战略联盟等形式进行合作，目标是建立专业化的大中型快递企业。通过发展和壮大实力，可以扩大品牌和知名度，提升服务水平和抗风险能力，整合业务流程和行业资源，提供标准化的快递服务产品，以获得更多外部资金和技术的支持。另外，较大的快递公司之间可以采取“强强联合”的策略，共同组建一个规模、实力更强的公司以与国企及国际巨头抗争，大公司对小公司进行并购也能达到此目的。7引进物流人才，借鉴国际巨头专业的人才工作效率更高，专业人才才能带领企业甚至整个行业向世界领先水平靠近。也需要多与

26、国际巨头接触，学习借鉴他们的优点，以促进自身发展。88.整治买货卖货现象买货卖货现象形成的最重要原因是快递公司给员工的待遇不如意，所以要解决这个问题得从提高员工待遇做起。员工有了较为可观的工资收入就会积极回报公司，从而减少甚至杜绝买货卖货，使行业更加规范。（二）做好各大高校的市场1.基本情况及存在的问题如今学生个人电脑普及率高，学生作为网络购物的主要群体，理所当然地成为快递业服务的重要客户群体。但目前高校快递服务存在的问题主要有以下几个：首先，每个快递公司的投放点不一，领取不方便，经常有学生抱怨买几个快递要在学校转几圈才能收完。其次，投放点快递摆放不规范，查件不易，货物的坏损率高。然后，常出现

27、快件冒领、快件丢失等情况，这主要是由于快递点的工作人员缺乏责任心，没有认真核对领件人的证件而造成的。2.高校快递服务平台建设思路首先，在运行初期，在信息平台的主导下，短期内规范市场，弥补现有缺陷。主要内容包括: 利用羊群效应，吸引各快递公司加入平台计划，协调统某一高校或某大学城的快递价格，规范其快递市场; 由平台重新招聘快递收发人员，提高服务质量; 聘请专业人士，培训快递收发人员，提高其快递收发效率。其次，在运行中期，研究、尝试更加优良的解决方案，提高服务质量，建立品牌价值，扩大平台的影响力。主要内容包括: 规范快递发放。与派出所、城市管理部门、大学城管理委员会、各快递公司进行协商，建立规范各

28、区域快递集散点，加强管理。并可适当拓宽服务范围，提供快递上门、担保付款等业务。然后，在运行后期，将大学城快递服务平台推广到社会中，增加更多附加服务，形成新的服务产业。利用地理上的优势，为大学生提供更多的勤工俭学岗位，聘请更多研究生、教师为平台出谋划策，建设成大学生社会实践互动平台。3.可行性从今天的快递市场来看，确实没有哪一家快递公司在重视高校学生市场，但从网购人群年龄分布趋势来看，这确实是一个可以开发的点。（三）强化监督机制鉴于行业自律性差的特点，可以从三个方面进行监督：邮政管理局监督、行业协会监督、社会组织监督，三方监督可互补不足，强化监督效果。 中国快递行业是个朝气蓬勃、迅猛发展的行业，

29、拥有很大的上升空间。快递业要想获得长远的发展，首先要规划好发展战略，对内完善管理体制，加强网点、服务和品牌建设，提高员工素质和信息化水平，做到市场细分化、服务特色化、企业品牌化; 对外要整合行业资源，扩大企业规模，加强各方面、各领域的合作，相互扶持，共同进步。2013年两会期间，商务部长陈德铭曾抱怨过快递速度慢的问题12月24号网购的送给孙女的礼物到1月5号还没送到，不久邮政部门一高层领导做出了回应，表示快递业应该好好进行改革，这也许是一个契机或信号快递业大洗牌、大变革的时代即将来临！所以，各快递公司应做好改革工作，找到自己的核心竞争力，努力克服各种局限，增强与国际巨头竞争的实力。在通过不断的

30、摸索和改革后，我国快递企业会逐步寻找到适合自己的持续增长和赢利的发展模式。相信在不久的将来，“国际快递巨头”的名单中，我国的公司会越来越多。9参考文献 1薛羽快递中国争霸启示录J国际品牌观察，2013第4期2黄伟邮政EMS快递市场竞争策略研究D3贺国杰、韩立国论我国快递行业的竞争与合作J科技信息，2007第30期4刘光琦谁动了我的包裹？快递业服务满意度调查掠影J中国储运，2009第11期5刘佳佳我国民营快递发展的限制因素及改进措施J知识经济，2011第19期6芮雪新邮政法下民营快递面临转型压力J航运交易公报，2009第42期7中华人民共和国国家统计局中国物流年鉴M北京：华夏出版社，20028蔡

31、环宇、陈玲浅谈新形势下我国民营快递的发展J商场现代化，2006第3期9王玺“邮政专营”重组快递业前景前瞻J瞭望东方周刊，2009第41期谢 词 从论文选题到搜集资料，从写稿到反复修改，期间经历了喜悦、聒噪、痛苦和彷徨，在写作论文的过程中心情是如此复杂。如今，伴随着这篇毕业论文的最终成稿，复杂的心情烟消云散，自己甚至还有一点成就感。那种感觉就宛如在一场盛大的颁奖晚会上，我在晚会现场看着其他人一个接着一个上台领奖，自己却始终未能被念到名字，经过了很长很长的时间后，终于有位嘉宾高喊我的大名，这时我忘记了先前漫长的无聊的等待时间，欣喜万分地走向舞台，然后迫不及待地开始抒发自己的心情，发表自己的感想。非

32、常感谢我的导师王冬梅，她为人随和热情，治学严谨细心。在闲聊中她总是能像知心朋友一样鼓励你，在论文的写作和措辞等方面她也总会以“专业标准”严格要求你，从选题、定题开始，一直到最后论文的反复修改、润色，王老师始终认真负责地给予我深刻而细致地指导，帮助我开拓研究思路，精心点拨、热忱鼓励。正是王老师的无私帮助与热忱鼓励，我的毕业论文才能够得以顺利完成，谢谢王老师。宝鸡文理学院本科毕业论文开题报告论文题目： 国内快递行业现状及行业发展建议 一、立项依据 我大四实习期间一直在快递公司工作，对这个行业有了初步的了解，对这个行业产生了浓厚的兴趣，但同时也发现了其中的一些问题，所以就利用毕业论文的机会写出来。二

33、、研究内容 国内快递业现状、行业乱象、行业缺陷及发展思路。 三、指导教师意见 经审查，（同意、不同意）开题。 签 名： 年 月 日宝鸡文理学院本科毕业论文结题报告论文题目： 国内快递行业现状及行业发展建议 一、课题完成情况，包括研究过程、结果及存在问题等 在论文写作过程中，我翻阅了大量书籍，查找了大量资料，咨询过行业资深人士，与指导老师有过多次讨论，得到了很多有用的数据信息，对我的论文帮助很大。不足之处在于，由于对行业的了解还不是很深，无法引入太多国际快递公司的信息，使得这篇论文相对比较狭隘或者片面。 签 名： 年 月 日二、指导教师评审意见及论文成绩 成 绩： （百分制） 签 名： 年 月

34、日 三、系毕业论文指导委员会审查意见：经审查，（同意、不同意）答辩。 签 名： 年 月 日宝鸡文理学院本科毕业论文答辩报告论文题目：国内快递行业现状及行业发展建议 评语： 答辩小组姓 名职 称答辩成绩签 字组 长成 员毕业论文成绩（百分制）指导教师评定成绩（权重50%）答辩成绩（权重50%）总评成绩毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研

35、究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不

36、包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日注 意 事 项1.设计（论文）的内容包括：1）封

37、面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词 5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。4.文字、图表要求：1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技

38、术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印4）图表应绘制于无格子的页面上5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档5.装订顺序1）设计（论文）2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订3）其它其实学会放弃比学会坚持更难得，因为那需要更多的勇气和智慧。 放弃是一种智慧，是一种豪气，是更深层面的进取。我们有时之所以举步为艰，是因为背负太重；之所以背负太重，是因为还不会放弃。功名利禄常常微笑着置人于死地。诗人泰戈尔说：当鸟翼系上黄金时，就飞不远了。学会放弃，才能卸下人生的种种包袱，轻装上

39、阵，迎接生活的转机，度过风风雨雨；懂得放弃，才拥有一份成熟，才会更加充实、坦然和轻松。放弃了忧愁，与快乐结伴，放弃了名利，步入超然的境地。 生命的幸福原来不在于人的环境、人的地位、人所能享受的物质，而在于人的心灵如何与生活对应。因此，幸福不是由外在事物决定的，贫困者有贫困者的幸福，富有者有其幸福，位尊权贵者有其幸福，身份卑微者也自有其幸福。在生命里，人人都是有笑有泪；在生活中，人人都有幸福与忧恼，这是人间世界真实的相貌。 当爱像明媚的阳光一样照彻寒冷的心房时，我们会发现，爱的本身就是一波震颤的弦音，一种花香的弥散，持久，热烈，而又延己及人从一双手到另一双手，从一个人到另一个人。这是从施爱者灵魂

40、深处飘散出来的温暖，它苏醒着精神世界中一行疲惫的足迹、一颗受了冷漠的心灵，然后，得了爱的人会在自己的心田擦亮火柴般地用一份温暖去照耀另一颗心，尽管有时是那么微弱。 南方的山向来不如北方的高大巍峨，到了冬日更失了往日的润朗，之留下了略带灰蒙的身影悄然耸立于天地间。默守着一份寂静。倘若在北方，来一场大雪，将群山覆盖上一层苍茫的白色，那有是一副磅礴的好图景，巍芒间孕育着新的希望。只可惜南方无雪，如同土丘半散漫开的小山零零落落的点缀在辽阔的江汉平原上，山间便只剩下松柏苍翠的影子，但之绿色都如同带着一层霜，淡绿中隐隐的泛出青灰。远望去仿佛被飞扬的尘土覆住了。 月光如橙色而淡泊的液体，山川景物浸在月色里，

41、天国般的宁和。独处月下，平和而安宁的心灵，在接受月光睿智的审视，人生一瞬，人生是美好的，人的心灵也应该是美好的，我们的所作所为应无愧于这美好的世界，无愧于这美好的月光；美好的心灵才能照进美好的月光，心灵美好的人，才敢于独自静静地面对这美好的月色而灵魂安宁。 曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，

42、这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了。 寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边流到眼角，纺织进长长的麻花辫。阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。 *、沉默是一种气质，也是一种风度，更是一种品格

43、。如果没有沉默，就没有孕育，就没有震荡，就没有突破。蛾在沉默了一冬之后，终于把飞的梦幻变成现实；海在沉默了一时之后，终于把惊涛的壮观推出了地平线。 *、秋天，树叶黄了，枯了，快要脱落了。枯黄的叶子离开了枝头，在风中飞舞着，怀着对金秋季节无比眷恋的心情离去。假如我是落叶，我愿意很快地落在地上，又很快地被水溶化，然后钻进又黑又香的泥土里，尽情拥抱这些又大又小又粗又细的树根。 *、仔细思量一下就会明白：对对方的不信任，实际上就是对自我的不信任。推测对方的内心时，人就像把自己的生命反映到镜子中一样凝视着，再将其投影于对方，从而决定信任或不信任对方。 *、一切能激发生机的思想都是美好的。敌人只有一个，那

44、就是自私，它能使生命的泉水变得浑浊而枯竭，它能使心灵的天空变得狭窄而阴暗，它能使理想的星辰变得昏暗而模糊。努力激发你心中的光明和力量，激发那无私的爱和奉献的喜悦。 *、青春是盛开的鲜花，用它艳丽的花瓣铺就人生的道路；青春是美妙的乐章，用它跳跃的音符谱写人生的旋律；青春是翱翔的雄鹰，用它矫健的翅膀搏击广阔的天宇；青春是奔腾的河流，用它倒海的气势冲垮陈旧的桎梏。 *、有人说，人生充满了沉重与乏味，既使偶有轻松也是稍纵即逝。我却认为生命不是这样的，我觉得它值得称颂，富有情趣，即使我自己到了垂暮之年也还是如此。我们的生命受到自然的厚赐，它是无比优越的。如果我们觉得不堪生之重压或是虚度此生，那也只能怪我们自己。 *、想停下来深