中小型企业网络建设与维护毕业论文.doc

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1、1. 网站建设分析1.1目前中小企业网站建设的现状随着互联网的发展，很多中小企业都认识到了建设网站的重要性，中小企业网站普及率逐年提高，但目前中小企业在建设网站过程中还存在很多问题，使企业网站的作用没有得到应有的发挥，从而阻碍了中小企业网站建设的进一步发展。1.1.1建站目的从中小企业建设网站的主要目的看，按照重要程度依次是：企业形象宣传；发布产品和服务信息；提供在线客户服务；满足内部信息共享需要；开展电子商务。由此可见，大多数中小企业建网站的目的是比较简单的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。1.2中小企业网站建设存在的问题近年国内各种类型网站急剧增加，发展地域迅速从沿海向内地、从大城市向

2、中小城市蔓延，政府明显加强对电子商务的支持与协调力度，众多企业自觉制定和推出了内部电子商务规则或守则，税务系统、金融系统、证券业、药材业、建筑业等行业开始推动网上业务的开展。据中国互联网络信息中心公布的中国互联网络发展状况 统计报告(2004/1)表明，目前我国企业在cn下注册的域名共有33876个，占总数（48695）的80%。这一数据一方面表明许多公司都已将Internet战略列入企业经营发展的重要途径，电子商务在中国的光明应用前景和在不远的将来即将对经济社会产生的巨大影响，它将通过电子手段建立全面的新的经济秩序。1.3中小企业网站建设的发展趋势据CNNIC发布的第20次中国互联网络发展状

3、况统计报告中显示，截至2007年6月，中国网站数量已经达到131万个 ；CNNIC报告显示，2007年上半年我国共增加了47万个网站，比2006年同期增加了52万个，年增长率达到66.4%。其中增长最快的是CN域名下的网站，目前.CN下网站数已达81万，年增长率达到137.5%。目前中国每万人拥有10个网站，比2006年同期增加了4个，增长迅速。电子科技发展日新月异，新产品、新技术不断涌现，几乎一天一变化。在短短的几十年时间里，电脑无论从体积还是运算速度等方面都有了翻天覆地的变化，也正因为电脑的发展而带动了各行各业发展，人类从生产到生活发生了巨大的变化，以计算机为核心的信息技术作为一种崭新的生

4、产力，正在向社会的各个领域渗透。今天随着通信技术的发展，信息的流通也在发生着翻天覆地的变发，计算机网络从过去的简单通信，已发展成了具有综合功能的网络，人们经常说到的三网合一在不久的将来即将实现。2. 中小企业网站建设的重要性分析2.1 网站建设的发展历程网站建设技术大致经历了三个的阶段：第一阶段称为手工建站方式。网站建设主要由网页制作人员使用HTML语言手工制作静态页面为主，不能与访问者进行动态交流，只能称为“企业宣传网页”。第二阶段称为传统建站方式。由于技术的发展，网站制作人员采用数据库编程技术，对特定的企业开发一套网站程序，只能让一个企业使用，这类建站方式，就如单干的裁缝，一件一件做衣服。

5、这种建站方式效率低、成本高、非标准化，企业自己不能更新网站内容。第三阶段称为自助建站方式。以自助思想为核心的建站技术与服务方式，就象是现代化的大型服装生产企业，把各种型号样式的一系列服装(软件)快速生产出来，放在超市(互联网)，供庞大的客户群各取所需、自由搭配选择，具有效率高、成本低、高质量、选择多等以往技术无法达到的优点。2.2网站建设对中小企业的重要性企业网上的形象即网站的形象，是十分重要的。它的定位与网页设计直接影响着企业在网络电子商务应用推广中的成败，试想如果一家知名公司（企业）的网站设计定位很差，这不仅会严重损坏这个企业原本在人们心中的形象，而且对于其在网上扩大知名度和推广都是相当不

6、利的。纵观国内外知名企业的网站，我们不难发现这样的规律：企业的知名度和实力往往与其企业网站的设计制作水平成正比。第一、利用企业网页，宣传企业自身 在企业的Internet服务系统上，企业可向外宣传企业的文化、企业的概况、产品、服务品质以及新闻等方面的内容。发布在Internet上的信息可以制作得较为祥尽，包括产品的各种性能参数，使用说明等；利用图文声像并茂的网页形象宣传企业，以利于企业更科学地进行市场开拓。第二、推广提高产品品牌在通过企业网页宣传企业的同时，更加宣传了企业的产品，使其网页上的产品信息更加方便地传达到全球的目标客户群，建立网站前的企业，产品销售渠道受到了很大的限制，建立网站后，获

7、得了更大的受众群体，为企业的产品走向国际打下了坚实的基础，从而不断提高产品的品牌形象。第三、利用网上电子商务，降低企业销售成本及原材料采购成本，提高产品竞争力在电子商务方式下，企业的商业机会得到有效扩大，可通过专业公司为您提供网上策划，将信息传递给需求群体。利用电子商务通过Internet与客户建立方便的联络方式进行业务洽谈。大幅度减少了人员出差的时间和费用，降低通信、传真、邮寄费用，并省去了许多中间环节，提高了产品直销率，降低了经营成本。通过在自己网页的BBS公告牌上发布商品需求信息，同时主动在网上查询所城原材料及配件的相关生产厂家的信息，并与其直接联系采购，从而有效降低了采购成本。第四、通

8、过Internet寻求合资，合作伙伴.企业在寻求合资、合作伙伴中，可利用自身的网上形象以及在相关知名的BBS上发布信息，以求目标对象获得您的信息。另外也可主动在Internet上寻找目标对象。利用Internet寻求商贸合资、合作伙伴具有很大的优越性，并可有效地减少寻求目标对象的盲目性，因为您可以在网上详细查看对方的简介、产品介绍等情况之后，再进行下一步的实施考察和技术交流活动，从而大大减少不必要的费用支出，做到有的放矢。第五、进行行业信息收集及日常电子邮件传输，促进了信息的交流Internet在行业信息收集方面是任何媒体所无法比拟的。借助互联网的强大优势，可在网上随时随地查找您所要获得的行业

9、宏观信息、同行竞争对手的发展及产品信息，还可在企业的网站上建立起自己的专门栏目，收集用户的反馈信息，保证了在较短时间内获得最新的信息。在与客户的交流中，可充分利用E-mail的费用低（其通讯费用只有传统通讯方式的1/5-1/20）、速度快、一信多发等优点。而且距离越远相对费用就越低。更为重要的是，可以很方便地对信件进行二次编辑，避免了文件的重复输入，几乎可以不用传真机，将电子邮件的优越性能发挥得淋漓尽致。第六、加强了对目标对象的售前服务，提升了企业的服务品质 “品质就是硬道理”企业可以通过Internet对目标客户进行在线产品信息查询、技术支持等服务、为客户提供了一个便于查询的服务系统，并且可

10、以把常见的客户反馈信息，经过处理后，发布在网上，供更多的客户查阅，通过不断地为客户进行网上的在线咨询、技术支持等方式，达到渐渐提升企业服务品质之目的。网上信息可供不同需求的用户24小时查询，而且通过电子邮件的形式，大大摆脱了传统业务活动过程的诸多不方便行为。从而加强了对客户的各方面服务。3.中小企业的网站建设3.1 中小企业建站的目的网络营销企业要赚钱，要有效益这是绝对正确的道理。所以企业对任何一项投资都要考虑回报，建设网站与企业其它投资没有任何区别，要考虑商业回报。企业为什么建站？网站有没有用的问题？等一些问题自然成为企业首要考虑的事情。从阿里巴巴网站介绍的成功案例来看，的确有许多企业应用网

11、站赚到了钱，而且赚了十倍、百倍之多。那么大多数企业并没有应用网站取得收益也是不争的事实。有人赚钱了，说明这里有机会；大多数人没赚到钱，说明大部分人不会抓住机会。一些网络从业人员给企业培训时说网站的作用是电子商务、是客户关系管理等等。但是作为中小企业来讲电子商务的基础太差了，物流跟不上、支付手段没有解决，电子商务只是完美的技术方案，对企业毫无实用价值。客户关系管理是很必要的，谁都知道留住老客户的意义，可是在企业80%客户都只是在闲暇时间才上网的时代，所以说，现阶段中小企业上网的主要目的是进行“网络营销”，网络营销包含了部分电子商务和客户管理的内容，比较符合中国的企业情况，具有投资低、见效快、技术

12、含量不高、操作自由度大的特点。网络营销应该成为大多数企业网站建设的方向。网站建设要围绕着网络营销来动作，围绕着网络营销的目标客户群来动作。每个企业的目标客户群都不一样，需要具体的分析。比如做内贸的企业与做外贸的企业网站建设思路完全不一样；面向德国的企业网站与面向美国的企业网站又会有较大区别。3.2关于网络安全和数据备份很多企业把网站孤立起来，对建站缺少足够的支持，自己还错误的认为建了网站就算企业上网了。其实，客户访问你的网站，就相当于看到了你的办公室，如果灰尘满地、没人接待、没人理睬，你说会怎样？你的办公室应该有人值班，要整洁干净，并且随时要准备好COFFEE招待客人。这一切网上网下没有区别，

13、网络是真实的，因为访问者都是实实在在的人。网络与现实没有区别，现实中你用什么方法接待客人、谈生意，就把同样的方法用在网站上吧！在这里我简单告诉叙述一下，网络需要专人管理、定期维护更新，别让客户在2009年看到2008年的新闻，别让客户发了Email之后永远也收不到回信，别让客户连续三年看到网站同一副面孔。网站就象你养的一盆花，要天天浇水才行。现在很多企业网站没有专人负责，企业本身不重视网络营销，更加谈不上回报。对中小企业来说，网站建设起来以后，最好的经营就是整合网上和网下的资源，成为营销中的一把利刃。3.3中小企业在网站建设的注意事项3.3.1整体设计在整体的设计上，要创新。这里的创新是指要把

14、企业的文化和背景巧妙的融合到网站中去。网站给人的感觉要大气但又不显奢侈；要简约而不简单。网站的色彩搭配上，尽量给人一种柔和，温馨的感觉；没必要把整个网站做得五颜六色的，太花哨的东西有时会适得其反。网站的图片不宜过多，图片一多，打开网站的速度就会变慢。所以，在加图片到网站上时，选出几幅介绍产品就够了。在此我们在网站建设当中一定要学习西方先进国家的经验，避免一些设计上的不足！我根据在实际工作中，和接触过的客户，归纳总结为：符合：企业网站应当符合企业形象标准，能够充分展示企业精神和企业文化，能够全面展示企业的风采；现代：企业网站应当是具有青春活力，看上去美观大方，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元

15、素，使网站和企业一样充满现代气息；实用：企业网站网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使企业网站网站走向良性循环轨道；互动：访问者是一面镜子，企业网站网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中充分发表见解，并加以吸收；扩展：企业网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析；平台：企业网站网站是一个办公平台，通过网站能够实现人才招聘，OA办公连接，解除只能在局域网内使用OA

16、系统的束缚，并且这种平台是简洁而方便的，更始安全而人性化的。也可以进行互动交流，更显示了该平台的优越性。3.3.2网站功能新闻发布和产品介绍功能：每个企业网站都应有新闻发布系统和产品介绍。新闻发布系统可以及时把企业的最新信息和行业的最新资讯发布上去，这样便于客户了解一下您企业和行业内的新闻。至于产品介绍功能就不言而喻。如果没有产品介绍功能，您让客户怎样去了解您的产品，怎么和您进行合作。产品介绍功能就是要把企业产品的优势以及价格，还有服务毫无保留的展示出来。这个重要的环节肯定是少不了的。网站互动交流功能：有客户在您的网站想更进一步的了解您的产品及价格，这时，您网站上的信息又不够全面，那怎么办呢？

17、难道眼睁睁看着客户走掉？不，您可以在您的网站上加上一个在线咨询互动功能，客户有什么疑问，马上就可以得到您专业客服的回答，这样，不仅增强对您企业的信心，而且和你签单的可能性又迈进一大步。而且，您也可以及时了解客户的需求，才好对症下药。互联网是一个互动的平台，交流的平台，一个网站要没有互动性，就不算一个完美的网站。通过网为客户提供问题咨询，问题解答；为内部员工提供信息反馈与回复，获知客户与基层信息，为企业管理提供有效改善依据。搭建OA网络办公信息平台：通过运用网站，可以连接现有的办公软件，实现异地随时在线办公，解决传统处理公文或事物的烦琐程序与限制。也就是说，不在任何地方，只要有一台可以上互联网的

18、电脑，就可以登录OA系统，进行办公，处理审批文件，查看报告等。访问统计功能：您的网站一天有多少人访问，访问的人群和地区，您都不清楚的话，那又怎么能更好的开拓市场呢？有了访问统计功能，您可以在后台清楚的了解这些情况，针对这些情况，做出一系列的调整，把网站的资源最大化的利用。3.3.3 网站稳定性待添加的隐藏文字内容3专家认为：一个网站的稳定性直接影响到网上订单的多少。网站的稳定性就显得格外重要。一般网站的稳定性也就是租赁虚拟主机的稳定性，在做网站的时候，虚拟主机的选择也是其中重要的环节。虚拟主机的容量大小通常够用就行了，这样就不会造成不必要的浪费。要选择信誉好的虚拟主机提供商，而且现在很多提供高

19、的虚拟主机都可以免费试用，您可以通过免费试用，更加清楚的了解到主机的功能以及主机有哪些限制。在选择时要选择一个价格适中的虚拟主机提供商，在技术和售后服务上都能得到保障，如果网站出了问题，能及时给予解决。这样才能满足网站的正常运行。所以呢，有时宁可花贵一点的价格，买高质量和高服务的虚拟主机，这才能从根本上保证网站的稳定性。3.4 中小企业网站建设的一些技巧3.4.1 关于UI设计UI=User Interface，用户界面的意思。很多设计公司把UI单纯理解为界面设计，其实这里面网站构架的东西反而更重要一点，让用户花最少的时间找到自己需要的东西，同时还要兼顾、突出企业形象，这才是UI设计的根本目标

20、。商业设计最重要的就是注重用户的使用习惯和资料的排列有序。 3.4.2 关于分辨率对于分辨率来讲，现在较流行的显示器一般都能达到1280，但用户在设置的时候往往有自己的偏好，一般是800x600，1024x768的设置多一点，也有用1152和1280的，特别是国外的客户，他们往往会用到液晶显示器，时下的液晶显示器默认分辨率就是1024以上的了。所以在建设网站的时候一定要考虑到不同分辨率下的状况，争取都能做到好的效果。尽量避免在不同分辨率网站内容变得不整齐或者页面数据丢失等现象。3.4.3 关于浏览器在中国，IE浏览器已经成为事实上的标准，但国外市场上其它类型的浏览器还有着比较大的市场份额，这就

21、出现了一个问题，如果考虑到其它的浏览器，网站的动态特性或者功能上就会受到很大的限制，因为很多新出现的功能支持都是微软提出的，其它浏览器并不支持。所以从这个角度考虑，功能还是以实用为主，不要有太多的特效，免得在其它浏览器中看起来乱七八糟。即使需要特效，最好也是选择flash这样的大家都支持的通行标准，不要选择Java，因为IE6.0对Java支持非常差。这个问题实际上牵扯到微软和其他浏览器厂家之间的竞争问题，从我们企业的形象和根本利益出发，特效尽量少用。4.结语中小企业网站必将打破常规成为新的企业办公平台，成为企业信息化建设的重要组成部分。但随着高速信息经济的发展，技术的不断更新，中小企业网站也

22、会不断出现新的问题和新的规范，我国中小企业网站建设可在不同的过程中借鉴国外企业网站成功经验，结合自身不断寻求更快的发展！但是，随着信息技术的不断更新和3G网络时代的到来，我相信中小企业的网站建设必将走向迅速发展的时代。在此过程中，企业网站以及信息化建设还会衍生出现更多的规范和安全等问题，这都有待于我们进一步的研究和完善。 参考文献：1 肖嘉.网页设计与网站开发基础教程M.西安：西安电子科技大学出版社，2006年.486509页。2 吴振峰.网站建设与管理M.北京：高等教育出版社，2005年.124164页。3 梅绍祖.电子商务网站建设M.北京：清华大学出版社，2002年.5788页。4 阴双喜

23、 何佳讯 王磊.网络行销基础M.上海：复旦大学出版社，2002年.231341页。5 王众托.企业信息化与管理变革M.中国人民大学出版社，2001年.45506 王小铭.管理信息系统及其开发技术M.电子工业出版社，2003年2月修订版.95107页 致 谢本文是在尹静老师的热情关心和指导下完成的。在理论研究过程中，有时会遇到一些意想不到的难题和疑惑，在老师的点拨和启发下，这些难题以及疑惑被一个个的攻破，并使论文最终得以顺利地完成。老师渊博的知识和严谨的治学作风使我受益匪浅，对顺利完成本课题起到了极大的作用。在此向他表示我最衷心的感谢！在论文完成过程中，本人还得到了其他老师和许多同学的热心帮助，本人向他们表示深深的谢意！正是由于师生共同的热情，默契的合作和共同不懈的努力，使我的课题得以顺利地完全地达到了预期的目标。最后向在百忙之中评审本文的各位专家、老师表示衷心的感谢！