中小企业如何实施电子商务 毕业论文.doc
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1、中小企业如何实施电子商务 摘 要现代信息技术的发展将电子商务理论和技术带入服务领域、商品流通领域和产品生产领域,使传统意义上的服务、商品流通、产品生产等概念和内涵发生了理念上的变化。随着信息技术的发展,商务-计算机-信息一体化的电子商务成为企业发展的必然趋势。信息化带动工业化,谁是21世纪的赢家?数据展示了电子商务的诱人前景:2006年,中国的电子商务总收入达到1.1万亿人民币,2007年,中国的电子商务总收入超过2万亿人民币。是传统企业的管理阶层调整自己,去适应新经济的机遇和挑战的时候了。一场声势浩大的电子商务变革正在改变着商务的游戏规则,并向即有的认识和观念挑战。 对于中小企业来说,要想充
2、分利用国内市场的巨大资源,就必须从实际情况出发。虽然按照买卖双方的性质,电子商务网站可分为C2C(消费者消费者)、B2C(商户消费者)、B2B(商户商户)等,但实际经营过程中,很多网站交易双方B和C的界线并不明显。我认为应该按照经营模式分为自主经营和交易平台两种。国内目前像卓越、当当这样自主经营的电子商务网站都运营得非常好,因为信用、支付等难题得到了有效的控制。作为交易平台的电子商务网站对于中小企业要如何发展呢?其实在企业开展电子商务的实际操作当中有很多的技巧和方法,还有手段,关键要根据自己企业的特点以及网络特点和网络顾客的特点,进行相应的操作,只有当你懂了电子商务的一些原则后,就可以使用很好
3、的方法开展好电子商务和网络贸易!关键字:电子商务;中小企业;网络;网上交易;目 录引 言3一、何为电子商务4二、中小企业使用电子商务的好处5三、电子商务对中小企业带来的影响6四、确定电子商务技术的可行性7五、中小企业如何实现电子商务 9六、总 结15参考文献17致 谢18引 言中小企业如何实施电子商务internet 技术的不断革新与发展,给全球经济带来新的革命,也正在改变整个商业社会的竞争格局,使所有的企业在面临着新的机遇的同时也面临着巨大的挑战。利用INTERNET开展电子商务,是企业走向发展壮大的必然之路。据相关资料统计,我国注册的中小企业数量为800 万家,占我国企业总数的99,其工业
4、产值占全国工业产值的60左右,实现利税占全国的40左右,他们还创造了大量的就业机会。中小企业已成为支撑国家经济增长的一支举足轻重的力量。因此,中小企业选择正确的电子商务之路,成功实施电子商务战略,不仅关系到中小企业自身的生存,还将对我国经济的未来发展产生重大而又深远的影响。对我国中小企业来说,实施电子商务的需要更为迫切。我国中小企业在规模、资金和管理方面的实力比较弱小,电子商务则可以为企业的经营和管理打开新的局面。利用Internet赢得新市场、创造新的行销手段、参与到与大企业的竞争中来,正日益成为中小企业新的战略发展目标。一、何为电子商务所谓电子商务(ElectronicCommerce)是
5、利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 事实上,整个交易的过程可以分为三个阶段: 第一个阶段是信息配对阶段:对于商家来说,此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品,精心组织自己的商品信息,建立自己的网站或者网页,让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说,此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要,上网查找自己所需的信息和商品,并选择信誉
6、好服务好价格低廉的商家。 第二阶段是订单阶段:作为B2B(商家对商家)来说,这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是:数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C(商家对个人客户)来说,这一阶段是完成购物过程的定单签定过程,顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家,商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。第三阶段是物流、资金结算阶段:这一阶段是整个商品交易很关键的阶段,不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位,同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入,在技术上、法律上、标准上等等方
7、面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。 总的来说电子商务的用途具有四种类型:信息访问、个人通信、购物服务、虚拟企业。由于电子商务是一个复杂的系统工程,因此它会用到许多新的技术,但最重要的还是以下几种:电子数据交换(EDI)、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。 二、中小企业使用电子商务的好处 网络的介入使得电子商务具有网下交易所不具备的优势,主要体现在: 1、更广阔的环境:人们不受时间的限制,不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上交易。 2、更广阔的市场:在网上这个世界将会变得很小,一个商家可以面对全球的消费者,而
8、一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。 3、更快速的流通和低廉的价格:电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本。 4、更符合时代的要求:如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。 对于广大的中小企业来说,电子商务的建设和发展可以让企业改善营销模式,以更少的人力,物力、财力的投入获得更多的产出、效益。相对于传统的交易方式,电子商务能为企业在降低通讯成本、增加员工生产力、降低购买成本、降低库存和压货风险、较少交易环节等方面带来有效的改善和提升。而且对于中小企业来讲,电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战。
9、Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用,有了电子商务,中小企业在信息方面就能够与大企业进行竞争。 三、电子商务对中小企业带来的影响1、全球市场中小企业传统市场的竞争力可以得到加强;中小企业拥有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。2、市场供应链对供应商提供设计和工程服务的要求将增加;厂商将外包更多的非核心业务;客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记帐等业务,当大的客户有这种要求时,这将对供应链产生大的影响;客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务,如数据仓库和订单管理;制造商将继续减少供应商的总数量;供应链中各
10、公司之间的联系将更加紧密。3、内操作部和过程控制随着更多使用联网信息技术和系统集成技术,公司内的通信和协作将改进;将更多地使用自动化制造技术,为集成外部数据和内部操作提供更大的机会,如EDI和MRP系统的集成;企业雇员的数量将减少,但每个雇员的工作量将增加;企业的操作和管理成本将减少。4、客户服务制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间;制造商将试图将价格降到最低;产品质量将受到更大的重视;供应商将会发现有必要更好更快地提供有(如关订单状态的信息产品的生产日期等);商家将会更加重视产品的售后服务;信息和电信服务之间的竞争将加剧;提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加;新的电子商务产品的服
11、务将出现;人力资源和工作结构;计算机在企业中作用将更加重要;小公司在训练员工使用计算机方面,将比大公司更困难些。5、信息作为商业资产信息本身将成为重要的可销售商品(如数据库);公司内部数据在决策时将起重要作用;通过联网,制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。6、商业前景中小企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息,以指导自己的生产和销售。四、确定电子商务技术的可行性当中小企业决定使用电子商务时,就有必要确定可以满足这些企业需求的各种电子商务计划的技术可行性。一个基本的原则应该是使用那些最能提高企业的业务能力的电子商务技术。下面列出了每种电子商务技术最适合的一
12、些应用领域,可以供中小企业在选择时参考。 1.EDI 将结构化数据集成到其他的应用中(如使用客户订单来安装产品);当交易量大时可以降低成本;可使与许多不同的贸易伙伴(如客户、供应商、厂商等)之间的贸易更加容易。 2.条形码 迅速判定和识别商品;将判定和身份信息集成到其他的应用和数据库中。 3.电子邮件 提供对个人或小组的自由查询和交流;需要将一些简单的共享信息发送给企业的所有成员;通过附加文档(attachment)共享复杂的信息;使远距离的协作更加方便快捷。 4.WorldWideWeb 公布企业的有关信息,以达到宣传企业的目的;从大量的数据源中检索信息;电子商务买/卖商品或服务;(4)多个
13、用户之间的协作或信息共享。 5.产品数据交换 需要将产品的有关数据及时地发送给贸易伙伴;与合作伙伴远距离地共同进行产品设计。 6.电子表格 更好地以一种规范的格式管理有关的数据;在涉及到许多人同时完成不同的任务时可以跟踪整个过程;将人工输入的数据同机器本身就有的数据集成起来;通过集成WWW和内部系统促进电子商务的实施。五、中小企业如何实现电子商务: 每个企业可以根据自己的不同情况,具体实施不同的电子商务战略。但一般都可以通过以下几个步骤进行建设,以构造企业的电子商务实施环境。第一步:建立企业网站首先进行企业域名注册;然后选择设立网站的合适地点(本地或异地)和方式(可采用专线入网、虚拟主机和服务
14、器托管等形式);接下来就是要制作企业主页,并在网站上面提供相应的链接功能(如在网页上增加客户信息搜集表、用户反馈单、电子邮件、企业会员注册、商品查询等功能),并且在网站上对企业及其产品与服务进行包装、策划与宣传。通过上面几个步骤的实施,一个企业网站就基本建立好了。第二步:开展商务应用与组织市场推广如果企业的目标是利用自己的网站开展商务活动,实施电子商务,那么在网站上还需要建立能够进行商务活动的应用系统。如一个进行商品销售的网站,需要建立专门的商品搜索、采购、支付、订单处理以及客户服务等系统,复制物理制造流程等。另外,也需要对网站进行市场宣传推广,提高客户对网站品牌的认知度。第三步:改善商务运作
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