中小型外贸企业如何发展电子商务初探毕业论文.doc

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1、江 西 理 工 大 学本 科 毕 业 设 计（论文）题 目：初探中小型外贸企业如何发展电子商务毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：

2、按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书

3、本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日摘 要在传统的国际贸易中，中小型外贸企业由于其自身固有的缺陷而缺乏竞争优势。但随着电子商务的迅速发展，不仅改变了传统货物贸易和服务贸易的形式和结构，还改变了对外贸易的形式和结构。电子商务的发展正引起国际贸易的一场重大变革。中小型外贸企业通过发展电子商务不

4、仅能弥补不足还可以充分发挥自身的优势，从而在激烈的竞争中取胜。本文通过分析中小型外贸企业的现状及电子商务对中小型外贸企业的影响，指出中小型外贸企业发展电子商务十分必要,中小型外贸企业的当务之急就是要积极发展电子商务，将电子商务广泛的应用于业务中。然后通过分析中小型外贸企业发展电子商务的现状，提出了中小型外贸企业发展电子商务应先解决内部信息化再制定符合实际的电子商务解决方案并从网络营销、客户关系管理、安全防范及人才培养等方面发展电子商务，最后以赣州PX金属材料有限公司为例具体阐述了中小外贸企业应如何开展电子商务。关键词：中小型外贸企业；电子商务；国际贸易；第三方平台 ABSTRACTBecaus

5、e of its inherent flaws, the medium and small foreign trade enterprise lacks the competitive advantage in the traditional international trade. However, with the rapid development of electronic commerce, it has changed not only the form and structure of traditional trade of goods and services but als

6、o the international trade .The development of electronic commerce has raised the important reform of international trade. The medium and small foreign trade enterprise not only can make up its insufficiency through the development of electronic commerce also fully display its superiority. Thus, it w

7、ins in keen competition. This article through analyzing the present situations of the medium and small foreign trade enterprise and the influence of electronic commerce to the medium and small foreign trade enterprise indicates that the medium and small foreign trade enterprise develops the electron

8、ic commerce to be extremely essential. The pressing matter of the moment is to actively develop e-business and extensively apply e-commerce into business. Then this article proposes that the small forward foreign trade enterprise develop e-commerce solutions should be first inside information to set

9、 realistic e-commerce solutions and from the network marketing, customer relationship management, security guard and the cultivation of talents in developing electronic commerce. Finally, ganzhou PX metal material Co., LTD. is a foreign trade enterprise and expounds how to develop e-businessKey word

10、s: Medium and small foreign trade enterprise;Electronic Commerce; International trade; Third party platform目 录第一章绪论11.1论文研究的背景11.2论文研究的目的和意义11.3国内外研究现状2第二章电子商务及相关理论综述32.1电子商务的概念及特点32.2外贸电子商务的概念及特点52.3电子商务环境下对外贸易企业的特点62.4电子商务的发展及其对国际贸易的影响82.5本章小结12第三章目前中小型外贸企业开展电子商务所存在的问题133.1中小型外贸企业发展电子商务的现状133.2中小型

11、外贸企业发展电子商务存在的问题14第四章中小型外贸企业发展电子商务的对策174.1根据业务发展需要，制定电子商务发展目标与模式174.2加强内部信息化，充分发挥电子商务的效能214.3网络营销的多元化224.4 重视客户关系管理系统254.5防范电子商务风险与电子商务人才的培养26第五章赣州PX公司实施电子商务的具体措施285.1公司介绍285.2实施电子商务的具体措施285.3预期效果35第六章结论37参考文献38致 谢39第一章 绪论1.1论文研究的背景21世纪世界经济发展的一个突出特征是以信息产业为重点的高新技术产业成为推动经济发展的主导力量。现代信息技术的发展，特别是电子商务的发展，使

12、世界各国的生产方式、贸易方式及竞争方式都发生了重大变化，对外贸企业经营方式、管理方式和国际竞争力构成挑战。电子商务是21世纪的主流商务模式，为顺应这一潮流，党的十六大明确提出了信息化发展战略，十六届三中全会提出了加快发展电子商务的要求。加快电子商务发展是应对经济全球化挑战、把握发展主动权、提高国际竞争力的必然选择。发展电子商务有利于提高我国在全球范围内配置资源的能力，提升我国的国际经济地位。随着我国外贸进出口经营权的进一步放开和加入WTO，我国国际贸易需要生产企业与国际采购商更直接地交流，在外贸领域开展电子商务己经成为了现实的需求。目前，美国次贷危机的深度扩散使全球经济增长的不确定性进一步增加

13、，加上油价居高不下，原材料价格不断上涨，生产和用工成本上升，人民币汇率加速升值，全球经济危机等因素的影响，直接增加了国际贸易的不确定性，传统贸易方式越来越受到制约和限制，而电子商务确有着巨大的市场与无限的商业机遇，有数据表明，企业在对外贸易活动中，如果采用电子商务营销手段，文件传递速度提高81%，文件成本降低44%，企业的市场竟争力提高34%。因此，在一些国内外大型外贸企业积极开展国际电子商务并取得一定成效的同时，如何利用电子商务提高中小型外贸企业竞争优势就成为十分紧迫的重大课题。1.2论文研究的目的和意义在互联网技术的刚刚开始发展几年时间里，从它最早在军事上的应用到目前在商务运营中应用，已经

14、彻底改变了传统商务运营的根本方式。电子商务的表现形式不仅仅是在网上进行产品销售，进行网上支付，还可以在网上实现包括控制物流管理在内的等一系列运做。目前，国、内外越来越多的行业、越来越多的公司借助电子商务开展外贸商务活动，使企业产品赢得了市场、扩大了宣传和销售、节约了运营成本。功能庞大的互联网自动化商务处理系统交易平台亦全面应用到电子商务活动中的每一环节，以实现真正的虚拟空间与传统方式相结合。笔者认为:电子商务的兴起，不仅改变了固有的传统国际贸易方式和营销渠道，并且使生产企业、代理商、零售商之间的业务关系和运做模式上产生深刻的变革。我国外贸企业开展电子商务的研究具有很强的理论意义和实践价值。近年

15、来，中小企业电子商务应用环境进一步改善，应用规模进一步扩大，应用质量进一步提高，应用模式进一步创新，服务体系进一步完善，国务院办公厅发布的关于加快电子商务发展的若干意见对中小企业电子商务予以高度重视，要求支持中小企业电子商务的应用，提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。据统计，中国约有4300万中小企业，只有少部分中小企业通过电子商务来拓展自己的业务。传统的外贸渠道拓展方式，常见的有展会、朋友介绍、行业商会推荐、平面媒体广告等，由于多年的

16、商业习惯，采购方也在朋友介绍、展会见面后去供应商的工厂参观，视厂的整体情况而下单的比率也比较高。但作为中小型企业，以上集中常见的外贸渠道毕竟成本比较高，而且受时间、空间限制，难以做到主动出击。本论文研究的目的旨在通过对现代电子商务的研究，结合相关的信息技术，在对我国中小型外贸企业电子商务发展现状深入分析的基础上，提出切实可行的发展对策建议。其意义在于:一方面，通过对电子商务理论的深入探索，促进适合中小型外贸企业的电子商务理论的发展，使之具有一定的实际价值;另一方面，揭示当前我国中小型外贸企业开展电子商务中存在的问题，提出合理化对策，对推进我国中小型外贸企业电子商务发展进程，进一步提高我国中小型

17、外贸企业的国际竞争力，具有紧迫的现实意义。1.3国内外研究现状作为信息技术在贸易领域的积极应用，一种基于互联网，以交易双方为主体，以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新贸易方式电子商务应运而生。进入21世纪，电子商务的规模和范围急剧扩大，其影响正不断渗透和扩散到各个产业领域和社会层面，国际贸易领域更是深受影响，电子商务正在成为外贸领域的常规手段。本题在国外已经有了一定的研究，电子商务在贸易份额中占据了一定的比例。也引起了中小型外贸企业的重视。本选题在国内还尚未成熟。随着我国加入WTO，国际竞争日益激烈，国际电子商务做为一门专业学科已经出现，但对于中小型外贸企业应如何发展电子商务，还

18、未有充分全面的对策。中小型外贸企业由于具有先天不足，比如：资金、人才、技术等方面，在发展电子商务上应具体问题具体分析，同时中小型外贸企业还具有其他大型企业无法比拟的优势，使其在发展电子商务方面也要有所不同。中小型外贸企业在我国占有很大的比例，随着电子商务的不断发展和经济全球化趋势的加强，中小型外贸企业应如何发展电子商务将会引起更多学者和企业的关注。第二章 电子商务及相关理论综述2.1电子商务的概念及特点2.1.1电子商务的概念电子商务作为一种全球范围的新型商务模式，从方方面面渗透到了人们的日常生活。关于电子商务的定义，各国政府、学者、企业界人士从不同的视角出发和对电子商务的参与程度，给出了许多

19、不同的表述。以下是世界贸易组织给出的定义。按照世界贸易组织(World Trade Organization,WTO)电子商务专题报告的定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动。以上的定义又可以从广义和狭义两个方面理解。其中广义的电子商务 (Electronic Business，EB)是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施(包括Internet、Intranet、各种局域网等);电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、

20、运输、组建虚拟企业、共享资源等等。电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。狭义的电子商务 (Electronic Commerce，EC)一般也称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，电子商务就是指狭义的电子商务。它包括两个方面:一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是:商务活动是核心，电子化手段是工具。这里的商务活动包括企业内部通过Intranet的方式处理与交换商贸信息;企业与企业之间通过Internet或专用网方式进行的业务协作和商务活动 (Business to Business);企业与消费者之

21、间通过Internet进行的商务活动 (Business to Customer);消费者与消费者之间通过Internet进行的商务活动(Customer to Customer)以及政府管理部门与企业之间通过Internet或专用网方式进行的管理活动(Government to Customer)等。这里的电子化手段包括自动捕获数据、电子数据交换、电子邮件、电子资金转帐、网络通信和无线移动技术等各种电子通信技术手段。广义电子商务与狭义电子商务的概念模型见图2-1广义电子商务（EB）企业资源计划 决策支持系统供应链管理 客户关系管理计算机集成制造系统 等等狭义电子商务（EC）电子交易图2-1

22、电子商务的概念模型图2.1.2电子商务的特点与传统的市场相比，电子商务所构造的网络空间有其独特性。主要表现为虚拟性、开放性、动态性。电子商务作为一种新的运作方式，对传统市场及竞争方式有重大影响。(一)虚拟市场，超越时空市场的直接性和低成本运作，使人类进入服务竞争的时代。网络技术构造的市场不同于传统意义上的市场模式，它不是物理意义上的现实世界，而是虚拟的市场空间。电子商务和网络经济塑造了一个真正意义上的无形市场，为企业提供了无限商机。传统市场上生产和消费的阻隔主要来自于沟通的成本及信息的多环节传送造成的失真和时滞。电子商务打破了这种物理空间的障碍，使生产者、经营者与消费者可以多种方式直接沟通。在

23、新的经济形态中，顾客满意度成为重要的价值尺度，为消费者服务成为最重要的市场竞争手段，包括信息产业在内的服务业成为主导产业，服务增值成为经济活动的主要内容。(二)广泛沟通，全球开放市场的开放性与共享性，使全球竞争时代到来。与网络经济和网络市场相比，传统的市场形态还带有原始性，在空间、时间和流通上存在种种障碍，集中表现为信息障碍和信息不对称现象。网络市场是彻底公开的无形市场或无限市场，使所有企业都能最大限度地分享当代市场可以提供的一切信息，市场需求与市场供给充分地直接沟通。电子商务作为一种新的沟通方式，比传统的沟通方式范围要广泛得多。在电子商务环境下，企业之间、企业与消费者之间、企业与政府、企业与

24、社团、消费者之间、消费者与政府、消费者与社团、政府之间、政府与社团、政府各部门之间、社团之间均可以实行直接沟通。借助IT，电子商务的沟通效率也不是传统方式所能同日而语的。(三)动态性与传统市场相比，由于有了技术手段，这个市场的信息处理能力、市场效率大大提高。电子商务和网络经济下的市场，各种经济信息总是在不断更新，一没有停止过运动，表现出前所未有的即时性，使信息的即时存储、搜索、获取、拷贝、过滤、控制、浏览、传输和接受成为可能。互联网的动态更新能力使之产生了无穷魅力。网络经济带来的令人惊心动魄的变化步伐和信息经济无穷的魅力是由信息技术和基础设施趋动的，而不是靠自然的任何变化所致，甚至和信息本身的

25、数量也没有很大的关系。网络的价值在于它提供即时的信息能力，利用网络，信息提供者可以从数据库和其他来源动态地发送即时信息。所以说信息基础设施大大增强了我们对信息进行存储、分类、过滤、加工和传播的能力，从而大大提高了信息本身的利用价值。新的东西是人们控制信息的能力，不是可以获得信息的总量。如美国家庭仓库公司提供的库存信息在数量上比以前多不了多少，但是在信息的准确性和及时性上有了很大的改变。真正起作用的是它利用电子数据的交换重新定购商品的能力。它可以根据市场价格的变化和促销变量进行跨地区的各店铺的需求研究，迅速地对滞销商品打折，所有这些都是自动实施的，只有最低限度的人工干涉。同时，这种数据功能还具有

26、互动性，以往的市场信息的沟通多是单向的，双向的沟通不仅要耗费成本，还存在市场时滞。电子商务交易系统是一个不断更新的系统，供求信息在不停地变换:商品、资金在不停的流动，买卖双方也在不停地变更。正是这种物质、资金、信息的高速流动，使得电子商务与网络经济具有了传统经济所不可比拟的强大生命力。2.2外贸电子商务的概念及特点2.2.1狭义的外贸电子商务从狭义上理解，外贸领域的电子商务是指通过电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，使得交易涉及的各方当事人以电子方式而不是以纸单证为基础的方式完成任何形式的业务交易。其主要行为包括网上企业和产品展示、网上订货和结算支付等三个主要环节，因此有时也被称做“无纸

27、贸易”。传统认为进出口领域的电子商务就是电子数据交换EDI(Electronic Date Interchange)，实际上它们二者是不一样的。EDI即电子数据交换，它是贸易双方按照协议，对具有一定结构的标准贸易信息，通过数据通讯网络，在参与贸易各方计算机之间进行传输和自动处理。它注重数据结构的标准化，将贸易中重复使用或不同领域共用的数据进行标准化，目的是要实现业务过程的自动化，减少手工劳动、降低成本、提高效率，尤其适用于减少交易循环中的重复工作。EDI是电子商务的一种重要的技术、方法或手段，一般发生在企业与企业之间，与贸易密切相关。传统的EDI一般使用专用的增值网(Value Added N

28、etwork,VAN)，成本高昂，一般的中小企业使用不起，同时由于不同的协议标准使得不同的VAN之间难以互联，而EDI发生在异种计算机的应用软件之间，因此，基于internet之上的EDI将是未来EDI的发展方向。2.2.2广义的外贸电子商务广义上理解外贸中开展电子商务，是指企业通过利用电子商务的各种手段所从事的外贸活动，它反映的是现代信息技术所带来的外贸过程的电子化。就现阶段而言，开展电子商务就是要引导或帮助外贸企业通过互联网做贸易，从而改变传统的外贸业务模式促进外贸业务的发展。电子商务作为现代外贸的通行证，一方面其媒介Internet是全球性的，并且借助计算机与网络等现代信息技术，具有高效

29、、快速、准确、低成本、安全等特点，突破了传统贸易活动中的物质、时间、空间对贸易双方的限制，而且可以降低交易成本，提高工作效率，增强竞争地位。另一方面，外贸环境已经开始走向了电子商务化，国外企业早就开始了在线贸易交易，围绕在线贸易有关的各种行为几乎都通过电子信息技术得以实现。2.3电子商务环境下对外贸易企业的特点(一)外贸企业采用电子商务后成本降低，收益增加在国际贸易中应用电子商务能显著的降低交易成本。因为商品的总成本等于商品的生产成本和双方的交易成本之和，所以假设商品的生产成本不变，则总成本下降。成本下降，则价格下降，商品更有竞争优势，因而使收益增加。国际贸易的迅速增长造成了传统的以纸为载体的

30、贸易单证和文件的数量激增。国际贸易的主要业务程序包括:合同的订立、商检、运输、保险、支付及进出口报关。一个中等规模的从事国际贸易的企业一年要发出或接受定单10万张以上，大企业则在40万张左右。因此对企业尤其是大企业，采用无纸贸易就意味着节省少则数百万美元，多则上千万美元的成本。一笔国际贸易成交签约后也会涉及到商检、运输、保险、支付及进出口报关等许多方面的问题。而且往住持续时间较长。据统计，一笔国际贸易业务中有40多种不同的单证，连同正副本一共有360份以上。他们要在20多个部门问流转，费力费时，成本高，传输慢，易出差错。在传统的贸易条件下，这些单证和文件的处理完全凭手工作业，劳动强度大，效率低

31、，出错率高。并且处理起来非常复杂，不但要考虑到单证处理，还要考虑到在处理这些单证过程中所涉及的有关政府部门、海关、商检、银行、外汇等机构办理相应的单证所需要等待的时间。制造商、供货商和消费者之间，跨国公司与各分公司之问迫切要求提高商业文件和单证的传递和处理速度、缩短空间和传递处理的正确度。而电子商务很明显能够满足这些要求。(二)电子商务为外贸企业在国际市场上创造了贸易机会，从而增加收益信息革命把生产企业和消费者带入了一个网络经济、数字化生存的世界，在这个世界里，人类的生产、交换、分配、消费等经济活动都与信息网络密切相关。交互式网络模式为国际贸易提供了种信息完备的市场环境，在解除了传统贸易活动中

32、物质、时间、空间对贸易双方限制的条件下，实现了资源的跨国传递和信息共享，一些公司在传统国际贸易运行环境下难以克服的区位劣势和竞争劣势得以克服。例如，通过互联网，企业可以构筑覆盖全球的商业营销体系，实施全球性经营战略，加强全球范围内的行业间合作，从而增强全球性竞争能力，这对于中小企业尤其适用。因为在传统的贸易方式下相对于实力雄厚的大企业，中小企业受资金、人力等资源条件的限制，开拓海外市场的难度很大，许多中小企业，在产品上虽有优势，但苦于无实力开拓市场，只能维持小规模经营。而通过互连网络的信息资源共享，中小企业不仅能获得自身以常规方式无力收集的市场信息，还可以像大企业一样上网拓销，促进与遍布全球的

33、公司间的台作，从而形成一种更大、更有效的经济规模，使自己更具竞争力，为开拓国际市场创造了机会。总之，由于信息在互联网中充分、便捷地流动，减少了国际贸易中交易的不确定性和市场发展的盲目性，进一步削弱了因不完全信息或信息的不对称而产生的国际市场垄断行为，较好地实现了国际市场资源的有效配置和全球范围内动念的资源优化配置。(三)有利于企业冲破新的市场壁垒，增加贸易机会，从而增加收益近几年来，电子商务在国际贸易活动中所具有的重要地位日趋显著，国外许多大公司已明确宣布，谁不采用EDI供货，就拒绝同谁订货。发达国家许多与商贸有关的部门，如金融、保险、海关等对EDI的应用都提出了要求，美国和欧盟大部分国家的海

34、关己宣布，从1992年起，不采用EDI方式办理手续的公司，将会被推迟受理或不被选为贸易伙伴。由此可见，EDI的应用使国际市场上形成了一个新的市场壁垒，不用EDI就等于被排斥在这个壁垒之外。因此，开发和应用EDI对于冲破这个新的市场壁垒，增加对外贸易机会具有非常重要而且积极的战略意义。(四)通过更有效地为客户服务而增加贸易机会，使收益增加许多公司正在开始使用电子商务必进行客户服务，在网上介绍产品，提供技术支持、查询订单处理信息，不仅可以解放公司自己的客户服务人员，让他们去处理更为复杂的问题，调整与客户的关系，而且也会使客户更满意。公司常常存储有关客户和产品的信息，放入只有拥有一定权限的雇员才能开

35、取的数据库。客户可以进入公司在因特网上的WEB站点，输入它的定购号，查询它所定购的产品是否己经装车待运，然后就等第二天早上到货了;这类信息可以在送货公司的WEB站点上检索，一分钟就足够了。客户的满意程度，从某种程度上讲，是衡量企业销售是否成功的根本，也是企业赖以存在的基础。试想，一个无法提供足以令客户满意、方便服务的公司，如何吸引客户的眼光，又如何最充分的开展其业务，在竞争的市场中站稳脚跟。(五)国际市场真正实现了统一尽管由于运输和通讯条件的改变，使国际市场的统一性逐步增强，但却是电子商务使国际市场在短时间内实现了真正意义上的统一。首先，形成了统一的全球虚拟市场。互联网已覆盖了世界160多个国

36、家和地区，连接达到10多万个的网络，而终端用户也快速递增。建立在互联网基础上的电子商务成为全球统一的虚拟化的交易市场。其次，市场价值规律将在全球范围内发生作用。虚拟市场的形成，超越了以往地理界限的制约，使商品与服务等有关信息能在全球范围内充分准确地流动，表现出公开、完整和实时等特性，减少了进出口双方信息的不对称性，从而避免或减少了市场信息不完全而引起的扭曲。总的来说，电子商务本身产生的影响主要表现在信息交换和现行商务过程化上，而非创造现余价值。2.4电子商务的发展及其对国际贸易的影响2.4.1电子商务的发展 电子商务发展的历史虽然不长，但已经经历了四个阶段： 第一个阶段是电子数据交换（EDI）

37、。电子商务实际上在网络出现以前就已存在。1994年之前，企业层面的电子商务是通过EDI进行的。EDI指的是商业 交易信息（如发票和订单）以一种业界认可的标准方式在计算机与计算机间的传输。对于某些交易来说，在减少交易错误和和缩短处理时间方面，EDI发挥了重大 作用，但这是以巨大的的成本为代价的。 首先，EDI通常经过专有增值网络进行，这需要花费一大笔投资； 其次，EDI离不开分布式软件，这种软件既昂贵又复杂，给参与者增添了很大的负担； 再次，EDI是批量传输的，影响了实时生产、采购和定价。 第二个阶段称之为基础电子商务阶段。在这一阶段，买家和卖家开始尝试在没有中介的情况下开展交易。成功的先行者把

38、它们的网站当作主要的销售渠道（思科和戴尔），它们通常是技术公司，面向懂技术的顾客，没有或只有很少的渠道冲突。对其他大多数公司而言，它们仍然只把网站当作展示产品目录和市场推广材料的地方。时至今天，只有15的网站能够接受订单，6的网站能够告知订单处理现状。 第三个阶段是商务社区。在此阶段，第三方目的网站（third-party Web destination）开始把交易双方带到共同的社区之中。商务社区创造了市场透明度，一旦买主和卖主开始定期在社区中会面，各种各样的可能性就会出 现。这一阶段还拥有很大的发展空间。 第四个阶段则是一种崭新的开始，它就是协同式商务阶段。商业合作伙伴间的几乎每一个业务流程

39、都可以借助网络加以改善或重组。与B2C商务相比，B2B商务 涉及的关系要复杂得多。用建筑上的事情作比，B2C商务像是等待一所房子完工之后买下它，而 B2B商务则更像从事一个庞大的建筑项目，需要在专业工作者之间协调多项流程。我们把这样的工作称为“协同”，它面临的障碍很多，但也蕴藏着重大的机会。 第四阶段的任务是在第三阶段的基础上提供对各种商务流程的支持，创造一个虚拟的商业链。协同式商务意味着企业员工、合作伙伴和顾客的一种动态合作。他们通 过互动交流，在虚拟社区中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法。协同式商务是需求链与供应链之间复杂的工作流的一种更为完整的反映。2.4.2电子商务发展对贸易

40、的影响电子商务是伴随着Internet的普及而产生的新型贸易方式，使网上交易磋商、签订合同、报关、报检、保险、运输、结汇成为可能,电子商务突破传统贸易方式以单项物流为主的运作格局，实现网上货物、信息、货币的三流一体，解除了传统贸易活动中物质、时间、空间、支付等问题，对交易双方的限制、对传统的贸易方式产生了强大冲击。电子商务对国际贸易的影响因素主要从六大方面考虑，如图2-2所示。电子商务对国际贸易的影响因素贸易主体贸易成本交易成本国际市场国际生产投资贸易法规技术成本网络市场服务贸易跨国公司战略联盟深化分工促进投资投资贸易一体化国际标准关税政策知识产权界定等安全成本法律成本交易工具付款方式交付方式

41、网络公司新贸易中介图2-2 电子商务对国际贸易的影响图电子商务是科技发展和经济全球化的必然产物，它冲破了国家间设置的障碍，使得国际贸易走向无国界贸易，对世界经济贸易的发展将产生巨大的推动作用，具体表现在以下几个方面：第一，电子商务导致贸易主体的变化。信息化导致了大批新兴高新技术企业的产生。与此相应，专门化的信息收集、分析、处理和提供咨询服务的公司或企业也应运而生。虚拟组织、网络公司在专业领域拥有卓越的技术，利用现代化信息沟通技术构成核心竞争力，可以更加有效地向市场提供商品和服务。由众多公司或企业相互联合而形成一个合作组织形式，完成一个公司或企业不能承担的市场功能。这种虚拟组织在功能和效果上已经

42、远远超出了原有的单个公司或企业，甚至可以迅速向全球范围扩展，但在资本关系上却不具有强制各个公司或企业发生联系的权力，而是由于承担了一定的信息功能而具有某种实体性。跨国公司战略联盟便是这种虚拟组织的主要表现形式，它通过开放系统的动态网络组合寻找资源和联盟，实现“虚拟经营”以适应瞬息万变的经济竞争环境和消费需求向个性化、多样化方向发展的趋势。由此国际贸易的经营主体出现了重大变化。第二，电子商务带来贸易成本的变动。在传统交易中，花费的成本主要指买卖过程中所需要的信息、交易、契约控制等方面的成本，而电子商务降低了贸易的交易成本、契约成本和控制成本，也改变了信息成本的结构。电子商务也使得传统贸易成本中出

43、现了技术成本、安全成本和法律成本的新变化。电子商务的技术成本包括软、硬件成本、学习成本和维护成本。如何在网上保证交易的公正性和安全性，保证交易方身份的真实性，保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务成功的关键所在。而上述交易的一系列安全要素，必须有一系列的技术措施和制度标准来保证，而这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的安装使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的成本。在任何情况下，交易的安全总是贸易商关心的首要问题。目前，安全标准的制定、安全产品的研制以及安全技术的开发为解决网上交易的安全起到了推动作用。无庸置疑，电子商务规则的建立可以有效地减少交易纠纷，但同时也

44、增加了法律操作与监督的难度和成本负。电子商务的发展面临着大量的法律问题，如网上交易纠纷的司法裁定、司法权限、跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性、安全与保密、数字签名、授权认证中心(Certificate Authority，CA)管理等等。第三，电子商务使交易方式发生重大变化。电子商务使服务于国际贸易的交易工具、付款方式、交付方式变得更便利更快捷。EDI将订单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证等日常往来的经济贸易信息，按协议用国际标准化的文件通过网络进行传送。因特网网上广告代替了电视、杂志、报纸等日常新闻媒介中的一些宣传作用。微软公司开发的98视频会议系统可直接在因特网上进行谈

45、判、促销等活动。通过宽带、电话连接因特网进行EMAIL或者在线交流，比以前的一些传统工具如传真、信函和国际长途，既降低了成本和交易费用，又节省了时间。一些电子商务网上银行系统在网络上实行电子付款，无纸电子流化取替纸货币而引发的支付革命和货币革命成为不可阻挡的发展潮流。电子商务的交付方式分为两种。一种是有形产品的直接贸易方式。通过电子网络传输为买卖有形产品而进行的洽谈、订货、付款、开发票和收款等活动，然后在商定的地点进行实际产品的交割:另一种是无形产品的直接贸易方式。通过电子网络方式买卖咨询报告、电脑软件、数控程序、电子书刊、电子音像制品等，通过计算机传至客户的网络端后完成交易。第四，电子商务深

46、化了国际市场。电子商务深化了国际市场，促进了网络市场和服务贸易的发展。企业可以利用网络平台，获取商情动态，与消费者进行双向沟通，发布产品信息，超越时间和地域限制，大大降低经营费用。电子商务对国际市场的深化作用体现在:一方面电子商务突破了传统服务业固有的时空限制。传统服务的主要特征是服务产品的生产与消费在时空上需要高度一致性，这种限制使得服务业的交易只有在消费者和生产者彼此接近的条件下才能达成。电子商务的出现，使得人们可以在因特网上运作所有的服务性业务:金融、广告、会计、设计、法律咨询、技术咨询、数据处理、文化、娱乐、教育、医疗等等。只要国际服务贸易市场的开放程度纳入一定的规范，服务业就具备了“

47、可贸易”物质条件，畅通无阻地进入国际贸易领域。另一方面电子商务可以提高服务业的效率、降低服务成本。第五，电子商务对国际生产投资领域的影响深远。电子商务参与国际生产过程，使跨国公司在跨国生产的过程中，加强生产标准化和实现个性化。网络贸易的发展将促使跨国公司生产布局全球化和网络化。电子商务使世界产业结构发生变化，网络贸易的发展有利于数字化产品的国际贸易，从而推动金融、保险、电信、影视等服务产业的迅速崛起和发展，同时，信息业也将成为一个新兴的行业。网络贸易的发展使世界市场竟争加强，迫使一些企业不得不采用高新技术，提高生产效率、降低生产成本、加速商品的流动性，从而推动世界科学技术的进步，使世界产业结构向信息化和高级化发展。第六，电子商务影响了国际贸易政策的取向。电子商务的迅速发展，引起了世界经济贸易组织、各国政府、商业界和消费者的广泛注意，电子商务在理论上和实践中都对国际贸易政策提出了新的要求。电子商务对以世界经济贸易组织为基础的多边贸易体制的挑战。电子商务的发展要求国际多边贸易体制回答诸如此类的问题:电子商务基本属性的界定问题、安全性问题、关税问题、发展中国家问题、知识产权问题等等。同时，电子商务亦对不同国家和国际组织国际贸易政策制定产