中小企业微信营销策略毕业设计论文.doc

《中小企业微信营销策略毕业设计论文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中小企业微信营销策略毕业设计论文.doc（18页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、目 录摘要3引言4第一章 微信营销概述51.1微信的定义及发展51.2微信的功能与特点51.2.1微信的功能51.2.2微信的特点61.3 微信营销概述6第二章 企业微信营销技巧62.1借助微信的定位系统72.2通过漂流瓶，摇一摇进行营销72.3与邮件营销微博营销QQ营销等相融合82.4通过庞大的好友群体，来发送信息82.5借助微信营销软件等工具进行营销8第三章 微信营销中的问题83.1微信营销平台不够完善83.2微信营销品牌推广不足93.3微信营销缺乏粉丝感知93.4微信营销安全隐患较大10第四章 微信营销中的对策104.1优化微信营销服务平台104.2加强微信营销品牌推广104.3完善微信

2、营销运行体系114.4健全微信营销法律法规11第五章 未来趋势和总结11参考文献13致谢14摘要 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信营销具有立体化、高速度、便捷性、广泛性的特点及高到达率、高曝光率、高接受率、高精准度、高便利性的优势。微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。【关键词】: 微信 营销 营销策略引言 伴随着 Kik 引发的手机即时信息和通信应用程序的出现，为语音短信的广泛应用提供了前提，在国内随着米聊的出现，语音短信开启了新的篇章，它能更快捷的方便用户，伴随着腾讯另一聊天工具微信的

3、出现，不仅开启了语音短信的新纪元，并且提供了一个新型的网络社区，为电子商务的发展提供了新的方向和渠道。微信的出现完善了移动社区的发展，方便了用户，逐渐成为许多用户的一种生活方式，它通过语音聊天，视频，漂流瓶等方式丰富了用户的生活，同时也作为一种媒介，为中小企业的网络营销提供了新的渠道，用户可以通过准确的定位，视频以及个性签名等将信息传播出去，这同时为中小企业的发展提供了巨大的空间和方向。 QQ微信的诞生解决了腾讯一直以来缺乏高端用户的问题，QQ微信是QQ2012年公司集中力量打造的中心产品，其在功能上有着独特的创新，让沟通变得轻松便捷，超低流量使得沟通成本降至最低，因此一经推出就迅速传播开来。

4、腾讯的“微信”并不是目前市面上唯一的语音通信工具。此前，包括米聊、talkbox等语音聊天软件已经开始逐渐普及。“大家加我的talkbox号啊，我的号是”在talkbox刚刚流行的时候，常常在微博上看到这样的话语。”“语音短信”的市场到底有多大？目前或许还很难看清楚，事实上，到目前为止，腾讯微信、米聊、talkbox等软件都没有进行大张旗鼓的宣传，除了腾讯外，其他的厂商也没有公布准确的用户数量等数据。值得注意的是，“语音短信”已经吸引了IT巨头们的高度关注，除了低调发展微信的腾讯外，在召开的全球开发者大会上，苹果也正式发布了新的通信服务“iMessage”，宣告这一巨头也进军这一全新的领域。而

5、苹果的加入，配合其iphone、ipad终端的优势，势必将会推动该项业务的市场规模进一步扩大。第一章 微信营销概述1.1微信的定义及发展 微信的定义：微信是腾讯公司在2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。截止到2012年3月29日，据统计微信注册用户超过一亿。微信的发展；早期的微信，类似一个对讲机，只能进行语言短信，以及少量图片的收发，但这在很大程度上已经突破了当时只有文

6、字短信的时代，随着客户需求的不断提升，微信的功能也越来越完善，更加满足许多用户的需求，为广大用户提供了更完善的服务。目前微已经可以支持文字短信，语音信息，图片信息，视频信息，可以接收QQ邮件，能随时定位，进行漂流瓶添加好友，支持QQ帐号登陆等功能，仅仅一年多的时间发展飞速，不断升级优化使产品更加完善，并且受到广大用户的支持，2011年一年的时间，腾讯微信一共研发了应用在不同终端45个版本，平均1.15周发布一个，改进频率之高令人感叹不已。微信的定义也已经从最早的“发照片的免费短信”到“最时尚的手机语音对讲软件”，再到目前的 “最火爆的手机通信软件”，用户已经突破一亿多，所以具有很大的发展空间。

7、1.2微信的功能与特点1.2.1微信的功能 支持发送语音信息，视频，图片和文字的功能,2.2.2支持多人群聊（最高20人),支持多人群聊（最高20人),支持查看所在位置附近使用微信的人,支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能。1.2.2微信的特点 微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。 具有如下特点：具有多种功能，并且与QQ逐渐融合,目前微信的发展趋向功能的多样化，并且能够接收QQ消息，QQ邮件，微博等，同时能够进行语音信息，图片信息和视频信。支持iphone、Android、Wi

8、ndowsphone、塞班平台的手机之间相互收发消息，所以微信开发出能够支持ios,安卓，塞班，windowsphone等多系统的软件版本。微信所占据的流量很小，图片视频都经压缩在传递，所以节省流量。由于借助移动PC，且功能的多样，使用户更方便快捷的实用，更好的渗透到生活中，因此借助此媒介的电子商务营销逐渐出现和完善。1.3 微信营销概述 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

9、优拓互动的微信营销，包括微信平台基础内容搭建、微官网开发、营销功能扩展；另外还有微信会员卡以及针对不同行业，还有微餐饮、微外卖、微房产、微汽车、微电商、微婚庆、微酒店、微服务等个性化功能开发。第二章 企业微信营销技巧 微信是建立在智能手机上的应用软件，并且拥有多种功能，所以为用户提供了方便，因而微信逐步成为人们的一种移动社交网络，它提供了一种更轻松、更娱乐化的交流方式，用户可以搜索到身边的陌生人并可以打招呼，这大大的颠覆了传统的社交渠道，因此通过微信开展网络营销已经越来越受人们的重视和使用，开展微信模式的网络营销，主要是借助的微信的各项功能，以及通过微信搜索到庞大的好友群体；微信营销系统在微信

10、原有功能的基础上，做了进一步改善，不仅将微信从手机客户端搬到了电脑上，更实现了全城定位搜索功能，让企业足不出户就可以锁定企业的潜在客户群聚集地，利用微信营销系统向潜在客户群即时发送文字、图片、音频甚至是视频，让潜在客户群更直观更全面的了解企业信息。所以借助微信开展企业的营销主要有以下方式：2.1借助微信的定位系统 这种营销主要针对在某一个区域的人进行营销，由于人员具有一定的流动性，可以将此区域内的信息扩散出去，达到传统营销与电子营销的融合贯通，首先用户可以借助微信的个人资料填写，将个性签名中填写商品或广告的相关相关信息，然后在个性头像设置中上传产品的相关的照片或广告，然后你再搜索附近的人，这样

11、违心就会将你的位置信息登陆，然后当这个区域内的用户在搜索附近的好友的时候，由于你已经在这个区域范围内定过位置，所以就会搜到你，就能看到你发的相关产品信息，如果遇到有需求的买家就能够借助微信在进行生意的谈判。2.2通过漂流瓶，摇一摇进行营销 微信提供漂流瓶和摇一摇等功能服务，漂流瓶就是写一段信息包括文字语音视频等然后抛出去，被别人随机捞取，摇一摇就是开启摇一摇界面，晃手机后会显示在同一时刻摇手机得人，并且会按地理位置由近到远的顺序出现，所以这两个功能丰富娱乐了用户的生活，但是可以借助它进行营销，比如漂流瓶可以将漂流瓶内写一些产品的广告信息，里面插入产品的图片或拍一段视频等抛出去，就会被不同的人接

12、收到，而且不同于QQ的漂流瓶，微信上的漂流瓶是可以随便抛得；当别人摇到你时就会看到你的个性签名图片的相关信息，如果碰到有需求的人就可以进行谈判或交易，这种方式对于不同区域的人都是可以有影响的，不同地区的用户能捡到瓶子或者摇出好友的都可以看到产品的相关信息。2.3与邮件营销微博营销QQ营销等相融合 因为现在微信逐渐与QQ相融合，微信可以收邮件，接收QQ消息和微博消息所以可以借助原有的邮件营销，QQ营销等，通过借助邮件营销，微博营销来进行微信的电子商务营销2.4通过庞大的好友群体，来发送信息 微信可以几多个好友，所以可以和QQ一样，将产品信息制成一个视频，或者是一个信息片段，然后发给不同的好友，这

13、样就可以宣传推广出去，进行营销2.5借助微信营销软件等工具进行营销 目前不能随着微信的广泛使用越来越多的企业和商家开始注重微信营销，一些企业微信营销工具或者是微信营销工具开始出现，这些软件主要是能够将你的定位信息能给定位到任何地点，无论在任何地点只要是你选择定位的区域都可以搜索到你的消息，这样就扩大的地理区域范围让任何人都能够了解到你的信息和产品，而且还可以自动添加好友，发信息等；比如现在的山东交通广播，CCTV3 等就采用此软件进行管理，我曾在济南市里的任何地区都能搜到这俩个企业，由此可见微信营销已经受到人们的重视。第三章 微信营销中的问题3.1微信营销平台不够完善从总体上来看，随着微信营销

14、的快速发展，微信营销已经初步具备了营销平台的特征，但在人们消费观念和消费模式不断变化的新形势下，微信营销平台同样暴露出一些问题，在一定程度上制约了微信营销的深入开展。比如目前人们越来越重视体验式营销，但由于微信在体验式营销方面还存在很多薄弱环节，用户通过扫描二维码可以进行一些体验，但除此之外并无太多的体验可言。而更为突出的问题则是，用户要想通过二维码扫描进行体验消费，则必须具备网络、软件等功能，因而具有一定的限制。3.2微信营销品牌推广不足众所周知，品牌是营销的重要策略，企业无论通过任何渠道进行营销，品牌推广都必不可少。从目前我国微信营销情况来看，品牌推广还比较薄弱，微信营销虽然规模较大，但目

15、前分类系统还没有形成，同时也没有建立排行体系，因而用户如何关注一个微信营销平台比较，用户只有自己探索或者通过朋友圈进行转发才能获取企业或者个人的微信营销平台，因而对于品牌推广具有很大的局限性。而微信这种通过用户“扩散”的营销模式，根本无法发挥品牌推广的功能，必然会制约微信营销的发展。 3.3微信营销缺乏粉丝感知对于微信营销来说，最大的优势是“点对点”传播，但微信在营销方面缺乏有效的互动，这就直接制约了微信营销的粉线感知，特别是粉丝之间无法开展有效的互动，特别是对粉丝的回应无法及时、快速的反馈，这于电子商务营销具有很大的差异。特别是目前我国很多企业在开展微信营销过程中，由于不能及时回复粉丝的一些

16、问题，使得微信营销平以的活跃度普遍偏低。而目前微信营销平台过多，而且也比较混乱，其营销内容的准确性也受到质疑，因而很多用户对微信营销平台进行了屏蔽，打开率也较低。3.4微信营销安全隐患较大由于微信平台属于“开放式”平台，对于用户来说，如果不注意对自身隐私的保护，极易漏泄个人信心，甚至被别有用心的人所利用。由于微信营销平台具有一定的安全隐患，这也使得很多用户对微信营销平台缺乏信任度。特别是企业和个人在注册微信账号过程中，根本不需要实名，这就直接导致微信平台成为“网络诈骗”的重要载体，很多用户已经落入了不法分子的圈套，导致个人财务受到损失。第四章 微信营销中的对策 4.1优化微信营销服务平台要想解

17、决微信营销存在的突出问题，首先必须在优化微信营销平台方面狠下功功。腾讯公司应当高度重视微信营销平台建设，特别是从当前我国电子商务的整体发展趋势以及消费者的消费需求出发，积极推动微信营销平台改革和创新，特别是在消费体验、购物体验、营销导航以及移动支付等方面建立自身的运营体系，特别是应当进一步加大后台服务力度，积极推动后台服务的信息化、网络化和智能化，使微信营销服务更具针对性，特别是信息服务应当加强，以此打造具有自身优势的平台。 4.2加强微信营销品牌推广微信“点对点”是其最大的优势，因而企业在开展微信营销的过程中，要将这种优势发挥到极致，特别是要强化营销信息的推送频次，根本微信的特点，科学安排微

18、信营销信息推送频次。通过有关调查显示，企业在推送信息方面，最后是控制在三天一次，这样比较适应用户的心理需求。在此基础上，企业要大力加强对核心品牌的推广力度，对于企业产品不能面面俱到，要将最具特色和最具优势的产品进行推广，这样有利于迅速形成品牌文化，企业应当对此高度重视。4.3完善微信营销运行体系企业在开展微信营销的过程中，必须高度重视自身运行体系的完善，通过建立科学化、规范化、制度化运行体系，提升微信营销的整体效能。这就需要企业在开展微信营销过程中，要建立微信营销专门的组织机构，同时要配强配齐专业营销人员，并对这些专业营销人员进行有效的培训，使他们能够更深入的了解和掌握微信营销的特点和优势，特

19、别是要结合企业自身实际，能够更好的开展微信营销活动。4.4健全微信营销法律法规微信营销作为电子商务的重要模式，其发展已经是不可逆转的大趋势，这就需要国家将微信营销纳入到电子商务的重要内容之下，高度重视对微信营销的规范，特别是要建立有效的法律法规，使其步入法治化轨道。目前微信营销管理仍然属于“空白点”，因而国家应当将微信营销纳入到互联网管理的范围之内，特别是要将微信营销纳入到电子商务的管理范围之内，既要建立专门的管理机构，又要加强联系监管，这将有利于促进微信营销步入科学发展的轨道，特别是对于我国微信营销未来发展具有重要规范作用。第五章 未来趋势和总结 一方面，微信借助腾讯QQ稳定的客户资源，又一

20、次完美晋级。腾讯用户所具有的情感粘度及感性意识，让微信可以更好地进行病毒式广告传播，完全凭借大众力量，让微信成为用户及商家的宠儿。微信广告的大行其道已经势在必行！ 另一方面，现在随着智能化通讯科技的发展，微信用户急剧增加，现在微信用户量已经突破6亿，未来的前景更是不可估量。因此，微信的潜在市场正是广告发展的浩瀚蓝海，也有待我们更深的挖掘！第三方面，微信的低成本运营。由于微信本身是完全免费的，任何功能都不收取费用，上网流量也只有2.4K/小时。对于微信而言，0.1元可以发送上千条文字或十几张图片，与其他通讯方式相比更加便捷。第四方面，微信的多途径多方式多内容传播。微信可以发送文字、照片、声音、视

21、频、多图文等多种内容，完全满足商户的需求。通讯方式上不仅可以点对点单人聊天，还可以点对面群发，还可以病毒式传播转发朋友圈，这些使微信更具时效性互动性。第五方面，微信平台开发。现今微官网微商城的推出进一步加强了微信营销，线上线下均可成交。微信会员卡、智能客服、微活动（刮刮乐、签到、大转盘、一战到底）微房产、微餐饮、微医疗、微酒店等一系列的开发让微信营销更具力量！微信作为数据化时代的靓丽产物，扩大了广告的发展空间，加快了信息的传播，也给广告发展带来了新的挑战。信息的无序化现象更为严重，危机突发性越来越强，传播速度越来越强。这就要求商家在投放广告时注重人性化沟通，协调广告活动的有序进行，保持良好的移

22、动互联网环境。微信营销这种新型电子商务营销，能够成为未来社会的主流模式，是企业进行品牌营销和个人营销的有效力量和武器;只有学会利用微信网络营销的力量，让品牌更有活力，才能为人们的生活和工作带来更多的便捷。 参考文献1周璇.以微博为媒介的新型电子商务模式分析A;武汉.中国商办工业杂志社.20112 谭小芳.微信营销成功之道：腾讯擅长“微创新”.3 王斌.浅谈微信快速增长的根本原因.4 望月.微信及类kik模式.5王见易.彻底颠覆保守社交模式 微信将进行到底.凤凰博报.2012.6kaifan. 微信：开启移动社交营销新方式.2012.7樊帆，马化腾重组棋局：电商、搜搜微信分拆谋上市.8 :林辉莹

23、,营销微信N.南方都市报.2011.9.12(GS29 ).9 Grey . 微信：一款软件带起的微时代营销. .2011.11.10夏晓溪.APP移动营销微信的野心.11 王新米.接入微信平台会给美丽传说带来哪些好处和挑战.2012.12谭小芳. 微信成功的“七宗最”. 慧聪网企业管理.2012.13李晓明. 腾讯借QQ发展微信错在哪里.14 朱翊. 微信现象给移动互联网带来了什么？.产业评论.2011.11.15sevenkii.微信为什么会成功. 致谢 本文是在老师精心指导和大力支持下完成的。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。同时，在此次毕业设计过程中我也学到了许多关于微信营销方面的知识，使我得以顺利完成论文。最后，对关心、帮助我的老师表示衷心地感谢