能力素质模型-洪生公开课课件.ppt
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1、洪 生 教授2007/06/21中国 广州,素质模型建立及在招聘中的应用,洪生教授曾任职跨国公司和世界顶级咨询机构,12年职业顾问师和职业讲师经验,是国内著名实战管理专家。洪教授在咨询界拥有极高的地位,先后为50多家企业提供过咨询服务,被美誉为“中国KPI第一人”。作为企业管理顾问,曾帮助众多企业实现跨越式的发展,其中有4家企业通过全面改造后,一举成为国内行业第1名。其部分咨询客户:真功夫快餐连锁、广东移动、联想电脑、大亚湾核电纽科利公司、日立电梯、全友家私、日资爱电等。洪教授具有超过10000课时的授课经验,近10万人参加过其主讲的培训或演讲会,足迹遍及东南亚及全国各大城市,是一位真正的实战
2、派专家,具一流的讲师风格,极具人格魅力。其讲授的课程系统性强、深入浅出、案例丰富、工具实用,课程的平均满意率高达95%。洪教授有近200家内训客户,部分客户:IBM、可口可乐、安利、飞利浦、奥的斯电梯、三星电子、统一集团、风神汽车、中国石油、中国医药、南方电网、华能集团、国华台电、广东移动、广东电信、北京网通、佛山联通、广州农信社、深圳农行、美的集团、蒙牛集团、新希望集团、成都蓝光集团、青岛啤酒、999集团、步步高、夏新电子、水井坊酒业、成都置信地产、成都商报、桂林乐满地、顺丰快运、深圳航空、东方航空、上海爱家集团等。,洪 生 教授,英国威尔士大学特邀培训导师 北京大学EMBA客座教授 清华大
3、学特聘教授 中山大学兼职教授,什么是素质模型,怎么建立素质模型,素质模型应用于招聘,课程进程,如何进行行为面试,生涯规划继任计划,招聘选拔,素质模型,绩效管理,人员配置,以能力素质为基础的HR管理,薪酬激励,培训发展,知识技能,价值观自我形象,个性,动机,表象的,潜在的,素质与绩效的关系,能力素质的定义,能力素质(competency)是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个人特征的集合,是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、态度、个性与内驱力等的综合反应。能力素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点,是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。能力素质应该是可以观察的个人特征。“Competency”还有
4、不同的译法,如“素质”、“资质”、“能力”、“胜任力”、“才干”、“胜任能力”、“才能”等。,表象的,潜在的,知识、技能,价值观、态度,自我形象,个性、品质,内驱力、社会动机,行 为,素 质,如自信,如灵活性、外向,如成就导向,如客户满意,潜 能,能力素质构成要素冰山模型,核心理论来源:美国外交官甄选项目,美国外事局甄选驻外联络官(Foreign Service Information Officer,FSIO),发现原有的甄选方式下选出的驻外联络官在绩效表现上有着巨大差异,甄选技术预测性低由于哈佛大学教授麦克里兰博士在心理学界的巨大声誉,美国外事局聘请麦克里兰博士负责驻外联络官的甄选项目在该
5、项目中,麦克里兰博士摒弃一切原有的主观判断标准和条件,在不同绩效的FSIO人群中抽取被访谈者,结合关键事件法和动机测量方法中的主题统觉测验,提出行为事件访谈(Behavioral Event Interview)最终发现:智商、性别、种族等原有的甄选标准无法预测FSIO的工作业绩,而些潜在的、深层次的心理特征影响着FSIO的工作业绩,并总结出决定FSIO的工作业绩的三种核心测量指标 跨文化的人际敏感性 对他人的积极期望 快速进入当地政治网络该项目结束后,麦克里兰博士整理了项目成果和若干项测量指标,提出了能力素质模型(Competency Model)方法,大卫麦克里兰:莫基人动机测量方法能力素
6、质模型方法,能力素质的表现形式,1素质名称,2素质定义,3等级,4等级描述,素质的表现形式:责任心,举例,简言之,能力素质模型(competency model)就是为完成某项工作,达成某一绩效目标所要求的一系列素质要素的组合,包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平通过员工能力素质模型可以判断并发现导致员工绩效好坏差异的关键驱动因素,从而成为改进与提高绩效的基点。,能力素质模型,核心能力素质 是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求,它适用于组织中所有的员工,无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。专业能力素质 是依据员工所在的职位族,或
7、是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。,核心能力素质(例如:客户导向、团队合作、创新精神等),能力素质模型构成,能力素质模型的发展,由于企业面临的环境变化趋势的加强,素质模型的关注点也有了相应的变化,原来的 现在的,识别何种能力素质是以往获得成功的关键因素,识别何种能力素质是未来获得成功的关键因素,战略对素质要求的影响程度愈加深化,能力素质构建的不同方法,战略、文化、绩效、职位分析,素质辞典,举例,斯班瑟能力素质辞典,-Competency at Work,麦克利兰的能力素质辞典,客户服务导向组织文化认同团队合作培养人才成就导向,自信心责任心把握未来专业性适应调整搜集信息战略导向,演绎思
8、维归纳思维结交能力监控能力组织理解人际理解影响力,影响行为模型,成就行为模型,亲和行为模型,成就驱动力 亲和驱动力 影响驱动力,外在行为,内在动机,核心能力素质构建步骤,1、从素质辞典中找到与行业相关的素质2、分析企业的战略、企业文化和行业成功关键因素3、判断素质辞典中的素质与战略、文化、行业成功关键因素的关联性4、统计各项素质得分并排名,选出68项核心素质5、对核心素质进行定义、分级,某公司核心能力素质分析,举例,备注:1分一般相关,3分比较相关,5分非常相关,学习能力,专业知识技能,专业能力素质构建步骤,1、对职位进行分类,形成职类(或职位簇)2、从素质辞典中找到与职类(或职位簇)相关的素
9、质3、分析职类(或职位簇)的关键成果领域4、分析素质辞典中的素质与职类(或职位簇)成功关键因素的关联性5、统计各项素质得分并排名,选出810项专业素质6、对专业素质进行定义、分级7、分析职类(或职位簇)中的素质与职类(或职位簇)中各职位的对应级别,指标,相关性分析,关键成果领域,素质,某公司市场类职位专业能力素质分析,举例,在得到核心能力素质和专业能力素质的基础上,需要进一步对照具体某一职位的工作职责与任务要求,对这些核心素质和专业素质的适用性以及不同素质对该职位的重要程度进行判断。这一步的具体方法为:(一)评定的主体:由与该职位相关的主要人员共同对这些要素的重要性进行评定,并且针对不同的评定
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