KTV毕业设计.doc

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1、毕业设计浅谈随想KTV俱乐部公司简介院 系：商学院专 业：经济管理班 级：2009级经济管理7班学 号：09204010722姓 名：刘金龙指导教师：胡琼2011年12月云南经济管理职业学院毕业设计（论文）开题报告题目浅谈浅谈随想KTV俱乐部公司简介年级/系/专业/班级2009级 / 商学院 / 经济管理 / 7班学号09204010722姓名刘金龙指导教师胡琼填报日期2011年9月20日1选题目的和意义大学三年，很多大学生都去过KTV还很多次，比如聚会，生日等活动，对KTV有自己不一样的看法和理解。大学毕业后有条件有能力的可能去开一家KTV进行创业，写这个目的是作为参考，意义是对我们的一次考

2、验和对所学知识的运用。2毕业设计（论文）主要内容针对呈贡学校周边市场，KTV稀少，学生众多，导致的有利市场资源，开设KTV能获取相对丰厚的经济效应。3研究技术路线、研究方法和要解决的关键问题（1）研究的方法：文献资料信息分析法；实例分析方法；信息研究法。（2）研究的技术路线a阅读相关书籍及学术期刊，小组团队讨论，制定初步研究计划。b复习所学营销专业的理论知识，向老师请教相关方案。c通过资料收集，做好文献综述，为研究做好理论准备。（3）要解决的关键问题以独特的特色主题为发展基准以及消费群体的层次制定相应的价格、活动策略等方面进行解决。4毕业论文（设计）阶段进度及时间安排（1）2011.11月23

3、日-2011.11月30日，选题、改题、定题。（2）2011.12月1日-2011.12月6日，撰写开题报告。（3）2011.12月7日-2011.12月20日，撰写论文初稿并修改，毕业定稿。（4）2011.12月21日-2011.12月26日，继续修改毕业论文，并完成定稿。（5）2011.12月27日-2011.12月29日，上交论文，指导老师评定成绩。5主要参考文献1 王有全.市场营销学M.北京：北京师范大学出版社，2006. 2 莱恩费伊罗勃蓝道.企业策略M.汕头：汕头大学出版社，2003.3 王凯.现代企业经营管理M.北京：中国大地出版社，2003.4 范云峰.营销公关M.北京：中国经

4、济出版社，2004.5 美霍华德舒尔茨.将心注入M.杭州：浙江人民出版社，2006.6指导教师意见指导教师（签名）： 年 月 日 7教研室意见教研室主任（签字盖章）： 年 月 日 云南经济管理职业学院毕业设计（论文）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）是本人在指导教师的指导下取得的成果。对本设计（论文）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。因本设计（论文）引起的法律结果完全由本人承担。特此声明毕业设计（论文）作者签名：作者专业：作者学号：年 月 日浅谈随想KTV俱乐部公司简介宗旨及商业模式1.本公司的宗旨：随享娱乐，正如我们公司的名字一样我们的宗旨是

5、让让人们随时，随地，随心情，随爱好，只要是您想就可以享受到娱乐给您的放松，快乐，愉悦！2.本公司是一家：处于创始阶段的公司。3.公司名称：随享休闲娱乐股份有限责任公司，法定地址：云南省昆明市呈贡大学城4现在随享休闲娱乐有限公司处在起步阶段，我们最缺乏的就是资金来源。.经过我们的市场调查与分析结合现代新昆明建设规划，呈贡新区规划分为8个功能片区，其中雨花片区规划为教育片区，与新城中心相连接，总用地面积45平方公里。其中高校用地约10平方公里，规划建设云南大学、昆明理工大学、云南师范大学、云南民族大学、昆明医学院、云南中医学院、云南艺术学院、云南广播电视大学、云南交通职业技术学院、云南医学高等专科

6、学校10所学校的校区。一期学生规模12.61万人，建筑面积约350万平米，投资约85亿元，片区还安排一期教职工配套住宅，规划有办公、商业、金融、服务业、文化、教育、体育、卫生、公园等公共设施，建设成现代化、生态化、信息化新校区。目前，呈贡高校新校区已有4所高校建成招生、入住学生超过5万人；一期开工的昆工、师大、民大、昆医、中医5所高校年底实现整体搬迁，入住学生达到5万人以上。但就现阶段来说在大学城建设还不完善，通过我们的问卷可以看出呈贡大学城娱乐设施很缺乏，很多大学生在结束了一星期的学习后总是希望放松一下心情，唱歌对大学生来说是必不可少的一项娱乐方式，但现在在呈贡KTV数量有限根本无法满足大学

7、生们的需求，总是需要提前预定才可以开得到包房，稍微迟一点就找不要地方。针对这一现象我们随想休闲娱乐有限公司决定在呈贡大学城开设一家以大学生为主的要客户群的KTV。5.为实施我们大计划，我们准备投资150万首先当然是要有场地了。我们计划开一个1200平中装修的KT V。根据呈贡的房价这大概需要40-60万不等的租金。然后是装修再然后就是购买设备了，需要购买的设备又大概价位如下： 1,点歌系统 每个包间约2000到5000; 2,音响系统 每个包间约2000到8000; 3,视频输出设备 每个包间约1000到150000不等 4,茶几,沙发等包间用具 接着是员工的工资待遇产品和服务我们将打造的是让

8、大学生可以消费得起但是又能保证质量的KTV现在资金的缺乏是我们最大面临的问题，我们将通过贷款或找投资方的方式来筹集资金。调查发现适合的价格良好的环境和一定的音响质量是大学生们所关注的问题，我们将致力于这几方面着手打造适合大学生的KTV。总体说来，现在的我们还处于起步阶段。在我们起步的过程中，前一个月我们并不打算以盈利为主要目标，而是以一系列的活动宣传我们自己，在顾客心中建立一定形象，确定一批客户群。我们的随享KTV是独一无二的，我们将以优质的服务，良好的品质，优良的环境为客户打造一个舒适、放松的“家”，另外，我们有市场优势，现在呈贡大学城KTV市场不饱和，可以说是很缺乏，我们的进入将相对于其他

9、地方少了许多竞争。市场定位（目标市场）我们把我们的市场定位在呈贡大学城的那接近5万的大学生，根据昆明呈贡大学城规划调查显示，呈贡高校用地约10平方公里，规划建设云南大学、昆明理工大学、云南师范大学、云南民族大学、昆明医学院、云南中医学院、云南艺术学院、云南广播电视大学、云南交通职业技术学院、云南医学高等专科学校10所学校的校区，一期学生规模12.61万人左右。面对如此众多的学生，我们的前景是可观的。竞争当然在我们进入之前，大学城已然有了KTV的进入，但很显然很少的几家无法供给市场的需求，因此我们现有的竞争对手并不是很强大。但是我们也应该看到潜在的竞争对手，在我们之后将会有更多的KTV进入这一市

10、场，面对这些越来越多的潜在竞争对手，甚至是市场可能饱和的局面，我们应该始终坚持我们的宗旨。在多变的环境中做出相应的改革这样才能不被市场淘汰。管理我们的管理层有下列人员可保证实现我们的计划。刘金龙，男，总经理。他具有一定的管理能力和号召力，能很好的把握员工的心里及物质需求，亲和力强。资金需求我们正在寻求150万元的股东入驻的资金支持，这笔资金用于开设运营KTV。我们采用利润分红在5 年之内偿还这笔贷款或投资。宗旨（任务）我们的目标是将公司变成一个以休闲娱乐为主，让人们随时，随地，随心情，随爱好，只要是想就可以享受到娱乐带来的放松，快乐，愉悦！让人们一想到就能想起随享！我们立志于在开发领域刻守信誉

11、、提高声望。价格合理，是我们始终要坚持的理念，为达到此目标，我们密切注视市场趋势和需求，开发具有创意性和获利性的服务特色等方式来实现。公司简介随享休闲娱乐股份有限责任公司成立于2010/12/9，其业务范围包括介绍贵公司商业活动，如儿童商品制造，医用产品提供者,等等。商业法定名称是公司全称，法定地址是公司注册地址。本公司是一个合伙人股份责任有限公司，我们的主要办事机构位于云南省昆明市呈贡区。公司战略就目前而言，呈贡大学城人口众多，娱乐市场根本无法满足人们的需求，面对这样一个具有潜力的市场我们公司的进入会是一个巨大的机遇。竞争对手少，客户群大都是我们有利的条件。目前情况下，我们在大学城开设一间适

12、合大学生的KTV是很有前景的。我们将根据大学生的作息时间营业，平时开设白天场，适当的优惠。到了周末加设夜场，很多大学生白天都有自己的活动，晚上大家微 可以聚在一起。产品及服务我们的目标客户主要是呈贡大学城里的大学生，当然除了这主要的客户群我们也开发当地的民众或是在那工作的人群，这也是一个很大的市场，但是当地居民和工作人在消费水平上可能呈现不统一的局面，因此我们主要针对的还是大学生客户群。而大学生这一群体也很单纯，对我们也是有利的一面。既然主要针对的客户群是大学生，我们KTV当然也不像其他的KTV一样朝五晚九地开门营业，我们的时间很有弹性，根据大学生的作息来定。我们将也优质的服务为首要原则，顾客

13、至上是我们的首要条件，在这个基础上我们要给顾客提供优良的环境，让顾客一来就能想到下次还来，甚至一直都来。每日我们关注流行信息将新歌以最快的速度带给顾客，我们要打造歌曲数目最多，最全，最新，更新速度最快的KTV。3客户的开发、培训及咨询等业务：我们将不定期在客户群中作调查，以及时了解客户的需求，发现我们自身存在的问题。并加以改正。顾客并非能经常准却和客观的来判断产品价值,往往依据自己所理解的价值来行事,所以应先对能提供的效能作出承诺,然后再提供多余其承诺的效能.顾客的期望来自于以往的消费经验,朋友的意见以及营销者和竞争对手的信息和承诺.所以往往顾客的高兴形成了服务的一条情感链,而不仅是理*爱的一

14、种偏好,从而会形成一种高度的顾客忠诚。技术（1）机顶盒（必配设备） 机顶盒成为包房中最重要的设备。 功用：用户可以通过机顶盒点歌、点酒水，进行各种查询操作。机顶盒将通过网络传过来的歌曲文件解码成高质量的视音频并播放出来。用户可以任选触摸屏、大面板、遥控器、鼠标、小键盘接到机顶盒上操作。 摆放位置：一般放置在电视机柜中。 （2）中控盒（必配设备） 功用：中控盒是包房设备的枢纽，它将机顶盒同墙板、服务铃、功放连接起来。使机顶盒能够收到墙板发来的信息，并使机顶盒能够控制服务铃和功放。 摆放位置：一般放置在电视机柜中。 （3）导唱盒（选配设备） 功用：用于实现导唱功能。 摆放位置：一般放置在电视机柜中

15、。 （4）灯光控制盒（选配设备） 功用：用于实现灯光控制功能。 摆放位置：一般放置在电视机柜中。 （5）AV分配器（选配设备） 功用：在豪华包房中，通常有演唱台，并有多台电视机。AV分配器用于将机顶盒输出的视频信号分配成多路，输出到演唱台和多台电视机上。 摆放位置：一般放置在电视机柜中。 （6）点歌台（必配设备） 功用：用于安置点歌用的液晶显示器、大面板、语音点歌Mic等。 （7）大面板（选配设备） 功用：量贩式KTV常用的点歌设备。 安装位置：一般安装在在点歌台上。内置中控盒的功能，不用再配中控盒。 （8）触摸屏（选配设备） 新一代点歌方式，分横屏、竖屏两种。集中全部点歌功能，并实现对功放、

16、灯光的控制功能，通过手点屏幕实现。能支持手写点歌。时尚便捷。 安装位置：一般嵌入液晶显示器中，或跟点歌台一体。 （9）演唱台（选配设备） 功用：在豪华包房中，设置演唱台，彰显豪华气质，演唱者可以面向观众演唱。需要配置演唱者用的液晶电视。 （10）墙板（必配设备） 功用：一般安装在沙发附近的墙上，具有切歌、静音、调节音量等常用功能，方便客人使用。豪华包房通常设计多个墙板。 （11）服务铃及复位开关（必配设备） 功用：客人在触摸屏、大面板或墙板上按了服务键后，服务灯闪烁并蜂鸣，引起服务生的注意，服务生进房间服务，按复位开关把服务铃复位。 安装位置：服务铃一般安装在包房外，门的附近。复位开关安装在包

17、房内或外，门的附近。 （12）语音Mic（选配设备） 功用：一般安装在点歌台上，支持语音点歌功能。 价值评估增加收入额增加毛利额提高生产效率降低信息技术成本减少库存降低员工数公司管理1、检查仪容仪表：头发工装整洁，带好工牌。检查工作用具，对讲，笔，便签本2、每日需领取备品：打印纸，发票，发票交接明细表，水吧多用单，水吧交接明细表，缴款单，缴款袋，复写纸，缴款证明，回形针，订书钉，透明胶，印尼。3、客用备品：包装袋，打火机，瓶起子，扑克，棋牌，价目单，宣传册，书报刊等4、总台卫生：每日交班前打扫，确保总台干净整齐，物品摆放有序。 岗中工作：1、客人入场：迎宾问候之后，立刻问好：“您好，欢迎光临畅

18、响量贩KTV。”要求总台声音语速一致。2、包房计时：接到包房服务员通知，总台为包房计时。并打出包房计时单，一式两联，由领位员送至包房所在区域。之后服务员将第一联返回总台。3、客人转房：接到服务员通知客人转房，停止该包房计时，迅速打出结账单，一式两联，在结账单用文字提示“转房”。为另间包房继续计时，打计时单，一式两联请客人签字确认。4、继续计时：由于各种原因该包房停止计时，又继续消费，先打出结账单，与继续计时单放在一起。5、客人结账离店：接服务员通知，迅速打出包房结账单，客人到达总台，礼貌询问客人：“您好先生/女士，请问您有会员卡吗？麻烦您出示一下。您的房间号码是多少？”如客人有会员卡，为客刷卡

19、。客人使用打折卡，须在结账前出示，通知当班管理干部，确认后，方可刷卡打折。结账时礼貌告知客人：“您的消费金额为X元，收您X元，找您Y元，请您点好。”双手收付钱款与会员卡。请客人在结账单签字留电话确认：“麻烦您留下姓名和联系方式。”礼貌鞠躬“谢谢光临请慢走”。管理干部，收银员在结账单签字确认。6、包房内买单：通知领位到总台取结账单和找零款，快速准确收取领位员的结账单据钱款。7、如果客人后出示打折卡：必须通知管理干部确认证明，方可为其手工打折，四舍五入。客人签字签字留电话，管理干部，收银员在结账单签字确认方可生效。8、代金券的使用：结账前出示。检查时否过期，印章，财务章是否齐全。确认是否该时段使用

20、。核对后快速准确计算出实收金额，客人在结账单和代金券签字确认后，由管理干部及收银员签字确认。9、免单程序：只有经理级以上有权给包房免单。当该房客人消费结束后，当班收银通知该包房服务员带客人到总台收银处签字确认，由经理亲自签字确认，当班收银员签字确认。10、开发票：填开发票的收银员，凭客人当日在包房，超市，酒水吧消费的结账单收银条，方可付给对方发票。“您好，请您出示当日收银条，请问您需要把发票开在一起吗？”收回客人结账单（包房费，超市小票等收银条），“您一共消费X元，请问您的所在单位？”礼貌询问客人单位名头。收回收银条，签字盖章，以实际消费金额为准，付给客人相应金额发票并将收银条附在发票记账联第

21、一联上，用订书钉订好。如中奖通知管理干部为其兑换现金。双手交递发票给客人“这是您的发票请收好。谢谢光临请慢走。”发票应同有价证券保管，不得随意填开给付。11、可疑钞票：如果客人付给的现金有问题，礼貌告知顾客：“不好意思，你这张太旧了，或者缺角了，请您换一张好吗？”不要说客人的钞票是假钞。12、客人寄存：在客人消费前或消费中，由领位或服务员送到总台收银处寄存，当班收银员写清包房号，放入寄存处。客人消费结束后，收回计时单第二联确认后方可给客人寄存物品，否则丢失由收银员负责赔偿。参考文献1 王有全，市场营销学，北京师范大学出版社，2006年8月；2 莱恩费伊罗勃蓝道，企业策略，汕头大学出版社，200

22、3年6月；3 王凯，现代企业经营管理，中国大地出版社，2003年12月；4 范云峰，营销公关，中国经济出版社，2004年4月；5 美 霍华德舒尔茨，将心注入，浙江人民出版社，2006年1月。致谢本文在写作过程中，从论文的结构和内容得到了胡琼老师的热心指导，多次提出宝贵意见和建议，也得到许多同学、朋友的帮助和支持，为本文的完成起到了决定性的作用。作为一名学生，在论文写作方面存在着很多的问题，要是没有老师的指点，这篇论文有可能完成得很失败，非常感谢老师对我的帮助。能在毕业的最后时间里得到老师的指导，感到非常荣幸。现在，论文结束了，我们也即将告别学校，开始新的生活。谢谢老师们三年来对我的指导教育，让我得到成长。云南经济管理职业学院毕业设计（论文）指导教师评阅表毕业设计（论文）题目浅谈随想KTV俱乐部公司简介年级/学院/专业/班级09级/管理系/经济管理/7班学号姓名指导教师评阅时间设计（论文）评语设计（论文）评定等级评阅人签名教研室主任签名学院签章云南经济管理职业学院毕业设计（论文）指导教师评阅表毕业设计（论文）题目浅谈随想KTV俱乐部公司简介年级/学院/专业/班级09级/管理系/ 经济管理/7班学号姓名指导教师评阅时间设计（论文）评语设计（论文）评定等级评阅人签名教研室主任签名学院签章