血透室品管圈成果报告课件.ppt

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1、圈名：晨曦圈 单位：血透室 报告者：刘雪美,品管圈成果报告,阶段一 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽（2015.10.12-2016.4.20）,圈的组成,成立日期：2015年10月12日 完成日期：2016年04月20日圈长：刘雪美辅导员：王燕圈员：王倩、梅娟、秦玉婵、徐玲,我们的圈名及圈徽,本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），晨曦圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为晨曦圈。,晨曦圈,“晨曦圈”的意义,晨曦：黎明的微光，早晨的光芒，给在黑暗中挣扎的人们带来的无限希望。寓意在我们的精心护理下病人对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我

2、们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。,圈名口号,朝阳唤醒年轻，年轻爆发活力。活力创造梦想，梦想铸造成功。,白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病人关心、关怀与呵护。飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。白色的“文”：其实它还是一个“人”代表了病人；寓意我们护理以病人为中心，尽可能的体现人文关怀。底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔景色都呈蔚蓝色；蓝色是永恒的象征，表现出一种美丽、文静、理智、安祥与洁净；蓝色代表宽容，代

3、表爱,圈徽的组成,9,圈员的职责,热心参加圈会,积极的参与活动圈会时积极发言,建立活泼的开会气氛扎实落实所分配的项目将发现的问题积极向小组汇报开展品管时与患者保持良好的护患关系确实遵守作业标准、实施作业,10,圈长的职责,领导品管圈的活动决定品管圈活动的进行方向建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关QCC方法等,阶段二主 题 选 定（2015.12.8）,主题选定方法,本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。,备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过程。选票分数：5分最高、3分普通、1分

4、最低，第一顺位为本次活动主题。,提高护士病情掌握的知晓率,主题选定,我们不断加强护理人员综合素质的培养，逐步提高护士对患者病情知晓能力提高，才能营造和谐、温馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。,主题说明,选题理由,阶段三拟定活动计划书（2015.12.9-2016.1.31）,改善前无形成果调查,注：由圈员6人评分，每人每项最高5分，最低1分,责任心,责任荣誉,团队精神,解决问题,沟通能力,品管手法,改善前,改善前无形成果,衡量指标,护士病情掌握知晓 率=,100%,护士病情掌握知晓能力考核90分以上的人次,考核的护士总人次,汇报病历,主要护理问题,护理并发症,护理措施,专科

5、护理,基础护理,护理记录,健康教育,了解病情,总结,此次活动重点,病情掌握知晓流程图,晨会提问,护士汇报病情,病情掌握知晓率考核差错率查检表,改善前柏拉图,目标值=现况值+（1-现况值）改善重点圈能力=57%+（1-57%）70%65.2%=77%,目标值制定,目标值是怎样计算的呢,目标值设定,病情掌握知晓率,现况值57%,目标值 77%,改善幅度：20%,人 员,方 法,其 他,材料设备,为何护士实验室检查了解不全面,责任心,工作状态不佳,工作强度大，工作时间长,责任护士更换频繁,“我的病人我负责”的服务理念不强,未及时关注检查结果,环境,未了解患者主诉,检查仪器故障,化验标本不合格,未及时

6、与医师沟通,沟通不到位,知识不全面,医师未及时将检查结果放入病例,流程不完善,评判性思维能力参差不齐,工作量大,化验结果返回不及时,：表要因,沟通不到位,知识不全面,医师未及时将检查结果放入病例,护 士,患者 家属,方 法,其 他,为何患者饮食控制不到位,知识不全面,责任心,评判性思维能力参差不齐,工作状态不佳,责任护士更换频繁,“我的病人我负责”的服务理念不强,不重视患者宣教,护士培训不到位,检查力度不够,家属更换频繁,宣教流于形式,执行力差,沟通不到位,宣教不到位,对功能锻炼重要性的认识不够,流程不完善,患者文化水平不同,工作量大,：表要因,执行力差,沟通不到位,宣教不到位,对策实施与讨论,对策实施与讨论,P DA C,对策实施与讨论,P DA C,P DA C,对策实施与讨论,P DA C,效果确认之有形成果,增幅25%,改善前后柏拉图比较,改善前,改善后,效果确认之无形成果,检讨与改善,谢谢,