运用信息技术重塑组织课件.ppt

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1、1,运用信息技术重塑组织！,管理信息系统,2,管理信息系统是什么？,在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统。学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理信息生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统电信业务管理信息系统娱乐数字节目管理系统工作人事管理信息系统、财务工资管理信息系统,3,管理信息系统是什么？,英文名：Management Information Systems(MIS)应用领域：管理信息系统是计算机、现代信息技术在企业管理中应用（计算机应用领域的变迁：科学计算过程控制管理事务中数据处理工作）表现形式：管理信息系统是一套面向组织（或企业）管理需求的计算机应用软件

2、（或管理软件）。本质内涵：管理信息系统又是一套先进的管理理念、管理技术和管理方法。*,4,管理信息系统是什么？,学科特点是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学与其他学科的关系计算机科学：计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术等管理学：会计学、市场学、生产管理、质量管理、库存管理、人力资源管理、销售管理、客户关系管理运筹学：规划论、存储论、排队论、决策分析等系统工程：战略规划、系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真等行为科学：人处理信息的特点、对企业的影响、系统开发的组织与管理等,5,前 言 全球经济、信息经济和Internet的快速发展，信息系统已经深

3、入到组织的方方面面，成为组织的重要组成部分，在其管理活动中扮演越来越重要的角色。如何利用信息技术系统帮助组织赢得竞争优势是21世纪管理人员所面临的重要课题。作为一名跨世纪的高级管理人才，对管理信息系统建立较全面较深入的认识与知识，是一种时代的要求，也是个人成功的必要条件。MBA教学指导文件,6,11 变革中的现代商业环境,三种巨变（三股力量）改变商务运作环境,市场革命,科技革命,管理革命,7,11 现代商业环境的变化,一、全球经济的出现和发展（企业的全球化运作与竞争）1全球市场的管理和控制（空间对经济活动的影响不断弱化）2国际市场的竞争（全球资源配置、全球客户）3全球性工作群体（全球任务分解、

4、虚拟团队）4全球性供销系统（全球配送）全球经济极大地增加了信息系统对企业的价值 企业需要更强、更广、更及时的通信、分析与控制能力,WTO,8,11 现代商业环境的变化,二、工业经济向知识经济转变 1基于知识和信息的经济网络化与电子商务（商务运作革命）信息产业、信息产品、信息化运作2竞争加剧：时间与服务的竞争（客户关系、完美交付）3生产要素变化：知识成为生产力（信息处理、知识创新）4产品周期：更快的变化节奏（技术浓缩）关于信息技术的决策对企业繁荣与生存至关重要 信息系统决策将是企业更为通常的投资决策,9,三、企业的转变时间、质量、成本、服务,TQCS,11 现代商业环境的变化,10,11 现代商

5、业环境的变化,三、企业的转变时间、质量、成本、服务,1扁平、分权、团队（灵活性问题）,2信息是关键资源（欲望驱动）,3知识工作者进入（信息、技术、知识）,4“学习型”的组织（修正、完善）（圣吉）,5低交易与协调成本（市场参与）,6企业间突破地域界限（借用网络交易和管理）,信息技术和基于信息技术的管理模式已成为企业生存竞争的必要条件，它改变了企业创造价值的方式,11,11 现代商业环境的变化,三、企业的转变创造价值的方式,信息技术：全球性网络企业网络分布式计算便携式计算机图形化的用户界面,组织变化国际分工、协作不受地域限制，交易成本降低企业内跨部门的协作、面向客户的产品和服务灵活的工作群体，业务

6、流程的优化，管理成本降低权力下放、业务过程重组、成本降低虚拟组织易访问,12,企业面临的挑战,13,11,Prentice Hall,2000,信息技术的迅速发展,*摩尔定律（MOORES LAW)INTEL的 Gordon Moore（高登.摩尔）*ROLLSROYCE：如果汽车和计算机发展一样的话。价格=40美元 速度=40,000英里 每加仑里程数=4,000,000英里 维修年限=1,000,000年/次,14,（1）面对客户服务的挑战？（2）面对电子商务环境的挑战？（3）面对知识工作的挑战？（4）面对信息技术（IT）的挑战？（5）面对企业再造的挑战？,企业面临的挑战,结论：发展和进步

7、带给企业的挑战是永无止境的,竞争环境,15,信息是组织的战略资源 信息流是企业的生命线 企业必须驾驭信息系统,16,9,数字公司出现,以电子化的方式实现与顾客、主要供应商以及其员工的关系(EXTRANET、INTRANET）核心的商务流程通过电子网络完成（EC）关键资源和要素以数字化、电子化方式管理（INTRANET&ERP)具备对环境快速感知并反映的能力(RAPID SENSING&RESPONDING，S&R）(SCM&CRM)*,17,网络化组织(EB),18,Dell(B2C,B2B)Buy-hold-sell versus sell-source-shipTraditional:a

8、lot of inventory in distribution chain.Dell:sells computer directly from web site.its a win-win situation.,19,Dell Computer,供应商,物流合作伙伴,Internet,Internet,制造合作伙伴,Internet,Internet,顾客利用Web查询信息，提出要求或确定定单,Dell Computer Company,20,Ciscos vision is that the Internet will transform the way people work,live,

9、play,and learn.Today change is happening faster than ever before,and Cisco helps companies turn that change into a competitive advantage,by helping them become agile.Cisco is the worldwide leader in networking for the Internet.,Put the management of customer order process in the hands of the custome

10、r.Sells over$1 billion a month.Alliance with Ariba,one of the leading suppliers of web-based purchasing tools.,21,UPS:is transforming itself from a package delivery firm to one that offer total solutions to customers global commerce needs.,22,通讯支持(COMMUNICATIONS SUPPORT),配销中心,供应商,供应商支付,WAL-MART总部,财务

11、(FINANCING),卫星通讯,零售商店,POS数据(Point-of-sale data),组织学习(Organizational Learning),视讯联接（VIDEO LINK）,POS数据(Point-of-sale data),WAL-MART供应链,Partner,23,Not only shorts time and space,but also change the life,Internet Impact on?,Not only change in technologyRe-shape business model,24,Virtual Organization,LOGISTICS COMPANY,DESIGNCOMPANY,MANUFACTURING COMPANY,FINANCE COMPANY,SALES&MARKETING COMPANY,25,Questions&Answer,