质量意识理念培训ppt课件.ppt

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3、、管理制度等，即生产过程是不是合理，操作习惯是不是合理，有没有按照企业的管理制度执行,质量是什么？,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),广义：产品+过程+服务+价格、,不良率,没有,高一点,质量是什么？,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),什么是缺陷？,缺陷是指任何可能导致顾客不满意的因素。,质量是什么？,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望,不断改进观念,预防观念,标准化的观念,用户观念,零缺陷,用户满意,这就是质量！,质量是什么？

4、,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),质量是怎么来的？,降落伞的真实故事,这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No,他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。后来

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6、识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识存在的误区？,质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解的程度。我们经常存在的质量认知误区有哪些?,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),为什么QC天天找我麻烦？QC你不就应该检查吗？,品质是检验出来的 错！任何检查工序、动作都是不增值的！品质是做出来的而不是检验出来的。产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。检验一般是抽检，而抽检具有一定的风险性；,质量意识存在的误区？,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量

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9、的地方，也许是粘胶负责,质量意识存在的误区？,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),1、过程、产品开发设计（FMEA失效模式及效果分析）不充分；2、产品标准（包括样品）的制订不正确或管理项目不足；3、防错防呆措施不充分；4、异常处理基准不明确、不充分；5、作业员未遵守作业标准和检查标准（项目方法、频度）；6、工装、设备、检测器具、点检不充分；7、人员培训不足，缺乏作业指导；8、变化点把握、确认不足；9、现场物料、产品标识不清楚；10、检出力不充分,品质异常的原因分类可以概括为以下方面（最常见的）：,质量意识存在的误区？,质量意识理念培训课件(PPT42页)

10、,质量意识理念培训课件(PPT42页),我们到底应该怎么做啊？,树立质量“三不原则”制造质量原则,流程化、标准化操作,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),我们到底应该怎么做啊？-坚持正确理念,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),什么是制造质量？,指质量在生产过程中产生，因此可以预防、发现缺陷，以及采取措施防止缺陷再发生的方法。确保不传递缺陷。,作为工厂/制造场所的我们，做好制造质量！,我们到底应该怎么做啊？-树立三不原则,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),设计技术，生产，采

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12、培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),有理可依，有法可言的文件体系一级文件：质量目标，质量方针，质量手册；二级文件：程序文件；三级文件：操作指导书（WI）；四级文件：表单，记录。,目标，方针及纲领,指导性程序（针对流程）,具体操作指南（针对动作）,表单、记录,地基,盖房子,砖、梁、瓦,账目清单,我们到底应该怎么做啊？-流程化、标准化,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),这些情况你会怎么处理？你的机器此时生产的全是废品，你有权停止你的机器吗？如果你的机器的维修保养和校准已过期，你会继续让它运转吗？如果你的工艺图上缺少标志或控制参数

13、，你能用吗?如果你的工艺要求规定是190+/-5，但是你发现产品质量不令人满意，你的同事将温度调为180，这样行吗？如果你的主管叫你完成叉车的操作，没有操作许可证，你会去做吗？,我们到底应该怎么做啊？-流程化、标准化,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),知道并理解标准、规范、政策.知道过程操作程序.胜任每个操作制程.确保对操作的正确控制.确保良好的场地管理(5S)确保并且坚持良好的机器、工具及固定装置当遇反常情况时，停止操作，并通知主管 及时处理.,你必须无偏差地严格按照工艺指令操作。如果你不明白工序或指令，向主管询问这些说明。通知你的主管你需要更多的培

14、训。确保你的机器适于操作（维修保养或校正有效期间），如果不是，停止设备的使用。如果你怀疑生产的是劣质产品，应立即停机并通知你的主管处理。如果发生控制以外的情况，及时采取必要的纠正措施。,我们到底应该怎么做啊？-流程化、标准化,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),我们到底应该怎么做啊？-流程化、标准化,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),质量控制点：在对产品进行加工和操作的过程中，最容易造成产品缺陷的关键步骤。,如何泡桶装方便面？,发现质量异常怎么办？,此即质量控制点影响质量的关键步骤。质量控制点了然于胸，质量才有保

15、障！,暂停操作！报告领班和质检！,生产员工培训,我们到底应该怎么做啊？-流程化、标准化,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),我们到底应该怎么做啊？,工作时候 要:,【手到】,【心到】,【眼到】,依程序、规范、SOP.正确 操 作,质量理念：我控制质量,三不原则，自检互检,看看产品有无瑕疵、有无不良?,或 看看 作业 有何错误?,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),我们到底应该怎么做啊？,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),让我们一起努力！做得更好！,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),谢谢大家！,The End,质量意识理念培训课件(PPT42页),质量意识理念培训课件(PPT42页),