走进电子商务PPT全面资料课件.pptx

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1、认识电子商务,第1章,走进电子商务,本课目标,了解电子商务的概念了解电子商务的分类了解电子商务的特点了解电子商务的作用,目录,电子商务的特点,认识电子商务,网上订书 当当商城网上订花 中国鲜花礼品网网上订餐 肯德基、麦当劳网上订票 12306铁路客户服务中心网上 建设、工商 网上通信 中国移动、中国电信网上理财、证券,问题：生活中的电子商务有哪些？,认识电子商务,电子商务无处不在,什么是电子商务,什么是电子商务,什么是电子商务,电子商务的定义电子商务源于英文(Electronic Commerce)，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商务活动。一般来说是指利用电子信息

2、网络电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。,什么是电子商务,电子商务的定义广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。狭义的电子商务定义为，主要利用互联网从事商务或活动。,什么是电子商务,电子商务进行的流程,电子商务的一般流程,目录,电子商务的特点,电子商务的分类,按商业活动的运营方式分类完全电子商务 利用互联网来进行全部的贸易活动（购买游戏点卡）非完全电子商务 利用电子工具完成贸易活动的部分流程和环节（网上买衣服）,电子商务的分类,按商务活动的内容分类间接电子商务 有形货物的电子订货和付款仍需要传统渠道的快递、物流。直接电子商务 无形货物和服务（在线冲值等）,电子

3、商务分类,按开展电子商务 交易的范围分类,本地区或本城市,本国范围内,全球范围,电子商务分类,按使用网络的类型分类EDI（电子数据交换）电子商务 利用EDI网络实现票据传送的电子化 例如：国际贸易中的采购订单、装箱单、提货单等数据的交换。互联网（Internet）电子商务 利用Internet进行电子交易 例如：天猫，淘宝等内联网（Intract）的电子商务 企业内部网的电子商务 例如：企业将其内网有限度地向已有的或潜在的商业供应链伙伴开放,电子商务分类,按交易对象分类B2B:Business-to-Business企业对企业（企业采购）B2C:Business-to-Customer企业对消

4、费者（企业卖东西）B2G:Business-to-Government企业对政府（政府采购）C2B:Customer-to-Business消费者对企业（定制）C2C：Customer-to-Customer消费者对消费者（个人零售）O2O：Online-to-Offline线上对线下（最新模式）,目录,电子商务的特点,电子商务的特点,传统商务和电子商务的区别,电子商务的特点,1.降低成本、提高效率,传统店铺每个月都有一笔房租的开支,网上开店可以省去房租的费用，降低开店的成本,电子商务的特点,1.降低成本、提高效率,企业传统的招聘方式,企业招聘员工的时候可以在招聘网站上发布信息，省去了去人才市

5、场的时间和费用，极大地提升了工作效率。,电子商务的特点,2.不受时间和地域的限制,我们以前办理转账汇款、水电费缴纳等都是去营业厅，这些地方不可能24小时开放。,现在好多业务我们可以在网上直接办理。,电子商务的特点,2.不受时间和地域的限制,传统实体店铺的销售范围虽然稳定但是有局限,网上店铺销售的范围比较广，全球都可能有你的客户。,电子商务的特点,3.公平享用信息资源,电子商务使产品更加市场化，一旦把商品放到网上，全国各地的客户都可以搜索到你的产品。,电子商务的特点,4.减少了交易的中间环节,传统商务流程,电子商务流程,在电子商务的环境下，生产者有足够的条件直接和消费者进行交易，极大地降低了交易

6、的成本。,电子商务的特点,5.增强了 双方的互动性,实时的在线交流，卖家可以及时收到买家对商品的反馈信息，及时对产品和服务进行优化调整，良好的沟通增加了双方的信任度。,电子商务的特点,6.快捷的信息传递速度,互联网快捷的信息传递速度，使得电子商务更快的发展。,目录,电子商务的特点,电子商务的作用和意义,社 会,企 业,个 人,目录,电子商务的特点,9%，受企业电子商务规模的拓展，B2B服务商因此受益。增加了 双方的互动性25%，增速同比上升。根据销售商的不同而不同收货确认后，通知支付宝付款网上 建设、工商信息数量巨大,竞争激烈。B2B、B2C、C2C三大平台网上订票 12306铁路客户服务中心

7、C2B:Customer-to-Business消费者对企业（定制）问题：生活中的电子商务有哪些？77亿人，同比增长29.例如：天猫，淘宝等交易规模：截止到 年6月，我国B2B电子商务市场交易额达3.内联网（Intract）的电子商务B2B、B2C、C2C三大平台电子商务平台分类-运营模式B2B、B2C、C2C三大平台,什么是电子商务平台,电子商务平台定义电子商务平台是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利进行的管理环境。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资

8、源有效地、低成本地开展自己的商业活动。,目录,电子商务的特点,电子商务平台分类-运营模式,按运营模式分类,企业开展电子商务的三种运营模式,电子商务平台分类-运营模式,平台型淘宝网、阿里巴巴、拍拍,电子商务平台分类-运营模式,合作型京东商城,电子商务平台分类-运营模式,自营型联想、李宁,电子商务平台分类-商业模式,按商业模式分类：B2BB2CC2CC2BO2O,B2B、B2C、C2C三大平台,B2B、B2C、C2C三大平台,B2B、B2C、C2C三大平台,B2BB2B是指商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。,B2B、B2C、C2C三大平台,B2

9、B电子商务交易的流程,B2B、B2C、C2C三大平台,B2B的发展情况交易规模：截止到 年6月，我国B2B电子商务市场交易额达3.4万亿元，同比增长15.25%，增速同比上升。企业规模：截止到 年6月，我国B2B电子商务服务企业达11400家，同比增长4%，增速同比趋缓。市场营收：年上半年中国B2B子商务服务商的营收规模为93.8亿元，同比增长25.9%，受企业电子商务规模的拓展，B2B服务商因此受益。,B2B、B2C、C2C三大平台,B2B平台的特点,B2B、B2C、C2C三大平台,B2B平台的特点优势:1.交易对象相对固定。2.交易过程复杂但规范。3.交易对象广泛。困境：1.信息数量巨大,

10、竞争激烈。2.营销推广的功能大于营销渠道功能。3.信用缺失导致恶性竞争。,B2B、B2C、C2C三大平台,B2C：企业对消费者B2C是商家对消费者的电子商务，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。,B2B、B2C、C2C三大平台,各B2C平台消费人群界定,B2B、B2C、C2C三大平台,B2B、B2C、C2C三大平台企业开展电子商务的三种运营模式电子商务平台分类-商业模式无形货物和服务（在线冲值等）增加了 双方的互动性77亿人，同比增长29.,B2B、B2C、C2C三大平台,B2B、B2C、C2C三大平台,B2C平台的特点优势:1.资金较雄厚，能不断引进较新奇或限量发行的商品。

11、2.借重科技人才来对客户资料保密。3.对商品提供售后服务。困境:1.缺少多样性。2.在线付款的安全性。3.双方互动性较低。4.商品议价空间小。,B2B、B2C、C2C三大平台,C2C个人与个人之间的电子商务。,B2B、B2C、C2C三大平台,1.选购满意的产品,4.发货给买家,5.收货确认后，通知支付宝付款,2.付款给支付宝,6.支付宝付款给卖家,3.通知卖家发货,C2C电子商务交易的流程,B2B、B2C、C2C三大平台,C2C平台发展情况市场份额：C2C市场上，淘宝集市地位依旧稳固，截至到 年6月淘宝集市占整个C2C市场的95.1%。拍拍网占4.7%，易趣网占0.2%。网店数量：截 年6月,

12、个人网店数量达1246万家，同比减少27.8%。用户规模：截止到 年6月，中国网购的用户规模达2.77亿人，同比增长29.4%。,B2B、B2C、C2C三大平台,C2C平台的特点优势：1.参与基数大，发展基础雄厚。2.节省成本。3.信用机制较易形成。困境：1.商业模式不够稳定。2.假货泛滥。3.不利于监管。,连一连,将电子商务网站和对应的类型连线 电子商务类型 电子商务网站 阿里巴巴 B2B电子商务 京东商城 当当网 B2C电子商务 淘宝网 凡客诚品 C2C电子商务 拍拍网,提问,提问：B2C平台受欢迎的原因？,电子商务观点分析,两种错误观点1.认为电子商务将很快取代传统商务。2.认为电子商务

13、并不是什么新的商务模式，而仅仅是交易方式的改变。,电子商务观点分析,观点分析1.电子商务是在传统商务的基础上发展起来的。2.电子商务不是取代传统商务模式，而是相对传 统商务的发展。3.电子商务是一个不断发展的概念。,总结,什么是电子商务广义：使用各种电子工具从事商务活动狭义：使用互联网从事商务活动电子商务有哪些特点1.降低成本、提高效率2.没有时间和地域的限制3.公平享用信息资源4.减少了交易的中间环节5.增加了 双方的互动性6.快捷的信息传递速度电子商务的分类按商务活动的运营方式、内容、交易范围、使用网络类型、交易对象电子商务的作用和意义对社会、企业和个人的作用和意义,总结,电子商务平台的定

14、义为企业或个人提供网上交易洽谈的平台电子商务平台的分类按运营模式：平台型、合作性、自营型按商务模式：B2B、B2C、C2C、C2B、O2O等B2B、B2C、C2C三大平台交易流程、发展情况、优缺点,认识电子商务,网上订书 当当商城网上订花 中国鲜花礼品网网上订餐 肯德基、麦当劳网上订票 12306铁路客户服务中心网上 建设、工商 网上通信 中国移动、中国电信网上理财、证券,问题：生活中的电子商务有哪些？,电子商务平台分类-运营模式,平台型淘宝网、阿里巴巴、拍拍,电子商务平台分类-运营模式,自营型联想、李宁,电子商务平台分类-运营模式,自营型联想、李宁,B2B、B2C、C2C三大平台,B2B平台的特点优势:1.交易对象相对固定。2.交易过程复杂但规范。3.交易对象广泛。困境：1.信息数量巨大,竞争激烈。2.营销推广的功能大于营销渠道功能。3.信用缺失导致恶性竞争。,B2B、B2C、C2C三大平台,C2C平台的特点优势：1.参与基数大，发展基础雄厚。2.节省成本。3.信用机制较易形成。困境：1.商业模式不够稳定。2.假货泛滥。3.不利于监管。,提问,提问：B2C平台受欢迎的原因？,