软件项目管理与质量保证概述课件.ppt

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1、项目管理与质量保证,软件质量保证,软件质量保证（SQA）引论,为什么要引入软件质量保证？生产出高质量的软件为了“在正确的时间、以正确的方式、做正确的事情”,质量管理的问题不在于人们不知道什么是质量，问题在于人们认为他们自己对质量知道,质量（1）,什么是质量？某一事物的特征或属性产品或工作的优劣程度,遗憾的是：样本间是有差异的！,差异控制是质量控制的核心,质量（2）,两种不同的质量设计质量符合质量,软件需求是进行“质量”测量的基础，与需求不符就是质量不高。指定的标准定义了一组指导软件开发的准则。如果不能遵照这些准则，就极有可能导致质量不高。通常有一组“隐含需求”是不被提及的。不符合的话软件质量也

2、很难保证。,什么样的软件是高质量的？设计质量+符合质量？,用户满意度=合格产品+好的质量+在预算和进度表内交付,质量（3）,软件质量特性：功能性包括软件产品提供的用来满足用户需要的功能可靠性与软件维护其性能等级的能力相关易用性与使用软件所要花费的工作量相关效率与软件执行过程中所占用的物理资源相关可维护性与进行软件变更所需要的工作量相关可移植性与把软件转换到不同环境的能力相关,质量（4）,软件质量特性功能性适合性软件是否符合用户需要准确性软件是否正确地实现了功能互操作性软件和其他系统的交互能力功能符合性软件和需求的匹配程度安全性系统访问控制,质量（5）,软件质量特性可靠性成熟度软件中缺陷所造成的

3、故障的频率容错性可恢复性可靠性符合性,质量（6）,软件质量特性易用性可理解性可学习性可操作性吸引性可用性符合性,质量（7）,软件质量特性效率时间特性资源利用有效性符合性,质量（8）,软件质量特性可维护性可分析性确定故障产生原因的容易程度可变性灵活性稳定性对软件修改的可能性可测试性可维护性符合性,质量（9）,软件质量特性可移植性适应性可安装性共存性软件和其他软件分享资源的能力可替代性可移植性符合性,质量（10）,质量（11）,怎么能保证质量？质量控制质量控制是为了保证每一件工作产品都满足对它的需求而应用于整个开发周期中的一系列审查、评审和测试质量控制在创建工作产品的过程中包含一个反馈循环质量保证

4、质量保证由管理层的审计和报告功能构成,未经跟踪的工作等于没做！,正确地完成一件事情比解释你为什么将事情做错所花的时间要少 人们会忘记你做一件工作有多快，但他们总会记得你做得有多好,质量成本（1）,什么是质量成本？所有由质量工作或者进行与质量有关的活动所导致的成本有哪些质量成本？预防成本鉴定成本故障成本,质量计划 正式技术评审 测试设备 培训,过程内和过程间审查 设备校准和维护 测试,内部故障成本 外部故障成本,内部故障成本 返工 修复 故障模式分析,外部故障成本 解决客户的抱怨 退换产品 求助电话支持 保修工作,质量成本（2）,既然质量管理需要成本，那么是不是越晚进行质量管理就越省钱？,IBM

5、审查200000行代码总共用了7053个小时，结果是预防了3112个潜在的缺陷。雇佣一名程序员的报酬为40美元/小时。假设交付的产品中每1000行代码中有1个缺陷，此时改正每个缺陷成本的时间为25000美元。,预防总成本：282,120美元平均缺陷成本：91美元,维护总成本：5,000,000美元平均缺陷成本：25,000美元,差距：5000000/282120=17.7,质量成本（3）,改正一个错误的相对成本需求分析阶段：1倍设计阶段：36倍编码阶段：10倍开发测试阶段：1540倍系统测试阶段：3070倍实际操作阶段：401000倍,软件缺陷（1）,几个概念：缺陷（defect）故障（bug

6、）错误（error）缺陷、故障：软件交付之后发现的质量问题错误：软件交付之前发现的质量问题,软件缺陷（2）,几个结论：设计活动引入的错误占软件过程中出现的所有错误（和最终的缺陷）数量的50%到65%正式技术评审在发现设计错误方面最高达到75%的有效性,软件缺陷（3）,缺陷放大模型：,软件缺陷（4）,例：假设：概要设计阶段生成10个错误详细设计阶段生成25个错误，同时会放大1/3的继承错误，放大系数为1.5编码和单元测试阶段生成25个错误，同时会放大2/3的继承错误，放大系数为3在测试中可以发现并改正50%的错误，同时不引入新的错误概要设计阶段错误的改正成本为1，详细设计时为1.5，测试前是6.

7、5，测试中是15，发布后是67,概要设计,详细设计,集成测试,单元测试,确认测试,系统测试,概要设计,详细设计,集成测试,单元测试,确认测试,系统测试,软件评审,技术工作需要评审评审的目的是什么？指出个人或小组生产的产品所需进行的改进确定产品中不需要或者不希望改进的部分得到与没有进行评审相比更加一致、或者至少更可预测的技术工作的质量，从而使得技术工作更小易于管理,既然技术评审这么好，是不是应该大量频繁的进行？,为什么需要评审,在去除明显的错误时，审查是非常有效的方法鼓励开发人员产生结构更好的、不需要加以说明的软件能促进优秀编程实践的传播能增进团队精神,正式技术评审（FTR）（1）,FTR想要达

8、到什么目标？在软件的任何一种表示形式中发现功能、逻辑或实现的错误证实经过评审的软件的确满足需求保证软件的表示符合预定义的标准得到以一种一致的方式开发的软件使项目更易于管理,正式技术评审（2）,每个评审会议约束：评审会议通常应该在35人之间进行应该进行提前准备，但是每人占用工作时间应该少于2小时评审会议时间应该不超过2小时,正式技术评审（3）,每个FTR步骤：确定参加评审的人员人员培训评审准备分发评审材料，评审员审读评审材料开评审会议生成评审报告和问题列表,正式技术评审（4）,评审结论：工作产品可以不经修改而被接受由于严重错误而否决工作产品暂时接受工作产品评审总结报告内容：评审什么由谁评审发现和

9、结论是什么,正式技术评审（5）,正式技术评审的指导原则：评审产品，而不是评审生产者制定日程并且遵守日程限制争论和辩驳对各个问题都发表见解，但是不要试图解决所有记录的问题做书面笔记限制参与者人数并坚持事先做准备为每个可能要评审的工作产品建立一个检查表为FTR分配资源和时间对所有评审者进行有意义的培训评审以前所做的评审,Fagan评审的基本原理,对于所有主要的交付物都要进行审查所有类型的缺陷都要记录不仅仅是逻辑或功能缺陷审查应该由除非常高层领导外的各级同事来执行采用预先规定的步骤进行审查审查会议不能超过两个小时审查是由经过特殊技术培训的协调员来领导的为其他参与者定义不同的角色使用检查表来协助缺陷查

10、找过程检查材料的理想速度是每小时100行维护统计数据，以便监督审查过程的有效性,项目质量管理,软件质量保证概述（1）,什么是软件质量保证？Software Quality Assurance，简称SQA一种应用于整个软件过程的庇护性活动软件质量保证的范围？软件产品质量软件过程质量,软件质量保证概述（2）,软件质量保证包含哪些内容？一种质量管理方法有效的软件工程技术在整个软件过程中采用的正式技术评审一种多层次的测试策略对软件文档及其修改的控制保证软件遵从软件开发标准的规程度量和报告机制,软件质量保证概述（3）,那些人应该为软件质量负责？软件工程师项目管理者客户销售人员SQA小组成员,SQA小组充

11、当客户在公司内部的代表,SQA小组的职责是辅助软件工程小组得到高质量的最终产品,软件质量保证SQA活动（1）,为项目准备SQA计划计划里应标识出什么？需要进行的评价需要进行的审计和评审项目可采用的标准错误报告和跟踪的规程由SQA小组产生的文档为软件项目组提供的反馈数量,软件质量保证SQA活动（2）,参与开发该项目的软件过程描述评审各项软件工程活动、对其是否符合定义好的软件过程进行核实审计制定的软件工作产品、对其是否符合定义 好的软件过程中的相应部分进行核实确保软件工作及工作产品中的偏差已被记录 在案并根据预定规程进行处理记录所有不符合的部分并报告给高级管理者协调变更的控制和管理帮助收集和分析软

12、件度量信息,软件测试（1）,软件的确认（Validation）和验证（Verification），简称V&V什么是确认？在软件开发过程期间（针对单元）或结束（针对系统）时，单元或系统是否满足用户特定的需求？什么是验证？在一个给定的开发阶段中，单元或系统是否满足在此阶段开始时确定的条件？,软件测试（2）,测试种类单元测试集成测试确认测试功能测试回归测试测试测试验收测试,软件测试（3）,测试方法白盒测试黑盒测试,软件测试（4）,测试类型功能测试性能测试算法测试正向测试逆向测试边界测试配置测试负载测试,软件测试（5）,测试计划测试计划测试用例测试报告,统计软件质量保证,什么是统计软件质量保证？是质量

13、的量化统计软件质量保证有哪些步骤？收集和分类软件缺陷信息尝试对每个缺陷的形成原因进行追溯使用Pareto原则，将这20%（重要少数）分离出来一旦找到重要少数原因，就可以开始纠正引起缺陷的问题,80%的缺陷可以追溯到所有可能原因中的20%,可能的错误原因,规约不完整或规约错误（IES）与客户通信中所产生的误解（MCC）故意与规约偏离（IDS）违反编程标准（VPS）数据表示有错（EDR）构件接口不一致（ICI）设计逻辑有错（EDL）不完整或错误的测试（IET）不准确或不完整的文档（IID）将设计翻译成程序设计语言中的错误（PLT）不清晰或不一致的人机界面（HCI）杂项（MIS）,例,利用错误指标（

14、Error Index，EI）找到影响质量的主要原因,Ei=在软件工程过程中的第i步中发现的错误总数Si=严重错误数Mi=一般错误数Ti=微小错误数PS=第i步的产品规模Ws Wm Wt 分别是严重、一般、微小错误的加权因子每个阶段的加权因子取值逐渐变大,先求出阶段指标（Phase Index）PIi=Ws(Si/Ei)+Wm(Mi/Ei)+Wt(Ti/Ei)EI=(i x PIi)/PS,将时间集中用于真正重要的地方，但是首先你必须知道什么是重要的,软件可靠性,什么是软件可靠性？在特定环境和特定时间内，计算机程序无故障地运行的概率软件可靠性和硬件可靠性根本不同平均故障间隔时间（MTBF）平均

15、故障时间（MTTF）平均修复时间（MTTR）可用性=MTTF/(MTTF+MTTR)*100%,SCM职责（1）,配置经理：对代码开发和测试进行支持和保护，是变更管理的控制中心制定SCM规程，形成文档并分发给有关人员建立系统基线，包括备份规定确保对基线的变更都经过授权人员的批准确保对基线的变更都进行充分细致地记录，以便可以重新生成或回退确保所有基线变更都经过回归测试规定解决异常问题的焦点,SCM职责（2）,模块主管：确保模块设计的完整性把握模块的设计为参与模块及其接口工作的人员提供建议控制模块的所有更改评审模块的变更和定期进行回归测试，确保模块的完整性,SCM职责（3）,变更控制委员会（CCB

16、）：控制变更，做出决策可能多个,SQA职责（1）,质量经理全面负责有关软件质量保证的各项工作质量代表负责有关阶段评审、项目进展报表检查以及软件验收准备等三方面工作中的质量保证工作项目的专职配置管理人员负责有关软件配置变动、软件媒体控制以及对供货单位的控制等三方面的质量保证活动,SQA职责（2）,各子系统的软件质量保证人员负责测试复查和文档的规范化检查工作用户代表负责反映用户的质量要求，并协助检查各类人员对软件质量保证计划的执行情况项目的专职质量保证人员协助组长开展各项软件质量保证活动，负责审查所采用的质量保证工具、技术和方法，并负责汇总、维护和保存有关软件质量保证活动的各项记录,1、不是井里没

17、有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼

18、，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重

19、，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。1

20、4、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上

21、，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人

22、。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪

23、流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下

24、的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行

25、。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借

26、口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信

27、心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自

28、己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚

29、强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。,