连锁总部展店手册全册模板.doc

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1、展店手册模板逸马国际顾问集团出品编制说明【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。连锁总部展店手册模板是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制总部展店手册提供范例和方法。【使用说明】1. 本手册模板包括展店、加盟开店等业务流程、操作规范与工作标准及工具表单等方面。其中涉及很多的工作程序及规

2、范标准，是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的操作经验。2. 请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。3. 为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装Microsoft Office Visio软件 ，软件安装和使用说明请见软件光盘。Visio软件可以在网上下载，您可以下载自行安装。【版权声明】本手册仅供购买产品的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。版权所有 侵权必究目 录编制说明11展店方案31.1展

3、店规划31.1.1拓展计划31.1.2店面展店方式31.1.3门店构成比例61.2加盟的优势61.3加盟申请条件71.4加盟商招募71.4.1制定招募计划71.4.2加盟招募拓展方式71.4.3意向客户来电咨询81.4.4签订加盟意向书92拓展流程及说明102.1投资加盟流程及说明102.1.1投资加盟流程102.1.2加盟流程说明112.2带店加盟流程132.3加盟终止流程及说明142.3.1加盟终止流程142.3.2终止流程说明152.4加盟续约流程及说明172.4.1加盟续约流程172.4.2续约流程说明183加盟管理相关操作规范193.1拓展评估的基础要素193.2投资加盟申请操作规范

4、193.3带店加盟操作规范203.3.1带店加盟商提供的资料审核203.3.2带店加盟商管理203.4加盟终止操作规范203.5加盟续约操作规范214工具与表单214.1加盟意向登记表214.2加盟申请表234.3加盟审批表244.4经营方式申请表254.5加盟退出申请表264.6续约/关闭分析报告274.7公司加盟合作意向书284.8加盟终止经营跟进表291 展店方案1.1 展店规划1.1.1 拓展计划按照的发展规划，确立了到2000年时，连锁店面达到1500家，该规划为拓展部门工作指明了方向。时间拓展区域及规模周边地区进行拓展，店面数达到350家以城市群为中心向经济发达城市群进行重点区域扩

5、展，总店面数达到600家全国全面扩张整合，总店面数达到1000家左右全国拓展进行优化，强化管理，提升店面业绩 ，总店面数达到1500家左右1.1.2 店面展店方式方式一：直营拓展1、直营连锁由公司总部直接投资、经营、管理各个连锁专卖店，所有权和经营权集中统一于公司总部。1）适用情况 该区域市场容量较大，有较强的战略意义，有必要开设直营店的 店面地址位置好，店铺形象好，具有广告效应 店铺转让费、房租较高，加盟商没有足够的能力承担 商场、超市、购物中心的店中店 新开发区域的试点门店 暂时没有合适加盟商的店面2）必要条件 资金充足 人力资源充足 社会资源充足3）股份构成比例控制100%股份4）特点

6、直营连锁有利于品牌的稳定发展和获取更多的收益 直营连锁需要的资金多，且未来收益不确定性较大，风险大5）注意事项 直营连锁必须非常重视选址的战略把控，对于具有战略意义的店面地址优先作为公司的直营店面，同时，对店址要做详细的市场调研和评估，具体步骤和方法请参照选址评估手册2、收购兼并对于目前盈利状况不佳的区域零售商，现有门店位置符合公司选址要求，且公司可以通过收购或兼并的方式扩大市场份额，增加公司实力，形成规模效应。 1）适用情况 合作商的现有店面盈利状况不佳，具有出售意愿，希望将店面全部卖出套现，自己不占任何股份 出售店铺条件符合公司经营要求 合作商给出的股份合作条款苛刻而全资收购的条件相对较宽

7、松2）必要条件 资金充足 通过收购能有效利用该店铺老板的社会资源和人力资源3) 股份构成比例 控制100%股份4) 特点 全资收购控制力强，有利于品牌的稳定发展和获取更多的收益 全资收购需要的资金多，谈判难度大 扩张速度快5) 注意事项 进行全资收购前必须对该门店进行详细的调查了解，尤其是对门店运营状况和财务状况进行深入细致的了解，同时还要对未来可持续发展的可能性进行充分的调查，主要涉及政府相关规划、政策环境以及当地商圈变化、居住人口变化等进行调查了解方式二：托管加盟1、投资加盟由加盟商全资投入，但是通过合约的方式获得该加盟门店的直接控制权并派驻经营者直接对门店进行日常运营管理，加盟者获得门店

8、经营的收益，获取品牌使用费和超额收益。1）适用情况 加盟商拥有充足的投资资金，对投资、风险和收益有着理性的心态 加盟商看好品牌的发展，愿意加盟体系 加盟商全面接受和认可的管理能力和加盟经营方式 加盟商自身在门店运营方面有局限或无经验，或没有时间精力经营门店2）必要条件 具有成熟商业模式的多年运作经验 具有较强的品牌影响力和信誉度 连锁运营、培训、督导体系建立完备后，拥有快速而准确的复制能力 人力资源充足，尤其是店长级管理人才储备充足 具有较强的门店选址能力和拓展能力 具有较强的经营管理能力和市场竞争能力 具有成熟的单店盈利模式3）股份构成比例 不占加盟店股份4）特点 所有权和经营权相分立，在合

9、同中明确双方责权利 零风险，经营风险由公司承担，加盟商在加盟合同正常履行后零风险 零库存，合同期满后，公司根据协议规定收回全部库存商品 连锁店面的日常经营管理由加盟商授权负责，因此终端控制力强，也在一定程度上可以保证管理模式输出的有效性 可以迅速扩大的市场份额，获得品牌影响力和规模收益5）注意事项 加盟者必须具备一定的投资实力，加盟前，必须对加盟商的财务状况、社会背景和经营情况进行深入细致的了解，并不是所有志愿加盟者都能成为的加盟商，而应该是有选择的挑选加盟商，否则不合适的加盟商行为会对的品牌造成负面的影响2、带店加盟目标店面条件符合公司要求，目标门店经营者认同管理能力及品牌，同意加盟，即可成

10、为目标门店的加盟商，由总部提供目标门店的所有相关指导和支持，并参与日后的日常运营管理，公司保证目标门店合同期内零风险。 1） 适用情况 加盟商认同管理能力及品牌，同意加盟 拥有充足的资金，对投资、风险和收益有着理性的心态 拟定店面商圈在拓展范围之内 店铺符合公司的选址标准 对前景充满信心 当地行业的市场前景良好 同意把店铺转租给公司 其他评判标准2）必要条件 具有较强的品牌影响力 具有标准化的连锁运营体系、培训体系和督导体系 人力资源充足，尤其是店长级管理人才储备充足 对带店加盟商有完善、良好的加盟政策 对带店加盟商有完善的带店加盟评估机制3）股份构成比例 不占加盟店股份4）特点 连锁店面的日

11、常经营管理由总部全权负责，因此终端控制力强，也在一定程度上可以保证管理模式输出的有效性 门店主要收益为加盟商获得，获得较大营业规模 可以迅速扩大的市场份额，获得品牌影响力和规模收益5）注意事项 对带店加盟的门店进行详细的调查了解，尤其是对门店之前的运营状况和加盟商的财务状况进行深入细致的了解，同时还要对未来可持续发展的可能性进行充分的调查，主要涉及政府相关规划、政策环境以及当地商圈变化、居住人口变化等进行调查了解门店选址标准参与选址评估手册。1.1.3 门店构成比例根据的战略规划，为了平衡店面的快速发展和稳健经营的要求，各类型门店的拓展数量要求符合以下比例： （1） 直营拓展的门店数量占门店总

12、数量的 20 %；（2） 托管加盟的门店数量占门店总数量的 80 %；以上比例并非一成不变，每个年度结束后财务必须根据实际发展过程中的资金情况和门店经营情况、加盟商的沟通情况由拓展部门负责人收集相关资料总结分析后向公司总经理报告审批后进行调整。1.2 加盟的优势零库存，100%退换货所有连锁店均由公司商品部通过网络、软件技术实现实时的商品监控和调配，从而最大程度地控制了商品的库存，并保证合同结束后店内零库存。零风险、低投入、高回报可向加盟商保证在合同履行期满的前提下，该门店收回总投资。全托管，轻松加盟根据公司已有的成功经验从确定店址、统一装修、招聘培训、新店开业、物流配送到店铺运营、客户管理、

13、财务控制等进行全方位的专业管理，无须加盟商自己经营管理。庞大的会员资源共享公司实行会员制的销售体系，可以共享公司二十几万的会员资源， 90%以上的销售额均来自于会员消费，而随着每年会员数量的逐步增长，带动了销售的稳步增长。品牌优势加盟店享有公司统一的广告策划和各种媒体宣传品牌所带来的知名度。作为零售商品牌，公司对企业的商誉给予极大的关注与投入，在品质方面为顾客提供了厂家质量和企业信誉双重保障，从而进一步增强了消费者的购物安全感。管理优势 根据公司多年的成功经验，从店铺选址、装修建店、招聘培训、新店开业、店铺运营、营销企划、店铺督导、客户管理到财务控制等进行全方位的管理和指导，从而降低经营风险。

14、商品优势 每个品牌商或生产商均有其见长的优势产品，公司可以灵活地择众家之所长进行优化组合，商品种类的齐全与商品风格、款式及档次的多元化构成了商品强大的竞争力。价格优势 公司采取集团开发直接向厂家定单生产，省掉了不必要的中间环节，从而获得更低的进价。把握市场需求的优势作为零售终端企业，直接与消费者打交道，洞悉顾客的消费心理需求，能够及时准确地掌握瞬息万变的市场，有利于开发和引进适销对路的商品，在竞争中占据主动地位。促销优势公司作为发展会员制的零售企业，拥有终端顾客的相关信息和资料，而且顾客群目标明确且地域较为集中，所以宣传促销针对性较中，促销费用既经济又有效。1.3 加盟申请条件n 加盟申请人身

15、体健康，心智健全，无严重犯罪行为；n 加盟申请人具备一定的文化素质，带店加盟商在当地有较好的人脉关系和较强的社交能力；n 必须具有比较好的诚信度和信誉；n 认可托管加盟的商业模式，对市场有一定的了解；n 同意授权给公司进行日常经营管理，对的管理不进行干涉；n 认同的经营理念与发展模式，有志于从事服饰零售业，愿意与共同发展；n 带店加盟商在当地符合公司选址要求的店铺，其位置得到公司的确认；n 具有足够的投资能力。1.4 加盟商招募1.4.1 制定招募计划拓展中心根据公司的连锁发展规划，各发展区域内的拓展计划的制定与实施，制定加盟商招募人数的计划，配合完成公司的整体策略发展。1.4.2 加盟招募拓

16、展方式1.4.2.1 开拓人员或其他类型的口传招募总部的加盟拓展人员对于有意加盟者或地段不错的带店加盟商，可根据公司整体的加盟拓展计划采取主动约谈方式，以提高有意加盟者的意向度。公司要鼓励员工和现有在加盟商进行转介绍和口碑传播，并给予一定的奖励。由于内部员工及加盟商对企业和加盟条件较熟悉，可以无形中为对适合的加盟商进行过滤，而加盟商更可以现身说法，适当地回答有意加盟者的问题。1.4.2.2 店面推广招募通过公司终端连锁店进行品牌加盟招募展示，利用店面的广告位、宣传灯箱、海报等向有意加盟者介绍信息。1.4.2.3 加盟招商直邮推广可根据加盟招募的目标，将加盟的宣传资料通过邮寄形式传递给有意加盟者

17、，并根据目标加盟者的沟通确定其意向，然后针对意向性较强的、条件符合的意向加盟者，派出拓展人员与之进行洽谈，并对符合条件的意向加盟者，邀请其参加品牌推广说明会等。1.4.2.4 招商活动招商活动，是针对意向投资加盟商和带店加盟商展开的，通过对公司战略规划体系和管理体系说明，让意向加盟者深刻了解公司的战略规划目标、管理水平和市场价值，同时带领意向加盟商参观的样板店和形象店，通过对终端店面形象和服务展示体会其成熟标准化的运营体系，并安排相应的拓展人员和管理人员进行面对面沟通，提高其对公司管理系统的认识，达到了解并认识公司运营系统成熟的优势。 招商活动在运作过程中，首先向有意加盟者发出邀请函，参加在拓

18、展区域中心的直营店或加盟样板店附近的酒店举办的品牌推广说明会；招商活动是与有意加盟商的一次沟通会，目的是通过推广说明会全面提高其对品牌的认知度，认可度，确定加盟意向。招商活动是招募加盟商的重要渠道之一，也是公司招募带店加盟商的重要渠道。n 对象：经过资格审核并确认申请资格的潜在投资加盟商和意向带店加盟商n 地点：区域旗舰店或加盟样板店附近的酒店里n 人数：30 50人n 目的：1) 公司的战略发展目标与实施计划2) 加盟运作模式的说明3) 加盟政策的讲解4) 加盟优势与收益的说明5) 对有加盟意愿的加盟商做详细的解说，打消加盟商的疑虑并最终签订加盟合同；1.4.2.5 广告媒体宣传通过媒体、网

19、络等宣传平台和方式将招募加盟店的信息传递给有意加盟者，包括以下几种方式： 公司官方网站 电视媒体 户外广告 杂志广告 报纸广告 软文推广 行业协会活动1.4.3 意向客户来电咨询1）招募加盟商来电管理对所有来电咨询者的姓名、电话号码、联系地址、邮箱、加盟商基本情况等信息进行咨询，并根据实际情况，填写招募热线电话记录表。2）信件、传真、电子邮件管理对有意加盟者所收的信件、传真、电子邮件进行记录，并填写招募热线（信件、传真、电子邮件）记录表备案，同时对加盟招募所发的信件、传真、电子邮件进行跟踪。3）意向回复及处理对于所收集的有意加盟者的资料进行核实，对有意向加盟并符合条件的进行及时回复跟进，了解相

20、关信息，完成记录表内容的收集，对合适客户可安排人员进行跟踪及邀请参加招商活动。招募热线电话（信件、传真、电子邮件）记录表编号：记录人：年 月 日 姓名性别身份证号码基本情况电话所在城市通讯地址手机号码电子邮件邮 编传真计划投入资金职业现有店面情况咨询问题意向加盟区域加盟商主动提出的需求备注附：信件原件、传真原件、电子邮件打印件1.4.4 签订加盟意向书公司与具有加盟意愿的加盟商签订加盟意向书，具体见加盟流程图。2 拓展流程及说明2.1 投资加盟流程及说明2.1.1 投资加盟流程2.1.2 加盟流程说明步骤步骤描述/操作规范负责部门/岗位工具表单加盟宣传1) 制定加盟合作宣传计划，与品牌中心配合

21、制定和实施；2) 执行加盟合作计划，进行宣传；重点：加盟合作宣传标准： 计划全面，可操作 各部门紧密配合拓展中心、品牌中心加盟宣传简纲加盟意向确认1) 加盟商对加盟条件、要求、政策进行初步咨询，并填写加盟意向登记表；2) 拓展中心人员对加盟政策进行讲解，向申请加盟商提供加盟资料，并跟进加盟商的加盟动向；3) 对加盟申请人进行审核，依据加盟申请人填写的加盟意向登记表，进行可行性分析；4) 给加盟商提供加盟资料，包括投资预算表、加盟合同等；5) 加盟商提出加盟申请；6) 对加盟商提供的加盟申请表及相关资料进行初审，拓展中心经理就加盟细则与加盟商进行进一步的洽谈并审批；7) 总经办再次审批，确保加盟

22、商的质量；8) 通过洽谈与有加盟意向的加盟商签订加盟意向书，并收取加盟定金；重点：加盟资格确认标准： 加盟政策解释清楚、加盟资料提供齐全、严格审核 按规定收取保证金总经办、拓展中心、财务中心1. 加盟意向登记表2. 投资预算明细表3. 加盟申请表4. 加盟合作意向书店面选择及确认1) 加盟商对现有待加盟店面进行选择，若没有选中，可重新进行选择；2) 拓展中心和总经办对所选择的店面进行确认，店面一经公司确认后便不可进行更改；3) 拓展中心对所选取的店面制作投资预算表、加盟合同等资料；重点：店址评估及确认标准： 提供选址标准 按照评估标准确认拓展中心1. 加盟申请审批表2. 店铺投资预算表谈判及签

23、约1) 进一步合作谈判；2) 签订加盟合同，合同需经过总经办审核方可签订；3) 签订加盟合同即收取加盟投资费用；重点：正式签约标准： 遵照法律程序 按规定时间收取保证金拓展中心、总经理、财务中心托管加盟经营合同开店准备工作1) 加盟办理工商注册登记；2) 运营中心、商品中心、品牌中心准备新店开业；重点：工商注册登记标准：把握好时间节点拓展中心、运营中心、商品中心商品准备工作1) 商品结构及陈列标准的导入；2) 储运部准备新店货品的发送；3) 服务内容、标准的导入；重点：经营内容导入标准： 严格按照系列标准执行商品中心参见物流手册、门店运营手册连锁店面建设1) 建店内容的导入2) 开店内容的导入

24、具体参见建店手册、开店手册开业、营运督导及加盟商维护1) 开业宣传，按照开店标准在加盟店商圈内提前进行宣传与推广；2) 正式开业，开业安排按照标准进行；3) 营运督导，由职业店长对营业初期的加盟店进行现场指导和协助，确保新开加盟店的运营迅速规范；4) 按照公司加盟商服务标准对加盟商定期进行维护；重点：开业及营运督导标准： 统一标准 规范运营运营中心、拓展中心开店手册、运营督导手册2.2 带店加盟流程2.3 加盟终止流程及说明2.3.1 加盟终止流程批注1 关闭标准：预计三年营业总额达不到投资收益平衡点的店铺（按自营店的标准进行计算）；终止标准：加盟商违约行为（具体参考加盟合同内容）；批注2 拓

25、展中心与运营中心必须在3天内完成善后工作，完成附表加盟终止经营跟进表；批注3 退款条件：带店加盟商已拆除招牌；财务部对帐无误，双方签名确认；备注：加盟商提出终止合作：如其有发展潜力，须尽量挽救双方合作关系；属违约行为，书面警告不改者，马上终止合作关系。2.3.2 终止流程说明步骤步骤描述/操作规范负责部门/岗位工具表单终止申请1) 合同结束前3个月，公司告知加盟商合同即将到期；2) 加盟门店出现关闭条件或加盟商不愿再加盟，提出合同终止申请；重点：合同终止申请 标准： 申请时间的确定拓展中心加盟退出申请表终止确认1) 拓展服务部查阅加盟商档案，对加盟商在合同期内的表现进行评分；2) 对加盟门店营

26、业能力、集客能力和管理情况进行分析，提交分析报告；3) 总经办对分析报告进行审核，如果加盟门店出现关闭条件，关闭该门店；如果是加盟商自愿提出终止合同而门店并未出现关闭条件，公司收回门店自行管理；4) 向加盟商正式发出合同终止通知；5) 加盟商在合同终止通知书上进行签名确认；6) 拓展中心书面通知运营中心、商品中心、财务中心等部门合同终止及门店关闭情况；重点：终止申请审核 标准： 关闭、终止条件评估 加盟门店分析拓展中心、品牌中心、总经办续约关闭分析报告合同终止通知书终止善后工作带店加盟商（无转租合同）1) 对库存商品、门店设备进行盘点和结算，并运回公司总部；2) 对门店员工进行解聘或调往其他门

27、店；3) 合同终止3天内必须拆除所有相关的公司招牌及标示，拓展中心进行监督、拍照且提交；投资加盟商与有转租合同带店加盟商 对库存商品、门店设备进行盘点和结算重点：善后工作处理标准： 终止的跟进拓展中心加盟终止经营跟进表退款办理1) 加盟商填写退款申请单；2) 品牌中心、运营中心、人力资源中心提供结算清单给财务中心结算部；3) 财务中心根据结算清单核对终止门店的账目；4) 品牌中心、运营中心、人力资源中心对财务中心核对的账目进行审核；5) 总经办对账目进行审核；6) 加盟商去财务中心领取退款及在加盟终止经营跟进表上签名；重点：账目核对与退款标准： 严格核对账目财务中心、商品中心、运营中心、品牌中

28、心、人力资源中心2.4 加盟续约流程及说明2.4.1 加盟续约流程批注1 加盟商应提前3个月提出续约申请；备注：续约/关闭分析报告见附表；续签新约通知见附表；2.4.2 续约流程说明步骤步骤描述/操作规范负责部门/岗位工具表单加盟商及续约门店分析1) 合同结束前3个月，拓展中心查阅需要续约的门店加盟商档案，对加盟商在合同期内的表现进行评分；2) 对续约加盟门店进行分析，提交续约分析报告；3) 拓展中心经理和总经办分别对分析报告进行审批，确保分析的准确性；重点：续约分析报告标准： 加盟商及续约门店的审核严格按标准执行拓展中心、运营中心续约关闭分析报告续约申请1) 拓展中心告知加盟商合同即将到期；

29、2) 加盟商书面提出续约申请； 重点：加盟商提出续约申请标准： 续约时间的确定拓展中心续签新约通知续约门店审批1) 拓展中心续约申请进行审批；2) 发出续签新约通知给加盟商；重点：续约申请审批标准： 严格审核拓展中心、总经办续约方案的确定1） 拓展中心根据加盟门店现在的装修情况、设备使用情况和铺货情况提出新的续约方案；2） 续约方案必须得到总经办的批准；3） 财务中心结算部根据续约方案对加盟门店进行结算；重点：提出续约方案标准： 按照加盟门店的实际情况履行拓展中心、总经办、结算部续约方案签订新合同与加盟商签订一份新的加盟合同；重点：合同的签订标准：按照公司现有的合同进行操作拓展中心加盟经营合同

30、支付续约款1) 加盟商根据续约方案支付投资款；2) 财务中心收取投资款；3) 拓展中心服务部把续约门店通知相关部门；重点：费用缴纳标准： 按照签订合同时的门店情况进行结算 财务中心、拓展中心3 加盟管理相关操作规范3.1 拓展评估的基础要素（1） 店址 店址评估是拓展评估要素的首要条件，优秀的店址将使得门店未来的发展空间巨大具体内容参考选址评估手册。（2） 加盟商加盟商的性格、背景以及对加盟门店的期望等都将对未来的经营产生重大的影响，对于加盟的筛选，有以下一些标准： 认同并能与公司经营理念、价值观相一致 对企业的前景充满信心 对拥有充足的资金，对投资、风险和收益有着理性的心态 其他评判标准3.

31、2 投资加盟申请操作规范1加盟宣传操作规范 加盟宣传内容包括公司战略规划、品牌介绍、公司文化、企业实力阐述，经营模式及盈利分析，加盟政策说明等 与品牌中心配合制定和实施加盟宣传计划2加盟意向确认操作规范 加盟政策讲解包括加盟条件、投资金额、加盟优势、承诺、加盟程序等 给加盟商提供的资料包括投资预算表、加盟申请调查表、加盟经营合同 对加盟申请人进行审核，依据加盟申请人填写的加盟意向登记表，进行可行性分析，完成可行性分析报告，对于通过可行性分析审核的加盟申请人可以继续洽谈，没有通过审核的，需告知原因，并将其资料存档 洽谈成功后，加盟商申请加盟公司，签订加盟意向书，并交纳保证金3店面选择及确认 加盟

32、商在已租赁但未开业的店铺中进行选择 加盟商可在规划范围内寻找店铺，作为自己加盟的店铺 加盟商选择的店面一旦经过公司确认，不能进行更改4谈判及签约 签订合同前，拓展中心部门人员只能现场给加盟商查看投资预算表和加盟合同，不能外带 对于合作的具体细则如加盟商需承担的责任与义务，特别是加盟商需要缴纳的费用及缴纳时间，拓展中心应详细的讲解清楚 依照法律程序与加盟商签订托管加盟经营合同，合同一式两份，公司和加盟商各保存一份 店铺在给加盟商加盟之前，需经过总经理审核，拓展中心方可与加盟商签订加盟合同 签订加盟经营合同时，根据投资预算表收取投资费用，结算后多退少补5商品准备工作 商品配送参考储运手册 商品结构

33、及陈列标准参考门店运营手册6连锁店面建设 加盟商在公司准备开店的同时，在总部协助和指导下去工商税务注册登记，办理相关营业执照，相关证照在店面开业之前一定要办理完毕 公司总部或公司指定的装修公司负责连锁店面建设，店面建设按照统一形象进行，包括： 统一SI设计 统一装修施工、验收 统一设备采购及安装 统一网络系统搭建、POS端导入等 具体参见建店手册7开业、营运督导及加盟商维护 店面开业参考开店手册 具体运营标准参见连锁门店运营系列手册 加盟商维护参照公司标准定期对加盟商进行维护3.3 带店加盟操作规范3.3.1 带店加盟商提供的资料审核对于有意向带店加盟的加盟商，需提供以下详细资料： 前十二个月

34、收支总表：总营业额、月营业额、总支出、总毛利 前一个月总表 ：收入明细表、支出明细表、工作人员工资报表 店铺位置图（地图） 店铺平面布局图 店铺各区域照片 房屋租赁合同复印件及相关资料3.3.2 带店加盟商管理 尽量与带店加盟商或原房东签订房屋转租合同 如果不能与加盟商签订房屋转租合同，对加盟商的租赁合同需进行严格审核，防止纠纷的发生 对于带店加盟申请者的店铺审批，参见选址评估手册，其他操作规范与投资加盟申请操作规范一致3.4 加盟终止操作规范1. 对于要求终止加盟合同的加盟商，公司应尽最大努力挽回，如果加盟商意志比较坚决，公司也没必要强制要求加盟；2. 拓展经理对于不再续约的门店评估应客观、

35、公正，对加盟商在加盟期间的表现评估也应体现出公平、公正；3. 运营中心对于不再续约门店的业绩如营业额、利润率、集客能力、终端服务能力和竞争对手严格进行审核；4. 审核完成后立即通知公司拓展中心服务部、区域经理和门店负责人合同终止，让他们准备合同终止相关事宜；5. 合同终止当天要完成对库存商品的盘点，对于带店加盟（无转租合同）的加盟商，合同终止后3天内公司收回所有货品，3天内拆除所有公司招牌及标识，且要提供相关照片，拓展中心应予以监督，杜绝加盟商利用公司招牌进行相关商业活动；6. 工程部对终止加盟门店的设备进行清算，清算要尽量考虑公司和加盟商的利益，以达到双赢的结果；7. 人力资源中心对加盟门店

36、的员工工资在合同终止时结算清楚；8. 运营中心对终止门店的运营情况进行客观、公正的评估，与拓展中心完成门店的终止工作；9. 加盟终止后退款账目要清晰，账目清单需严格审核；10. 审核完成后按合同约定进行结算；3.5 加盟续约操作规范1. 在合同终止前三个月，拓展经理根据加盟门店的实际情况如销售额、利润率、竞争情况、加盟商在合同期间与公司的关系、加盟商档案进行查阅和客观分析，提出续约分析报告；2. 拓展中心根据续约分析报告对加盟续约门店严格进行审核，再提交总经办进行审批；3. 对通过审批的店面，拓展中心书面提醒加盟商合同即将到期，要求加盟商准备好续约相关工作；4. 加盟商须书面向公司提出续约申请

37、；5. 拓展中心根据加盟门店的情况如是否需要重新装修、设备是否需要更换、铺货的价格等提出一个新的续约方案，交由总经办审核；6. 财务中心根据续约方案进行结算，对于加盟商需要补交的投资款计算清楚；7. 与加盟商签订新的加盟合同，加盟商支付相关费用；8. 签署续约合同后，拓展中心应把续约门店书面通知运营中心、品牌中心、商品中心及相关部门；4 工具与表单4.1 加盟意向登记表申请人姓名身份证号通讯地址邮编电 话(区号)（办）传真手 机E-mail申请日期1、 您准备在哪里开设加盟店？ 2、您申请加盟有限公司的最主要原因：想拥有自己的事业 热爱服装零售事业 获得在当地市场的竞争优势找一条能够赢利之路

38、其他（请写出） 3、您是否已开设服装店 （是、否）， 如果有，服装店名称 经营面积 平方米，年租金 万元，去年销售额 万元，年纯利 万元，按经营同类商品且同等规模在当地排名第 ，前三位分别是 是 、 、 ，经营服装以 、 、 类为主，目前共有 个品种， 个服装款式； 4、 您希望得到公司的哪些支持： 商品统一采购、配送 日常经营管理 会员制销售模式 营销企划 人员培训 广告宣传 其他 5、您对加盟店计划投资情况：共计划投资 万元。资金准备情况：自有资金 万元，向亲友借款 万元，银行贷款 万元，其它 万元。（来源 ）4.2 加盟申请表姓 名性 别出生日期职 业文化程度电子邮箱通讯地址邮 编电 话

39、传 真手机号码拟投资金店面面积平米媒体获知电视 杂志 报刊 网络 会议 他人介绍 其它加盟形式投资加盟 带店加盟您如何看待本连锁行业的前景：您所处当地现有行业连锁品牌（带店加盟者填写）：您当地行业品牌竞争的现状（带店加盟者填写）：您对投资的信心程度及设想：您对连锁总部的意见或建议：申请人签名： 年 月 日带店加盟者，请附简图申请人身份证复印件4.3 加盟审批表申请城市省 市申请日期申请加盟商姓名申请加盟商地址联系电话传真邮编E-mail店铺名称及地址投资预算额预计营业额店铺面积租金 /年拓展中心审批总经办审批附：店面投资明细表4.4 经营方式申请表店铺名称地址面积合同期限年租金预算投资额预算年

40、营业额经营方式备注拓展中心审核总经办审核4.5 加盟退出申请表申请人联系电话加盟门店编号加盟商地址加盟时间 合同终止时间退出原因运营中心意见 签名: 拓展中心意见 签名: 财务部门意见 签名: 总经办意见 签名: 4.6 续约/关闭分析报告加盟商店名：店铺续约/关闭建议：店铺续约关闭现合约期建议新合约期地区分析：所在地区类别人口消费能力该地区现有网点情况竞争品牌设点情况竞争品牌销售情况业绩状况店铺销售额（近三年）月均销售额利润率房租（年）备注第一年：第二年：第三年：合计店面经营管理状况店面经营管理与加盟商的关系终端服务能力该店集客能力加盟商房租结交及时性有无在该地续约发展的潜力运营中心审批意见 签名: 拓展中心审批意见 签名: 总经办审批意见