质量及食品安全管理手册.doc

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1、质量及食品安全管理手册主管部门： 管 代编 制： 管 代审 核： 批 准: 目录序号 页码目录 20.0文件修订履历 30.1手册发布令 40.2任命书 50.3公司简介 60.4方针和目标 71范围 81.1总则 81.2应用 81.3删减说明 82引用标准 93术语和定义 94管理体系建立. . 104.1组织的环境 . .104.1.1理解组织及其所处的环境 . .104.1.2理解相关方的需求和期望 . 114.2 管理体系. .114.2.1确定质量管理体系的过程 . 114.2.2文件化的体系 . 114.2.3体系职责. 114.2.4 体系过程删减说明. 114.3管理体系实施

2、、保持和改进. 115领导作用 . .115.1领导作用与承诺 . .115.2质量方针 . . .135.3组织的作用、职责和权限 . .136质量管理体系策划 . .156.1风险和机遇的应对措施 . .156.2质量目标及其实现的策划 . .166.3变更的策划 . .167支持 .177.1资源 .177.2能力 .187.3意识 .187.4沟通 .187.5文件化信息 . .218运行 . 238.1运行的策划和控制 . 238.1.1运行的策划. .238.1.2安全产品的策划. .238.1.2.1实施危害分析的预备步骤 . .238.1.2.2危害分析和制定控制措施. .25

3、8.1.2.3计划的建立 . .258.1.2.4验证策划.268.2产品和服务要求的确定 . 278.3产品和服务的设计开发 . . 288.4外部提供的产品和服务的控制 . . 288.5生产和服务提供 . 298.6产品和服务的放行 . 318.7不合格的过程输出及产品和服务的控制 . 319绩效评价 .339.1监视、测量、分析和评价 . 339.2内部审核 . 349.3管理评审 . 3410改进 .3610.1总则 . 3610.2不符合及纠正措施 . 3610.3持续改进 . 3611质量手册的管理 38附录1 公司质量管理组织结构图 39附录2 公司质量管理过程职能分配表 40

4、附录3 管理体系过程流程图 420.0文件修订履历修订日期修订页码修订原因主要修订内容0.1质量手册发布令有限公司发 布 令为提高食品安全卫生管理水平，提供优质安全卫生的产品和服务，满足顾客和法律法规的要求，本公司依据19001：20169001：2015质量管理体系 要求27341 危害分析与关键控制点（）体系 食品生产企业通用要求、 14881:2013食品生产通用卫生规范、 27342-2009 危害分析与关键控制点（）体系 乳制品生产企业要求12693-2010食品安全国家标准 乳制品良好生产规范12695-2016食品安全国家标准 饮料生产卫生规范等相关法律法规、标准，再结合公司的实

5、际情况，建立质量及体系，并编制本质量及食品安全管理手册现予以批准颁布实施。本手册是本公司的法规性文件，是指导公司建立并实施质量及体系的纲领和行动准则。也是全体员工的行为规范，同时体现了有限公司对顾客的承诺。因此，要求全体员工充分理解、正确执行，确保满足法律法规要求、满足顾客要求，满足食品安全卫生要求，达到顾客满意。确保质量及体系的有效性、充分性、适宜性和体系的持续改进。本手册为依据19001：20169001：2015质量管理体系 要求标准改编的第四版文件，2017年6月6日发布，2017年6月10日生效实施。总经理： 2017年6月6日0.2任命书有限公司任命书兹任命担任有限公司管理者代表及

6、小组组长。其主要职责：1) 确保按19001：20169001：2015质量管理体系 要求27341危害分析关键控制点（）体系 食品生产企业通用要求、14881：2013食品企业通用卫生规范 27342-2009危害分析与关键控制点（）体系 乳制品生产企业要求的要求建立、实施和保持质量及管理体系；2) 监察并报告体系的运行情况并提出改进建议；3) 做好质量及体系的管理评审；4) 主持质量及体系文件的编制、实施，组织内部体系审核；5) 就质量及体系及体系有关事宜对外联络；6) 在整个公司范围内促进顾客意识及食品安全意识的形成。主要权限：处理影响质量及体系运行的有关问题，审核及批准相关文件，任命内

7、部审核组长等。总经理：2017年6月6日管理者代表小组长0.3公司简介 总经理：管理者代表：地址：。电话：X传真：X邮编：X: 有限公司质量食品安全方针质量第一、诚信为本、顾客满意、持续发展公司制定了与质量方针保持一致和可测量的质量目标，产品不合格决不出厂，做到批批检验，每年考核一次，以确保在公司各部门和各层次上建立和实现质量目标。 质量食品安全目标 见公司年度质量目标 总经理： 2017年6月6日0.4方针和目标1 范围1.1总则本公司“质量及体系”是依据19001：20169001：2015质量管理体系 要求27341-2009危害分析关键控制点（）体系 食品生产企业通用要求、14881-

8、2013食品生产通用卫生规范、 27342：2009危害分析关键控制点（）体系 乳制品生产企业要求等标准以及相关的法律、法规和应遵守的其他要求，并结合公司业务实际编制而成，适用于本公司质量及体系范围内全过程的控制。（1）管理手册是公司体系管理的纲领性文件，它体现了对管理体系有效策划、实施、运行、保持、更新和持续改进的控制；能够证实本公司有能力控制产品质量、能够控制的食品安全危害，确保能够稳定地提供给人类消费的食品是安全的，同时满足与顾客商定的要求和适用的食品安全法律法规要求；并通过管理体系的有效应用，以及有效地控制质量和食品安全危害，包括管理体系过程的更新，旨在增强顾客满意。（2）通过与供方、

9、顾客及食品链中的其他相关方进行有效沟通，确保管理体系始终符合标准和其他相关方的要求。（3）通过本公司的自我评价和自我声明，确保管理体系得到持续的改进和完善。（4）管理体系范围： 本企业质量及管理体系覆盖的场所是有限公司的所有与体系相关的部门及加工场所；覆盖的产品范围为产品的生产和销售。1.2 应用（1）在用作对外保证时，公司管理体系按照19001：20169001:2015质量管理体系 要求27341-2009危害分析关键控制点（）体系 食品生产企业通用要求、14881-2013食品生产通用卫生规范、 27342：2009危害分析关键控制点（）体系 乳制品生产企业要求向顾客、相关方和第三方认证

10、机构提供证实，并通过对管理体系的持续改进以增强顾客满意，并确保食品安全。（2）在用作内部管理时，是公司所有从事质量和食品安全工作的部门和人员必须遵循的基本法规。（3）总经理负责管理体系策划的决策，包括资源的配置，以支持各过程的有效运作。（4）公司管理体系是19001：20169001:201527341:200914881:201327342:2009标准整合而成，以质量管理体系为基础，包含了体系标准的所有要求。（5）管理手册包含了公司的质量、食品安全方针和目标。（6）管理手册包含了标准要求和管理体系所需的程序文件或对其的引用，并包括了全部过程的顺序和相互作用的表述。1.3 删减说明本公司不使

11、用顾客财产，对质量管理体系的 8.5.3顾客或外部供方的财产条款予以删减。删减并不影响本公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任。2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。本手册颁布实施时，所示版本均为有效，所有标准都会被修订，使用本手册的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。2.1 19000：20169000：2015质量管理体系基础和术语 2.3 2.2 19001：20169001：2015质量管理体系要求2.4 中华人民共和国食品安全法2.5 27341-2009危害分析关键控制点（）体系-食品生产企业通用要求2.6 14881-2013食

12、品生产通用卫生规范2.7 27342-2009危害分析关键控制点（）体系-乳制品生产企业要求2.8 12693-2010食品安全国家标准 乳制品良好生产规范2.9 12695-2016食品安全国家标准 饮料生产卫生规范3 术语和定义本手册和程序文件所用有关质量的术语和定义采用19000：20159000：2016质量管理体系- 基础和术语的术语和定义。本手册和程序文件中所用的有关食品安全卫生的术语采用27341:2009危害分析关键控制点（）体系-食品生产企业通用要求的相关术语和定义。4 管理体系建立 (4.1)为了满足顾客要求，并争取超越顾客期望，保证本公司所生产加工的产品其质量符合法律法规

13、要求；其食用为安全卫生，不直接或间接伤害消费者；满足顾客要求并持续改进公司的管理水平。管理者代表小组长负责组织进行管理体系的策划，按照19000：20169001：2015质量管理体系 要求27341-2009危害分析关键控制点（）体系 食品生产企业通用要求、14881-2013食品企业通用卫生规范、 27342：2009危害分析关键控制点（）体系 乳制品生产企业要求以及相关的法律、法规和其他要求，并结合本公司实际情况建立了质量和体系。4.1 组织环境4.1.1理解组织及其所处的环境本公司最高管理层应确定外部和内部那些与组织的宗旨和战略方向有关，影响质量管理体系实现预期结果能力的因素。并监视和

14、评审有关这些内部和外部问题的信息。对于公司的外部环境，包括考虑法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境方面的问题。公司的内部环境，包括与组织价值观、文化知识和绩效有关的问题。无论是当前或公司持续发展的需要，都要考虑国际、国家、地区或本地的外部环境的因素以及内部验收对企业经营发展的影响。4.1.2理解相关方的需求和期望由于对组织稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，最高管理层在经营定位和建立、运行改进管理体系时，必须确定：a) 与质量管理体系有关的相关方；b) 这些与质量管理体系有关的相关方的要求。公司最高管理层保持监视和评审有关相关方以及他们的相关要

15、求的信息。4.2 管理体系4.2.1在考虑本公司的内、外部环境，相关方的期望和要求，所加工的等产品特性，预期用途，加工步骤和食品安全控制措施的实际情况后，识别和确定管理体系所需的过程及其过程顺序和相互关系；在此基础上进行危害识别、评价与分析，确定关键控制点（），建立计划，实施危害控制；建立了文件化的整合管理体系。4.2.2公司编制了质量手册、程序文件、作业文件及相应的体系运行支持性文件，以确定有效运行和控制这些过程的准则和方法，使公司产品质量和食品安全等各项管理活动实现规范化、标准化和程序化。体系要求的准则和方法已在体系文件中分别进行了规定。4.2.3最高管理者负责管理体系策划的决策、资源和信

16、息的提供，以支持体系各过程的运行和对过程的监测；资源包括：人力资源、基础设施、过程运行环境、监视测量资源以及组织的知识。4.2.4目前本公司所加工产品不使用顾客或外部供方提供的财产，故本公司不承担顾客或外部供方提供财产的管理控制活动，并认为8.5.3顾客或外部供方提供的财产条款不适用于本公司的相关过程。4.3管理体系实施、保持和改进4.3.1 公司确立了质量和食品安全目标，对目标进行分解并在相关职能和层次得到建立，规定了保证目标和指标实现的方法；各有关部门和人员必须按管理体系文件要求，对所有过程进行管理、实施和保持，并建立和保持实施的记录，以确保管理体系得到有效实施。4.3.2 通过对这些过程

17、以及关键控制点进行监控、测量、分析、验证和管理，保证输出的产品是合格并安全卫生的。4.3.3 定期客观地评价管理体系现状，通过体系审核和管理评审、过程和产品的监控和测量、顾客的信息反馈和其他信息来源，对管理体系现状进行系统分析，发现存在的问题及不足之处，采取相应的纠正措施使管理体系持续地得以改进，必要时实现对管理体系的更新。4.4 管理体系的过程根据公司产品生产、经营和管理等情况以过程方法模式识别质量体系过程并建立流程图，包括：1、顾客导向过程（）：与顾客有关过程、设计和开发过程、制造过程、交付过程、顾客服务。2、支持过程（）：文件记录管理、人力资源、基础设施、采购、原材料及外包服务的购入及物

18、流管理过程、监视和测量设备管理过程、质量控制过程。3、管理过程（）：方针目标策划、经营计划、管理评审、内部审核、数据分析改进。5 领导作用5.1领导作用与承诺（H 5.1）5.1.1质量管理体系的领导作用与承诺最高管理者承诺按照19001:20169001:2015、27341:2009、14881-2013、27342:2009等标准的要求，建立、实施和保持管理体系，对管理体系实施领导责任并承诺：a) 为质量管理体系的有效性承担责任；b) 确保质量管理体系的质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向和组织所处环境保持一致；c) 确保质量方针在组织内得到传达、理解和应用；d) 确保质量管理

19、体系要求纳入组织的业务运行；e) 提高过程方法的意识；f) 确保质量管理体系所需的资源可以获取；g) 传达有效的质量管理以及满足质量管理体系要求的重要性；h) 确保质量管理体系实现预期的结果；i) 吸纳、指导和支持员工对质量管理体系的有效性做出贡献；j) 增强持续改进；k) 支持其他的管理者在其负责的领域展示其领导作用。并通过以下职责的履行和相关活动的开展为上述承诺提供证据。5.1.1.1 通过会议、简报、文件、通知或采取培训等方式，使全体员工都能树立质量和食品安全意识，向全体员工及时传达满足顾客、食品安全和相关法律法规要求的重要性。5.1.1.2 制定和发布质量和食品安全方针，确保目标的制定

20、，并向全体员工宣传贯彻，使其成为全体员工的指导思想和工作指南；根据各部门的职责和权限以及总目标，各职能部门也相应地建立了各自的目标，公司的目标应能够支持食品安全。5.1.1.3按策划的时间进行管理评审，对体系的适宜性、充分性和有效性进行评价，评审管理体系改进的机会和变更的需要，保证实现公司的方针和目标。5.1.1.4确保获得经营管理所需的各种资源，其包括：人力、基础设施、过程运行环境、监视测量和信息资源的获得。5.1.2 以顾客为关注焦点最高管理者以增强顾客和相关方满意、保证食品安全为目的，为此应做到：（1）通过市场调研、预测或与顾客及相关方直接沟通，以了解和确定顾客及相关方当前以及未来的需求

21、和期望，制定并实施相应措施，确保顾客要求和适用的法律法规要求得到确定和满足。可能影响产品和服务符合性、增强顾客满意的风险和机遇得到识别和应对。（2）聚焦稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务；将顾客的需求和期望转化为要求，包括产品、过程和体系的要求。（3）为使要求得到满足，全体员工都应充分理解顾客及相关方的需求和期望，主管部门必须按产品工艺要求、食品安全的控制要求、法律法规、国家和行业标准的规定执行，采取有效措施确保实现满足顾客及相关方需求，生产出安全高质的产品。保持以增强顾客满意为焦点。（4）制定了对是否满足顾客要求的信息进行收集和利用的方法，执行9.1.2条款的规定。5.1.3（6.8

22、） 应急准备和响应（1）为了食品消费者的身体健康，并为了使可能影响食品安全的事故或紧急情况能够得到预防，减少事故或紧急情况对食品安全的影响，制定并执行应急准备控制程序，以及时对潜在事故和紧急情况作出响应。（2）责任部门根据危害分析结果和目前的生产加工的实际，确定潜在的事故或紧急情况，针对潜在的事故或紧急情况，制定预防措施或应急预案，以确保实现有效的响应。（3）适用时，责任部门应定期组织有关部门或人员演练预防措施或应急预案。 （4）事故或紧急情况发生后或定期演练后，应对应急管理程序进行评审或修订。（5）应急准备和响应的结果应作为管理评审的输入。5.2（5.2） 质量和食品安全方针 最高管理者制定

23、、批准发布、评审和保持文件化的质量和食品安全方针，并通过培训、宣传等方式及时传达到全体员工，使全体员工都能充分理解方针内涵，并自觉地贯彻执行，同时应保证方针： (1) 与公司的宗旨、所处环境和在食品链中的作用相适应，并适合公司的经营性质、规模，以及顾客、相关方和组织自身对质量和食品安全及法律、法规的要求。(2) 对满足要求、持续改进体系的有效性、遵守有关法律法规、以及确保食品安全做出承诺。(3) 为制定和评审质量、食品安全目标和指标提供框架。(4) 在方针的制定、实施和保持过程中，公司内部应得到充分沟通和理解。(5) 在管理评审时，最高管理者应对方针的实施情况以及持续适宜性方面进行评审。必要时

24、，予以修订。(6) 最高管理者应考虑相关方或公众的要求、以适当的方式公布组织的质量和食品安全方针。(7) 传达到所有为公司或代表公司工作的人员。5.3 职责和权限为了确保管理体系的实施和保持，公司明确了管理体系组织机构（见附录1管理体系组织机构），制定了职责和权限。5.3.1（5.3） 职责和权限在确定了组织机构的前题下，针对各部门和岗位制定并贯彻执行职责，对最高管理者和管理人员应尽的职责和应行使的权限给予明确规定，同时也对与质量和食品安全有关人员和需要独立行使权限开展工作的人员规定了其职责和权限。通过培训、下发文件等方式进行沟通，使各级人员明确自己的职责和权限，并严格按照规定履行职责且保证所

25、有活动符合规定要求。各级员工有责任向管理者代表小组长汇报与质量和体系有关的问题。5.3.2（5.3.1）管理者代表、小组长、小组5.3.2.1 管理者代表：最高管理者在组织内指定了一名管理者为公司管理者代表，委托并支持其对公司管理体系的建立、实施和保持进行管理。5.3.2.2 小组长：最高管理者在组织内指定了一名小组组长，其职责和权限除与管理者代表相同外，还要组织小组的工作。5.3.2.3 小组：公司组建了小组，由各部门各专业人员组成，见计划。该小组参与公司管理体系的建立、实施、保持和评审工作。当体系的运行需要外部专家的知识时，小组成员均应配合专家工作，并向专家学习。5.3.3各部门具体职责：

26、5.3.3.1总经理/管理者代表：1确定并颁布企业的质量方针与目标，组织建立、运行、改进质量和体系，确保企业的质量和食品安全方针得以贯彻实施。2批准质量安全管理体系文件，对产品质量安全全面负责。3任命管理者代表，主持年度管理评审，建立适当的沟通过程，对有效性进行沟通。4. 确保在整个组织内提高以顾客为关注焦点，以增强顾客满意为目的，向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性以及有效的质量管理以及满足质量管理体系要求的重要性；5. 确保的获得必要的资源，确保质量管理体系实现预期的结果；6. 负责重大质量决策和人员授权，吸纳、指导和支持员工对质量管理体系的有效性做出贡献；7. 确定组织机构并明确其职

27、责和权限。5.3.3.2 小组1. 组织实施危害分析并制定计划，参与食品安全控制措施、及产品质量等方面的具体实施工作，参与计划的审核；2负责对计划在生产中的每个环节出现的偏差实施纠正，指导对生产人员和食品安全控制措施的监控；3.负责监督检查有关控制和文件的执行情况；4.修改和完善计划，确保体系的有效运行；5.负责内部审核和组织外部联络工作；6.负责体系的确认和验证工作的组织实施；7.负责对相关员工的培训；8.负责对相关文件和及等各类记录及资料管理。5.3.3.3生产部/生产车间1.负责按质按量地完成下达的各项生产任务；2.负责生产车间和养殖场的工作环境管理，加工部严格按照的要求进行控制；3.负

28、责加工过程中产品及原料、辅料的包装、搬运等防护工作；4.负责加工过程中产品标识和可追溯性控制；5.负责本部门设备的使用和管理；6.负责本部门的设备设施的使用、维护保养和日常点检工作；5.3.3.4企业发展部1.在管理者代表领导下组织质量策划，建立、实施、监督质量及食品安全卫生管理体系有效运行；2.负责公司文件的编制、发行、控制及记录控制；3.负责外来文件及各类相关法律法规的管理；4.协助管理者代表组织管理评审；5.协助管理者代表负责数据分析及内部沟通的统筹策划管理；6.员工招聘与培训。编制负责人岗位任职要求和员工岗位任职要求及各岗位质量责任；负责公司内部的人员储备；负责人员能力的确认，特殊岗位

29、人员的证件管理；7.公司员工的培训管理（含年度培训计划，实施，效果评价）；8.合同、劳务文件档案管理；劳资、工时、福利、审核；分管党政、工团事务，财务外办事务。9.负责公司的内外部沟通管理工作。5.3.3.5技检部 1.负责制定产品工艺、产品标准。2.负责制定产品的检验规程；3.负责对购进的原料、包装物料以及半成品、成品的感官、理化及卫生质量 指标进行抽样检验；4.负责对生产用水的质量进行日常监测，对接触产品的生产设备、工器具、5.盛装容器的清洁状况进行抽检；6.负责不合格品的判定、标识、隔离、评审、处置；7.负责对生产过程的监视和测量；8.负责对最终成品的放行权。9.负责公司各种计量器具的保

30、养及鉴定工作；5.3.3.6设备部1.负责组织设立公司设备档案工作（包括设备台帐、设备维修记录、设备日常巡查记录、易爆、易损设施维修记录等有关文件），严格按照要求执行记录工作；2.负责组织制定设备保养制度，延长设备使用寿命；3.负责组织对设备事故的鉴定、分析、结论及修理方案；4.负责定期组织有关部门，进行设备、设施、工器具维护保养知识及安全、正确操作的培训；5.3.3.7储运部1.负责成品库存的统计及当日生产计划的安排；2.负责公司仓库物资的保管发放工作； 3.负责公司原料接收和成品装运工作，确保与生产部、业务部积极、有效配合，共同完成公司原料接收和成品装运的工作程序；4.负责工厂仓库的物资搬

31、运、储存等防护工作；5.负责库房的合理性与清洁度，保证产品状态的正确标识；6.负责冷库的库温监控管理工作； 7.负责仓库的防虫、防鼠、防盗、防火等管理工作；5.3.3.8业务部1.负责公司产品对外销售；2.负责合同评审及经销商的选择，以识别和确定顾客要求；3.负责运输成品搬运、防护和交付的质量；4.全面负责产品的售后服务工作，制定市场投诉和危机的处理程序和措施，5.正确对待顾客抱怨，及时进行成品回收；6.负责顾客满意度调查分析及索赔和投诉的处理；5.3.3.9奶源部1.负责组织原料奶的供给，制定合理可行的采购计划，保证原料奶的质量；2.负责奶站的评估与选择，负责对奶站的日常考评；3.负责原料奶

32、的运输管理；5.3.3.10业务经理助理1.负责组织除原奶以外的生产物资的供给，制定合理可行的采购计划，保证原材料的质量，及时提供生产所需的各种物资；，2.负责采购产品质量，降低采购成本；3.负责采购物资的采购、搬运、贮存、防护和交付；4.负责供方调查、评价和选择，及供方业绩记录；合格供方名录的建立及更新。6 质量管理体系策划6.1风险和机遇的应对措施6.1.1在策划质量管理体系时，最高管理层必须考虑公司所处的环境因素和相关方的期望与需求，确定公司需应对的风险和机遇，以便：a) 为质量管理体系能实现其预期的结果提供保证；b) 预防或减少非预期的影响；c) 实现持续改进。6.1.2最高管理层对质

33、量和体系应策划：a) 风险和机遇的应对措施；b) 如何在其质量和体系过程中纳入和应用这些措施并评价这些措施的有效性。c) 针对风险和机遇所采取的应对措施应与其对产品和服务符合性的潜在影响相适应。6.2 （5.2）质量和食品安全目标及其实现的策划6.2.1 根据公司的质量和食品安全方针、产品特点、相关方的要求，最高管理者负责组织制定和发布文件化的质量和食品安全目标，见公司年度质量目标及分解目标，确保目标在各职能部门得到建立。6.2.2 目标应建立在方针的基础上，与方针保持一致；6.2.3 目标应是可测量的。6.2.4 目标包括满足产品、相关方、法规以及食品安全要求所需的内容。6.2.5 目标应得

34、到监控；得到传达；并在适当时进行更新。6.2.6 目标的策划必须包括：实现各项目标应做什么；需要什么资源；责任人是谁；何时能完成；以及如何评价结果。6.2.7 目标的实施要求：a) 为确保质量目标的实现，管理者代表组织对质量目标进行分解展开，并于每年初向各部门下达；b) 各职能部门依据公司年度质量目标及分解目标，制定实施措施计划；c) 对质量目标的实施完成情况进行考核，以保证目标的有效落实。因此各部门负责人应定期收集本部门质量目标完成情况，报管理者代表；管理者代表汇总质量目标完成情况报总经理。当发现没完成质量目标时，要及时向总经理汇报，并要根据总经理要求及时组织责任部门采取纠正措施；质量目标考

35、核信息在总务财务部归档管理。6.3 管理体系变更的策划6.3.1当公司的产品、方针和目标、组织机构、资源配置、市场情况或应遵循的法规发生重大变化时，为确保公司的产品质量和食品安全，应及时更新管理体系。最高管理者应确保对管理体系的变更进行策划，其策划要确保：a)该变更不会给质量和食品安全带来负面风险； b) 变更的目的和任何潜在的后果得到了识别并采取了控制措施；c) 资源的可用性以及职责和权限的分配及再分配能够满足变更的要求；d) 变更的实施能保持管理体系的完整性。6.3.2 小组定期评价和评估有关食品安全的抱怨、审核报告和验证活动分析结果。更新评价和评估活动的结果。其输入信息包括：a) 内、外

36、部沟通信息的结果；b) 与体系适宜性、充分性和有效性有关的其他信息的输入；c) 验证活动结果分析的输出；d) 管理评审的输出等。6.3.2.1针对各种输入信息，评价和评估应考虑对危害分析、前提方案和计划的设计进行评审的必要性。6.3.2.2保留更新活动的记录，并形成适当的报告，提交管理评审。7 支持7.1 （6.1）资源7.1.1 最高管理者负责确定并提供必需的资源，以保证管理体系的实施、保持和改进其有效性的需要。资源包括：人力资源、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、组织知识、专项技能、财务支持和信息系统等方面。7.1.2 各部门负责按有关规定对相应的资源进行有效管理，并定期测评资源配置是否充足、适宜。7.1.3 当体系变更导致资源需求变化时，最高管理者要确保及时提供所需的资源，满足顾客要求，进而增进顾客及相关方满意，确保产品质量和食品的安全。7.1.4