佛山广粮饮料食品有限公司设备管理问题分析毕业论文.doc

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1、毕业论文题 目佛山广粮饮料食品有限公司设备管理问题分析 学 院 管理学院 专 业 工商管理 年 级 姓 名 指导教师 （2010年5月） 广东工业大学管理学院制摘 要近些年来，随着工业生产的发展，佛山广粮饮料食品有限公司的生产规模在不断壮大。因为客户的需求和生产的需要，公司生产使用的机器设备在不断地更新换代，并朝着集成化、大型化、精密化、自动化、计算机化的方向发展，但是，先进的设备与落后的设备管理之间的矛盾日益严重地困扰着公司，成为公司前进的障碍。因此，设备管理也应有先进的管理方法与之相适应，才能保证设备高效、安全、可靠运行。同时，在生产过程中为了降低生产成本和提高设备综合效率，公司在设备管理

2、方面更加重视，力求解决公司目前仍然存在的一些设备管理弊端，只有正确处理好这些问题，公司的发展目标才能得以顺利实现。本文就针对该公司存在的上述的弊端进行分析和研究，在此基础上提出了进一步完善该公司设备管理的一些对策，最后得出结论: 只有对设备管理模式不断地创新，才能使公司稳步前进并更加适应当今世界经济和社会发展的潮流以及信息瞬变的资讯时代。关键词：佛山广粮饮料食品有限公司；设备管理 目 录1、绪论. 11.1 题目背景及目的11.2 国内外研究状况11.3 论文研究方法31.4 论文构成及研究内容32、设备管理的概述42.1 什么是设备管理42.2 设备管理的内容42.3 设备管理的发展43、佛

3、山广粮饮料食品有限公司设备管理存在的问题分析73.1 公司概况73.2 公司设备管理存在的问题及原因73.2.1 设备管理部门与设备生产使用部门之间沟通不畅73.2.2 设备管理和维修人员素质普遍不高83.2.3 设备管理模式太过于单一化93.2.4 设备维护及时性不够93.2.5 设备资料管理不善104、完善佛山广粮饮料食品有限公司设备管理对策114.1 加强沟通,明确分工协作关系114.2 培养高素质的设备管理与维修人才124.3 采用ABC分类法管理设备134.4 设备管理不断创新，提倡综合管理和主动维护144.5 建立设备档案，积累设备技术资料16结论18参考文献19致 谢.201.

4、绪 论1.1题目背景及目的佛山广粮饮料食品有限公司是一家国有大型饮料食品生产企业，其产品包括碳酸饮料、果品饮料、功能饮料、凉茶等几大系列，遍及国内30多个省市地区，并远销美国、法国、印度、澳大利亚、中东等20多个国家和地区。饮料厂除满足自有品牌饮料生产外，还对外承接OEM生产，目前，由于饮料市场竞争激烈，虽然公司销售在激烈的竞争压力下没有相对减少，但是因外加工业务及自有产品频繁的更换品种，调动生产线数据，导致机器设备经常出现异常，影响生产出来的成品率，损耗数量相对较高，且质量不稳定。而市场方面产品竞争压力较大，客户方面也要求减少成本，降低损耗，提高成品率。在这样的环境情况下，企业方面面临着前对

5、设备维护及管理方面前所未有的困难，总体趋势不容乐观。佛山广粮饮料食品有限公司和其它饮料食品企业发展一样，不仅受到本身比较低的技术水平的制约，也受到上游环节产业链的压力，例如，原材料质量较差，环保盖漏气等外在因素制约，在很大程度上增加了生产成本。尽管公司规模较大，品种较多，但市场同类品种繁多，竞争压力大，由于产品自身缺少核心竞争力，虽然对于我国饮料行业的产业发展起到一定的支撑作用，但是其作用是有限的，这种状况已严重影响、制约了整个产业的发展。面对国内和国际市场各品牌的竞争压力，如何对行业饮料生产所使用的机器设备进行科学有效地管理，充分发挥机器设备的生产能力，如何充分提高设备的使用效率等等，以达到

6、最大限度的降低生产成本的目的，控制损耗量。做好设备管理工作对增强企业竞争能力有重要意义，在生产的主体由人力向设备转移的今天，设备管理的好坏对企业的竞争力有重要的影响。这一系列问题都是摆在佛山广粮饮料食品有限公司领导班子以及各饮料企业面前的课题，也是本文所要探讨的课题。1. 2国内外研究状况设备管理是随着20世纪初资本主义工业生产的发展、设备现代化水平的不断提高、以及管理科学和技术的发展开始并逐步发展起来的1。从国内近几年研究的文献来看，我国对设备管理的研究有了比较大进步。2003年，沈永刚提出设备管理从采购到安装，到使用、维护、故障诊断、维修，直到最后的折旧等等环节，必须有一套管理策略，这直接

7、关系到企业的生存与发展1。张宏, 杨军就设备技术人员的管理提出了以人为本提升对人力资源管理重要性的认识，重视人力资源开发管理是企业持续发展的动力2。赵艳萍、姚冠新、陈骏于2004年从如何提高设备节能与故障智能诊断技术进行讨论，指出目前各种故障智能诊断方法和技术的特点及局限性，并且指出了智能故障诊断今后的发展趋势 3。刘弋潞、胡晓洪、许虹提出按设备的重要性采用ABC分类管理法对生产设备实行分级管理4。2005年，陈荣秋在生产运作管理方面提出要了解制造业和服务业生产与运作的过程及不同特点，明确生产运作战略的具体操作方法，掌握生产系统的设计、分析和运作管理的基本理论和知识5。李锡元在2006年提出在

8、设备管理要加强沟通和交流6。2007年，金永安就设备资产管理中提出良好的资产管理能够：减少设备的故障率，缩短维修响应和维修工作时间，延长设备寿命，提高仓库备件储存水平的合理性，提高采购的科学性，实现设备管理的科学化、智能化、系统化7。洪孝安、杨申仲提出设备资料信息化管理，指出优化设备资产管理流程，形成动态的设备管理工作平台；使企业更有效地配置包括设备资产在内的有形资产；提高生产设备的可利用率及可靠性控制维护及维修费用延长设备生命周期，满足先进的生产设备对现代生产组织保障的要求8。2008年，杨耀双、刘碧云在设备租赁与融资中提出如何促进设备领域融资租赁业的发展，让中小企业熟谙如何通过租赁融资的方

9、式添置设备，为国内外设备制造厂商创造广阔的设备租赁销售空间9。邢敏在2009年提出加强设备综合管理,精心打造和谐国企，对固定资产的工程技术、管理、财务等实际业务进行综合研究，对设备进行全面管理与综合利用，以求实现设备寿命周期费用的最大节约10。张志伟在2009年提出企业设备管理中有关投资管理、资金管理、财务监督等方面的成本控制问题以及成本控制与企业财务管理目标之间的关系11。在当前国外的许多企业的设备管理方式与国内的也是大同小异，随着状态监测技术的发展，国外在设备管理中把一些简单易行的监测技术溶入检查手段中去，亦即是采用一些监测手段在有计划的检查中。同时，对一些较复杂的设备利用一些成熟监测技术

10、用在线或离线的方法掌握其状态，把日常的检查与监测结合起来形成较为有效的预防维修系统121.3 论文研究方法在本文的研究过程中，坚持理论与实际相结合的指导思想，利用多种有效的分析方法，对佛山广粮饮料食品有限公司设备管理过程中面临的实际问题进行分析。论文采用实习体验、访问调查、个案研究、文献研究、经验总结等方法，探讨设备管理对策及思路。在上述分析的基础上，得出本文的结论，同时对设备管理的发展提出建议。1.4 论文构成及研究内容本文由绪论、设备管理的概述、设备管理存在的问题分析、完善设备管理对策四部分组成，以章、节、条、款的形式展开研究内容，每一部分都作了深入的探讨，研究内容涉及的问题有如设备管理部

11、门与设备生产使用部门之间沟通不畅、设备管理和维修人员素质普遍不高、设备管理模式太过于单一化、设备维护及时性不够和设备资料不全，提出问题，并探讨解决问题的方法。第一部分绪论主要对文章作总体背景、国内外研究状况和主要构成部分进行必要说明；第二部分进行设备管理的概述；第三部分是佛山广粮饮料食品有限公司设备管理存在的问题，并进行原因分析；第四部分则对佛山广粮饮料食品有限公司设备管理存在的问题进行对策分析，提出具体解决问题的办法。最后归纳总结，得出本文结论。2设备管理的概述2.1什么是设备管理设备管理是指对设备从选择评价、运用、维护修理、更新改造直至报废处理全过程的管理工作的总称，企业的设备在其运用寿命

12、周期内有两种运动的形态；一是物质运动形态，包括设备的选购。进厂验收、安装、调试、运用、维修、改造更新等，对设备的物质运动形态的管理称为设备的技术管理，一是价值运动的形态，包括设备的最初投资、维修费用支出、折旧、更新改造资金的支出等。对价值运动形态的管理称为设备的经济管理。工业企业的设备管理，应包括两种形态的全面管理3。2.2设备管理的内容设备管理的主要内容包括以下几方面：（1）设备的选择和评价，根据技术上先进、经济上合理的原则和生产上需要，正确的选择设备。同时要进行技术经济论证和评价，以选择最佳方案；（2）设备的运用，针对设备的特点，正确、合理地运用设备、安排生产任务，可以减轻设备的亏损、延长

13、运用寿命，防止设备和入身事故；减少和避免设备闲置，提高设备利用率等；（3）设备的检查、维护保养和修理。它是设备管理方面的中心环节，是工作量最大的部分。要合理地制订设备的检查、维护保养和修理计划及采用先进的检修技术并组织实施；组织维修所用备品和配件的供应储存等；（4）设备的改造与更新，根据企业生产经营的规模、产品品种、质量和发展新产品、改造老产品的需要，有计划、有重点的对现有设备进行改造和更新；（5）设备的日常管理，主要包括设备的分类、登记、编号、封存、报废、事故处理和技术资料管理等3。2.3设备管理的发展从设备维修管理方面来说，在资本主义工业生产刚开始时，由于设备简单，修理方便，耗时少，一般都

14、是在设备使用到出现故障时才进行修理，这就是事后维修制度，此时设备修理由设备操作人员承担，在西方工业发达国家，这种制度一直持续到20世纪，而在我国，则延续到20世纪末期。美国首先提出了预防维修的概念，对影响设备正常运行的故障，采取“预防为主”、“防患于未然”的措施，以降低停工损失费用和维修费用。主要做法是定期检查设备，对设备进行预防性维修，在故障尚处于萌芽状态时加以控制或采取预防措施，以避免突发事故。预防维修比事后修理有明显的优越性。预先制定检修计划，对生产计划的冲击小，采取预防为主的维修措施，可减少设备恶性事故的发生和停工损失，延长设备的使用寿命，提高设备的完好率，有利于保证产品的产量和质量。

15、 20世纪初期我国引进计划预修制度，对于建立我国自己的设备管理体制、促进生产发展起到了积极的作用。经过多年实践，在“以我为主，博采众长”精神的指导下，对引进的计划预修制度进行了研究和改进，创造出具有我国特色的计划预修制度。其主要特点是：(1) 计划预修与事后修理相结合，对生产中所处地位比较重要的设备实行计划预修，而对一般设备实行事后修理或按设备使用状况进行修理；(2) 合理确定修理周期，设备的检修周期不是根据理想磨损情况，而是根据各主要设备的具体情况来定。如按设备的设计水平、制造和安装质量、年龄和使用条件、使用强度等情况确定其修理周期，使修理周期和结构更符合实际情况，更加合理；(3) 正确采用

16、项目修理，通常，设备有保养、小修、中修和大修几个环节，但我国不少企业采用项目修理代替设备中修，或者采用几次项目修理代替设备大修，使修理作业量更均衡，节省了修理工时；(4) 修理与改造相结合，我国多数企业往往结合设备修理对原设备进行局部改进或改装，使大修与设备改造结合起来，延长了设备的使用寿命；(5) 强调设备保养维护与检修结合，这是我国设备预防维修制的最大特色之一。设备保养与设备检修一样重要，若能及时发现和处理设备在运行中出现的异常，就能保证设备正常运行，减轻和延缓设备的磨损，可延长设备的物质寿命。 我国许多先进企业在总结实行多年计划预修制的基础上，吸收三级保养的优点，创立了一种新的设备维修管

17、理制度计划保修制。其主要特点是：根据设备的结构特点和使用情况的不同，定时或定运行里程对设备施行规格不同的保养，并以此为基础制定设备的维修周期。这种制度突出了维护保养在设备管理与维修工作中的地位，打破了操作人员和维护人员之间分工的绝对化界限，有利于充分调动操作人员管好设备的积极性，使设备管理工作建立在广泛的群众基础之上。在设备管理的发展过程中，大致可以分为三个大的历史时期：第一个时期是专职的设备检修人员产生，即事后修理时期。这是现代化工厂刚开始产生的时期，在工厂中运用简陋的机器设备，用蒸汽机作动力。在初期，由于设备结构简单，维修不需要专门技术，维修由操作人员来完成，并且实行的是坏了再修的事后修理

18、。第二个时期是实行预防性的定期维修时期。随着工业生产的发展，设备现代化水平的不断提高，在设备的维修与管理中，逐步推行与完善了预防性的定期维修制度。第三个时期是设备的综合经营管理时期。设备的综合经营管理，是对设备实行全面管理的一种重要方式4。它是在设备维修的基础上，为了提高设备管理的技术，经济和社会效益，针对运用现代化设备所带来的一系列新问题，继承了设备工程以及设备综合工程学的成果，吸取了现代管理理论(包括系统论、控制论、信息论)，尤其是经营理论、决策理论，综合了现代科学技术的新成就(主要是故障物理学、可靠性工程、维修性工程等)，而逐步发展起来的至今很多企业都在使用的设备管理体系。3、佛山广粮饮

19、料食品有限公司设备管理存在的问题及原因分析3.1公司概况 佛山广粮饮料食品有限公司是广东省国资委属下的创新型国有企业，是国家食品工业协会会员。位于驰名中外的“饮料之都”广东佛山三水，此地“三江合源”，水质优良，口感甘甜。公司集饮料研发基地、生产基地、销售服务于一体，是国内三大国有饮料企业之一。公司拥有一批在大型饮料公司从事10多年研发、生产和品管的超过100人的专业人员，提供包装设计、配方研发、过程检验、出货检测到化学测试等完整的品质保障体系，产品品质符合任何苛刻要求。公司目前拥有易拉罐饮料生产线2条，利乐无菌包生产线4条，三片罐生产线2条，热灌注PET生产线1条，年生产能力超过20万吨。公司

20、有完善的管理制度和产品质量管理及控制文件，能确保产品符合要求，旗下饮料产品包括碳酸饮料、果品饮料、功能饮料、凉茶等系列，自主品牌有“水灵冰果”、“奔酷”、“斗牛士”、“本草蜜”、“营养早餐”等，客户覆盖国内及美国、澳洲、新西兰、法国、中东、印度、南非等国家和地区。饮料厂除满足自有品牌饮料生产外，还对外承接OEM生产，目前客户覆盖澳洲、新西兰、法国、迪拜、印度、巴基斯坦、南非、坦桑尼亚、尼日利亚、约旦、圣马丁等30多个国家和地区，是国内最重要的饮料生产基地之一。3.2公司设备管理存在的问题及原因分析3.2.1管理部门与生产使用部门之间沟通不畅沟通作为重要的管理素质之一，已引起越来越多企业家的重视

21、，当然，佛山广粮饮料食品有限公司的领导班子也同样非常重视沟通，如公司与外部之间、公司内部之间、人与人之间的沟通。但是，重视归重视，公司内部的设备管理部门与设备生产使用部门之间仍然存在着沟通不畅的问题。主要问题还是出在两个部门的经理的沟通方式上相差太远。设备部经理是比较盲目型沟通型的风格，他平时更多地是进行自我披露，而忽视了反馈的运用，行为处事比较强势，时常对下属说 “某项工作该如何做 ” , “某问题该如何处理 ” 等指示；但不屑于从其它人获取反馈，他更多地看到其它同事的缺点，忽视其优点和潜力。所以很多员工包括他的下属对他都心怀不满，因为他总是以高人一等的姿态去面对别人，很少将自己视为组织的一

22、员，导致效率下降。很多人采取强制性反馈手段，如提意见、向上级打小报告，有些人包括设备使用部门便隐瞒重要信息来对他进行报复。而设备使用部的经理则是保守封闭型的，他的特征是既很少进行自我披露，也很少运用反馈，平日对工作经常产生焦虑和不安全感，担心失去工作或职位，并认为维持现状是唯一安全的策略。他常用静止不变的眼光看待员工，而且把绩效评价视为浪费时间；他们疏于进行上下沟通，员工既得不到及时、充分的激励，也得不到有效的指导，因此，生产部设备管理人员和其它员工都对他怀有失望情绪，部门士气低落。两个部门的领导的沟通风格不良，导致了很多不必要的问题，如在设备配件选购方面，公司由设备管理部负责购买设备的零配件

23、，包括生产使用和非生产使用的。由于与设备使用部门（生产部门）缺少积极的沟通，有时购买了些不符合生产要求的机器配件，或者购买了不符合工艺要求的零配件。还有，在使用机器设备过程中，机器设备出现了一些机器本身缺陷对产品质量有影响，生产部门也没有向设备管理部反映，导致这些问题没能及时向生产机器的厂家反馈，使问题得不到及时的解决。 3.2.2设备管理和维修人员素质普遍不高在佛山广粮饮料食品有限公司，不单是设备管理人员，设备维修人员素质，包括文化水平和专业技术水平都不高。在设备管理部，共有12个人，其中有3人是全日制大专文化，学的专业是分别是工商管理（2人）和电子商务（1人）；4个是成人夜大学校大专毕业的

24、；3个是无线电技工学校毕业，其余2个负责收集设备记录，如维修记录、报废记录等的，是中技毕业的。在设备生产使用部门中负责维修的30多名员工中，当然也包括老师傅在内，其中有3个是本科毕业的，而这三个本科生中，一个学的是地理专业，一个是计算机信息专业，还有一个是夜大本科毕业的，学的是机电专业，倒是与现在所做的工作有点相关；50%是大专毕业的，便多数不是机电专业毕业的学生，对该公司的生产使用的一体自动化的机器设备要求具备的相关专业基础知识可以说是少之又少；30%是技校毕业的，其余的都是高中毕业生，他们都是从生产一线中挑选出来做维修的。这些管理和维修技术人员，平日维修倒是马马虎虎，毕竟熟能生巧。但是，专

25、业技术知识就差了些，因为公司生产中使用的机器设备基本上都是自动化的，绝大多数的生产线都是从国外进口的，如全瑞典进口，生产能力为每分钟500罐的易拉罐饮料生产线，该线可生产传统206罐型易拉罐碳酸饮料；9型利乐无菌包饮料生产线2条，生产能力为每分钟100盒/线（250ml）。操作界面都是英文，因为他们没有一定的专业外语水平，很难理解机器上面的文字，很难操作好机器，也很难对操作员进行培训，当机器出现故障时，就更别说维修好它们了。另外有很多精密的仪器设备，如：高精度糖度检测仪、罐封质量检测仪、易拉罐饮料空气含量检测仪等，它们都要求维修人员具备有电子和机械方面的基础知识，因为机器中很多电路板和控制器，

26、那些设置的数据一定有精确，所以当这些控制器出了故障问题时，由于管理和维修人员中没有机器语言编程方面专业人才，有时修是修了，但不能从根本上解决故障问题所在，所以只能停机等厂家派工程技术人员过来帮忙维修，维修过后再进行调试，而这一般情况下要花三至四天左右的时间，由于设备得不到及时的维修，所以生产任务有时不能按期完成。3.2.3设备管理模式太过于单一佛山广粮饮料食品有限公司在设备管理没有主次之分，重点设备在管理和维修上和一般设备所投入的人力和物力没有什么大的区别。如全瑞典进口，生产能力为每分钟500罐的易拉罐饮料生产线；9型利乐无菌包饮料生产线，这些机器设备新买价格都在六七百万人民币左右，机器结构复

27、杂，精度要求很高，而且这些机器设备的零部件采购较困难，配置要求很严格，而价格又较高的，而一些如：高精度糖度检测仪、罐封质量检测仪、易拉罐饮料空气含量检测仪价格相对才二三十万人民币左右，机器构造相对简单，并且大部分都是国产的，这些仪器设备的零部件采购较容易，由于这些机器设备没有对它们进行分类，没有分重点和一般，导致一些重要设备得不到比较好的维修保养，得不到维修人员的及时地维修，这样会使生产部门有些工序的生产产生“瓶颈”现象，很多半成品便积压在那里得不到及时的加工生产，或者成品出来得不到及时的检验，不能出厂销售。而有些工序维修和管理人员一样多，但所负责的设备简单易修，所以基本上没有什么问题，由于前

28、工序出现“瓶颈”，很多产品没能及时地流水下来到本工序，所以该工序出现生产过剩现象。3.2.4设备维护及时性不够我们知道，设备管理工作也和其它管理工作一样，首先必须掌握设备出故障的规律。这样才能对症下药，比较准确地判断设备发生故障的原因，并且可以根据设备出故障的规律，安排好生产和维修的时间。而各种各样的设备都是由零件组合而成的，所以摸清楚和掌握零件的磨损规律，也就了解和掌握了机器设备出故障的规律。在佛山广粮饮料食品有限公司，设备管理和维修人员没有在故障规律方面下功夫，没有收集一些特别容易出问题的环节的数据记录，导致在设备故障方面没有一个科学的、有效的解决方法，因而只能在设备发生故障后再进行修理，

29、缺乏修理前的准备，这样，修理停歇的时间就相对比较长。此外，因为这样的修理方法是无计划的，也经常打乱了生产部门的生产计划，影响了公司的销售计划，给公司的声誉带来了影响，公司的经济也受到了一定的损失。3.2.5设备资料管理不善设备从选购到报废为止的过程中，这一路都应该要把档案资料记录下来，这样做有利于管理人员依据原始资料处理一些履行合同中未尽的事宜。设备档案资料是设备制造、使用、管理、维修的重要依据，为保证设备维修工作质量、使设备处于良好的技术状态，提高使用、维修水平，充分发挥设备档案资料为日常设备管、修、用服务的职能。有关设备资料是指从设备规划、设计、制造（购置）、安装、使用、维修改造、更新、直

30、至报废等全过程中形成并经整理应当归档保存的图纸、图表、文字说明、计算资料、照片、录像、录音带等科技文件资料。在佛山广粮饮料食品有限公司的设备管理中，上述的设备档案资料很多都是不全的，不详细，比如，有些设备的说明书没有保存好丢了，有些设备的维修记录过了一年后就当垃圾处理掉了，有些仪器设备的图纸由于年久而且保管不当导致纸张发黄字画模糊看不清楚，这些情况时常会发生，而且是变得越来越严重。4、完善佛山广粮饮料食品有限公司设备管理对策4.1加强沟通，明确分工协作关系我们知道，只有提高沟通能力，处理好企业内部的沟通问题，才能建立融洽的同事关系，提高企业的工作效率和员工的工作激情。加强公司内部沟通交流，试行

31、以下几点应该会有所帮助：（1）及时公布公司政策、通知；（2）积极组织种类推广企事业文化的活动；（3）及时反馈和处理员工的投诉或建议、电话、邮件；（4）加强对公司内部网的管理；（5）定期组织沟通会听取各方面意见；（6）加强管理人员的培训；（7）开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动。只有公司内部各部门的管理人员和员工经常在一起沟通交流，参加会议或活动，很多问题和意见才能达成共识，这样才能解决部门之间的沟通问题。明确设备管理部门和生产部门之间分工协作关系，在各司其职的同时，又要协作，共同交流合作。分工与协作是过程的两个侧面，有分工就有协作，分工越是发展，生产专业化程度越高，协作也就越加发展和密切。

32、分工是分别从事各种不同而又互相补充的工作。协作是互相配合完成工作，分工与协作，是指人们分别从事各种不同而又互相补充的工作中，又能够互相配合地完成各种工作。企业组织结构是指企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。随着企业的产生和发展及领导体制的演变，企业组织结构形式也经历了一个发展变化的过程。组织作为一项重要的管理职能，其形成和存在的基础在于，由于各种因素的限制，一个人或几个人的独立活动不能实现既定的目标。 另外，对于个人的沟通风格问题，反馈与自我披露是两种改善沟通风格的重要策略，从具体方法和技术层次而言，这二者又是改善沟通风格的有效技术。但如何进

33、行有效的反馈与自我披露呢？就反馈而言，应注意从以下几个方面进行：(1)反馈的目标应指向外部事件或行为而非具体的人，即：“对事不对人” 。(2)反馈方式应属描述性而非评价性。描述性反映既客观又富有诚意，评价性反馈则有很强的主观判断性，容易夹带个人偏见或刻板印象。 (3)反馈的主旨应是信息共享而非训导他人，用平等的经验分享口气来反馈信息，容易为人接受；而指手划脚式的训导口气，如：你应该(必须) ” ，则给人以不平等的感觉。如果采取坦露自己过去遇到类似问题时的感受和做法供对方参考和决定，这样会促进彼此的合作关系。就自我披露而言，应注意以下几个方面：(1)自我披露不应用作获取同情或者向他人宣泄消极情绪

34、的手段，而是寻求建立牢固的人际关系。研究表明，人们更可能对自己相似的人进行自我披露，也更倾向于喜欢自我披露的伙伴； (2)自我披露应是彼此开放，双向共享。在交流中，如果只有一方披露个人信息，是不可能建立起健康的人际关系的； (3)自我披露应是一个循序渐进的过程。一个真正开放的人际关系需要时间的磨炼，并非一蹴而就。一个组织要创建一种开放性气氛，总裁或管理者应首先进行自我披露，打开沟通大门，员工也会随后自我披露，人际开放度便愈来愈大，凝聚力也自然越来越强6。4.2培养高素质的设备管理与维修人才现代设备管理必须善于任用和培养高素质的管理人才，大力营造人才成长的良好氛围。现代管理区别于传统管理和科学管

35、理的特点之一，就是应用科学的方法解决管理工作中人的问题，其中除吸收和运用现代科技新成就，运用现代科技手段进行管理，注重经营战略和决策的研究之外，还在于现代管理必须研究人类行为，采取措施以协调组织目的和本人目标，激发人的内在动力，并重视各级人员的培训工作，提高其工作技能，重视人力资源活动的开展等。设备管理是企业管理的一个重要组成部分，其基本任务就是为企业提供优良而又经济的技术装备，使企业的生产活动建立在最佳的物资技术基础上，保证生产的顺利进行，力求企业增加产量，确保质量，发展品种，降低成本，从而使企业获得最高的综合经济效益7。因而，就决定了企业设备管理的内容的多样性和科学性。要实施企业的现代管理

36、，对设备的管理提出了更高的要求。也就是说从管理制度管理手段到管理人才都必须适应现代管理的目标，尤其在管理人才的任用和培养上更必须高标准，严要求，不拘一格，大胆提拔和任用优秀的管理人才，既防止人才的“高消费”，又要注意吸纳和储备高素质人才，以适应企业现代化的生产设备和生产手段，借以提升企业现代化水平和人才的档次，积蓄企业发展后劲，以利企业之间的相互竞争。因为当今企业间的竞争说到底就是人才的竞争。只有现代先进的设备和管理，没有高素质的管理人才，等于无源之水，无本之木，管理也难于施行和达到预期效果。因而，吸纳使用和培养造就高素质专业人才至关重要。在首届中国企业家人力资本论坛上，不少企业家感慨地指出：

37、现在中国面临的最大问题就是人才资源问题，而不是企业生存问题，中外企业最大的差距就是无形资本人才的差距。中山大学管理学院院长魏明海更尖锐地指明：随着技术为动力的知识经济时代的到来，企业必须依靠知识和知识型人才，从而转向对人才的开发和争夺，以创造未来现金流量和企业市场价值来确保竞争优势6。在这种发展趋势下，人才资产在企业总资产中的比重大大提高；美的集团也认为：人才资本被看作是与货币资本并列的重要资源，是企业发展壮大的决定性因素。该集团不断引进国外资源管理和技术专家，海外归国人员，还选派骨干人员出国深造，加速气概。这些极具科学权威的论断和实践做法，以及坚持高起点、高投入、高品质的人才和技术发展战略，

38、充分凸现了当今人才在现代管理和技术发展中重要性和经济价值。 佛山广粮饮料食品有限公司要适应这一发展，抓住这个目标，实行了在吸纳任用和培养造就设备管理和设备维修人才的创造性实践。同时，公司在引进设备的过程中，应该邀请专家现场指导对生产设备进行安装调试，不断选派技术骨干学习培训，经常开展各类技术讲座等。在充分尊重人才，正确使用人才的同时，公司还注意建立相应的激励机制，如在购房、买车等方面均给予工程技术人员一定的资金支持，在政治上关心鼓励他们争取进步，并通过开展各项企业文业、旅游和娱乐活动等，既陶冶身心，又增强他们对企业的凝聚力，借此精心营造人才成长的良好氛围，经激励和推动大家全力为促进企业的现代化

39、管理，继续把企业做大做强，向更高更新的目标迈进而不懈努力。4.3采用ABC分类法管理设备ABC分类法又称帕雷托分析法，也叫主次因素分析法，是设备管理中常用的一种方法。它是根据事物在技术或经济方面的重要性，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法4。在佛山广粮饮料食品有限公司的设备管理中我们们采用ABC分类法对生产上使用的设备进行归类管理，以解决目前公司设备管理模式单一化带来的问题。在这里讲的是生产设备的分类。如，该公司生产部门使用的全瑞典进口，生产能力为每分钟500罐的易拉罐饮料生产线；9型利乐无菌包饮

40、料生产线，按ABC分类法管理，我们可以将它们分为A类。原因：1、这些设备都是从国外进口，每台设备的新买价格都在六七百万人民币左右，价格算相对部门中其它机器设备高近二十几倍，而且这些机器设备精度要求高，有比较高技术含量，操作和维修的难度都比较大；2，这些设备所在的是生产部门的最重要生产设备，是生产成品的生产线，是公司生产饮料的一整套流水线设备，这个环节出现问题的话会直接影响到生产进度及成品率。如果它们因为故障或者其它原因停机比较多，那生产任务必定不能按期完成，并且该部门生产是一整套流水线作业的，后面的工序就会产生没事做，生产过剩。所以将易拉罐饮料生产线及9型利乐无菌包饮料生产线分为A类进行管理，

41、就应该采取相应措施，对这些设备的管理过程进行严格控制，重点管理，并加强对设备的维修保养工作，在优秀设备管理和维修人员的调动上要首先侧重考虑，负责设备管理、维修人员和操作的人员的薪酬应该要高于其它工序，尽可能地提高他们的工作积极性。按ABC分类法，我们将生产部门检测用的高精度糖度检测仪、罐封质量检测仪、易拉罐饮料空气含量检测仪分为B类，这些设备所处部门第二工序，机器每台新买价格都在二三十万人民币左右，精度没有第一工序的高，但是这些设备在检测过程中不允许出半点差错，否则直接影响产品质量的检测，对于成品率和损耗率的检测结果相对难以保证，对产品生产材料报损耗就比较大了。所以对于这些设备的管理强度介于重

42、点和一般之间，也要重视。剩下的封箱机器设备及热膜收缩等设备，我们将它们作为C类管理，因为这些设备结构比较简单，操作很容易，并且即使出现故障也有可以替换的方式解决。维修人员对机器设备也非常熟悉，一旦什么问题可以公司内部快速解决，采取一般的管理方式就可以了。在对生产部门的设备进行ABC分类后，管理工作上有所重点，从很大程度上调动了各工序设备管理和维修人员的工作积极性。 4.4设备管理不断创新，提倡综合管理和主动维护像其它管理一样，设备管理也要不断地创新，不断地突破旧有的管理理念，以设备的综合效率最高为目标，在原来的设备管理基础上上进行改进9。对于佛山广粮饮料食品有限公司设备管理和维修人员对设备维修

43、维护的及时性不够这个问题，我们建议在该公司实行设备综合管理模式，围绕以下四方面内容展开工作： (1) 以工业管理工程、运筹学、质量管理、价值工程等一系列工程技术方法，管好、用好、修好、经营好机器设备。对同等技术的设备，认真进行价格、运转、维修费用、折旧、经济寿命等方面的计算和比较，把好经济效益关。建立和健全合理的管理体制，充分发挥人员、机器和备件的效益。 (2) 研究设备的可靠性与维修性。无论是新设备设计，还是老设备改造，都必须重视设备的可靠性和维修性问题，因为提高可靠性和维修性可减少故障和维修作业时间，达到提高设备有效利用率的目的。 (3) 以设备的一生为研究和管理对象，即运用系统工程的观点

44、，把设备规划、设计、制造、安装、调试、使用、维修、改造、折旧和报废一生的全过程作为研究和管理对象。 (4) 促进设备工作循环过程的信息反馈。设备使用部门要把有关设备的运行记录和长期经验积累所发现的缺陷，提供给维修部门和设备制造厂家，以便他们综合掌握设备的技术状况，进行必要的改造或在新设备设计时进行改进。 在设备综合管理阶段，设备维修的方针是：建立以操作工点检查为基础的设备维修制；实行重点设备专门管理，避免过剩维修；定期检测设备的精度指标；注意维修记录和资料的统计及分析。设备管理由低水平向制度化、标准化、系列化和程序化发展。由设备定期大小修、按期按时检修，向预知检修、按需检修发展。状态监测技术、

45、网络技术、计算机辅助管理在许多企业得到了应用。由不讲究经济效益的纯维修型管理，向修、管、用并重，追求设备一生最佳效益的综合型管理发展。实行设备目标管理，重视设备可靠性、维修性研究，加强设备投产前的前期管理和使用中的信息反馈，努力提高设备折旧、改造和更新的决策水平以及设备的综合经济效益。由单一固定型维修方式，向多种维修方式、集中检修和联合检修发展。设备维修从企业内部走向了社会，从封闭式走向开放式、联合式，这是设备管理现代化的一个必然趋势。由单纯行政管理向运用经济手段管理发展。随着经济承包责任制的推广，运用经济杠杆代替单靠行政命令，按章办事的设备管理方法正在大多数企业推行。 维修技术向新工艺、新材

46、料、新工具和新技术发展。在实施设备综合管理时，应该要做到以下三点： （1）实行设备的全过程管理。对设备实行全过程管理，是有效地解决运用现代化设备所带来的一系列新问题的科学办法，是从总体上保证和提高设备可靠性、维修性、经济性，做到安全、节能、环保，以及避免设备的积压和浪费的重要办法10。它是提高企业与国家技术装备水平，实现技术装备现代化的重要保证，是改革我国设备管理制度的重要方向。对设备实行全过程管理，就是冲破传统设备管理局限在维修的狭隘范围，按照系统论的观点，把设备的一生(整个寿命周期)作为一个整体进行综合管理，以求得设备一生的最佳效益。这是现代化设备物质运动发展规律的客观要求。对设备实行全过

47、程管理的目的，是克服两个脱节：一是设备前半生管理与后半生管理的脱节；加强设备制造(包括设备的研究开发)单位与运用单位之间的横向联系，并进行信息反馈。二是设备后半生内部各环节之间的脱节；加强设备运用单位内部各部门之间的协调、联系、配合，明确分工协作关系，共同把设备管好5。 （2）追求寿命周期费用最经济，综合效率最高。设备的寿命周期费用，是设备一生的总费用。它是与设备物质运动全过程相对应的一个经济指标。要求在设备经营决策的方案论证中，追求设备的寿命周期费用最优化，而不能单纯地只考虑某一阶段(制造、采购或维修)的经济性。在此基础上，还要要求设备的综合效率最高。另外，机器零件寿命周期是设备寿命周期一个具体表现，掌握了各个机器设备零件的磨损规律，也就知道了设备寿命周期的规律性11。了解和掌握零件的磨损规律，有助于事先做好修复或更换工作，及时对设备进行维修维护，做到防患于未然，保证设备的正常运转。（3）开展设备的经营工作。设备的经营工作是商品经济进一步发展的客观要求。设备管理是企业管理的一个重要内容。它的一切活动，毫无例外地要为贯彻企业的经营方针服务。因此，要求设备管理工作在为生产服务的基础上，进一步发展为贯彻企业经营方针服务。设备管理与企业经营