市公安局 “八心工程” 构建和谐警民关系.doc

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1、市公安局 “八心工程” 构建和谐警民关系市公安局在创先争优活动中，大力实施“接待群众耐心、服务群众热心、扶贫济困真心、履行职责尽心、执法办案公心、廉洁自律用心、警容风纪细心、与人相处诚心”的“八心工程”，努力构建“警爱民、民拥警、警为民、民助警”的和谐警民关系。接待群众耐心。畅通信访渠道，建立健全了领导包案制、三级接访制等制度，局领导和部门负责人每月接访不少于2次；开通法律服务热线，接受群众法律咨询；在110指挥中心设立咨询电话，全天24小时接受群众咨询和求助；在交通执勤执法中，多做耐心细致的解释工作，最大限度地减少违法行为的“二次”发生。服务群众热心。扎实开展“擦亮窗口、服务群众”活动，在窗

2、口单位推出了一把椅子、一套茶具、一副眼镜、一张报纸、一声问候的“五个一”工程，完善了便民设施，转变了工作作风；投入资金10万余元，建成一个集户政、出入境管理、民爆物品管理于一体的便民服务中心，对一些便民事项实行“一站式”办理；精简了16个大项56个小项行政审批项目，为残疾人、60周岁以上公民免费申领、换领第二代身份证，对原来收取办理费用的居民户口簿等收费项目免费办理。扶贫济困真心。在打击犯罪、维护治安、保障人民群众生命财产不受侵害的同时，深入开展扶贫济困、贴心帮扶活动，成立“宣威市刑事案件受害人帮扶协会”，帮助刑事案件受害人解决生产、生活上的实际困难。帮扶协会成立以来，共向20名受帮扶者发放帮

3、扶金6.1万元，给这些受害人家庭解决了一些生产生活上的燃眉之急，受到了社会各界及广大群众的一致好评。履行职责尽心。集中打击各种刑事犯罪活动，保护人民群众生命财产安全，破获了美奂公园“731”、“803”、“906”等一批社会反响强烈的大案、要案；着力解决突出治安问题，推行错时工作制，构建网格化巡逻防控体系和点、线、面贯通，条、块、域衔接，人防、物防、技防措施完善的社会治安防控体系，提高了驾驭社会治安局势的能力。执法办案公心。大力推行网上办案、网上监督，减少执法过程中人为因素的干扰；推行民警执法资格认证和案件主办人制度，减少随意执法、主观执法现象的发生；分别制定刑事、治安案件审核程序规定和流程图

4、，实现案件审核制度化、程序化和规范化；建立刑事执法专业化预审机制，强化细节管理，提升执法质量；建立执法工作月检查、季通报、年考评制度，推行个案评判制度，点评推广优质案卷，通报批评劣质案卷。廉洁自律用心。通过民主生活会、交心谈心等形式查找领导班子、民警队伍在思想等方面存在的突出问题，一经发现问题，及时进行提醒，并由部门主要负责人跟踪帮助教育；设立局长、政委信箱，召开干部职工座谈会，虚心听取广大民警对公安工作的意见和建议；严明工作纪律，严肃查纠存在问题，巩固“五条禁令”、“六条警规”、“四项措施”等警规警纪的执行成果，从源头上防止民警违法违纪行为的发生。警容风纪细心。开展“强素质、正警风、增效能、

5、树形象”队伍教育整训暨爱岗敬业主题实践活动，从民警的衣服穿着、言行举止、处世交友等细微处着手，加强内务管理，深化纪律作风建设，树立良好的警容风纪，确保民警以最严谨的警容警姿、最佳的精神状态投入到各项警务工作中，充分展示民警的良好形象。与人相处诚心。建立“民情恳谈制度”，开展“大走访”、“大下访”活动，坦诚与群众沟通交流。今年以来，全局民警共走访45431个家庭，1117个企业、单位，筹集资金9万余元、物资2000余件走访慰问困难群众462人，发放各类宣传材料5万余份，为人民群众办好事、实事400余件，化解各类矛盾纠纷500余起；加强警察公共关系建设，从全市村组干部、交通协管员、单位内保等人员中聘请了3600名警察公共关系联络员，把他们作为公关民警的延伸，驾起警民联系桥梁。4