石狮服装企业电子商务发展现状研究.doc

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1、石狮服装企业电子商务发展现状研究摘要：本文阐述了电子商务的基本概念，石狮服装企业发展电子商务的意义，分析了石狮开展服装企业电子商务的现状、运营模式和环境，紧接着对石狮服装企业电子商务存在的机遇和挑战、以及问题，提出解决和对策。关键字：服装企业 电子商务 一、引言石狮是服装产业发源地之一，中小型服装企业发展已久，也取得了不小的成绩。但是在全球化发展和互联网不断的发展下，传统的业务模式已经无法在现在激烈的市场环境下取得优势了，所以，企业需要寻求其他的业务发展模式，来增加企业的核心竞争力。在当今互联网迅猛法杖的情况下，对全球的经济带来了新的革命，也在慢慢改变经济社会的格局。这种影响不仅对大企业有着重

2、大的影响，也对石狮服装中小企业有很大的影响。石狮的服装行业以其“休闲服装品牌之都”为竞争力，出口国外为其经营的模式来发展，总体来说是一个传统的服装行业。在当今如此激烈的市场环境下，石狮服装企业要更好地发展需要寻求新的发展模式。目前以石狮服装企业来看，互联网的电子商务对其来讲是个机会也是个挑战。在全球的大环境来讲，石狮的服装企业在规模、管理、资金的实力都比较弱，而恰恰在电子商务和全球互联网的大环境下，电子商务可以为石狮服装企业的经营和管理打开新的局面，利用互联网来弥补企业的不足和得到更大的发展机会。利用互联网来赢得新的市场，石狮服装企业是个很大的机会，当然也是个挑战。二、电子商务的概念（一）电子

3、商务的基本概念电子商务源于英文 Electronic Commerce，简写为EC，有的也用Electronic Business，简写为EB。它是信息化社会的商务模式，也是商务发展的未来。电子商务作为一个完整的概念出现，时间很短，其相关技术发展很快，其模式也在不断的探索中。事实上，至今还没有一个较为全面，具有权威性的，能够被大多数人接受的统一的定义。而且随着社会不断进步和发展，电子信息技术和商务活动的外延也在不断变化，因此要给电子商务下一个严格的定义是很因难的，下面是一些组织、政府公司、学术团体给电子商务做的一些定义。1国外对电子商务的定义 Intel 认为，电子商务电子市场电子交易电子服务

4、；IBM 认为，电子商务Web+IT，强调的是在计算机网络环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和外部网结合起来的应用；HP 则认为“电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种形式”。 美国政府在全球电子商务纲要中描述电子商务时指出，“电子商务是指通过因特网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，电子商务将会涉及全球”。1997 年11 月6-7 日在法国巴黎举行的国际商会世界电子商务会议对此意义是：“电子商务（Electronic Commerce）是指对整个贸易活动实现电子化”。 欧洲议会关于电子商务的意义是：“电子商务是通过电子方式进

5、行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括电子货物贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单据、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身和体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）”。 世界贸易组织（WTO）在电子商务专题报告中指出，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，不仅基于因特网的交易，而且指所有利用电子信息技术解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示

6、、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。美国学者瑞维卡拉科塔（Ravi Kalakota）和安德鲁B温斯顿（Andrew B.Winston）在他们的专著电子商务的前沿中指出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务将通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的某一条通道将买方和卖方联系起来”。2国内对电子商务的定义 中国著名电子商务专家李琪教授在中国电

7、子商务一书中认为，客观上存在着两类依据内在要素不同而对电子商务的定义：第一，广义电子商务定义，是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National InformationInfrastructure)、GII(Global Information infrastructure)、和因特网等工具。现代商务活动是从商品（包括实物与非实物、商品与商品化的生产要素等等）的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动；第二，侠义的电子商务定义，是指在经济、技术高度发达的现代社会里，掌握信息技术商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商

8、品交换为中心的各种活动的全过程。第一类定义可以简称为电子商务化，第二类定义可以简称为电子商务系统。对于第一类定义，人们比较容易接受，因为在许多领域中有类似的定义，譬如会计电算化、金融电子化等等，它们强调的是原始人工系统的电子化武装、改造过程，一个由初级到高级、由局部到整体的过程。而第二类定义则突出了它的前提、中心、重点、目的和标准，同时亦体现了电子商务的时代要求。它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力定义的性质。 北京君思电子商务研究发展中心则认为，“电子商务的内容包含两个方面：一是电

9、子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动”。 上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是：“电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务（EC）主要包括利用电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子资金转帐（EFT）及Internet 的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换”。综上所述，可以得到这样的归纳：电子商务可以分成侠义和广义的概念。侠义的电子商务是指各种具有商务活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者）利用网络和现代信息技术

10、进行的各类商务活动。这个过程包括了信息的查询、询价谈判、价格磋商、电子合同订立、电子支付与认证、发货配送、货物接收、售后服务、购买评估等一系列活动，整个过程完全借助于电子工具，是无纸化的操作。广义的电子商务不仅包括企业间的商务活动，还包括企业内部的商务活动，涵盖了企业的采购、生产、管理、财务、营销等各个方面，通过网络化的过程，实现企业内部的信息共享，并且通过供应链对企业的上下游合作伙伴进行整合，促进企业的业务流程重组，形成协同化的作业，提高经营效率、降低运行成本，增强企业竞争力。（二）石狮服装企业发展电子商务的意义目前，石狮全市现有各类服装生产和配套行业企业共5000多家，占全市企业数70%以

11、上，年产服装1亿多件（套），年产值超百亿元。石狮服装50%出口，许多国际知名品牌，如鳄鱼、啄木鸟、周织、卡丹奴等都在石狮进行原料采购，订单生产。石狮已成为全球性服装加工贸易产业链的重要一环，同时也成为中国五大服装采购基地之一。石狮服装业虽发展很快，但从上世纪90年代中后期开始，石狮服装市场越来越感到压力的存在，“一枝独秀”逐渐变成“狼烟四起”，浙江温州、辽宁大连、广东虎门、江苏常熟、湖北武汉的服装业迅猛发展，对石狮形成逼迫之势，石狮的服装市场不再像以前那样风光八面。因此，对石狮服装市场而言，要在激烈竞争取得优势，通过品牌形象以及卓越的服务质量提高企业的竞争力，而互联网则是实现这一目的的有力工具

12、。电子商务对石狮服装企业产生了巨大的变化。石狮服装企业开展电子商务在规模、资金和管理方式都比较弱，所以企业应该大力发展电子商务。1）发展电子商务可以为服装市场提供大量新的市场机会。企业可以通过网络把自己的产品和服务宣传到世界各个角落的每一个消费者，并且还可以挖掘潜在的消费者获得新商机。2）发展电子商务，可以大量减少成本开支。企业通过采用电子商务，可以改变传统的商务运营模式，节省大量推销人员和市场开拓费用。因此，企业的管理费用和业务开支大大降低。3）发展电子商务有利于企业适应市场变化，具体来说是适应消费者偏好，满足客户需求。企业通过使用电子商务能够及时的掌握市场和消费者需求，服装是季节性和流行性

13、很强的产品，信息更替非常快，因此石狮发展电子商务势在必行。三、石狮服装企业的电子商务发展现况（一）石狮服装企业电子商务现状分析近几年，服装网络购物发展较快，2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，增长27.9%。泉州在全国地级以上城市网商发展指数百强中排名第16位，居福建之首。在全省率先出台电子商务扶持政策，全市有淘宝网店7.5万余家，网店数量在全国地级以上城市排第5位。而石狮电商更是在泉州区域内占主导地位。2011年，石狮电子商务公司新注册93家，同比增长6.64倍。截至2012年上半年，石狮市500万元注册资本以上服务企业共有632户，同比增长9.28倍，并先后涌现出网络销售

14、额过亿的企业多家。石狮企业及个人仅在淘宝网上开店的就超过3万家。这些企业和个人店铺，多集中在服装领域。在石狮鞋服行业、面料行业的规模以上企业中，近七成拥有独立网站或网店。去年，石狮的网商交易额突破120亿元，居全国县级市前列。近年来，石狮富贵鸟、木林森、季季乐、彬伊奴、金苑、卡宾、斯舒郎等品牌鞋服企业也先后进军了B2B、B2C、C2C等为代表形式的电子商务领域。在传统企业拓展网上销售成为不可逆转的潮流之下，富贵鸟、木林森、卡宾、赛琪等传统企业先后建立了零售网站。对于线上销售，有的采用直供，有的采用外包，在运营模式上各不相同。不过一些品牌商，则选择在知名网上商城开设专卖店，也将此作为线上销售的形

15、象店，从线下往线上以进一步强化和推广其品牌形象，形成线上线下强强的品牌形象。部分二三线品牌，在线下不一定是知名品牌，但有的在线上已成为网民心中的知名品牌，其打响品牌的关键则归位于成功的运营。（二）石狮服装企业电子商务运营模式1平台电商模式在淘宝、拍拍、当当等平台上设置旗舰店或官方专卖店作为重要的电子商务模式，借助人家的平台模式。目前来看，石狮绝大多数电商企业依赖淘宝、京东商城、当当网等国内平台。好处是省钱省力，借助大淘宝品牌和巨大的流量，既能获得较大的销售。但是“没有近忧，必有远虑”就像命脉时刻掌握在淘宝一样，说不准淘宝什么时候做出什么对商家不利的改革，就会进退两难了。2自主电商企业自己拥有独

16、立域名、自己经营管理的网上商城，在线销售本品牌旗下商品，自己做主的电商模式。比如拍鞋网。好处是自己能做主，但是缺乏有效的运营维护和推广，带不来流量，对销售的帮助不足挂齿，还占有资源，取舍两难。3平台+自主电商就是同时采用上述两种模式的，除了拥有自主的官方网上商城之外，在淘宝上有官方旗舰店的。石狮有一些品牌自主建设电子商务平台，拓展贸易渠道，提高经营效率和市场竞争力。比如古有卡、格男仕等企业。这个好像是不错的选择，进可攻，退可守，会出现价格和渠道的冲突，多了不同的形象渠道，分散了品牌聚焦的资源。4复合模式顾名思义就是采用多种模式的一种模式。比如某个男装品牌除了淘宝有官方旗舰店之外，自己品牌有一个

17、专门的“网络积分商城”，这个品牌为回馈广大VIP会员的一项增值服务平台，它可以为VIP会员提供使用积分兑换奖励礼品及其他网络服务。复合模式现在还是没有标准的探索模式。复合模式就是在常规的模式上开发适合自己的模式。比如积分商城就是，类似于移动运营商和航空公司的积分兑换商城，在实体店消费足够多后累积了几分，诱惑消费者上网老兑换积分，而消费者增加了网站浏览频次后，会发现很多吸引消费者之处，可以开发后续的很多服务。其实对于有线下实体店的传统服装品牌的电商模式中，关键是要将线上线下的资源连动起来，互相促进，互相推动，而不能一说到服装品牌要触网，就以为是要跟网络电商品牌竞争，其实不然。服装品牌电商，适合的

18、才是好的。 （三）石狮服装企业开展电子商务的环境1出台政策加快电商发展石狮市大力促进电子商务产业的健康快速发展，石狮市政府专门出台了关于加快推进电子商务发展的若干意见：第一，工业企业年税收1000万元以上，建设独立电子商务应用平台的，按项目当年实际投资额的10%给予资助，最高不超过50万元，符合条件的企业在政策有效期内只补助一次。第二，是对注册地在我市、年度纳税超过50万元的电子商务企业，按其缴纳税收地方留成部分基数的50%和增量的80%计算给予奖励。对新进驻经主管部门认定的电子商务产业基地（园区）和“电子商务主题楼宇”的电子商务企业，每年纳税20万元以上、50万元以下，所缴纳的企业所得税、增

19、值税和营业税（简称“三税”）的地方留成部分按50%奖励给企业。第三，对设立第三方电子商务平台，企业每年所缴纳的“三税”的地方留成部分基数的50%和增量全额返还给企业，用于平台升级和总部建设；对年税收50万元以上的第三方电子商务平台，按项目当年实际投资额的10%给予资助，上述补助最高不超过50万元，符合条件的企业在政策有效期内只补助一次。第四，对经认定的电商企业开展日常经营活动每年所发生的网络通讯费用、服务器托管费用中超过10万元的部分，经认定后，给予30%的扶持，每年最高不超过30万元奖励。对电商企业通过石狮纺织服装创新云平台运行的，经认定后，给予50%的扶持，每年最高不超过30万元资助。第五

20、，积极支持人才引进，对电子商务企业引进年薪在12万元以上（含12万元）且聘用时间超过1年（含1年）的高级管理人才、高端营运人才、核心技术人才，按其个人所得税地方实得部分给予全额奖励。从市外引进的高端人才的子女来石狮就读，可优先进入市直中学、小学、公办幼儿园入学。第六，每年由市财政安排专项资金，专门用于组织、补助电子商务人才培训、电子商务应用宣传等。第七，对投入运营的电子商务专业楼宇，且建筑面积1万平方米以上、具备电子商务企业运营所需的网络设施、电子商务企业入驻面积率达80%以上的，经认定，给予楼宇组织管理单位50万元资金支持；对楼宇业主按其当年度收取该楼宇租金所缴纳“三税”地方留成部分的50%

21、给予一次性奖励。第八，进驻我市的国内外知名电子商务企业，以及对我市电子商务发展有重大影响的项目，实行“一企一策”的专项支持措施。2石狮服装城电子商务平台石狮服装城年交易额超过150亿元，发展成就令人瞩目。作为我国十大服装专业市场之一，2010年以来，石狮市各方面共投入10多亿元加快信息化城市建设，建设数字化、智能化现代城市。目前，3G无线覆盖建设子项目已完成，网络覆盖能力已达99.12%；农村信息化建设子项目接入光缆的数量达1122条，已达1175皮长公里，DP点的覆盖能力提升63.4%；无线城市建设子项目完成；数字城市综合信息项目已完成。石狮市还积极推动信息化和工业深度融合，整合作息网络基础

22、设施，加快宽带通讯网、数字电视网、物联网和新一代互联网建设，实施无线传感网工程，构建“无线城市”平台，推动电信网、互联网、广播电视网“三网”融合向农村和工业园区延伸，构建“三农”信息体系，完善电子商务、公共服务、物流信息、信用认证、支付网关等平台，推进物流信息跨市联网，目前石狮服装城电子商务平台网站会员达到10000多户。通过建立三维商城、独立商铺、信息发布、交流平台、网上交易、在线支付、金融服务、仓储中心、行政管理系统为一体的电子商务平台，为商户提供便捷的服务。3海西（石狮）电子商务园区海西（石狮）电子商务园区选址灵秀创业园区(原灵秀纺织城)，项目规划总占地面积131亩，投资7.5亿人民币，

23、总建筑面积近30万平方米，规划为五大中心；电子商务营运中心、纺织服装总部中心、面料贸易中心、物流配送中心、综合服务中心等多元化的电子商务示范基地。电商企业在这里随时都能够找到各种供应商，或采购到想要的面料、辅料及鞋服等产品。入驻企业能以低成本获取石狮服装产业商务核心区的人才、技术、信息、资本等高端资源，实现区域资源优化配置，形成效益数倍增长的总部经济。电商企业入驻海西(石狮)电子商务园区不仅可以享受石狮市政府总部经济扶持政策，还可以享受购房七折或前两年免租金、第三年50%租金、第四年75%租金的优惠。目前园区一、二期工程规划的18.5万平方米，其中地下室面积1.5万平方米，现已全部竣工验收，并

24、已招商近200家电商企业，包括泉州周边及安徽、江西、江苏、浙江等地的电商企业，进驻面积达10万平方米。三期工程建筑面积计划为7.5万平方米，预计今年5月份动工。4电子商务仓储物流园福建最大电子商务仓储物流园区“石狮市富星电子商务物流园”。该项目位于蚶江镇公园路，总投资2.19亿元，衔接蚶江西裤产业基地，占地面积52亩，总建筑面积达9万平方米，项目将分二期建设。截至目前，一期建设资金投入已经接近5000万元，共四栋仓储楼，仓储面积3万平方米，预计于2013年5月正式营运。该公司选址在蚶江筹建福建最大电子商务仓储物流园区，主要有两点，一是本项目地址拥有其他地方无法取代的地理优势及未来电子商务仓储物

25、流带来的商机潜力，二是石狮市委市政府加快发展电子商务的决心，特别是蚶江镇党委政府支持推进电子商务发展的诚意十足！根据商务部发布的20102011年度中国电子商务发展报告显示，2011年中国电子商务交易总额高达5.88万亿元人民币，同比增长近三成，相当于当年国内生产总值的12.5%。数据显示中国电子商务市场规模不断扩大，企业应用不断深入，网络购物迅速增强，目前，泉州已成为福建省最大的网络零售聚集区和网货供应地。据不完全统计，泉州市2011年电子商务交易总额达482.53亿元，其中网络零售总额达72.38亿元，同比增长37.6%。随着石狮市电子商务市场规模的不断扩大，电商相关配套设施也要快速跟进，

26、因此建立“电子商务仓储物流园”势在必行！5电子商务协会石狮市电子商务协会成立于2012年8月，协会将通过与全国各大知名专业市场形成产业对接合作关系，整合市场、厂家、经销商、客户、商品及金融服务等资源，建立“石狮制造”产业链数据库，抱团出击，为企业及经销商打造更广阔的国际电子商务平台提供保障。电商协会成立后，将在石狮建立电子商务产业基地和电子商务物流园区；与淘宝大学合作，培训1500名熟练的电子商务操作人员，为石狮电子商务企业提供人力资本；为服装、鞋帽等传统企业诊断咨询、内训指导、监督执行、驻场指导等全方位服务。四、石狮服装企业电子商务的不足与问题（一）石狮服装企业电子商务挑战与不足1对电子商务

27、与传统商务的差异认识不足电子商务是一种全新的商业模式，而不只是简单的看作一种销售渠道。企业做电子商务，要把电子商务提升到战略的高度来规划、考虑。电子商务除电子买卖产品外，包含更深层的业务流程重组和战略联盟形成。2对企业从事电子商务所需的资金成本和回报速度估计不足首先是资金的投入。自建电子商务网站，是一项耗资巨大的投入。为让产品展示完美、订单配送系统及时，以及实现有效的数据跟踪、挖掘等工作，一个电子商务网站的投入至少需要几百万甚至上千万元的资金。这绝对不是一些企业所认为的几个人，一台服务器，一个官方主页就能解决的3对电子商务所需的人才储备不足对电子商务认识上的不足，使得很多企业忽视了专业的电子商

28、务人才准备，电子商务人才则是对网上人群和互动方式非常了解，但缺乏对产品的了解，事实上电子商务市场已进入人才难求的阶段，人才的匮乏正在直接影响到传统企业的成功转型。（二）石狮服装企业电子商务在应用中存在的问题1电子商务认识淡薄绝大部分服装企业仅限于简单地建设网站并在线销售，这一虚拟市场的，还把竞争焦点放在实体市场上，他们对于企业虚拟市场未来竞争优势的必要性和紧迫性却没有充分的认识。同时，他们对企业信息化程度重视不高，有的企业认为投资过大，担心电子商务的发展前景，使得企业内部信息化程度低，信息结构不健全，经营管理不到位。2网站信息更新不及时，缺乏互动性与个性化服务服装企业的网站营销只简单停留在信息

29、发布与网络宣传上，在网上随便浏览一家服装企业的网站，就会发现许多服装企业网站信息更新很不及时，消费者几乎得不到什么有价值的信息，这样的信息使得网站作用得不到全面发挥，而且很多服装企业没有采用富于企业特点的图形或文字装饰网站，网站设计缺乏个性，显示不出来行业和公司特点。这样的网站无法取得预期的效果也就不足为奇了。服装企业在这方面工作较差，重视不够，投入少，手段少，效果差。3虚拟环境缺乏现实感绝大多数消费者认为在虚拟环境下进行网络购物缺乏现实感。其中85%的消费者是认为衣服不能试穿，78%的消费者认为不能触摸到衣料或具体看到衣服，网购后容易后悔。同时由于网上购买的服装存在色差，如果退货，意味着加长

30、等待时间。种种原因让消费者怯于在网上购衣。4资金不足对于中小型传统服装企业来说，在进行网络销售中，需要广泛的推广，这将导致企业自身运营资金存在问题。如果企业找风险投资，就会带来盈利压力大的后果。5物流服务与物流成本我国的物流体制并不完善，在物流配送时，货损、错发等状况时有出现，这些现象直接影响消费者对企业的满意度和忠诚度。消费者在网购时，物流费用都是由企业支付，而物流成本却是居高不下。有2/3的消费者理想的网上购物送货时间是“24小时之内”，而在“24小时之内”送到的只有14.6%，还不到1/7。服装是季节性和流行性很强的产品，而目前的物流影响了网络购物在服装业的发展。6交易的安全性服装企业电

31、子商务的安全性问题主要表现在网上支付、网络安全和法律法规等方面。首先，网上支付问题。确保网上支付的安全性至关重要，保证交易的安全、保密，是电子商务的关键问题之一。其次，网络安全与法律法规是网络购物中突出的问题。网络安全隐患使网民对互联网的信任度下降，出现用户身份冒充、泄露或丢失，这也是目前服装电子商务发展迫切需要解决的一个问题。五、石狮服装企业发展电子商务的对策与建议1由政府或协会搭建电子商务平台对于很多中小型服装企业来说，单枪匹马地开展电子商务活动不是好办法，通过与电子商务平台能够解决企业在初始阶段面临的资金短缺问题，专业人才匮乏问题，还有信息储备不足等实际问题。石狮现有服装城电子商务平台，

32、发展态势迅猛，事实及周边许多的服装企业都看好这一平台。2加大电子商务现代化的宣传 只有文化的宣传，才能有效的改变传统的观念。服装企业管理者应该组织相关部门，积极的与企业或者商户进行互动沟通，提高电子商务的宣传力度，让电子商务观念深入人心，引领发展电子商务的热潮。3完善服装企业的经营规范 当地政府以及管理组织应该加快完善相应的法律法规的进程，加强城内商户的监督与管理，提倡诚信经营的优良作风。此外管理部门可以设立一些网络监管，在互联网的虚拟世界中加强对商户与企业的监管总用，促进其规范经营。4电子商务网站要形式多样，提供个性化服务电子商务网站除了传统的交流、沟通形势和服务方式外，服装企业网站功能还要

33、更加优化，为不同消费者提供不同个性的服务，比如男装和女装发布时所选用的描述词是不一样的。电子商务网站还需要充满活力，比如参加活动获积分、奖励忠实支持者等个性化服务活动。网站上的信息应由用户自己提供，以保证信息的准确性，提高信息发布效率；要及时更新网上信息内容，保持网站的活力5加强物流系统建设 首先要规划好服装城新城区的建设与交通管制工作，保证交通运输的流通顺畅。同时可以借鉴浙江义务小商品市场的模式，在老市场地区的边缘，地域开阔的地方，建议几家大型的物流企业，作为服装城商户货物的集中收发中转站，提高物流系统的运营效率。6运用安全技术有效保护支付对消费者来说，主要是网上交易支付的安全性问题，应该加

34、大安全技术应用环节的投入，使用加密交易系统、防火墙、验证、顾客隐私保障、数字证书等相关技术，减少和消除消费者在网络交易中的不安全因素，保证交易安全，增强消费者购物信心。7解决人才问题电子商务企业要培养最稀缺的复合型人才：1）提高企业的高层对电子商务的认识。企业领导必须重视和充分认识电子商务的应用，深入地去了解，这是企业发展电子商务的基础思想。2）内部员工电子商务的培训。企业加强对相关电子商务部门人员的培训，提高他们的电子商务素质，更好地适应和开展电子商务。3）校企合作，共同培养人才。鼓励学生到企业进行实践锻炼，参与到电子商务活动中，学生在实习完后，毕业后可之间参与到企业工作。六、结束语电子商务

35、是一个全新的、不断发生变化的领域，技术进步带动石狮服装企业采用电子商务技术，近几年电子商务对国际贸易转国内贸易贡献显著，相信电子商务将使石狮服装企业发生天翻地覆的变化，找到一条适合石狮服装企业的继续努力的电子商务道路。参考文献：1王光明.中国电子商务之都互联网经济发展报告M.浙江大学出版社,2009.2 周云玲.探讨电子商务在闽派服装产业的应用J.科教导刊,2009.3 王晓燕.我国B2C电子商务发展现状研究J.经济研究导刊,2011,(29):3031.4 邵婷.福建省鞋服行业电子商务现状与对策研究J.E-BUSINESS JOURNAL,2012.065郭学超.泉州纺织服装企业电子商务发展现状与对策J.新乡学院学报(自然科学版),2012,29(2)6朱志明.地区服装企业电子商务发展策略研究J.区域经济,20107管荣伟.河南省服装企业电子商务应用问题研究J.企业发展,2011,(4)