浅谈珠海瓦特公司物流业务外包的风险管理与防范物流管理毕业论文.doc

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1、浅谈珠海瓦特公司物流业务外包的风险管理与防范目 录一、 物流业务外包概述1（一） 物流业务外包的定义1（二） 物流业务外包的主要业务形式1（三） 物流业务外包的优势分析1二、珠海瓦特公司物流业务外包现状分析2（一） 珠海公司概况2（二） 珠海瓦特公司物流业务外包的主要业务形式3（三） 珠海瓦特公司销售物流业务外包的流程分析3三、珠海瓦特公司物流业务外包存在风险3（一） 控制风险3（二） 依赖风险3（三） 信息风险4（四） 内部风险4四、珠海瓦特公司物流业务外包的风险管理与防范策略4（一） 正确理解物流外包4（二） 严格筛选物流供应商4（三） 选择合理的签约方式5（四） 物流外包活动的控制5（五

2、） 共同制定良好的规范与流程5（六） 定期进行绩效考核，发现问题及时沟通解决6（七） 以“双赢”为原则，巩固合作关系6（八） 企业内部组织结构的调整6五、珠海瓦特公司实施物流业务外包其它注意事项6（一） 与第三方物流服务供应商共同认识企业6（二） 共同协商建立冲突处理方案6（三） 洞悉市场，及时进行自我调整6六、 后记7参考文献8 内容摘要随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的应用和发展，对一体化多渠道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐步被社会认识、了解、认可和进一步采用。 物流外包是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下企业物流资源

3、配置的一种新形式，完全不同于传统意义上的外委、外协，其目的是通过合理的资源配置，发展供应链，从而打造企业的核心竞争力。但是，企业物流外包蕴藏着许多风险，风险是指产生损失的可能性或程度，风险是来自于不可预知性、不确定性。由于企业物流外包涉及到企业与企业之间的合作，企业物流外包在带来诸多收益的同时，也带来了风险，企业物流外包相对于企业自营物流来说蕴藏着更多的不确定性，从而产生更多的风险。 本文从物流业务外包的概念出发，以珠海瓦特公司为例分析了企业进行物流外包的动因、现状、风险及防范策略。从实例中发现实施物流业务外包可能存在的风险，并就风险防范进行了初步探讨。【关键词】物流业务外包 风险管理 控制

4、销售物流一、 物流业务外包概述（一） 物流业务外包的定义所谓物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强企业的核心竞争力，将其部分或所有物流业务以合同的方式委托给专业的第三方物流公司（3PL）运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互惠互利的业务委托和合约执行方式。物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益，尽管供需双方均有信心和诚意，但在实践的过程中，物流外包又举步维艰，常常出现中断，甚至失败。阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧和技术的缺陷，这些因素既存在于物流供应商方面

5、，也存在于物流需求商方面。 物流外包是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式，完全不同于传统意义上的外委、外协，其目的是通过合理的资源配置，发展供应链，打造企业的核心竞争力。本文以珠海瓦特公司现状为例主要分析当前企业物流业务外包所存在的风险及防范策略。本文的主要观点来自于对企业物流业务外包的深入思考，并紧扣物流发展的前沿。（二） 物流业务外包的主要业务形式物流业务外包的主要业务形式有：物流业务部分外包;物流业务完全外包;物流系统接管;战略联盟;物流系统剥离;物流业务管理外包。这是物流外包从低级向高级发展的过程，也是供应链成熟的过程。每个企业在开展物流外包时

6、，一定要认真分析自身条件，选择适合自己的物流外包阶段，不可一刀切。（三） 物流业务外包的优势分析将物流外包给专业的第三方物流供应商（3PL），可以有效降低物流成本，提高企业的核心竞争力。具体说来，将物流业务外包能够带来如下的优势： 1. 企业将有限的资源集中用于发展主业。制造企业将物流业务外包给第三方物流企业，可以使企业实现资源的优化配置，减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业务。 2. 企业节省费用，增加盈利。从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率，实现费用节省，使企业能从分离费用中获益。 3.企

7、业加速商品周转，减少库存，降低经营风险。第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，最大限度地加速库存商品周转，减少库存，为企业降低经营风险。 4.可以提升企业形象。第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。同时制造企业也可以借助于第三方物流企业的品牌形象，提升自己的企业形象。 5.降低管理难度，提升管理效率。物流业务外包既能使制造企业享受专业管理带来的效率和效益，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任，有利于简化管理工作。二、珠海瓦特公司物流业务外包现状分析（一）珠海

8、瓦特公司概况1.珠海瓦特电力设备有限公司（简称“珠海瓦特公司” ）座落在美丽的南国海滨城市珠海，公司地处珠海高科技成果产业孵化区内，拥有近6000平方米的先进专业厂房和配套完善的综合设施。公司由广东省风险投资集团，清华大学属下机构广东清华科技创业开发中心和广东珠海高科技成果产业化示范基地有限公司组建，是一家专业的电力电源系统解决方案提供商。2.公司生产的“GZDW高频软开关直流电源系统”，采用分布式微机监控技术和国际领先的三电平桥式软开关技术，并率先引进了现场总线技术在直流电源上的应用，产品成熟可靠。公司同时还生产智能交流电源系统，48V通信电源系统，电力专用UPS电源系统及一体化电源系统，全

9、部产品均通过了广东省高广电集团新产品新技术鉴定验收、电力工业部电力设备及仪表质量检验测试中心检验，属国家经贸委国电电网推荐产品及生产企业。3.公司秉承“严谨高效、开拓创新、自强不息、厚德载物”的企业精神，以优质的产品服务于社会，绝不辜负广大新老客户信任和支持！（二） 珠海瓦特公司物流业务外包的主要业务形式1.珠海瓦特公司是一家集研发、生产、销售为一体的生产型企业，其核心竞争力在于公司自身所研发的产品，而不是在于物流方面。因此瓦特公司为了能使自己的主要精力放在核心业务上，瓦特公司结合实际情况对企业的销售物流选择了外包，是一种物流业务部分外包的业务形式。2.销售物流又称为企业销售物流，是企业为保证

10、本身的经营利益，不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。在现代社会中，市场环境是一个完全的买方市场，因此，销售物流活动便带有极强的服务性，以满足买方的要求，最终实现销售。在这种市场前提下，销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止，因此，销售物流的空间范围便很大，这便是销售物流的难度所在。在这种前提下，企业销售物流的特点，便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等并采取各种诸如少批量、多批次，定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的。（三） 珠海瓦特公司销售物流业务外包的流程分析企业在销售过程中，将产品的所有权转给用户的物流活动，是产品从生产

11、地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业销售利润为目的的，是包装、运输和储存等环节的统一。珠海瓦特公司销售物流的起点，一般情况下是瓦特公司的产成品仓库，经过分销物流，完成长距离、干线的物流活动，再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者。企业销售物流是一个逐渐发散的物流过程，这和供应物流形成了一定程度的镜像对称，通过这种发散的物流，使资源得以广泛地配置。三、珠海瓦特公司物流业务外包存在风险（一）控制风险销售物流业务外包常常会使瓦特公司失去对一些产品或服务的控制，从而增加了公司正常生产的不确定性。瓦特公司在销售物流外包的过程中有可能由于丧失对物流业务外包的控制而影响公

12、司内部整个业务流程的发展。（二） 依赖风险增大外包依赖风险。长期依赖某一个第三方物流供应商对企业的资本投资、效率的提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方物流企业滋生自满情绪从而让企业难以控制。（三） 信息风险瓦特公司物流业务外包后，公司内部的很多信息势必要让第三方物流企业知晓，同时，公司的很多信息也是第三方物流企业提供的。随着公司信息传递范围的扩大，可能会由于第三方物流服务商的“不忠”而导致企业信息资源损失、核心技术及商业机密泄露，从而造成公司机密外泄。（四） 内部风险瓦特公司的销售物流业务外包后往往影响到企业内部的业务流程，有些时候需要公司内部业务流程重组。整个过程很可能对所有员工产生影响，

13、受到企业内部员工的抵制从而对公司的正常的生产经营产生负面的影响。四、珠海瓦特公司物流业务外包的风险管理与防范策略（一）正确理解物流外包虽然“外包”目前是一个流行的词语，但并不是每一家企业都应该采用外包，企业应深入分析内部物流状况，并探讨物流是否是企业的核心能力，物流是否能为企业带来外部战略经济利益；如何在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行职能变革；如何对外包的物流功能进行持续有效的监控；企业文化是否鼓励创新与变革；企业领导和员工对变革持何种态度等等。外包本身并不是企业发展战略，它仅仅是实现企业战略的一种方式，企业应确定在行业中是否存在有能力和可供选择的供应商，否则，实施外包不仅不能成功，反而外

14、包了一系列问题。企业只有在拥有了合适的合作伙伴，企业内部管理层也认识到外包的重要性而且清楚针对外包应作的准备工作，才能决定是否实施外包。（二） 严格筛选物流供应商在选择供应商时，首先要改变现有的观点，即仅着眼于企业内部核心竞争能力的提升，而置供应商的利益于不顾，需求商应以长远的战略思想来对待外包，通过外包既实现需求商利益最大化，又有利于供应商持续稳定的发展，达到供需双方双赢的局面。在深入分析企业内部物流状况和员工心态的基础上，调查供应商管理深度和幅度、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等，其中战略导向尤为重要，确保供应商有与企业相匹配的或类似的发展战略。供应商的承诺

15、和报价，需求商务必认真分析衡量。报价应根据供应商自身的成本确定，而非依据市场价格，报价不仅仅是一个总数，应包括各项作业的成本明细。对于外包的承诺尤其是涉及政府政策或供应商战略方面的项目，必须来自供应商企业最高管理者，避免在合约履行过程中出现对相关条款理解不一致的现象。（三） 选择合理的签约方式1. 分别签订仓库租赁合约和操作合约，这样两个合约单独履行，互不影响，即使取消了操作合约，仓库租赁合约仍然生效。要注意不同企业商业文化的差异，特别是企业的上游和下游，对两者都要提前做出判断，从而有效协调沟通，确保与供应商签定的合约满足各方的需求，实现各自目标。2. 对于公司内部的机密文件、保密信息应当与第

16、三方物流供应商签订保密协议，明确商业机密内容，确保公司重要商业机密不外泄。3. 合约不可能对环境变化做出全面准确的预测，签订前后的各种情况会有所不同，诸如行业政策、市场环境、供应商内部发展状况等等，同时，供应商签订合约的成员不再是合约的执行者，合约执行时间越长，需求商将会越不满意，在某种情况下，即使供应商的操作方式或理念比较超前，但并不一定适合瓦特公司发展的需要。（四） 物流外包活动的控制对外包活动实施监控和控制是外包实施的顺利保障。瓦特公司即使与第三方物流供应商签订了协议，也应当监控第三方物流的绩效，同时给他们提供必需的业务信息。瓦特公司不能认为企业物流外包了就完全不关企业自身的事了，而应当

17、时刻与第三方物流企业保持紧密的联系，时刻与第三方物流企业共同保障物流业务的顺利进行，保护双方的共同利益不受损。（五） 共同制定良好的规范与流程瓦特公司不能认为外包作业是供应商单方面的工作，而应与供应商一起制定作业流程、确定信息渠道、编制操作指引，供双方参考使用，操作指引能够使双方对口人员在作业过程中相互步调一致，也为检验对方作业是否符合要求提供了标准和依据。（六） 定期进行绩效考核，发现问题及时沟通解决当瓦特公司与第三方物流企业关系建立的时候，双方应该对绩效标准予以明确，取得一致与进行沟通，并定期对物流供应商进行绩效衡量，发现问题也好及时得到解决，并还可以此作为考核、选择物流供应商的标准。（七

18、） 以“双赢”为原则，巩固合作关系瓦特公司物流业务外包意味着双方的利益是捆绑在一起的，而非独立的。良好的合作伙伴关系将使双方受益，任何一方的操作不当也都将使双方的利益受损。所以在与第三方物流供应商合作时应该以长远的战略思想来对待双方的关系，通过外包既实现企业自身利益的最大化，又有利于物流供应商的持续稳定发展，达到供需双赢的局面。因此供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。（八） 企业内部组织结构的调整瓦特公司物流业务外包可能受到企业内部作业流程的制约以及员工的抵制，因此企业内部组织结构调整应集中在一些几个方面：如何在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行职能变更；对企

19、业领导和员工进行培训，从实际出发解释变更的原因以及好处，消除内部员工的抵制态度。从战略角度看待物流业务外包，并围绕这种思想建立一种健全的管理体系，从而实现无缝衔接，取得外包策略的成功。.五、珠海瓦特公司实施物流业务外包其它注意事项（一）与第三方物流服务供应商共同认识企业视第三方物流服务供应商的人员为内部人员，一般需要与第三方物流服务供应商分享公司的业务计划，让他了解公司的目标及任务，因为对于一个对企业一无所知的人来说，你很难要求他能有良好的表现。 （二） 共同协商建立冲突处理方案与第三方物流服务供应商的合作关系并不总是一帆风顺的，其实若彼此的看法能适切的表达，公司将从中获益良多，所以为避免冲突

20、的发生，事前就应该规划出当冲突发生时双方如何处理的方案，一旦有一方的需求不能得到满足时，即可加以引用并藉之改进彼此的关系。（三） 洞悉市场，及时进行自我调整市场就是战场，形势千变万化，所以物流业务外包后，公司相关领导仍要亲自视察和监督，因为唯有亲自看到，才知道问题所在，才能及时得到纠正。六、 后记人类进入21世纪，随着科技和生产力的发展，顾客消费水平的不断提高，企业之间的竞争日趋激烈。企业要想在竞争中立于不败之地，必须根据自身的特点，培育企业的核心竞争力。在这一过程中，许多制造企业都会将非核心业务的物流功能外包，从而需要能够提高良好物流服务的专业化企业，即物流企业。然而在实际运作过程中企业要想成功的实施外包并非那么容易，企业在考虑物流外包时需注意很多问题以及风险的防范，这其中任何一个环节出错都会给企业带来损失、造成不便，这就需要企业在专注自己的核心业务时也要兼顾到企业的外包物流运作是否合理有效、是否能为企业专注自己的核心业务打下坚实的后盾。使企业能在激烈的市场竞争中立于不败之地。参考文献1 吴清一著，物流管理，中国物资出版社，2005 2 王淑云、孟祥如著，物流外包与管理，东北财经大学出版社，2005 3 王淑云著，物流外包理论与应用，人民交通出版社，20094 高本河、唐玉兰著，物流学概论，中央广播电视大学出版社,2007