治未病科管理制度.doc

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1、 治未病科管理制度一、对中医预防保健工作有明确的计划，定期给予专项经费预算并纳入医院的工作计划。二、设立本质辨识门诊、健康调养咨询门诊、传统疗法门诊、配备中职中医预防保健工作人员，具体负责全院的中医预防保健业务计划，组织管理、技术指导和方案实施。三、本院所开展的预防保健内容、方法、形式等，要有统一领导和管理。四、在门诊或病房各种候诊区域醒目位置提供预防保健专栏，传播各种常见症和季节性传染病的预防、急救、健康行为及生活方式教育等知识。五、定期对医护人员进行预防保保健及相关学科的基本理论和方法的培训，使其掌握必要的传播手段和沟通技巧。六、组织本院医务人员参与社会性预防保健活动，完成各项中医预防保健

2、任务；通过各种宣传煤价满足居民的健康需求。七、指导各部门、科室的预防保健效果评价，及时总结经验并交流推广。治未病咨询室管理制度（1）按时上岗，衣帽整洁，仪态端庄，举止得体，礼貌待人，不闲聊，保持医院窗口形象。(2)按时连接电源，定期充电，保养，随时检查机器的使用情况，必要时及时联系器械科维护，机器使用后及时关机。(3)认真核对部门、序号、姓名、性别、年龄及检查项目，若检查诊疗出现异常，及时复查，必要时请示上级医师。(4)当体检患者对治未病咨询提出问题时，应详细、耐心的给予适 。(5)随时查看科室内用品及医疗耗材的存量是，保证正常供应，及时反馈并领取。(6)值班医师负责本科室卫生，做好生活垃圾和

3、医疗垃圾的分类处理工作，并保持定时通风。(7)痕迹广利。记录机器使用情况，登记机器使用记录本，做好交接班工作，不留工作余尾。(8)每日工作结束后，检查机器，关闭机器电源及门窗，做好安全四防工作。治未病干预室管理制度(1)按时上网，衣帽整洁，仪态端庄，举止得体，礼貌待人，不闲聊，保持医院窗口形象。(2)按时连接电源，定期充电、保养，随时检查机器的使用情况，必要时及时联系器械科维护。机器使用后及时关机。(3)认真核对部门、序号、姓名、性别、年龄及检查项目，若检查诊疗中出现异常，及时复查，必要时请示上级医师。(4)当体检患者对治未病干预结果进行咨询及提出问题时，应详细、耐心的给予适当的解释。(5)随

4、时查看科室内用品及医疗耗材的存量，保证正常供应，及时反馈并领取。(6)值班医师负责本科室卫生，做好生活垃圾和医疗垃圾的分类处理工作，并保持定时通风。(7)记录机器使用情况，登记机器使用记录本，做好交接班工作，不留工作余尾。(8)每日工作结束后，检查机器，关闭机器电源及门窗，做好安全四防工作。体质辨识室管理制度(1)按时上岗，衣帽整洁，仪态端庄，举止得体，礼貌待人，不闲聊，保持医院窗口形象。(2)按时连续电源，定期充电、保养，随时检查机器的使用情况，必要时及时联系器械科维护，机器使用后及时关机。(3)认真核对部门、序号、姓名、性别、年龄及检查项目，若检查诊疗中出现异常、及时复查、必要时请示上级医

5、师。(4)当体检患者对体质辨识结果进行咨询及提出问题时，应详细、耐心的给予适当的解释。(5)随时查看科室内用品及医疗耗材的存量，唯 正常供应，及时反馈并领取。(6)值班医师负责本科室卫生，做好生活垃圾和医疗垃圾的分类处理工作，并保持定时通风。(7)记录机器使用情况，登记机器使用记录本，做好交接班工作，不留工作余尾。(8)每日工作结束后，检查机器，关闭机器电源及门窗，做好安全四防工作。治未病调理室管理制度(1)按时上岗、衣帽整洁、仪态端庄、举止得体、礼貌待人、不闲聊，保持医院窗口形象。(2)按时连接电源、定期充电、保养、随时检查机器的使用情况，必要时是对联系器械科维护，机器使用后及时关机。(3)

6、认真核对部门、序号、姓名、性别、年龄及检查项目，若检查诊疗中出现异常，及时复查，必要时请示上级医师。(4)当体检患者对治未病调理结果进行咨询及提出问题时，应详细、耐心的给予适当的解释。(5)随时查看科室内用品及医疗耗材的存量，保证正常供应，及时反馈并领取。(6)值班医师负责本科室卫生，做好生活垃圾和医疗垃圾的分类处理工作，并保持定时通风。(7)记录机器使用情况，登记机器使用记录本，做好交接班工作，不留工作余尾。(8)每日工作结束后，检查机器，关闭机器电源及门窗，做好安全四防工作。治未病科工作制度1、贯彻落实党的路线、方针、法规和上级指示，在上级卫生主管部门的指导下，全面对治未病中心的医疗、教学

7、、科研、预防予以指导，按上级党委和主管部门的要求、准确、及时有效的完成各项任务，不断进行改革创新，使治未病的各项工作有效进行。2、负责制定并保持治未病中心的质量方针和质量目标，有效具体落实，深入开展。3、制定治未病中心长远发展规划和年度规划，定期做好总结工作，并向上级部门做好汇报工作。4、定期深入门诊及其他工作室，积极采取有效措施，不断提高医疗技术水平，负责开展组织、检查临床教学工作，培训科室人员业务学习。 5、定期检查治未病医学科学研究工作计划和贯彻执情况，采取措施，促进研究工作的顺利开展，不断运用、引进新技术、新方案，提高医疗、教学及科研水平。6、检查教育本中心人员树立全心全意为人民服务的

8、思想，改进医疗作风和工作作风，改善服务质量。7、落实社会监督、及时妥善处理人民群众来信来访接待工作。8、开展实际调查研究，不断总结经验，以点带面。推动工作室的工作不断向前发展。9、指导担任本辖区的多发病、慢性病的预防工作，做好慢性病健康教育及访视工作，使未病、欲病人群与慢性病管理既有效区分又能良好对接，实现健康全程管理。10、通过适宜的预防保健服务及中医适宜技术，提高疾病的预防，满足民众偶的健康需求，使民众不生病、少生病，延年益寿，促进生活质量的提高，健康长寿，从而提高医疗行业对社会的影响力。职工守则1、遵守国家法律、法规和医院管理规章制度，认真贯彻执行中华人民共和国执业医师法中华人民共和国药

9、品管理法。2、严格执行治未病中心统一的考勤制度。各组要建立休假登记本，休假时必须安排好工作，事先征得组长的同意，请事假要按规定事先亲自向科主任提交请假报告，特殊情况可电话或托人请假，但不能超过一天，事后需补办手续。病假要有符合要求的病假条。3、工作期间要坚守岗位，不要窜岗闲聊，工作人员无特殊情况不得进入工作间。工作间要保持清洁。4、治未病中心假日值班人员除负责调配处方外，要负责处理与本科室有关的事物，并在值班记事本上登记，必要时向科领导或院总值班人员汇报。5、不得对患者和临床科室直接供给药品，需通过门诊或住院药房。6、建立差错事故记事本，各组每月底统计上报科室，重大的差错事故应立即向科主任汇报

10、，并采取积极抢救或挽回错失。7、各个工作间要有防火设备，掌握防火常识及防火器材使用。逐级指导制度1、根据卫生行政门部要求，制定医院支援社区卫生服务的年度和长期工作计划，承担社区卫生服务机构的业务指导，技术支持。2、支援与受援双方必须签订协议，在社区卫生服务机构的功能任务的框架内，定目标、定任务，并认真贯彻执行。3、医院应根据受援医院的需求情况，选派有经验的医疗技术人员和医院管理人员参加支援工作，保证质量。4、支援基层工作的医务人员要认真遵守本院与受援单位签订的协议或合同。5、医务人员支援基层的事迹作为考核的内容之一。6、支持基层工作的医务人员要倡导治未病的理念，大力宣传中医治未病的优势特色，使

11、更多的群众受益。治未病科主任工作制度1、在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、教学、科研，院内感染控制和行政的管理工作。2、组织制定门诊部的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。3、定期召开门诊系统会议，协调各种关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度，医护常规，技术操作规程；整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就医；做好门诊质量控制工作，不断提高门诊医疗护理质量，严防差错事故。4、须定期出门诊，逢出诊日应预先安排好其它工作，保证准时上岗，不得无故迟到、早退、脱岗。5、按照中西医结合医院特点，采取有效措施，改善服务态度，提高医疗质量，

12、缩短病人候诊时间。6、负责安排“门诊大厅一站式服务站”的管理、值班主任安排；做好病人病假条盖章，医保咨询、健康咨询、电话咨询等工作。7、监督门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生，消毒隔离，疫情报告等工作。8、协同有关工作人员组织门诊医务人员到所属地段、工厂、机关、学校建立协作关系，搞好爱国卫生运动。9、组织所属人员的业务训练，妥善安排进修，实习人员的工作。10、负责医院的院内感染控制、传染病防控、医护人员防护等各项工作。11、完成医院交办的其他任务。治未病科副主任工作制度1、在院长领导下，负责门诊医疗、预防、教学和行政管理工作。2、负责门诊日常的管理与协调工作：根据门诊管理要求，制订相关规章制度

13、，经院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。及时掌握门诊各科和病人动态，负责组织检查门诊病人的诊治和急诊、危重、疑难病人的会诊和抢救工作，发生突发性公共卫生事件时，要及时上报院长病采取相应措施。、与各科主任及时沟通门诊病人就诊情况，协调做好管理工作。负责督促指导门诊各科做好消毒隔离，医请报告工作。做好门诊各工作室的统计和整理分析工作，按时上报。3、负责检查门诊各科室的医生出诊情况：根据各科排班表检查医生的出诊资格。每天根据病人的就诊人数，与各科主任联系增调医生。4、负责医院各科室专家门诊的安排：根据医务科确定的专家资格，与各位专家落实出诊时间。编排专家门诊排班表，及时调整专家的出诊时间

14、。计算机设定专家挂号具体时间的程序（保证挂号收费处能挂号）审核专家停依情况，是否同意停诊，是否同意相应金瓶梅的专家替代。5、负责医院各科室专科门诊的安排：根据分管院长同意的各科开设专科门诊，与各科主任联系安排确定专科门诊时间。编排专科门诊排班表。计算机设定专科挂号具体时间的程序（保证挂号收费处能挂号）。6、负责对门诊病历的质量监控：制订门诊病历书写规范。抽查审核门诊病历的质量是否符合要求。7、负责对医疗诊断证明书审核：审核各科临床医生是否具有本科医疗诊断证明的权限资格。审核医疗诊断证明书的内容是否符合医疗规范。对医生开出的病假时间按规定予以监督。是否符合医院的有关规定。8、负责接待和处理病人的

15、投诉：耐心倾听病人的投诉意见、抱怨。进行仔细调查，根据实际情况做出正确判断。给予病人回答并做好解释工作，对办事员提交的投诉问题与相关科室一起及时给予解决。必要时作好记录，或上报分管院长。9、尽量满足病人的需求：熟悉医院情况，遇有病人咨询，能给予回答。在能力范围内对病人的需求尽量予以解决。10、计算机开发需求：根据门诊管理工作的需要，尽量采用计算机管理。能提出计算机需求方案，提交计算机中心开发门诊管理程序。11、督促检查门诊各项工作的服务质量，并使之不断提高。12、完成院领导交办的其他工作。治未病科专家出诊工作制度1、负责专科、专家门诊的医师必须按门诊部“专科、专家排期表”依时出诊，不得无故停诊

16、。如有特殊情况（出差、开会、会诊、休假等），应事先与科主任联系，安排该科专家代为出诊，尽量避免停诊，如科主任无法安排其它专家出诊，则需提前一天通知门诊部及时通告病人。2、参加专科、专家门诊人员必须医德高尚，态度和蔼，廉洁行医，服装整洁，佩带胸卡，严格遵守门诊各项规章制度。3、坚决执行首诊负责制，对病人要认真诊治，耐心解释，必须认真书写门诊病历、处方及门诊日志等。对病情复杂需会诊者，按有关会诊制度执行，确保医疗安全。4、负责专科、专家门诊人员应指导门诊年轻医师并帮助其解决疑难问题。5、经专科、专家二次不能确诊者，必须请上级医师或科、院及院外会诊，以确保质量。6、派往专科门诊的人员必须相对固定，每

17、期三个月以上，以保证病人就诊、治疗的连续性。治未病科护士工作制度(一)按时到岗，不串岗、不脱岗、不闲谈，检查整理诊室，备齐各类用物并按固定位置摆放，做好开诊前准备工作。(二)对重病员、65岁以上老人、军人、突发病情变化者、残疾人等病员，要提前优先安排就诊。(三)对侯诊病人应随时观察病情，出现异常情况应提前就诊并及时处理，必要时由医护人员送至急诊室。(四)护理人员态度和蔼，及时与患者沟通，要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，热情做好解释工作。保证良好的就诊秩序和诊疗环境，发放病人意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为病人提供方便。(五)每天协助医师做好

18、开诊前准备工作，如备好血压计、压舌板、各种检查申请单及整理诊治、诊床，并准备好浆糊、笔、纸张，随时为病人提供方便，每天登记专科、专家门诊出诊时间，工作量及其它统计工作。(六)维持就诊秩序，编写就诊排队号码，依次叫号就诊，指导帮助病人填写病历封面，合理安排就诊及检查，尽量缩短候诊时间，遵守保护性医疗制度，尽量维持一医一患，保持衣室安静及良好的就诊环境。(七)加强候诊管理，严格执行消毒隔离制度，每天下班前要用消毒剂擦洗台面、清理杂物，每天中午用紫外线滔滔不绝小时，并做好登记，防止交叉感染。(八)下班之前必须关好各诊室、候诊室的电灯、风扇、空调、门窗及各种电器。体质辨识室工作制度1、认真仔细填写信息

19、表2、填写体质量化表3、测血压、体重、身高。4、做到四诊（望、闻、问、切）5、全方面综合信息。6、得出结论、指导用药治疗艾灸室工作制度1、仔细询问患者的身体情况，对应做出合理的施灸方案。2、根据施灸的部位，选择适宜的体位。3、应根据施灸顺利进行灸疗。4、每次施灸10-15分钟，以施灸部位出现红晕为度。5、需实行瘢痕灸，需征得患者同意后方可实施。6、施术后受术者宜卧床休息5-10分钟，不宜马上进行剧烈运动。7、若发生晕厥现象，立即停止艾灸，并采取相应措施。8、施灸后皮肤出现红晕是正常现象，施灸时不宜热力过强，施灸过重。穴位贴敷室工作制度1、严格遵守操作技术规范，掌握贴敷适应症，禁忌症及注意事项等

20、。2、操作前应向患者做好解释工作，注意保暖，防止受凉。3、贴敷药物须专人专病专用，禁止提前调配。4、注意保持无菌操作，避免交叉感染。5、协助患者取舍适体位，暴露贴敷部位，注意保暖。6、掌握不同疾病贴敷时间，及时告诉病人，避免因贴敷时间过长而带来不良反应。7、做好记录。熏蒸室工作制度1、凡需要熏蒸治疗的患者，由医师填写治疗申请单，经熏疗医师诊断后，确定治疗各类及疗程。2、工作人员应了解病情、观察疗效，介绍熏蒸方法，以便更好的发挥药物疗效。3、严格执行技术操作规程，治疗前交代注意事项，治疗中细心观察，发现异常情况及时处理，治疗后认真总结，做好记录。4、疗程结束后及时做出小结，存入病历需临床参考。5

21、、注意熏蒸设备的使用，使用前做好检查，使用后进行擦试，定期检查维修，避免蒸锅电线老化，以延长使用寿命。6、熏蒸床的床单及被套定期消毒，保持卫生。针灸推拿室工作制度1、医师应态度和蔼、语言亲切，向病员详细了解病情，认真填写病案，明确诊断，掌握适应和禁忌症。2、严格无菌操作，1人1穴1针，针具必须严格消毒，对针刺穴位应进行常规消毒，防止交叉感染。3、严格遵守针灸操作规程，应取穴准确，操作敏捷轻揉，取针后要仔细查点针数，严防漏针。4、凡留针治疗者，术者不得离开岗位，注意观察病员变化5、取针时注意防止漏针、断针。6、采取措施，预防晕针、滞针和断针，如有发生，迅速处理。7、使用电针时，应首先检查机器是否

22、完好，输出是否正常，并根据病情，选用适当强度，治疗完毕后将开关关闭，输出扭至零位。8、经常检查针具是否完好，如有不锐利及弯曲时应及时修理、更换。9、针灸要严格遵守操作规程，防止发生意外。10、施灸和拔火罐时要防止烫伤。11、进修人员或学员施行针灸术时，必须在针灸医师的指导下进行，不得独立操作。12、针灸室应当阳光充足，温度适宜、空气新鲜，必要时男女患者的针床用屏风隔开。针灸理疗室工作制度1、定期讨论在理疗方面的质量方针和落实质量目标。2、质量指标过程中存在的问题，提出改变意见与措施，并有反馈记录。3、凡需理疗者，由医师填写治疗申请单，经理疗科医师检诊后，确定治疗各类和疗程。4、严格执行查对制度

23、和技术操作规范，治疗前交代注意事项，治疗中细心观察，发现异常及时处理，治疗后认真记录。5、疗程结束后，及时做出小结，存入病历供临床科参考。需继续治疗时，应与理疗科研究确定，因故中断理疗，需及时通知理疗科。6、进行高频治疗时，应除去病员身上一切金属物，注意地面与病员的隔离。病员和操作者在进行治疗时，切勿与砖墙、水管或潮湿的地板接触。高频之所有机器应避免与地面接触。超高频率治疗器材，电疗前，必须检查导线接触是否完善，板极有无裂纹、破损，否则不能使用，大型超短波禁用单极法。下班时，所有理疗器械一律切断电源。治疗中病员不得触摸机器。7、爱护理疗仪器，使用前检查，使用后擦试，定期检查维修，要避免震动损坏

24、。8、体疗病员，由体疗医师及技术人员根据病情确定体疗各类。9、在科主任领导和主治医师指导下，负责具体诊疗工作。10、负责病员的检诊，确定理疗各类、剂量、疗程，疗程结束后做出小结，并与临床科室保持联系。11、注意观察病情及治疗反应，如有反应及时处理。12、运用国内外先进经验，开展新技术和心疗法。13、负责对病员进行理疗常识的宣传工作，介绍理疗注意事项。14、切实遵守理疗过程中的安全规划和操作规程。15、注意各种治疗量，保证治疗效果，严防差错事故。16、负责理疗登记、统计工作。17、负责药剂、器材的保管，床单、枕套、毛巾的更换。18、在科主任领导和主治医师指导下进行工作。19、积极开展技术革新，不

25、断改进技术操作。档案管理制度1、保存的档案，主要供本单位和上级主管机关利用。建立、健全档案的借阅制度和档案室保密制度，档案立卷归档制度，档案鉴定制度，档案库房管理制度，专兼职档案员职责等制度。2、经常检查各科病历书写情况，提出改进意见，提高病历书写质量。3、对慢性病档案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。4、对病历资料的索引、登记、编目工作。5、提供教学、科研、临床经验总结等使用的档案。6、档案库房应该坚固，并做到有防火、防盗、防虫、防鼠、防潮、防尘、防高温等设施。定期检查档案保管状况，对破损或变质的档案应及时修补、复印或作其他技术处理。7、档案保管不善，造成毁坏或丢失，要追究有关人员法

26、律责任并予以处罚。8、档案保管人员必须严格执行档案法和保密法，在公共场所不得随意谈论档案中的有关秘密事项，档案保管人员调动工作时，应在离职前办好交接手续。物品、器材管理制度（一）护士长对物品、器材的领取、保管、报损、全面负责，做到帐物相符。（二）各类物品应专人管理，定期检查维护，保持良好性能，（三）使用医疗器械，应严格遵守操作规程，用后应及时清洁处理，消毒后，归还原处，凡因不负责任或违反操作规程而损坏的医疗器械，应根据医院赔偿制度处理。（四）物品、器材每日进行交接，借出物品要经过护士长同意，有登记手续和经手人签名，重要抢救器材一般不外借。医德教育和医德考核制度1、必须把医德教育和医德医风建设作

27、为目标管理的重要内容。2、必须认真贯彻执行卫生部颁发的医务人员医德规范及实施办法。3、根据医德规范，结合实际情况，建立医德考核与评价制度，制定具体的、切实可行的医德考核标准及办法，建立医务人员医德档案。4、医德考核有自我评价与社会评价，科室考核与上级考核，定期考核与随时考核相结合的办法进行。5、医务人员的医德考核结果，要作为聘任、任职、晋升及评优的重要条件。6、医德考核成绩优秀者，应给与表彰和奖励，对医德考核成绩差者应进行批评教育；对于严重违反医德规范，触犯行政法规者，应给与相应的处罚。B超室工作制度1、超声检查，须持有临床医生填写的申请单和交费凭证，方可检查，老年病人优先检查，急诊病人随到随

28、查，危重病人需由医护人员陪同。2、检查前应详细阅读申请单，了解病员一般病情和检查目的、要求，询问病员是否按要求做好准备，检查时必须核对姓名、性别、年龄和检查部位。3、结合临床需要，认真仔细检查，及时准确的书写检查结果，签全名后发出报告，遇疑难病例应邀请会诊或转诊作出正确诊断，并及时与临床科室取得联系。4、B超是临床辅助诊断技术，只能用于对疾病协助诊断，严禁运用B超对胎儿进行非医学需要的性别鉴定。实行B超诊断信息报告制度，B超操作员要对需要B超临床诊断的孕妇进行登记（包括姓名、年龄、妊娠月份、诊断结果）以方便查询。5、严格遵守操作规程，爱护机器，注意安全，每次使用完毕，要切断电源，做好防尘、防潮

29、及仪器的清洁、消毒工作，定期检查、保养、维修，校测仪器，建立仪器档案化管理，本科仪器不能外借。6、建立检查登记簿，做好各项检查记录，及时研究分析，妥善保存各种资料。8、坚守岗位，尽职尽责，讲究医德，热情优质服务，衣着整齐，室内整洁，做好室内安全、防火、防盗工作。9、做好室内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作，防止和控制医院内交叉感染。心电图室工作制度1、在医务部和科主任领导下，做好本科各项工作。2、检查前应仔细阅读申请单，了解病情、并嘱病员作好必要的准备。3、坚守工作岗位，随时方便病员，急重病员随到随做或直接去病床检查。4、严格遵守操作规程，作图仔细、清晰、标好导联。5、分析图纸

30、需认真测量，及时正确服务检查结果，如遇到疑难病例或与诊断有分歧的心电图，请教上级医师共同讨论，并与临床医师联系，结合临床作出正确诊断，防止差错发生。6、管理和爱护仪器，定期保养，维护并做好记录。7、检查记录应保留，建立档案 ，借用时必须登记。治疗室工作制度一、进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。严格执行无菌技术操作。二、保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天消毒一次，除工作人员及治疗病人外，不许在室内逗留。三、器械物品放在固定位置，及时请领、上报损耗，严格交接手续。四、各种药品分类放置，标签明显，字迹清楚。五、剧毒药品与贵重药品应加锁专人保管，严格交接班。六、各类器械用具，每周大消

31、毒一次，无菌持物钳浸泡液每周更换二次，接触病人粘膜的各种导管需高压消毒。七、已用过的注射用具要随手清理，进行初步消毒后，再同供应室对换。八、无菌物品须注明灭菌日期，超过1周重新灭菌。九、室内每天消毒，每月采样做空气培养，结果要有记录。十、清洁用具应专用。十一、该制度与上级文件有矛盾时，以上级文件为准。“治未病”科工作人员职责一、按科内分组分工做好医院院内感染，传染病防治，职业病防治，职工及群众医疗保健，健康体检及医学咨询等。二、开展体质辨识，针对服务对象的健康状态及其风险，应用中医的方法进行调理（调理体质、脏腑、阴阳、气血等）并应用健康管理方法和现代医学针对疾病的治疗手续，系统改善和提升服务对

32、象的整体功能状态，防范健康风险的发生、发展和变化。三、负责医院传染病的疫情 工作，定期检查并进行责任汇总，分析和评估工作。四、负责肿瘤病的登记授予工作及资料汇总工作。五、健全完善职工及群众健康档案工作。六、负责职工及群众的医疗保健工作。七、全面防范疾病发生、发展、变化，以实现“未病先防、防病早治，已病防变、瘫治防变”的目标，达到祛病健人，健康 的目的。八、开展医院健康教育宣传工作，定期出版医院健康教育室 ，发放宣传资料，并进行健康教育资料 档案的收集整理工作。九、负责体检科的日常业务工作。十、对医院食堂的饮食卫生进行监督检查。十一、开展社区健康宣教工作。健康教育工作人员岗位职责1、负责本科健康

33、教育工作的计划制定，组织与实施，检查与评价，记录与总结等工作，并接受上级健康教育及后的业务指导，检查与考评等。2、负责组织与开展本辖区居民的主要卫生问题及行为危险因素的调查研究，针对社区内高危人群的危险因素开展健康教育与健康促进工作，做好控烟限酒、合理营养、心里平衡、适量运动的指导与行为干预等工作。3、负责组织与定期开展社区居民的健康教育讲座，普及疾病预防控制、健康与保健知识；开展居民健康知识与健康行为的检查与评估，提高社区居民健康知识知晓率和健康行为形成率。4、负责医护人员健康教育专业知识与技能的培训，安排医护人员为社区居民讲授健康教育课，对科医护人员健康教育工作进行督导、检查考核。5、负责

34、开展社会人群的精神卫生健康、残疾预防与康复的健康教育；及特殊人群如儿童、妇女、青少年、老年等人群的健康教育工作。6、负责健康教育宣传资料的编印与发放工作，提高健康教育资料的入户率和健康教育处方的利用率与针对性。7、负责健康教育宣传栏或板报的定期更换与资料的留存工作。8、负责利用健康教育咨询台与健康咨询热线电话，开展社会人群与居民的健康知识咨询服务工作。9、负责组织与参与各种卫生宣传日的社会人群健康教育宣传与咨询活动。10、负责健康工作资料的收集与留存工作，建立规范的社区卫生服务健康教育工作。信息资料管理人员岗位职责1、负责健康档案文本保管，资料微机输入，保持微机内的记录与文本记录一致，并做到同

35、步更新及动态变更，管理有序。2、健康档案由本科保管，应保证信息资料的完整性与可利用性。3、做好健康档案文本借阅工作，按规定手续办理借阅，归还工作。4、对各科室查阅、使用电子版健康档案设置不同层级的使用权限，保证信息安全。5、熟练运用各种卫生服务管理软件，配合办公室保证信息渠道通畅，每月有资料汇总、统计、分析，主要数据上墙，做好信息的开发利用工作。健康咨询工作人员职责1、在科室主任领导下，做好卫生宣教及健康咨询工作。2、热情接待咨询人员，及时答复提问，指导他们正确就医和健康保健。3、积极开展健康体检业务，介绍医院诊疗技术水平和优质服务项目，根据单位和个人实际情况合理安排体检项目。4、做好健康体检

36、的组织安排，保证体检及时、准确、有序进行，不断改进体检的服务。5、负责收集、整理体检的各种检查报告，做好资料的保管工作，电脑录入建立个人档案，根据检查结果进行健康指导，为就医提供方便。6、做好体检人数及费用统计工作，负责体检费用的结算，做到收费项目清楚、合理准确。7、协助社区和单位建立健全医疗健康网，参与社区和单位的卫生宣传、健康咨询和诊疗工作。8、负责本科建立了医疗服务保健卡人员的医疗保健工作，提从优质服务，定期进行健康随访工作。9、负责本院职工健康管理工作，熟悉职工健康情况，提出保护职工身体健康的措施。10、完成院、科领导安排的所有任务，参与院内外各种业务学习，不断提高自身的工作能力和业务

37、水平。B超室工作人员岗位职责一、心电图室负责一切门诊心电图检查任务坚守工作岗位急诊随叫随到。二、病员作心电图由医师填写申请单危重病人、老干部优先安排。三、病员作各种心电图负荷试验均需予约并详细交待注意事项对有一定危险的负荷试验应严格审核适应症、禁忌症要求临床医师备抢救药品、器械按指定日期、时间护送来查。四、检查前应详细查阅申请单核对病员姓名、了解病员准备情况及特殊要求。五、门诊报告于检查后半小时发出。六、严格遵守操作规程和交接班制度各种检查记录应妥善管理建立档案及借阅簿。七、需作心电图含动态检查的病人应由临床医师详细填写申请单包括一般项目，近二周用药情况，临床记录及临床诊断。八、检查医师应于检

38、查前详细阅读申请单了解病人是否已按要求做好各项准备工作。九、严格按操作规程进行检查密切观察病人及时准确报告检查结果，对疑难心电图等由科内会诊后出具报告。十、危重病人检查时应有病区医务人员护送或由本科派人到床边检查，需要预约时间的检查应向病人详细交待注意事项。中医师的岗位职责一、应具备良好的职业道德和业务素质，以提供合格中药产品，维护人民身体健康为基本。二、必须熟悉药品管理法等医药法规、条例，带头执行国家对中药生产、流通环节的各项具体规定。三、应不断更新知识，注意国内外中医信息的收集和整理，掌握最新的中药学知识和先进的中药技术，以保持较高的专业水平。四、参加药品调剂、制剂、药品质量检验及药品采购

39、供应等工作。五、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。六、以病人为中心，面向临床，积极与临床医护人员沟通，了解用药情况，配合临床医疗、保障药品供应。医技人员的岗位职责一、随时掌握国内外本专业的新进展、新技术，并熟练操作规程。二、参加日常检验工作，负责检验结果的质量，保证结果的准确、及时。三、排除工作中的系统误差及偶然误差；解决日常工作中涉及到的试剂、仪器等疑难技术问题。四、了解国外本专业的新技术，对改进检验工作流程和技术手段提出建议。护理人员岗位职责一、在护士长的领导下进行工作。二、认真执行各项规章制度和护理技术损伤规程，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对制度，消毒隔离

40、制度，防止差错事故的发生。三、协助医师进行各种检查、治疗工作。四、做好健康状态信息采集和录入工作。五、宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育，加强中医预防服务传播与推广。六、参加护理业务学习，工作中不断总结经验。继续教育培训制度一、继续医学教育是卫生技术人员在工作中学习新理论、新知识、新技术的终生教育，参加者继续医学教育是卫生技术人员 的权利和必须履行的义务。二、每季一次选派业务骨干进修深造。三、每月一次聘请知名专家学者讲学。四、强化技术培训，每周一次科室内部组织学习，进行中医“治未病”理念及其内涵、中医特色健康保障服务模式的内涵，中医预防保健服务知识与技能以及服务基本要求等方面的培训，使全科医

41、务人员理解中医“治未病”理念的主要内涵，了解发展其基本技能全面提高专业技术业务能力。五、要求学习时要保证人数，保证质量，同时科室有学习记录、个人学习笔。六、对不参加学习者要与资金挂钩。人员考评制度一、考核包括德、能、勤、绩四项内容，以各类人员的岗位职责及年度工作任务为依据，重点考核工作业绩和敬业精神。二、考核结果分为优秀（90分以上）、称职（70-89分）、基本称职（60-69分）、不称职（59分以下）四个等次。三、考核方法、程序实行领导与群众相结合按所定比例及要求对其人员进行考核。四、考评“优秀”者，由医院给予表彰奖励，考评结果为“不称职”者，给予相应的经济处罚，并限期整改、连续两年医德考评

42、为“不称职”者，给予高职低聘或调离原岗位。龙山县中医院“治未病”服务规范（总纲）根据国家中医药管理局关于积极发展中医预防保健服务的实施意见、“治未病”健康工程实施方案（2008-2010年）和中医特色健康保障服务模式服务基本规范（试行）要求，制定龙山县中医院治未病科基本服务规范。一、中医为体，中西兼用以中医理论和技术方法为基础，积极借鉴应用西医及其现代科学技术方法。二、三观并用，动态辨识、评估、干预个体人整功能状态，宏观体现于个体人的体质等，中观体现于个体人的脏腑、经络、气血状态及症侯等，客观体现休理于个体人的脏腑、经络、气血状态及症候等，微观体现于理化参数、组织形态/功能“形象”和高危因素等

43、，从“宏、中、微”三观，辨识服务对象健康状态变量（参数）的时序改变和变化趋势（它们必然是个体的、动态的、系统的），并据此评估个体人健康动成的各种和风险，在辨识、评估的基础上，针对服务对象的健康状态及其风险，应用中医的方法进行调理（调理体质、脏腑、阴阳、气血等），并应用健康管理方法和现代医学针对疾病的治疗手段，系统改善和提升服务对象的整体功能状态，防范健康风险的发生、发展和变化。三、全程递进服务过程的各个环节前后贯通、循环进行，在整个服务过程中对服务对象的健康状态及其风险进行系统、全程跟踪，并循环递进地改善和提升服务对象整体功能状态，防范健康风险的发生、发展和变化。（细则）“治未病”科是一个复杂

44、的公众场所，要使每个受访者在治未病科都得到满意的医疗服务，不仅取决于治未病科的硬件设施好、医疗技术高，更重要 的是取决于医护人员的高素质、高质量、优质服务。因此，治未病科全体医护人员必须树立牢固的服务意识，遵守服务规范，注意个人形象，拓展服务内容，提升服务质量。1、仪表仪容(1)身体、头、面、手部必须卫生干净、梳理整洁，男性头发不宜太长，每天修剪胡子。(2)保持口腔清洁，上班前最好不吃异味食物(葱、蒜)。(3)女性上班可化淡妆、涂本色指甲油，带细项链、耳、钉，不得浓妆艳抹、佩载显眼饰物，留长指甲、涂鲜艳指甲油。(4)服务号牌不得歪歪扭扭，发现时及时纠正。(5)仪表要庄重、稳健、站坐姿端正，站时

45、不要东依西靠，应双手交握身前（右上左下），坐时不能跷二郎腿。(6)上班前要自觉主动检查仪表仪容，做好个人卫生，无论有无受访者在场，都不要在医院公共场所搀鼻涕、掏鼻孔、挖挖耳朵等。2、言谈礼节(1)声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声音过高。(2)不准讲粗言秽语，不准恶语伤人。(3)提倡文明语言：请、谢谢、对不起、您等。(4)对受访者要根据其职务、职称、年龄使用尊称，如“张局长”、“王老师”、“李大爷”、“赵大娘”、“孙叔叔”、“周阿姨”等，未知名者要称先生、小组、女士。(5)对方讲“谢谢”，要答“不用谢，这是我应该做的”，不得毫无反应。(6)要来有迎声，走有送声。来要说“欢迎光临”或

46、“谢谢光临”；走要说“祝您健康”、“祝您平安”或“祝您早日康复”或叮嘱“如果您对我们的医疗服务满意，请告诉您的亲朋好友；如果您对我们的医疗服务不满意，烦劳您告诉我们改进。”(7)任何时候不得讲“喂”、“不知道”、“不关我们的事”之类的话。(8)必须离开正在交谈的受访者，要讲“请稍后”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。(9)在受访者面前不要指手画脚，交头接耳。(10)受访者挂完号、交完款，要指引说：“请您去看X科【治疗、检查、取药】”。(11)不得私下批评爱访者、同事、上司和医院，不得有损害医院信誉之言行。(12)同事间不得争吵、辱骂。3、举止礼节(1)提倡起立迎客、握手问好、微笑服务、面对受访都要表现出热情亲切、友好真诚。(2)和受访者及家属交谈时，应眼望对方，频频点头有应答。(3)面对受访者不得双手叉腰，不抓头挠腮，不挖耳，不抠鼻孔，不得敲桌，不玩弄物品。(4)行走步伐要快，轻盈洒脱，但不能跑步，避免出现慌张。(5)不得在医疗工作哼歌曲、吹口哨、跺脚和懒散失态。(6)不随地吐痰、乱丢杂物。(7)不得在受访者面前整理个人物品，怠慢病人。(8)在受访者面前咳嗽、打喷嚏应转身，用手帕把口鼻遮住。(9)上班不得吸烟，不吃零食。(10)不得用手指、笔杆指点受访者。(11)