优秀工程师培训资料课件.ppt

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1、林文康,如何成为优秀工程师,提纲 一、工程师定义二、工程师职位之要求三、优秀工程师特质 Knowledge知识 Skill 技能 Attitude 态度,工程师定义,工程师是指那些在工程专业领域的人，他们使用科学知识来驾驭技术以解决实际问题，并以此为职业。工程学是通过研究与实践应用数学、自然科学、经济学、社会学等基础学科的知识，来达到改良各行业中现有建筑、机械、仪器、系统、材料和加工步骤的设计和应用方式一门学科。实践与研究工程学的人叫做工程师（网络工程师、给排水工程师、电气工程师、销售工程师、结构工程师、项目工程师、采购工程师、研发工程师）。,工程师,1.能独立完成上级布置工作2.能独立承担该

2、岗位的职责要求3.具备该岗位的专业技术知识和技能4.能担任助工及技朮员之老师5.具有好的工作态度与观念6.具备预防及改善工作能力,职位之要求,工程师职位之要求,Knowledge知识 专业知识、专业经验 Skill 技能 沟通能力佳、善于解决问题、工作高效率 Attitude 态度 主动性高:主动发掘/解决问题 反应度高:对问题有及时的反应及判断 合群协调:愿意与人沟通,能接受他人的意见 细心审慎:行事细心谨慎,认真负责,优秀工程师特质,Professional,知识的投资 永远有最佳回收,Knowledge专业知识:,优秀工程师特质,自我充实提升专业能力-终身学习，培养实力,优秀工程师特质,

3、Knowledge专业知识:,让 我 不 断 进 步 的 秘 诀 在 于 不 断 的 学 习,优秀工程师特质,Knowledge专业知识:,Skill 技能:沟通技巧,沟通概念：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。,优秀工程师特质,沟通失败原因缺乏信息或知识 没有说明重要性 只注重了表达，没有注重倾听 没有完全理解对方的话，以至询问不当 时间不够 不良情绪 没有注重反馈 没有理解他人的需求 职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败,Skill 技能:沟通技巧,优秀工程师特质,与上级沟通技巧,程序要点仔细聆听领导的命令 与领导探讨目标的可行性 拟定详细

4、的工作计划 在工作进行之中随时向领导汇报 在工作完成后及时总结汇报,请示与汇报的基本态度尊重而不吹捧请示而不依赖主动而不越权,Skill 技能:沟通技巧,优秀工程师特质,说服领导的技巧,（一）选择恰当的提议时机（二）资讯及数据都极具说服力（三）设想领导质疑，事先准备答案（四）说话简明扼要，重点突出（五）面带微笑，充满自信（六）尊敬领导，勿伤领导自尊,Skill 技能:沟通技巧,优秀工程师特质,与同事沟通的技巧,(一)正确传达指令意图(二)如何使同事积极接受指令 1.态度和善，用词礼貌 2.让同事明白这件工作的重要性 3.站在同事立场上考虑问题 4.共同探讨状况、提出对策 5.让同事提出疑问,S

5、kill 技能:沟通技巧,优秀工程师特质,沟通中的漏斗效应,你心里想的 100%,别人听到的 60%,别人听懂的 40%,别人行动的 20%,你嘴上说的 80%,沟通,漏斗,Skill 技能:沟通技巧,优秀工程师特质,需要用到的方法和分析工具1、分析的工具：脑图、鱼骨图、树图2、分析的方法：5W2H+28问+5个WHY3、重点因素的界定：ABC分析法（层别图）4、改善行动的实施：管理循环法（PDCA）,Skill 技能:善于解决问题,优秀工程师特质,一、分析的工具脑 图确定达成目标，列出支持要素和项目鱼 骨 图确定不良现象，根据既定要素分析原因树 图将问题层层分解，找出最根本的原因 改善是很简

6、单的仅仅是用正确的分析工具和思维模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法！,Skill 技能:善于解决问题,优秀工程师特质,品质优良,标准正确,人员素质高,品管组织职能合理,流程规范,标准制订,文件管理,选人准确,系统培训,岗位职责清晰,制度健全,品管职能界定明确,组织结构规范清晰,培训内容,培训时间,Skill 技能:善于解决问题,优秀工程师特质,脑图列出达成目标的项目，层层分解，易于确定系统要素,脑图的作用和运用范围 A、应用范围：1、明确工作目的，制订工作计划时 2、需要快速寻找决定因素时 3、需要明确因素的层次和相关联系时 4、不明确影响和限制因素时 B、作用：1、使思路更为开阔

7、2、寻找原因更及时 3、层层深入，寻找到更深层的因素,Skill 技能:善于解决问题,优秀工程师特质,产品尺寸变异,环,人,法,材,机,层层细分，找 到根本原因！,Skill 技能:善于解决问题,优秀工程师特质,鱼骨图确定不良现象，根据既定要素分析原因,目 的,大原因,大原因,大原因,大原因,大原因,大原因,小原因,小原因,小原因,小原因,问题点,粗象原因,细部原因,改善策略,。,Skill 技能:善于解决问题,优秀工程师特质,树图+距阵强度分析将问题层层分解，找出最根本的原因,1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何时）、WHERE（何地）、WHY（为何）、WHAT（何事）、HOW TO

8、DO（如何做）、HOW MUCH（花费多少）2、28问：5W2HX4个问题=28问 3、5个为什么：在分析出的原因后，层层深入问5次为什么，从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因,Skill 技能:善于解决问题,优秀工程师特质,二、分析的方法：5W2H+28问+5个WHY,Skill 技能:善于解决问题,优秀工程师特质,5W2H+28问,地上有一滩油,清洁工未及时清扫,油封密封阀破损,密封阀质量差,采购人员注重成本,考核制度不合理,第1为什么,不良现象,第2为什么,第3为什么,第4为什么,第5为什么,Skill 技能:善于解决问题,优秀工程师特质,5个WHY(为什么)深度战术分析,层别统计表

9、,50,100,150,200,N=195,20,40,60,80,100,不良数,不良率,项目,A,B,C,D,其他,84.6%,三、重点因素的界定：ABC分析法,Skill 技能:善于解决问题,优秀工程师特质,Skill 技能:善于解决问题,优秀工程师特质,四、改善行动的实施：管理循环法（PDCA）,P,D,C,A,PDCA（循环）,PDCA（持续循环）,目标,现状,Skill 技能:善于解决问题,优秀工程师特质,管理循环法（PDCA）,下工程即客户-发挥各部门(人)的功能,Skill 技能:工作高效率客户意识,优秀工程师特质,随时随地有成本观念-当用不省，该省不用,Skill 技能:工作

10、高效率成本观念,优秀工程师特质,传统观念,新 观 念,Price,-Profit,=Cost,Cost+Profit=Price,Skill 技能:工作高效率成本观念,优秀工程师特质,做好时间管理 轻重缓急,知所先后,Skill 技能:工作高效率时间管理,优秀工程师特质,重要性,急 迫 性,Skill 技能:工作高效率时间管理,优秀工程师特质,让数字说话 善用统计手法,Skill 技能:工作高效率数据分析,优秀工程师特质,您建议使用那一个制程?制程A良率94%,制程B平均良率94.5%,Skill 技能:工作高效率数据分析,优秀工程师特质,MEMO 原则 短篇连载优于长篇小说,Skill 技能

11、:工作高效率建立备忘录,优秀工程师特质,写报告原则时间性原则：日报隔日9:00前提出 周报次周一早上提出 月报次月3日前提出(2)简介性原则：要让看报人能快速有效地理解报告的內容、报告格式和程序规范化(3)数据化原则：评估报告与绩效报告尽量用数据与图表来表示,优秀工程师特质,Skill 技能:工作高效率写报告,Its Attitude;not Aptitude(态度)(能力)determines your Altitude（高度）,优秀工程师特质,Attitude态度:,态度 行为 习惯 性格 命运,想改变自己命运的时候，从态度开始。,命运定律,优秀工程师特质,Attitude态度:,两种不同

12、的思维模式,优秀工程师特质,Attitude态度:,箱变有没有可能按订单要求完成设计？,工作中的例子,优秀工程师特质,Attitude态度:,第一、良好的工作态度，即对职业生涯的尊重,职业生涯是需要认真对待的。即便你的工作能力平平、学历略逊一点，但你的工作态度非常好，兢兢业业，踏实刻苦；而他，虽然学历高你一点，能力强你一点，但是工作懒懒散散，又心高气傲，相信上司的天平也会因感情因素而向你倾斜，因为你的信用度强，更让上司放心和安心。,为什么要有良好的工作态度,优秀工程师特质,Attitude态度:,第二，良好的工作态度，同样能感染自己,懂得一份耕耘一份收获的道理，才会高瞻远瞩，才会一步一个脚印，

13、更积极地对待职业生涯。而良好的工作态度，还能给同事和上司一个很好的印象。同事会朝你看齐，至少不会有“把柄”落入恶人之口。而好的口碑传到上司耳里，巩固上司的记忆存储器，上司自然把你加入“贮备干部”的行列。,优秀工程师特质,Attitude态度:,为什么要有良好的工作态度,第三、树立积极的职业观，端正你的工作态度，不要纸上谈兵,首先要认识职业生涯，再去制订完备的行动方案，“落实到行动上”更是职涯成功的关键。工作态度，看似微小的一个细节，但是却能影响职业道路的行进。拥有明确的职业目标、周密的职涯计划，你对未来充满信心后，你的工作态度、职业观自然也会潜移默化地转变。,优秀工程师特质,Attitude态

14、度:,为什么要有良好的工作态度,消极心态为什么使人不能成功,令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生,优秀工程师特质,Attitude态度:,导致消极心态的八个原因,1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远,优秀工程师特质,Attitude态度:,第一个信念：我有必定成功公式,（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2）逐一找出您要进行的步骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的

15、行动，直至达成目标为止。,怎么避免产生消极心态,优秀工程师特质,Attitude态度:,第二个信念：过去不等于未来,优秀工程师特质,Attitude态度:,怎么避免产生消极心态,第三个信念：做事先做人,*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人,优秀工程师特质,Attitude态度:,怎么避免产生消极心态,第四个信念：是的，我已经准备好了,YES，I AM READY！,优秀工程师特质,Attitude态度:,怎么避免产生消极心态,人生职场三个圆圈圈的故事:,人生的职场上,每一个人的内在往往存在着三个圆,就让我慢慢道来

16、这三个圆的故事.,要作的事A,第一个圆 A 它叫作“要作的事”,例如你工作老板所交付的任务或工作这个圆比较肥壮用以代表一般老板的猪头身材,想作的事B,第二个圆 B 它叫作“想作的事”,这个瘦小的圆代表一个人对某种事的兴趣及意愿程度,能作的事C,第三个圆 C 它叫作“能作的事”,它代表着你作某事的能力,这个圆长来俊瘦,这三个圆相互间交错着什么样的多变故事呢?当三个圆交会时.,能作的事C,想作的事B,要作的事A,就产生了甜蜜区 T,什么是甜蜜区 T 呢?,简单的说,当你老板交办的事,是你所想也是所兴趣的事,同时也是你能力所能及的事时,你所爽的程度,那如果这三个圆都没有交集呢!,能作的事C,想作的事

17、B,要作的事A,喔!那这个人就叫作“废人”而他的老板就叫作“猪头”,不然怎么会用到这样的人呢!,那如果这三个圆的交集几乎相互重迭呢!,C,B,A,喔!那这个人就叫作“完人”而他的老板就叫作“伟人”但说白一点世上没几个就是了!,那这三个圆有何特质呢?,A 的圆也就是任务,B 的圆表示态度,C 的圆表示能力,每个人的圆各有不同,圆与圆之间也相互不同,它们会随时间,环境及人际之不同有所消长,但一般而言“要作的事”与“能作的事”这两个圆的短期变化不大.能变的是“想作的事”这个圆,那这三个圆的故事能给我们什么领悟呢?,想想看!如果其中的两个圆是不容易被改变,那你如果要增加甜蜜区 T 的面积的话,该怎么作

18、呢?-不就是将想作的圆扩大吗!,能作的事C,想作的事B,要作的事A,B,所以工作的成就,满足与快乐感的主导者不是别人,是自己.因为能改变“想作的事”那个圆的人不会是你的老板或同仁,不要让“想作的事”的圆跟其它的两个圆没有交集不然工作没有乐趣可言你希望如此吗!,Every morning in Africa(非洲),a gazelle(羚羊)wakes up.It knows it must run faster than the fastest lion(狮子)or it will be killed.Every morning a lion wakes up.It knows it must outrun the slowest gazelle or it will starve to death.(饿死)It doesnt matter whether you are a lion or a gazelle:When the sun comes up,youd better be running.,Thank you!,