护理管理学领导课件.ppt

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1、第六章,领导,课程内容,贵阳中医学院,第一章,第二章,第三章,概述,领导理论,管理者的,领导艺术,第一节,概述,?,一、领导与领导者的概念,?,领导（,Leadership,）：,指管理者通过影响下属实,现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属,心甘情愿地为组织目标而努力。,?,领导者（,leader,）：,是一种社会角色，是指在正,式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领,导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、承,担某种领导责任的个人和集体。,贵阳中医学院,第一节,概述,领导过程四要素：,?,领导行为的主体；,?,领导对象；,?,领导目的及实现目的的手段；,?,领导力量。,贵阳中医学院

2、,第一节,概述,（二）领导与管理的区别与联系,贵阳中医学院,?,领导是管理职能之一,?,管理和领导具有复合性,?,领导与管理相辅相成,?,目标不同,?,基本职能不同,?,活动方式不同,?,实践对象不同,?,评价标准不同,区别,联系,第一节,概述,?,二、领导者的影响力,（一）概念,影响力（,power,）,是一个人在与他人交往的过程,中，影响和改变他人心理行为的能力。,贵阳中医学院,第一节,概述,?,（二）领导者影响力的来源,1.,职位权力,?,指组织根据管理者所处的职位给予其影响下属和支配组织,资源的权力，由组织正式授予，受制度保护；,?,法定权力；,?,奖赏权力；,?,强制权力。,2.,个

3、人权力,?,专家权力；,?,参照权力。,贵阳中医学院,?,（三）领导者影响力的分类,贵阳中医学院,职位因素,传统因素,资历因素,(authority power),(non-authority power),权力性影响力,非权力性影响力,品格因素,能力因素,知识因素,感情因素,第一节,概述,?,三、领导的作用及效能,?,（一）领导的作用,贵阳中医学院,领导引,导作用,沟通协,调作用,激励鼓,舞作用,第一节,概述,1.,领导效能（,leading efficiency,）,领导者在实施领导活动过程中，实现领导活动,目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导,效益以及所引起的组织状态、组织环境和

4、组织关系,的有效变化的系统综合。,?,（二）领导效能,贵阳中医学院,第一节,概述,构成领导效能的主要因素,贵阳中医学院,?,领导能力,是领导者行使权力、承担责,任、胜任领导工作、完成领,导任务必备的基本条件。,?,领导目标,是取得领导效能的前提。,?,领导效率,受领导者的能力、工作态度,领导环境以及下属的素质和,能力等条件的影响。,?,领导效益,是领导活动的最终效果,。,第一节,概述,2.,领导效能的基本内容,?,时间效能,是领导者在合理运用时间，尽量,节省时间，提高工作效率方面的,效能。,?,用人效能,即选配、组织和使用有关人员的,能力和效果。,?,决策办事效能,即及时、正确地制定决策并有,

5、效地组织实施。,?,组织整体贡献效能,是组织整体以合理的投入,所得的工作成果。,所得的工作成果。,第一节,概述,?,3.,领导效能的特点,贵阳中医学院,综合性,历史继承性,形式对阳性,主观客观统一性,动态变化性,社会性,第一节,概述,?,4.,领导效能的类型,贵阳中医学院,?,根据领导效能层次划分，可以分为宏观领导效能,和微观领导效能。,?,根据领导效能性质划分，可以分为正效能和负效,能。获得大于投入的，称为正效能获得小于投入,的称为负效能。,第一节,概述,?,5.,领导效能的测评,贵阳中医学院,04,直接测评与,间接测评相,结合的原则；,01,05,03,02,06,实事求是的,原则；,定型

6、测评与,定量测评相,结合原则；,主观测评与,客观测评相,结合原则；,整体测评和,局部测评相,结合原则,。,静态测评与,动态测评相,结合原则；,第一节,概述,第二节,领导理论,?,一、特征领导理论,?,（一）理论观点,只要找出成功领导者应具备的特征，再考察组织,中的领导者是否具备这些特征，就能断定他是否为优,秀的领导者。,贵阳中医学院,第二节,领导理论,贵阳中医学院,(,二,),经典理论,1.,斯托格笛尔的领导个人因素论,领导者应具备的个人特征归为,6,类,?,5,种身体特征：,精力、外貌、身高、年龄、体重等。,?,2,种社会背景特征：,社会经济地位和学历。,?,4,种智力特征：,果断性、说话流

7、利、知识渊博、判断分析能力强。,?,16,种个性特征：,适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、,机,机警、支配力、有主见等。,?,6,种与工作有关的特征：,责任感、事业心、毅力、首创性、坚,持、对人关心。,持、对人关心。,?,9,种社交特征：,能力、合作、声誉、人际关系、老练、程,度、,正直、,正直、诚实、权力的需要等。,第二节,领导理论,贵阳中医学院,2.,吉塞利的领导品质论,该理论将领导特征分为个性特征,（,P,）、能力特征（,A,）和激励特征,（,M,），并按各种素质特征在管理中,的重要性分值进行排序。,领导者个人特征价值表,贵阳中医学院,素质特征重要性,重要性分值,素质特征,非常重

8、要,100,76,64,63,62,61,54,47,督察能力（,A,）,对事业成就的需要（,M,）,才智（,A,）,自我实现的需要（,M,）,自信心（,P,）,决断能力（,P,）,对工作稳定性的需要（,M,）,与下属的关系亲近（,P,）,中等重要,34,20,10,5,首创精神（,A,）,对物质金钱的需要（,M,）,对地位权力的需要（,M,）,成熟程度（,P,）,最不重要,0,性别（,P,）,第二节,领导理论,?,3.,鲍莫尔的领导条件品质论,贵阳中医学院,?,合作精神,?,决策能力,?,组织能力,?,精于授权,?,善于应变,?,敢于求新,?,勇于负责,?,敢担风险,?,尊重他人,?,品德高

9、尚,领导者应具备的,10,项品质：,第二节,领导理论,?,二、行为领导理论,?,（一）理论观点,研究领导者的风格和领导方式，将领导者的行,为划分为不同的类型，分析各类领导行为的特点与,领导有效性的关系，并将各类领导行为、领导方式,进行比较。,贵阳中医学院,第二节,领导理论,贵阳中医学院,(,二,),经典理论,1.,领导方式论,美国心理学家库尔特卢因和他的同事提出,了,领导风格理论（,average leadership style,ALS,）,，,确定出,3,种极端的领导风格。,第二节,领导理论,三种领导方式的特点,贵阳中医学院,领导方式,特点,独裁型领导风格,工作效率最高,完成工作目标,成员

10、间关系融洽,工作积极主动,民主型领导风格,完成工作目标,成员没有责任感,情绪消极,放任型领导风格,工作效率最低,达到社交目标,完不成工作目标,第二节,领导理论,贵阳中医学院,2.,领导行为四分图理论,美国俄亥俄州立大学工商企业研究所将领导,行为的内容归纳为两类，一类是任务型领导，另,一类是关心型领导，这两种不同的领导行为，互,相结合形成,4,种基本的领导风格，即高任务低关心,人、高任务高关心人、低任务高关心人、低任务,低关心人，称为,领导行为四分图,，也称,二维构面,理论（,two dimension theory,）,。,第二节,领导理论,贵阳中医学院,低任务,高关心人,高任务,高关心人,低

11、任务,低关心人,高任务,低关心人,高,关,心,人,低,关心任务,领导行为四分图,第二节,领导理论,贵阳中医学院,3.,管理方格理论,美国德克萨斯大学的管理心理学家罗伯,特布莱克（,Robert R.Blake,）和简莫顿（,Jane,S.Mouton,）提出了管理方格理论（,managerial grid,theory,），并构造了管理方格图。,第二节,领导理论,贵阳中医学院,1.9,9.9,5.5,1.1,9.1,高,关,心,人,低,关心生产,高,9,8,7,6,5,4,3,2,1,第二节,领导理论,1,2 3 4 5,6 7 8,9,管理方格理论模型,贵阳中医学院,5,种典型的领导风格,协

12、作式管理,?,即,9.9,型管理,?,领导者对生产和人都极为关心,中庸式管理,?,即,5.5,型管理,?,领导者对工作和人都有适度关心,俱乐部式管理,?,即,1.9,型管理,?,领导者对人高度关心，关心组织成员的需求是否得到满足,?,重视人际间关系，但对生产很少关心,第二节,领导理论,贵阳中医学院,权威式管理,?,即,9.1,型管理,?,领导者全力关注任务完成，很少注意下级的发,展和士气,?,能达到一定的工作效率，但不关心人,贫乏式管理,?,即,1.1,型管理,?,领导者对工作和人都不关心，只是以最小的努,力来完成一些维持自己职务的工作，最低限度,地完成组织工作和维系组织人际,关系,第二节,领

13、导理论,?,三、权变领导理论,?,（一）理论观点,领导是一种动态的过程，领导的有效性不仅取决,于领导者的特征和行为，而且取决于领导者所处的具,体环境。不可能有一种适用于任何环境的领导方式，,任何领导方式都可能有效，关键要与环境相适应。,贵阳中医学院,第二节,领导理论,贵阳中医学院,(,二,),经典理论,1.,权变理论,美国华盛顿大学心理学家和管理学家弗莱,德,费德勒（,Fred.Fiedler,）提出有效领导的权变,理论（,contingency model,）。,这一理论的关键在于界定了领导者的领导风,格以及不同的情境类型，然后使领导风格与情境,相适应。,第二节,领导理论,贵阳中医学院,对领

14、导的,有利性,有利,中间状态,不利,上下级,关系,好,好,好,好,差,差,差,差,工作任务,结构,明,确,明,确,不,明,确,不,明,确,明,确,明,确,不,明,确,不,明,确,领导者,职权,强,弱,强,弱,强,弱,强,弱,领导方式,指令型,宽容型,指令型,权变理论模型,第二节,领导理论,贵阳中医学院,2.,领导生命周期理论,领导生命周期理论也称情境领导理（,situational,leadership theory,），最初由俄亥俄州立大学心理学,家科曼（,A.Korman,）提出，后由管理学家保罗赫,塞（,Paul.Hersey,）和肯尼斯布兰查德（,Kenneth,H.Blanchard

15、,）发展完善。,第二节,领导理论,贵阳中医学院,?,该理论的主要观点是：,成功的领导要选择,合,适的领导方式，而领导方式选择需根据下属的成,熟度水平。,?,成熟度（,maturity,）：,是指个体对自己的直,接行为负责任的能力和意愿的大小，包括工作成,熟度和心理成熟度。,第二节,领导理论,贵阳中医学院,工作成熟度,(job maturity),?,指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。,工作成熟度越高，在组织中完成任务的能力越,强，越不需要他人的指导。,心理成熟度（,psychology maturity,）,?,指从事工作的动机和意愿。人的心理成熟,度越,高，工作的自觉性越强，越不需要外

16、力激励。,第二节,领导理论,贵阳中医学院,成熟度划分等级,成熟度等级,特点,M,1,（不成熟）,工作能力低，动机水平低,M,2,（初步成熟）,工作能力低，动机水平高,M,3,（比较成熟）,工作能力高，动机水平低,M,4,（成熟）,工作能力高，动机水平高,第二节,领导理论,领导风格,贵阳中医学院,该理论将领导行为分为工作行为和关系行,为两方面，又将这两方面分为高低两种情况，,从而组合成了,4,种领导风格：,第二节,领导理论,贵阳中医学院,命令型,（高工作,-,低关系）,参与型,（低工作,-,高关系）,授权型,（低工作,-,低关系）,说服型,（高工作,-,高关系）,第二节,领导理论,贵阳中医学院,

17、命令型,（高工作,-,低关系）,参与型,（低工作,-,高关系）,授权型,（低工作,-,低关系）,说服型,（高工作,-,高关系）,强调直接指挥，与下属采取单向沟通的方式，明,确规定工作目标和工作规程，告诉他们做什么，,如何做，何时做，在何地做等。适于,M1,型下属。,第二节,领导理论,贵阳中医学院,命令型,（高工作,-,低关系）,参与型,（低工作,-,高关系）,授权型,（低工作,-,低关系）,说服型,（高工作,-,高关系）,领导者除了向下属布置,任务外，还与下属共同,商讨工作如何进行，以,双向沟通的方式对员工,的意愿和热情加以支持，,并向员工说明决定，通,过解释和说服获得下属,的认可和支持。适于

18、,M2,型下属。,第二节,领导理论,贵阳中医学院,命令型,（高工作,-,低关系）,参与型,（低工作,-,高关系）,授权型,（低工作,-,低关系）,说服型,（高工作,-,高关系）,上级与下级共同决策，领导者给下属提供,支持，加强交流，鼓励下属参与决策，对,下属的工作尽量不做具体指导，促使其搞,好内部的协调沟通。适于,M3,型下属。,第二节,领导理论,贵阳中医学院,命令型,（高工作,-,低关系）,参与型,（低工作,-,高关系）,授权型,（低工作,-,低关系）,说服型,（高工作,-,高关系）,领导者充分授权,下属，鼓励下属,自己做决定并承,担责任。适于,M4,型下属。,第二节,领导理论,工作行为,关

19、,系,行,为,高,中等,低,成,熟,不,成,熟,高,低,高,低工作,低关系,参与,说服,高工作,低关系,低工作,高关系,高工作,高关系,M,1,M,2,M,3,M,4,授权,命令,下属成熟度与领导方式匹配关系,贵阳中医学院,3.,路径目标理论,该理论认为：领导的主要职能是帮助下属达到,他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保他们,各自的目标与组织的总体目标相一致；领导者的效,率是以能激励下属达到组织目标并在工作中使下属,得到满足的能力来衡量的。,第二节,领导理论,贵阳中医学院,?,该理论认为，有,4,种领导方式可供同一领导者在,不同环境下选择使用：,成功导向,型领导,指导型,领导,支持型,领导

20、,参与型,领导,第二节,领导理论,路径,-,目标理论,提出领导方式要适应情境因素，并提出,影响领导方式选择的情境因素有,2,类,:,贵阳中医学院,1.,下属的个人特点,2.,工作场所的环,境特点,路径,-,目标,理论,第二节,领导理论,?,四、领导理论的新进展,贵阳中医学院,1.,魅力型,领导理论,4.,领导,-,成,员交换理,论,3.,交易型,领导理论,2.,改革性,领导理论,5.,基于价,值观的领,导理论,第二节,领导理论,第三节,管理者的领导艺术,贵阳中医学院,一、概述,二、授权艺术,三、创新管理艺术,四、权力运用艺术,五、创建高效能团队艺术,六、提升领导执行力艺术,七、其他领导艺术,第

21、三节,管理者的领导艺术,?,一、概述,?,（一）领导艺术的涵义,领导艺术（,leadership skills,）：,是指领导者在,履行领导职责的活动中表现出来的、在一定的知识、,经验和辩证思维基础上，富有创造性地运用领导原则,和方法的才能，是领导者的学识、智慧、胆略、经验、,作风、品格、才能等因素的综合体现，是领导者对科,学的领导方法出神入化的具体运用，是领导者的领导,技巧和领导科学的有机统一。,贵阳中医学院,第三节,管理者的领导艺术,（二）领导艺术的特点,贵阳中医学院,科学性,综合性,创造性,灵活性,多样性,实践性,01,04,03,06,02,05,第三节,管理者的领导艺术,贵阳中医学院

22、,（三）运用领导艺术的原则,?,创造性原则,?,适度性原则,?,实事求是原则,（四）提高领导艺术的途径,?,熟悉本职工作，提高业务能力,?,继承前人成果，总结自己的经验教训,?,掌握现代科学技术，提高逻辑思维水平,领导艺术最基本的原则,第三节,管理者的领导艺术,?,二、,授权艺术,贵阳中医学院,（一）授权的概念及意义,授权（,delegation,）：,是指在不影响个人,原来的工作责任的情形下，将自己的某些任务,改派给另一个人，并给予执行过程中所需要的,职务上的权力。授权者对被授权者有指挥权、,监督权，被授权者对授权者负有汇报情况及完,成任务之责。,第三节,管理者的领导艺术,贵阳中医学院,（二

23、）授权的原则,?,明确目的；,?,合理授权；,?,以信为重；,?,量力授权原则；,?,带责授权原则；,?,授中有控原则；,?,宽容失败原则。,第三节,管理者的领导艺术,贵阳中医学院,（三）授权的过程,1.,确定授权对象,2.,明确授权内容,模糊授权,3.,选择授权方式,惰性授权,柔性授权,第三节,管理者的领导艺术,（四）授权的方法,?,目标授权法；,?,充分授权法；,?,不充分授权法；,?,弹性授权法；,?,制约授权法；,?,逐渐授权法；,?,引导授权法。,贵阳中医学院,第三节,管理者的领导艺术,?,三、创新管理艺术,（一）创新的概念,创新（,innovation,）：,是形成一种创造性思想并

24、,将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，创,新具有新颖性和适用性。,创新包含两类情况：,一类是在旧事物的基础上进,行改良革新，另一类是通过创造灵感产生独特的新事,物。,贵阳中医学院,第三节,管理者的领导艺术,贵阳中医学院,（二）创新的内容,?,技术创新,?,制度创新,?,环境创新,?,管理创新,?,文化创新,（三）创新的过程,?,寻找机会,?,提出构想,?,迅速行动,?,坚持不懈,第三节,管理者的领导艺术,贵阳中医学院,（四）护理管理者在创新中的角色功能,?,正确理解和扮演“管理者”角色；,?,创造促进创新的组织氛围；,?,制定有弹性的工作计划；,?,正确对待失败；,?,建立合理的奖酬制

25、度。,第三节,管理者的领导艺术,?,四、权利运用艺术,贵阳中医学院,（一）权力运用的各种策略,1.,尤克尔的权力运用策略,策略的基本内涵包括理性劝说、告知、鼓舞、,协商,、交换、协作、个人诉求、逢迎、合法化的,策略、施压,、联盟的策略。,第三节,管理者的领导艺术,贵阳中医学院,2.,达布林的权力运用策略,不违反道德的,诚实的策略,说服、交换、要求合法化、,鼓舞、协商、联合,建立资源人士网络团队配合,不诚实、不道德,的策略,直接的强权,对人和情境的温和操控,不适当加压,耍手腕,挑剔,居尊俯就,诉诸上级,冷处理,逢迎、讨人喜欢和注重装束,玩笑和戏谑,权,力,运,用,策,略,第三节,管理者的领导艺术

26、,贵阳中医学院,（三）建立和运用各种权力的具体方法,法定权的建立和运用,奖酬权的运用,?,有条件的奖酬会让下属服从组织的规定或领导,者的特定要求。,强制权的运用,?,成功的领导者应尽量避免使用强制权，以免引,起下属的愤恨和敌视，甚至攻击。,第三节,管理者的领导艺术,贵阳中医学院,专家权的运用,参照权的建立和运用,?,参照权来自下属对领导者的忠诚、敬仰和个人,情怀。这种参照需要长时间培养。,建立和使用参照权应采取以下方式：,?,关心下属；,?,角色塑造；,?,适当采用个人名义,第三节,管理者的领导艺术,?,五、创建高效能团队艺术,贵阳中医学院,（一）团队的含义,团队（,team,）：,是指作为一

27、个组织中执行,与工作有关的任务、职能和活动的一组成员，,团队往往是独立工作的,。团队强调集体的绩,效、共同的责任、积极的合作和相互补充的技,能。,第三节,管理者的领导艺术,（二）团队的类型,贵阳中医学院,职能式团队,工作团队,问题解决团队,跨职能团队,管理团队,自我管理团队,关系团队,虚拟团队,几,种,常,见,团,队,第三节,管理者的领导艺术,（三）团队管理的重要性,贵阳中医学院,有助于建立和实现共同的目标；,有助于维护严明的纪律；,有助于合理分配角色职能。,第三节,管理者的领导艺术,贵阳中医学院,（四）创建高效能团队,1.,高效能团队的特征,?,清晰和开放的目标；,?,相关工作技能；,?,相

28、互信任；,?,高度忠诚；,?,沟通良好；,?,化解冲突；,?,有效领导；,?,环境支持。,第三节,管理者的领导艺术,贵阳中医学院,2.,创建高效能团队的工作步骤,?,准备工作,：,管理者要明确团队的目标、任,务、职权和性质。,?,创造条件,：,将创建团队所需要的组织内部,环境条件、外部资源准备齐全。,?,形成团队,：,首先考量成员的年龄、,经验、教育背,景等因素，挑选合适的团队成员；其次向团队成,员贯彻团队使命和目标，获得认同，最后公开团,队职责和权力，确保团队的自主管理，实现高效。,?,提供持续支持,第三节,管理者的领导艺术,贵阳中医学院,3.,创建高效能团队的工作要领,?,科学的设定目标,

29、?,打造团队文化,?,促进跨部门整合与技能互补,?,维持最佳团队规模,?,重新设计信息系统,?,重新设计奖酬制度,第三节,管理者的领导艺术,?,六、提升领导执行力艺术,（一）,领导执行力的概念,?,领导的执行力（,executive ability,）：,是领导,者在带领被领导者在实现组织目标的行为过程中，,能借助组织自有的运行机制，实现有效整合多方力,量之间的积极因素，化解多方力量之间的消极因素，,最大限度实现组织目标的能力。,贵阳中医学院,第三节,管理者的领导艺术,?,（二）妨碍领导执行力的因素,贵阳中医学院,工作目标和任务不确定；,资源短缺；,制度障碍；,领导者因素；,被领导者因素。,第

30、三节,管理者的领导艺术,?,（三）提高领导执行力的措施,?,明确目标,?,有效整合资源,?,消除制度缺陷,?,提高领导者素质,?,形成执行文化,贵阳中医学院,第三节,管理者的领导艺术,?,七、其他领导艺术,贵阳中医学院,01,02,03,04,领导风格,运用艺术,协调的艺术,用人的艺术,处事的艺术,案例分析,?,小张,3,年前担任医院感染管理科科长一职，其他,4,位员工分,别来自临床一线的医疗、护理、检验、药剂科室。小张上任,后，首先了解员工的业务专长和个人特点，明确划分了工作,责任。在工作中十分强调沟通的重要性，积极倡导与临床各,科室的协调配合，并且一直提倡和鼓励创新思路解决问题。,几年来，该部门工作效率高，学习能力强，凝聚力强，工作,满意度高。然而，最近小张越来越感到部门的创新分为大不,如前，现在部门的,4,名成员对本职工作都非常熟悉，工作完,成情况较好，但就是感到他们都有一种不思进取的态度，自,满的态度在部门成员间平时的交谈中表露无遗。,贵阳中医学院,案例分析,?,（,1,）小张在工作之初如何创建了高效能团队？,?,（,2,）请总结这个高效能工作团队的特征。,?,（,3,）团队出现问题的原因是什么？你认为如何解,决？,贵阳中医学院,思考题？,