《运营分析报告撰写能力修炼》_讲师手册课件.pptx

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1、运营分析报告撰写能力修炼,讲师介绍,东莞移动运营分析报告撰写能力修炼课程开发组讲师简介,如何才能呈现一篇好的分析报告？,是否只有专业分析人员才需要写分析报告？作一篇好的分析报告是否需要经过长时间的学习？.,目录,4,基本功：数据处理,1,2,3,5,内功：思维导论,气功：图表运用,招式：PPT技法,6,必杀技：亮点提炼,拳法：报告结构,7,亮剑：演讲要点,常规分析流程,需求确认,数据提取,报告撰写,报告呈现,需求确认是分析中最关键的一步，对后期的分析方向的确定起着决定性作用，好的需求确认过程可以有效避免事倍功半。,ITSS系统流程,PPT演讲,发文呈现,数据处理,PPT撰写,数据处理利器Exc

2、el,Excel应用进阶过程,Excel-函数,Excel的内置函数、公式等功能让数据处理变得省时省力，但同时也需要关注一些函数应用时的注意事项。,绝对引用:所引用的单元格不随着公式的复制而移动的引用方式.相对引用:所引用的单元格随着公式的复制而移动的引用方式.改变引用方式的方法:按F4键,有限的行数：Excel2003最大支持65536行，Excel2007最大支持1048576行数字格式：Excel中的数字有时因以文本等格式存储，导致计算错误。,Excel,几个有用的函数,绝对引用&相对引用,注意问题,1、sumif 2、trim 3、left 4、row5、len 6、concatena

3、te 7、rank8、vlookup 9、weekday 10、now11、&12、clean,Excel-标准化处理,Excel-数据规划,一个好的数据规划习惯不仅可以降低数据处理的复杂程度，而且可以提高工作效率，节约工作时间，另数据井井有条。,Excel-模板应用,将常规数据处理过程、结果表格、结果图形模板化将极大提升工作效率。,文字类模板,表格图形类模板,例：日通报模板,例：经营分析报告数据模板,Excel-模板应用,日通报模板的应用技巧可以举一反三制作成固定数据表模板，通过自动化处理提高数据处理准确度以及节省工作时间。,技术点一,Offset函数,Offset可以动态的取出想要的数据，

4、关键点在于行和列的位移处理。可以配合count函数使用。,技术点二,对日期的处理,掌握对日期的处理，例如：month，year，day，weekday等函数的应用。,技术点三,对文字的处理,掌握形成文字版通报的技术，例如：“”，char（10），text，&等应用。,Excel-VBA&分析过程,Excel不仅有强大的公式，其VBA平台也提供了强大的编程支撑。,VBA,目录,4,基本功：数据处理,1,2,3,5,内功：思维导论,气功：图表运用,招式：PPT技法,6,必杀技：亮点提炼,拳法：报告结构,7,亮剑：演讲要点,思维导图-理清思路,思维导图层层分解,分解的出发点,结构性思维,结构性思维,

5、编组之间互不包容,处于每一层次的观点都是下一层次观点的概述，且下一层次观点是解释上一层次观点的全部可能性,同一个编组中的见解从逻辑上讲应该是相同的，一个简单的检验方法是看这一组见解能否被一个复数名词所概括,相互独立,完全穷尽,逻辑一致,Mindmanager使用技巧-1,乾坤大挪移,选中文件Crtl+C,选中脑图Crtl+V,Mindmanager使用技巧-2,移形幻画,选中PPT中图形Crtl+C,选中脑图Crtl+V,Mindmanager使用技巧-3,吐哺周公,混乱的文档,脑图整理,输出到word,练习：明确需求/层层分解,导致客户离网的几大原因,具体表现有哪些？,案例客户离网原因分析,

6、渠道套利,客户不补卡选择重入网,短期流动人口弃卡,客户内部携号转网,客户弃号选择重入网,客户选择竞争对手产品,1,2,3,4,5,6,政策漏洞出台酬金递延支付及渠道分层分级计划,不可控因素流动人口直接引起离网率上升，丢失手机客户直接买新卡,市场政策 因激烈的市场竞争而出台的阶段性政策可能会导致购新卡比充值更划算,渠道,客户,我司,目录,4,基本功：数据处理,1,2,3,5,内功：思维导论,气功：图表运用,招式：PPT技法,6,必杀技：亮点提炼,拳法：报告结构,7,亮剑：演讲要点,Excel图表选择,常用图表-金字塔,常用图表-瀑布图,帕累托图,动态图表,目录,4,基本功：数据处理,1,2,3,

7、5,内功：思维导论,气功：图表运用,招式：PPT技法,6,必杀技：亮点提炼,拳法：报告结构,7,亮剑：演讲要点,经营分析报告目的,经营分析报告的框架,以目前的经营状况衔接过去与未来，并给出必要的策略建议,大盘指数整体指标的解读,大盘指数-明确所处的位置,现在知道自己在哪里了吗,纵向剖析-透视指标发展,静态的数据不能描述指标发展的好坏,建立纵向发展对比有利于检测指标是否发生突变,横向剖析-树标杆找差距,是公司整体发展因素影响还是局部区域发展因素影响,找出差距，推广借鉴兄弟公司的优秀的经营经验,趋势分析-未雨绸缪,竞争环境电信电信宽带用户捆绑优惠电信宽带向用户推出，只要三个用户在地理位置相近的地点

8、同时申请办理宽带业务，即可享受650元包一年的2M宽带使用。电信针对我司集团客户推出网卡优惠电信重点针对我司集团客户推出3G网卡集团优惠，以10个月的资费包一年使用电信推出天翼购机优惠6.05-8.30电信天翼购机优惠：1.购买手机赠送6个月，每月20小时省内无限宽带上网时长，超出部分按0.05元/分钟收费；2.同时可参与抽奖，最高奖项为“北海道四日游”。,09年8-10月客户展望,策略建议-以智辅政,综合内因和外因,制定改善指标状况的对策,确定主要内因确定关键外部因素,针对内因，内部进行整顿、提升、转型针对外因，设计应对的对策,【增收创收】09年月收入规划及增收安排预计正常情况下月份折扣前收

9、入与7月份正常折扣前收入基本持平，为8.08亿，使用折扣0.37亿，运营收入7.50亿。月份收入需持平时间进度，即8月运营收入需达到8.00亿，而正常收入为7.50亿，需增收5100万（剔除预付费消费提升、数业增收、集客增收等纳入日常监控项目带来增收1953万外，目前市场口规划的其他增收项目预计可带来增收5100万，达到本月增收目标）。市场口将会在月份加大力度推进26项增收项目，确保顺利完成8月收入目标。,目录,4,基本功：数据处理,1,2,3,5,内功：思维导论,气功：图表运用,招式：PPT技法,6,必杀技：亮点提炼,拳法：报告结构,7,亮剑：演讲要点,PPT设计“好”的标准,愿意看,看得懂

10、,能认同,规划化,逻辑化,视图化,PPT设计的原则,字体统一,中文标准字体：微软雅黑微软雅黑 32号字体微软雅黑 28号字体微软雅黑 24号字体微软雅黑 20号字体微软雅黑 18号字体微软雅黑 16号字体 微软雅黑 12号字体（加粗使用）,英文标准字体：Arial32 abcABC28 abcABC24 abcABC20 abcABC18 abcABC 16 abcABC12 abcABC（加粗使用）,段落规范,项目符号与字体层级,第一级（24）第二级（22）第三级（20）第四级（18）第五级（16）,第一级（18）第二级（18）第三级（16）第四级（14）第五级（12）,第一级（16）第二级

11、（16）第三级（14）第四级（14）第五级（12）,第一级（14）第二级（14）第三级（12）第四级（10）第五级（9）,编辑范围,Time Management,What is in it for U?,Eddie Liu,The development of processes and tools that increase a business time-efficiency,元素的排列,Time Management,What is in it for U?,Eddie Liu,The development of processes and tools that increase a

12、 business time-efficiency,Time Management,What is in it for U?,Eddie Liu,The development of processes and tools that increase a business time-efficiency,1,2,3,4,5,5,6,6,色彩搭配,对比色,对比色,反差,冲突,矛盾,强烈,对比色,对比色,冲突,强烈,邻近色,邻近色,近似,统一,流畅,和谐,统一的模版是制作PPT的基础,模版设计,标题页正文的字体间距、颜色等,模版分类,标题模版：设置PPT首页 讲义模版：设置多页打印格式 备注模版：

13、设置备注打印格式,PPT设计中的逻辑化,整体结构与目录,封面,目录,正文页,结尾,过渡页,PPT的设计版式,文字版式,图文版式,PPT的设计版式,PPT的一般的布局方式包括,标题,问题分析,正文,标题,标题,标题,标题,标题,问题表现,问题分析,解决方案,正文,标题,小结,问题分析,解决方案,问题表现,问题分析,解决方案,小结,小结,解决方案,信息的组织,中国有十大园林，分别是颐和园，拙政园，网师园，寄畅园，豫园，绮园，清晖园，古莲花池，圆明园，个园。如何有效在ppt组织演示？,按位置组织,按层次组织,这张PPT想表达什么呢？,一个中心原则,这张PPT的中心是什么？,一个中心原则,PPT设计中

14、的视觉化,PPT设计中的视觉化,图示转换,图标运用,图表归纳,图示转换,XX集团未来的战略目标是：聚焦港澳、内地、国际三地市场，以承建、地产为主业，培育实业、金融投资业务，自然增长、联营合作增长、并购增长三种增长模式并举，实现利润XX%增长，成为建筑和地产行业最具影响力和竞争力的国际化公司。,第 63/42 页,快速分析文字,XX集团未来的战略目标是：聚焦港澳、内地、国际三地市场，以承建、地产为主业，培育实业、金融投资业务，自然增长、联营合作增长、并购增长三种增长模式并举，实现利润XX%增长，成为建筑和地产行业最具影响力和竞争力的国际化公司。,第 64/42 页,快速分析文字,XX集团未来的战

15、略目标是：聚焦港澳、内地、国际三地市场，以承建、地产为主业，培育实业、金融投资业务，自然增长、联营合作增长、并购增长三种增长模式并举，实现利润XX%增长，成为建筑和地产行业最具影响力和竞争力的国际化公司。,第 65/42 页,快速分析文字,聚焦,港 澳,国 际,内 地,并举,自然增长模式,联营合作增长模式,并购增长模式,实现利润XX%增长，,成为建筑和地产行业最具影响力和竞争力的国际化公司。,XX集团未来的战略目标是：,第 66/42 页,合理套用图表,聚焦,港 澳,国 际,内 地,并举,自然增长模式,联营合作增长模式,并购增长模式,实现利润XX%增长，,成为建筑和地产行业最具影响力和竞争力的

16、国际化公司。,XX集团未来的战略目标是：,视需要添加动画,图表融合,PPT自带的图表,PPT逻辑图形分类,PPT逻辑图形关联、联动,关联,联动,PPT逻辑图形包含、组织,包含,组织,PPT逻辑图形扩散、综合,扩散,综合,PPT逻辑图形递进、层级,递进,层级,PPT逻辑图形强调、并列,强调,并列,PPT逻辑图形循环、流程,循环,流程,PPT逻辑图形交叉、对比冲突,交叉,对比、冲突,PPT逻辑图形雷达图、饼图,雷达图,饼图,网站可搜索的海量图表,测试结果,手机A，B，C，D以成功率和平均完成时间为标准进行测试 结果如下,测试结果,PNG图标运用,办公类图标,电脑类图标,综合类,PPT 2007技巧

17、,1、快速灵活改变图片颜色,经典PPT技巧（一）,2、“保存”特殊字体,经典PPT技巧（二）,Office按钮,3、快速调节文字大小,经典PPT技巧（三）,4、将图片文件用作项目符号,经典PPT技巧（四）,5、对象也用格式刷,经典PPT技巧（五）,6、窗口模式下播放ppt,经典PPT技巧（六）,7、巧让多对象排列整齐,经典PPT技巧（七）,8、PPT编辑放映两不误,经典PPT技巧（八）,9、隐藏重叠的图片,经典PPT技巧（九）,10、轻松隐藏部分幻灯片,经典PPT技巧（十）,参考资料,相关参考内容,常用网站：免费：无忧ppt:http:/http:/http:/每个模板18元参考书籍：PPT演

18、示之道:60条PowerPoint设计黄金准则.演说之禅:职场必知的幻灯片秘技(全彩)(china-pub.无限变换:PowerPoint国际风格幻灯演示300例.美哉！PowerPoint-完美幻灯演示之路(china-pub.PPT演义-100%幻灯片设计密码.,目录,4,基本功：数据处理,1,2,3,5,内功：思维导论,气功：图表运用,招式：PPT技法,6,必杀技：亮点提炼,拳法：报告结构,7,亮剑：演讲要点,删除多余的文字,删除多余的颜色,删除多余的效果,删除复杂的背景,学会删除,删减,案例1,1%是什么？好奇心必然趋势观众希望了解这个数字背后的故事,上面的PPT，人们只记得是一大段文

19、字；下面的PPT，却让人们记住了三个文件。,删减文字,案例2,目录,4,基本功：数据处理,1,2,3,5,内功：思维导论,气功：图表运用,招式：PPT技法,6,必杀技：亮点提炼,拳法：报告结构,7,亮剑：演讲要点,问答题,在一次的演讲和展示中以下 那一个因素是最重要,APPT内容,B态 度,C声 音,您知道吗？,PPT 演示成功的关键,态度决定一切,利用PPT演示时是一种说服的艺术其实PPT本身的精彩并不是关键态度和形象才是关键 还是那句老话,态度决定 切,PPT很好很强大！,PPT能为您和公司创造价值！,争取客戶,对外宣传,展现自我,形成共识,PPT是您的朋友么?,PPT-520,给同事分享

20、经验时,给领导汇报工作,向客户行销时,要叙职时,面对媒体介绍公司时,您的PPT存在这样的问题么?,结构较为混乱,与您的演讲内容不相符,展现不够精彩,When什么时候演示？我有多少时间？什么时候开始？Where在那里演示？场地设备如何？,了解听众：5W1H,How进行方式如何？我演示时有主持人或引言人吗？有开放听众提问？集体座谈？Who什么单位或组织主办的活动？要对什么人做演示？有多少人？,了解听众：5W1H,了解听众：5W1H,Why他们为什么会对您要讲的主题/单位/服务感兴趣？这次活动的目的是什么？What他们想要知道什么？我该采用那种演示风格？场合有多正式？我该怎么穿着打扮？,分析听众:A

21、PAT,目的Purpose,行动Action,语调Tone,听众Audience,对主题的熟悉程度、兴趣话题、举例禁忌、态度、信仰、价值观、人数,PPT的五“不要”,不要 用术语或缩写不要 用太多统计数字不要 太过花俏眩耀不要 超过时间不要 念，不要背,PPT的五“要”,要多说故事，多举例要用讲(Talk)，不用念。演讲不是说教要PPT尽量简短，要像迷你裙愈短愈好要切题永远环绕着主题要简单好懂,不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。-荀子,谢谢！,附：Office 2010简介,Office 2010 概述,Excel2010新特性,版本管理兼容性检查,Sparklines特性,自动识别截屏元素,整合打印视图,PPT2010新特性,更多Smartart,更强大的图片处理,更多动画效果,支持视频,幻灯片分节,