物业公司消防应急预案呼和浩特市科瑞物业服务有限责任公司消防应急预案.doc

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1、呼和浩特市科瑞物业服务有限责任公司消防应急预案工程部值班员水图表说明：经理主管 队长电 3 通知电梯 物业最高领导 中央空调 报火警119利用应急广播疏 散救护120启动自动装置 设立警戒线事故现场 1 2监控指挥中心接到火警班长火警确认控制主要通道通知巡逻员现场检查 派员引导消防车 组织疏散客户5 客服部保洁部财务部安慰伤者清点人员员 转移重要文件/资料火警误报守护重要资料现场通知分公司最高领导 4经理主管队长召集组建临时指挥部组织志愿消防员灭火救灾清除附近易燃易爆物品复位结束事件报告文字说明：一、处理应急事件程序1、监控中心：接受到消防设备故障报警（其他当事人）报警时，立即通知当值巡逻员赶

2、至现场核实。2、巡逻员；到达现场后及时反馈监控中心，报清：单元，机房，公共走道等，并仔细全面的检查现场。若火警成立，立即通知当值班长及监控中心，巡逻员应立即使用该楼层灭火器材先投入灭火工作。3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施；通知相关部门（工程部、秩序部、客户部、保洁部）时应报清：大厦名称，楼层，所处路口，燃烧物性质及面积，电话号码，本人姓名联系方式；外岗人员负责及维护各通道秩序，特殊需要（消防队）时，由最近通道进场，并根据其需要介绍小区的火警情况，配合做好如下工作。4、当值班长接报后调配人手，立即赴现场增援并做好如下工作：1）设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关人员进入火灾现场。

3、2）若小区某区域着火，保留监控中心和大堂，大门人员，其余岗位人员立即到达现场由（班长）队长/主管带领，选用针对性灭火器材，运用以掌握的消防技能投入扑救。3）班长（队长/主管）引导经营户或客户从楼层建筑架构指定的消防通道紧急疏散（行动不便者消防人员做登记，统一使用消防电梯疏散）；疏散路线上设立岗位，引导和护送来户/经营户有顺序的尽快离开；同时派巡逻员检查疏散情况，楼层中是否仍有人员逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。5、巡逻员：接到监控中心（火警）调度后，必须在5分钟内到达现场。并将现场情况反馈监控中心。6、接警工作：监控中心（班长、队长）需要报火警时，必须经物业管理处最高领导同意，方可报（1

4、19）火警。7、物业管理处（现场最高领导）和分公司最高领导到达现场后，根据火情大小，立即成立临时救火指挥部，负责救火工作；各部门需严格执行各项命令（如：迫降电梯，启动。开关各类消防设施，设备等）；灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓，水枪，通知总监控室人员启动消防泵进行扑救。1、火灾扑灭后做好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并做好书面报告逐级上报。2、将扑救情况，结果和善后处理情况书面报告逐级上报。3、工程维修部接报后： 1）派电工切断电源； 2）派管道工控制水泵房；3）派人至电梯机房控制电梯；4、疏散业户/经营户次序：着火层着火层以上楼面着火层以下楼面5、疏散业户时注意：

5、 1）清除疏散路线上的障碍物； 2）确认无人在着火部位； 3）安置疏散人员；6火场警戒安排： 1）低层出入口； 2）着火层下一层； 3）火灾现场；塞尚公馆管理处秩序维护部二零一三年一月一日二、住宅火警误报应急处理程序图表说明：监控中心接到发维保/工程监控主机现场巡逻员维修恢复正常设置12 3 4文字说明：1、监空控中心：消防主机显示单元内任何区域有火警自动报警或接他人报警时，立即通知当值巡逻员赶至现场查看，全面仔细检查。（监控中心人员报警必须准确清楚：单元，机房，公共走道，警铃，消防栓水流，水喷淋等）2、巡逻员：至现场必须全面仔细检查，查明原因后，将结果及时反馈监控中心。3、监控人员接报后：如

6、是火警误报，将报警器复位；如是火警，按火警预案处理。4、如果误报频繁，重复，并确认属系统故障，应予以暂时隔离，并通知工程部或相关专业部门维保（更换）及时安排维修工作。注明：在某一系统（区域）隔离期间，必须安排加强日常巡检工作，以策安全。三、住宅消防设备人为损坏处理程序（一）、消防碎玻璃图表说明：工程部1 2 3 4监控中心显示报警当值班长现场监控中心火警预案处理文字说明：1、楼层手动报警玻璃被击碎后，监控中心（消防中心）立即有报警回音。2、接警后立即通知当班班长。3、班长派巡逻员至现场检查。4、至现场后，及时将检查情况反馈监控中心：1）在确认是人为损坏时，消防中心应将其复原并通知工程维护部（上

7、海安保公司，工程部）进行维修。2）如发现确为火警，则按火警应急处理程序办理。（如消防系统设为自动系统，应注意消防泵是否开关，以免误报警而发生的连锁动作）注明：如发现肇事者，应对其进行消防法规教育并按规定予以处罚，并赔偿维修费用，记录备案。（二）喷淋头被打碎图表说明：水、电梯工程部1 2 3 5经营户积水清洁部当值班长监控中心报警 6监控中心文字说明：1、 大厦任何喷淋装置在自暴（受热）或人为击打破碎情况下，因有水流在管道中流动，而触发水流指示器报警。2、 接报后，立即通知当值班长。3、 当值班长派巡逻员至现场检查确认原因，立即关掉相关楼层喷淋管道水阀门。（如管道有去水开关，亦应打开排除管内积水）。4、 如喷射之水流将影响电梯时误必通知工程维护部将电梯升至较高层面，并暂停使用；检查水流经途对大厦设施的破坏情况，适当时候调至手动状态。 6、喷淋头自爆应急处理程序1）喷淋头自爆，首先水流指示器会动作，消防主机报警，监控员应从主机显示器上发现自爆的具体位置。2）通知巡逻员快速到达自爆喷淋位置，找到该区域管网水源，然后找未端阀门（水管井里），把区域的水放干解净，自爆喷淋做出处理。3）巡逻员应将采取（手动法）处理，如；将附近消防水带打开，将水带头对准喷淋头，将水源排也公共区域。注：记录时间经过，并拍摄照片；查出肇事者，保留移交警方。塞尚公馆管理处秩序维护部二零一三年一月一日