华润万家火灾应急演练脚本.doc

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1、华润万家火灾应急演练视频制作脚本情节场景镜头画面旁白（字幕）脚本片头（30秒）0.1片头00：00：00-00：00：300.1.1宏观介绍华润万家特写镜头华润万家办公楼、门店店面、现场特写介绍华润万家的概括，火灾等主要危险源，常见的应急预案。第一部分：发现险情（1分种）1.1 出现险情00：00：30-00：00：501.1.1 XX店熟食部炒菜引起火灾侧面全镜头熟食区员工一连串的扑救动作：首先用锅盖将锅盖住、然后用灭火毯覆盖、再用灭火器进行灭火。之后，火势仍然很猛烈。XX店熟食部在炒菜时，因油温过高发生明火并迅速蔓延，引燃烟罩；当事员工立即用灭火毯进行灭火。 1.2 报告险情00：00：5

2、0-00：01：301.2.1 XX店熟食部对讲机报警近距离特写熟食部员工乙某某用对讲机马上呼叫防损部：“001，001”收到请回答同时附近员工马上用对讲机向防损经理汇报。1.2.2 防损部（XXX）办公室接警近距离特写防损部（XXX）：“收到”无旁白，现场声音1.2.3 XX店熟食部对讲机报警近距离特写熟食部员工乙某某：“熟食部炒炉发生明火，引燃烟罩，请指示！”无旁白，现场声音1.2.4 防损部（XXX）办公室接警近距离特写防损部（XXX）：立即确认“现在什么情况？”无旁白，现场声音1.2.5 XX店熟食部对讲机报警近距离特写熟食部员工：“操作间发生明火事故，3个员工正在扑救”无旁白，现场声

3、音1.2.6 防损部（XXX）办公室接警近距离特写防损部（XXX）：“收到，请保持联系，我马上派人增援”无旁白，现场声音第二部分：启动级应急响应（1分种）12.1 任务分派00：01：30-00：02：002.1.1 防损部（XXX）办公室分派任务近距离特写防损部（XXX）：“防损部全体员工请注意，防损部全体员工请注意，现在熟食部操作间发生明火，我决定启动级火灾应急响应，机动人员拿取灭火器，立即赶到现场支援”（XXX）：“101收到；（XXX）：“102收到”；（XXX）：“209收到”；（XXX）：“109收到”防损部经理接到火情报告后，指示进行现场处置，并派人支援。2.1.2 防损部（XX

4、X）拨打119报火警近距离特写防损部（XXX）：“喂，119吗？119总台（XXX）：“是的，请讲”。防损部（XXX）：“XXX区XXX大道XXX华润万家一楼熟食部，因炒炉着火引发排烟管着火，火势无法控制，请求支援”。119总台（XXX）“请问你的姓名身份、联系电话？”防损部（XXX）：我是华润万家XX店防损部XXX，联系电话XXXXXXXXXXX.119总台（XXX）：“好的，我们马上安排出警。”通话完毕后报防损部（XXX）马上安排一名员工到路口迎接消防车到来报警内容:1.起火地址; 2.报警人姓名;3.燃烧物性质; 4.火势情况;5.联系电话; 6.到达路线。2.2 先期处置00：02：0

5、0-00：02：302.2.1 楼层赶往着火点近距离特写机动人员XXX打开就近的灭火器箱，取出灭火器，拎着灭火器跑向着火点防损部机动人员收到后取就近灭火器立即赶赴火灾现场支援。2.2.2 在着火点试图灭火近距离特写机动人员XXX、XXX倒置干粉灭火器几下，拔掉保险丝，用一手托着灭火器，一手按压把向火苗喷射，火灾未扑灭，火势越来越大干粉灭火器的使用方法：1. 右手握着压把，左手托着灭火器底部，取下灭火器2. 右手提着灭火器到现场3. 除掉铅封4. 左手握着喷嘴，右手提着压把。5. 在距离火焰二米的地方，右手用力压下压把，左手拿着喷管左右摆动，喷射干粉覆盖燃烧区。2.2.3 报告灭火情况近距离特写

6、防损机动人员XXX：“001，001”收到请回答无旁白，现场声音2.2.4 防损部（XXX）办公室听取机动人员反馈灭火情况近距离特写防损部（XXX）：“收到”无旁白，现场声音2.2.5 防损机动人员XXX着火点现场报告处置现场环境镜头防损机动人员XXX：“现场火势较大，明火已蔓延到排烟管，灭火器无法扑灭，准备用消防栓进行灭火”干粉灭火器灭火无效果，机动人员准备使用消防栓灭火2.2.6 防损部（XXX）办公室 指示机动人员用消防栓灭火 近距离特写防损部（XXX）：“收到，我马上报告店总启动火灾突发事件应急预案 ”消防栓的使用方法：1. 打开消防栓箱。2. 延伸水带,接驳水枪。3. 转开止水阀。第

7、三部分：启动级应急响应（6分钟）3.1 启动级应急响应00：02：30-00：03：003.1.1 防损部（XXX）办公室打电话给店总X近距离特写防损部（XXX）：“X总收到请回答，X总收到请回答”防损经理将火情报告给店总3.1.2 店总X办公室接听电话近距离特写门店店总（XXX）：“收到” 无旁白，现场声音3.1.3 防损部（XXX）向店总X汇报火情近距离特写防损部（XXX）：“熟食操作间发生明火事故，火势较大，已蔓延到排烟管，已经拨打119火警电话，请求启动火灾突发事件响应”无旁白，现场声音3.1.4 店总X启动应急预案近距离特写门店店总（XXX）：“同意，立即启动火灾突发事件响应”无旁白

8、，现场声音3.2 应急指示00：03：00-00：03：153.2.1 店总xxx应急指示近距离特写店总XXX赶到卖场服务台，通过对讲机发出指示店总XXX赶到卖场服务台，并立刻成立应急小组指挥部，值班店总负责整体协调，门店总经理任总指挥。近距离特写“应急小组请注意!应急小组请注意！熟食操作间发生明火事故，已经报了火警119，所有人员各就各位，及时汇报工作进展，保证人员安全。管理人员立即回到卖场，启动火灾应急预案”（连呼二次）消防组组长（XXX） 消防组 收到 救护组组长（XXX） 救护组 收到 疏散组组长（XXX） 疏散组 收到 联络组组长（XXX） 联络组 收到警戒组组长（XXX） 警戒组

9、收到总指挥宣布启动火灾应急预案，各应急小组按预案开展应急行动3.3 消防设备启动00：03：15-00：03：303.3.1 消防设备启动近距离特写（多画面）这时物业消防控制中心消防设备启动，警铃响起、卷帘下降、风机启动、店内广播响起消防设备启动，警铃响起、卷帘下降、风机启动、店内广播响起3.3.2 消防广播近距离特写尊敬的顾客，请注意：我商场熟食部刚刚发生火情，为了大家安全，现进行紧急疏散，请不要惊慌，按我商场人员的指引，有序地从各紧急出口到达安全地带！（普通话和广东话各广播一遍）无旁白，现场声音3.4 抢险行动00：03：30-00：06：303.4.1 消防组组长XXX分派任务近距离特写

10、（多画面）消防组（XXX）：“消防组成员请注意！立即赶到西面天顶排烟管出口处，利用消火栓向排烟管内灌水进行灭火”；电工XXX“马上查看电源是否正常，关掉市电”；队员XXX“告诉物业消防中心，门店厨房油烟管着火，请他们启动消防设备，安排人员支援”电工（XXX）：“收到”队员（XXX）：“收到”消防组安排抢险任务，用消防栓向油烟管道内灌水，关闭市政电源，启用应急电源。3.4.2 消防组组长XXX呼叫总指挥XXX近距离特写消防组组长XXX对讲机汇报：“总指挥 总指挥”无旁白，现场声音3.4.3 总指挥XXX回应消防组组长XXX呼叫近距离特写总指挥（XXX）：“收到”无旁白，现场声音3.4.4 消防组

11、组长XXX汇报近距离特写消防组组长（XXX）：“消防组已赶到现场进行扑救”；正常电源已关掉，应急电源已开启，物业消防中心已启动消防设备。无旁白，现场声音3.4.5 总指挥XXX回应消防组组长XXX反馈近距离特写总指挥（XXX）：“明白”无旁白，现场声音3.5 疏散行动00：03：30-00：06：303.5.1 疏散组安排疏散抢险任务近距离特写（字幕+喊话器）疏散组组长（XXX）：“一、二、三、四楼各部门经理马上组织顾客、员工疏散，看护好安全出口，确保所有人员安全撤离”一楼生鲜经理XXX:收到一楼生鲜经理XXX:收到一楼生鲜经理XXX:收到一楼生鲜经理XXX:收到紧急疏散要点：1. 当火警铃响

12、起时,所有人立即停止工作;2. 离开前关闭主要电源;3. 从最近走火通道离开到指定集合地点;4. 不要惊慌奔跑，应有序疏散;5. 切勿搭乘电梯逃生;6. 到达集合地点后, 应立即向主管报告;7. 有关负责人应清点人数, 确定所有人都安全疏散出来;8. 有关负责人应确保员工安全齐集,否则应向总指挥汇报,以便安排搜索;9. 未得负责人宣布,不得返回建筑物内.3.5.2 各楼层疏散近距离特写疏散组人员到指定地点指挥人员疏散，大声指挥“不要惊慌，由这里撤离，到XX（地点）集合，不要乘坐电梯”。无旁白，现场声音3.5.3 疏散组组长XXX向总指挥汇报疏散情况近距离特写（建议做个动漫，疏散图、散光指示）疏

13、散组组长XXX对讲机汇报：“总指挥 总指挥”无旁白，现场声音3.5.4 总指挥XXX回应疏散组组组长XXX呼叫近距离特写总指挥（XXX）：“收到”无旁白，现场声音3.5.5 疏散组组长XXX汇报近距离特写疏散组组长（XXX）：“疏散组已赶到各楼层进行疏散，各楼层已经组织人员由安全通道有序撤离”。无旁白，现场声音3.5.6 总指挥XXX回应疏散组组长XXX反馈近距离特写总指挥（XXX）：“明白”无旁白，现场声音3.6 搜救00：03：30-00：06：303.6.1 疏散组组员XXX执行搜救任务近距离特写XX对所有电梯、茶水间、洗手间进行检查，大喊“有人吗？”，并利用工具逐层将电梯门橇开检查。用

14、手用力敲打电梯门。无旁白，现场声音3.6.2 二楼疏散情况近距离特写（特写放置湿毛巾镜头，应急箱）由于二层的烟雾较大，二层疏散指挥员向尚未撤离的员工发放湿毛巾，并大喊“将湿毛巾捂住口鼻，尽量下蹲撤离”。（可从卖场货架上拿取毛巾商品）无旁白，现场声音3.6.3 发现电梯困人情况近距离特写这时在一楼，发现有一人被困到货梯里。被困人员XXX对着电梯急救电话大喊“救命，我被困在电梯了”防损部组员XXX通过防损部视频监控系统对话：请不要着急，我们马上安排人员前去解救防损部XX带领XX及XX，携带工具到达一楼电梯间，打开电梯门，将人营救出来电梯困人解救步骤：1. 确定电梯所停之位置；通知被困乘客拯救工作正

15、在进行，不要擅自打开电梯门，以免发生意外，必须保持镇静。3.7 警戒00：03：30-00：06：303.7.1 警戒组组长XXX分派任务近距离特写警戒组分派任务警戒组分派任务3.7.2 警戒组组长XXX呼叫总指挥XXX近距离特写警戒组（XXX）：总指挥 总指挥无旁白，现场声音3.7.3 总指挥XXX回应警戒组组长XXX近距离特写总指挥（XXX）：收到无旁白，现场声音3.7.4 警戒组组长XXX报告警戒情况近距离特写（要有跟踪的镜头）警戒（XXX）：商场出入口处设置警戒带、路障、警示牌，并对无关人员进行劝阻，请指示警戒组报告警戒情况3.7.5 总指挥XXX回应警戒组组长XXX报告近距离特写总指

16、挥（XXX）：明白无旁白，现场声音3.8 疏散情况报告00：06：30-00：08：303.8.1 疏散组组长XXX呼叫总指挥XXX近距离特写疏散组（XXX）：总指挥 总指挥无旁白，现场声音3.8.2 总指挥XXX回应疏散组组长XXX近距离特写总指挥（XXX）：收到无旁白，现场声音3.8.3 疏散组组长XXX报告搜救情况近距离特写（要有跟踪的镜头）疏散（XXX）：三楼被困电梯人员已经营救出来，二楼电梯口有两名顾客摔倒皮外擦伤，已进行了包扎，现无大碍，顾客情绪稳定。疏散组已对各进出口警戒，贵重物资已转移到安全地点，请指示疏散组报告搜救情况3.8.4 总指挥XXX回应疏散组组长XXX报告近距离特写

17、总指挥（XXX）：明白无旁白，现场声音3.9 联络情况报告00：06：30-00：08：303.9.1 联络组组长XXX联系120近距离特写联络组（XXX）：“喂，120吗？无旁白，现场声音3.9.2 120回应近距离特写（XXX）：“是的，请讲”。无旁白，现场声音3.9.3 联络组组长XXX说明火险情况近距离特写联络组（XXX）：“XXX区XXX大道XXX华润万家一楼熟食部，因炒炉着火引发排烟管着火，火势无法控制，请求派出救护车”。无旁白，现场声音3.9.4 120询问报警者个人信息近距离特写（XXX）“请问你的姓名身份、联系电话？”无旁白，现场声音3.9.5 联络组组长XXX回答个人信息近

18、距离特写联络组（XXX）：我是华润万家XX店防损部XXX，联系电话XXXXXXXXXXX.无旁白，现场声音3.9.6 120答复近距离特写（XXX）：“好的，我们马上安排救护车。”无旁白，现场声音3.9.7 联络组组长XXX联系上级安委会近距离特写联络组组长XXX，XXX经理吗，华润万家龙岗店发生明火突发事件，现已启动应急预案，并已经报警无旁白，现场声音3.9.8 上级安委办负责人XXX回应联络组组长XXX近距离特写上级安委办负责人XXX，好的，请保持联系，随时报告救灾抢险情况，我们马上赶到现场支援无旁白，现场声音3.9.9 联络组组长XXX呼叫总指挥XXX近距离特写联络组（XXX）：总指挥

19、总指挥无旁白，现场声音3.9.10 总指挥XXX回应联络组组长XXX近距离特写总指挥（XXX）：收到无旁白，现场声音3.9.11 联络组组长XXX报告联络情况近距离特写（要有跟踪的镜头）联络组组长（XXX）：联络组已经联系110、120，并向上级安委会负责人XXX报告火灾处置情况 疏散组报告搜救情况3.9.12 总指挥XXX回应疏散组组长XXX报告近距离特写总指挥（XXX）：好的，保持和外部救援力量及上级单位联系无旁白，现场声音第四部分：启动级应急响应（6分钟）（6分钟）4.1 响应升级00：08：30-00：08：454.1.1 火灾升级现场环境镜头由于火灾现场难以控制，应急响应升级。现场火

20、势难以控制，响应升级4.1.2 消防组组长XXX呼叫总指挥XXX近距离特写消防组（XXX）：总指挥 总指挥无旁白，现场声音4.1.3 总指挥XXX回应消防组组长XXX近距离特写总指挥（XXX）：收到无旁白，现场声音4.1.4 消防组组长XXX报告火灾升级情况近距离特写消防组（XXX）：火灾现场火势较大，已难以控制，请求支援，请求支援无旁白，现场声音4.1.5 总指挥XXX答复消防组组长XXX近距离特写总指挥（XXX）： “注意人员安全，我将向上级请求支援”无旁白，现场声音4.2 分级响应00：08：45-00：09：154.2.1 总指挥XXX呼叫联络组组长XXX近距离特写（汇报的程序流程图）

21、总指挥（XXX）： “联络组、联络组,马上安排人联系上级安委会，请求支援”分级响应4.2.2 联络组组长XXX回应总指挥XXX近距离特写联络组（XXX）：收到无旁白，现场声音4.2.3 联络组组长XXX联系上级安委办负责人XXX近距离特写联络组组长XXX，XXX经理吗，华润万家龙岗店火势已经难以控制，请求支援无旁白，现场声音4.2.4 上级安委办负责人XXX回应联络组组长XXX近距离特写上级安委办负责人XXX，好的，请保持联系，随时报告救灾抢险情况，业务单元安委会将立即安排应急力量赶赴龙岗店无旁白，现场声音4.2.5 上级安委办负责人XXX向华润万家总部安委办负责人XXX上报火情近距离特写上级

22、安委办负责人XXX，“XXX经理吗，华润万家龙岗店发生火灾突发事件，现已启动预案，业务单元已经安排应急力量赶赴龙岗店无旁白，现场声音4.2.6 华润万家总部安委办负责人XXX向业务单元安委办负责人XXX答复近距离特写华润万家总部安委办负责人XXX，好的，请保持联系，随时报告救灾抢险情况无旁白，现场声音4.3 清点人数00：09：15-00：09：454.3.1 人员疏散集结完毕现场环境镜头（疏散点）人员疏散集结到商场外安全地带，进行人员清点。人员疏散集结完毕4.3.2 疏散组组长XXX呼叫总指挥XXX近距离特写疏散组（XXX）：总指挥 总指挥无旁白，现场声音4.3.3 总指挥回应疏散组组长XX

23、X呼叫近距离特写总指挥（XXX）：收到无旁白，现场声音4.3.4 疏散组组长XXX报告疏散情况近距离特写疏散组（XXX）：人员已清点完毕，防损5人在场内灭火，疏散组5人在警戒，二楼食品部还差新入职一名女员工，其他人员已全部疏散出场，无人员受伤清点人数后发现还有一名新入职女员工未归队4.3.5 总指挥XXX指示疏散组组长XXX进行核查近距离特写总指挥（XXX）：明白，请再次核查，做好现场的秩序维护无旁白，现场声音4.4 医疗救护00：09：45-00：10：454.4.1 疏散组在二楼发现昏迷女员工现场环境镜头疏散组人员在二楼发现了已经在火场中昏迷的食品部女员工。发现在火场中昏迷的女员工4.4.

24、2 疏散组组长XXX向总指挥报告发现昏迷女员工的情况近距离特写疏散组组长XXX报告，“报告总指挥，二楼食品部有一女员工昏迷，请求支援”，无旁白，现场声音4.4.3 总指挥XXX指示救护组实施抢救近距离特写总指挥立即发出指令“救护组，二楼有一员工昏迷，立即实施抢救。”无旁白，现场声音4.4.4 救护组组长XXX执行抢救任务近距离特写救护组XX回应：“收到。”。无旁白，现场声音4.4.5 救护组进行抢救近距离特写对受伤人员抢救护理，人工呼吸，心肺复苏。心肺复苏操作流程：1. 判断意识2. 呼救求助3. 胸外按压4. 开放气道5. 人工呼吸6. 重复五次后重新评价生命指征4.4.6 救护组组长XXX

25、呼叫总指挥XXX近距离特写救护组（XXX）：总指挥 总指挥无旁白，现场声音4.4.7 总指挥回应救护组组长XXX近距离特写总指挥（XXX）：收到无旁白，现场声音4.4.8 救护组组长XXX报告疏散情况近距离特写救护组（XXX）：救护组已经将在火场中发现的昏迷女员工转移到安全地带，并实施心肺复苏，昏迷女员工经抢救已经恢复呼吸火场浓烟中的逃生方法：切勿惊慌，第一件事观察哪里可以逃生，选择就近的消防通道；湿毛巾掩住口和鼻；压低姿势前行，尽量贴近地面4.4.9 总指挥XXX回复救护组组长XXX 近距离特写总指挥（XXX）：收到 无旁白，现场声音4.5 消防队投入战斗00：10：45-00：11：454

26、.5.1 消防车赶到现场现场环境镜头消防车赶到现场消防车赶到现场4.5.2 总指挥XXX说明情况近距离特写消防队指挥官向店总经理XXX了解火场人员疏散和火势的发展情况后，立即投入灭火战斗消防队指挥官向店总经理XXX了解火场人员疏散和火势的发展情况后，立即投入灭火战斗4.5.3 移交现场指挥权近距离特写现场指挥权移交给消防大队现场指挥权移交给消防大队4.5.4 总指挥XXX（消防指挥官）呼叫消防组近距离特写总指挥（XXX）（消防指挥官）：消防组 消防组无旁白，现场声音4.5.5 消防组组长XXX回应近距离特写消防组（XXX）：收到无旁白，现场声音4.5.6 总指挥XXX（消防指挥官）指令消防组组

27、撤离近距离特写总指挥XXX（消防指挥官）：消防队已进入火场，灭火小组撤出火场，撤出火场 无旁白，现场声音4.5.7 消防组执行撤场任务近距离特写消防组（XXX）：明白；消防组已撤离现场无旁白，现场声音4.6 120急救00：11：45-00：12：154.6.1 救护车赶到现场近距离特写救护车赶到现场。火场中救出的女员工，因伤势较重，救护车送往医院治疗。救护车赶到现场4.7 灭火战斗结束00：12：15-00：12：454.7.1 灭火战斗结束现场环境镜头通过消防官兵扑救，火灾被扑灭，灭火战斗结束4.8 向上级报告00：12：45-00：13：454.8.1 店总XXX向上级汇报灭火情况近距离

28、特写店总XXX立即向上级安委办负责人XXX汇报情况。无旁白，现场声音4.8.2 店总XXX通过电话进行汇报近距离特写店总（XXX）：“你好 X总 我是XX店XXX，经过消防队扑救，龙岗店发生的明火现已扑灭无旁白，现场声音4.8.3 上级安委办负责人XXX询问情况近距离特写XXX：“是否有人员伤亡？”无旁白，现场声音4.8.4 店总XXX汇报伤亡情况近距离特写店总（XXX）：“一名女员工已送往医院，2名顾客在疏散时擦伤，其他正常。无旁白，现场声音4.8.5 上级安委办负责人指示善后工作近距离特写XXX：“请保护好现场，做好取证拍照工作，安排人员警戒，并按要求进行报险，”无旁白，现场声音4.8.6

29、 店总XXX执行上级指示近距离特写店总（XXX）：好的，明白无旁白，现场声音4.9 信息发布00：13：45-00：14：454.9.1 火灾被媒体曝光分镜头这时顾客拍照并在微博上发布相关报道：华润万家XXX门店发生大火，导致门店伤亡惨重；深圳当地报纸、电台相应人员已到现场顾客拍照并在微博上发布相关报道；深圳当地报纸、电台相应人员已到现场4.9.2 记者XXX采访员工XXX近距离特写记者（XXX）：“你好，请问你是华润万家的员工吗？”无旁白，现场声音4.9.3 员工XXX答复近距离特写服务台（XXX）： “是的”无旁白，现场声音4.9.4 记者XXX询问火灾详情近距离特写记者XXX：“请问你们

30、这里刚才是否发生火灾了？有没有人员伤亡，” 无旁白，现场声音4.9.5 引导记者采访总指挥XXX近距离特写服务台（XXX）：“您好，具体情况我不是很清楚，我可以带您见一下我们的负责人，这位是我们的店总。无旁白，现场声音4.9.6 记者XXX向店总XXX询问近距离特写记者向店总询问：“请问你们这里刚才是否发生火灾了？有没有人员伤亡无旁白，现场声音4.9.7 店总XXX回答记者XXX提问近距离特写店总 （XXX）：“是的，我们这里熟食操作间刚刚是发生明火，我们已经采取了应对措施，具体相关信息正在处理中，火情已经得到控制，等情况完全清楚后，我们相关部门会与你们联系。” 无旁白，现场声音4.9.8 记者XXX结束采访近距离特写记者XXX：好的，谢谢！无旁白，现场声音4.10 演习结束00：14：45-00：15：004.10.1 演习点评近距离特写店总宣布演习结束店总宣布演习结束片尾30秒片尾00：15：00-00：15：30结束语动画消防指示普及（灭火器、消防栓）各位同事，只要大家按照应急预案应急响应，一定可以确保大家在火灾突发事件发生时的人生安全，以及提高公司的应急管理能力镜头回放正确和错误的镜头对照