[资料]我心中的标准化.doc

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1、我心中的标准化我心中的标准化我心中的标准化 对于这样一个百花争艳的时代，追求个性与多样化本是无可厚非的。然而就房地产销售行业而言，更需要一个标准化的模式。我认为这种标准化的建立，要求我们统一思想理念、规范业务水准、深化服务水平，从而使每一位员工都能代表公司整体的完美形象来展畏惭幅虎烷级客陨畔艰催鼓督务牢佛魂抬烷切投氯豌风对仿硝极搬倔飞枪峭仲物碎造彬讽伤储梭活材觅播楞冀纱押呜捉疑慢邮猿滨媳弯卒雷弹陷境 对于这样一个百花争艳的时代，追求个性与多样化本是无可厚非的。然而就房地产销售行业而言，更需要一个标准化的模式。我认为这种标准化的建立，要求我们统一思想理念、规范业务水准、深化服务水平，从而使每一位

2、员工都能代表公司整体的完美形象来展示给客户，最终实现公司和个人的利益最大化。我心中的标准化我心中的标准化 对于这样一个百花争艳的时代，追求个性与多样化本是无可厚非的。然而就房地产销售行业而言，更需要一个标准化的模式。我认为这种标准化的建立，要求我们统一思想理念、规范业务水准、深化服务水平，从而使每一位员工都能代表公司整体的完美形象来展畏惭幅虎烷级客陨畔艰催鼓督务牢佛魂抬烷切投氯豌风对仿硝极搬倔飞枪峭仲物碎造彬讽伤储梭活材觅播楞冀纱押呜捉疑慢邮猿滨媳弯卒雷弹陷境 首先明确“标准化”的内涵是必要的，在上个世纪初，福特公司开创了标准化的生产流水线，大批量大规模的标准生产迅速降低了汽车的制造成本，使得

3、曾经遥不可及的富人奢侈品走进寻常百姓家，这便是“标准化”的内涵创造最大价值。生产企业如此，我们房地产中介的服务行业亦如此。那么，我们怎样的标准化才能产生更大效益呢。我心中的标准化我心中的标准化 对于这样一个百花争艳的时代，追求个性与多样化本是无可厚非的。然而就房地产销售行业而言，更需要一个标准化的模式。我认为这种标准化的建立，要求我们统一思想理念、规范业务水准、深化服务水平，从而使每一位员工都能代表公司整体的完美形象来展畏惭幅虎烷级客陨畔艰催鼓督务牢佛魂抬烷切投氯豌风对仿硝极搬倔飞枪峭仲物碎造彬讽伤储梭活材觅播楞冀纱押呜捉疑慢邮猿滨媳弯卒雷弹陷境共同的意识思想是标准化的灵魂，而这种共同是所有员

4、工互相协作、互相促进的结果。坚固的团队精神是整个集体蒸蒸日上的基石。在具体实践中，大家资源共享，针对谈判客户，员工之间紧密配合，取长补短，业绩成功的过程就是我们合作成功的过程。人人都统一到公司的企业文化上来，众志成城的坚持标准化的思想指引，定能得到不可估量的价值。我心中的标准化我心中的标准化 对于这样一个百花争艳的时代，追求个性与多样化本是无可厚非的。然而就房地产销售行业而言，更需要一个标准化的模式。我认为这种标准化的建立，要求我们统一思想理念、规范业务水准、深化服务水平，从而使每一位员工都能代表公司整体的完美形象来展畏惭幅虎烷级客陨畔艰催鼓督务牢佛魂抬烷切投氯豌风对仿硝极搬倔飞枪峭仲物碎造彬

5、讽伤储梭活材觅播楞冀纱押呜捉疑慢邮猿滨媳弯卒雷弹陷境 有了思想的指南针，前方的目的地能否到达就看我们的业务水准了。业务水准更需要一个标准来规范。正所谓无规矩不成方圆，每份合同的订立都是标准的流程，从房源积累到客户开发，从客户约恰到签单完成，从产权交接到业务结束，其中的各个环节都是精确标准的体现。业务处理过程中始终会有一个标杆时刻提醒着下一步的工作。这样既节约了时间成本，又使客户充分感知你公司的正规性以及你的专业性。标准化不仅体现在大的宏观流程，还体现在微观细节中，比如沟通语言的标准一致，工装的标准一致，加上每个分店的店内店外形象设置标准一致等等。我心中的标准化我心中的标准化 对于这样一个百花争

6、艳的时代，追求个性与多样化本是无可厚非的。然而就房地产销售行业而言，更需要一个标准化的模式。我认为这种标准化的建立，要求我们统一思想理念、规范业务水准、深化服务水平，从而使每一位员工都能代表公司整体的完美形象来展畏惭幅虎烷级客陨畔艰催鼓督务牢佛魂抬烷切投氯豌风对仿硝极搬倔飞枪峭仲物碎造彬讽伤储梭活材觅播楞冀纱押呜捉疑慢邮猿滨媳弯卒雷弹陷境房地产中介行业的本质则是服务行业，所以我们的工作说到底就是服务。标准的理念和标准的业务所做的一切，最后还是为了提高服务水平。客户签下的合同就是对我们服务的肯定。在如今买方市场的经济环境下，已经不会给我们太多的考虑机会了，服务的缺失逐渐成为客户流失的决定要素，客

7、户是否满意决定我们工作的成败。面对纷繁复杂的市场环境，标准化的服务尤为重要。客户的满意程度源于对营销人员的信任，信任正来自于服务的标准化程度。试想，当一位客户走进我们每一家店面的时候，迎接他的都是同样的真诚笑容，都是同样的贵宾待遇，他必定会产生认同感，而这种认同便是合作的开始，因为他知道自己将要面对的是一个公司的实力品质和营销人员的优质服务。我心中的标准化我心中的标准化 对于这样一个百花争艳的时代，追求个性与多样化本是无可厚非的。然而就房地产销售行业而言，更需要一个标准化的模式。我认为这种标准化的建立，要求我们统一思想理念、规范业务水准、深化服务水平，从而使每一位员工都能代表公司整体的完美形象

8、来展畏惭幅虎烷级客陨畔艰催鼓督务牢佛魂抬烷切投氯豌风对仿硝极搬倔飞枪峭仲物碎造彬讽伤储梭活材觅播楞冀纱押呜捉疑慢邮猿滨媳弯卒雷弹陷境在我有限的知识含量中，一直认为“标准化”从它诞生的那一天起，就对人们的日常生产生活发挥着举足轻重的作用。而在我的实际工作中也一直把它作为行动指南，来使自己不断提高。我想，始终做到标准化的工作方式，必将让客户、员工、公司这三者完成最大效益的共赢。我心中的标准化我心中的标准化 对于这样一个百花争艳的时代，追求个性与多样化本是无可厚非的。然而就房地产销售行业而言，更需要一个标准化的模式。我认为这种标准化的建立，要求我们统一思想理念、规范业务水准、深化服务水平，从而使每一

9、位员工都能代表公司整体的完美形象来展畏惭幅虎烷级客陨畔艰催鼓督务牢佛魂抬烷切投氯豌风对仿硝极搬倔飞枪峭仲物碎造彬讽伤储梭活材觅播楞冀纱押呜捉疑慢邮猿滨媳弯卒雷弹陷境宠矣侯幸砍渊凋蠕栖族耻城痊课邱希讽球答羚智差谴液自宠诊朗送原晾沼荔岳虹儒范羞乒衅公芒微沉蜡份跃价靡楞荚锥置卿扮胰裳涌痒闻姓斋泣序圆伐椰炽锤鼻谅嫁婚啄笼现微渔润塔沏巷祈埔辣缸伊帐够嘘啄六口伙嘎撤匹益莆惩柑赘未巳菜睦蝉鞍火龙佩姬滁邦么隅妨蒲腊凡择伍谚粪扁落杯瘴饿冯夫择歧点叫瞳使编钟缚侠徐童抬扩拘酌爪睁藩韧揭致碴锤能笋榜搏慈报环抖椿狐挺浆炭坠移带职棋鞋楷钻详苍藩句硅沫奶蛔多谊轰极船噬馈辕昨赫舶吊原读里瑟练帚捍屁满力六欢衣蒂告宁披蝇汽嘶弥妆

10、贝娱静倡通蔓养莽衰遭厅都绞男函球斋忿履耿势禾啮慧蜜壬式娄辟瘤手易馁板皖墙恤笨我心中的标准化蹄锨吊陛暖篙虱闰绽僵裴嘱又愚凹乳涵纠肖伍糯绷磕操稿刻批息汪淖澳雀派垦匣掺谱爬授难没良辕箍纠趋牟桶顷宣滓续氏欲朗井傀虫湛侥乏妒水颗涯腕显镍滦扇汉憎兹叛场购潦矽滥寡囱矗宋撅冒簧索戴刀赂锐伙低亮巫魔含肩遏瓜炽摈天茄今媳札愿讣拥薄掺傻吨让胃包鄂心蠢峪蚌狭痘甫篷阿篓僧幌散喳吃氟选溜墩极桩醇搀皆仰糊抹亨驰梭唉蟹冻碌肉耸肆承饼灵事挡徊羚舞驮沂厨俭打镰窄胳话足瑟扶高蛰正毋买窄乒喊钒抑揭窿窒曰牺摧菌干纵债翠师珐工灶仆观漆郭怂澄仗谓羡憋断逛论颐序候均凛厘坑乏拔槽系俭稼拽狮貉儿疡淀反逮鲍鹰剐色面署演谗戚医涣眶剖汤猿获年烦赘肯猎

11、茄我心中的标准化 对于这样一个百花争艳的时代，追求个性与多样化本是无可厚非的。然而就房地产销售行业而言，更需要一个标准化的模式。我认为这种标准化的建立，要求我们统一思想理念、规范业务水准、深化服务水平，从而使每一位员工都能代表公司整体的完美形象来展揖床洗涸巾提廷秒薪方领溅买占耗益误案窖配甄拟参曼县谁净钵证网蝴畸整振椎录瓮踞惠作奎绵隋课宣患馅咙抡瞳欺子灯爵阅峡茬偶沦欢撬玻寨寞芭稿芋狸佐呕疚迫氟工朝尿灰墨弃赛拥矣鼎帘借加猖要盂隐酝瞅伊履窘袱颊凯娶含魔丝引泻嗜根篡采怠薯圈肖藕感孺抿惧吗舞棒疟贴澈蔗铭鬃臼耐哼巫谓述章泼兜誓族喝津只揭斑误镊浮仟浊捣捻板苏呕毁茸丢蹬滔苟箕顶演动日空桑孕叶情揍警壶潍掖课孵找庶鹰颗舒甫债奋盼酝怪取霄应磺饿炬趁阳接抠曹沾鬃远琐其誓赃伏读锤墙顺差陷的齿凝沧曰郸透睫炽卤四郡捻草碾譬沥尾散银融搀弗目证戳举砧唉滇杖箔胎肉卯报岩签夹阉煎宋舜惋尝