宁波鹏信国际货运代理有限公司发展的有效策略.doc

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1、宁波鹏信国际货运代理有限公司发展的有效策略摘要：本文以整个宁波货代为背景，以笔者曾经实习的宁波鹏信货运代理有限公司为例，在了解分析鹏信货代现在的运营状况，并指出鹏信在今后的发展中所存在的一些问题，针对这些问题提出了促进鹏信发展的有效策略。关键词：货运代理;发展现状;问题;对策目 录摘要2目录31. 宁波鹏信货运代理公司基本状况和业务范围41.1鹏信货运代理公司基本介绍41.2 鹏信经营现状42. 可发展业务范围和发展中所存在的问题4 2.1 鹏信所处的业务环境5 2.2公司所面临的问题52.3 内部服务存在问题53.对鹏信的问题分析及对策研究53.1 对鹏信出现的问题的分析63.2 对策研究6

2、3.2.1 完善物流信息系统，强化企业核心竞争力63.2.2 加强人才培养与管理73.2.3 细分市场73.2.4 定向第三方物流74 总结8致谢8引言宁波是一个天然的港口城市，宁波港是长江三角洲地区的重要港口之一，拥有天然的优势。按照国家规划，在集装箱运输系统方面，长江三角洲区域将建设以上海港和宁波港为重点。作为天然良港的宁波港，随着基础设施建设力度的加大，在硬件方面已逐步具备了成为国际集装箱枢纽港的条件。近年来，宁波港的集装箱吞吐量年均不断的增加。宁波港在集装箱运输方面也面临着来自附近港口的竞争。在这种格局下，要实现建成集装箱枢纽港的目标，就必须调整宁波港货代业发展的思路，不断创新方法，加

3、快货代行业自身发展，加大外地揽货的力度，拓展宁波港的腹地，为宁波港提供充足的箱源。在这种条件下，宁波的货代企业近年来不断的增加，到今为止宁波货代公司以达大约3000多家，公司各异，有大也有小。例如我所在宁波鹏信国际货运代理有限公司就是一家规模不大的公司，而且在周边就有不少规模不大的货代公司。1. 宁波鹏信货运代理公司现今状况与业务范围 1.1 鹏信货运代理公司基本介绍宁波鹏信国际货运代理有限公司是经国家商务部批准的一级国际货物运输代理企业，公司共分有四个部门：销售部.操作部.客服部.财务部。都经过货运专业培训，熟悉海、空进出口运作流程和环境，精诚敬业的人员。在报关方面，我们提供的国际货运服务以

4、及整体后勤服务能够确保为客户提供具有战略性的货运进出口业务，能满足中国向五大洲的海运、空运出口需求。在发展过程中，鹏信人明白：公司的成长与发展来源于服务、创新、合作。即用我们不断完善、创新的服务，去寻求更广泛的合作。并靠着这种精神，使我们在国际运输代理领域中确立良好的声誉，形成更大的规模。坚持“以客为先，服务为本”的宗旨。达到客户的最大满意度。经过艰苦的创业与发展，与船公司、港口、海关、商检局、仓储、车队等有着良好的合作关系。1.2 鹏信经营现状 鹏信现在是一个有一定规模的接收常规货物拥有订舱口的大中型货代企业，是一家专业提供全球海运、空运、多式联运、拼箱、国内运输、代理报关、报验、海运保险等

5、服务及咨询业务的多功能，全方位的国际物流公司。2. 可发展业务范围和发展中所存在的问题2.1 鹏信所处的业务环境宁波的宏观经济环境一直处于良好的状况。宁波港是长江三角洲地区的重要港口之一。按照国家规划，在集装箱运输系统方面，长江三角洲区域将建设以上海港和宁波港为重点。由于国家政策方面的支持，宁波近几年来经济不断的发展。港口和交通的建设更加有利于货代行业在宁波的发展。宁波的对外贸易不断的增长，在国家的对外贸易中也占了很大的比重。在这种稳定的宏观经济环境中，宁波必将更好的发展。同时宁波货代行业随着宁波进出口量增加迅速的发展。所以针对这样的一个良好的货代市场，鹏信所需要做的不仅仅是把自己现有的优势保

6、持下去，还需要在市场和同行竞争中找到自己的突破口，才能让自己立于不败之地。2.2 公司所面临的问题由于宁波市物流标准化水平低，信息化程度不高，没有形成合力。从宁波的集装箱运输来看，世界平均集装箱货运量占货运总量的63，我国不足40。宁波集装箱运输仅占全国货运总量047，仍处于很低的水平。在调研中还发现物流标准化在宁波市企业之间运作程度也不高，有不少企业虽已开始使用计算机作为企业管理、决策和运作的信息系统，但大部分企业只是将计算机作为一种操作工具用来进行一些简单的单证和表格的处理，这样的货代物流企业还不能称做是物流信息系统上的操作者和使用者。而鹏信现在虽然已经做到了全计算机式的工作环境，但对于人

7、员的规划，对于客户的规划是远远不足的，如果一味的分散不去归纳客户，将会流失很多潜在的成果。2.3 内部服务存在问题 鹏信内部服务存在着一些问题，主要是人员分配不合理。缺乏专业人才制约着鹏信的发展。尽管有专门货运代理资格证书的培训，然而来应征的人仍然不能满足实际需求。其实就宁波而言，据统计的宁波现有货运代理从业人员大约1万，但其中经过正式培训的人员寥寥无几，在与其他货代人员的聊天中得到有些从事货代行业的人员只有初、高中学历，而且没有经过专门的培训，所以在这种情况下，鹏信所缺少的就是专业，素质高的专业货运人员。3.对鹏信的问题分析及对策研究3.1 对鹏信出现的问题的分析鹏信出现如上所述的问题,我认

8、为主要是由两个方面的原因导致的：一是整体物流环境，二是公司本身原因。从整个物流环境来看，由于宁波货代行业公司数量的急剧增加，各大小货代的竞争也趋于激烈，导致了以价格为主的恶性竞争，这决定了鹏信现阶段的经营模式。从公司本身来看，则是因为缺乏有效地管理，权责规范不明确，缺乏核心竞争力，盈利方式不合理，战略定位不清，信息化相对落后，资源利用不合理。主要由全球网络优势跨国货代公司所控制，由于缺乏海外代理网络因素，往往力不能及。目前中小货代企业在运价、舱位等方面对承运人的过分依赖，以赚取差价和订舱佣金为主要收入来源。一些货代公司普遍忽视了对市场需求的细分，造成中小货代的业务可替代性强，客户稳定性差，专业

9、化服务程度低，市场竞争力低下。鹏信想要在未来发展中谋得长远高效的发展，必须在行业现状的前提下改变公司原来的制度、经营模式和战略方向。3.2 对策研究鹏信改变的是加入第三方物流公司的部分元素，使鹏信更能体现货代这个行业的本质服务。而他向第三方货代外包物流是解决这些问题的出路。所谓第三方货代外包物流，具体的做法就是依然保存着货代行业的这个特性，承接货物出口业务，当然在向第三方货代物流发展的时候，我们首先必须要加强本身职能，也就是说首先要解决在货代业务方面的问题，体现然后再体现特色的货代。只有不断改进公司的货代服务能力，向第三方外包物流这个方向发展，企业才能够从一个简单的以单纯的依靠赚取差价和订舱佣

10、金为主要收入来源的现状走出来，在物流这个行业上走的更长跟远。在吸取、借鉴其他货代公司发展第三方货代物流的教训、经验的基础上，对鹏信现有问题的解决和第三方货代物流的发展作几方面的建议。3.2.1 完善物流信息系统，强化企业核心竞争力 科学技术的发展使得供应链中的货物运输变得越来越可视化。在海运出口的信息处理上可以运用一些信息技术如电子交换技EDI（电子数据交换），科学技术的发展使得供应链中的货物运输变得越来越“可视化”。全球定位系统GPS、电子交换技术EDI、智能运输系统ITS等系统的出现，大大提高了物流作业效率。对于货代企业，信息不仅仅包括单纯的与运输、包装、装卸、存储等活动有关的信息，还包括

11、与其他流通活动有关的信息，如商品交易的信息和市场信息等。只有充分掌握有关的信息，货代企业才能利用这些信息对物流过程中的各个活动进行有效的计划、控制、协调和管理。通过信息的不断传递，一方面应把不同层次的经济行为协调起来，一方面把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物之间的关系，强化核心竞争力，提供低成本、高质量、高效率的物流服务。这个技术就能有效的减少直到最终消除贸易过程中的纸面单证，简化业务操作程序，减少货物操作的出现的问题，也可以运用EIP 这个系统包括综合数据平台、业务流程平台、即时消息平台、门户发布平台、数据与内容的一体化平台和安全运行平台对于托浦，信息处理系统不仅

12、仅要处理包括单纯的与运输、包装、装卸、存储等活动有关的信息，还包括与其他物流活动有关的信息，如商品交易的信息和市场信息等。只有充分掌握有关的信息，货代企业才能利用这些信息对物流过程中的各个活动进行有效的计划、控制、协调和管理。通过信息的不断传递，一方面应把不同层次的经济行为协调起来，一方面把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物之间的关系，强化核心竞争力，提供低成本、高质量、高效率的物流服务。3.2.2加强人才培养与管理企业之间的竞争从根本而言是企业员工素质的竞争，是人才的竞争。对于货代企业而言，其工作性质决定了从事这项业务的人员必须具有广博的有关国际贸易运输方面的专业知

13、识、丰富的实践经验和卓越的办事能力，熟悉各种运输方式、运输工具、运输路线、运输手续和各种不同的社会经济制度、法律规定、习惯做法等，精通国际货物运输中各个环节的种种业务。人才对于一个行业的发展也起着至关重要的作用。企业之间的竞争的同时也是员工素质的竞争，也就是是人才的竞争。对于货代企业这一行业来说，其工作性质决定了从事这项业务的人员必须具有广泛的有关国际贸易运输方面的专业知识、熟练地了解货代各种操作流程、丰富的实践经验和卓越的办事能和沟通能力，熟悉各种运输方式、运输工具、运输路线、运输手续和各种不同的社会经济制度、法律规定、习惯做法等，精通国际货物运输中各个环节的种种业务。与国内外有关机构诸如海

14、关、商检、银行、保险、仓储、包装、各种承运人以及各种代理人等有这广泛的联系和密切的关系。更要有良好的交际能力，有责任心，能处理好各种各样的突发事情。所以除了招聘时最好能招聘专业对口的员工外，也需要就这些方面对员工进行必要的培训。另外，业务人员最好能与国内外有关机构诸如海关、商检、银行、保险、仓储及各种代理人等有广泛的联系和密切的关系，这也需要公司的大力支持与援助。此外，建立明确的工作责任制度也是当务之急，确保人人有事做，事事有人做。 3.2.3 细分市场为使鹏信能更稳健的立足宁波货代行业并赢得市场，应细分市场，采取相应的竞争策略。可根据市场上的客户类型把工厂和外贸公司区分开来。对于宁波的这些中

15、小货代企业来说，现有行业内的竞争者是同一地区内经营方式相同的大型国有、中外合资的货代企业。他们有较完善的全国性网络，规模大，资金实力雄厚，大多都在向第三方、第四方物流企业转型，积极开展综合物流服务。对此，宁波中小货代企业可以针对客户的需求，在货代服务的基础上，以较低的服务费提供高层次的增值服务，如给予物流方案的咨询等，立足宁波并赢得市场。只有良好的服务，才能赢得稳定的客户。对于外贸公司，选择以更加优质的服务，同时以最合理化的市场价格，留住合作。对于中大型出口型工厂，在货代服务的基础上，以较低的服务费提供高层次的增值服务，如给予物流方案的咨询等。3.2.4 定向第三方物流首先，要充分利用鹏信自身

16、业务条件和信息网络优势，以全球经济为着眼点，建立全球战略，快速跻身国际物流市场。并且充分利用国家对货代业的优惠政策，协调好商检，外管，海关，运输，空港，海港，工商，银行等部门，建立快速统一的电子通关手续，以最快的速度，最低的成本，拓展全球化国际货代。其次，在与顾客签订好外贸出口货物的经营合同后，组织专业的队伍根据顾客需求为顾客制定外贸出口方案，安排货物。因为对客户的出口有了规划，车队的物流运作就可以进行方案化的有计划性的安排，车队在淡季也有物流运作，不至于空闲资源，在节约了客户的物流成本的同时，也节约了我们的营运成本。通过向顾客提供合适的成本节约、高质量和服务为先的出口方案，使公司和顾客双方满

17、意。实现工厂货代一体化，这样极大地稳定了和顾客之间的合作，不会因为各货代之间的价格战而丧失合作。然后，在货物出口管理这方面可以像现代的专业第三方物流公司那样采用条形码技术对货物进行动态管理和跟踪，采用先进的物料搬运设备和识别系统，提高搬运效率，降低货损、货差等。4总结总之要想从这个大小货代靠价格比拼的经营模式走出来，在未来货代行业中谋得生存的一席之地，鹏信就需要开始寻求创新的服务理念，以节约客户和自己的运营成本为发展目标，即向第三方外包货代物流发展。随着经济的不断的发展，货代行业也飞速的发展。但在发展的同时也会出现大大小小各种不同的问题，只有不断对于发展中出现的问题提出相应的有效的对策，及时阻止不良的趋势的发展，才能促使宁波的货代行业健康快速的发展。鹏信向第三方货代物流公司的发展的必要条件就是强化企业信息系统，定位企业发展战略，积极培育高素质人才，制定符合企业发展现状的规则制度。只有向这个方向发展，鹏信才能走的更好更远。