抄表核算收费员技师(第二版).doc

《抄表核算收费员技师(第二版).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《抄表核算收费员技师(第二版).doc（44页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、抄表核算收费员（第二版）技师理论一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共59题）1. 基尔霍夫第一定律，即节点（ ）定律。 (A)电阻； (B)电压； (C)电流； (D)电功率。答案:C2. 基尔霍夫第二定律（回路电压定律）：在复杂电路的任一闭合回路中，电动势的代数和等于各（ ）电压降的代数和。 (A)电流； (B)电压； (C)电阻； (D)电功率。答案:C3. 电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为（ ）。 (A)减极性； (B)加极性； (C)反极性； (D)正极性。答案:A4. 电路分析的目的是对电路的电性能进行定性或者定量的预测，其分析工具

2、是（ ）。 (A)电学； (B)力学； (C)数学； (D)光学。答案:C5. 表用互感器是一种变换交流电压或电流以便于测量的（ ）。 (A)仪器； (B)仪表； (C)设备； (D)器材。答案:C6. 输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值（ ）。 (A)不同，应相应提高； (B)不同，应相应降低； (C)不同，有电压降； (D)相同。答案:D7. 可按（ ）倍电动机的额定电流来选择单台电动机熔丝或熔体的额定电流。 (A)0.50.6 ； (B)0.61.0； (C)1.52.5； (D)2.53.5。答案:C8. 定子绕组为三角形

3、接法的鼠笼式异步电动机，采用Y-减压启动时，其启动电流和启动转矩均为全压启动的（ ）。 (A)1/3； (B)1/3； (C)1/2； (D)1/2。答案:B9. 造成配电变压器低压侧熔丝熔断的原因可能是（ ）。 (A)变压器内部绝缘击穿； (B)变压器短路； (C)高压引线短路； (D)低压侧开路。答案:B10. 变压器一次绕组的1匝导线与二次绕组的1匝导线所感应的电动势（ ）。 (A)相等； (B)不相等； (C)更大； (D)更小。答案:A11. 对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高（ ）的方法，称为人工补偿法。 (A)有功功率； (B)无功功率； (C)功率因数； (D)视在功

4、率。答案:C12. 电力系统要安全经济运行，必须装设一些（ ），以对电压、电流、功率、电能等电气量值进行测量。 (A)开关； (B)互感器； (C)电气设备； (D)测量仪表。答案:D13. 电网经营企业依法负责供电营业区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的（ ）。 (A)监督； (B)管理； (C)检查； (D)协调。答案:A14. 抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为（ ）。 (A)营业管理； (B)用电管理； (C)电费管理； (D)账务管理。答案:C15. 供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订（ ）。 (A)供用电协议； (B)供用电合同； (C)供

5、用电规则； (D)供用电管理条例。答案:B16. 各级用电管理人员均应认真执行国家现行（ ）政策和制度，严格遵守电价的管理权限和规定。 (A)价格； (B)电价； (C)物价； (D)电费。答案:B17. 申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电均应到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定（ ）。 (A)填写申请； (B)上交书面报告； (C)交付费用； (D)履行报装手续。答案:C18. 当月应收但未收到的电费应（ ）。 (A)从应收电费报表中扣除； (B)在营业收支汇总表的欠费项目中反映； (C)不在营业收支汇总表中反映，另作报表上报； (D)不在用电部门的报表反映，只在

6、财务部门挂账处理。答案:B19. 接装容量是指接入计费电能表的全部设备（ ）之和。 (A)额定电流； (B)额定电压； (C)额定容量； (D)额定频率。答案:C20. 电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由（ ）。 (A)市政府统一管理； (B)省政府统一管理； (C)地区统一管理； (D)国家集中统一管理。答案:D21. 减容期满后的用户（ ）内不得申办减容。 (A)半年； (B)一年半； (C)1年； (D)2年。答案:D22. 临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按（ ）用电办理。 (A)违章； (B)新装； (C)复装； (D)暂停。答案:B23

7、. 对35kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数每年不应超过（ ）。 (A)1次； (B)2次； (C)3次； (D)5次。答案:A24. 用户用电均应安装（ ），以电力、电量计收电费，不允许实行包灯费制。 (A)电能计量装置； (B)电流装置； (C)电压装置； (D)计费装置。答案:A25. 用户遇有特殊情况需延长供电方案的有效期的，应在有效期到期前（ ）向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。 (A)30天； (B)10天； (C)15天； (D)20天。答案:B26. 用户用电分户账是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的（ ）账户。 (A)会计； (B)统计； (C

8、)汇总； (D)明细。答案:D27. 对拆表消户的二部制电价用户，在计算基本电费时均（ ）。 (A)不足10天按10天计； (B)不足15天按15天计； (C)超过15天按月计； (D)按日计算。答案:D28. 工厂企业等动力用户因生产任务临时改变、设备检修等原因需短时间内停止使用一部分或全部用电容量的，叫（ ）。 (A)暂拆； (B)停用； (C)暂停； (D)减容。答案:C29. 用户由于产品工艺改变使生产任务变化，致使原容量过大不能充分利用而提出申请减少一部分用电容量的，叫（ ）。 (A)暂停用电； (B)减容； (C)暂拆； (D)调整。答案:B30. 基建工地所有的（ ）不得用于生产

9、、试生产和生活照明用电。 (A)正式用电； (B)高压用电； (C)临时用电； (D)低压用电。答案:C31. 用户办理复装接电手续并按规定交付费用后，供电企业应在（ ）内为该用户复装接电。 (A)3天； (B)5天； (C)7天； (D)10天。答案:B32. 用户办理暂拆手续后，供电企业应在（ ）内执行暂拆。 (A)3天； (B)5天； (C)7天； (D)10天。答案:B33. 居民用户家用电器损坏处理办法规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在（ ）个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。 (A)3； (B)5； (C)6； (D)12

10、。答案:C34. 在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按（ ）个月计算。 (A)2； (B)3； (C)6； (D)12。答案:B35. 电力监督检查的实施主体是（ ）。 (A)电力管理部门； (B)供电企业； (C)技术监察部门； (D)物价部门。答案:A36. 供电营业规则于（ ）年10月8日发布施行。 (A)1996； (B)1997； (C)1998； (D)1995。答案:A37. 从事供用电监督管理的机构和人员要以电力法律和行政法规以及技术标准为准则，必须以事实为依据做好供用电（ ）工作。 (A)检查； (B)监督管理； (C)行政管

11、理； (D)用电管理。答案:B38. 用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策以及国家和电力行业的标准为（ ），对用户的电力使用进行检查。 (A)准则； (B)条例； (C)条款； (D)规定。答案:A39. 营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（ ）。 (A)营业管理； (B)用电工作； (C)杂项工作； (D)事务工作。答案:A40. 对电能表互感器轮换、现场检验、修校的分析称（ ）。 (A)用电分析； (B)电能计量分析； (C)业务报装分析； (D)营销分析。答案:B41. 关于电压互感器下列说法正确的是 （ ）。 (A)

12、二次绕组可以开路； (B)二次绕组可以短路； (C)二次绕组不能接地； (D)二次绕组不能开路。答案:A42. 在检测三相两元件表的接线时，经常采用力矩法。正常情况下将A、B相电压对调，电能表应该（ ）。 (A)正常运转； (B)倒走； (C)停走； (D)慢走一半。答案:C43. 驱动元件包括电压元件和电流元件，它们的作用是将交变的电压和电流转变为穿过转盘的交变磁通，与其在转盘中感应的（ ）相互作用，产生驱动力矩使转盘转动。 (A)电量； (B)电压； (C)电阻； (D)电流。答案:D44. 在大电流的用电线路中，为解决（ ）问题，电能表的电流线圈要经过电流互感器接入。 (A)抄表； (B

13、)收费； (C)统计； (D)计量。答案:D45. 用户需要的电压等级在（ ）时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批。 (A)10kV； (B)35kV； (C)63kV； (D)110kV及以上。答案:D46. 为了建立一个数据库，要有一个功能很强的软件来对数据库中的数据进行全面的管理，这个软件通常称之为（ ）管理系统。 (A)功能； (B)操作； (C)程序； (D)数据。答案:D47. 无功补偿的基本原理是把容性负荷与感性负鉴定试题库荷接在同一电路中，当容性负荷（ ）能量时，感性负荷吸收（释放）能量。 (A)释放（吸收）； (B)释放（释放）； (C)吸收（吸收

14、）； (D)吸收（释放）。答案:A48. 下列手段中，不属于电力需求侧管理的手段是（ ）。 (A)技术手段； (B)法律手段； (C)价格手段； (D)财政手段。答案:B49. 工作人员的正常活动范围与带电设备的安全距离：110kV为（ ）。 (A)0.6m； (B)0.9m； (C)1.5m； (D)2.0m。答案:C50. Windows98操作系统是（ ）。 (A)单用户单任务系统； (B)单用户多任务系统； (C)多用户多任务系统； (D)多用户单任务系统。答案:B51. 解答用户有关用电方面的询问工作属于（ ）。 (A)用电管理； (B)用户服务； (C)业扩服务； (D)杂项业务。

15、答案:B52. 因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须迅速安排（ ）。 (A)人员； (B)工程； (C)服务； (D)供电。答案:D53. 电费管理的重要任务是按照商品（ ）的原则从用户处收回电费。 (A)等价交换； (B)货币化； (C)价格； (D)价值。答案:A54. 计算机网络是电子计算机及其应用技术和通信技术逐步发展日益密切结合的（ ）。 (A)工具； (B)目的； (C)要求； (D)产物。答案:D55. 有功电能的单位正确表示是（ ）。 (A)kWh； (B)度； (C)kvarh； (D)KWh。答案:A56. 指挥整个计算机系统进行协调一致工作的部件是（ ）。 (A)运算器

16、； (B)控制器； (C)存储器； (D)显示器。答案:B57. 发电、供电都是（ ）的组成部分。 (A)电力销售； (B)电力供应； (C)电力资源； (D)电力生产。答案:D58. 对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称（ ）。 (A)财务分析； (B)电费管理分析； (C)营销分析； (D)计量分析。答案:C59. 用Word绘制表格，应先将插入点移到指定的位置，然后单击工具栏中的插入表格按钮，再用鼠标拖动（ ）虚框线，然后释放鼠标，即产生简单的表格。 (A)标题； (B)工具栏； (C)状态栏； (D)表格。答案:D二、判断题（正确的请在括号内打，错误的打，每题1分，共52题

17、）1. 对于电路中的任一节点来说，流进节点的所有电流之和必须大于流出节点的所有电流之和。（ ） 答案:2. 检查万用表直流档的故障时，可用串联毫安表或其他无故障的万用表毫安档测定。（ ） 答案:3. 电缆金属外皮可作零线。（ ） 答案:4. 在电路的任何一个闭合回路里，回路中各电动势的代数和小于各电阻上电压降的代数和。（ ） 答案:5. 由独立电源和电阻元件组成的电路称为动态电路。（ ） 答案:6. 变压器在负载状态下与空载相比，铁芯中磁通减少。（ ） 答案:7. 变压器利用电磁感应原理，能把交流电压变为不同频率的交流电压输出。 （ ） 答案:8. 电感和电容并联电路出现并联谐振时，并联电路的

18、端电压与总电流同相位。（ ） 答案:9. 阻抗角就是线电压超前线电流的角度。（ ） 答案:10. 用绝缘电阻表测电容器时，应先将摇把停下后再将接线断开。（ ） 答案:11. 对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。（ ） 答案:12. 用户迁址，须在10天前向供电企业提出申请。（ ） 答案:13. 用户用电设备容量在100kW及以下时，一般应采用低压三相四线制供电。（ ） 答案:14. 常用电气设备容量低于电能表标定值20%时，造成少计电量。（ ） 答案:15. 电力需求侧管理（DSM）的工作重点之一是提高电力终端用电效率。（ ） 答案:16. 在电力系统正常状况下

19、，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为0.2Hz。（ ） 答案:17. 35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电流互感器二次绕组的连接线，可以与保护回路共用。（ ） 答案:18. 减少供电线路电能损失，减少电压损失，提高末端电压宜采取无功就地补偿。（ ） 答案:19. 电力营销管理信息系统是建立在计算机网络基础上覆盖电力营销业务个别过程的计算机信息处理系统。（ ） 答案:20. 负荷曲线是反映负荷大小变化规律的曲线。（ ） 答案:21. 三相电能表接线中，若电压相序接反，有功电能表将反转。（ ） 答案:22. 电流互感器的极性错误不影响接入电能表的计量错误。（ ） 答

20、案:23. 三相二元件有功电能表由一个电流线圈和两个电压线圈组成。（ ） 答案:24. 用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。（ ） 答案:25. 供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。（ ） 答案:26. 供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节，特殊情况需开放趸售供电时，需报请省级电网经营企业批准。（ ） 答案:27. 高压供电用户申请保安电源，供电企业可选择同一条高压线路供电的低压供电点供给该用户作保安电源。（ ） 答案:28. 电表远程采集系统，电表与采集器通信方式有：485接口和脉冲接口两种。

21、（ ） 答案:29. 电表远程采集系统，现场与主站数据传输方式主要有：有线、无线和红外三种。（ ） 答案:30. 利用远程采集系统抄表的客户，3个月内至少对远抄数据与电能表数据进行一次校核。（ ） 答案:31. 利用远程采集系统抄表的客户，6个月内对远抄数据与电能表数据进行一次校核。（ ） 答案:32. 降低线路损耗的技术措施有：配电网技术改造；提高电网功率因数。（ ） 答案:33. 用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。（ ） 答案:34. 用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。（ ） 答案:35. 按最大

22、需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。（ ） 答案:36. 用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。（ ） 答案:37. 在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可以委托重要的国防军工用户转供电。（ ） 答案:38. 用电容量100kVA的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。（ ） 答案:39. 由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的部分损失。（ ） 答案:40. 破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以

23、办理变更用电手续。（ ） 答案:41. 供电网络中不采取3、5、6kV高压供电的主要原因是该电压等级供电半径小、供电能力低；为了减少变电重复容量，节约投资。（ ） 答案:42. 接地线可用作工作零线。（ ） 答案:43. 电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。（ ） 答案:44. 钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。（ ） 答案:45. 低压架空线路的多处重复接地，可以改善架空线路的防雷性能。（ ） 答案:46. 安装接地装置时可以将多个电气设备外壳的接地部分相互串接接地。（ ） 答案:47. 电费三率是指抄表的到位率、估抄率、缺抄率。

24、（ ） 答案:48. 高低压刀闸开关都可以用于过载和短路保护。（ ） 答案:49. 35kV配电装置冲击绝缘水平较高，故35kV变电所的避雷针可以装设在其构架式房屋顶上。（ ） 答案:50. 磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。（ ） 答案:51. 定价成本是财务成本的基础，财务成本是定价成本的外在表现。（ ） 答案:52. 电力销售的增值税税率为17%。（ ） 答案:三、简答题（请填写答案，每题5分，共32题）1. 基尔霍夫第一定律和第二定律的内容是什么? 答案:答：基尔霍夫第一定律的内容：对于电路中的任一节点，流过节点的电流

25、代数和等于零。其数学表达式为I=0基尔霍夫第二定律的内容：对于电路中的任何一个闭合回路，各段电压的代数和等于零。电压方向与环行方向一致者取正，相反者为负。其数学表达式为U=02. 变压器的基本工作原理是什么？答案:答：当交流电源的电压u1加到一次侧绕组，就有交流电流i1流过一次侧绕组，在铁芯中产生交变磁通同时穿过一、二次绕组，在一、二次绕组分别产生电动势e1和e2，交变磁通在每一匝线圈上感应电动势的大小是相等的，但由于一、二次绕组匝数多少不同，在一、二次绕组上感应电动势e1和e2的大小就不等，匝数多的绕组电动势大，匝数少的绕组电动势小，从而实现了变压的目的。3. 为什么变压器的低压绕组在里边而

26、高压绕组在外边？答案:答：这主要是从绝缘上考虑，理论上无论绕组如何放置一样起变压作用。但是，因为变压器铁芯是接地的，低压绕组靠近铁芯从绝缘角度容易做到。如将高压绕组靠近铁芯，由于绕组电压高达到绝缘要求就需要加强绝缘材料和较大的绝缘距离，这就增加了绕组的体积和材料的浪费。其次，由于变压器的电压调节是靠改变电压绕组匝数来达到的，因此高压绕组应安置在外边，而且做抽头、引出线也比较容易。4. 简述磁电系仪表的工作原理。答案:答：磁电系仪表的工作原理是：当可动线圈内通过被测电流时，线圈中电流与永久磁铁的磁场相互作用，产生电磁作用力矩，从而导致可动线圈旋转。当可动线圈旋转时，拉紧转轴上的游丝，产生反作用力

27、矩。当电磁作用力的旋转力矩与游丝的反作用力矩相等时，可动线圈停止旋转，这时指针指示的刻度即为被测电流的读数。被测电流愈大，转动力矩愈大，转动的角度愈大，游丝的反作用力矩愈大，于是指针静止于一个较大的偏转角度；反之亦然。5. 简答电动系仪表的工作原理及用途。答案:答：电动系仪表测量机构具有通电的固定线圈和通电的可动线圈。当固定线圈通以电流I1时，建立磁场；与此同时，在可动线圈中通以电流I2，则可动线圈将在固定线圈的磁场中受到电磁力的作用而发生偏转。根据这一原理构成电动系仪表。由于电动系仪表的转动力矩正比于两个线圈中电流的乘积，因此电动系仪表的刻度不均匀，中间分布较宽，两端分布较密。有些仪表的标尺

28、的起始部分有一黑点作为标记，表示在此标记以下的部分不能使用。电动系仪表可作为交、直流电压表，功率表，一般可交直两用；当用作交流表时，被测量的数值为有效值。6. 什么叫电价?电价是怎样组成的?制订电价的原则是什么?答案:答：电能销售的价格就叫电价，电价是电能价值的货币表现。电价由电力部门的成本、税收和利润三部分组成。根据中华人民共和国电力法第三十六条的规定：制订电价应当坚持合理补偿成本、合理确定收益、依法计入税金、坚持公平负担、促进电力事业发展的原则。7. 什么是负荷曲线?如何制作日负荷曲线?如何表述日负荷曲线的特征?答案:答：负荷曲线表示一定时段（期）内电力负荷的变化状况。日负荷曲线表示一天的

29、电力负荷变化情况。在坐标纸上，以纵轴表示电力负荷千瓦数，横轴表示日钟点，将准点抄录的电力负荷千瓦数标在图上并连接起来，即是日负荷曲线。一般用日最大负荷Pmax和日负荷率r两个指标表述日负荷曲线的特征。8. 对用户功率因数考核标准是怎样规定的?对达不到标准的用户如何处理?答案:答：用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列规定：（1）100kVA及以上高压供电的用户功率因数为0.90以上。（2）其他电力用户和大、中型电力排灌站，趸购转售电企业，功率因数为0.85以上。（3）农业用电，功率因数为0.80。对功率因数不能达到上述规定的新用户，供电企业可拒绝接电；已送电的用户，供电企

30、业应督促和帮助用户采取措施，提高功率因数。对在规定期限内未采取措施达到上述规定的用户，供电企业可中止或限制供电。9. 什么是供电方式?供电方式确定的原则是什么?答案:答：供电方式是指供电企业向用户提供电源的形式。供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。10. 无功补偿的措施有哪些?如何确定无功补偿的容量?答案:答：无功补偿的措施较多，常见的有调相机补偿、过激磁同步电动机补偿、异步电动机同步化补偿、静止补偿装置补偿、电力电容器补偿等。其中利用电力电容器进行无功补偿是最为有效且经济的补偿方式。确

31、定补偿容量的计算公式为QC=P（tg1-tg2）或 QC=Pq式中QC欲补偿电容器容量，kvar；1，2分别为补偿前后的功率因数角；P用户最大负荷月的平均有功功率，kW；q每千瓦有功功率所需补偿的容量，kvar/kW，可从表中查得。11. 电力工人职业规范要求电力工人不断修正言行，指的是什么?答案:答：修正言行是指在电力职业活动中，通过观察、比较发现身上存在的不文明言行，加以改正；同时，在自己心中树立一个文明典范，时时刻刻要求自己按这个典范去说话办事，使自己逐渐达到文明职工的标准。12. 何谓数据库系统？由几部分组成？答案:答：数据库系统（DBS）就是指具有管理和控制数据库功能的计算机系统；或

32、者说数据库系统是引进数据库技术后的计算机系统。数据库系统由5部分组成：硬件系统、数据库集合、数据库管理系统（DBMS）及相关软件、数据库管理员（DBA）和用户，其中DBMS是DBS的核心。13. 什么是电力供应的长期边际成本?答案:答：电力供应的长期边际成本是指在某一年为增加额外的供电量所增加的额外发电、输电和配电成本。此时电力企业有可能已适当地对增加发电、输电和配电容量做出相应投资。14. 国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？答案:答：国家对电力企业供电部门以售电量、电费收入、线损率和供电单位成本作为主要经济指标进行考核。15. 电力营销分析项目有哪些？答案:答：电力营销分析项目

33、除售电量情况分析、平均售电单价分析外，还应进行销售收入情况分析、电费收缴情况分析、功率因数与功率因数调整电费情况分析、营业普查情况分析、线损情况分析、社会节电情况分析等。16. 供电方式分哪几种类型?答案:答：按电压等级分为高压和低压供电；按电源数量分为单电源与多电源供电；按电源相数分为单相与三相供电；按供电回路分为单回路与多回路供电；按计量形式分为装表与非装表供电；按用电期限分临时用电与正式供电；按管理关系分为直接供电方式与委托转供电方式。17. 如何确定客户供电电压?答案:答：客户的供电电压应从供电的安全、经济角度出发。根据电网的规划，以及客户的用电性质、用电容量、供电方式、供电距离以及当

34、地的供电条件等因素，经过经济技术比较后，选择合适的供电电压。18. 全面质量管理的特点是什么?答案:答：全面质量管理的特点概括为三全管理的思想、四个一切的观点和四性。三全是指全面的质量概念、全过程的质量管理、全员的质量管理。四个一切是指一切为用户服务，一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDCA循环（P计划；D执行；C检查；A处理）。四性是指质量管理的全面性、预防性、科学性、服务性。19. 钳型电流表结构及工作原理是怎样的?答案:答：钳型电流表的结构实际上是一个交流互感器，其一次线圈为单匝穿心式，二次接有电流表。当钳型电流表夹入一相交流线路时，在钳型电流表的环状铁芯中产生感应交变磁通，磁通穿

35、过钳型电流表的二次线圈，感应出二次电动势，于是在钳型电流表的二次回路表头内产生二次电流，从而根据电流互感器的变流比可测量出被测线路的电流。20. 如何办理暂换变压器?答案:答：用户暂换（因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器）须在更换前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）必须在原受电地点内整台地暂换受电变压器。（2）暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过2个月，35kV及以上的不得超过3个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。（3）暂换的变压器经检验合格后才能投入运行。（4）对两部制电价用户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。

36、21. 什么是临时用电?办理临时用电应注意哪些事项?答案:答：临时用电是指要求用电的申请者，为了某种短期用电的所需容量申请与供电企业建立的临时供用电关系。办理临时用电应注意以下事项：（1）对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业核许外，一般不得超过6个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。（2）使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。22. 客户危害供用电安全，扰乱供用电秩序的行为主要有哪些?答案:答：危害供用电安全，扰乱供用电秩序的行为主要

37、有：（1）擅自改变用电类别；（2）擅自超过合同约定的容量用电；（3）擅自超过计划分配的用电指标；（4）擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备；（5）擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的电能计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定的由供电企业调度的用户受电设备；（6）未经供电企业许可擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。23. 造成线损率升高的原因有哪些?答案:答：造成线损率升高的原因主要有：（1）供、售电量抄表时间不一致，抄表例日变动，提前抄表使售电量减少；（2）由于检修、事故等原因破坏了电网正常运行方式，以及电压低造成损失增加；（3）由于季节、负荷变动等原因使电网负荷潮流有

38、较大变化，使线损增加；（4）一、二类表计有较大的误差（供电量正误差、售电量负误差），或供电量多抄错算；（5）退前期电量和丢、漏本期电量（包括用户窃电）；（6）供、售电量统计范围不对口，供电量范围大于售电量；（7）无损户的用电量减少。24. 价格的调控机制是什么？答案:答：价格调控机制是指政府为保障价格体制的有效运转，对价格运行进行间接调控而建立的组织原则、方式、方法及其相关的各种措施。有效的调控机制可分为两个层次：宏观调控体系和调控机制。控制市场价格的制度。25. 定价成本和财务成本有何区别?答案:答：定价成本是指制定商品价格所依据的成本。财务成本是指企业财务核算中的成本。财务成本是定价成本的

39、基础，定价成本是在财务成本基础上经过分析调整后得出的。26. 价格有哪些职能?答案:答：价值表现职能、效能核算职能、经济调节职能、信息传递职能、收入分配职能。27. 如何降低或消除管理线损?答案:答：降低管理线损具体要抓好以下几个方面的工作：（1）加强计量工作，对电能表的安装、运行、管理必须严肃认真，专人负责，做到安装正确合理，按规程要求定时轮换校验，其误差值在合格范围内并尽可能降低，以便达到电能计量准确合理。（2）加强抄、核、收工作，防止偷、漏、错。1）定期抄表，提高实抄率，杜绝估抄、估算。2）计量装置必须加封，加强防盗措施。3）加强用户的用电分析工作，及时发现问题、解决问题、消除隐患。4）

40、定期进行用电普查，对可疑用户组织突击抽查，堵塞漏洞。5）加强电力法律法规知识的宣传，消灭无表用电和杜绝违章用电，严肃依法查处窃电。28. 如何办理减容?答案:答：用户减容须在5天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业受理后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封，从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。若用户申明为永久性减容或从加封之日起满2年又不办恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。（2）减少用电容量的期限应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少

41、于6个月，最长期限不得超过2年。（3）在减容期限内，供电企业应保留用户对减少容量的使用权，超过减容期限要求恢复用电时，按新装或增容手续办理。（4）在减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。（5）减容期满后的用户以及新装、增容用户，2年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按50%计算收取。29. 如何办理暂停用电?答案:答：用户暂停用电须在5天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）用户在每一日历年内可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量暂时停止用电2次，每次不得少于1

42、5天，1年累计暂停时间不得超过6个月。季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议。（2）按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业受理后，根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封，从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。（3）暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费。（4）在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前5天向供电企业提出申请。暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收。（5）按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必

43、须是全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停，并遵守本条（1）（4）项的有关规定。30. 委托转供电应遵守哪些规定?答案:答：委托转供电应遵守下列规定：（1）供电企业与委托转供户（以下简称转供户）应就转供范围、转供容量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议。（2）转供区域内的用户（以下简称被转供户），视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。（3）向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由供电企业负担，不得摊入被转供户用电量中。（4）在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。（5）委托的费用，按委托业务项目的多少，由双方协商确定。31. 合表用电中安装分表和分摊电费时应注意哪些问题?答案:答：应注意以下问题：（1）根据各户用电负荷的大小，选择适当容量的电能表作分表，每只分表的容量均不得大于总表的容量。（2）分表应由具有电工资格的人安装，接线要正确。分表应装在安全、干燥、明显、不易受损及受震并便于互相监督的地方，具体位置由合表用电户共同商定。（3）分表的损耗大约平均在0.51.0kWh/月之间，个别较大的可达1.5kWh/月左右。分摊电费时可由合表用