会计电算化毕业论文邮电通信行业经济核算中关于业务核算的方法研究.doc

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1、 编 号： 审定成绩： 专科毕业论文设计（论文）题目：邮电通信行业经济核算中关于业务核算的方法研究系 别 ：财 经 系学 生 姓 名 ：专 业 ：会计电算化班 级 ：08级会计电算化一班学 号 ：指 导 教 师 ：答辩组 负责人 ：填表时间： 2008 年 6 月摘 要国民经济核算是运用统计手段对国民经济运行过程的系统描述和说明，目的是为经济行为监测、经济分析、国际比较、政策分析和制定，以及宏观经济调控和管理服务。而企业是国家经济的组成细胞，因此做好企业经济核算工作具有重大意义。现代市场高度发达，竞争激烈，已经进入一个细节竞争，人才知识竞争的时代。因此时刻把握企业脉搏的呼声也越来越高。而把握企

2、业经济的脉搏主要就是依靠经济核算。所以最好企业经济核算十分重要。经济核算又分为统计核算、业务核算和会计核算。业务核算是基础，是统计核算和会计核算的资料来源。所以业务核算更应该认真对待。通信企业近几年发展迅猛，竞争也日趋激烈。但是通信企业因为自身行业特点，它的经济核算又有一定的独特性。所以它的经济核算方法又和一般的企业有所不同，业务核算也有特别之处。通过将通信企业经济核算和一般企业经济核算对比分析不仅可以得出经济核算的一般规律，而且能够对通信企业经济核算最一个系统总结，对现行经济核算方法进行优化处理，对以后通信企业经济核算方法进行指导。因此研究通信企业经济核算方法意义重大。【关键词】邮电通信企业

3、 经济核算 业务核算 目 录前 言1第一章 绪论2第一节 论文的背景和意义2一、跨越性2二、市场性3三、相关性4第二节 本文的主要工作5第三节 本文的主要结构5第二章 企业经济核算6第一节 企业经济核算的概念6第二节 企业经济核算的基本原则6第三节 企业经济核算的组成部分7一、统计核算7二、会计核算8三、业务核算8第四节 企业核算的组织体系8第五节 企业核算的内容体系9一、指标体系9二、报表体系12第六节 本章小结12第三章 邮电通信企业经济核算13第一节 邮电通信行业经济核算概述13第二节 邮电通信行业经济核算的特点13第三节 邮电通信行业中的三大核算14第四节 统计核算、会计核算与业务核算

4、的关系14第五节 小结15第四章 邮电通信行业的业务核算16第一节 概述16第二节 收集法16第三节 计算法17第四节 调查法17第五节 三种方法的优点和不足18第六节 选择适合我国的流量计费收费模式18第七节 小结21第五章 邮电通信行业业务核算方法的优化设计22第一节 业务核算方法的不足22第二节 业务核算的优化方案22第三节 新旧方法性能分析23第四节 总结23第六章 总结及展望24第一节 工作总结24第二章 未来工作的展望24致 谢25参考文献26附 录28 前 言企业核算是企业科学管理的重要手段。核算工作对企业管理体制、经营方式、组织形式、运行机制有效与否具有重要影响和意义。关键就是

5、重视对统计核算与会计、业务核算的协调和统一。企业的统计核算与会计核算、业务核算合称企业的三大经济核算，构成企业核算体系。企业三大核算的内容和方法也各不同，但有密切配合，相互补充，从不同侧面担负对企业生产经营的核算和监督任务。统计核算主要研究经济活动的数量特征和数量关系。会计核算是以货币为计量单位，对企业经济活动的过程及结果进行连续、系统的记录和计算，并据以编制会计报表的核算。业务核算是企业经济核算的基础。企业业务核算侧重于原始资料的调查、登记、保存和必要的计算。邮电通信企业最为现代企业里面一种比较独特的经济个体。它的经济核算方法和一般企业既相同，又有特别之处。研究通信企业的经济核算方法具有一定

6、的代表性。也对当前的通信企业的经济核算工作具有指导意义。第一章 绪论第一节 论文的背景和意义现代企业必须建立在各种精密的分析和预测之上，而分析和预测主要就是通过经济核算，因此它是有计划管理经济的方法。而邮电通信企业由于其独特的企业特点所以有必要进行专门的研究和分析其经济核算的方法。当前的社会、技术、经济都处于全面变革的时代。我国电信通信企业发展体现了下述三大特性。一、跨越性跨越理论来源于马克思主义关于跨越资本主义“卡夫丁峡谷思想”。是马克思主义关于社会发展的重要理论之一。当时资本主义巴发展上百年，有巨大的成就。也有严重的同题与矛盾。一般来说，人类社会的五种社会形态依次滇进。但马克思指出当时俄国

7、不走资本主义道路的可能性，它丰富发展了关于社会主义发展学说。为东方不发达国家直接走向杜会主义提供了理论基础。今天，它不但对建设中国特色社会主义有十分重要的指导意义，其理论意义还在于它也符合现代社会发展规律。社会发展的渐进性与突变性日益被人们所揭示，跨越性为二十世纪潮流的重要体现。我国电信通信企业在改革开放的十几年发展中。使规模小、基础差、技术落后的通信网络一下子发展成为今天这种大规模、高起点、技术先进的现代通信网络。现在一个普通地市邮电局的固定资产原值就相当或超过建国初期全国断电部门的同定资产原值总和。在通信领域我国与发达国家之间的差距已经从改革开放初期的三五十年缩小到现在的一两年、几十个月。

8、这些都集中体现了邮电通信企业发展的跨越性。跨越性也不是人类社会发展的唯一方式社会发展的渐进性与突变性相互交错、相互交溶。二、市场性近年来我国的电信通信企业也正在逐步摆脱传统统计经济的束缚，提出了通信的发展要看市场。不看速度，由此面产生的一系列高速度、大规模、超常规发展。使我国通信业近年来的发展速度捧在国民经济各行业之首。但是通信业又属于国家的基础产业都门。我国目前的大部分通信建设项目都是由国家的邮电部门强家经营(这与很多资本主义国家的公用事业做法基率相同)。那么它在市场经济下又有哪些特点呢?首先，市场经济不同于计划经济，它使得每十企业及十人可以比较自由地选择职业，同时企业可以根据市场的要求生产

9、自己的产品。而消费者也可根据市场的供给情况，自由选择自己满意的产品，这与事先只靠少数几十人和一些舒门计划工作者与计划部门事先安排好生产、供给的计划经济是有着本质的区别曲。如果说市场经济的决策靠的是政府的宏观调控，市场经济主要是通过经济杠杆及社会经济内在联系的市场规律和价格协调的。其次，通信业属于完全垄断下的产业部门，根据西方经济学有关理论，完全垄断可分为两类，即完全政府垄断和完全私人垄斯。我国的通信业与铁路、民航等其它公用事业一样，它在市场经济中属于政府完全垄断。由于是国家控制的市场，所以垄断者总是根据已知的供求与需求情况在比较高的价格下销售和在比较低的价格下多销售进行选择，便取得最大限度的利

10、润。在完全垄断的条件下，其主要不足是：由于资源的短缺性及产量边际递减原理的存在，使得产量往往限制在一定的水平上，它往往不能满足当时的实际需求。企业为追求利润及政府为了解决需求，往往要提高产品的价格。在完全垄断中，不光只有价格才能决定市场。服务、质量等其它方面也很重要，而目前我国的垄断行业(也包括通信业)的服务质量大都不尽人意。以上这些都需要我们在社会主义市场经济中注意克服t必要时还需政府有关部门用行政、法规等手段进行宏观谓控。但是在完全垄断的条件下，也有其好的一面；由于经营规模和技术进步是企业获得巨大利润的最好方法而在完全垄断的市场中企业所做的一切改进工作都能对自己有益。于是，追求时间发展的垄

11、断者可以把单位费用不断下降得很快。这些是需要我们注意和利用。三、相关性实践证明，邮电通信发展与国民经济的发展有很强的相关性。其发展受国民经济发展影响很大，邮电通信的发展也反作用于国民经济的发展。在不同时期、不同阶段其相关性又有往大的不同。相关性扩展表现是邮电通信与国民经济发展之间的协调性、邮电通信业务之间发展的协调性与不平衡性。 协调性主要表现在邮电通信伴随国民经许的发展而发展，经济发展的周期性、波动性等对邮电通信发展都有很有大的影响。近年来邮电通信大发展的根本原因就是我国改革开税以来国民经济的全面持续高速发展的结果。 由于邮电通信产业在国经济发展中的地位所决定，其发展水平一般要超前于同期国民

12、经济的发展。实践证明，现代国民经济发展的前提条件之一就是必须要有与之相适应的先进通信系统。 邮电通信内部各专业之间的业务发展也必须达到协调发展。只有这样才能有利于全社会的效益的最佳发挥及满足社会各方面的需求这是邮电通信全程全网生产经营组织与管理的特点所决定的。 由于中国社会、经济、历史、地理等多因素的作用。我国的国民经济发展在各地方之间是不平衡的。它决定了邮电通信的发展及资金、技术、人才等的投在各省、市、地、县之间是不平衡的。 由于市场需要的影响，邮电通信内部各业务之间在不同时期内的发展也必将是不平衡的。总之，争后邮电通信企业的发展，将长期伴随着高建度、高技术、高风险、多元化的特性。它要求每十

13、邮电通信企业在经营发展厦投贷活曲中，必须从根车上适应市场经济及社会发展带来的巨大变化。竞争后的邮电通信企业必将在专业化、集团化的基础上按照现代企业制度的要求建立与社会发展相适应的企业经营与投贷体系，以适应其发展变化之特点。第二节 本文的主要工作主要是通过对邮电通信企业经济核算方法的研究以及和普通企业的经济核算方法进行对比分析，研究邮电通信企业的独特性，得出邮电通信企业经济核算的方法特点。第三节 本文的主要结构本文首先对普通企业经济核算方法和特点进行分析，然后对邮电通信企业的经济核算方法进行专门的研究，再对现在邮电通信企业普遍采用的几种经济核算方法进行对比分析，最后总结对比指出他们的不足，对现行

14、方法进行优化设计。本文第一章主要是写本文的背景、意义和主要工作。第二章主要是写企业经济核算的主要组成部分、组成体系和内容体系。第三章的主要工作是邮电通信企业的经济核算以及特点。第四章主要是写邮电通信企业业务核算方法。第五章主要是邮电通信方法优化方案。第六章是工作总结及展望。第二章 企业经济核算第一节 企业经济核算的概念经济核算是指为提高企业生产经营成果而进行的多项经济活动及其方法，是社会主义的一个客观经济范畴。它以获得最佳经济效益为目标，运用会计核算、统计核算和业务核算等手段，对生产经营过程中活劳动和物资消耗以及取得的成果,用价值形式进行记录、计算、对比和分析,借以发掘增产节约的潜力和途径。因

15、此它是有计划管理经济的方法。中国一直把经济核算列为社会主义企业生产经营管理的一项基本原则。第二节 企业经济核算的基本原则经济核算如何适应现代企业制度的要求，取决于经济核算在企业管理中应发挥的作用。总的说来，现代企业制度对经济核算的基本要求是：严格按照国家方针、政策、法律、法令和规章制度的要求，反映和监督企业的生产经营过程和经营成果，及时准确地提供经济信息。具体说来，应包括以下几个方面： 及时反映和报告企业的经济活动情况，并做好经济活动分析工作，向信息使用者提供准确可靠的经济信息在市场经济条件下，企业的经营者和投资者及债权人等都十分关心企业的财务状况和经营成果，要求企业通过经济核算，及时、正确、

16、系统、全面地反映企业的经济活动情况，因此企业的经济核算人员，必须认真做好经济核算和经济分析工作，正确、及时地提供经济核算资料，报告企业的财务状况和经营成果，揭示企业经济指标发生的变化及其变化的原因，使信息使用者能够据以做出合理有效的经济决策。 严格监督企业执行国家方针、政策、法律、法令和规章制度的情况，维护财经纪律，正确处理企业与各个方面的经济关系企业从事生产经营的过程，也是贯彻执行国家的方针、政策、法律、法令和规章制度的过程。因此，企业必须通过经济核算对生产经营过程的合理、合规、合法和有效性实行监督。同假公济私、行诈作骗、偷税漏税、索贿受贿、贪污盗窃等一切违法乱纪的行为作斗争，维护财经纪律，

17、保护国家、企业、外部投资者及企业职工的利益，处理好企业同各个方面的经济关系。 参与企业的经营决策，促进企业增收节支，提高经济效益在市场经济条件下，企业成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的商品生产者，必须加强经济核算，争取以尽可能少的劳动消耗，取得尽可能大的经济效益，否则，企业就难以生存和发展。为此，企业必须借助于经济核算，在掌握经济核算资料的基础上，参与企业经营决策，分析企业未来经济活动的发展趋势，制定切合实际的经营计划，控制企业经济活动的方向，使企业按照理想的目标发展。 确保企业资产安全完整和合理使用企业所拥有或控制的资产，包括各种财产、债权和其他权利，是企业从事生产经营活动的物质和

18、技术基础，是企业通过各种渠道筹集起来的经济资源。如果保管不好，使用不当，就会影响生产经营的顺利进行，也会损害与企业有经济利益关系的所有社会集团和个人的切身利益。因此，需要通过经济核算如实反映、严格监督各项资产的保管和使用情况，制止不符合规定的变卖、转让、拆除、外借资产的活动，揭露贪污、盗窃资产的行为，防止资产丢失、损毁和浪费现象发生，把一切资产的增减变动和使用保管情况，置于经济核算的反映和监督之下，确保资产的安全完整和合理使用。第三节 企业经济核算的组成部分一、统计核算统计核算主要研究经济活动的数量特征和数量关系。主要包括企业经济活动条件统计、企业投入统计、企业产出统计、企业经济效益统计等方面

19、。二、会计核算会计核算是以货币为计量单位，对企业经济活动的过程及结果进行连续、系统的记录和计算，并据以编制会计报表的核算。其主要内容包括凭证的填制和审核、账户的设置和记账、成本计算、财产清查和会计报表编制等几个方面。三、业务核算企业业务核算，又称企业的业务技术核算，是对企业各种经济技术业务活动进行登记和核算，及时反映各类经济技术业务的状况和变化，使有关人员据以进行领导和管理工作。第四节 企业核算的组织体系合理的核算组织是企业核算体系改革顺利进行和实施的保证。目前的企业核算组织存在的问题有：重会计核算，轻统计核算；会计核算和统计核算各自为政，互不往来；业务核算不能同时满足会计核算和统计核算的需要

20、等。企业组织体系的改革，要能从组织上保证提供企业管理所需的各种信息资料，减少重复劳动，最大程度地发挥统计和会计职能，有利于协调几种核算之问的关系。从组织形式上看，应按企业信息流向建立班组核算员、车间核算站、企业核算中心三级核算体制。班组核算员兼任三种核算工作；车间核算站由三种核算人员组成，科室的统计核算与业务核算合一；企业核算中心则由会计、统计和计算机部门组成，并由厂长直接领导。核算中心直接领导管理各级核算部门和全体核算人员，负责全厂各种核算工作的组织、协调、指导、规划、设计、布置和检查。企业核算中心应是一个由人、计算机组成的，能进行信息资料搜集、传递、储存、加工的人机对话系统。通过对市场、生

21、产经营及各项资源信息的搜集、开发和利用，参与企业管理，在企业生产要素、资源配置的平衡、调控等方面起到信息咨询作用。中心根据决策的需要确定不同层次的目标要求，通过资料、数据、报告图表等形式，迅速反馈信息，在接受、变换、处理、传递信息的过程中形成企业的信息流。企业核算中心是企业的核算部和信息库，是企业的智囊中心和决策支持中心。第五节 企业核算的内容体系企业核算的内容体系是企业核算体系的主体部分根据目前企业核算的现状及建立企业核算体系的原则，企业核算内容体系应包括指标体系、报表体系和账户体系三个部分。鉴于统计核算方法上的不系统性、会计核算内容上的不完整性和业务核算的具体性，建立指标体系应以统计指标为

22、主，同时加入必要的会计指标；建立报表体系，应以会计报表为主，同时加入必要的统计报表； 建立账户体系，则采用复式记账的方法结合统计和会计核算内容。这种企业核算模式使三种核算即相对独立又相互联系，涵盖了企业经济运行的全过程及所有方面。一、指标体系 指标体系科学的指标是进行科学分析和得出科学结论的基础，没有正确的指标，就谈不上正确的反映和分析。企业核算的主要内容之一就是以企业为整体，研究反映企业经济活动各个方面的指标体系。企业经济活动内容主要表现为在特定的外部环境下，利用所拥有的生产经营条件组织生产， 产出一定成果，取得一定经济效益。因此，企业核算指标体系应包括外部环境、生产条件、生产过程、成果产出

23、和经济效益五个方面。指标体系具体内容如下：1、外部环境指标体系企业外部环境是企业赖以生存、发展又离异于企业的外部条件。企业外部环境包括自然环境和社会环境两个方面，因素复杂，其中有能够量化的，有不能量化的，指标反映的是能量化的外部环境信息。我们可以从两个方面建立外部环境指标体系。(1)、要素市场指标体系包括原材料供给数量、品种、质量及价格、劳动力供给总量、结构及报酬、有关产品技术专利、最新技术供给及技术价格、证券市场规模、银行存贷余额、证券价格、存贷款利率、税率等。(2)、销售市场指标体系包括产品市场需求量、竞争对手市场占有量、居民收、消费者需求倾向、产品价格等。2、生产条件指标体系企业生产条件

24、主要是指劳动力、劳动对象和劳动手段，因此生产条件指标体系也应从这三个方面建立。(1)、劳动力指标体系包括职工人数、技术构成、文化构成、年龄构成、工龄构成等。(2)、劳动手段指标体系包括房屋、建筑物的面积、设备数量、构成、价格及生产能力、固定资产总额、净额及构成。(3)、劳动对象指标体系包括各类物资的收入量、储备量、品种及价格、流动资产及其构成等。3、生产过程指标体系企业生产过程是指企业从投入至产出形成之前的各个环节。可以从人、财、物投入三个方面建立指标体系：(1)、人力投入指标体系包括职工劳动时间及其利用率、平均工资、工资总额、各类事故、工伤情况等。(2)、物力投入指标体系包括设备及生产能力的

25、利用率、固定资产折旧、产品物耗、劳务消耗、能源消耗等。(3)、财力投入指标体系包括产品成本、生产费用、资金占用等。4、成果产出指标体系企业成果表现为各种各样的商品和劳务，不同企业的产品不同，经营成果的形式也不相同，一般表现在品种、质量和数量三个方面，有实物和价值两种形态。(1)、成果产出实物量指标体系包括商品、劳务的生产量、销售量、产品品种、市场占有率、产品合格率、优等品率等。(2)、成果产出价值量指标体系包括总产值(总产出)、销售产值、销售收入、增加值、平均价格、利润、税金等。5、经济效益指标体系从企业生产角度看，企业经济效益指投入与产出之比。企业为实现资产的保值增殖、增强自我改造、自我发展

26、的能力，就必须以尽可能少的投入，取得尽可能多的产出，不断提高经济效益。投入的形式有活劳动和物化劳动两种，合称为劳动投入，具体分为：(1)、反映劳动消耗经济效益的指标体系包括劳动生产率、单位产品原材料消耗率、单位产品综合能耗、成本费用利润率等。(2)、反映劳动占用经济效益的指标体系有总资产报酬率、资本收益率、资产负债率、流动比率、速动比率、应收账款周转率、存货周转率、资本利润率、资本增加值率、固定资产利润率等。二、报表体系报表能简明、清晰地表现各种信息，建立企业核算报表体系的目的是为企业内部经营管理、投资者进行投资决策、债权人了解企业资金运转情况以及宏观决策与管理提供各种信息资料。为了全面、系统

27、地描述企业经营活动的全过程，协调三种核算关系，在建立报表体系时应以会计报表为基础，加入一些会计报表没有反映而企业经营管理又需要的统计报表，做到不重不漏。(1)、会计报表体系该体系包括资产负债表、损益表、利润分配表、主营业务收支明细表、财务状况变动表、期间费用表、制造费用表、商品产品成本表、主要产品单位成本表等。这些报表的格式及内容国家都有统一规定。(2)、统计报表体系该体系包括劳动情况报表、材料购销存报表、主营产品产销存报表、设备报表、技术开发情况报表、附营情况报表等，这些报表涉及的大部分内容与国家布置的基层报表相一致，但国家报表主要是为资料汇总的需要，较少考虑企业的具体情况和要求，企业应根据

28、自身特点，设计这些报表。第六节 本章小结企业经济核算又称微观经济核算，是指在相对独立的企业中，要按照企业管理的目标要求，采用科学的方法，对企业生产经营过程中的投入和产出，通过记录、对比、分析、预测和决策，以求用最少的劳动占用和劳动消耗、取得最大的劳动成果，实现企业财富最大化。第三章 邮电通信企业经济核算第一节 邮电通信行业经济核算概述邮电通信企业经济核算是指为了提高邮电通信企业经营成果而精心的多项经济活动及其方法。它以获得邮电通信企业的最佳经济效益为目标，运用会计核算、统计核算和业务核算等手段，队邮电通信过程中劳动和物资消耗以及取得的成果、用价值形式进行记录、计算、对比和分析、借以发掘节约的潜

29、力和途径。第二节 邮电通信行业经济核算的特点由于邮电企业自身的特殊性，因此通信邮电行业的经济核算也具有自己的独特性。1、没有原材料消耗项目通信邮电企业最大的特点就是没有原材料消耗项目，这是由于他的产品好用户的消费是同时进行的。而在这个过程中企业不存在原材料消耗项目。2、固定成本相对比重较大邮电通信企业只有具有一定规模后才会产生经济效应。因此固定投资相对较大，固定成本比重较大。3、平均成本相对较高由于通信企业固定成本相对较大，在某些欠发达地区，由于业务量相对较小。因此平均到每单业务上，平均成本就较高。4、单项业务成本核算困难通信邮电企业都是采用月结算的营业模式，因此很难计算单项业务成本。而且单项

30、业务总数很大，很难单独计算单项业务成本。5、服务区域及用户密度对成本影响大由于通信邮电企业规模经济的特点所以用户密度对成本影响很大。用户数目越大相对成本就越小。第三节 邮电通信行业中的三大核算邮电通信企业中的会计核算只要是对邮电通信企业的经济活动及过程进行连续、系统的记录和计算，并据以编制会计报表的核算。它的主要内容就是对日常业务凭证的填制和审核、账户的设置和记账、成本计算、财产清查和会计报表编制等几个方面。统计核算只要研究经济活动的数量特征和数量关系。具体到邮电通信企业就是对邮电通信企业经济活动的统计、企业投入统计、企业产出统计、企业经济效益统计等方面。邮电通信企业业务核算也称企业的业务技术

31、核算，就是指对企业各种经济技术活动进行登记和核算，及时放映各类经济技术业务的状况和变化，使有关人员据以进行领导和管理。第四节 统计核算、会计核算与业务核算的关系邮电通信企业关系国家经济命脉，企业三大核算主要是为企业经济管理服务，但为国民核算提供材料，也是企业核算责无旁贷的重要任务。这就要求在国民核算与企业核算的结合上，研究企业三大核算的协调问题。为此。首先必须明确三大核算及其相互关系。在三大核算中，尽管统计核算是重要的，但会计核算占重要地位。在企业业务核算中。为了反映和监督企业主要经济业务的内容，必须通过会计核算反映企业供应、生产、销售全过程的来龙去脉，了解企业生产经营在货币方面的归宿。评定企

32、业经济效果，这在企业是由会计部门来承担的统计部门制定的统计指标，常常需要会计部门提供材料。企业业务技术核算也与会计核算密切相关，因此会计核算是企业经济核算的中心业务核算是企业经济核算的基础。企业业务核算侧重于原始资料的调查、登记、保存和必要的计算。例如，员工人员卡片，反映生产过程的原始记录，设备使用情况记录、职工出勤、缺勤情况记录等这些资料都是会计核算的统计核算的基础资料。没有健全的技术业务核算，也就不可能有健全的会计核算和统计核算。第五节 小结随着现代电子计算机的飞速进步，特别是邮电通信行业与普通行业相比电算化程度明显要高，因此三大核算将逐步走向融合一体化。即对同一种数字来说，经过不同的加工

33、处理，会得到不同的研究结果，适应不同的核算统计核算、会计核算和业务核算的具体要求。三大核算协调统一的重要标志，是通用化、标准化和系统化。第四章 邮电通信行业的业务核算第一节 概述近年来。我国电信运营商在经历了拆分、重组后电信市场的垄断逐步被打破，竞争日趋激烈，由此引发的对内部资源的需求不断扩大，投资与费用的紧缺成为了制约企业发展的瓶颈。同时，为应对我国电信业竞争全球化的趋势，电信运营商必定要走向国际，参与国际市场竞争和国际资本运作这也迫切要求企业尽快建立起适应全球经济发展需要的管理机制。在内外双重压力的驱使下，各电信运营商纷纷将严格进行业务核算作为一项管理创新的工具用于内部资源的配置与使用。业

34、务核算，是现代企业中普遍采取的管理模式，其优势是显而易见的：通过对企业平时情况进行严格的记录，为企业中、长期发展规划提供具体的数据支持。引导企业稳步向上向前。直至实现中、长期发展目标。同时， 业务核算是企业经济核算的基础。企业业务核算侧重于原始资料的调查、登记、保存和必要的计算。第二节 收集法业务核算是企业经济核算的基础。邮电通信企业业务核算侧重于原始资料的调查、登记、保存和必要的计算。因此收集法是业务核算的重要方法。例如，电信资费标准（如表4.1）职工人员卡片，反映客户使用服务的原始记录，领发原材料的原始凭证、库存记录、设备使用情况记录、职工出勤、缺勤情况记录等通过员工签到表，这些资料都是会

35、计核算的统计核算的基础资料。主要是通过收集法获得的。收集法所收集的资料主要是一些比较琐碎，不需要花费时间计算的资料。这些资料数据量大，容易出错，要求时刻认真对待。并要建立一定的纠错制度。表4.1 CDMA基本资费标准1 数据来源：海南联通资费标准序号资费项目资费标准备注1基本月租费50元/月无2本业务区通话费0.40元/分钟无3漫游通话费0.60元/分钟无4国内长途、港澳台电话、国际电话通话费本业务区通话费或漫游通话费+国内长途、港澳台电话、国际电话通话费无第三节 计算法计算法主要是对收集法收集到的原始数据进行一些简单的计算，得到统计核算和会计核算能够使用的基础资料。例如，将员工出勤情况进行统

36、计计算，为工资发放提供依据。将收集的各种资料进行整理计算调整到能够直接用于统计核算的资料等。计算法的计算和会计核算里的计算不同，会计核算里的计算是以计算为主，而计算法是对大量无法直接用于统计核算和会计核算的数据进行计算，将他们转化成为能够用于统计核算和会计核算的标准数据的方法。第四节 调查法调查法的主要方式有问卷调查法、整理资料法等。通过运用调查的方法对客户的一些习惯和行为进行分析整理，方便企业进行决策。例如对某一特定人群进行问卷调查，然后对调查结果进行分析整理，制定相应的服务产品。网上问卷调查是现代运用比较多的一种客户资料收集手段。他相对收集法和计算法成本低，收效快，又能把握住客户当前的需要

37、，是比较实用的一种顾客调查方法。第五节 三种方法的优点和不足收集法、计算法调查法是企业进行业务核算的主要方法，三种方法也各有利弊。收集法和计算法是紧密联系在一起的，一般收集到的资料都要进行一些简单的计算才能作为统计核算和会计核算的原始资料。这两种方法可以准确的反映企业的一般状况，但是这两种方法的使用期限比较长，通常都是对很长一段时期内的资料进行整理才能得到企业信息，而且主要是对企业以往的信息进行整理，这样他反映企业的情况往往都是过去企业的情况。而调查法虽然能对未来一段时间内企业的情况做出判断，但是由于调查法有可能存在一定的误差，所以他往往不是那么准确，而要做出比较准确的分析就需要投入大量的人力

38、物力，成本较高。第六节 选择适合我国的流量计费收费模式在我国，随着互联网应用种类丰富、用户对网络资源使用能力不断提高，现有的计费模式体现出对应用业务发展的不适应。按流量计费的宽带计费模式已逐渐成为运营商、消费者关注的问题。这就要求对客户的流量数据有一个比较详细的个人统计 然后根据这个统计设计适合顾客的流量计费收费模式。在国外随着宽带进入高速发展阶段，计费模式朝着多元化方向发展。国外宽带运营商为加强对宽带网络的有效控制， 区分不同的细分市场客户 根据客户价值及消费习惯推出了差异化的计费模式。下文针对英国、澳洲和新加坡等地区宽带的流量计费模式进行深入分析。为我国宽带计费多元化提供一些发展的思路。新

39、加坡电信SingTel多种计费模式并存，让用户自行选择新加坡电信向住宅用户同时提供不限时无限量、包月计费及按流量计费等多种模式。使用户能根据自己的消费特征在按时长计费与按流量计费之间进行选择。SingTel ,不同速率的多种不限时不限量的系列产品(如表4.2)，区分限定的上下行速率。设置不同的资费标准。并在不同的促销期间针对不同签约期的客户赠送不同的数码产品、设备等，以吸引不同的客户。如下载速率为5123 500kbit/s的产品可获赠ADSL调制解调器：承诺在2008年14月期间使用下载速率为10Mbit/s、签约期为30个月的用户可获ADSL2+与无线融合的调制解调器、Ipod音箱、LG的

40、Ipodnano或200优惠购货券。而签约期为24个月的用户可获ADSL2+与无线融合的调制解调器、200美元新加坡电信移动业务现金券、12个月3G iONE Plus 业务补贴、3G 的SIM卡及注册费用。SingTel提供按时长计费及按流量计费的宽带产品，通过设置月消费封顶值，在一定程度上降低了用户消费支出的不确定性。相关的按时长计费及按流量计费产品以时长/流量为主要维度， 结合不同的速率、超额资费及月标准资费进行产品设计。表4.2 SingTel Consumer不限时无限量(Unmited)产品列表1 数据来源：李剑华浅析国外宽带计费模式信息网络，20067参数包月不限量套餐下行速率(

41、bit/s)512K1500K3500K10M25M上行速率(bit/s)250K350K350K1M1M月标准资费(美元/月)304347681282、英国Plusnet公司通过建立流量管理体系把原有产品转变为流量计费产品。Plusnet针对住宅用户，将忙/闲时流量限制、宽带速率、超量使用限制手段等元素进行组合，提供丰富的流量计费产品(对新增住宅用户不再提供包月产品)，如表3所示。Plusnet针对上网浏览网页、收发邮件等用户设计了Broadband PLUS套餐，忙时、闲时均有流量限制。其中忙时流量限制为3GB，闲时为50GB，当用户使用达到套餐限制值后。用户上网速率将急剧降低。针对网络游

42、戏、下载较多的高流量用户设计Broadband Premier套餐，闲时不限流量，结合忙时不同的流量限制。将宽带速率细分为option1option2，option3；当用户高峰期流量达到套餐限制值后，P2P、文件下载等应用均受限， 用户只能在512kbit/s速率内浏览网页、收发邮件等。此外，Plusnet还设计了高灵活性的Broadband PAYG产品闲时不限流量， 忙时流量限制为1GB， 超额部分按照1/GB支付使用费。 Plusnet 4向大客户保留包月(忙时不限流量)接入产品，对小客户(10台电脑以下)提供忙时1GB限量、闲时不限量的按流量计费产品(如表4.3所示) 。表4.3 P

43、lusnet Business产品列表1 数据来源：李剑华浅析国外宽带计费模式信息网络，20067参数Business套餐SmallBusinessPAYG套餐TeleworkerPAYG套餐套餐内含流量忙时（GB）不限量11闲时（GB）不限量不限量不限量下载速率（Mbit/s）Up to 8Up to 8Up to 8上传速率（kbit/s）Up to 832Up to 448Up to 448月标准资费（英镑/月）34.9919.9913.61超额资费（英镑/GB）/11Plusnet通过推广新的流量计费套餐建立严格的网络流量管理体系。对住宅用户区别P2P、文件传送等占用较多带宽资源的应用

44、以及上网浏览等普通应用，在忙时流量达到不同限值时。下调最高下载速率。以BroadbandPremier Optionl套餐为例： 当用户忙时流量未超过10GB时。最高下载速率能达到8Mbit/s： 当用户忙时流量在10-12.5GB区间时。P2P应用下载、文件传送等应用的最高下载速率将下调至256kbit/s，上网浏览、聊天等其他网络应用的最高下载速率下调至2Mbit/s：当用户忙时流量在125-15GB时，P2P应用下载文件传送等应用的最高下载速率将下调至128kbit/s。上网浏览、聊天等其他网络应用的最高下载速率下调至1Mbit/s：当用户超量使用时(即忙时流量超过15GB)将被禁，kP

45、2P等应用。上网浏览等普通应用的速率将下降512kbit/s，如表5所示。而对于商业客户，其优先等级最高，各种计费套餐全时段均不设速率限制，套餐流量超限后只按照超额资费收费。Plusnet通过把存量住宅用户包月不限时计费产品纳入网络流量管理体系， 即把原包月不限时计费产品等参照新增流量计费产品进行流量限制 从而转变为流量计费产品，如原住宅用户包月不限时计费产品ADSL Home参照Broadband Premier Option1套餐进行流量管理。即忙时15GB流量限制： HomeSurf参照Broadband Plus套餐进行流量管理， 即忙时3GB流量限制， 闲时50GB流量限制：Home

46、Lite套餐参照Broadband PAYG套餐，享受住宅客户高优先级，无速率限制约束。第七节 小结邮电通信企业业务核算：主要是以收集法、计算法和调查法以实物量为单位，按不同的价格口径计算其货币量，大约的核算出具体产品的盈亏情况。按“货币实物货币实物”的循环形式，以各种凭证详细地对本单位的生产经营活动轨迹进行记录和计算；对邮电通信企业实施管理调度，研制具体生产经营战略计划方案；对生产经营中的收、发、存各项目实物数据的来龙去脉，要做到有根有据，不重不漏，满足三大核算的共同需要。第五章 邮电通信行业业务核算方法的优化设计第一节 业务核算方法的不足邮电通信企业现行的业务核算方法虽然还能够满足三大核算的需要，但是仍然存在着许多不足的地方。比如说收集法，他虽然能够比较