宗商品交易市场解决方案.docx

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1、用友大宗商品交易市场解决方案建设规划及方案设计目 录第一章XX电子商务需求理解及建议51.1大宗商品电子交易情况概述51.2钢材电子交易市场概况61.3钢材现货电子交易种类组合61.4XX电子商务业务需求分类81.5XX电子交易平台需求91.6电子交易平台盈利点分析121.7用友承接该电子商务项目的优势14第二章XX电子商务系统总体方案152.1电子交易平台业务构成（第三方交易应用）152.1.1系统定位152.1.2系统构成162.1.3业务模式构成162.1.3.1现货挂牌交易模式172.1.3.2竞价拍卖模式222.1.3.3竞价招投标模式242.1.3.4网上商城交易模式252.1.3

2、.5网上超市交易模式292.1.3.6预售交易模式292.1.3.7专场交易模式292.1.3.8电子交易平台功能架构302.1.4业务主流程322.1.5中远期交易管理332.1.6质押融资业务管理352.1.7网站发布功能模块382.1.8管理员功能模块402.2电子交易后台辅助应用构成422.2.1系统数据管理及行为分析422.2.1.1数据收集422.2.1.2数据分析432.2.1.3统计报表442.2.1.4用户行为分析452.2.1.5订单概况分析492.2.1.6销售特性数据分析512.2.2资金集中管理的技术支撑银企直联522.2.2.1银企直联介绍522.2.2.2用友软件

3、系统支持的银企直联接口522.2.2.3银企直联技术的应用价值542.2.2.4电子签章回单管理542.2.3ICC（互联网呼叫中心）在线客服介绍572.2.4短信功能632.2.5身份认证和数字签名632.2.6门户个性化定制652.2.7交易平台管理工具65第三章电子交易平台推广建议673.1概述673.2平台及运营推广的原则673.3导入运营683.4试运营阶段73第四章电子交易平台运营建议754.1运营机构组织架构建议754.2运营机构各部门及岗位说明书754.3运营机构内部管理制度和激励制度建议85文件状态： 草稿 正在修改 正式发布文件标识：信息化总体规划报告当前版本：1.0作 者

4、：完成日期：文档更新记录日期完成人职务版本备注文档审核记录日期审核人职务备注文档去向记录拷贝份数接受人职务备注第一章 XX电子商务需求理解及建议1.1 大宗商品电子交易情况概述现阶段国内大宗电子交易市场大多数是通过搭建电子交易平台的方式，持续为行业用户提供行业市场资讯、在线支付服务、各种仓储、运输物流等服务。大宗商品电子交易的特点主要分为四大类： 大宗电子交易对比起线下的交易市场的优点主要归纳为以下几个方面：大宗现货商品电子交易有利于生产商降低现货的中转成本，杜绝了“三角债”，加速了资金周转，是生产商最好的商品销售渠道。电子交易市场指定仓库按国家标准检验商品入库，杜绝了“假冒伪劣”商品上市，同

5、时具备了完善的全国网下配送体系，是使用商最节省也是最放心的购物渠道。电子交易市场上市的交易品种在现货市场中有较大的价格波动幅度，完善的交易机制有利于投机者灵活买卖、风险控制，充分博取价格波动中的差价，从而获得投资回报。1.2 钢材电子交易市场概况国内钢材电子交易主要分为两大类：（一）现货电子交易平台现货电子交易平台是将现货交易的报价、签约、支付等要素通过网络化的方式进行，本质上是采用电子商务模式的现货交易。网上现货电子交易市场是利用互联网技术所建立的可以覆盖全国的从钢厂、一级客户或物流运营商到终端用户的钢材直销网络，是一种大卖场式的、以会员制的方式允许钢厂或贸易商提供货源、以开放的方式直面钢材

6、终端用户的网上交易市场。（二）中远期电子交易市场中远期电子交易市场是交易标准化的钢材中远期合同，采用信息化技术实现自动撮合的集中交易方式，其形式、机制和功能都具备期货交易的特征。对于供货者来说，它可以预先将商品卖出去，从而能够预知商品的销路和价格，可以一心一意的组织生产；对于需求者来说，它可以预先订购商品，从而能够预选商品的来源与成本，也可据此筹措资金，筹划运输、储存等工作，甚至在预买的基础上又可以安排预卖，使各环节有机地衔接起来。1.3 钢材现货电子交易种类组合国内现阶段钢材现货电子交易主要涵盖以下三种模式：1、钢材交易现货市场+钢材交易网络平台+贸易辅助服务（O2O模式）从网站的功能建设上

7、主要有几种功能：资源查询、供求信息发布、网络市场情况查询、价格风向标、现货超市和会员中心。主要面向的用户是钢铁企业、供应商、经销商、钢材用户和运输商。这种交易的组合模式主要表现在区域化、本土化浓重，交易平台的特点在于网上竞买竞买、交易投标、超市购销交易、仓库、货品查询等钢铁资讯服务，同时兼备最新买卖盘、物流新闻和钢铁价格走向、公司新闻等信息资讯服务。该模式也是适合XX现状的电子化运营方式。2、钢材现货网上交易 第二种电子交易组合较为单一，但所含内容丰富，特殊功能也比第一种更为完善，从平台的功能上主要表现为现货竞价、特殊产品竞价、期货竞价、次材竞价、非指定钢厂产品竞价、现货挂牌销售、中介网上竞价

8、、代理网上竞价、信息发布销售等等。3、钢厂销售渠道+贸易商或终端用户的采购与销售+贸易辅助服务 第三种电子交易组合模式较为灵活，平台上售卖的方式主要为挂牌、竞价、招标、专场和团购等等。而交易主体也和第一种组合类型有所区别，第三种的交易主体是钢厂、贸易商和终端用户。1.4 XX电子商务业务需求分类企业背景介绍：以下是XX就电子商务业务需求要点汇总：（需要案客户具体需求修改）1.5 XX电子交易平台需求用友电子商务战略包括O+O、E+E、S+S、S+M。即提供电子商务Online+Offline（线上+线下），Ecomerce+ERP（电子商务+ERP）， Sevice+Software（服务+软

9、件），Social+Mobile（社区+移动）全程化解决方案及相关软件、咨询、运营服务，以及线上线下协同管理、全程化、社区化、第三方电子交易平台与B-B电子商务应用。借助互联网和移动互联网帮助XX集团实现“营销创新、协同创新、管理创新”。XX希望能够建立一个集交易服务、加工服务、国际贸易服务、贸易金融服务、仓储物流配送服务、信息流通服务、会议展示服务、文化休闲服务等运营为一体的服务管理集群。其中集团业务涉及公共贸易服务以及自身贸易两个部分，在管理层面“公共贸易服务”侧重为客户提供一站式交易、物流、金融服务，“自身贸易”侧重采购、销售过程管理以及与后台ERP相关模块的互动。因此用友为XX集团提供

10、的交易云服务包括“公共电子交易平台”和“传统贸易电子商务应用”两个线上部分。 公共电子交易平台：可为XX园区客户提供挂单交易、网上商城、竞价拍卖、中远期期货等多种线上大宗品买卖服务。实现电子交易平台与线下后台XXERP、物流体系、第三方系统的集成后，还可为客户提供交易过程中涉及的储运、加工等物流服务以及网上支付、质押融资、财务结算等金融服务。以保障整个XX服务体系电子化的支撑。 XX传统贸易电子商务应用：XX管理规划中涉及到对内、对外传统贸易。通过电子商务平台与ERP的集成可为实现XX传统贸易中采购“网上招投标”、“网上竞价”等电子采购寻源管理。以及采购合同/订单等业务环节的电子化。基于以上描

11、述，电子商务应用实现分为“线上服务层（门户）”和“线下系统支撑层”两个关键环节。因此实现O+O（线上+线下）集成是电子交易运行的基础与保障。下图诠释了电子商务线上应用与线下系统的集成管理。包括电子商务系统与后台供应链、财务、仓储、物流、以及第三方银行、期货、支付等系统的集成： 与XXERP系统集成：实现自有采购、销售过程基础数据一体化以及业务流程的自动抛转。 与仓储系统的集成：实现平台用户出/入库申请的自动流转；基于平台销售单据的出库数据流转；库存信息的自助查询；仓储服务费用结算。 与物流系统的集成：实现平台用户运输申请的受理及配载信息的查阅；在途信息反馈及查询；运费统计与查询。 与银行系统集

12、成：实现第三方支付、结算服务；仓单质押相关信息的交互。 第三方系统集成：系统还可根据XX未来业务拓展需求，提供与重点客户ERP系统以及第三方期货交易系统的集成。1.6 电子交易平台盈利点分析基于对XX调研情况的汇总分析，以及交易市场领域其他客户建立平台的经验。用友针对XX电子交易平台实施、建设、运营提出以下阶段盈利点分析：第一阶段（电子交易平台基础业务实现）：项目主要目标：1、 基于XX现有线下运营所聚集的买卖方人气，实现卖方网上直营的现货交易模式即供货方按照其货物在仓情况自助挂单，由买方直接向供货方下单形成交易的业务模式。该模式下交易平台仅作为贸易支撑、货物质检、仓储物流承运人，不作为交易主

13、体。2、 针对XX大型供货会员实现中远期撮合交易模式即中远期期货业务。指按照交易双方的交易指令，以价格优先、时间优先的原则确定交易商的成交价格，生成电子交易合同，并按交易定单指定的交收仓库进行实物交收的交易方式。3、 针对客户在线使用过程中操作疑问、投诉管理等服务缺口，建立实时在线的“互联网呼叫中心”。4、 建立电子交易平台“客户行为分析系统”，为平台二期运营、美工、应用升级提供数据化支撑。主要盈利点分析：1、 卖方网上直营的业务模式能够最大限度的扩展平台现货挂单量，使得购货方有更大的选择范围，供货方有更多的销售机会。通过提升买卖方会员交易数量以增加平台对供应链上下游的吸引力度和会员的满意度。

14、XX作为平台的运营方可针对其交易量收取相应的服务交易佣金/管理费，增加盈收规模。XX在此业务模式下还提供货物质检、寄存仓服务并收取相关服务费，也可增加相关盈收及行业内品牌美誉度。2、 中远期撮合交易业务能够为XX吸引更多钢厂类客户，提供行业知名度，及持续性业务盈收。钢材期货业务也是电子交易领域主要的业务模式，参与者较多，是平台盈收的主要保障之一。3、 基于“互联网呼叫中心”、“客户行为分析系统”反馈的客户诉求以及客户操作特点可以更精准的挖掘潜在客户、服务客户，以提高平台盈收。第二阶段（电子交易平台应用升级、传统贸易电商应用实现）：项目主要目标：1、 针对XX已有贸易业务，建立电子采购、电子销售

15、应用，并实现关键流程与ERP供应链、财务的集成，以打通XX上下游。为XX贸易国内、国外拓展提供信息化支撑。2、 实现供货方货物在仓的质押融资担保业务。即供货方可针对其在指定交割仓寄存的货物做质押融资申请。由XX承接申请、检验货物、执行货物冻结、放货给供货方并收取相关利息的业务模式。3、 根据重点会员服务调研分析，以提供VIP会员增值业务服务。如会员自助的电子竞价管理、团购业务管理、代购业务申请、寄存仓货物视频监控等。4、 建立开放式的数据统计、分析服务业务，为平台VIP客户提供定制化的行业数据分析报表、行业新闻资讯订制等信息服务。5、 建立自营支付中心，提供平台交易过程中资金安全保障（类似支付

16、宝）。将使用第三方支付平台所代来的高昂手续费转化为重要盈收点。6、 基于业务的需要，实现与其他第三方业务系统的集成。如第三方物流系统、银行仓单质押业务系统等。主要盈利点分析：1、 XX已有贸易电子化的建立，可通过电子商务技术实现代理采购、网上招投标、网上竞价等新型采购寻源模式，以此提升XX采购效率、降低采购成本。已有销售业务的电子化可协助XX实现全国化、国际化销售体系的业务支撑，突破地域拓展营销规模及销售收入。2、 质押融资业务是国内各类大宗品现货物流园的主要业务盈收手段。该业务除了通过收取行业内高额的融资贷款利差的收入以外，还会吸引银行、民间等多种放贷机构的加盟。扩大XX的运营资金链。3、

17、VIP客户增值业务提供使XX交易平台成为国内最优质的现货交易服务提供商。以实现以服务盈收成为平台业务运营的最主要支撑点。通过优质的服务还可以锁定重要的买卖方客户。进一步提升XX供应链的优胜劣汰与整合。1.7 用友承接该电子商务项目的优势 一体化的解决方案：用友针对交易市场信息化提供“线上+线下”、“咨询+运营”、“建设+推广”的一整套解决方案。其中“线上+线下”包括线上电子商务门户、员工管理门户以及线下仓储、物流、运输、结算、支付等后台管理。“咨询+运营”包括平台建制IT咨询、服务部门建制及岗位分工的管理咨询以及平台上线后相关IT、管理运营方面的支持。“建设+推广”是指包括XX平台运营所需电子

18、商务平台、财务、仓储、物流平台以及相关系统集成的实施、测试、培训、上线等工作；以及系统上线后电子商务平台在互联网领域的客户分析、定位推广等工作。以上确保XX信息化能够上的去、用得好。 系统集成：用友电子商务系统使用与ERP类似的UAP平台开发，有标准的集成接口与规范的业务管理流程。XX现行的集中采购、分散收货的常规采购管理模式，需要系统集成环节实现高效、无缝。其中包括：物料、供应商、客户等基础档案实时同步、常规采购协同流程、订单执行流程、对账等多个重要环节的单据流的协同。 本地化服务：通常情况下电子商务系统实施上线后，会因供应商、客户的要求对系统相关环节及流程做相应的变更，以及提供长期的应用服

19、务。用友针对ERP+电子商务的整体应用提供切实的本地化服务。 优秀案例客户：经过多年经营用友在电子商务领域拥有了以下客户：瓮福集团、富春江通信、昱辉阳光、华泰集团、红狮控股、华润集团、淄博矿业、淮南矿业；金融能源行业：招商银行、中国联通、中建五局、万达集团、协鑫电力；钢铁贸易行业：金驹物流、宁夏钢铁物流园、南方建材等多家案例客户。第二章 XX电子商务系统总体方案2.1 电子交易平台业务构成（第三方交易应用）2.1.1 系统定位电子交易平台建设以满足平台注册商户的供需信息发布为切入点，通过电子交易模式创新，以及会员制度、交易规则、配套服务的完善，逐步引导贸易商从传统单一的交易行为向电子商务多选择

20、的交易行为转变。根据交易市场领域发展趋势，电子商务系统将采用由低端到高端、循序渐进的建设思路和发展模式，着力建设以下四大功能：(一) 信息资讯服务：为交易买卖双方提供供需信息发布功能，通过系统提供的交易匹配规则推荐交易对象，和买家、卖家自行询价寻找交易对象相结合的方式，促成买卖双方实现交易。(二) 现货电子交易：服务于园区及周边现货交割为主的电子交易功能，通过交易模式的导入，为买卖双方提供了多种交易方式选择，从而帮助其更好的实现交易。(三) 中远期货电子交易：为大型供货商提供中远期期货撮合交易服务，以价格优先、时间优先的原则确定交易商的成交价格，生成电子交易合同，并按交易定单指定的交收仓库进行

21、实物交收的交易方式。(四) 仓单质押融资：基于XX提供的仓储服务及融资担保为前期，可为钢材贸易供货方提供仓单质押业务。以便供货方能通过在仓货物的锁定及时获取抵押贷款，环节资金链困局。同时此业务也是XX未来主要盈利模式之一。2.1.2 系统构成2.1.3 业务模式构成电子商务系统构成如下图所示：（一）交易主体：交易主体包括贸易商、生产商、大型用户、以及其他从事贸易的主体等。各类交易主体可通过帐号登录本系统电子商务门户网站来使用本系统；同时，系统还提供短信服务功能，可以为交易主体提供包括交易匹配短信通知、市场挂盘信息通知、交易流程确认提醒等服务。（二）交易模式：系统提供了供需信息发布、查询和自动匹

22、配的基础交易模式，以及包括挂牌交易、竞价交易、撮合交易、团购交易、招标交易、在线洽谈在内的六种各具特点的交易模式，以满足不同类型、不同发展阶段的交易主体的需求。考虑到XX区域该行业流通现状，本系统将首先建设包括供需信息发布、查询和自动匹配功能在内的基础交易模式；之后，根据交易主体需求逐步建设其他六大交易模式。电子商务系统构成示意图2.1.3.1 现货挂牌交易模式现货挂牌交易模式实现现货卖方挂牌交易、现货买方挂牌交易两种现货挂牌交易模式的卖方/买方发盘管理、平台发盘审查、发盘上架、买/卖询盘、出价/议价、卖方/买方确认成交、合同生成、佣金支付、货款支付、确定物流方式、提货与交收、交收交割、异议提

23、出、异议与违约处理、支付、发票开据与收取、开据佣金发票、交割结果登记、双方互评等现货电子交易功能：n 卖方/买方发盘管理卖方/买方发盘管理使得现货卖方挂牌交易中的卖方或现货买方挂牌交易中的买方可以在电子商务平台允许交易的商品类型范围内填写发盘信息，按平台的要求明示商品的主要参数（商品属性要求）进行发盘管理。1) 卖方发盘管理：卖方发盘时可在界面中选择确定采用一口价/议价两种定价方式中的一种发盘。卖方发盘时可在界面中选择确定采用仓储发盘/保证金发盘/担保公司担保发盘几种不同的发盘模式。在仓储发盘模式下，平台、仓库将根据交易规则和管理方式（如平台对仓储直接管理方式、仓库文件担保方式）以及交易系统与

24、仓储系统对接情况提供相应的管理界面对卖家发盘资源进行审查。在保证金发盘模式下，用户需在平台预存一定的保证金，作为卖方履约的保证。系统将自动检查卖家保证金、佣金等是否按照交易规则的要求足够支付或冻结。在担保公司担保发盘模式下，担保公司可为卖家提供发盘担保，可采用一定发盘额度和时间内一次性文件担保的方式。系统将自动检查卖家是否具有担保公司担保发盘资格。卖方发盘时可在界面中选择确定要求买方的付款方式，如全款或货到付款。卖方发盘时可在界面中选择确定物流配送方式，如不提供物流配送服务或可提供物流配送服务。如选择可提供物流配送服务，卖家应填写相关参数，如物流公司名称/是否押货、运价等。卖方发盘时可在界面中

25、选择确定所发布卖盘的有效期，在卖家确定的有效期内卖家对价格、货源的有效性负责。有效期内，用户发盘一直有效，无须反复撤盘和上架。卖家可直接在自己的网上店铺对已经上架的商品进行价格、数量等参数进行调整。卖方进行此类调整的前提是先撤盘下架后进行参数调整。已为买家下单购买的商品不得撤盘下架。系统提供一键锁死功能对该资源锁定后进行修改。2) 买方发盘管理：在现货买方挂牌交易中，买方会员登录电子商务平台中的现货电子交易客户端界面，可以点击“买方发盘”，在电子商务平台允许交易的商品类型范围内填写发盘信息，填写或确认商品的主要参数（发布买盘参数要求），发盘采购商品资源。买方发盘时可在界面中选择确定采用一口价/

26、议价两种定价方式中的一种发盘。买方发盘时可在界面中选择要求卖方采用仓储发盘/保证金发盘/担保公司担保发盘几种不同的发盘模式。买方发盘时可在界面中选择确定付款方式，如全款或货到付款。买方发盘时可在界面中选择所需要的物流配送方式，如不需要提供物流配送服务或需要提供物流配送服务。买方发盘时可在界面中选择确定所发布买盘的有效期，在买家确定的有效期内买家对需求商品的数量、价格的有效性负责。有效期内，用户发盘一直有效，无须反复撤盘和上架。n 平台发盘审查管理平台发盘审查管理使得电子商务平台的管理人员可以通过后台管理界面审查现货卖方挂牌交易中的卖方发盘或现货买方挂牌交易中的买方发盘，允许或不允许发盘上架，平

27、台发盘审查的具体内容包括：卖方发盘模式审查、图片检查、相关参数检查、其他要素检查等。n 发盘上架管理对于现货卖方挂牌交易中的卖方发盘销售货物或现货买方挂牌交易中的买方发盘采购商品，经电子商务平台审查通过后方可上架。发盘上架模块将实现电子商务平台发盘审查通过后的上架系统检查及处理。在现货卖方挂牌交易中，卖方如选择通过保证金模式发盘，需在平台预存一定的保证金，作为履约的保证。在卖方提交发盘时，系统将自动检查卖家保证金、佣金等是否按照交易规则的要求足够支付或冻结，系统检查通过后方可上架。在现货买方挂牌交易中，买方需在平台预存一定的保证金，作为买方履约的保证。在买方提交发盘时，系统将自动检查买家保证金

28、、佣金等是否按照交易规则的要求足够支付或冻结，系统检查通过后方可上架。在一口价商品定价方式中，系统须确认相应会员有足额佣金后方可发盘上架。n 买/卖询盘管理买/卖询盘管理使得现货卖方挂牌交易中的买方或现货买方挂牌交易中的卖方可以在电子商务平台查询平台审核通过并成功上架的卖家发盘销售货物或买方发盘采购商品信息。买方/卖方基于系统显示的可供信息，可对某特定商品详细查看。货物信息：卖家/买家描述、图片等。卖家/买家信息：卖家/买家资质、成交历史等。买家也可以点击进入感兴趣的卖家店铺进行查询。n 出价/议价管理出价/议价管理使得现货卖方挂牌交易中的买方或现货买方挂牌交易中的卖方在电子商务平台查询平台审

29、核通过并成功上架的卖家发盘销售货物或买方发盘采购商品信息后，选择感兴趣的发盘货物进行出价/议价。买家/卖家选择感兴趣购买的挂牌货物，查看详情后可点击“出价”。买方在系统上出价时，系统将首先根据卖方要求的货款支付方式检查货款（备用金账户），额度合格方允许其出价，如不足则提示汇入足额货款。在一口价商品定价方式下，买家/卖家确认接受价格并且卖家商品参数完全适用买家要求则系统立即确认成交。在议价商品定价方式下，在开市期间，买卖双方对所要交易的商品可对价格进行洽谈。系统提供议价模块功能：撤销价格的时候，解冻原有冻结的佣金、货款；更改价格的时候，重新确认并冻结相应佣金、货款；议价的的范围应符合平台认可的范

30、围。n 卖方/买方确认成交管理卖方/买方确认成交管理使得现货卖方挂牌交易中的卖方或现货买方挂牌交易中的买方在议价商品定价方式下对议价方式中的买方/买方出价进行选择确认成交（在一口价方式中无须卖方/买方确认成交）。在议价方式中买方/卖方出价后，需要相对应的卖方/买方确认成交，卖方/买方有权从数个报价者中选择任意买家/卖家确认成交。确认成交后，系统产生相应的成交记录，然后相应冻结、释放或更改相应会员的资金、仓单、订货量等相关数据。系统将扣除双方佣金、释放非成交的买家的保证金。n 合同生成管理合同生成管理使得买卖双方成交后系统自动生成具有法律效力的电子交易合同。系统可根据具体交易信息如买卖双方的资料

31、及交易货物的资料，基于固定格式的合同模版自动生成电子合同，并可以提供给买卖双方查询、下载和打印。n 佣金支付管理佣金支付管理使得电子商务平台在买卖双方成交后系统自动从买卖双方备用金账户中扣取佣金。买家选择一口价商品点击买入时，系统先确认有无足额货款和佣金，并根据反馈结果确认是否允许买入，并在确认合同前扣除双方佣金。在议价方式下，合同生成的同时，系统将从买卖双方的备用金账户中扣取交易佣金。n 货款支付模块货款支付模块使得电子商务平台在买卖双方成交后根据卖方/买方发盘时选择确定的付款方式系统进行货款支付。在全款购买方式下，平台划转买家货款并冻结于卖家账户。在货到付款方式下，买家收到商品后交易平台支

32、付，或卖家收款后至平台确认。n 确定物流方式模块确定物流方式模块使得买方在电子商务平台购买到货物后可以选择确定物流方式：买方不需要物流配送服务或需要提供物流配送服务。如果买方选择确定需要提供物流配送服务，系统提供两种方式供买方选择：平台提供物流与第三方物流服务。买方确定物流服务方式后，支付物流配送费用，平台冻结。n 提货与交收模块提货与交收方式模块使得买方在电子商务平台购买到货物后可以进行提货，买卖双方可以按合同约定对商品货品进行验收、交收。n 交收交割模块交收交割模块使得买卖双方或电子商务平台管理人员可以确认、跟踪协调处理货物交收交割过程。n 异议提出模块异议提出模块使得买卖双方验货时如出现

33、异议，系统可提供异议提交界面及功能。n 异议与违约处理模块异议与违约处理模块使得电子商务平台管理人员可以在买卖双方在验货时出现异议、通过系统提交异议后通过后台管理界面进行异议与违约处理。电子商务平台管理人员可以协调发生异议的买卖双方进行协商或按交易规则处理，并可以协调第三方进行检测与判定。n 支付、发票开据与收取模块支付、发票开据与收取模块使得电子商务平台可以在买卖双方完成交易、交收交割后进行货款支付和发票开据与收取确认。n 双方互评管理双方互评管理使得在现货交易、交收交割完成后，买卖双方可以互相评价对方信用（如采用评分机制），系统相应记录买卖双方的信用指数，可以作为以后交易的信用参考。2.1

34、.3.2 竞价拍卖模式竞价拍卖交易是指卖方交易商对自己的现货进行竞价拍卖、由买方竞买的类似于现场拍卖会式的“一对多”的竞价交易模式。在基于现货的竞价拍卖交易中，卖方交易商填写、发布竞价销售商品委托报单的详细信息，买方交易商可以以类似于参与现场拍卖会竞拍的方式下单竞买，在交易期限内按照价格（高）优先、数量优先、时间优先的原则成交。n 竞价拍卖交易管理竞价拍卖交易可实现竞价拍卖交易模式的委托下单和撤单。会员/交易商指定的交易员通过交易客户端界面发出操作指令（如委托报单或撤单指令），并查询相关的数据信息（主要包括：报单、成交、未成交、资金、持仓等）。在交易客户端方面，电子交易系统提供B/S交易客户端

35、界面，可供交易商进行竞价拍卖交易。对于竞价拍卖交易，卖方交易员在交易中心限定的现货拍卖合同范围类选择某个现货合同（品种）进行拍卖，填写现货拍卖报单信息，提交并通过系统验证后拍卖报单进入队列等待买方竞拍，买方交易员可按指定条件查询拍卖报单信息，然后选择对应挂单、填写竞拍价格、数量提交竞拍报单，交易系统验证买方的竞拍资格（保证金、交易权限等）并相应显示竞拍委托成功（或不成功）的提示信息。当交易员以定金方式下单成功后，系统将按照当前合同或品种的保证金率计算会员的报单冻结资金，并从会员的可用资金中扣除，计算公式为：报单价数量当前保证金率。n 竞拍匹配成交管理竞拍匹配成交管理可实现交易核心对竞价拍卖交易

36、模式的自动匹配成交、选择成交。对于竞价拍卖交易，在拍卖有效期的最后一个交易日交易结束时，交易系统按照买方竞拍价大于等于拍卖方底价时按竞拍价格（高）优先、数量优先、时间优先的原则自动成交、对于不能自动成交的竞拍（买方的竞拍价格都低于卖方拍卖底价）拍卖方可以选择自己报单项下的相应竞拍报单与其成交的原则对买卖委托报单进行配对，产生成交记录，然后更改客户的资金、仓单、订货量等相关数据。当交易员的买卖委托成交后，会员报单冻结资金将转化为保证金，会员的保证金在交易被转让前或在交收之前，将始终保持被冻结状态。买卖报单经电子交易系统匹配撮合成交即生效，成交结果视为双方达成电子交易合同，具有法律效力，成交价格即

37、为购销双方签订或转让、受让电子交易合同的价格。成交信息通过网络发送至交易员的客户端软件界面。n 竞拍交易查询竞拍交易查询可实现参与交易人员的各种查询功能（如成交查询、未成交查询、委托查询、订货查询、资金情况查询、结算单查询等）。2.1.3.3 竞价招投标模式竞价招投标交易是指买方交易商提出自己的要求在电子交易平台上进行招标购买、卖方交易商进行投标的交易模式。基于现货的竞价招投标交易和基于现货的竞价拍卖交易类似也是一种“一对多”的竞价交易模式，但实现的是竞价招标采购。买方交易商可在交易中心限定的商品范围类选择某种商品进行招标购买，填写、发布竞价采购商品委托报单的详细信息，并可上传购销合同或招标文

38、件。现在有或在预计交货日能有符合买方采购条件的商品的卖方交易商可以下单竞卖。在招标有效期的最后一个交易日交易结束时，交易系统自动开标。如果有卖方投标价格低于或等于买方拦标价，按价格（低）优先、数量优先、高级交易商优先、时间优先的原则选择最优的卖方自动成交。如果卖方的投标价格都高于买方拦标价，系统不能自动成交，但招标方可以选择相应投标报单与其成交；也可以不选择成交，放弃此次招标。n 竞价招标交易管理竞价招标交易可实现竞价招投标交易模式的委托下单和撤单。会员/交易商指定的交易员通过交易客户端界面发出操作指令（如委托报单或撤单指令），并查询相关的数据信息（主要包括：报单、成交、未成交、资金、持仓等）

39、。在交易客户端方面，电子交易系统提供B/S交易客户端界面，可供交易商进行竞价招投标交易。对于竞价招投标交易，招标方可在交易中心限定的现货招标合同范围类选择某个现货合同（品种）进行招标，填写招标公告报单（明标或暗标）信息，并可附上详细的采购招标书，提交并通过系统验证后招标报单进入队列等待应标方投标，应标方交易员可按指定条件查询招标报单信息，然后选择对应挂单、填写投标价格提交投标报单，交易系统验证应标方的资格（保证金、交易权限等）并相应显示投标委托成功（或不成功）的提示信息。对于竞价招投标交易，在招标有效期的最后一个交易日交易结束时，如果卖方的应标价格都高于买方拦标价时，系统不能自动成交，但招标方

40、可以选择自己报单项下的相应应标报单与其成交。当交易员以定金方式下单成功后，系统将按照当前合同或品种的保证金率计算会员的报单冻结资金，并从会员的可用资金中扣除，计算公式为：报单价数量当前保证金率。n 竞价招标匹配成交管理竞价招标匹配成交管理可实现交易核心对竞价招投标交易模式的自动匹配成交、选择成交。对于竞价招投标交易，在招标有效期的最后一个交易日交易结束时，交易系统按照应标方投标价小于等于招标方拦标价时按价格（低）优先、时间优先的原则自动成交、对于不能自动成交的投标（卖方的应标价格都高于买方拦标价）招标方可以选择自己报单项下的相应应标报单与其成交的原则对买卖委托报单进行配对，产生成交记录，然后更

41、改客户的资金、仓单、订货量等相关数据。对于竞价招投标交易，在招标有效期的最后一个交易日交易结束时，如果卖方的应标价格都高于买方拦标价，系统不能自动成交，但招标方可以选择自己报单项下的相应应标报单与其成交，系统产生成交记录，然后更改客户的资金、仓单、订货量等相关数据。当交易员的买卖委托成交后，会员报单冻结资金将转化为保证金，会员的保证金在交易被转让前或在交收之前，将始终保持被冻结状态。买卖报单经电子交易系统匹配撮合成交即生效，成交结果视为双方达成电子交易合同，具有法律效力，成交价格即为购销双方签订或转让、受让电子交易合同的价格。成交信息通过网络发送至交易员的客户端软件界面。n 竞价招标交易查询竞

42、价交易查询可实现参与交易人员的各种查询功能（如成交查询、未成交查询、委托查询、订货查询、资金情况查询、结算单查询等）。2.1.3.4 网上商城交易模式网上商城指建立贸易商自营的虚拟商铺模式以实现平台运营上对自身品牌钢铁的贸易、物流、信息一体化的管理体系。是一种“多对多”的网上交易模式，各供货商可以在网上商城分别建立自己的网上商铺，各采购者可以浏览各商铺展示的在售商品、进行在线购物并可以进行在线的支付。网上商城为供货商提供便利的自助开店、展示商品和店铺管理功能，为购物者提供方便的检索商品、浏览店铺、在线购物服务，为商城管理人员提供对会员、商铺及整个商城的后台管理功能。通过会员业务中心模块，网上商

43、城的会员可以进行采购管理、销售管理、物流管理、资金管理、供求信息管理和基本信息管理。（1） 采购管理在“采购管理”中，网上商城的会员可以对想要购买的商品信息进行查询、筛选，进行“一口价”采购或“可洽谈”采购。在“可洽谈”采购模式下，网上商城的买方会员可以对洽谈列表进行管理、对洽谈进行回复，对洽谈信息进行取消、终止。买方确认提交网上商城订单后，在“采购管理”中的订单管理页面可以查看订单信息，买方可以在线支付履约保证金，或者撤销订单。买方可以在“采购管理”中查看具体的合同信息，在线支付合同款，生成提单，或者提交解除合同申请或回复对方的解除合同申请。生成提单后，买方在“采购管理”中的提单管理页面查看

44、提单信息，对提单信息进行修改及打印。买方在提货时，可以通过“采购管理”提交验货确认。如买方发现验货不合要求，可以在采购管理中提出货物异议、买卖双方可以提交货物异议处理意见，并且可以对对方的货物异议处理意见进行回复，买方可以解除货物异议。买方在验货确认后，如果对卖方的票据有异议，可以在“采购管理”中提出票据异议，买卖双方可以提交票据异议处理意见，并且可以对对方的票据异议处理意见进行回复，买方可以解除票据异议。买方在验货确认后，如果对卖方的票据没有异议，可以通过“采购管理”进行买方验票确认，系统划转剩余货款给卖方。买方在交易完成后，可以在“采购管理”中对交易进行评价，并且可以查看交易评价列表、对交

45、易评价进行修改。买方在“采购管理”中还可以选择感兴趣的卖方信息进行“收藏”，追加到“我的收藏”列表中，可供买方关注查询，具体信息如：公司名称、联系人、联系电话、手机、邮箱、QQ号、公司地址、邮编、网址、经营范围等。（2） 销售管理在“销售管理”中，网上商城的卖方会员可以发布商品销售挂牌信息，对挂牌中的商品信息进行查询、撤牌、暂停挂牌。在挂牌时，卖方会员可选择“”一口价”或“可洽谈”两种报价模式挂牌。企业商品在企业商铺中，可以通过多种不同的形式进行展示，将全面详细的信息显示出来。可以通过文字/图片描述的形式，详细阐述商品的属性、规格等内容。在“销售管理”中，网上商城的卖方会员还可以填写挂牌商品草

46、稿信息，对可挂牌商品草稿信息进行查询、修改、删除。在“销售管理”中，网上商城的卖方会员可以对已成交商品信息进行查询。在“可洽谈”挂牌模式下，网上商城的卖方会员可以对洽谈列表进行管理、对洽谈进行回复，对洽谈信息进行取消、终止。在买方确认提交网上商城订单后，在“销售管理”中的订单管理页面，卖方会员可以查看订单信息，卖方可以撤销待支付的订单，撤单后订单量回归到挂牌剩余量中。卖方可以在“销售管理”中查看具体的合同信息，卖方可以提交解除合同申请或回复对方的解除合同申请。在买方提出货物异议后，卖方可以在“销售管理”中提交货物异议处理意见，并且可以对对方的货物异议处理意见进行回复。买方在提出票据异议后，卖方可以在“销售管理”中提交票据异议处理意见，并且可以对对方的票据异议处理意见进行回复。卖方在交易完成后，可以在“销售管理”中对交易进行评价，并且可以查看交易评价列表、对交易评价进行修改。卖方在“销售管理”中还可以选择感兴趣的买方信息进行“收藏”，追加到“我的收藏”列表中，可供卖方关注查询，具体信息如：客户名称（公司名称）、联系人、联系电话、手机、邮箱、QQ号、公司地址、邮编、网址、经营范围等。（3） 物流管理通过“物流管理”，会员可以发布货源信息，并查看、编